指南

零售营销

定义、重要性、方案和示例

零售营销是指借助不同形式的数字广告、实体店广告活动或沉浸式体验向顾客销售商品。有效的零售营销方案可以帮助您增加销量并触达目标受众

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零售营销的定义

零售营销是指借助实体广告或数字广告来吸引顾客购买您的商品的各种形式的营销。零售营销可以在实体零售店或在线广告中使用,也可以结合两者以便提供沉浸式体验,而不论您通过何种方式为顾客提供商品或服务。零售营销是全渠道营销方案的重要组成部分,全渠道营销方案会使用各种广告工具。

零售营销的重要性

零售营销之所以重要,是因为它可以帮助顾客发现您的商品。通过社交媒体、互动式广告活动或平面广告等媒介分享您的商品,您可以持续推动品牌增长。有效的零售营销方案可以对销售下游产生影响,并提升品牌知名度

零售营销的类型

零售媒体是零售营销的数字形式。但是,还有其他类型的零售广告,包括实体店广告活动、广告牌等等。以下是四种最常见的零售营销类型。

1. 实体店广告

最常见的零售营销形式之一是实体店广告。首先,要考虑设计店内橱窗陈列或提供方便的营业时间等事项,为顾客营造热情好客的消费环境。让顾客进入实体零售商店的好处是,您有机会通过商品激发他们的兴趣,并通过现场活动或可在 Instagram 上展示的店铺图片来吸引他们。

2. 平面广告

平面广告的形式多种多样,包括但不限于广告牌、报纸广告和商品目录。即使您在零售营销方案中加入数字元素,这些类型的广告仍然是您的营销活动的重要组成部分。您还需要考虑理想受众以及他们使用内容的位置。

3. 数字广告

有很多机会可以将数字广告整合到您的零售营销方案中。2023 年,美国的广告主在数字零售媒介上的支出估计为 451.5 亿美元。1数字广告涵盖电子邮件跟进和简讯、SEO 优化、程序化广告以及通过在线评论或顾客评价实现的免费营销。您也可以在亚马逊上创建品牌旗舰店,提供用于进行零售营销的虚拟店面。

社交媒体也可以在数字广告中发挥重要的作用,尤其是在国际营销活动中。2022 年,中国约有 84% 的消费者在社交媒体上购物。2通过将您的商品添加到社交媒体广告、主题标签或红人帖子中,您可以随时随地触达潜在顾客。

4. 体验式广告

体验式营销和广告让顾客能够以一种身临其境而且富有想象力的方式与您的商品进行互动。体验式营销可以是将实体店广告和数字广告相结合,让顾客能够亲身体验您的商品。您也可以发挥创造力,例如给顾客寄样品或举办快闪活动。

另外,要考虑顾客在哪里进行购物。您可以以创造性的方式在平板电脑、智能手机和流媒体电视上推广您的商品。例如,在美国,年龄在 18 至 49 岁的顾客中,有 91% 的人表示他们使用智能手机购物。3此外,您还可以尝试移动广告(例如供顾客在实体店使用的应用程序或二维码),将这两种方式结合起来进行零售营销。

制定零售营销方案的 5 个步骤

您是否已经准备好开始制定零售营销方案? 以下是让您的商品脱颖而出的五个步骤。

第 1 步:考虑受众

一定要先从受众入手。根据受众常用的使用内容的途径,平面广告更有效还是数字广告更有效? 要确定应该在哪里推广您的商品,您必须了解顾客在哪里浏览和购买商品,这也有助于确保您的品牌定位准确无误。

第 2 步:制定计划

接下来,制定零售媒体方案。考虑您的广告预算和商品价格,尤其是与竞争对手相比时。您要确保自己的品牌成为顾客的首选品牌,并尽可能脱颖而出。您还可以创建即将开展的营销广告活动的日历以及虚拟店铺或实体店活动的时间表,以便确保让顾客第一个想到您。

第 3 步:启动广告活动

准备好启动广告和促销活动后,请务必处理好营销方案的访问性问题。您应该在哪里投放广告:实体店还是在线? 您可以投放广告的媒介触点有很多,答案也可能很多,所以您可以尝试多种选项,而不是局限于一个选项。在展示新商品时,您还可以考虑个性化选项,以便确保向合适的受众展示您的商品。

第 4 步:改善沟通

在整个广告活动中,考虑与顾客进行沟通的方式和位置。确保充分利用顾客的反馈,包括在线发布的评论、电子邮件反馈调查和客户服务问题。您还可以创建引流计划或忠诚度计划来奖励现有顾客并增加回头客访问量

第 5 步:衡量进展

确保在广告活动开展期间和广告活动结束后定期评估效果并进行优化。通过查看零售广告活动的关键绩效指标分析数据,您可以确定哪些措施产生了效果(相应地投入更多资源),以及哪些措施没有产生效果(相应地减少投入的资源),以便帮助增加销售额

零售营销方案和示例

博客

New Balance 通过 Amazon Fashion 与红人合作推出了 The Drop 系列,为顾客提供限量版商品。他们在 Instagram 或 Twitch 上介绍相关商品,以便推动自然搜索观众的口碑式传播。

The Drop 商品

案例研究

为了引起人们对 2022 年电影《蝙蝠侠》的兴趣,华纳兄弟使用了广告娱乐,即广告和娱乐相结合。通过将 IMDb 页面打造成一种沉浸式顾客体验,它们能够激励人们观看这部电影。

华纳兄弟《蝙蝠侠》

博客

在 2022 年 South by Southwest (SXSW) 大会上,Cheetos 携手亚马逊广告建造了一座能够带给人们沉浸式体验的房子,让顾客能够在现实生活中与他们的产品进行互动。此外,他们还为不能亲临现场的观众打造了虚拟游览体验。

在家中吃零食的未来场景

博客

泰森食品与亚马逊广告合作推出了一项广告活动,顾客使用移动设备筛选器扫描一个鸡蛋即可获取一张 Jimmy Dean 香肠的“优惠券”。该广告活动将数字营销和顾客在现实生活中的互动相结合。

泰森食品的产品

1Statista, 美国, 2023
2Statista, 中国, 2022
3Pew Research Center, 美国, 2022