行业营销

电信营销

美国家庭平均拥有 25 台联网设备,消费者的互联程度比以往任何时候都要高。1当顾客在寻找服务来满足其需求时,了解亚马逊广告如何帮助他们发现您的品牌。

插图:男人和女人正在看电视
面带微笑拿着遥控器的女士

当今的电信行业

随着远程办公的不断推广,顾客的互联需求也在不断扩大。2人们会花费更多的时间在家中观看自己喜爱的节目、玩心仪的游戏、拨打重要的通话,他们正在寻找更多的娱乐方式。3许多人为了满足其需求,也在不断对其服务进行升级:在三分之二拥有智能设备的家庭中,39% 的家庭会通过付费来提升网速。4随着消费者行为的演变,提供这些基本服务的品牌有机会通过多种方式去触达新顾客,包括在建立信任的同时创建各种广告活动来帮助提升品牌知名度和顾客购买意向等。

电信营销趋势

蓝色流媒体电视图标,中间带有播放按钮

流媒体是电信顾客的重要考虑因素。83% 的亚马逊顾客是流媒体服务用户,他们更换互联网服务提供商的可能性要高出 125%。5

中间有美元符号的蓝色圆圈图标

虚拟多频道视频节目发行商 (vMVPD) 的订阅量正在不断增长,预计到 2022 年将触达 1500 万个家庭。6

旁边带有美元符号的蓝色房子图标

vMVPD 客户的品牌忠诚度不高。平均而言,他们一共使用了 4.5 项服务,并且大多数人使用当前服务商的时间不到一年。7

电信行业面临的挑战

把电话举到耳边且面带微笑的女士

5G 新时代

随着 5G 时代的到来,品牌可能需要帮助消费者了解这项技术及其优势,推动该技术的广泛应用并防止市场动荡。

面带微笑盯着电话和信用卡的女士

顾客留存率

平均而言,vMVPD 客户在注册之前会考虑 2.5 项服务,其中 95% 的客户在决定使用之前注册了免费试用服务。8由于客户的选择比以往任何时候都多,品牌可能需要考虑在免费试用结束后采用新的方法来帮助提升顾客忠诚度。

面对着电脑的男士

网络连接的重要性

网络连接问题对用户和企业来说都是一项挑战。随着居家办公的持续发展,35% 的美国员工表示他们无法以足够快的网速来处理视频通话等任务。9

面向电信营销人员的洞见

以 30% 显示的圆环

在亚马逊店铺购物的 vMVPD 顾客中有 30% 的人每天都会光顾亚马逊。10

以 60% 显示的圆环

65% 的 vMVPD 顾客愿意改用标准的有线电视或卫星电视服务。11

以 40% 显示的圆环

亚马逊顾客玩电玩游戏的可能性比普通成年人高出 40%。12

以 60% 显示的圆环

60% 的大学生表示,在购买智能手机时,他们在亚马逊上花费的时间比其他在线资源多。95% 的顾客表示服务计划对决策很重要。13

电信营销解决方案

随时随地与受众建立连接

通过无线和有线方式触达相关的受众,并使用流媒体电视广告、音频广告和亚马逊 DSP 等广告产品来提升品牌知名度,重点关注亚马逊站外广告或引导至您品牌网站的带有外链创意的广告。

以数据为导向制定决策

使用从亚马逊营销云(Amazon Marketing Cloud)中获取的亚马逊购物洞察,触达亚马逊网站内外通过电脑端和移动端进行购物的相关新受众。利用亚马逊第一方洞察准确衡量您的广告对消费者在不同媒介触点上发现、研究及购买服务所产生的影响。考虑向受众进行再营销,这有助于推动受众转化并提升受众对您品牌的忠诚度。

打造富有吸引力的消费者体验

亚马逊的定制广告团队可以通过为即将到来的促销活动、设备发布和捆绑销售创建广告活动,来帮助您的品牌在顾客面前脱颖而出。我们的定制广告团队可以通过提供令人难忘的体验来帮助您将品牌故事生动地呈现出来,让您的客户感到惊喜和愉悦。

互动式广告

通过亚马逊上的音频、视频和互动式广告产品,为电信受众提供一种简单的方式来将您的品牌提升到新的水平。

资料来源:

1 Deloitte,“How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”,2021
2 Deloitte,“How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”,2021
3 GlobalWebIndex,“Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4”,2020 年 6 月 2 日,A16-64,美国
4 Deloitte,“How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”,2021
5 Kantar & 亚马逊广告,TV viewers study,2020 年 8 月。亚马逊研究,2020
6 eMarketer,2021 年 9 月,美国。vMVPD 家庭是订阅了互联网直播电视服务的家庭,例如 Hulu + Live TV、Sling TV 和 YouTube TV。
7 Kantar & 亚马逊广告, Telco study,2021 年 5 月
8 Kantar & 亚马逊广告, Telco study,2021 年 5 月
9
斯坦福大学,2020 年 7 月
10-11 Kantar & 亚马逊广告, Telco study,2021 年 5 月
12 GFK MRI Cord Evolution,2020 年,美国 18 周岁以上成人。Statista,Global Consumer Survey,美国,2020 年 4 月
13
Fall GfK MRI,2020 年。亚马逊顾客调查,2020 年 7 月