For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One.
We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.
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In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for FBA replenishment. If you have a Vendor Manager, please reach out to them for more assistance.
Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:
We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.
Stores offer various section and content tile types that display products and their information. This is how content tiles perform in out-of-stock situations:
Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.
If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:
In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to some protective equipment. You should continue to choose relevant keywords for your products.
Monitor your ACOS to make sure it stays on track with your business goals. Here are some strategies that can help control your spend:
Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:
If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.
We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.
Here are some tips for managing your budget and bids as you create and optimize campaigns:
During this time, your metrics may vary from what you’ve typically observed, due to Amazon prioritizing high-demand products in our fulfillment centers. The following tips can help you manage your campaigns:
Consider using Sponsored Brands, a cost-per-click solution for vendors and sellers enrolled in Amazon Brand Registry, to create more visibility for other products in your catalog. This ad type allows you to showcase multiple products from your selection, helping you present additional or alternative purchase options to shoppers. You can also link your Sponsored Brands campaign to your Store, a free, self-service destination for your brand, to help shoppers discover your entire catalog.
What happens if products in your Sponsored Brands campaigns go out of stock? For campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels.
亚马逊广告提供了一系列选项，帮助您实现对注册卖家、供应商、图书供应商、Kindle Direct Publishing (KDP) 作者、应用开发者和/或代理商的广告目标（请参阅每个商品页面了解资格标准）。
卖家直接向亚马逊顾客销售商品。如果您在“卖家平台”中管理您的商品，则说明您是卖家。
供应商直接向亚马逊销售他们的商品，然后由亚马逊销售给顾客。如果您在供应商平台中管理您的商品，则说明您是供应商。
每次点击费用 (CPC) 或按点击次数付费 (PPC) 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数或浏览次数付费），只需在顾客点击广告时付费。推广广告（如商品推广和品牌推广）采用每次点击费用模式。
CPM advertising is a type of paid advertising where you are charged a certain price for every 1,000 impressions of your ads.
展示广告是展示在网站上的横幅或图片。展示广告可通过展示型推广或 Amazon DSP 获得。
关键词是指您添加到商品推广和品牌推广活动的单个词或单词组合。关键词与顾客用于在亚马逊上查找商品的购物查询相匹配，并决定您的广告何时出现。请注意，关键词仅用于商品推广或品牌推广。展示型推广广告覆盖商品、商品品类或顾客的兴趣。
首先，我们建议您在创建广告活动时使用推荐关键词。商品推广活动可以使用自动投放功能，自动选择相关关键词。
自动广告活动运行后，您可以查看广告报告，以了解哪些关键词会带来广告点击次数和销量。您可以使用效果最佳的关键词创建品牌推广活动或采用手动投放方式的商品推广活动，在其中您可以选择要定向的关键词并为其设置单独竞价。
请确保您推广的商品的详情页面上包含关键词引用元数据。例如，如果广告活动仅包含浴巾商品，则顾客搜索关键词“沙滩毛巾”时，广告就不会获得展示。
商品推广是一种按每次点击费用付费的关键词投放型广告解决方案，让您能够通过广告来推广您销售的商品，并且这种广告有可能出现在亚马逊上曝光度较高的广告位中。您可以选择要推广的商品并选择要定向的关键词，也可以让亚马逊的系统自动定位相关关键词。您可以控制要在竞价和预算上投入的费用，并且可以衡量广告效果。
这种广告可以在桌面和移动浏览器以及亚马逊移动应用中展示。顾客点击您的广告后，就会进入您推广的商品的详情页面。
您的广告可能会展示在购物搜索结果顶部、旁边或中间以及商品详情页上。广告可以在桌面设备、平板电脑和移动设备上展示。
当顾客点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页。
商品推广适用于卖家平台中的亚马逊专业卖家、广告平台中的零售供应商，以及 KDP 控制面板中的 Kindle Direct Publishing (KDP) 作者。
卖家需要（必须满足所有标准）：
1 如果您为不符合首选商品条件的商品信息创建广告，您的广告将不会展示给亚马逊顾客。在卖家平台中“广告”选项卡下的“广告活动管理”中，系统会标记不符合条件的广告。
供应商可以是（必须至少满足一个标准）：
此外，在商品推广上投放广告的商品必须符合首选商品的条件。
目前，我们不支持推广成人用品、二手商品、翻新商品和已关闭品类中的商品。
当顾客在 Amazon.com 上查找相关商品时，商品推广会通过展示广告来帮助您提高销量。没有月费，您只需在顾客点击您的广告时付费。考虑将商品推广用于提高商品曝光量，推广新商品、独特选品、浏览次数较低的商品和清仓商品，以及进行季节性促销。
商品推广使用按每次点击费用付费且基于竞拍的定价模式。您可以设置顾客点击您的商品广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，您的广告展示的可能性就越大。
商品推广支持广泛匹配、词组匹配和精准匹配。
否定匹配是一种能防止广告被某种购物查询内容（词语或短语）触发的匹配类型。
否定关键词有助于防止您的广告出现在不符合效果目标的购物搜索结果页面上。增加的这一层控制可以通过排除广告主可能过度投资的关键词来降低成本。这有助于改进广告效果指标，如点击率 (CTR)、广告投入产出比 (ACOS)、投资回报率和每次点击费用 (CPC)。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要定向的关键词的竞价。竞价是顾客点击广告时您愿意支付的最高金额。
对于商品推广，您可以为广告活动设置每日预算。每日预算是您愿意在一个日历月内用于广告活动的每日金额。例如，如果您将每日预算设为 $100，则您最多可以在该日历月内（假设一整月共有 31 天）获得价值 $3,100 的点击次数。每日预算不会全天调整，这意味着如果大量顾客对您推广的商品感兴趣，那么较少的每日预算在几分钟内就可能会用完。
无论如何选择，您都可以控制您想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
可以，广告投放后，您可以增加或减少每日预算。
商品推广的最低每日预算为 $1.00（或等值的当地货币）。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
供应商只有在受邀的情况下才能开具发票。
在创建第一个广告活动之前，请务必了解您希望通过广告实现哪些业务目标。预先确定目标将帮助您选择要推广的商品，决定如何组织广告活动，以及更好地分析效果。
商品推广是开始推广的最简单的方式，建议您使用。无需图片或定制文案，便可立即投放广告。您可以使用自动投放，通过亚马逊的购物洞察信息来帮助您了解顾客正在查找的内容。该功能还可以动态适应站点趋势和季节性。
请记住，您的商品必须有货并且价格具有竞争力，才能成为首选商品，因此，在决定投放广告时，请考虑商品定价和供货情况。如果您的商品不是首选商品或缺货，您的广告将不会展示。
如果这是您的初始广告活动，我们建议您采取不间断投放的方法，将其投放 2-3 周。这可以帮助您收集足够的数据和洞察信息，了解哪些行之有效，哪些效果不佳。
广告会基于您的广告活动参数进行动态展示。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化率。
品牌推广是显示在亚马逊购物搜索结果中的关键词定向型广告。它们允许品牌在广告素材中使用自定义头条和徽标来推广多件商品。广告会将顾客引导至商品详情页或品牌旗舰店。
您的广告可能会展示在购物搜索结果顶部、旁边或中间。广告可以在桌面设备和移动设备上展示。
如果顾客点击某个特定商品图片，他们将被直接引导至该商品的商品详情页。如果顾客点击主图片或广告文案，他们将被引导至自定义着陆页，如品牌旗舰店。
品牌推广适用于在卖家平台中注册亚马逊品牌注册的亚马逊专业卖家和广告平台中的零售供应商。
卖家（必须满足所有标准）：
供应商（必须至少满足一个标准）：
借助品牌推广，您可以提升亚马逊上的销售，并利用曝光量高的广告位来提高品牌认知度。
品牌推广可以帮助您实现各种目标，从提高新商品的知名度到推广季节性商品或创造更多对畅销商品的需求。
我们提供了一系列工具和报告，让您能够轻松分析广告活动效果并衡量成功与否。其中包括搜索词报告，可帮助您了解哪些关键词会带来点击次数和销量，以及广告投入产出比 (ACOS)，后者表示广告支出占销售额的百分比。
品牌推广使用按每次点击费用付费且基于竞拍的定价模式。您可以设置顾客点击您的广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，您的广告展示的可能性就越大。
品牌推广支持广泛匹配、短语匹配和精准匹配。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要定向的关键词的竞价。竞价是顾客点击广告时您愿意支付的最高金额。
在创建品牌推广活动时，您需要决定广告预算。您可以设置每日预算或生命周期预算。
每日预算是指您每天愿意为某个广告活动花费的总金额。每天都以您设置的金额为上限，但您可能并不总会达到每日预算限制。生命周期预算是指您愿意在一个品牌推广活动的投放期内为其花费的总金额。广告活动达到您设置的生命周期预算限制后，就会停止投放广告。
每日预算不会全天调整，这意味着如果大量顾客对您推广的商品感兴趣，那么较少的每日预算在几分钟内就可能会用完。生命周期预算每天都会调整，以便您的整个预算逐步累计点击次数，并且不会在一天内花光您的整个预算。
选择每日预算或生命周期预算后，您将无法在每日预算或生命周期预算之间切换。
无论选择哪个选项，您都可以控制您想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
广告投放后，您可以增加或减少每日预算。广告投放后，您只能增加生命周期预算。
品牌推广的最低每日预算为 $1.00（或等值的当地货币）。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
供应商只有在受邀的情况下才能开具发票。
广告会基于您的广告活动参数进行动态展示。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化率。
展示型推广是一种自助展示广告解决方案，可以帮助您快速创建广告活动，吸引亚马逊网站内外的相关受众，从而拓展您的业务。
展示型推广使您能够快速（只需点击几下）设置在亚马逊网站内外运行的展示广告活动。*只需选择受众，设置竞价和每日预算，选择要推广的商品，然后创建广告活动即可。广告素材通过我们所熟知的商品推广和品牌推广中提供的功能自动生成，包括商品图片、定价、标记、星级评定和“立即购买”按钮，该按钮可链接回商品详情页，让顾客轻松浏览或购买商品。**
展示型推广使用自动化和机器学习来优化广告活动。竞价会根据转化率自动调整，同时仍允许您更改竞价或暂停广告活动。从您添加到广告活动的商品列表中，展示型推广浏览策略还会动态推广转化率最高且最相关的 ASIN。
*广告素材将展示在亚马逊网站内外，具体取决于您选择的投放策略和受众。
**“立即购买”按钮可能会包含在广告素材中，具体取决于广告位。
您的广告会在桌面设备、移动网站和应用上的亚马逊网站内外展示，具体取决于您选择的受众或商品定向策略。
| 选定的受众或商品定向 | 描述 | 广告位 |
| 浏览次数* | 吸引在最近 30 天内查看过您推广的商品或类似商品的详情页面但尚未购买的受众。 | 在亚马逊之外的第三方网站和应用上。 |
| 兴趣** | 吸引那些在亚马逊上的购物行为表明有兴趣购买与所推广商品相关的商品品类的受众。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 商品 | 在亚马逊上投放与您推广的商品类似或互补的特定商品。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 品类 | 在亚马逊上投放与您推广的商品类似或互补的一系列商品品类。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
*此类受众尚不适用于图书供应商
**此类受众尚不适用于卖家
吸引对与您推广的商品相关的分类感兴趣的受众。再次吸引之前浏览过您的商品详情页但尚未购买的亚马逊网站外受众。您还可以定向亚马逊上特定商品或商品品类的详情页。
当顾客点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页。
您无需拥有大量资源，即可在几分钟内快速创建一个展示广告活动，吸引在亚马逊网站内外的相关受众，从而帮助实现您的业务目标。
展示型推广广告按每次点击费用 (CPC) 收费。每次点击费用 (CPC) 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数和浏览次数付费），而只需在顾客点击广告时付费。没有最低限度的广告投资要求。广告主选择自己的每日竞价和预算。
展示型推广可以向亚马逊网站内外的顾客展示广告，帮助您提高商品知名度、顾客的购买意向和转化率。广告素材可能包含“立即购买”按钮，该按钮可链接回您在亚马逊上的商品详情页。广告主可以使用我们所熟知的推广广告套件中提供的广告活动指标来了解广告活动效果。
详细了解展示型推广政策中的商品可接受性。
否。展示型推广利用购物信号自动吸引可能对您推广的商品感兴趣的受众。
供应商必须自定义广告素材的徽标或标题，以便根据兴趣吸引受众，或在亚马逊上投放特定商品或商品品类。
品牌旗舰店可在亚马逊上提供一种多页面的沉浸式购物体验，让您能够展示自己的品牌和商品。创建品牌旗舰店是免费的，不需要任何网站开发技能。通过使用拖放模块或预先设计的模板，轻松创建包含丰富多媒体内容的自定义布局。
品牌旗舰店可显示在移动设备、应用和桌面设备上的亚马逊网站上。
品牌旗舰店适用于已注册加入“亚马逊品牌注册”计划的卖家、供应商和代表供应商的代理商。您无需在亚马逊上推广商品即可创建品牌旗舰店，但您必须在亚马逊上销售商品。Amazon DSP 顾客也可以创建品牌旗舰店，但除了 Amazon DSP 账户外，他们还必须拥有一个广告平台账户。
您必须提交一个有效的注册商标，并获得亚马逊批准。了解更多有关如何让品牌参加“亚马逊品牌注册”计划的信息。只有卖家必须加入“亚马逊品牌注册”计划，供应商无需加入。
创建品牌旗舰店有助于提升购物互动度，为顾客提供一个精心策划的目的地，不仅可以方便顾客购买您的商品，还可以增进他们对您品牌的了解。
主要功能包括：
创建品牌旗舰店是免费的。
品牌旗舰店洞察信息控制面板为您提供有关品牌旗舰店业绩的每日和汇总视图。有效指标按流量源和页面划分，包括：
您可以从品牌旗舰店构建工具或品牌旗舰店主页获得分析数据。
创建品牌旗舰店所需的时间取决于您想创建的内容。我们提供了多种模板和模块，帮助您轻松快速地创建页面，无需设计专业知识。在您发布品牌旗舰店之前，我们会根据审核流程对其进行审核，以确保它符合亚马逊针对顾客购物体验设定的高标准。请记住，审核最长需要 72 小时。如果您的品牌旗舰店不符合内容接受政策，则可能会被拒绝。因此，在重要的销售、促销或节假日活动来临之前，请留出充足的时间来提前计划和发布品牌旗舰店。
是。品牌旗舰店模板和小部件反应敏捷。适用于任何屏幕尺寸或设备类型。要在发布前查看品牌旗舰店在移动设备或桌面上的显示效果，请使用品牌旗舰店构建工具提供的预览链接。
展示广告由 Amazon DSP 提供支持，是一种灵活的广告格式，可用来通过亚马逊生成的广告素材或您自己的广告素材在亚马逊网站内外吸引所需受众。
展示广告会展示在亚马逊网站、应用和设备以及非亚马逊拥有的网站和应用上。
顾客可能会被引导至商品详情页、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。
无论是否在亚马逊上销售商品，企业都可以购买展示广告。
展示广告可帮助您在亚马逊网站内外传达正确的信息，从而吸引、激励和重新吸引顾客。
展示广告的定价取决于格式和广告位。自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的展示广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的广告顾问合作。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系销售顾问，了解更多信息。
视频广告结合使用视觉、声音和动作来分享您的品牌故事，吸引您在亚马逊网站内外的受众。
Over-the-top (OTT) video ads are video ads that appear before, during, or after OTT video content. These ads cannot always be skipped and therefore are typically viewed until completion of the ad.
Amazon OTT video ads appear alongside content on connected TVs, publisher channels and networks, IMDb, and IMDb TV.
Out-stream video ads are video ads that appear outside of video content, such as on a website or app. They often appear on a web page in the space reserved for a display ad.
Out-stream video ads appear both on Amazon subsidiaries like IMDb and across the web as standalone videos on desktop, mobile, or tablet. Formats include in-feed video, in-article/in-read video, video in-banner, and interstitial video.
对于可点击的视频广告，顾客将被引导至亚马逊上的商品页面、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
无论企业是否在亚马逊上销售商品，都可以购买视频广告。
视频广告使您能够讲述故事，并在顾客的决定过程中与顾客建立情感联系。它们可以通过在亚马逊网站、应用、设备和第三方网站上的可信环境中讲述您的品牌故事，来激励顾客考虑您的商品。
视频广告的定价取决于格式和广告位。自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的视频广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的广告顾问合作。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系销售顾问，了解更多信息。
Amazon audio ads are ads between 10 and 30 seconds long that play periodically in breaks between songs on Amazon Music's free ad-supported tier.
Audio ads are played on the free tier of Amazon Music across Alexa-enabled devices, including Echo and Fire TV, as well as on mobile and desktop.
Businesses can buy audio ads whether or not they sell products on Amazon.
Amazon audio ads help you connect with audiences wherever they are listening to the free tier of Amazon Music, even if they aren't watching their screens.
Audio ads are sold on a CPM (cost-per-thousand impressions) basis. They typically require a minimum spend of $25,000 (US). Contact an Amazon Advertising account executive for more information.
Advertisers can provide a companion banner for their audio ads, which appears on Echo Show devices, Fire TV, and in the Amazon Music app and webplayer on mobile and desktop. Companion banners are clickable in the Amazon Music app and webplayer.
Amazon DSP 是一个需求方平台，让广告主和代理商能够以编程方式在网络中吸引受众。
需求方平台是一种软件，可以从多个来源提供自动化的集中式媒体购买。
程序化广告是指自动购买和销售数字广告流量资源。广告流量资源是指一个给定网站上的可用广告空间。
您可以使用 Amazon DSP 购买展示广告和视频广告。
Amazon DSP 以编程方式在我们拥有和运营的网站及应用（如 Amazon.com 和 IMDb）中投放广告。此外，广告主还可以通过亚马逊出版商服务以及大型第三方广告交易平台访问主要出版商网站的直接库存。该广告资源包括桌面和移动网络展示、移动应用和前置式视频中的高质量网站。
展示广告会将顾客引导至商品详情页、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。对于可点击的视频广告，顾客点击后将被引导至亚马逊上的商品详情页、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
无论广告主是否在亚马逊上销售商品，都可以使用 Amazon DSP。Amazon DSP 最适合希望以编程方式大规模购买展示广告和视频广告的广告主。
广告主可以通过像素、数据管理平台 (DMP) 或广告主散列受众利用其现有受众来扩大其影响范围。这样一来，广告主可以跨设备和广告形式向相同的受众投放和优化相关广告，帮助提高相关性和广告活动效果。
Amazon DSP 广告的定价取决于广告形式和广告位。自助服务顾客对其广告活动有全面的控制权，并且没有管理费。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系销售顾问，了解更多信息。
Amazon DSP 提供自助服务和托管服务选项。自助服务顾客对其广告活动有全面的控制权，并且没有管理费。对于希望通过白手套服务获取 Amazon DSP 广告资源的公司或具有有限编程经验的公司，托管服务选项是一个很好的解决方案。要注册 Amazon DSP，请联系亚马逊广告顾问。
展示次数是您的广告展示的总次数。
点击次数是指您的广告被点击的次数。
点击率等于总点击次数除以总展示次数。
归因就是将相关销售功劳归于在顾客在执行所需操作（例如购买）之前所浏览的广告。我们使用的是最后接触归因模型，该模型考虑了各种因素，包括顾客与广告的交互方式。
详情页面浏览量是指顾客在查看或点击您的广告后查看某个商品详情页的次数。
支出是累计点击次数 (CPC) 或展示次数 (CPM) 的总美元价值。
广告投入产出比是您的总支出除以总销售额得到的百分比。例如，如果您在广告上花费 $5 并产生 $25 的销售额，那么您的 ACOS 为 20% – 这是衡量广告盈利能力的直接指标。启动广告活动后，您就可以在报告页面上查看所有报告。
广告支出回报率是指您的总销售额除以总支出得到的百分比。
账户和广告活动报告适用于所有广告商品。对于某些广告类型，也可提供商品和关键词级别的报告。
您可以通过访问注册页面创建账户。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果申请被拒绝，您将收到一封电子邮件，其中说明了拒绝的原因和后续步骤。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果我们还需要其他信息才能处理您的申请，您将收到来自亚马逊广告的电子邮件。请回复电子邮件并提供所需信息。
要访问您的账户，请使用联系我们表格联系亚马逊广告顾问。
要开始使用，请联系亚马逊广告顾问。
要找回您的密码，请点击登录页面上的“忘记密码?”。
您的电子书必须符合以下标准才能进行推广：
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广告必须适合一般受众，语言为英文，并符合广告的图书广告接受政策。当您使用广告平台或 KDP 控制面板为您的广告生成广告素材时，电子书的封面、书名和内容即为广告的一部分。我们将审核您上传的任何自定义广告图片，以确保其符合政策。
广告活动遭到拒绝的一些原因如下：图片或封面质量差、文字不可读、文字拼写错误、内容不适合一般受众，以及内容未针对美国进行本地化。