关于我们向员工、合作伙伴、客户以及社区所提供的支持以及相关更新，请参阅我们的博客（The Amazon Blog： Day One）。
我们一直在密切关注 2019 新型冠状病毒疫情的发展及其对我们的员工、客户、合作伙伴和社区的影响。我们准备了以下资源来回答常见问题。
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关于我们向员工、合作伙伴、客户以及社区所提供的支持以及相关更新，请参阅我们的博客（The Amazon Blog： Day One）。
如果推广的商品缺货，搜索广告活动将自动暂停，您无需采取任何措施。以下是关于每种商品在缺货情况下如何运作的详细信息：
我们建议您与您的亚马逊专员取得联系，与他们讨论库存状况，并为您的广告活动制定方案。
我们建议您选择那些经常展示为首选商品、具有正面评级和评论的商品，并在商品详情页上提供有用的信息，例如多张图片、要点和商品描述等。这些元素有助于顾客做出明智的购买决策，并对您的广告效果产生积极影响。
卖家可以通过“卖家自配送网络 (MFN)”使用自己的资源来配送亚马逊订单。有关更多信息，请点击此处。供应商可以向他们的供应商经理了解“直接派送” (Direct Fulfillment) 方案。
如果您的配送时间变长了，可以参考以下这些优化广告活动效果的小建议：
当您的商品有库存后，您可以采取以下步骤重新启动您的广告活动：
以下是管理 DSP 活动的 ROAS 时需要注意的一些事项：
如果您是供应商或已加入亚马逊品牌注册计划的卖家，则可以使用以下免费自助服务产品传达您的品牌信息，并增强您与潜在顾客的联系。
我们还提供关于初级到高级广告主题的网络研讨会系列，帮助您了解更多信息。
以下是有关创建和优化广告活动时管理预算和竞价的一些提示：
品牌推广是一种按点击付费的解决方案，适用于供应商及已加入“亚马逊品牌注册”计划的卖家。使用此解决方案，可以使您目录中的其他商品获得更高的曝光量。这一广告形式帮助您展示选品中的多件商品，向消费者展示其他或备选购物选项。您还可以将品牌推广活动链接到您的品牌旗舰店，这一免费的、您品牌独有的自助服务目的地，从而帮助顾客了解您的整个商品目录。
如果您的品牌推广活动中的商品缺货，会发生什么情况？ 如果该活动链接的商品列表页面上有货的商品低于两种，广告活动也会自动暂停如果该活动链接了品牌旗舰店，则无论库存水平如何，广告活动都将继续开展。
亚马逊广告提供了一系列选项，帮助您实现对注册卖家、供应商、图书供应商、Kindle 自助出版 (KDP) 作者、应用开发者和/或代理商的广告目标（请参阅每个商品页面了解资格标准）。
卖家直接向亚马逊顾客销售商品。如果您在卖家平台中管理您的商品，则说明您是卖家。
供应商直接向亚马逊销售他们的商品，然后由亚马逊销售给顾客。如果您在供应商平台中管理您的商品，则说明您是供应商。
CPC 或 PPC 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数或浏览次数付费），只需在顾客点击广告时付费。搜索广告（如商品推广和品牌推广）采用点击付费模式。
CPM 广告是一种付费广告，您需要为每千次广告展示支付一定的费用。
展示广告是展示在网站上的横幅或图片。展示广告可通过展示型推广或 Amazon DSP 获得。
关键词是指您添加到商品推广和品牌推广活动的单个词或词组。关键词与顾客用于在亚马逊上查找商品的购物查询内容相匹配，并决定您的广告何时出现。请注意，关键词仅用于商品推广或品牌推广。展示型推广广告覆盖商品、商品品类或顾客的兴趣。
首先，我们建议您在创建广告活动时使用推荐关键词。商品推广活动可以使用自动投放功能，自动选择相关关键词。
自动广告活动投放后，您可以查看广告报告，了解哪些关键词会带来广告点击次数和销量。您可以使用效果最佳的关键词创建品牌推广活动，或采用手动投放方式的商品推广活动，在其中您可以选择要投放的关键词并为其设置单独竞价。
请确保您推广的商品的详情页面上包含关键词引用元数据。例如，如果广告活动仅包含浴巾商品，则顾客搜索关键词“沙滩毛巾”时，广告就不会获得展示。
商品推广是一种按点击付费的关键词定位广告解决方案，让您能够通过广告来推广您销售的商品，并且这种广告有可能出现在亚马逊上曝光度较高的广告位中。您可以选择要推广的商品并选择要定位的关键词，也可以让亚马逊的系统自动定位相关关键词。您可以控制要在竞价和预算上投入的费用，并且可以衡量广告效果。
这种广告可以在桌面和移动浏览器以及亚马逊移动应用中展示。顾客点击您的广告后，就会进入您推广的商品的详情页面。
您的广告可能会展示在购物搜索结果顶部、旁边或中间以及商品详情页上。广告可以在桌面设备、平板电脑和移动设备上展示。
当顾客点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页。
商品推广适用于卖家平台中的亚马逊专业卖家、广告平台中的零售供应商，以及 KDP 控制面板中的 Kindle 自助出版 (KDP) 作者。
卖家需要（必须满足所有标准）：
1 如果您为不符合首选商品条件的商品创建广告，您的广告将不会向亚马逊顾客展示。在卖家平台中【广告】选项卡下的【广告活动管理】中，系统会标记不符合条件的广告。
供应商可以是（必须至少满足一个标准）：
此外，在商品推广上投放广告的商品必须符合首选商品的条件。
目前，我们不支持推广成人用品、二手商品、翻新商品和已关闭品类中的商品。
当顾客在 Amazon.com 上查找相关商品时，商品推广会通过展示广告来帮助您提高销量。没有月费，您只需在顾客点击您的广告时付费。考虑将商品推广用于提高商品曝光量，推广新商品、独特选品、浏览次数较低的商品和清仓商品，以及进行季节性促销。
商品推广采用按点击付费且基于竞拍的定价模式。您可以设置顾客点击您的商品广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，您的广告展示的可能性就越大。
商品推广支持广泛匹配、短语匹配和精准匹配。
否定匹配是一种能防止广告被某种购物查询内容（词语或短语）触发的匹配类型。
否定关键词有助于防止您的广告出现在不符合效果目标的购物搜索结果页面上。增加的这一层控制可以通过排除广告主可能过度投资的关键词来降低成本。这有助于改进广告效果指标，例如点击率 (CTR)、广告投入产出比 (ACOS)、投资回报率和每次点击费用 (CPC)。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要投放的关键词的竞价。竞价是指顾客点击广告时您愿意支付的最高金额。
对于商品推广，您可以为广告活动设置每日预算。每日预算是指您愿意在一个日历月内每日用于广告活动的金额。例如，如果您将每日预算设为 $100，则您最多可以在该日历月内（假设一整月共有 31 天）获得价值 $3,100 的点击次数。每日预算不会全天调整，这意味着如果大量顾客对您推广的商品感兴趣，那么较少的每日预算在几分钟内就可能会用完。
无论如何选择，您都可以控制您想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
可以，广告投放后，您可以增加或减少每日预算。
商品推广的最低每日预算为 $1.00（或等值的当地货币）。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
供应商只有在受邀的情况下才能开具发票。
在创建首个广告活动之前，请务必明确您希望通过广告来实现哪些业务目标。预先确定目标将帮助您选择要推广的商品，决定如何组织广告活动，以及更好地分析效果。
商品推广是开始推广的最简单的方式，建议您使用。无需图片或定制文案，便可立即投放广告。您可以使用自动投放，通过亚马逊的购物洞察信息来了解顾客正在查找的内容。该功能还可以动态适应站点趋势和季节性。
请记住，您的商品必须有货并且价格具有竞争力，才能成为首选商品，因此，在决定投放广告时，请考虑商品定价和供货情况。如果您的商品不是首选商品或缺货，您的广告将不会展示。
如果这是您的初始广告活动，我们建议您采取不间断投放的方法，将其投放 2-3 周。这可以帮助您收集足够的数据和洞察信息，了解哪些行之有效，哪些效果不佳。
广告会基于您的广告活动参数进行动态展示。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化率。
品牌推广是显示在亚马逊购物搜索结果中的关键词定位广告。它们允许品牌在广告素材中使用自定义标题和徽标来推广多件商品。广告会将顾客引导至商品详情页或品牌旗舰店。
您的广告可能会展示在购物搜索结果顶部、旁边或中间。广告可以展示在桌面设备和移动设备上。
如果顾客点击某个特定商品图片，他们将被直接引导至该商品的商品详情页。如果顾客点击主图片或广告文案，他们将被引导至自定义着陆页，例如品牌旗舰店。
品牌推广适用于卖家平台中已完成亚马逊品牌注册的亚马逊专业卖家和广告平台中的零售供应商。
卖家（必须满足所有标准）：
供应商（必须至少满足一个标准）：
借助品牌推广，您可以提升亚马逊上的销售，并利用曝光量高的广告位来提高品牌知名度。
品牌推广可以帮助您实现各种目标，从提高新商品的知名度到推广季节性商品或创造更多对畅销商品的需求。
我们提供了一系列工具和报告，让您能够轻松分析广告活动效果并衡量成功与否。其中包括搜索词报告，可帮助您了解哪些关键词会带来点击次数和销量，以及广告投入产出比 (ACOS)，后者表示广告支出占销售额的百分比。
品牌推广采用按点击付费且基于竞拍的定价模式。您可以设置顾客点击您的广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，您的广告展示的可能性就越大。
品牌推广支持广泛匹配、短语匹配和精准匹配。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要投放的关键词的竞价。竞价是指顾客点击广告时您愿意支付的最高金额。
在创建品牌推广活动时，您需要决定广告预算。您可以设置每日预算或生命周期预算。
每日预算是指您每天愿意为某个广告活动花费的总金额。每天都以您设置的金额为上限，但您可能并不总会达到每日预算限制。生命周期预算是指您愿意在一个品牌推广活动的投放期内为其花费的总金额。广告活动达到您设置的生命周期预算限制后，就会停止投放广告。
每日预算不会全天调整，这意味着如果大量顾客对您推广的商品感兴趣，那么较少的每日预算在几分钟内就可能会用完。生命周期预算每天都会调整，以便您的整个预算逐步累计点击次数，并且不会在一天内花光您的整个预算。
选择每日预算或生命周期预算后，您将无法在每日预算或生命周期预算之间切换。
无论选择哪个选项，您都可以控制您想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
广告投放后，您可以增加或减少每日预算。广告投放后，您只能增加生命周期预算。
品牌推广的最低每日预算为 $1.00（或等值的当地货币）。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
供应商只有在受邀的情况下才能开具发票。
广告会基于您的广告活动参数进行动态展示。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化率。
展示型推广是一种自助展示广告解决方案，可以帮助您快速创建广告活动，吸引亚马逊网站内外的相关受众，从而拓展您的业务。
展示型推广使您能够快速（只需点击几下）设置在亚马逊网站内外运行的展示广告活动。*只需选择受众，设置竞价和每日预算，选择要推广的商品，然后创建广告活动即可。广告素材通过我们所熟知的商品推广和品牌推广中提供的功能自动生成，包括商品图片、定价、标记、星级评定和【立即购买】按钮，该按钮可链接回商品详情页，让顾客轻松浏览或购买商品。**
展示型推广使用自动化和机器学习来优化广告活动。竞价会根据转化的可能性自动调整，同时仍允许您更改竞价或暂停广告活动。从您添加到广告活动的商品列表中，展示型推广浏览策略还会动态推广转化可能性最高且最相关的 ASIN。
*广告素材将展示在亚马逊网站内外，具体取决于您选择的投放策略和受众。
**【立即购买】按钮可能会包含在广告素材中，具体取决于广告位。
您的广告会在桌面设备、移动设备、网站和应用上的亚马逊网站内外展示，具体取决于您选择的受众或商品投放策略。
| 选定的受众投放或商品投放 | 描述 | 广告位 |
| 浏览次数* | 吸引在最近 30 天内查看过您推广的商品或类似商品的详情页面但尚未购买的受众。 | 在亚马逊之外的第三方网站和应用上。 |
| 兴趣** | 吸引那些在亚马逊上的购物行为表明有兴趣购买与所推广商品相关的商品品类的受众。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 商品 | 在亚马逊上投放与您推广的商品类似或互补的特定商品。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 品类 | 在亚马逊上投放与您推广的商品类似或互补的一系列商品品类。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
*此类受众尚不适用于图书供应商
**此类受众尚不适用于卖家
吸引对与您推广的商品相关的品类感兴趣的受众。再次吸引之前浏览过您的商品详情页但尚未购买的亚马逊网站外受众。您还可以定向亚马逊上特定商品或商品品类的详情页面。
当顾客点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页。
您无需拥有大量资源，即可在几分钟内快速创建一个展示广告活动，吸引在亚马逊网站内外的相关受众，从而帮助实现您的业务目标。
展示型推广广告采用按点击付费 (CPC) 的模式。CPC 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数和浏览次数付费），而只需在顾客点击广告时付费。没有最低广告投资要求。广告主选择自己的每日竞价和预算。
展示型推广可以向亚马逊网站内外的顾客展示广告，帮助您提高商品知名度、顾客的购买意向和转化率。广告素材可能包含【立即购买】按钮，该按钮可通过链接将顾客带回亚马逊上的商品详情页。广告主可以使用我们所熟知的搜索广告套件中提供的广告活动指标来了解广告活动效果。
详细了解展示型推广政策中的商品可接受性。
不需要。展示型推广利用购物信号自动吸引可能对您推广的商品感兴趣的受众。
供应商必须自定义广告素材的徽标或标题，以便根据兴趣吸引受众，或在亚马逊上投放特定商品或商品品类。
品牌旗舰店可在亚马逊上提供一种多页面的沉浸式购物体验，让您能展示自己的品牌和商品。创建品牌旗舰店是免费的，不需要任何网站开发技能。通过使用拖放模块或预先设计的模板，轻松创建包含丰富多媒体内容的自定义布局。
品牌旗舰店可显示在移动设备、应用和桌面设备上的亚马逊网站上。
品牌旗舰店适用于已注册加入“亚马逊品牌注册”计划的卖家、供应商和代表供应商的代理商。您无需在亚马逊上推广商品即可创建品牌旗舰店，但您必须在亚马逊上销售商品。Amazon DSP 顾客也可以创建品牌旗舰店，但除了 Amazon DSP 账户外，他们还必须拥有一个广告平台账户。
您必须提交一个有效的注册商标，并获得亚马逊批准。了解更多关于如何让品牌进行“亚马逊品牌注册”的信息。只有卖家须进行“亚马逊品牌注册”，供应商无需注册。
创建品牌旗舰店有助于提升购物互动度，为顾客提供一个精心策划的目的地，不仅可以方便顾客购买您的商品，还可以增进他们对您品牌的了解。
主要功能包括：
创建品牌旗舰店是免费的。
品牌旗舰店洞察控制面板为您提供有关品牌旗舰店业绩的每日和汇总视图。有效指标按流量源和页面划分，包括：
您可以从品牌旗舰店构建工具或品牌旗舰店主页获得分析数据。
创建品牌旗舰店所需的时间取决于您想创建的内容。我们提供了多种模板和模块，帮助您轻松快速地创建页面，无需设计专业知识。在您发布品牌旗舰店之前，我们会根据审核流程对其进行审核，以确保它符合亚马逊针对顾客购物体验设定的高标准。请记住，审核最长需要 72 小时。如果您的品牌旗舰店不符合内容接受政策，则可能会被拒绝。因此，在重要的销售、促销或节假日活动来临之前，请留出充足的时间来提前计划和发布品牌旗舰店。
是的。品牌旗舰店模板和小部件反应敏捷。适用于任何屏幕尺寸或设备类型。要在发布前查看品牌旗舰店在移动设备或桌面设备上的显示效果，请使用品牌旗舰店构建工具提供的预览链接。
展示广告由 Amazon DSP 提供支持，是一种灵活的广告格式，可用来通过亚马逊生成的广告素材或您自己的广告素材在亚马逊网站内外吸引所需受众。
展示广告会展示在亚马逊网站、应用和设备以及非亚马逊网站和应用上。
顾客可能会被引导至商品详情页、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。
无论是否在亚马逊上销售商品，企业都可以购买展示广告。
展示广告可帮助您在亚马逊网站内外传达正确的信息，从而吸引、激励并再次吸引顾客。
展示广告的定价取决于广告形式和广告位。自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的展示广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的客户主管合作。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系亚马逊广告客户主管，了解更多信息。
视频广告结合使用视觉、声音和动作等元素来分享您的品牌故事，吸引您在亚马逊网站内外的受众。
Over-the-top (OTT) 视频广告是指在 OTT 视频内容播放之前、期间或之后出现的视频广告。这些广告一般不会被跳过，因此通常能观看到广告结束。
亚马逊 OTT 视频广告与联网电视、出版商频道和网络、IMDb 及 IMDb TV 上的内容一起显示。
外播视频广告是展示在视频内容之外（例如网站或应用上）的视频广告。它们通常出现在网页上为展示广告预留的空间中。
外播视频广告既可以展示在亚马逊旗下网站（例如 IMDb）上，也可以以桌面设备、移动设备或平板电脑上投放的独立视频的形式展示在整个网络中。其形式包括信息流视频、文章内嵌/导入视频、横幅视频和插播式视频。
对于可点击的视频广告，顾客点击后将被引导至亚马逊上的商品页面、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
无论是否在亚马逊上销售商品，企业都可以购买视频广告。
您可以在视频广告中讲述故事，并在顾客的购买决定过程中与之建立情感联系。通过在值得信赖的购物环境中展示您的品牌和商品以及高质量内容，它们能帮助您大规模吸引相关受众。
视频广告的定价取决于广告形式和广告位。自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的视频广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的客户主管合作。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系亚马逊广告客户主管，了解更多信息。
亚马逊音频广告 能覆盖收听 Amazon Music 支持广告的免费套餐的受众，这种广告的长度介于 10 到 30 秒之间，并会在歌曲暂停播放期间定期播放。
音频广告能够在支持 Alexa 的设备（包括 Echo 和 Fire TV）以及移动设备和桌面设备上向收听 Amazon Music 免费套餐的受众播放。
无论是否在亚马逊上销售商品，企业都可以购买音频广告。
亚马逊音频广告可以帮助您与收听 Amazon Music 免费套餐的受众建立联系，即使他们没有查看屏幕也是如此。
音频广告基于每千次展示费用 (CPM) 的付费模式。通常要求的最低支出为 $25,000（美国）。请联系亚马逊广告客户主管，了解更多信息。
广告主可以为其音频广告提供随播横幅，该横幅广告将显示在 Echo Show 设备、Fire TV 以及移动设备和桌面设备上的 Amazon Music 应用和网络播放器中。可在 Amazon Music 应用和网络播放器中点击随播横幅广告。
Amazon DSP 是一个需求方平台，让广告主和代理商能够以编程方式在网络中吸引受众。
需求方平台是一种软件，可以从多个来源提供自动化的集中式媒体购买。
程序化广告是指自动购买和销售数字广告流量资源。广告流量资源是指一个给定网站上的可用广告空间。
您可以使用 Amazon DSP 购买展示广告、视频广告和音频广告。
Amazon DSP 以编程方式在亚马逊拥有并运营的网站及应用（如 Amazon.com 和 IMDb）中投放广告。此外，广告主还可以通过亚马逊出版商服务以及大型第三方广告交易平台访问领先出版商网站的直接库存。该广告资源包括桌面和移动网络展示、移动应用和前置式视频中的高质量网站。
展示广告会将顾客引导至商品详情页、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。对于可点击的视频广告，顾客点击后将被引导至亚马逊上的商品详情页、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
无论广告主是否在亚马逊上销售商品，都可以使用 Amazon DSP。Amazon DSP 最适合希望以编程方式大规模购买展示广告和视频广告的广告主。
广告主可以通过像素、数据管理平台 (DMP) 或广告主散列受众，利用其现有受众来扩大其覆盖面。这样一来，广告主可以跨设备和广告形式向相同的受众投放和优化相关广告，帮助提高相关性和广告活动效果。
Amazon DSP 广告的定价取决于广告形式和广告位。自助服务顾客对其广告活动有全面的控制权，并且没有管理费。托管服务选项通常需要最低支出 $35,000（美国）。请联系亚马逊广告客户主管，了解更多信息。
Amazon DSP 提供自助服务和托管服务选项。自助服务顾客对其广告活动有全面的控制权，并且没有管理费。对于希望通过白手套服务获取 Amazon DSP 广告资源的公司或具有有限编程经验的公司，托管服务选项是一种很好的解决方案。要注册 Amazon DSP，请联系亚马逊广告客户主管。
展示次数是指您的广告展示的总次数。
点击次数是指您的广告被点击的次数。
点击率等于总点击次数除以总展示次数。
归因就是将相关销售功劳归于顾客在执行所需操作（例如购买）之前所浏览的广告。我们使用的是最后接触归因模型，该模型考虑了各种因素，包括顾客与广告的交互方式。
详情页面浏览量是指顾客在查看或点击您的广告后查看某个商品详情页的次数。
支出是累计点击次数 (CPC) 或展示次数 (CPM) 的总价值（以美元为单位）。
广告投入产出比是您的总支出除以总销售额得到的百分比。例如，如果您在广告上花费 $5 并产生 $25 的销售额，那么您的 ACOS 为 20%——这是衡量广告盈利能力的直接指标。启动广告活动后，您就可以在报告页面上查看所有报告。
广告支出回报率是指您的总销售额除以总支出得到的百分比。
账户和广告活动报告适用于所有广告产品。对于某些广告类型，也可提供商品和关键词级别的报告。
您可以通过访问注册页面创建账户。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果申请被拒绝，您将收到一封电子邮件，其中说明了拒绝的原因和后续步骤。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果我们还需要其他信息才能处理您的申请，您将收到来自亚马逊广告的电子邮件。请回复电子邮件并提供所需信息。
要访问您的账户，请联系亚马逊广告客户主管。
要开始使用，请联系亚马逊广告客户主管。
要找回您的密码，请点击登录页面上的【忘记密码?】。
您的电子书必须符合以下标准才能进行推广：
您的电子书必须符合以下标准才能进行推广：
广告必须适合一般受众，语言为英文，并符合广告的图书广告接受政策。当您使用广告平台或 KDP 控制面板为您的广告生成广告素材时，电子书的封面、书名和内容即为广告的一部分。我们将审核您上传的任何自定义广告图片，以确保其符合政策。
广告活动遭到拒绝的一些原因如下：图片或封面质量差、文字不可读、文字拼写错误、内容不适合一般受众，以及内容未针对美国进行本地化。