We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.
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For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One. This includes information about our decision to prioritize household staples, medical supplies, and other high-demand products being received by our fulfillment centers.
We consider many factors when determining eligibility, including high-demand products customers need now; current inventory levels and inventory in transit; fulfillment center capacity; and our ability to adhere to the latest health guidelines. In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for shipment creation.
Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:
We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.
With product grid and full-size product content tiles, you can select to have out-of-stock products hidden from your Store. If you choose this option, they’ll automatically display once they are back in stock.
Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.
If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:
In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to protective equipment, including face masks, hand sanitizers, surgical gloves, and other related keywords. You should continue to choose relevant keywords for your products.
Here are some strategies to manage your ACOS:
Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:
If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.
We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.
亚马逊提供一系列选项来实现您的广告目标，包括商品推广、品牌推广、品牌旗舰店、展示广告、视频广告和通过 Amazon DSP 投放的广告。
商品推广和品牌推广是自助式单次点击成本 (CPC) 解决方案，可供注册卖家、供应商、图书供应商、Kindle 直接发布 (KDP) 作者、应用开发人员和代理商使用。请访问注册页面，然后选择其中一个选项进行注册。要在注册后开始创建广告活动：
展示广告、视频广告以及通过 Amazon DSP 投放的广告由亚马逊广告顾问管理。请填写此联系表格以开始使用。
卖家直接向亚马逊买家销售商品。如果您在卖家平台中管理您的商品，则说明您是卖家。
供应商直接向亚马逊销售他们的商品，然后由亚马逊将商品销售给买家。如果您在供应商平台中管理您的商品，则说明您是供应商。
单次点击成本 (CPC) 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数或浏览次数付费），只需在买家点击广告时付费。推广广告（如商品推广和品牌推广 [前身为“头条搜索广告”]）采用点击付费模式。
关键词是指您添加到商品推广和品牌推广活动的单个词或单词组合。关键词与买家用于在 Amazon.cn 上搜索商品的搜索词匹配，并确定您的广告何时出现。请注意，关键词仅用于商品推广或品牌推广。产品展示广告针对商品、商品分类或买家兴趣而创建。
首先，我们建议您在创建广告活动时使用推荐关键词。商品推广活动可以使用自动定位功能，自动选择相关关键词。
请确保您推广的商品详情页面上包含关键词引用元数据。例如，如果广告活动仅包含浴巾商品，则买家搜索关键词“沙滩毛巾”时，广告就不会获得展示次数。
商品推广是一种关键词定位的单次点击成本广告解决方案，让您能够通过广告来推广您销售的商品，并且这种广告有可能出现在亚马逊上曝光度较高的广告位中。您可以选择要推广的商品并选择要定位的关键词，也可以让亚马逊的系统自动定位相关关键词。您可以控制要在竞价和预算上投入的费用，并且可以衡量广告业绩。
这种广告可以在桌面和移动浏览器以及亚马逊移动应用中展示。买家点击您的广告后，就会进入您推广的商品的详情页面。
您的广告可能会展示在搜索结果顶部、旁边或内部以及商品详情页面上。广告可能显示在桌面、平板电脑和移动设备中。
当买家点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页面。
商品推广适用于卖家平台中的亚马逊专业卖家、平台（前身为“亚马逊营销服务”）中的零售供应商，以及 KDP 控制面板中的 KDP 作者。
卖家需要（必须满足所有标准）：
1 如果您为不符合黄金购物车条件的商品信息创建广告，您的广告将不会展示给亚马逊买家。不符合条件的广告会标记在卖家平台中“广告”选项卡下的“广告活动管理”中。
供应商可以是（必须至少满足一个标准）：
此外，在商品推广上投放广告的商品必须符合黄金购物车的条件。
目前，我们不支持推广成人用品、二手商品、翻新商品和已关闭分类中的商品。
当买家在 Amazon.com 上查找相关商品时，商品推广会通过展示广告来帮助您提高销售量。没有月费 — 您只需在买家点击您的广告时付费。考虑将商品推广用于商品可见性、新报价、独特选品、低浏览量的报价、清关商品和季节性促销。
商品推广使用基于竞拍的单次点击成本定价模式。您可以设置买家点击您的商品广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，广告获得展示的可能性就越大。
商品推广支持广泛匹配、短语匹配和精准匹配。
否定匹配是一种能防止广告被某个搜索词（词语或短语）触发的匹配类型。
否定关键词有助于确保广告仅向那些查找推广的商品的买家展示。这种额外的控制级别可以通过排除广告主可能过度投资的关键词来降低成本。这有助于改进广告业绩指标，如点击率 (CTR)、广告投入产出比 (ACOS)、投资回报率和每次点击费用 (CPC)。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要定位的关键词的竞价。竞价是买家点击广告时您愿意支付的最高金额。
对于商品推广，您可以为广告活动设置每日预算。每日预算是您愿意在一个日历月内用于广告活动的每日金额。例如，如果您将每日预算设为 100 美元，则您最多可以在该日历月内（假设一整月共有 31 天）获得价值 3100 美元的点击次数。每日预算不会全天调整，这意味着如果大量买家对您推广的商品感兴趣，则会在几分钟内花费较少的每日预算。
无论如何选择，您都可以控制想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
可以，广告投放后，您可以增加或减少每日预算。
商品推广每日最低预算为 $1.00。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
仅受邀的供应商也可开具发票。
在创建第一个广告活动之前，请务必了解您希望通过广告实现哪些业务目标。预先确定目标可帮助您选择要推广的商品，决定如何组织广告活动，以及更好地分析业绩。
商品推广是开始推广的最简单的方式，建议您使用。无需图片或自定义副本，广告立即投放。您可以使用自动定位，通过亚马逊的购物智能来帮助您了解买家正在搜索的内容。该功能还可以动态适应商城趋势和季节性。
请记住，您的商品必须有货并且价格具有竞争力，才能赢得“黄金购物车”，因此，在决定投放广告时，请考虑商品定价和供货情况。如果您的商品没有赢得“黄金购物车”或缺货，您的广告将不会显示。
如果这是您的初始广告活动，我们建议您采取持续投放的方法，将其投放 2-3 周。这可以帮助您收集足够的数据和信息，了解哪些行之有效，哪些效果不佳。
基于您的广告活动参数，广告展示是动态的。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化次数。
品牌推广（前身为“头条搜索广告”）是显示在亚马逊搜索结果中的关键词定位广告。它们允许品牌在广告素材中使用自定义头条和徽标来推广多件商品或标题。广告会吸引买家转向商品详情页面或品牌旗舰店。
您的广告可能展示在搜索结果顶部、旁边或中间。广告可以在桌面设备和移动设备上展示。
如果买家点击某个特定商品图片，他们将被直接引导至该商品的商品详情页面。如果买家点击主图片或广告副本，他们将被引导至自定义着陆页，如品牌旗舰店。
品牌推广适用于亚马逊专业卖家，他们是卖家平台中的品牌所有者和平台（前身为“亚马逊营销服务”）中的零售供应商。
卖家（必须满足所有标准）：
供应商（必须至少满足一个标准）：
借助品牌推广，您可以提升亚马逊上的销售，并利用曝光量高的广告位来提高品牌认知度。
品牌推广可以帮助您实现各种目标，从提高新商品的认知度到推广季节性商品或创造更多对畅销商品的需求。
我们提供了一系列工具和报告，让您能够轻松分析广告活动业绩并衡量成功。其中包括搜索词报告，可帮助您了解哪些关键词会带来点击次数和销售量，以及广告投入产出比 (ACOS)，后者表示广告支出占销售额的百分比。例如，如果您在广告上花费 5 美元并产生 25 美元的销售额，那么您的 ACOS 为 20% – 这是衡量广告盈利能力的直接指标。启动广告活动后，您就可以在报告页面上查看所有报告。
品牌推广使用基于竞拍的单次点击成本定价模式。您可以设置买家点击您的广告时您愿意支付的最高金额。您的竞价越具竞争力，广告获得展示的可能性就越大。
品牌推广支持广泛匹配、短语匹配和精准匹配。
创建广告活动时，广告主将输入他们想要定位的关键词的竞价。竞价是买家点击广告时您愿意支付的最高金额。
在创建新的品牌推广活动时，您需要决定如何设置广告的预算费用。您可以设置每日预算或生命周期预算。
每日预算是指您每天愿意为某个广告活动花费的总金额。每天都以您设置的金额为上限，但您可能并不总会达到每日预算限制。生命周期预算是指您愿意在一个品牌推广活动的投放期内为其花费的总金额。广告活动达到您设置的生命周期预算限制后，就会停止投放广告。
每日预算不会全天调整，这意味着如果大量买家对您推广的商品感兴趣，则会在几分钟内花费较少的每日预算。生命周期预算每天都会调整，以便您的整个预算逐步累计点击次数，并且不会在一天内花光您的整个预算。
选择每日预算或生命周期预算后，您将无法在每日预算或生命周期预算之间切换。
无论选择哪个选项，您都可以控制想花费的总金额，最终成本永远不会超过您针对广告活动持续时间而设置的金额。
广告投放后，您可以增加或减少每日预算。广告投放后，您只能增加生命周期预算。
品牌推广的每日最低预算为 $1.00。
随着您广告点击次数的累积，有两种主要方式可以支付广告费：
我们将在以下情况下向您收费：
仅受邀的供应商也可开具发票。
基于您的广告活动参数，广告展示是动态的。您可以在报告页面上查看您的广告展示次数、点击次数和转化次数。
推广展示是一种新的自助展示广告解决方案，可让您快速创建广告活动，吸引在亚马逊网站内外的相关受众，从而帮助您拓展业务。
借助推广展示，您只需点击几下即可快速设置在亚马逊网站内外投放的展示广告活动*。只需选择受众、设置竞价和每日预算、选择要推广的商品，然后创建广告活动即可。广告素材通过我们所熟知的推广广告中提供的功能自动生成，包括商品图片、定价、标记、星级评定和“立即购买”按钮，该按钮可链接回商品详情页面，让买家轻松浏览或购买商品**。推广展示使用自动化和机器学习来优化广告活动。竞价会根据转化率自动调整，同时仍允许您更改竞价或暂停广告活动。从您添加到广告活动的商品列表中，推广展示浏览策略还会动态推广转化率最高且最相关的 ASIN。
*广告素材将展示在亚马逊网站内外，具体取决于您选择的定位策略和受众。
**“立即购买”按钮可能会包含在广告素材中，具体取决于广告位。
您的广告会在桌面、移动网站和应用上的亚马逊网站内外展示，具体取决于您选择的受众或产品定位策略。
| 选定的受众或商品定位 | 描述 | 广告位 |
| 浏览* | 吸引在最近 30 天内查看您推广的商品或类似商品的详情页面但尚未购买的受众。 | 在亚马逊之外的第三方网站和应用上。 |
| 兴趣** | 吸引那些在亚马逊上的购物行为表明有兴趣购买与所推广商品相关的商品分类的受众。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 商品** | 在亚马逊上定位与您推广的商品类似或互补的特定商品。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
| 分类** | 在亚马逊上定位与您推广的商品类似或互补的一系列商品分类。 | 在商品详情页或其他商品相关页面上。 |
*此类受众尚不适用于图书供应商
**这些受众尚不适用于卖家
吸引对与您推广的商品相关的分类感兴趣的受众。再次吸引之前浏览过您的商品详情页但尚未购买的亚马逊网站外买家。您还可以定位亚马逊上特定商品或商品分类的详情页。
当买家点击您的广告后，他们将被引导至发布您商品的商品详情页面。
您无需拥有大量资源，即可在几分钟内快速创建一个展示广告活动，吸引在亚马逊网站内外的相关受众，从而帮助实现您的业务目标。
推广展示广告是按单次点击成本 (CPC) 购买的。单次点击成本 (CPC) 广告是一种付费广告，广告主无需为广告展示付费（即无需为广告的展示次数和浏览次数付费），而只需在买家点击广告时付费。没有最低限度的广告投资要求。广告主选择自己的每日竞价和预算。
推广展示可以向亚马逊网站内外的买家展示您的广告，帮助您提高商品认知度、钟意度和转化率。广告素材可能包含“立即购买”按钮，该按钮可链接回您在亚马逊上的商品详情页。广告主可以使用我们所熟知的推广广告套件中提供的广告活动指标来了解广告活动效果。广告主会很快看到其他亚马逊广告展示指标，例如商品详情页面浏览量、添加到购物车和品牌新买家等，这些指标说明推广展示如何帮助您拓展业务。
是，供应商现在可以招揽“推广展示”中的产品展示广告受众，并使用商品定位功能。所有产品展示广告活动现在均属于推广展示的一部分。无需任何操作，而且正在开展的广告活动不会受到影响。
详细了解推广展示政策中的商品可接受性。
推广展示利用浏览和购买信号自动吸引可能对您推广的商品感兴趣的受众。
您必须自定义广告素材的徽标或标题，以便根据兴趣吸引受众，或定位亚马逊上的特定商品或商品分类。
品牌旗舰店可在亚马逊上提供一种多页面的沉浸式购物体验，让您能够展示自己的品牌和商品。创建店铺是免费的，不需要任何网站开发技能。通过使用拖放模块或预先设计的模板，轻松创建包含丰富多媒体内容的自定义布局。
品牌旗舰店可显示在移动设备、应用和桌面上的亚马逊网站上。
在亚马逊上销售商品的品牌所有者可以创建品牌旗舰店。这包括在“亚马逊品牌注册”中注册的卖家、供应商和代表供应商的代理商。您无需在亚马逊上推广商品即可创建店铺，但您必须是在亚马逊上销售商品的品牌所有者。Amazon DSP 买家也可以创建品牌旗舰店，但除了 Amazon DSP 账户外，他们还必须拥有一个平台账户。
您必须提交一个有效的注册商标，并经亚马逊批准。了解更多有关在“亚马逊品牌注册”中注册品牌的信息。只有卖家必须注册“亚马逊品牌注册”，供应商无需注册。
创建品牌旗舰店有助于提升买家互动度，为买家提供一个精心策划的目的地，不仅可以方便买家购买您的商品，还可以增进他们对您品牌的了解。
主要功能包括：
创建品牌旗舰店是免费的。
品牌旗舰店洞察信息控制面板为您提供品牌旗舰店业绩的每日和汇总浏览量。有效指标按流量源和页面划分，包括：
您可以从店铺构建工具或品牌旗舰店主页获得分析数据。
创建品牌旗舰店所需的时间取决于您想创建的内容。我们提供了多种模板和模块，帮助您轻松快速地创建页面，无需设计专业知识。在您发布店铺之前，我们会根据审核流程对其进行审核，以确保它符合亚马逊针对买家购物体验设定的高标准。请记住，审核最长需要 72 小时。如果您的店铺不符合亚马逊品牌旗舰店创意合规政策，则可能会被拒绝。因此，在重要的销售、促销或节假日活动来临之前，请留出充足的时间来提前计划和发布品牌旗舰店。
是。店铺模板和小部件反应敏捷。适用于任何屏幕尺寸或设备类型。要在发布前查看品牌旗舰店在移动设备或桌面上的显示效果，请使用品牌旗舰店构建工具提供的预览链接。
由 Amazon DSPP 提供支持的展示广告是一种灵活的广告格式，让您可以使用亚马逊生成的广告素材或您自己的广告素材在亚马逊网站内外吸引所需受众。
展示广告显示在亚马逊网站、应用和设备以及非亚马逊拥有的网站和应用上。
买家可能会被引导至商品详情页面、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。
无论是否在亚马逊上销售商品，企业都可以购买展示广告。
展示广告可帮助您在亚马逊网站内外传达正确的信息，从而吸引、激励和重新吸引买家。
自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的展示广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的广告顾问合作。托管服务选项通常最低需要 $35,000。
展示广告按 CPM（每千次展示费用）销售，价格可能因格式和广告位而异。想要推广商品或品牌的任何人都可以购买展示广告。展示广告通常以单次点击成本 (CPC) 或每千次展示量成本 (CPM) 的形式出售，无论是按保证价格还是通过竞拍。在对展示广告进行竞价时，您可以设置您愿意为一次点击或一千次展示次数支付的最高金额（具体取决于广告类型）。您的竞价越具竞争力，您的广告展示的可能性就越大。
视频广告结合使用视觉、声音和动作来分享您的品牌故事，吸引您在亚马逊网站内外的受众。
视频广告既可以显示在视频内容中，也可以作为展示广告素材元素显示。视频内容中显示的视频广告，无论是在视频播放之前、播放期间还是播放之后，都称为插播视频。外播视频广告不会出现在视频内容中，通常会利用展示广告单元来投放视频广告。
对于可点击的视频广告，买家将被引导至亚马逊上的商品页面、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
企业可以购买视频广告，无论其是否在亚马逊上销售商品。
视频广告使您能够讲述故事，并在买家的决定过程中与买家建立情感联系。它们可以通过在亚马逊网站、应用、设备和第三方网站上的可信环境中讲述您的品牌故事，以鼓励买家考虑您的商品。
视频广告的定价取决于格式和广告位。自助服务 Amazon DSP 用户可以购买和管理自己的视频广告活动，而寻求托管服务选项的用户可以与我们的广告顾问合作。托管服务选项通常最低需要 $35,000。
Amazon DSP 是一个需求方平台，让广告主和代理商能够以编程方式在网络中吸引受众。需求方平台是一种软件，可以从多个来源提供自动化的集中式媒体购买。
您可以使用 Amazon DSP 购买展示广告和视频广告。
Amazon DSP 以编程方式在我们拥有和运营的网站及应用（如 Amazon.cn 和 IMDb）中投放广告。此外，广告主还可以通过亚马逊出版商服务以及大型第三方广告交易平台访问主要出版商网站的直接库存。该库存包括桌面和移动网络展示、移动应用和前置式视频中的高质量网站。
展示广告会将买家引导至商品详情页面、品牌旗舰店、自定义着陆页或外部网站。对于可点击的视频广告，买家点击后将被引导至亚马逊上的商品详情页面、您自己的网站或互联网上的其他目的地。
Amazon DSP 适用于在亚马逊上销售商品的广告主，以及不在亚马逊上销售商品的广告主。Amazon DSP 最适合希望以编程方式大规模购买展示广告和视频广告的广告主。
广告主可以通过像素、数据管理平台 (DMP) 或广告散列的受众利用现有受众来扩大其影响范围。这样一来，广告主可以跨设备和广告形式向相同的受众投放和优化相关广告，帮助提高相关性和广告活动业绩。
您可以开始使用 Amazon DSP，最低支出为$35000。
Amazon DSP 提供自助服务和托管服务选项。自助服务买家对其广告活动有全面的控制权，并且没有管理费。对于希望通过白手套服务访问 Amazon DSP 库存的公司或具有有限编程经验的公司，托管服务选项是一个很好的解决方案。要注册 Amazon DSP，请联系亚马逊广告顾问。
展示量是您的广告展示的总次数。
点击量是指您的广告被点击的次数。
点击率是总点击量除以总展示量得出的百分比。
归因是在执行所需操作（例如购买）之前，将返现分配给买家浏览的广告。我们使用的是最后接触归因模型，该模型考虑了各种因素，包括买家与广告的交互方式。
详情页面浏览量是指买家在查看或点击您的广告后查看某个商品详情页面的次数。
支出是累计点击量 (CPM) 或展示量 (CPM) 的总美元价值。
广告投入产出比是您的总支出除以总销售额得到的百分比。
广告支出回报率是指您的总销售额除以总支出得到的百分比。
账户和广告活动报告适用于所有广告商品。对于某些广告类型，也可提供商品和关键词级别的报告。
您可以通过访问注册页面创建账户。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果申请被拒绝，您将收到一封电子邮件，其中说明了拒绝的原因和后续步骤。
感谢您提交注册亚马逊广告的申请。如果我们需要其他信息来处理您的申请，您将收到来自亚马逊广告的电子邮件。请回复电子邮件并提供所需信息。
要访问您的账户，请使用联系我们表格联系亚马逊广告顾问。
要开始使用，请联系亚马逊广告顾问。
要找回密码，请访问登录页面，选择“平台”，然后点击“下一步”。当系统提示您登录时，点击“忘记密码”。
要找回密码，请在系统提示您登录 DSP 平台时点击“忘记密码？”。
要重置您的 KDP 的密码：
您的电子书必须符合以下标准才能进行推广：
您的电子书必须符合以下标准才能进行推广：
广告必须适合一般受众，语言为英文，并符合广告的图书广告接受政策。当您使用广告平台或 KDP 控制面板为您的广告生成广告素材时，电子书的封面、书名和内容即为广告的一部分。我们将审查您上传的任何自定义广告图片，以确保其符合政策。
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