Notoriété de la marque

La notoriété de la marque, ou la reconnaissance de la marque, désigne le niveau de familiarité d'un client avec le nom d'un produit ou d'un service. Elle marque le début de l’intérêt d’un consommateur à l’égard d’un produit ou d’un service. La notoriété de la marque est également la première étape du cheminement d'achat d'un consommateur, ainsi que le point de départ de sa relation avec une marque.

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous reconnaissez une entreprise, pourquoi vous vous en souvenez et ressentez un lien avec elle, même si vous n’utilisez pas ses produits? C’est parce que celle-ci a une forte notoriété de la marque, ce qui signifie que les consommateurs la reconnaissent ou la connaissent.

La marque d'une entreprise est bien plus qu'un simple logo ou slogan. C'est une combinaison des produits qu'elle vend, de la façon dont elle raconte son histoire, de son esthétique, de l'expérience client et de l'expérience de marque qu'elle fournit, de ce que l'entreprise représente, et plus encore.

À titre d'exemple, pensez à votre meilleur ami. La première fois que vous avez rencontré cette personne, elle vous a fait une première impression. Des interactions supplémentaires avec elle ont influencé vos sentiments à son égard au fil du temps. Et sur cette base, vous en êtes venu à vous faire une idée de qui elle est et de ce qu'elle représente. Dans votre esprit, votre meilleur ami a une marque. Celle-ci s’est formée à travers la combinaison de toutes vos expériences avec cette personne.

La perception d’une marque par un client est basée sur toute une gamme de données au fil du temps. Les entreprises développent leurs marques en diffusant un message et une expérience cohérents à travers l’ensemble des interactions. Cette cohérence, cette répétition des messages et de l'expérience, est fondamentale en vue de rendre votre marque mémorable, ce qui est essentiel pour développer la notoriété de la marque.

La notoriété de la marque aide votre marque à être au sommet des priorités des clients potentiels lorsqu'ils commencent à envisager des décisions d'achat. Il est vrai qu’une marque forte est importante, mais pour développer votre entreprise, les consommateurs doivent la connaître. La notoriété de la marque est importante parce qu’elle aide à favoriser la confiance et permet aux marques de raconter leur histoire et de développer un lien avec les consommateurs.

Selon un sondage mondial réalisé en 2022 par Statista, 5 consommateurs sur 10 ont déclaré qu'ils seraient prêts à dépenser plus pour une marque dont l'image leur plaisait. « En 2022, la valeur globale des 100 marques les plus importantes au monde a augmenté de plus de 22 % et a atteint un record de 8,7 billions de dollars », selon Statista. « En comparaison, ce chiffre s’élevait à environ 5 billions de dollars à peine deux ans plus tôt. »

La notoriété de la marque est également importante parce qu’elle aide à développer une identité forte grâce à laquelle une entreprise peut partager ses valeurs et sa mission. Ce type de lien est important pour les consommateurs. Selon un rapport publié en 2022 par Amazon Ads et Environics Research, 79 % des consommateurs mondiaux affirment qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques dont les valeurs correspondent aux leurs.

La notoriété de la marque vise à aider les clients à se familiariser avec une marque ou un produit au moyen de promotions, de publicités, de médias sociaux et plus encore. Une campagne de notoriété de la marque réussie contribuera à différencier une marque ou un produit des autres. De nombreuses marques peuvent établir un lien entre la notoriété de la marque et la considération : Plus les consommateurs connaissent votre marque ou votre produit, plus ils sont susceptibles d’envisager un achat.

Bien que le parcours d'achat ne soit pas linéaire, l'entonnoir de vente traditionnel fournit toujours un moyen utile de le visualiser et de démontrer l'importance de la notoriété.

La notoriété est au sommet de l’entonnoir, là où se trouvent les consommateurs qui pourraient vouloir en savoir plus sur vos produits. Ici, une marque qui peut attirer l’attention des clients avec une expérience positive aidera à accroître sa notoriété et inspirera peut-être les gens à rechercher plus de renseignements.

Lorsque les clients commencent à rechercher des renseignements, ils entrent dans la phase suivante de l’entonnoir, la considération : ils envisagent de faire un achat. Leur intention d’acheter a augmenté, en fonction de l’inspiration qu’ils ont reçue au niveau de la notoriété. Ceux qui, grâce à des renseignements supplémentaires, sont persuadés d'aller plus loin entrent ensuite dans la phase de conversion, où ils chercheront à faire un achat.

Tout au long du processus, vos clients potentiels réduisent leurs options. Les entreprises qui ont déjà une notoriété de la marque auprès des clients ont une longueur d'avance, parce qu'elles n'ont pas à expliquer qui elles sont et ce qui les rend différentes. Pour l’essentiel, elles se sont déjà présentées, de sorte qu’elles peuvent se concentrer sur l’offre de renseignements plus spécifiques qui sont pertinents pour la décision d’achat d’un acheteur potentiel.

Disons que vous venez d’entendre parler d’un nouveau téléviseur de pointe qui a suscité votre intérêt. Et disons que deux entreprises vendent le même téléviseur à un prix similaire, la première étant une entreprise dont vous ne connaissez rien et l’autre une entreprise ayant une forte notoriété de la marque. Même si vous n’avez jamais acheté de produit auprès de la deuxième entreprise, la notoriété de sa marque est une force qui confère de la crédibilité à son produit. Et c'est pourquoi renforcer la notoriété de la marque est si important.

L'attention de tout le monde est limitée. Avec d'innombrables marques en compétition pour l'attention des mêmes consommateurs, il est utile d'être la première marque à laquelle pensent ces derniers lorsqu'ils envisagent un produit dans votre catégorie. Les grandes marques le savent, et c'est pourquoi nous les connaissons. Ce n'est pas un hasard si pour de nombreux consommateurs il existe une association entre ces marques et ce qu'elles offrent. Et ce n'est pas par erreur que ces marques bien connues ont longtemps investi dans le renforcement de leur notoriété.

Les entreprises peuvent contribuer à accroître la notoriété de leur marque au moyen de promotions, des médias sociaux, de programmes d'influence et, bien sûr, de la publicité autour de la marque. Les marques trouvent également d’autres façons créatives d’accroître leur notoriété grâce à la diffusion en continu, au marketing de contenu, à la narration immersive, à la publicité interactive, à la publicité expérientielle, et plus encore. Selon une enquête menée en 2022 par Statista, le principal objectif du marketing de contenu à l’échelle mondiale est de « créer une notoriété de la marque ».

Par exemple, les marques peuvent utiliser la vidéo Sponsored Display pour rendre leur histoire ainsi que celle de leur produit plus mémorable pendant que les clients achètent ou consomment le contenu qu'ils aiment. Les annonceurs qui ont utilisé la vidéo créative avec Sponsored Display et qui ont choisi l'optimisation des enchères « Optimisation pour la conversion » ont enregistré en moyenne 86 % des ventes de la part de clients issus de nouvelles associations à la marque, comparativement à 78 % pour ceux qui utilisent la création d'images¹. Sponsored Brands peut aider les marques à se faire remarquer grâce à des publicités créatives qui présentent une marque ou un produit dans les pages de résultats. Les annonceurs qui ont utilisé tous les formats publicitaires Sponsored Brands ont réalisé, en moyenne, 79 % de leurs ventes auprès de clients issus de nouvelles associations à la marque².

Amazon Ads propose plusieurs façons de mesurer la notoriété de la marque, telles que les statistiques de nouvelles associations à la marque. Sponsored Brands offre des rapports uniques contenant des statistiques de nouvelles associations à la marque, qui vous aident à mesurer le nombre total de clients achetant pour la première fois ou le total des ventes effectuées pour la première fois au cours des 12 derniers mois.

Sachant que de nombreux canaux en dehors d'Amazon jouent un rôle dans le parcours client, vous pouvez obtenir une visibilité sur la façon dont les auditoires découvrent vos produits avec Amazon Attribution. La console vous aide à unifier votre évaluation publicitaire, à travers la recherche, les réseaux sociaux, les vidéos, l’affichage et les courriels. En comprenant l'impact de votre publicité numérique sur les différentes interactions, vous pouvez générer davantage de notoriété et atteindre vos objectifs de marketing de marque.

Quel que soit votre budget, il existe des solutions qui peuvent vous aider à obtenir des résultats mesurables.

Les marques de toutes tailles ont généré une notoriété et développé leurs activités sur Amazon en utilisant une gamme de solutions complémentaires de développement de la marque, qu'il s'agisse de grandes entreprises ou d'auteurs novices faisant la promotion d'un nouveau roman Kindle autopublié, et tout ce qu'il y a entre les deux.

Pour accroître la notoriété et développer une relation plus profonde avec les clients potentiels, Amazon Ads propose une gamme de solutions pertinentes et efficaces. Sponsored Brands, par exemple, peut aider les marques à susciter l’intérêt des acheteurs lorsqu’ils naviguent et découvrent des produits sur Amazon. Vous pouvez créer un titre personnalisé pour partager votre message de marque et présenter des produits aux clients lorsqu’ils cherchent à acheter. S'ils cliquent sur le logo de votre publicité, ils arrivent sur une page de destination personnalisée ou sur un Store, où vous pouvez présenter vos produits de marque plus en détail grâce à une expérience de magasinage plus immersive. Un Store en libre-service contribue à accroître la notoriété de la marque sans frais supplémentaires, tout comme les Posts et la diffusion en continu avec Amazon Live.