Guide
La notoriété de la marque fait référence au niveau de familiarité que les consommateurs ont avec une marque en particulier. Elle est mesurée en fonction de la capacité des consommateurs à reconnaître le logo, le nom, les produits et les autres ressources de la marque. Une stratégie de marque efficace définit l'auditoire cible d'une marque, élabore une proposition de vente unique et crée une expérience de marque cohérente à travers l'ensemble des interactions.
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Aidez les clients à découvrir votre marque et vos produits grâce à des publicités qui apparaissent dans les pages de résultats d’Amazon.
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La notoriété de la marque, ou la reconnaissance de la marque, désigne le niveau de familiarité d'un client avec le nom d’un produit ou d’un service. Elle marque le début de l’intérêt d’un consommateur à l’égard d’un produit ou d’un service. La notoriété de la marque est également la première étape du cheminement d'achat d'un consommateur, ainsi que le point de départ de sa relation avec une marque.
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous reconnaissez une entreprise, pourquoi vous vous en souvenez et ressentez un lien avec elle, même si vous n’utilisez pas ses produits? C’est parce que celle-ci a une forte notoriété de la marque, ce qui signifie que les consommateurs la reconnaissent ou la connaissent.
La marque d'une entreprise est bien plus qu'un simple logo ou slogan. C’est une combinaison des produits qu’elle vend, de la façon dont elle raconte son histoire, de son esthétique, de l’expérience client et de l’expérience de marque qu’elle procure, de ce que l’entreprise représente, et plus encore.
À titre d'exemple, pensez à votre meilleur ami. La première fois que vous avez rencontré cette personne, elle vous a fait une première impression. Des interactions supplémentaires avec elle ont influencé vos sentiments à son égard au fil du temps. Et sur cette base, vous en êtes venu à vous faire une idée de qui elle est et de ce qu'elle représente. Dans votre esprit, votre meilleur ami a une marque. Celle-ci s’est formée à travers la combinaison de toutes vos expériences avec cette personne.
La perception d’une marque par un client est basée sur toute une gamme de données au fil du temps. Les entreprises développent leurs marques en diffusant un message et une expérience cohérents à travers l’ensemble des interactions. Cette cohérence, cette répétition des messages et de l’expérience, est fondamentale en vue de rendre votre marque mémorable, ce qui est essentiel pour développer la notoriété de la marque.
La notoriété de la marque aide votre marque à être au sommet des priorités des clients potentiels lorsqu'ils commencent à envisager des décisions d'achat. Il est vrai qu’une marque forte est importante, mais pour développer votre entreprise, les consommateurs doivent la connaître. La notoriété de la marque est importante parce qu’elle aide à favoriser la confiance et permet aux marques de raconter leur histoire et de développer la valeur de la marque avec les consommateurs.
Selon un sondage mondial réalisé en 2022 par Statista, cinq consommateurs sur dix ont déclaré qu’ils seraient prêts à dépenser plus pour une marque dont l’image leur plaisait. « En 2024, la valeur globale des 100 marques les plus importantes au monde a augmenté de plus de 20 % et a atteint un record de 8,3 billions de dollars, selon Statista. En comparaison, ce chiffre s’élevait à environ 5 billions de dollars à peine deux ans plus tôt. »
La notoriété de la marque est également importante parce qu’elle aide à développer une identité forte grâce à laquelle une entreprise peut partager ses valeurs et sa mission. Ce type de lien est important pour les consommateurs. Selon l'étude Higher Impact d'Amazon Ads, 79 % des répondants ont déclaré qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits ou des services auprès de marques dont les valeurs correspondent aux leurs.1
La notoriété de la marque vise à aider les clients à se familiariser avec une marque ou un produit au moyen de promotions, de publicités, de médias sociaux et plus encore. Une campagne de notoriété de la marque réussie contribuera à différencier une marque ou un produit des autres. De nombreuses marques peuvent établir un lien entre la notoriété de la marque et la considération : Plus les consommateurs connaissent votre marque ou votre produit, plus ils sont susceptibles d’envisager un achat.
Bien que le parcours d’achat ne soit pas linéaire, l’entonnoir de vente traditionnel fournit toujours un moyen utile de le visualiser et de démontrer l’importance de la notoriété.
La notoriété est au sommet de l’entonnoir, là où se trouvent les consommateurs qui pourraient vouloir en savoir plus sur vos produits. Ici, une marque qui peut attirer l’attention des clients avec une expérience positive aidera à accroître sa notoriété et inspirera peut-être les gens à rechercher plus de renseignements.
Lorsque les clients commencent à rechercher des renseignements, ils entrent dans la phase suivante de l’entonnoir, la considération : ils envisagent de faire un achat. Leur intention d’acheter a augmenté, en fonction de l’inspiration qu’ils ont reçue au niveau de la notoriété. Ceux qui, grâce à des renseignements supplémentaires, sont persuadés d'aller plus loin entrent ensuite dans la phase de conversion, où ils chercheront à faire un achat.
Tout au long du processus, vos clients potentiels réduisent leurs options. Les entreprises qui ont déjà une notoriété de la marque auprès des clients ont une longueur d'avance, parce qu'elles n'ont pas à expliquer qui elles sont et ce qui les rend différentes. Pour l’essentiel, elles se sont déjà présentées, de sorte qu’elles peuvent se concentrer sur l’offre de renseignements plus spécifiques qui sont pertinents pour la décision d’achat d’un acheteur potentiel.
Disons que vous venez d’entendre parler d’un nouveau téléviseur de pointe qui a suscité votre intérêt. Et disons que deux entreprises vendent le même téléviseur à un prix similaire, la première étant une entreprise dont vous ne connaissez rien et l’autre une entreprise ayant une forte notoriété de la marque. Même si vous n’avez jamais acheté de produit auprès de la deuxième entreprise, la notoriété de sa marque est une force qui confère de la crédibilité à son produit. Et c'est pourquoi renforcer la notoriété de la marque est si important.
L'attention de tout le monde est limitée. Avec d'innombrables marques en compétition pour l'attention des mêmes consommateurs, il est utile d'être la première marque à laquelle pensent ces derniers lorsqu'ils envisagent un produit dans votre catégorie. Les grandes marques le savent, et c'est pourquoi nous les connaissons. Ce n'est pas un hasard si pour de nombreux consommateurs il existe une association entre ces marques et ce qu'elles offrent. Et ce n'est pas par erreur que ces marques bien connues ont longtemps investi dans le renforcement de leur notoriété.
Les entreprises peuvent contribuer à accroître la notoriété de leur marque au moyen de promotions, des médias sociaux, de programmes d'influence et, bien sûr, de la publicité autour de la marque. Les marques trouvent également d’autres façons créatives d’accroître leur notoriété grâce à la diffusion en continu, au marketing de contenu, à la narration immersive, à la publicité interactive, à la publicité expérientielle, et plus encore. Selon Statista, en août 2024, environ 87 % des spécialistes du marketing de contenu de commerce entre entreprises (B2B) interrogés dans le monde ont déclaré que leurs organisations avaient réussi à créer une notoriété de la marque à l’aide du marketing de contenu.
Par exemple, les marques peuvent utiliser la vidéo pour publicités display pour rendre l’histoire de votre produit et de votre marque plus mémorable pendant que les clients achètent ou consomment le contenu qu’ils aiment. Les annonceurs qui ont utilisé la création publicitaire vidéo avec les publicités display et qui ont choisi l’optimisation des enchères « Optimisation pour la conversion » ont enregistré en moyenne 86 % des ventes auprès de clients issus de nouvelles associations à la marque, comparativement à 78 % pour ceux ayant utilisé la création publicitaire avec image1. Sponsored Brands peut aider les marques à se faire remarquer grâce à des publicités créatives qui présentent une marque ou un produit dans les pages de résultats. Les annonceurs qui ont utilisé tous les formats publicitaires Sponsored Brands ont réalisé, en moyenne, 79 % de leurs ventes auprès de clients issus de nouvelles associations à la marque2.
Amazon Ads propose plusieurs façons de mesurer la notoriété de la marque, telles que les statistiques de nouvelles associations à la marque. Sponsored Brands offre des rapports uniques contenant des statistiques de nouvelles associations à la marque, qui vous aident à mesurer le nombre total de clients achetant pour la première fois ou le total des ventes effectuées pour la première fois au cours des 12 derniers mois.
Sachant que de nombreux canaux en dehors d’Amazon jouent un rôle dans le parcours client, vous pouvez obtenir une visibilité sur la façon dont les auditoires découvrent vos produits avec Amazon Attribution. La console vous aide à unifier votre évaluation publicitaire, à travers la recherche, les réseaux sociaux, les vidéos, l’affichage et les courriels. En comprenant l’impact de votre publicité numérique sur l’ensemble des interactions, vous pouvez générer davantage de notoriété et atteindre vos objectifs de marketing de marque.
Quel que soit votre budget, il existe des solutions qui peuvent vous aider à obtenir des résultats mesurables.
Il existe un certain nombre de statistiques de notoriété de la marque et d’indicateurs clés de performance que les spécialistes du marketing utilisent pour mesurer la familiarité des consommateurs avec une marque ou un produit. Ces statistiques de notoriété de la marque permettent aux spécialistes du marketing de suivre et de comprendre les effets de leurs efforts de marketing et de déterminer si leurs campagnes contribuent à faire connaître aux consommateurs leurs offres, valeurs de marque, ou leur histoire de marque.
En marketing, les impressions sont une mesure simple utilisée pour indiquer le nombre de consommateurs qui voient une publicité ou le nombre de fois qu’une publicité est diffusée.
Lorsque les marques parlent d’« accroître le trafic », elles font référence aux clients qui entreprennent une action en ligne pour visiter une page de produits ou une autre ressource qui existe sur le site d’une marque. Les rapports plus approfondis, au-delà des vues de pages, comprennent les visiteurs du Store, les visiteurs uniques, les vues de pages du Store et les ventes générées par votre Store.
Les statistiques de nouvelles associations à la marque donnent aux annonceurs une visibilité pour déterminer si un achat attribué à la publicité a été effectué par un client existant ou par un nouvel acheteur du produit de la marque sur Amazon dans une période d'un an.
Amazon Brand Lift aide les annonceurs à quantifier la manière dont leurs campagnes Amazon Ads stimulent les objectifs de marketing, comme la notoriété, l’intention d’achat et le rappel de publicités.
La portée en marketing est l’évaluation de la taille de l’auditoire qui a vu vos publicités ou le contenu de votre campagne. La portée mesure votre auditoire réel, et la portée du marketing mesure les clients potentiels qu’une campagne pourrait atteindre.
Les marques de toutes tailles ont généré une notoriété et développé leurs activités sur Amazon en utilisant une gamme de solutions complémentaires de développement de la marque, qu’il s’agisse de grandes entreprises ou d’auteurs novices faisant la promotion d’un nouveau roman Kindle autopublié, et tout ce qu’il y a entre les deux.
Pour accroître la notoriété et développer une relation plus profonde avec les clients potentiels, Amazon Ads propose une gamme de solutions pertinentes et efficaces. Sponsored Brands, par exemple, peut aider les marques à susciter l’intérêt des acheteurs lorsqu’ils naviguent et découvrent des produits sur Amazon. Vous pouvez créer un titre personnalisé pour partager votre message de marque et présenter des produits aux clients lorsqu’ils cherchent à acheter. S’ils cliquent sur le logo de votre publicité, ils arrivent sur une page de destination personnalisée ou sur un Store, où vous pouvez présenter vos produits de marque plus en détail grâce à une expérience de magasinage plus immersive. Un Store en libre-service contribue à accroître la notoriété de la marque sans frais supplémentaires, tout comme les Posts et la diffusion en continu avec Amazon Live.
Voici quelques exemples de stratégies de marque créatives et fructueuses que les entreprises ont utilisées pour accroître la notoriété de leur marque auprès des consommateurs.
Étude de cas
En 2022, Loftie s’est donné pour but de renforcer la notoriété de sa mission et de ses produits afin d’aider les clients à mieux dormir grâce à un meilleur équilibre entre technologie et vie personnelle. Pour atteindre ces objectifs, la petite entreprise a lancé une campagne qui comprenait Sponsored Products, Sponsored Brands et d’autres publicités display, particulièrement à l’approche des Fêtes.
Loftie a également mis l'accent sur la vidéo Sponsored Brands, qu'elle utilisait pour mettre en valeur les principaux avantages de ses produits pour les clients. Grâce aux publicités vidéo, Loftie a pu communiquer avec les clients ce qui distingue ses réveils des autres, ce qui a contribué à augmenter la considération et à mieux se démarquer dans sa catégorie. En 2022, les campagnes Sponsored Products de Loftie ont enregistré un retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) moyen de 5,66 $ et un coût publicitaire des ventes (ACOS) de 17,68 %. Pendant ce temps, les campagnes Sponsored Brands de la marque affichaient un taux de clics de 1,06 %, ce qui la plaçait au 75e percentile de sa catégorie.
Étude de cas
En 2022, Volkswagen voulait trouver une campagne de marketing automobile créative pour informer les consommateurs sur son nouveau VUS électrique, l’ID.4. Le Brand Innovation Lab d'Amazon Ads, Amazon Web Services et Volkswagen ont mis au point le tout premier essai routier avec Alexa, un programme qui permet aux clients de certaines régions de faire des essais des VUS électriques ID.4 de Volkswagen avec Alexa.
Après avoir essayé le véhicule avec Alexa, 28 % des participants ont demandé plus d’informations sur le Volkswagen ID.4, et la majorité d’entre eux ont demandé un suivi par un concessionnaire. L’évaluation de la marque par la campagne a révélé une augmentation statistiquement significative de la notoriété chez les 18 à 34 ans.
Étude de cas
En 2022, KITKAT s’est adressé à abordé Amazon Ads afin d’atteindre de manière innovante de nouveaux auditoires adultes de la génération Z et des milléniaux. L’équipe voulait explorer les moyens de positionner la tablette de chocolat classique de la meilleure façon pour plaire à cet auditoire averti sur le plan numérique.
Amazon Ads et KITKAT ont ciblé la vidéo de haute qualité de Twitch comme étant la solution idéale pour aider la marque à renforcer sa notoriété et ses affinités avec la communauté des adeptes de jeux vidéo. Les publicités vidéo de haute qualité Twitch permettent aux marques de tisser des liens avec la communauté hyper engagée de Twitch en intégrant des publicités à des émissions en direct sur les ordinateurs de bureau, les appareils mobiles, les tablettes et les téléviseurs connectés.
La campagne a permis d’accroître la notoriété de la marque sans aide de 52 %, ce qui a dépassé de trois fois le point de référence moyen en matière de notoriété de la marque sans aide dans le cadre de campagnes similaires. Après avoir vu la publicité, les auditoires étaient plus de deux fois plus susceptibles d’associer KITKAT aux jeux vidéo. Les utilisateurs de Twitch qui ont regardé la publicité étaient également deux fois plus susceptibles d’attribuer le message de KITKAT, « Même le plus grand champion a besoin d’une pause », à la bonne marque, par rapport au point de repère moyen pour des campagnes similaires.
Attirez l’attention du point de vue du contenu et du commerce à l’aide des données inégalées et des formats publicitaires novateurs d’Amazon Ads.
Faites-vous remarquer grâce à des publicités créatives intégrant des titres, des vidéos et des images personnalisés qui mettent en avant votre marque ou vos produits dans les pages de résultats associés. Utilisez les vidéos Sponsored Brands pour contribuer à la reconnaissance des nouvelles marques et accroître la portée des marques existantes.
Utilisez les publicités vidéo display pour rendre l'histoire de votre produit et de votre marque plus mémorable pendant que les clients achètent ou consomment le contenu qu'ils aiment. Utilisez du contenu attrayant comme des tutoriels et des vidéos de déballage pour aider les auditoires à mieux comprendre votre produit et tirez parti des données de première partie pour atteindre les auditoires pertinents.
Présentez du contenu qui ravit les clients pour rester au sommet des priorités lors de leur parcours de magasinage.
Si votre expérience est limitée, communiquez avec nous pour demander des services gérés par Amazon Ads. Des minimums budgétaires s'appliquent.
La reconnaissance de la marque et la notoriété de la marque, bien que liées, diffèrent dans leur portée. La reconnaissance de la marque implique que les consommateurs identifient une entreprise grâce à des repères visuels ou sonores, comme des logos ou des ritournelles publicitaires. La notoriété de la marque, quant à elle, mesure la connaissance qu’a le public de l’existence d’une entreprise et de ses offres. La notoriété de la marque précède généralement et soutient le développement de la reconnaissance de la marque.
La réputation de la marque définit la perception du public d’une entreprise ou d’une marque. Elle découle de la qualité des produits ou services, de l’efficacité du service à la clientèle, des stratégies marketing et de l’engagement sur les médias sociaux. Une forte réputation de marque augmente les ventes, développe la fidélité des clients et encourage les interactions répétées avec les clients.
La réputation de la marque fait référence à la façon dont les clients actuels et potentiels perçoivent votre marque et au sentiment sous-jacent derrière leurs interactions et leurs expériences avec votre entreprise. La notoriété de la marque, quant à elle, est simplement le niveau de familiarité que les consommateurs ont avec l’existence de votre marque et ses offres. C’est la première étape du cheminement d’achat d’un consommateur. Alors que la notoriété de la marque mesure si les gens savent qui vous êtes, la réputation de la marque influence leur décision de susciter l’intérêt pour votre entreprise.
Il existe trois types de notoriété de la marque, notamment la notoriété au sommet des priorités, le rappel de la marque et la reconnaissance de la marque.
La notoriété de la marque au sommet des priorités fait référence à la marque à laquelle un consommateur pense en premier dans une catégorie de produits spécifique. Parfois appelée rappel de marque spontané, elle fait référence aux consommateurs qui se souviennent d’une marque spontanément, sans aide ni suggestion.
Le rappel de marque est un terme qui fait référence à la probabilité que les consommateurs se souviennent d’une marque, d’un produit ou de services. Il existe deux types distincts : assisté et non assisté. Le rappel de marque assisté se produit lorsqu’un consommateur est invité à se souvenir d’une marque, tandis que le rappel de marque spontané fait référence à la capacité d’un consommateur de se souvenir d’une marque, d’un produit ou de services sans aide, suggestion ou indice.
Sources
1Amazon Ads, recherche personnalisée avec Environics Research. Higher Impact 2025. Mis en service en décembre 2024. Les données reflètent les données agrégées du Canada, du Royaume-Uni et des États-Unis. Répondants par pays sondé. Canada : 1 042, Royaume-Uni : 1 036, États-Unis d’Amérique : 1 033. Total n = 3 111. Les comparaisons d’une année à l’autre reflètent les changements dans l’échantillon de répondants régionaux, le Canada, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, le Japon, le Royaume-Uni et les États-Unis ayant été interrogés en 2023. En 2024, les consommateurs du Canada, du Royaume-Uni et des États-Unis ont été interrogés.
2 Données internes Amazon, 2022.
