Marketing de l'industrie

Marketing de l’accueil

Les consommateurs découvrent d’autres façons de vivre les voyages et les loisirs grâce aux ressources d’aide en ligne et au contenu en continu. Alors que l’industrie mondiale de l’accueil devrait atteindre 5,297,78 milliards de dollars en 2025, avec un taux de croissance annuel composé de 6 %, découvrez comment votre marque peut se démarquer auprès des clients1.

femme en robe d’été et chapeau portant une valise à roulettes

Qu’est-ce que le marketing de l’accueil?

Le marketing de l’accueil aide les annonceurs des secteurs du voyage, de la restauration et des services de consommation à faire connaître leurs produits et services aux consommateurs et à les inciter à les considérer. Les stratégies de marketing de l’accueil peuvent jouer un rôle important en aidant les marques à susciter l’engagement client et à rester les première citées à l’esprit des clients.

L’industrie de l’accueil aujourd’hui

Les consommateurs affichent un regain d’intérêt pour l’aventure. Cela arrive à un moment où l’industrie de l’accueil évolue pour répondre aux besoins des consommateurs. Aujourd’hui, les consommateurs sont plus nombreux à vouloir non seulement partir à l’aventure et rechercher de nouvelles expériences, mais aussi à réfléchir à l’impact plus large de leurs activités dans des domaines tels que la santé, le bien-être et l’environnement 2. Ces nouvelles considérations amènent les consommateurs à repenser leur façon d’aller au restaurant, de passer leur temps libre et de voyager, alors que le monde s’adapte à des modèles de travail hybrides, explore des options de voyage durables et envisage des repas à base de plantes3

Tendances du marketing de l’accueil

Augmentation attendue des réservations

On s’attend à une augmentation de 40 % de la croissance des réservations brutes pour les agences de voyages en ligne mondiales en 2022, ce qui devrait ramener les volumes aux niveaux d’avant la pandémie4

graphique à barres : 40 %

Les adultes disent se sentir à l’aise pour aller manger au restaurant

Au total, 67 % des adultes américains disent se sentir à l’aise pour aller manger au restaurant5

graphique à barres : 67 %

Dépenses en matière de développement durable

Près de 60 % des consommateurs se disent prêts à dépenser davantage pour rendre leur voyage plus durable6

graphique à barres : 60 %

Perspectives pour les spécialistes du marketing de l’accueil

Graphique à barres à deux lignes augmentant vers le haut

Dès la fin de l'année 2021, 71 % des acheteurs Amazon prévoient voyager au cours des 12 prochains mois7

graphique circulaire qui augmente

Au total, 81 % des acheteurs Amazon.com qui ont l’intention de voyager au cours des 12 prochains mois magasinent sur Amazon chaque semaine8

Numéro 1

La publicité alimentaire est la catégorie de publicité en ligne qui suscite le plus d'interaction de la part des consommateurs.9

Défis auxquels font face les marques de l’accueil

icône bleue du point d’interrogation et de la bulle de texte

Se préparer à des besoins incertains

L’augmentation des voyages spontanés signifie que les marques peuvent envisager de se préparer à atteindre les consommateurs qui réserveront des voyages dans des délais plus courts. Plus du quart, soit 28 % des consommateurs disent « oui » à un plus grand nombre de voyages de dernière minute, et 25 % ne font aucun projet de voyage et préfèrent être spontanés une fois arrivés à destination10

icône bleue de deux bulles de communication, l’une contenant un cœur et l’autre contenant un pouce vers le haut

Communiquer les avantages de la fidélité

Selon les sondages, 64 % des consommateurs de la génération Z et 61 % des consommateurs de la génération Y participent à des programmes de fidélisation dans un ou deux des restaurants avec service aux tables qu’ils fréquentent11. Les marques pourraient envisager d’atteindre cette génération de décideurs au moyen de créations publicitaires axées sur la valeur et les expériences exclusives.

icône bleue d’un ordinateur de bureau, d’une tablette et d’un téléphone intelligent

Naviguer dans des canaux fragmentés

Les consommateurs sont de plus en plus susceptibles de réserver des voyages, des repas et des divertissements à partir de leur téléphone intelligent12. Au total, 70 % des consommateurs utilisent leur téléphone pour trouver des choses amusantes à faire, 66 % pour rechercher des destinations et 58 % pour planifier leur hébergement13. Les marques pourraient envisager de réorienter leur stratégie de marketing afin d’accroître leur visibilité auprès des consommateurs qui utilisent les appareils mobiles d’abord.

Solutions Amazon Ads

Grâce à Amazon DSP, les marques peuvent acheter des publicités de manière programmatique pour atteindre des auditoires nouveaux et existants sur Amazon et en dehors. Nos données exclusives et nos signaux d’achat peuvent aider les marques du secteur de l’accueil à prendre des décisions plus éclairées, susceptibles de stimuler la croissance.

Le Brand Innovation Lab d’Amazon peut aider les marques du secteur de l’accueil à se démarquer de diverses manières auprès des auditoires grâce à des campagnes innovantes et personnalisées. Les créations publicitaires aident à capter l’attention et l’imagination de l’auditoire grâce à une variété d’emplacements, notamment des prises en charge de la page d’accueil, des emplacements Fire TV, des pages de destination personnalisées, des publicités sur emballageet des campagnes multicanal.

Aujourd’hui, les téléspectateurs se penchent sur les services de diffusion en continu. Grâce aux publicités Streaming TV d’Amazon, les marques du secteur de l’accueil peuvent rester au sommet des priorités en apparaissant aux côtés des films, des émissions de télévision, des informations et des sports en directpréférés des auditoires.

Sources :

« Global Hospitality Market Report 2021: Le marché devrait atteindre 5297,78 milliards de dollars en 2025 - Prévisions jusqu'en 2030 », Research and Markets, mondial, juin 2021
2, 3 « Travel’s Theme for 2022? « Go Big », The New York Times, février 2022
4 Capital IQ, Skift Research Data en novembre 2021
5 « Tracking the Return to Normal: Dining. » Morning Consult, février 2022
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, octobre 2021
7 - 9 Sondage Kantar sur la diffusion en continu de l’auditoire Amazon, décembre 2021
10 « The 2021 Upgrade », Hotels.com, janvier 2021
11 « The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap », PYMNTS.com, novembre 2021
12, 13 Sondage sur les voyages d’Ad Colony, juillet 2021