Marketing de l'industrie

Marketing de télécommunications

Les consommateurs sont plus connectés que jamais auparavant, avec vingt-cinq appareils connectés dans un ménage américain moyen.1 Alors que les clients recherchent des services pour répondre à leurs besoins, découvrez comment Amazon Ads peut les aider à découvrir votre marque.

Illustration d’une homme et d’une femme regardant la télévision
femme souriant et tenant une télécommande

L'industrie des télécommunications aujourd'hui

À mesure que le travail à distance continue de s'étendre, les besoins de connectivité des clients augmentent également.2 Ils recherchent plus d'options de divertissement, car ils passent plus de temps à la maison à regarder leurs émissions préférées, à jouer à leurs jeux préférés et à faire des appels importants.3 Bon nombre d'entre eux mettent également à niveau leurs services pour répondre à leurs besoins : parmi les deux tiers des ménages dotés d'appareils intelligents, 39 % ont payé pour augmenter leur vitesse Internet.4 Au fur et à mesure que les comportements des consommateurs évoluent, les marques qui fournissent ces services essentiels ont l'occasion d’atteindre de nouveaux clients, en créant des campagnes qui peuvent aider à accroître la notoriété et la considération tout en développant la confiance.

Tendances marketing des télécommunications

icône bleue de télévision diffusée en continu avec bouton de lecture au milieu

La diffusion en continu est une considération importante pour les clients des télécommunications. 83 % des acheteurs Amazon diffusent en continu, et ils sont 125 % plus susceptibles de changer de fournisseur de services Internet.5

icône bleue d'un cercle avec signe de dollar au milieu

Les abonnements aux distributeurs virtuels de programmation vidéo multicanal – vMVPD – augmentent et devraient atteindre 15 millions de foyers en 2022.6

icône bleue d'une maison avec un signe de dollar à côté

Les clients de vMVPD ne sont pas fidèles à une marque; ils utilisent un total de 4,5 services en moyenne, et la majorité utilisent leurs fournisseurs actuels depuis moins d'un an.7

Défis auxquels fait face l'industrie des télécommunications

femme tenant un téléphone sur son oreille et souriant

Naviguer la 5G

La 5G est arrivée, et les marques pourraient devoir sensibiliser les consommateurs à la technologie et à ses avantages pour favoriser l'adoption et prévenir la confusion sur le site de vente.

femme souriant en regardant un téléphone et une carte de crédit

Rétention des clients

Les clients de vMVPD envisagent en moyenne 2,5 services avant de s'inscrire, 95 % s'inscrivant à un essai gratuit avant de s'engager.8 Avec plus d'options disponibles que jamais auparavant, les marques voudront peut-être envisager de nouvelles façons d'aider à accroître la fidélité après la fin des périodes d'essai.

homme face à un ordinateur

Questions de connectivité

Les problèmes de connectivité posent des défis tant pour les abonnés que pour les entreprises. Au fur et à mesure que le travail à domicile se poursuit, 35 % des travailleurs américains disent qu'ils n'ont pas une connexion Internet assez rapide pour gérer des tâches comme les appels vidéo.9

Données pour les spécialistes du marketing de télécommunications

30 % à l’intérieur du cercle

30 % des clients de vMVMP qui magasinent sur le site Amazon le visitent quotidiennement.10

65 % à l’intérieur du cercle

65 % des clients de vMVPD seraient prêts à passer à un service standard par câble ou par satellite.11

40 % à l’intérieur du cercle

Les acheteurs Amazon sont 40 % plus susceptibles que l'adulte moyen de jouer à des jeux vidéo.12

60 % à l’intérieur du cercle

60 % des étudiants universitaires disent passer plus de temps sur Amazon que d'autres sources en ligne lorsqu'ils cherchent à acheter un téléphone cellulaire. 95 % affirment que le forfait de services est important pour leur décision.13

Solutions de marketing de télécommunications

Atteignez les auditoires là où ils se trouvent

Atteignez des auditoires pertinents sur les réseaux sans fil et par câble et renforcez la notoriété de la marque grâce à des produits publicitaires tels que des publicités Streaming TV, des publicités audio et Amazon DSP en mettant l'accent sur les publicités en dehors d’Amazon ou les publicités avec des créations fournissant des liens vers le site de votre marque.

Prenez des décisions basées sur les données

Utilisez les données de magasinage Amazon sur Amazon Marketing Cloud pour atteindre de nouveaux auditoires pertinents sur Amazon et en dehors, autant sur les ordinateurs de bureau que les appareils mobiles. Utilisez les données internes d'Amazon pour mesurer avec précision l'effet de vos publicités sur la façon dont les consommateurs découvrent, recherchent et achètent des services sur tous les points de contact. Envisagez des occasions de marketing de relance qui aident les auditoires à convertir et encouragent la fidélité à la marque.

Créez des expériences client attrayantes

L'équipe des publicités personnalisées d'Amazon peut aider votre marque à se démarquer auprès des clients en créant des campagnes autour des promotions, des lancements d'appareils et des offres groupées à venir. L'équipe des publicités personnalisées aide les marques à donner vie à leurs histoires grâce à des expériences mémorables qui peuvent surprendre et ravir les clients.

Publicités interactives

Offrez aux auditoires des télécommunications un moyen facile de faire passer votre marque à l'étape suivante grâce à des offres audio, vidéo et publicitaires interactives sur Amazon.

Sources :

1 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home », 2021.
2 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home », 2021.
3 GlobalWebIndex, « Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4 », 2 juin 2020, 16-64 ans, États-Unis.
4 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home », 2021.
5 Étude sur les téléspectateurs, Kantar et Amazon Advertising, août 2020. Données internes Amazon, 2020.
6 eMarketer, sept. 2021, États-Unis. Les ménages vMVPD sont ceux qui ont un abonnement à des services de télévision en direct sur Internet tels que Hulu + Live TV, Sling TV et YouTube TV.
7 Étude Kantar et Amazon Advertising sur les télécommunications, mai 2021
8 Étude Kantar et Amazon Advertising sur les télécommunications, mai 2021.
9
Université Stanford, juillet 2020
10-11 Étude Kantar et Amazon Advertising sur les télécommunications, mai 2021.
12 GFK IRM Cord Evolution, 2020, adultes américains de 18 ans et plus. Enquête mondiale auprès des consommateurs, États-Unis., Statista, avril 2020.
13
Automne GfK MRI, 2020. Sondage auprès des acheteurs Amazon, juillet 2020.