FAQ

We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.

View in Español (Mexico), English (United Kingdom), Français, Italiano, Deutsch, Español (España), 日本語, 中文, or 한국어.

What are some of the changes Amazon has made due to COVID-19?

For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One.

I’m concerned about my inventory levels. Should I pause my sponsored ads campaigns?

In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for FBA replenishment. If you have a Vendor Manager, please reach out to them for more assistance.

Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:

  • Sponsored Products ads are shown if the promoted product is also the featured offer on the product detail page. The ads will appear so long as that product can be purchased. If the
    product is out of stock and not the featured offer, the ads won’t display but will automatically resume when the product is back in stock and available for purchase.
  • Display ads automatically pause when the promoted products go out of stock. When the products are back in stock, your campaigns will automatically resume as long as they are still active.
  • For Sponsored Brands campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels. With Stores, you can feature your full product selection in your own branded destination on Amazon, which may help you be less reliant on inventory levels of specific products in your catalog. Featured deals, best sellers, and recommended products content tiles will automatically hide out-of-stock products, as will product grid tiles using the automated option. For product grid tiles using the manual option, as well as full-size product tiles with the product detail option, you can select to have out-of-stock products hidden from your Store. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
Should I take any action on my display, video, custom ads, or Amazon DSP campaigns if my inventory is low?

We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.

What happens if products in my Store go out of stock?

Stores offer various section and content tile types that display products and their information. This is how content tiles perform in out-of-stock situations:

  • Featured deals, best sellers, and recommended products tiles, which automatically source relevant products from your catalog to display in your Store, will hide out-of-stock products. Additionally, product grid tiles using the automated option will hide your out-of-stock products.
  • Product grid tiles using the manual option, as well as full-width product tiles with the product detail layout option, will continue displaying, but will exclude information such as price and Prime eligibility. Shoppers will be able to see the product images, click on the products, and go to their detail pages. With these tiles, you can also choose to manually suppress out-of-stock products from displaying. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
What are my options for fulfilling products directly?

Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.

Some of the products in my campaigns currently have longer delivery times. Do I need to make any changes to my campaigns?

If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:

  • Sponsored Products: Select ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’, as these bidding strategies will take into account any changes in conversion rate and adjust your bid accordingly. Fixed bids will not adjust automatically—you will need to manually change them.
  • Sponsored Display: Bidding on Sponsored Display is dynamic, so bids adjust automatically taking into account the likelihood of conversion. You may reallocate budget towards products that are generating most sales.
  • Sponsored Brands: Evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working for your business. You can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • If your catalog includes digital products like books, music, or software, include ASINs for the digital formats of your products in your campaigns to help engage shoppers with items that are immediately available.
Are there keywords I shouldn’t use in my sponsored ads campaigns right now?

In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to some protective equipment. You should continue to choose relevant keywords for your products.

How can I help manage my advertising cost of sales (ACOS) for my sponsored ads campaigns right now?

Monitor your ACOS to make sure it stays on track with your business goals. Here are some strategies that can help control your spend:

  • For Sponsored Products campaigns, use ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. We recommend using these strategies over fixed bids during this time.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working. As always, you can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • With Sponsored Products and Sponsored Brands, you can use negative targeting to remove products that don’t drive clicks or sales.
How can I help manage my return on ad spend (ROAS) for my DSP campaigns right now?

Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:

  • Automatic optimization adjusts your bids, budget allocations, and pacing based on changes in conversion rates and KPIs you’ve set.
  • Use the audience segmentation report to view performance by audience segment for a given campaign. You can add audiences that are driving conversions, and remove those that are under-performing.
  • Use the custom report template to review performance across various campaign and line item parameters such as inventory. You can use these insights to adjust your targeting settings accordingly.
Does Amazon Advertising offer other ways to help my business during this time?

If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.

  • Stores: This free solution lets you create a dedicated destination for your brand on Amazon, and helps shoppers discover your brand’s product selection. Stores are easy to build and update, and display on mobile and desktop without any additional work. You can link Sponsored Brands ads and DSP ads to drive traffic to your Store homepage or specific sub-pages
  • Posts (US beta): Posts is a new free browse and discovery experience on Amazon focused on brand shopping. Posts help shoppers discover new products and see what’s new from brands by browsing feeds of brand-curated content. They link to product detail pages, making each post in a feed shoppable, and each post includes category tags so shoppers can continue exploring posts in related categories. To participate in Posts beta, you must have a US Store.
  • Amazon Live: Engage with shoppers in real time with interactive livestreams. You can stream for free on the product detail pages of your products, as well as across various placements where Amazon shoppers browse. US vendors as well as sellers enrolled in Amazon Brand Registry can livestream on Amazon.

We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.

Do you have recommendations on how to manage my budget for sponsored ads campaigns?

Here are some tips for managing your budget and bids as you create and optimize campaigns:

  • Use a daily budget for your campaigns—the amount you’re willing to spend on a given campaign each day. You can adjust your budget at any time.
  • You can also consider using portfolios, a feature that lets you organize your campaigns by brand, business line, product category, or seasonal events. With this, you have the option to set a budget cap across all campaigns that comprise your portfolio, helping you manage the total spend of those campaigns. With portfolios, you can choose a recurring monthly budget cap or set a budget cap by date range
  • Choose ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’ for your Sponsored Products campaigns. When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. Learn more about dynamic bidding strategies.
  • When setting bids for your Sponsored Brands campaigns, refer to the suggested bid and bid range feature. This provides an estimate of bids that have been used by other advertisers for products like yours, and can help you set bids that align with your needs and goals.
How can I manage fluctuations to my campaign metrics?

During this time, your metrics may vary from what you’ve typically observed, due to Amazon prioritizing high-demand products in our fulfillment centers. The following tips can help you manage your campaigns:

  • For all ad products, monitor your seven-day performance closely so you can optimize your campaigns based on recent trends.
  • For Sponsored Products campaigns, consider using ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ These bidding strategies lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are driving conversions for you. Consider increasing bids for those strategies and reducing bids for strategies that are under-performing.
  • With Sponsored Display, your bids adjust automatically based on the likelihood of conversion. Consider reallocating budget towards products generating most sales.
If some of my products are out of stock or experiencing longer delivery times, how can I present more options from my brand to shoppers?

Consider using Sponsored Brands, a cost-per-click solution for vendors and sellers enrolled in Amazon Brand Registry, to create more visibility for other products in your catalog. This ad type allows you to showcase multiple products from your selection, helping you present additional or alternative purchase options to shoppers. You can also link your Sponsored Brands campaign to your Store, a free, self-service destination for your brand, to help shoppers discover your entire catalog.

What happens if products in your Sponsored Brands campaigns go out of stock? For campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels.

Qu'est-ce qu'Amazon Advertising?

Amazon Advertising propose une gamme d'options pour vous aider à atteindre vos objectifs publicitaires auprès des vendeurs inscrits, des fournisseurs, des fournisseurs de livres, des auteurs de Kindle Direct Publishing (KDP), des développeurs d'applications ou des agences (consultez la page de chaque produit pour connaître les critères d'admissibilité).

Comment fonctionne Amazon Advertising?

Pour commencer à utiliser les produits publicitaires en libre-service, y compris Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et Stores, visitez la page S'inscrire et choisissez l'une des options d'inscription.

Les publicités display, les publicités vidéo et les publicités diffusées par l'entremise d'Amazon DSP peuvent être gérées de façon indépendante ou avec un consultant d’Amazon Advertising. Communiquez avec nous pour vous lancer.

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur sur Amazon?

Les vendeurs vendent des produits directement aux clients d'Amazon. Si vous gérez vos produits dans Seller Central, vous êtes un vendeur.

Les fournisseurs vendent leurs articles directement à Amazon, qui les vend ensuite aux clients. Si vous gérez vos produits dans Vendor Central, vous êtes un fournisseur.

Qu'est-ce que la publicité CPC (coût par clic) ou PPC (paiement au clic), et comment puis-je l'utiliser?

La publicité CPC ou PPC est un type de publicité payante diffusée gratuitement (les impressions publicitaires ou les vues sont gratuites), l'annonceur ne recevant une facture que lorsqu'un client clique sur la publicité. Les publicités commanditées, comme celles de Sponsored Products et de Sponsored Brands, sont exploitées selon le modèle du CPC.

What is CPM (cost-per-thousand-impressions [technically, "cost per mille"]) advertising, and how do I use it?

CPM advertising is a type of paid advertising where you are charged a certain price for every 1,000 impressions of your ads.

Qu'est-ce que la publicité display?

Les publicités display sont des bannières ou des images qui apparaissent sur des sites Web. La publicité display est disponible par l'entremise de Sponsored Display ou d'Amazon DSP.

Combien coûte Amazon Advertising?
  • Les publicités commanditées sont des publicités à coût par clic, ce qui signifie que vous ne payez que lorsque les clients cliquent sur votre publicité; de plus, vous contrôlez le budget de votre campagne.
  • Le coût des campagnes de publicités display et de publicités vidéo peut varier selon le format et l'emplacement.
  • Audio ads are sold on a CPM basis.
  • La publicité au moyen d'une option de service géré auprès d'un consultant d’Amazon Advertising (publicités display, publicités vidéo et publicités diffusées par l'entremise d'Amazon DSP) nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (US). Pour tout renseignement, communiquez avec un conseiller en ventes.
  • Vous pouvez créer un Store gratuitement.
Que sont les mots-clés ?

Un mot-clé est un mot unique ou une combinaison de mots que vous ajoutez à vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands. Les mots-clés sont jumelés aux requêtes que les clients effectuent pour rechercher des produits sur Amazon et déterminent le moment où vos publicités peuvent s’afficher. Veuillez noter que les mots-clés ne peuvent être utilisés qu’avec Sponsored Products ou Sponsored Brands. Les publicités Sponsored Display atteignent les produits, les catégories de produits ou les intérêts des clients.

Comment puis-je faire de la recherche par mots-clés pour mes campagnes Amazon Advertising?

Pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser les mots-clés suggérés lors de la création de vos campagnes. Les campagnes Sponsored Products utilisent le ciblage automatique, qui sélectionne automatiquement les mots-clés pertinents.
Une fois votre campagne automatique lancée, vous pouvez consulter vos rapports publicitaires pour voir quels mots-clés entraînent des clics publicitaires et des ventes. Vous pouvez utiliser les mots-clés les plus performants pour créer une campagne Sponsored Brands ou une campagne Sponsored Products avec ciblage manuel dans laquelle vous sélectionnez des mots-clés à cibler et définissez des enchères individuelles propres à ceux-ci.

Comment créer des mots-clés pertinents pour mon produit?

Assurez-vous que les métadonnées de référence de vos mots-clés figurent sur les pages de détails de vos produits annoncés. Par exemple, une publicité ne recevra pas d'impressions pour le mot-clé « Serviettes de plage » si la campagne ne contient que des serviettes de bain.

Qu'est-ce que les Stores sur Amazon?

Les Stores constituent une expérience de magasinage immersive à pages multiples sur Amazon qui vous permet de présenter votre marque et vos produits. La création d’un Store est gratuite et ne nécessite aucune compétence en développement Web. Créez facilement des mises en page personnalisées en intégrant un contenu multimédia riche à l'aide de vignettes à glisser et à déposer ou de modèles préconçus.

À quel endroit les Stores sont-ils affichés?

Les Stores apparaissent sur le site Web d'Amazon sur les appareils mobiles, les applications et les ordinateurs de bureau.

Qui peut créer un Store?

Les Stores sont offerts aux vendeurs inscrits au Amazon Brand Registry, aux fournisseurs et aux agences représentant ces derniers. Pour créer un Store, vous n’êtes pas tenu d’annoncer sur Amazon, mais vous devez vendre des produits sur Amazon. Les clients d'Amazon DSP peuvent également créer un Store, mais ils doivent posséder un compte de console publicitaire en plus de leur compte Amazon DSP.

Comment puis-je inscrire ma marque?

Vous devez avoir une marque déposée et active, soumise et approuvée par Amazon. En savoir plus sur l'inscription de votre marque au Amazon Brand Registry. Seuls les vendeurs doivent s'inscrire au Amazon Brand Registry. Les fournisseurs ne sont pas tenus de le faire.

Pourquoi devrais-je créer un Store?

Le développement d'un Store aide à stimuler l'engagement des acheteurs, avec une destination organisée et préparée de manière à ce que les clients puissent non seulement magasiner vos produits, mais également en savoir plus sur votre marque.

Parmi les principales caractéristiques, mentionnons :

  • Conception unique : Choisir parmi une sélection de modèles de Stores présentant diverses dispositions et caractéristiques personnalisables en vue de présenter votre marque.
  • Édition personnalisée : Présentation d’un assortiment de produits dynamiques ou triés à la main contenu multimédia facultatif pour améliorer l'expérience d'achat des clients.
  • Promotion intégrée : Utilisez des fonctionnalités de médias sociaux intégrées comme les boutons de partage social, combinées à des extensions promotionnelles telles que Sponsored Brands, pour accroître la notoriété des Stores et le trafic.
Combien coûtent les Stores?

La création d'un Store est gratuite.

Comment puis-je mesurer le rendement de mon Store?

Le tableau de bord Stores Insights vous offre des vues quotidiennes et regroupées du rendement de votre Store. Des mesures par source de trafic et par page sont disponibles, y compris :

  • Visiteurs quotidiens : Nombre total d'utilisateurs ayant consulté ou d'appareils uniques ayant affiché une ou plusieurs pages de votre Store en une seule journée.
  • Vues : Nombre de vues de pages au cours de cette période. Inclut les vues répétées.
  • Ventes : Estimation du nombre total de ventes générées par les visiteurs d’un Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite. Les données fournies sur les unités et les ventes sont uniquement disponibles en date du 25 décembre 2017.
  • Unités vendues : Estimation du nombre d'unités achetées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
  • Vues par visiteur : Nombre moyen de pages uniques consultées par un visiteur quotidien de votre Store.

Vous pouvez accéder à l'analyse à partir de l'outil de création du Store ou de la page principale des Stores.

Combien de temps faut-il pour créer un Store?

Le temps nécessaire pour créer un Store dépend de ce que vous souhaitez réaliser. Nous vous proposons des modèles et des vignettes facilitant la création rapide de pages et qui ne nécessitent aucune expertise en matière de conception. Avant que votre Store puisse être publié, nous l'examinerons suivant un processus de modération afin de nous assurer qu'il respecte les exigences de qualité que nous avons définies relativement à l'expérience d'achat des clients à l’échelle d’Amazon. Gardez à l’esprit que la modération peut prendre jusqu'à 72 heures, et que votre Store peut faire l’objet d’un refus s'il ne respecte pas notre politique d'acceptation du contenu. Planifiez donc en conséquence et publiez votre Store à l'avance en prévision de grands soldes, de promotions ou d’événements des Fêtes.

Les Stores s'affichent-ils sur tous les appareils?

Oui. Les modèles de Stores et les widgets sont tous conçus de manière à être réactifs. Ils fonctionnent sur n'importe quelle taille d'écran ou sur tout type d'appareil. Pour voir à quoi ressemble votre Store sur un appareil mobile ou un ordinateur de bureau avant de le publier, un lien d'aperçu est disponible sur l’outil de création du Store.

En quoi consistent les publicités display?

Les publicités display, optimisées par Amazon DSP, sont un format publicitaire souple qui vous permet d'atteindre les auditoires souhaités sur Amazon et ailleurs en utilisant la création publicitaire générée par Amazon ou encore la vôtre.

Où les publicités display sont-elles affichées?

Les publicités display sont diffusées sur les sites Web, les applications et les appareils d’Amazon, ainsi que sur des sites et des applications qui ne sont pas la propriété d'Amazon.

Où les clients sont-ils dirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités?

Les clients peuvent être redirigés vers une page de détails d’un produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe.

Qui peut utiliser les publicités display?

Les entreprises peuvent acheter des publicités display, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités display?

Les publicités display vous permettent d'atteindre, d'inspirer et de relancer vos clients, avec le bon message, sur Amazon et ailleurs.

Combien coûtent les publicités display?

La tarification des publicités display varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes display. Ceux qui choisissent de privilégier un service géré peuvent collaborer avec nos conseillers en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Pour tout renseignement, communiquez avec un conseiller en ventes.

Que sont les publicités vidéo?

Les publicités vidéo combinent la vue, le son et le mouvement pour partager l'histoire de votre marque et impliquer votre auditoire sur Amazon et ailleurs.

What are over-the-top (OTT) video ads?

Over-the-top (OTT) video ads are video ads that appear before, during, or after OTT video content. These ads cannot always be skipped and therefore are typically viewed until completion of the ad.

Where do OTT video ads appear?

Amazon OTT video ads appear alongside content on connected TVs, publisher channels and networks, IMDb, and IMDb TV.

What are out-stream video ads?

Out-stream video ads are video ads that appear outside of video content, such as on a website or app. They often appear on a web page in the space reserved for a display ad.

Where do out-stream video ads appear?

Out-stream video ads appear both on Amazon subsidiaries like IMDb and across the web as standalone videos on desktop, mobile, or tablet. Formats include in-feed video, in-article/in-read video, video in-banner, and interstitial video.

À quel endroit les clients sont-ils dirigés lorsqu’ils cliquent sur mes publicités?

Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être dirigé vers une page du produit sur Amazon, vers son propre site Web ou vers une autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser les publicités vidéo?

Les entreprises peuvent acheter des publicités vidéo, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités vidéo?

Les publicités vidéo vous permettent de raconter des histoires et d'établir des liens émotionnels avec les clients tout au long de leur parcours décisionnel. Elles peuvent inspirer les clients à considérer vos produits grâce à l'histoire de votre marque racontée dans des environnements fiables sur les sites, les applications, les appareils et les sites tiers d'Amazon.

Combien coûtent les publicités vidéo?

La tarification des publicités vidéo varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes vidéo, tandis que ceux qui recherchent une option de service géré peuvent collaborer avec nos conseillers en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Communiquez avec un conseiller en ventes pour tout renseignement.

What are audio ads?

Amazon audio ads are ads between 10 and 30 seconds long that play periodically in breaks between songs on Amazon Music's free ad-supported tier.

Where do audio ads play?

Audio ads are played on the free tier of Amazon Music across Alexa-enabled devices, including Echo and Fire TV, as well as on mobile and desktop.

Who can use audio ads?

Businesses can buy audio ads whether or not they sell products on Amazon.

Why should I use audio ads?

Amazon audio ads help you connect with audiences wherever they are listening to the free tier of Amazon Music, even if they aren't watching their screens.

How much do audio ads cost?

Audio ads are sold on a CPM (cost-per-thousand impressions) basis. They typically require a minimum spend of $25,000 (US). Contact an Amazon Advertising account executive for more information.

Is there a visual component in audio ads?

Advertisers can provide a companion banner for their audio ads, which appears on Echo Show devices, Fire TV, and in the Amazon Music app and webplayer on mobile and desktop. Companion banners are clickable in the Amazon Music app and webplayer.

Qu'est-ce qu'Amazon DSP (plateforme axée sur la demande)?

Amazon DSP est une plateforme axée sur la demande qui permet aux annonceurs et aux agences d'atteindre par programme des auditoires sur le Web.

Qu'est-ce qu’une DSP (plateforme axée sur la demande)?

Une plateforme axée sur la demande est un logiciel qui fournit des outils d’achats automatisés et centralisés à partir de sources multiples.

Qu'est-ce que Programmatic Advertising?

Programmatic Advertising est l'achat et la vente automatisés d'inventaire de publicité numérique. L'inventaire publicitaire est l'espace réservé aux publicités sur un site Web donné.

Quelles publicités puis-je acheter par l’entremise d’Amazon DSP?

Vous pouvez acheter des publicités display et des publicités vidéo à l’aide d’Amazon DSP.

À quel endroit les publicités que j'achète par l'intermédiaire d'Amazon DSP apparaîtront-elles?

Amazon DSP diffuse par programme des publicités sur nos sites et applications détenus et exploités, comme Amazon.com et IMDb. De plus, par l'intermédiaire d'Amazon Publisher Services, les annonceurs ont accès à des inventaires provenant de sites d'éditeurs de premier plan ainsi qu'à d'importants échanges par un tiers. Cet inventaire comprend des sites de grande qualité pour affichage sur ordinateurs de bureau et sur le Web mobile, sur des applications mobiles et durant les prélectures vidéo.

Où les clients sont-ils dirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités?

Les publicités display dirigent les clients vers une page de détails d'un produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe. Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être dirigé vers une page de détails du produit sur Amazon, vers son propre site Web ou vers une autre destination sur le Web.

Qui peut utiliser Amazon DSP?

Amazon DSP est disponible à la fois pour les annonceurs qui vendent des produits sur Amazon et pour ceux qui ne le font pas. Amazon DSP s'adresse avant tout aux annonceurs qui souhaitent acheter, par programme, des publicités display et des publicités vidéo à grande échelle.

Pourquoi devrais-je utiliser Amazon DSP?

Les annonceurs peuvent améliorer leur portée en tirant parti de leur auditoire existant à l'aide de pixels, de plateformes de gestion des données (DMP) ou d'auditoires condensés par les annonceurs. Ce faisant, les annonceurs peuvent diffuser et optimiser les publicités pertinentes auprès des mêmes auditoires sur l'ensemble des appareils et des formats publicitaires afin d'accroître la pertinence et d'améliorer le rendement de la campagne.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon DSP?

La tarification des publicités par l’intermédiaire d’Amazon DSP varie en fonction du format et de l’emplacement. Les clients optant pour l’option libre-service contrôlent entièrement leurs campagnes et ne payent aucuns frais de gestion. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ US. Pour tout renseignement, communiquez avec un conseiller en ventes.

Comment puis-je utiliser Amazon DSP?

Les options en libre-service et de service géré sont disponibles avec Amazon DSP. Les clients optant pour l’option en libre-service contrôlent entièrement leurs campagnes et ne payent aucuns frais de gestion. L'option de service géré est une excellente solution pour les entreprises qui souhaitent accéder à l'inventaire d’Amazon DSP tout en profitant d’un service haut de gamme, ou pour celles dont l’expérience programmatique est limitée. Pour vous inscrire à Amazon DSP, communiquez avec un conseiller en publicité d’Amazon.

Que sont les impressions?

Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre publicité a été affichée.

Que sont les clics?

Les clics correspondent au nombre de fois où votre publicité a généré des clics.

Qu'est-ce que le taux de clics?

Le taux de clics est le nombre total de clics divisé par le total des impressions.

Qu'est-ce que l'attribution?

L'attribution est l’allocation d'un crédit à une annonce à laquelle un client a été exposé avant de prendre une mesure désirée, comme un achat. Nous utilisons un modèle d'attribution de dernier contact qui tient compte de divers facteurs, y compris la façon dont le client a interagi avec l'annonce.

Que sont les vues de pages des détails?

Les vues des pages de détails de produits correspondent au nombre de fois où les clients ont consulté l'une des vos pages de produits après avoir regardé ou cliqué sur votre publicité.

Que sont les dépenses publicitaires?

Les dépenses publicitaires correspondent à la valeur totale en dollars des clics (CPC) ou des impressions (CPM) accumulés.

Qu'est-ce que le coût publicitaire des ventes (ACOS)?

Le coût publicitaire des ventes correspond à vos dépenses totales divisées par le total de vos ventes sous et présenté sous forme de pourcentage. Par exemple, si vous dépensez 5 $ en publicité et que vous générez des ventes de 25 $, votre ACOS équivaut à 20 %, ce qui représente une mesure claire de la rentabilité de votre publicité. Une fois votre campagne lancée, vous pouvez afficher tous les rapports sur la page des rapports.

Qu'est-ce que le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS)?

Le retour sur les dépenses publicitaires correspond aux ventes totales divisées par le total des dépenses présenté sous forme de pourcentage.

Quels types de rapports sont disponibles pour m’aider à mesurer mon rendement du capital investi?

Des rapports de compte et de campagne sont disponibles pour tous les produits publicitaires. Pour certains types de publicités, des rapports relatifs aux produits et aux mots-clés sont également disponibles.

Je n'ai pas de compte

Vous pouvez créer un compte en visitant la page S'inscrire.

Je suis un fournisseur et ma demande de publicité a été refusée. Que s'est-il passé? Quelles sont les prochaines étapes?

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si votre demande a été refusée, vous recevrez un courriel qui en explique la raison et vous indique les prochaines étapes.

Je suis un fournisseur et vous avez demandé des renseignements supplémentaires au sujet de ma demande de publicité. Comment dois-je vous fournir les renseignements demandés?

Nous vous remercions d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Vous recevrez un courriel d'Amazon Advertising si nous avons besoin de renseignements supplémentaires pour traiter votre demande. Veuillez répondre au courriel en fournissant les renseignements demandés.

Mon entreprise possède un compte Amazon Advertising, mais je n'ai pas les détails du compte servant à me connecter.

Pour accéder à votre compte, veuillez contacter un consultant en publicité d'Amazon en utilisant notre formulaire Communiquez avec nous.

Je suis intéressé par les publicités display, les publicités vidéo ou les publicités personnalisées. Par où dois-je commencer?
J'ai oublié le mot de passe de ma console publicitaire, de ma console Amazon DSP ou de mon compte KDP.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié? » sur la page de connexion.

Quelles sont les conditions d'admissibilité pour les auteurs de KDP souhaitant utiliser des publicités commanditées?

Pour être annoncés, vos livres doivent satisfaire aux critères suivants :

  1. Être écrit en anglais
  2. Être en format Livre électronique
  3. Être disponible sur Amazon.com
  4. Être publié avec KDP
  5. Respecte la politique relative à la publicité de livres
Quelles sont les conditions d'admissibilité pour les fournisseurs de livres souhaitant utiliser des publicités commanditées?

Pour être annoncés, vos livres doivent satisfaire aux critères suivants :

  • Être écrit en anglais
  • Être disponible sur Amazon.com
  • Respecte la politique relative à la publicité de livres
Quel est le processus d'approbation de création de publicités commanditées pour les auteurs et les fournisseurs de livres KDP ?

Pour pouvoir être annoncées, les publicités doivent être adaptées à un auditoire général, être offertes en anglais et respecter la Politique d'acceptation des publicités de livres. Lorsque vous générez des créations publicitaires pour vos publicités à l'aide de la console publicitaire ou du tableau de bord KDP, la couverture, le titre et le contenu de votre livre font partie de la publicité. La conformité aux politiques relatives à ces images et à toutes les images de publicités personnalisées que vous téléchargez sera vérifiée.

Quelles sont les raisons courantes pour lesquelles les campagnes de publicités commanditées d'un livre sont refusées?

Les campagnes peuvent être refusées en raison de la mauvaise qualité des images ou des couvertures, de texte illisible, de fautes de frappe dans le texte, de contenu ne convenant pas à un auditoire général ou d’un contenu non adapté aux États-Unis.

Qu'est-ce qu'un partenaire?

Un partenaire est une agence de publicité ou un fournisseur d'outils qui travaille avec des annonceurs Amazon en vue de gérer et d'optimiser les campagnes. Ces campagnes aident les annonceurs à atteindre leurs objectifs opérationnels et à établir des liens significatifs avec les auditoires d'Amazon.

Comment puis-je trouver un partenaire?

Si vous êtes intéressé à travailler avec un partenaire pour soutenir vos efforts avec Amazon Advertising, parcourez icinotre répertoire Trouver un partenaire.

Je collabore déjà avec un partenaire. Comment puis-je fournir des commentaires à leur sujet?

Nous avons hâte de connaître votre expérience. Veuillez soumettre vos commentaires ici.