1 E-marketer, US Digital Financial Services Digital Ad Spending 2020, août
2 Salesforce 2018 – Sate of the connected customer
3 Business Insider Intelligence Report, 28 décembre 2020
4 Salesforce 2018 — Trends in Financial Services marketing
5 Étude P2P dans plusieurs secteurs, Amazon et Kantar, octobre 2019
6 Sondages Kantar sur les statistiques clients — Assurance, services bancaires, courtage
7 Sondage Kantar sur les statistiques clients, juin 2020. L'étude a été menée auprès de 1 000 participants ayant souscrit une assurance au cours des 6 derniers mois
8 Sondage Kantar sur les statistiques clients, octobre 2019. L'étude a été menée auprès de 1 000 participants qui ont demandé une carte de crédit au cours des 3 derniers mois et qui sont représentatifs de la population totale des États-Unis
9 Sondage Kantar sur les statistiques clients, juin 2020. L'étude a été menée auprès de 1 000 participants ayant souscrit une assurance au cours des 6 derniers mois
Marketing de l'industrie
Marketing des services financiers
Comment Amazon Advertising peut-il s'intégrer dans votre stratégie de marketing des services financiers? Découvrez les solutions publicitaires que nous pouvons offrir à votre entreprise de services financiers, qu'il s'agisse d'assurance, de services bancaires, de courtage ou de fiscalité.
Comprendre le marketing des services financiers
Le marketing des services financiers vous aide à communiquer avec les consommateurs et les entreprises à la recherche de fournisseurs de services pour répondre à leurs besoins en matière de gestion financière. Une stratégie de marketing complète atteint des clients potentiels et les encourage à envisager votre entreprise quand ils cherchent des solutions financières comme celles que vous offrez, avant d'acheter et de devenir des clients fidèles.
La publicité sur les services financiers devrait augmenter de 9,7 % aux États-Unis, et constitue la deuxième catégorie de dépenses en importance après la vente au détail1. Les annonceurs de services financiers sont constamment à la recherche de moyens de communiquer avec les consommateurs pour augmenter la notoriété et la considération de leur marque et de leurs produits, et pour favoriser des actions dans le bas du tunnel, comme l'adoption et la rétention. Dans un marché très concurrentiel, la publicité peut les aider à se démarquer.
Tendances du marketing des services financiers
79 % des clients de services financiers affirment que l'expérience offerte par une entreprise est aussi importante que ses produits et services2.
71 % des personnes de la génération Z croient que les marques de services financiers devraient les aider à atteindre leurs aspirations et leurs objectifs personnels3.
87 % des spécialistes du marketing des services financiers affirment que l'adoption ou le perfectionnement de stratégies de parcours client est une priorité4.
Les défis auxquels le secteur des services financiers est confronté aujourd'hui
Auditoires difficiles à atteindre
Les marques de services financiers cherchent à se démarquer et à différencier leurs produits pour atteindre un auditoire unique avec des solutions complémentaires. Une stratégie de marketing solide nécessite une analyse des statistiques pour atteindre efficacement les auditoires dans un paysage fragmenté.
Compétition pour la notoriété de la marque
48 % des consommateurs savent quelle marque de services financiers ils vont choisir avant d'activer une nouvelle carte de crédit, de souscrire une nouvelle police d'assurance ou d'ouvrir un compte de courtage5. Il est important que vous atteigniez ces auditoires avant qu'ils ne soient prêts à acheter et alors qu'ils sont encore disposés à envisager vos produits et solutions.
Trouver le bon moment
Une stratégie de marketing efficace atteint les consommateurs au bon moment. Plus de 30 % des clients d'assurance, de services bancaires et de courtage affirment que leur achat le plus récent d'une nouvelle police, leur activation d'une carte de crédit ou de débit, leur obtention d'un prêt ou leur ouverture d'un compte de courtage en ligne était en raison d'un changement important dans leur vie6.
Statistiques marketing Amazon Advertising
Assurance
L'assurance en tant que catégorie couvre un large éventail de produits : la santé, les biens et les dommages (maison, automobile et location), la vie, les voyages et beaucoup d'autres types de produits d'assurance. Tout risque ou responsabilité peut être assuré.
D'après un sondage sur mesure réalisé par Kantar, 68 % des clients d'assurance ayant souscrit une assurance au cours des 6 derniers mois magasinent sur Amazon au moins 1 fois par mois7.
Services bancaires et paiements
Le secteur des services bancaires et des paiements comprend les institutions financières telles que les banques traditionnelles, les entreprises de technologie financière et les fournisseurs de réseau de paiements. Ils offrent une variété de produits et de services, y compris des cartes de crédit ou de débit, des comptes de chèques et d'épargne, et des solutions de paiement et de prêt.
Le sondage mené par Kantar a également révélé que 88 % des consommateurs qui ont magasiné une carte de crédit au cours des 6 derniers mois ont visité Amazon dans les quelques jours précédent ou suivant leur demande8.
Courtage
Les sociétés de courtage en ligne permettent aux clients d'acheter et de vendre divers titres en ligne. En plus de permettre aux clients de faire des transactions en ligne, elles fournissent également des ressources pour des conseils en matière d'investissement.
Parmi les répondants au sondage de Kantar, 61 % des personnes qui ont eu recours à une entreprise de courtage au cours des 12 derniers mois avaient également visité Amazon au cours des 30 jours précédant l'étude9.
Exemples de marketing des services financiers
Étude de cas
Afin d'atteindre l'auditoire souhaité, le cabinet de courtage a décidé d'utiliser les solutions uniques de développement de la marque et des auditoires d'Amazon Advertising.
Blogue
La fonctionnalité 1-Click passe automatiquement les commandes des clients d'Amazon afin qu'ils puissent sauter le panier, ce qui simplifie leur expérience d'achat.