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电信行业格局持续变化。随着顾客适应新的工作、学习与休闲方式，其服务需求亦在演变。通过有效的信息随时随地触达潜在客户，这比以往任何时候都更加重要。
电信行业趋势
连接性增强
当前，美国家庭平均拥有 21 台联网设备，近半数 (48%) 的家庭在过去一年内至少购买一台，16% 的家庭购买三台或以上。1
流媒体视频点播订阅服务与电信公司的合作关系
预计到 2028 年，约四分之一的流媒体视频点播 (SVOD) 订阅将通过电信公司销售。2
电信公司间竞争加剧
美国有线电视公司新增无线订阅用户中，约 64% 来自三大无线运营商的后付费顾客群体。3
电信行业面临的挑战
恢复线下工作和上学
约 90% 的公司将要求员工返回办公室。许多消费者可能不再需要之前居家办公时所依赖的同样宽带服务。4
补贴即将到期
为超过 2200 万美国家庭提供互联网服务补贴的“Affordable Connectivity Program”计划未获续签。5
市场饱和
约 95% 的美国消费者已接入互联网服务提供商。6 同时，97% 的美国消费者已拥有手机。7
电信行业的相关受众
消费者搬家
约 15% 受访亚马逊顾客在过去六个月内曾搬家或计划在未来六个月内搬家。8
企业顾客
约 78% 受访企业决策者在过去一个月内使用过亚马逊网站或应用程序。9
游戏玩家
Twitch 上的受众更有可能更换电信服务提供商，其可能性是非更换者的 2 倍。10
Twitch 受众的定义为过去 12 个月内与 Twitch 有互动的消费者。
更换服务的消费者
约 41% 受访亚马逊顾客在过去六个月内更换了电信提供商或计划在未来六个月内更换。11
电信营销方案
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1Deloitte，2023 年 9 月
2Statista, 2024 年 1 月
3Fierce Network, 美国, 2023 年 12 月
4Forbes, 美国, 2024 年 9 月
5CNET, 美国, 2024 年 1 月
6Forbes, 美国, 2024 年 3 月
7Pew Research Center, 美国, 2024 年 1 月
8 Harris Poll 和亚马逊广告联合开展的 Telco Switchers 研究，美国，2023 年 11 月N = 506 名受访消费者。
9 GWI Core，美国，2023 年第 1 季度至第 4 季度，N = 7.6 万名受访者
10 Harris Poll 和亚马逊广告联合开展的 Telco Switchers 研究，美国，2023 年 11 月N = 506 名受访消费者。
11 Harris Poll 和亚马逊广告联合开展的 Telco Switchers 研究，美国，2023 年 11 月N = 506 名受访消费者。