Qu'est-ce que le taux de conversion ?

Une conversion désigne une action entreprise par vos clients, et ce nombre peut être défini en fonction de vos besoins et de ceux de votre entreprise. Il peut s'agir, par exemple, des clics sur votre site web, des achats ou des inscriptions de nouveaux clients aux newsletters. Vous pouvez également définir plusieurs actions de conversion et taux de conversion afin de mieux mesurer les performances et de choisir les objectifs idéaux pour votre entreprise.

Le taux de conversion est une statistique marketing (indiquée sous forme de pourcentage) qui est utilisée pour calculer l'engagement numérique auprès de votre marque afin d'optimiser votre stratégie marketing.

Le taux de conversion mesure le passage de la navigation passive à la réalisation d'actions de la part des clients, et ce sur des sites web, des applications ou d'autres formats numériques. Le taux de conversion peut être ambigu, mais en général, plus il est élevé, mieux c'est. Plus les clients interagissent avec vos publicités ou votre contenu, plus le taux de conversion de vos visiteurs sera élevé.

Le taux de conversion vous permet de mesurer les performances de votre publicité numérique et de déterminer si elle trouve un écho auprès des clients ou non. Le taux de conversion peut être utile pour la gestion de la marque, car il vous aide à évaluer et à mesurer l'expérience utilisateur. Plutôt que de faire des suppositions quant aux besoins de vos clients, par exemple, vous pouvez mesurer le taux de conversion sur vos pages produit afin d'obtenir des données sur leurs réels besoins en matière d'achat.

Taux de conversion = (conversions ÷ audience totale) x 100

Il n'existe pas de taux de conversion standard unique, même s'il est souvent défini dans le secteur du marketing comme le nombre de conversions divisé par le nombre total de visiteurs sur votre site, ensuite exprimé en pourcentage.

Le taux de conversion des ventes en ligne peut, par exemple, être mesuré en divisant le nombre d'impressions reçues sur votre site par le nombre d'achats. Un taux de conversion sur les réseaux sociaux peut, lui, se calculer en divisant le nombre de commentaires reçus sur Instagram par le nombre d'abonnés. Pour encore plus de précision, le taux de conversion peut également être limité à une période ou à une heure spécifique de la journée.

L'optimisation du taux de conversion est le processus qui permet d'atteindre un taux de conversion plus élevé. Plus le taux de conversion est élevé, plus vos clients interagissent avec le contenu de votre site ou achètent vos produits, par exemple. Vous pouvez également examiner différents délais ou différentes plages de dates pour déterminer quand votre taux de conversion est le plus élevé et où vous pouvez donner la priorité à vos campagnes.

L'optimisation du taux de conversion est importante, car elle peut affecter l'optimisation d'autres branches de votre stratégie marketing, comme votre budget et les programmes de sensibilisation des clients. Augmenter votre taux de conversion est un excellent moyen d'améliorer l'efficacité des campagnes et stratégies de votre entreprise, car cela vous permet de mieux atteindre les clients là où ils se trouvent, en leur présentant des produits susceptibles de les intéresser.

Deux des principales bonnes pratiques en termes d'optimisation du taux de conversion consistent soit à améliorer votre audience ou votre trafic initial, soit à élaborer une stratégie basée sur votre audience existante. Dans le premier cas, vous devez vous concentrer sur l'élargissement de la portée de vos campagnes ou produits. En élargissant votre base d'utilisateurs, vous créerez également davantage d'opportunités de conversions. Dans le deuxième cas, vous devez vous concentrer sur votre audience existante et sur la manière de modifier son taux de conversion et de développer la fidélité envers la marque. Réfléchissez à ce qui fonctionne pour votre entreprise et concentrez-vous sur ce point, ou identifiez les points problématiques à résoudre.

Une entreprise peut optimiser le taux de conversion en s'assurant que les résultats sont intéressants et pertinents pour les clients. Un moyen simple d'améliorer le taux de conversion consiste à utiliser des outils pour y prêter attention et à choisir vos objectifs et vos définitions de conversion. Une fois que vous aurez bien conscience des performances de votre marque ou de la façon dont elle est perçue par votre audience, vous pourrez recueillir des données sur les moyens d'optimisation. Pour améliorer encore l'optimisation du taux de conversion, vous pouvez également évaluer les performances de l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), ajouter des hyperliens ou utiliser des tests A/B sur votre site, par exemple.

Si vous êtes prêt à commencer à mesurer votre taux de conversion, Amazon Ads peut vous aider. Tout d'abord, Amazon Attribution est une solution de suivi et mesures qui vous aidera à évaluer et à définir vos statistiques. Vous pouvez ensuite ajuster vos campagnes et améliorer vos techniques d'optimisation.

Ensuite, vous pouvez utiliser nos rapports de campagnes pour obtenir des statistiques sur la manière dont vos publicités parlent aux utilisateurs. Vous trouverez également d'autres statistiques sur la réussite, la portée, la fréquence et les premiers achats de la marque, qui vous permettront d'améliorer encore davantage vos rapports.

Les conversions modélisées mesurent l'ensemble de votre campagne, y compris les audiences non adressables. Amazon Ads peut vous aider à prévoir les conversions modélisées afin de mieux concevoir vos stratégies de campagne, et ce même lorsque vous ne disposez d'aucun taux de conversion précis.