Marketing du secteur

Marketing dans les télécoms

Avec vingt-cinq appareils connectés dans un foyer américain moyen, les consommateurs sont plus connectés que jamais.1 À mesure que les clients recherchent des services qui répondent à leurs besoins, découvrez comment Amazon Ads peut les aider à découvrir votre marque.

Illustration d'un homme et d'une femme en train de regarder la télévision
une femme qui sourit en tenant une télécommande

Le secteur des télécommunications aujourd'hui

À mesure que le télétravail se généralise, les besoins en connectivité des clients augmentent.2 Ils recherchent davantage d'options de divertissement, car ils passent plus de temps chez eux à regarder leurs séries préférées, à jouer à leurs jeux favoris et à passer des appels téléphoniques importants.3 Nombreux sont ceux qui passent au niveau supérieur pour répondre à leurs besoins : sur deux tiers des ménages propriétaires d'appareils intelligents, 39 % ont payé pour augmenter la vitesse de leur connexion Internet.4 À mesure que les comportements des consommateurs évoluent, les marques qui fournissent ces services essentiels ont la possibilité d'atteindre de nouveaux clients, en créant des campagnes qui peuvent contribuer à générer de la notoriété et de la considération, tout en renforçant la confiance envers la marque.

Tendances marketing dans le secteur des télécoms

icône bleue qui représente une télévision en streaming avec un bouton de lecture au milieu

Les clients du secteur des télécommunications accordent une grande considération au streaming. 83 % des acheteurs Amazon sont des consommateurs de contenu en streaming, et ils sont 125 % plus susceptibles de changer de fournisseur d'accès Internet.5

icône bleue qui représente un cercle avec le symbole du dollar au milieu

Les abonnements aux distributeurs de programmation vidéo multicanaux virtuels (vMVPD) sont en hausse et devraient atteindre 15 millions de foyers en 2022.6

icône bleue qui représente une maison avec le symbole du dollar à côté

Les clients des vMVPD ne sont pas fidèles à la marque ; ils utilisent un total de 4,5 services en moyenne, et la majorité ont fait appel à leurs fournisseurs actuels depuis moins d'un an.7

Les défis auxquels fait face le secteur des télécommunications

femme qui tient un téléphone contre son oreille et sourit

Navigation avec la 5G

La 5G est arrivée, et les marques devront peut-être informer les consommateurs sur cette technologie et ses avantages pour les convaincre de l'utiliser et éviter la confusion sur la marketplace.

femme qui sourit en fixant du regard un téléphone et une carte de crédit

Fidélisation des clients

Les clients des vMVPD envisagent en moyenne 2,5 services avant de s'inscrire. 95 % s'inscrivent à un essai gratuit avant de s'engager.8 Avec plus d'options que jamais, les marques peuvent envisager de nouveaux moyens de contribuer à fidéliser les clients après la fin des périodes d'essai.

homme en face d'un ordinateur

La connectivité compte

Les problèmes de connectivité posent des défis tant pour les abonnés que pour les entreprises. Alors que le télétravail se poursuit, 35 % des travailleurs américains déclarent ne pas avoir une connexion internet suffisamment rapide pour certaines tâches telles que les appels vidéo.9

Données pour les spécialistes du marketing dans les télécoms

30 % à l'intérieur d'un cercle

30 % des clients vMVPD qui font des achats dans le Store Amazon le visitent quotidiennement.10

65 % à l'intérieur d'un cercle

65 % des clients vMVPD seraient prêts à passer à un service internet standard par câble ou par satellite.11

40 % à l'intérieur d'un cercle

Les acheteurs Amazon sont 40 % plus susceptibles qu'un adulte moyen de jouer aux jeux vidéo.12

60 % à l'intérieur d'un cercle

60 % des étudiants déclarent passer plus de temps sur Amazon que sur d'autres sources en ligne pour acheter un smartphone. 95 % affirment que le plan de service joue un rôle important dans leur prise de décision.13

Solutions marketing dans les télécoms

Rencontrez les audiences là où elles se trouvent

Atteignez des audiences pertinentes via les réseaux sans fil et câblés et développez la notoriété de la marque grâce à des produits publicitaires comme les Streaming TV ads, les publicités audio et Amazon DSP, en mettant l'accent sur les publicités en dehors d'Amazon ou les publicités dont la création contient un lien extérieur vers le site de votre marque.

Prendre des décisions en fonction des données

Utilisez les données d'achat Amazon présentes sur Amazon Marketing cloud pour atteindre de nouvelles audiences pertinentes, sur Amazon et en dehors, sur ordinateur et sur appareil mobile. Utilisez les données first-party d'Amazon pour mesurer avec précision l'impact publicitaire sur la manière dont les clients découvrent, recherchent et achètent des services lors de diverses interactions. Envisagez les opportunités de remarketing qui contribuent à générer des conversions et encouragent la fidélité envers la marque.

Créer des expériences client attrayantes

L'équipe de publicité personnalisée d'Amazon peut aider votre marque à se démarquer auprès des clients en créant des campagnes autour des promotions à venir, des lancements de nouveaux appareils et des offres groupées. L'équipe chargée des solutions publicitaires personnalisées aide les marques à donner vie à leurs histoires grâce à des expériences mémorables capables de surprendre et de ravir les clients.

Publicités interactives

Offrez aux audiences télécoms un moyen facile de passer à l'étape suivante avec votre marque grâce à des offres audio, vidéo et publicitaires interactives, sur Amazon.

Sources :

1 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home», 2021.
2 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home », 2021.
3 GlobalWebIndex, « Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4 », 2 juin 2020, A16-64, États-Unis.
4 Deloitte, « How the pandemic has stress-tested the crowded digital home », 2021.
5 Étude Kantar et Amazon Advertising sur les téléspectateurs, août 2020. Données internes Amazon, 2020.
6 eMarketer, sept. 2021, États-Unis. Les ménages vMVPD sont ceux qui possèdent un abonnement à des services de télévision en direct sur Internet, tels que Hulu + Live TV, Sling TV et YouTube TV.
7 Étude Kantar et Amazon Advertising Telco, mai 2021
8 Étude Kantar et Amazon Advertising Telco, mai 2021.
9
Université de Stanford, juillet 2020
10-11 Étude Kantar et Amazon Advertising Telco, mai 2021.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020, adultes américains de 18 ans et plus. Sondage mondial auprès des clients, États-Unis, Statista 4/2020.
13
IRM GfK d' automne, 2020. Sondage auprès des acheteurs Amazon, juillet 2020.