Questions fréquentes (FAQ)

Nous suivons de près l'évolution de la pandémie de COVID-19 et son impact sur nos employés, clients, partenaires et communautés. Nous avons créé cette ressource pour vous aider à trouver les réponses à certaines questions fréquemment posées.

Quelles sont les modifications apportées par Amazon en raison de la pandémie de COVID-19 ?

Pour obtenir la liste des mises à jour et découvrir ce que nous faisons pour soutenir nos employés, partenaires, clients et communautés, veuillez consulter The Amazon Blog : Day One.

Je suis préoccupé par mes niveaux d'inventaire. Dois-je suspendre mes campagnes de publicités sponsorisées ?

Aux États-Unis et dans l'UE, les vendeurs peuvent consulter la page Réapprovisionner l'inventaire et le rapport de réapprovisionnement dans Seller Central pour savoir quels produits sont éligibles au réapprovisionnement Expédié par Amazon. Si vous avez un responsable relation fournisseurs, veuillez le contacter pour obtenir de l'aide.

Les campagnes de publicités sponsorisées s'arrêtent automatiquement si les articles faisant l'objet de la publicité tombent en rupture de stock. Aucune action n'est requise de votre part. Voici des informations plus détaillées sur le fonctionnement de chaque produit en cas de rupture de stock :

  • Les publicités Sponsored Products s'affichent si le produit faisant l'objet de la publicité est également l'Offre en vedette sur la page produit. Les publicités s'afficheront tant que le produit pourra être acheté. Si le produit tombe en rupture de stock et n'est pas l'Offre en vedette, les publicités cesseront de s'afficher, mais leur diffusion reprendra automatiquement lorsque le produit sera de retour en stock et disponible à l'achat.
  • Les publicités display sont automatiquement suspendues lorsque les produits faisant l'objet de la publicité tombent en rupture de stock. Lorsque les produits sont de nouveau en stock, vos campagnes reprennent automatiquement, à condition qu'elles soient toujours actives.
  • Si des campagnes Sponsored Brands mènent à une page de liste de produits dont moins de deux produits sont en stock, elles sont automatiquement interrompues. Si des campagnes mènent à un Store, elles continuent d'être diffusées quels que soient les niveaux d'inventaire. Les Stores vous permettent de présenter votre sélection complète de produits au sein d'une destination propre à votre marque sur Amazon, ce qui peut vous aider à moins dépendre des niveaux d'inventaire de produits spécifiques de votre catalogue. Les vignettes de contenu des offres en vedette, meilleures ventes et produits recommandés masqueront automatiquement les produits en rupture de stock, de même que les vignettes de grille de produits utilisant l'option automatisée. Pour les vignettes de grille de produits utilisant l'option manuelle, ainsi que les vignettes produit de grande taille avec l'option proposant des détails sur le produit, vous pouvez faire en sorte que les produits en rupture de stock soient masqués dans votre Store. Choisissez simplement cette option lorsque vous modifiez des pages ou des sections spécifiques de votre Store, puis soumettez votre Store pour publication afin que vos modifications s'appliquent.
Dois-je prendre des mesures concernant mes campagnes de publicités display, vidéo, personnalisées ou Amazon DSP si mon inventaire est faible ?

Nous vous recommandons de contacter votre représentant Amazon afin de discuter des niveaux d'inventaire et d'élaborer un plan d'action pour vos campagnes.

Que se passe-t-il si des produits de mon Store tombent en rupture de stock ?

Les Stores proposent divers types de vignettes de contenu et de section, qui présentent les produits ainsi que leurs informations. Voici comment les vignettes de contenu fonctionnent en cas de rupture de stock :

  • Les vignettes des offres en vedette, des meilleures ventes et des produits recommandés, qui choisissent automatiquement des produits pertinents dans votre catalogue pour les afficher dans votre Store, masqueront les produits en rupture de stock. Les vignettes de grille de produits utilisant l'option automatisée masqueront également les produits en rupture de stock.
  • Les vignettes de grille de produits utilisant l'option manuelle, ainsi que les vignettes produit pleine largeur avec l'option de mise en page détaillée du produit, continueront d'être affichées, mais elles excluront les informations telles que le prix et l'éligibilité Prime. Les acheteurs pourront voir les images des produits, cliquer dessus et accéder à leurs pages produit. Avec ces vignettes, vous pouvez également choisir de supprimer manuellement les produits en rupture de stock de l'affichage. Choisissez simplement cette option lorsque vous modifiez des pages ou des sections spécifiques de votre Store, puis soumettez votre Store pour publication afin que vos modifications s'appliquent.
Comment puis-je déterminer quels sont les produits appropriés à ajouter ou à rajouter manuellement à mes campagnes de publicités sponsorisées lorsqu'ils sont à nouveau en stock ?

Nous vous conseillons de choisir des produits qui affichent fréquemment l'Offre en vedette, possèdent des commentaires et des notes positifs et incluent des informations utiles sur leur page produit, par exemple, des images multiples, des listes à puces et une description de produit. Ces éléments aident les acheteurs à prendre des décisions éclairées et peuvent avoir un impact non négligeable sur vos performances publicitaires.

  • Incluez les produits identifiés dans vos campagnes Sponsored Products. Vous pouvez ensuite contrôler leurs performances grâce au rapport sur le produit faisant l'objet d'une publicité. De cette manière, vous pouvez évaluer les statistiques de vente et de performances pour vos produits promus dans toutes les campagnes ayant reçu au moins une impression. Vous pouvez utiliser ces informations pour vous assurer que vos produits atteignent vos objectifs.
  • Si vous êtes un fournisseur ou un vendeur inscrit au registre des marques Amazon, pensez également à ajouter vos produits identifiés aux campagnes Sponsored Brands. Les créations Sponsored Brands sont modifiables, ce qui vous permet de changer de produit, de titre ou de logo même lorsque les créations publicitaires sont diffusées en direct. Vous pouvez vous assurer que vos meilleurs produits apparaîtront dans la création publicitaire si vous les identifiez. De plus, si vous possédez un Store, envisagez de rediriger vos publicités Sponsored Brands vers celui-ci afin de contribuer à augmenter la découvrabilité de vos produits.
Quelles sont les options dont je dispose pour expédier directement des produits ?

Les vendeurs peuvent utiliser le système MFN (Expédié par le Vendeur) pour traiter une commande Amazon à l'aide de leurs propres ressources. Vous trouverez des informations supplémentaires sur cette page. Les fournisseurs peuvent discuter de l'expédition directe avec les responsables relation fournisseurs.

Certains des produits de mes campagnes ont actuellement des délais de livraison plus longs. Dois-je apporter des modifications à mes campagnes ?

Si vos délais de livraison sont rallongés, voici quelques conseils pour optimiser les performances de votre campagne :

  • Sponsored Products : Sélectionnez « À la baisse uniquement (enchères dynamiques) » ou « À la hausse et à la baisse (enchères dynamiques) », car ces stratégies d'enchères prendront en compte toute modification du taux de conversion et ajusteront votre enchère en conséquence. Les enchères fixes ne s'ajusteront pas automatiquement. Vous devrez les modifier manuellement.
  • Sponsored Display : Les enchères Sponsored Display sont dynamiques, de sorte que les enchères s'ajustent automatiquement en tenant compte de la probabilité de conversion. Vous pouvez réallouer votre budget aux produits qui génèrent le plus de ventes.
  • Sponsored Brands : Évaluez les stratégies de ciblage par mots-clés et/ou produits qui fonctionnent pour votre entreprise. Vous pouvez augmenter les enchères pour les stratégies qui génèrent des conversions et réduire les enchères pour les stratégies peu performantes. Apprenez-en davantage sur les stratégies de ciblage pour vos campagnes.
  • Si votre catalogue comprend des produits numériques tels que des livres, de la musique ou des logiciels, incluez les ASIN correspondant au format numérique de vos produits dans vos campagnes afin de susciter l'intérêt des acheteurs avec des articles qui sont disponibles tout de suite.
Comment savoir quand c'est le bon moment pour réactiver mes campagnes de publicités sponsorisées ?

Une fois vos articles en stock, vous pouvez procéder comme suit pour réactiver vos campagnes :

  • Identifiez les campagnes que vous avez suspendues manuellement et qui présentaient auparavant de meilleures performances par rapport à vos objectifs. Réactivez-les et surveillez de près vos performances sur sept jours afin de pouvoir optimiser vos campagnes en fonction des dernières tendances. En outre, vous pouvez créer de nouvelles campagnes pour vos produits réapprovisionnés et continuer à ajouter des produits à ces campagnes lorsque d'autres articles de votre catalogue sont à nouveau en stock. (Veillez à revérifier leur page produit avant de les ajouter. En effet, des informations suscitant l'intérêt peuvent avoir un effet direct sur vos performances publicitaires.)
  • Pour Sponsored Products, assurez-vous que tous les produits de vos campagnes sont en stock et affichent l'offre en vedette. Si certains ne répondent pas à ces critères, suspendez-les individuellement et réactivez-les une fois que cette condition est remplie.
  • Pour Sponsored Brands, donnez la priorité à la réactivation des campagnes qui redirigent vers votre Store. En outre, mettez à jour votre Store pour mettre en avant vos produits les plus performants dans des emplacements privilégiés tels que la page d'accueil.
  • Pour Sponsored Display, ne réactivez que les campagnes qui incluent des produits en stock. Nous vous conseillons également de donner la priorité aux produits présentant les taux de vues de la page produit les plus élevés, en particulier si vous recourez à une tactique de ciblage par vues. (Plus un produit comptabilise de vues de la page, plus l'audience de remarketing potentielle est importante.)
Comment puis-je contribuer dès maintenant à gérer l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) de mes campagnes de publicités sponsorisées ?

Surveillez votre ACOS pour vous assurer qu'il reste en phase avec vos objectifs commerciaux. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à contrôler vos dépenses :

  • Pour les campagnes Sponsored Products, choisissez l'option « À la baisse uniquement (enchères dynamiques) » ou « À la hausse et à la baisse (enchères dynamiques) ». Lorsque vous sélectionnez l'une de ces stratégies d'enchères, Amazon réduit automatiquement votre enchère en temps réel lorsque votre publicité est susceptible de se convertir en vente. Nous vous recommandons d'utiliser ces stratégies sur les enchères fixes pendant cette période.
  • Pour vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, évaluez les stratégies de ciblage par mots-clés et/ou par produits qui fonctionnent. Comme toujours, vous pouvez augmenter les enchères pour les stratégies qui génèrent des conversions et réduire les enchères pour les stratégies peu performantes. Apprenez-en davantage sur les stratégies de ciblage pour vos campagnes.
  • Avec Sponsored Products et Sponsored Brands, vous pouvez utiliser le ciblage négatif pour retirer les produits ou les mots-clés qui ne génèrent pas de clics ou de ventes.
Comment puis-je contribuer dès maintenant à gérer le retour sur investissement publicitaire (ROAS) de mes campagnes sur la console DSP ?

Voici quelques éléments à garder à l'esprit pour gérer le ROAS des campagnes sur la console DSP :

  • L'optimisation automatique ajuste vos enchères, les allocations budgétaires et le rythme en fonction des modifications des taux de conversion et des indicateurs clés de performances que vous avez définis.
  • Utilisez le rapport sur le segment d'audience afin de consulter les performances par segment d'audience pour une campagne donnée. Vous pouvez ajouter des audiences qui entraînent des conversions et supprimer celles qui sont peu performantes.
  • Utilisez le modèle de rapport personnalisé pour consulter les performances de diverses campagnes et de divers paramètres des éléments de ligne comme l'inventaire. Vous pouvez utiliser ces données pour ajuster vos paramètres de ciblage en conséquence.
Amazon Advertising propose-t-il d'autres moyens d'aider mon entreprise pendant cette période ?

Si vous êtes un fournisseur ou un vendeur inscrit au registre des marques Amazon, vous pouvez utiliser les produits en self-service ci-dessous pour communiquer le message de votre marque et vous connecter à davantage de clients potentiels.

  • Stores : Cette solution gratuite vous permet de créer une destination dédiée à votre marque sur Amazon et aide les acheteurs à découvrir la sélection de produits de votre marque. Les Stores sont faciles à concevoir et à mettre à jour, et s'affichent sur appareils mobiles et ordinateurs sans qu'aucune action ne soit nécessaire de votre part. Vous pouvez associer des publicités Sponsored Brands et sur la console DSP pour générer du trafic vers la page d'accueil de votre Store ou des sous-pages spécifiques.
  • Posts (version bêta pour les États-Unis) : Les Posts constituent une nouvelle expérience de navigation et de découverte sur Amazon axée sur l'achat de marque. Ils aident les acheteurs à découvrir de nouveaux produits, ainsi que les nouveautés des marques en navigant sur des flux de contenu soigneusement sélectionnés par la marque. Les Posts redirigent vers les pages produit, de sorte que chaque post d'un flux puisse faire l'objet d'un achat. De plus, chaque post inclut des balises de catégorie afin que les acheteurs puissent continuer à explorer les posts dans des catégories liées. Pour participer à la version bêta de Posts, vous devez disposer d'un Store aux États-Unis.
  • Amazon Live : Suscitez l'intérêt des acheteurs en temps réel grâce à des diffusions interactives en direct. Vous pouvez proposer des diffusions gratuitement sur vos pages produit, ainsi qu'à divers emplacements sur lesquels naviguent les acheteurs Amazon. Les fournisseurs américains ainsi que les vendeurs inscrits au registre des marques Amazon peuvent proposer des diffusions en direct sur Amazon.

Nous proposons également une série de webinaires sur des sujets publicitaires du niveau débutant à avancé pour vous aider à en apprendre davantage.

Avez-vous des recommandations à faire concernant la gestion de mon budget pour les campagnes de publicités sponsorisées ?

Voici quelques conseils pour gérer votre budget et vos enchères lors de la création et de l'optimisation des campagnes :

  • Définissez un budget quotidien pour vos campagnes, c'est-à-dire le montant que vous êtes prêt à dépenser chaque jour pour une campagne donnée. Vous pouvez ajuster votre budget à tout moment.
  • Vous pouvez également envisager d'utiliser des portefeuilles, une fonctionnalité qui vous permet d'organiser vos campagnes par marque, secteur d'activité, catégorie de produits ou événement saisonnier. Vous avez ainsi la possibilité de définir un plafond budgétaire pour toutes les campagnes qui composent votre portefeuille, ce qui vous aidera à gérer le total des dépenses de ces campagnes. Avec les portefeuilles, vous pouvez choisir un plafond budgétaire mensuel récurrent ou définir un plafond budgétaire par plage de dates.
  • Choisissez l'option « À la baisse uniquement (enchères dynamiques) » ou l'option « À la hausse et à la baisse (enchères dynamiques) » pour vos campagnes Sponsored Products. Lorsque vous sélectionnez l'une de ces stratégies d'enchères, Amazon diminue automatiquement votre enchère en temps réel lorsque votre publicité est susceptible de se convertir en vente. En savoir plus sur les stratégies d'enchères dynamiques.
  • Lorsque vous définissez des enchères pour vos campagnes Sponsored Brands, reportez-vous à la fonctionnalité d'enchère suggérée et de plage d'enchères. Elle vous fournit une estimation des enchères utilisées par d'autres annonceurs pour des produits similaires aux vôtres et peut vous aider à définir des enchères qui correspondent à vos besoins et objectifs.
Comment gérer les fluctuations de mes statistiques de campagne ?

Les conseils suivants peuvent vous aider à gérer vos campagnes :

  • Quel que soit le produit publicitaire, surveillez de près vos performances sur sept jours afin de pouvoir optimiser vos campagnes en fonction des dernières tendances.
  • Pour les campagnes Sponsored Products, envisagez d'utiliser « À la baisse uniquement (enchères dynamiques) » ou « À la hausse et à la baisse (enchères dynamiques) ». Ces stratégies d'enchères revoient vos enchères à la baisse en temps réel lorsque votre publicité est moins susceptible de se convertir en vente.
  • Pour vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, évaluez les stratégies de ciblage par mots-clés et/ou produits qui génèrent des conversions pour vous. Envisagez d'augmenter les enchères pour ces stratégies et de les réduire pour les stratégies qui s'avèrent peu performantes.
  • Avec Sponsored Display, vos enchères s'ajustent automatiquement en fonction de la probabilité de conversion. Envisagez de réallouer votre budget aux produits générant le plus de ventes.
Si certains de mes produits sont en rupture de stock ou connaissent des délais de livraison plus longs, comment puis-je présenter aux acheteurs d'autres options offertes par ma marque ?

Envisagez d'utiliser Sponsored Brands, une solution au coût par clic destinée aux fournisseurs et vendeurs inscrits au registre des marques Amazon, afin d'offrir davantage de visibilité aux autres produits de votre catalogue. Ce type de publicité vous permet de mettre en avant plusieurs produits de votre sélection, ce qui vous aide à présenter des options d'achat supplémentaires ou alternatives aux acheteurs. Vous pouvez également associer votre campagne Sponsored Brands à votre Store, une destination gratuite et en self-service dédiée à votre marque, afin d'aider les acheteurs à découvrir l'intégralité de votre catalogue.

Que se passe-t-il si les produits de vos campagnes Sponsored Brands tombent en rupture de stock ? Si des campagnes mènent à une page de liste de produits dont moins de deux produits sont en stock, elles sont automatiquement interrompues. Si des campagnes mènent à un Store, elles continuent d'être diffusées quels que soient les niveaux d'inventaire.

Qu'est-ce qu'Amazon Advertising ?

Amazon Advertising propose une large gamme d'options pour aider les vendeurs enregistrés, les fournisseurs, les fournisseurs de livres, les auteurs Kindle Direct Publishing (KDP), les développeurs d'applications et/ou les agences à atteindre leurs objectifs publicitaires (consultez la page de chaque produit pour connaître les critères d'éligibilité).

Comment fonctionne Amazon Advertising ?

Pour commencer à utiliser les produits publicitaires en self-service, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et les Stores, rendez-vous sur la page S'inscrire et choisissez l'une des options pour vous inscrire.

Les publicités display, vidéo et celles lancées via Amazon DSP peuvent être gérées de manière indépendante ou avec l'aide d'un responsable de compte Amazon Advertising. Contactez-nous pour commencer.

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur sur Amazon ?

Les vendeurs vendent des produits directement à des clients Amazon. Si vous gérez vos produits dans Seller Central, vous êtes un vendeur.

Les fournisseurs vendent leurs articles directement à Amazon, qui les vend ensuite aux clients. Si vous gérez vos produits dans Vendor Central, vous êtes un fournisseur.

Qu'est-ce que la publicité au coût par clic ou au paiement au clic, et comment puis-je l'utiliser ?

La publicité au coût par clic ou au paiement par clic est un type de publicité payante dans lequel les publicités s'affichent sans frais (les impressions publicitaires ou les vues sont gratuites), et l'annonceur n'est facturé que lorsque les clients cliquent sur la publicité. Les publicités sponsorisées, telles que les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, fonctionnent sur le modèle du coût par clic.

En quoi consiste la publicité au coût pour mille impressions et comment puis-je l'utiliser ?

La publicité au coût pour mille impressions est un type de publicité payante dans lequel un montant défini vous est facturé pour chaque millier d'impressions de vos publicités.

Qu'est-ce que la publicité display ?

Les publicités display sont des bannières ou des images qui s'affichent sur les sites Web. La publicité display est disponible via Sponsored Display ou Amazon DSP.

Combien coûte Amazon Advertising ?
  • Les publicités Sponsored Products, Sponsored Brands et Sponsored Display sont des publicités au coût par clic, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque les clients cliquent sur votre publicité et que vous contrôlez le budget de votre campagne.
  • Le coût des campagnes de publicités display et vidéo peut varier en fonction du format et de l'emplacement.
  • Les publicités audio sont vendues sur une base de coût pour mille impressions.
  • Faire de la publicité par le biais d'une option de service géré avec un responsable de compte Amazon Advertising (publicités display, publicités vidéo et publicités diffusées via Amazon DSP) nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un responsable de compte Amazon Advertising pour plus d'informations.
  • Vous pouvez créer un Store gratuitement.
Que sont les mots-clés ?

Un mot-clé désigne un mot unique ou une combinaison de mots que vous ajoutez à vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands. Les mots-clés correspondent aux requêtes clients que les clients utilisent pour rechercher des produits sur Amazon et déterminent quand vos publicités peuvent apparaître. Notez que les mots-clés sont uniquement utilisés pour Sponsored Products ou Sponsored Brands. Les publicités Sponsored Display ciblent des produits, des catégories de produits ou les centres d'intérêt des clients.

Comment puis-je effectuer des recherches de mots-clés pour mes campagnes Amazon Advertising ?

Pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser les mots-clés suggérés lors de la création de vos campagnes. Les campagnes Sponsored Products peuvent utiliser le ciblage automatique, qui sélectionne automatiquement les mots-clés pertinents.

Une fois votre campagne automatique lancée, vous pouvez consulter vos rapports publicitaires pour savoir quels mots-clés entraînent des clics sur les publicités et des ventes. Vous pouvez utiliser les mots-clés les plus performants pour créer une campagne Sponsored Brands ou une campagne Sponsored Products avec ciblage manuel, dans laquelle vous sélectionnez les mots-clés à cibler et définissez des enchères individuelles sur les mots-clés.

Comment rendre mes mots-clés pertinents pour mon produit ?

Vérifiez que les métadonnées de référence de vos mots-clés figurent sur les pages produit des produits promus. Par exemple, une publicité ne recevra pas d'impression pour le mot-clé « Serviettes de plage » si la campagne ne contient que des serviettes de bain.

En quoi consistent les Stores sur Amazon ?

Les Stores représentent une expérience multipages d'achat immersive sur Amazon, qui vous permet de mettre en avant votre marque et vos produits. La création d'un Store est gratuite et ne nécessite aucune compétence en développement Web. Créez facilement des formats personnalisés avec du contenu multimédia riche en utilisant des vignettes à glisser-déposer ou des modèles prédéfinis.

Où apparaissent les Stores ?

Les Stores apparaissent sur le site Web Amazon sur les appareils mobiles, dans les applications et sur ordinateurs.

Qui peut créer un Store ?

Les Stores sont disponibles pour les vendeurs qui sont inscrits au registre des marques Amazon, les fournisseurs et les agences représentant des fournisseurs. Vous n'avez pas besoin de faire de la publicité sur Amazon pour créer un Store, mais vous devez vendre des produits sur Amazon. Les clients Amazon DSP peuvent également créer un Store, mais ils doivent disposer d'un compte sur la console publicitaire en plus de leur compte Amazon DSP.

Comment puis-je inscrire ma marque ?

Vous devez disposer d'une marque déposée active et enregistrée, soumise et approuvée par Amazon. En savoir plus sur l'inscription de votre marque au registre des marques Amazon. Seuls les vendeurs doivent s'inscrire au registre des marques Amazon. Les fournisseurs ne sont pas tenus de le faire.

Pourquoi devrais-je créer un Store ?

Créer un Store aide à générer de l'intérêt au niveau des achats, avec une destination soigneusement sélectionnée pour que les clients puissent non seulement acheter vos produits, mais aussi en apprendre davantage sur votre marque.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

  • Design unique : Faites votre choix parmi une sélection de modèles de design proposant diverses mises en page de Store et des fonctionnalités personnalisables, afin de mettre au mieux votre marque en avant.
  • Présentation personnalisée : Proposez un assortiment de produits, dynamique ou choisi manuellement, ainsi qu'un contenu multimédia optionnel pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients.
  • Promotion intégrée : Utilisez les fonctionnalités sociales intégrées telles que les boutons de partage sur les réseaux sociaux, combinées à des extensions promotionnelles telles que Sponsored Brands, pour générer du trafic vers les Stores et accroître leur notoriété.
Combien coûtent les Stores ?

La création d'un Store est gratuite.

Comment puis-je mesurer les performances de mon Store ?

Le tableau de bord des données « Insights - Stores » vous fournit des vues d'ensemble quotidiennes des performances de votre Store. Des statistiques sont disponibles en fonction de la source du trafic et de la page, notamment les suivantes :

  • Visiteurs quotidiens : Nombre total d'appareils ou d'utilisateurs uniques ayant consulté une ou plusieurs pages de votre Store au cours d'une seule journée.
  • Vues : Nombre de vues de la page pendant cette période. Inclut les vues des pages consultées à plusieurs reprises.
  • Ventes : Estimation du total des ventes générées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite. Les unités et les données sur les ventes sont uniquement disponibles à compter du 25 décembre 2017.
  • Unités vendues : Estimation du nombre total d'unités achetées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
  • Vues par visiteur : Nombre moyen de pages uniques consultées par un visiteur au quotidien dans votre Store.

Vous pouvez accéder aux analyses depuis l'outil de création de Stores ou la page principale des Stores.

Combien de temps faut-il pour créer un Store ?

Le temps nécessaire pour créer un Store dépend de ce que vous souhaitez créer. Nous vous proposons des modèles et des vignettes pour faciliter la création rapide de vos pages, sans nécessiter de compétences en matière de conception. Avant que votre Store ne puisse être publié, nous le vérifions dans le cadre d'un processus de modération afin de garantir qu'il respecte les exigences de qualité que nous avons définies pour l'expérience d'achat des clients sur Amazon. N'oubliez pas que la modération peut nécessiter jusqu'à 72 heures, et que votre Store peut être rejeté s'il ne respecte pas notre politique d'acceptation du contenu. Anticipez donc cette procédure et publiez votre Store suffisamment à l'avance pour les ventes importantes, les promotions ou les fêtes de fin d'année.

Les Stores s'afficheront-ils sur tous les appareils ?

Oui. Les composants et les modèles de Stores sont tous conçus pour être réactifs. Ils sont pris en charge, quelle que soit la taille de l'écran et quel que soit le type d'appareil. Pour visualiser l'apparence de votre Store sur appareil mobile ou ordinateurs avant de le publier, vous pouvez utiliser le lien Aperçu disponible dans l'outil de création de Stores.

En quoi consistent les publicités display ?

Les publicités display, proposées par Amazon DSP, représentent un format publicitaire flexible dont vous pouvez vous servir pour atteindre les audiences que vous souhaitez sur Amazon et en dehors en utilisant votre propre création ou celle générée par Amazon.

Où apparaissent les publicités display ?

Les publicités display s'affichent sur les sites Web, les applications et les appareils d'Amazon, ainsi que sur des sites et applications n'appartenant pas à Amazon.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les clients peuvent être redirigés vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe.

Qui peut utiliser des publicités display ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités display, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités display ?

Les publicités display vous aident à atteindre, inspirer et susciter à nouveau l'intérêt de vos clients, avec un message approprié, sur Amazon et en dehors.

Combien coûtent les publicités display ?

La tarification des publicités display varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en self-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes display, tandis que les personnes cherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos responsables de compte. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un responsable de compte Amazon Advertising pour plus d'informations.

En quoi consistent les publicités vidéo ?

Les publicités vidéo combinent image, son et mouvement pour partager l'histoire de votre marque et susciter l'intérêt de votre audience sur Amazon et en dehors.

En quoi consistent les publicités vidéo Over-the-Top (OTT) ?

Les publicités vidéo OTT sont des publicités vidéo qui apparaissent dans le contenu vidéo OTT, que ce soit avant, pendant ou après. Ces publicités ne peuvent pas toujours être ignorées et sont donc généralement affichées jusqu'à la fin de la publicité.

Où les publicités vidéo OTT apparaissent-elles ?

Les publicités vidéo OTT d'Amazon apparaissent à côté du contenu sur les téléviseurs connectés, les chaînes et réseaux d'éditeurs, IMDb et IMDb TV.

En quoi consistent les publicités vidéo out-stream ?

Les publicités vidéo out-stream sont des publicités vidéo diffusées hors du contenu vidéo, par exemple sur un site Web ou une application. Elles apparaissent souvent sur une page Web dans l'espace réservé aux publicités display.

Où les publicités vidéo out-stream apparaissent-elles ?

Les publicités vidéo out-stream apparaissent à la fois sur les filiales d'Amazon telles que IMDb et sur le Web en tant que vidéos autonomes sur ordinateurs, appareils mobiles ou tablettes. Les formats comprennent les vidéos intégrées au flux, les vidéos intégrées à l'article/la lecture, les vidéos intégrées à la bannière et les vidéos interstitielles.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Avec les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser les publicités vidéo ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités vidéo qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités vidéo ?

Les publicités vidéo vous permettent de raconter des histoires et d'établir des liens émotionnels avec les clients tout au long de leur parcours décisionnel. Elles peuvent vous aider à atteindre des audiences pertinentes à grande échelle en présentant votre marque et vos produits dans des environnements sûrs et à côté de contenu de grande qualité.

Combien coûtent les publicités vidéo ?

La tarification des publicités vidéo varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en self-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes vidéo, tandis que les personnes cherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos responsables de compte. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un responsable de compte Amazon Advertising pour plus d'informations.

En quoi consistent les publicités audio ?

Les publicités audio Amazon sont des publicités dont la durée varie entre 10 et 30 secondes et qui sont diffusées de manière périodique lors de pauses entre les morceaux sur la version gratuite d'Amazon Music prenant en charge la publicité.

Où les publicités audio sont-elles diffusées ?

Les publicités audio atteignent les audiences qui écoutent de la musique via la version gratuite d'Amazon Music sur les appareils compatibles avec Alexa, comme Echo et Fire TV, ainsi que sur les appareils mobiles et les ordinateurs.

Qui peut utiliser les publicités audio ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités audio, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités audio ?

Les publicités audio Amazon vous aident à vous connecter avec des audiences lorsqu'elles écoutent la version gratuite d'Amazon Music, même si elles ne regardent pas leurs écrans.

Combien coûtent les publicités audio ?

Les publicités audio sont vendues sur une base de coût pour mille impressions. Elles nécessitent généralement un investissement minimum de 25 000 $ (USD). Contactez un responsable de compte Amazon Advertising pour plus d'informations.

Y a-t-il un composant visuel dans les publicités audio ?

Les annonceurs peuvent inclure une bannière d'accompagnement à leurs publicités audio. Celle-ci apparaît sur les appareils Echo Show, Fire TV, ainsi que dans l'application Amazon Music et le lecteur Web sur appareils mobiles et ordinateurs. Il est possible de cliquer sur les bannières d'accompagnement dans l'application Amazon Music et le lecteur Web.

Qu'est-ce qu'Amazon DSP (console DSP) ?

Amazon DSP est une console DSP qui permet aux annonceurs et aux agences d'atteindre des audiences sur le Web de manière programmatique.

Qu'est-ce qu'une console DSP ?

Une console DSP est un logiciel qui permet d'effectuer des achats multimédias automatisés et centralisés à partir de sources multiples.

Qu'est-ce que la publicité programmatique ?

La publicité programmatique consiste en l'achat et la vente automatisés de l'inventaire publicitaire numérique. L'inventaire publicitaire est l'espace d'un site Web destiné aux publicités.

Quelles publicités puis-je acheter via Amazon DSP ?

Vous pouvez acheter des publicités display, vidéo et audio à l'aide d'Amazon DSP.

Où les publicités que j'achète via Amazon DSP s'afficheront-elles ?

Amazon DSP diffuse des publicités de manière programmatique sur Amazon.com et les filiales d'Amazon, telles que IMDb. En outre, les annonceurs ont accès à l'inventaire direct des sites des principaux éditeurs via Amazon Publisher Services, ainsi qu'à d'importants marchés tiers. Cet inventaire comprend des sites de haute qualité affichés sur le Web pour appareils mobiles ou ordinateurs, les applications mobiles et les vidéos pré-roll.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les publicités display redirigent les clients vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe. Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser Amazon DSP ?

Amazon DSP est disponible pour les annonceurs qui vendent des produits sur Amazon et pour ceux qui n'en vendent pas. Amazon DSP est la solution la mieux adaptée pour les annonceurs qui souhaitent acheter à grande échelle des publicités vidéo et display de manière programmatique.

Pourquoi devrais-je utiliser Amazon DSP ?

Les annonceurs peuvent étendre leur portée en tirant parti de leur audience existante à l'aide de pixels, de plateformes de gestion des données ou d'audiences hachurées par l'annonceur lui-même. Ainsi, les annonceurs peuvent diffuser et optimiser les publicités pertinentes auprès des mêmes audiences, sur les divers appareils et formats publicitaires, afin de contribuer à renforcer la pertinence et d'améliorer les performances de la campagne.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon DSP ?

La tarification des publicités via Amazon DSP varie en fonction du format et de l'emplacement. Les clients ayant recours au self-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un responsable de compte Amazon Advertising pour plus d'informations.

Comment utiliser Amazon DSP ?

Les options de self-service et de service géré sont disponibles pour Amazon DSP. Les clients ayant recours au self-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré constitue une excellente solution pour les entreprises souhaitant accéder à l'inventaire d'Amazon DSP avec un service haut de gamme ou pour les personnes disposant de peu d'expérience dans la programmation. Pour vous inscrire à Amazon DSP, contactez un responsable de compte Amazon Advertising.

En quoi consistent les impressions ?

Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre publicité a été affichée.

À quoi correspondent les clics ?

Les clics correspondent au nombre de fois où quelqu'un clique sur votre publicité.

Qu'est-ce que le taux de clics (CTR) ?

Le taux de clics correspond au nombre total de clics divisé par le nombre total d'impressions.

Qu'est-ce que l'attribution ?

L'attribution désigne l'attribution d'un crédit à une publicité à laquelle un client a été exposé avant d'entreprendre une action souhaitée, telle qu'un achat. Nous utilisons un modèle d'attribution dernière génération qui prend en compte divers facteurs, notamment la manière dont le client a interagi avec la publicité.

À quoi correspondent les vues de la page produit ?

Les vues de la page produit correspondent au nombre de fois où les clients ont consulté la page produit de l'un de vos produits après avoir vu ou cliqué sur votre publicité.

À quoi correspond une dépense ?

Les dépenses correspondent à la valeur totale en dollars des clics accumulés ou des impressions.

Qu'est-ce que l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) ?

L'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) correspond au total de vos dépenses divisé par le total des ventes sous forme de pourcentage. Par exemple, si vous dépensez 5 $ dans les publicités et générez 25 $ de ventes, votre ACOS est de 20 %, ce qui mesure de manière simple la rentabilité de votre publicité. Une fois que vous avez lancé votre campagne, vous pouvez afficher tous les rapports sur la page de rapport.

Qu'est-ce que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) ?

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) correspond au total des ventes divisé par le total de vos dépenses sous forme de pourcentage.

Quels types de rapports sont disponibles pour m'aider à mesurer mon retour sur investissement ?

Les rapports de compte et de campagne sont disponibles pour tous les produits publicitaires. Pour certains types de publicités, des rapports au niveau des produits et des mots-clés sont également disponibles.

Je n'ai pas de compte.

Vous pouvez créer un compte en vous rendant sur la page S'inscrire.

Je suis un fournisseur, et ma demande visant à faire de la publicité a été rejetée. Que s'est-il passé ? Que faut-il faire ensuite ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si votre demande est rejetée, vous recevrez un e-mail expliquant la raison du rejet et les étapes à suivre ensuite.

Je suis un fournisseur, et vous m'avez demandé des informations supplémentaires sur ma demande visant à faire de la publicité. Comment puis-je vous fournir les informations demandées ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande, vous recevrez un e-mail de la part d'Amazon Advertising. Veuillez répondre à l'e-mail en fournissant les informations demandées.

Mon entreprise possède un compte Amazon Advertising, mais je ne dispose pas des informations permettant de s'y connecter.

Pour accéder à votre compte, veuillez contacter un responsable de compte Amazon Advertising.

Je suis intéressé par les publicités display, vidéo ou personnalisées. Comment puis-je commencer ?
J'ai oublié le mot de passe de ma console publicitaire, de ma console Amazon DSP ou de mon compte KDP.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Comment puis-je renommer mon compte après l'inscription ?

Vous pouvez modifier le nom de votre compte en accédant à Gérer vos comptes dans la console publicitaire et en cliquant sur « Modifier le nom ».

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les auteurs KDP puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

  1. Éligible sur votre bibliothèque KDP
  2. Disponible sur Amazon dans la marketplace où vous faites de la publicité
  3. Conforme aux instructions et politiques d'acceptation en matière de publicité des livres, ainsi qu'aux instructions et politiques d'acceptation publicitaires Amazon
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les fournisseurs de livres puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

Quel est le processus d'approbation des créations de publicités sponsorisées pour les fournisseurs de livres et les auteurs KDP ?

Les publicités doivent être adaptées au grand public, disponibles en anglais et conformes aux instructions et politiques d'acceptation en matière de publicités pour les livres. Lorsque vous générez des créations pour vos publicités à l'aide de la console publicitaire ou du tableau de bord KDP, la couverture, le titre et le contenu de votre livre font partie de la publicité. Ces images et toutes les images publicitaires personnalisées que vous chargez seront examinées pour vérifier qu'elles sont conformes aux politiques.

Quels sont les motifs de rejet courants des campagnes de publicités sponsorisées pour des livres ?

Les campagnes peuvent être rejetées en raison d'images ou de couvertures de mauvaise qualité, de texte illisible, de fautes de frappe dans le texte, de contenu non adapté au grand public et de contenu n'étant pas localisé pour être utilisé aux États-Unis.

Qu'est-ce qu'un partenaire ?

Un partenaire est une agence publicitaire ou un fournisseur d'outils qui travaille avec les annonceurs Amazon pour les aider à gérer et à optimiser leurs campagnes. Ces campagnes aident les annonceurs à atteindre leurs objectifs commerciaux et à se connecter avec les audiences Amazon de manière significative.

Comment trouver un partenaire ?

Si vous souhaitez collaborer avec un partenaire pour soutenir vos efforts sur Amazon Advertising, parcourez notre répertoire de recherche de partenaire ici.

Je travaille déjà avec un partenaire. Comment puis-je faire part de commentaires à son sujet ?

Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre expérience. Merci de soumettre vos commentaires ici.