Was ist ein Marketing-Funnel? Wie Marketing Funnel funktionieren, Stufen und Beispiele

In diesem Leitfaden finden Sie Details zu jeder Phase des Marketing-Funnels und erfahren, wie Amazon Ads Vermarktern helfen kann, ihre Ergebnisse mit einem Full-Funnel-Werbeansatz zu maximieren.

Ein Marketing-Funnel ist der Kaufzyklus, den Verbraucher von der Bekanntheit bis zur Treue durchlaufen. Das Konzept des Marketing-Funnels gibt es seit über 100 Jahren. Sein Zweck ist die einfache Kategorisierung der wichtigsten Meilensteine entlang der Customer Journey, vom Bewusstsein über die Consideration bis hin zur Entscheidung und schließlich zur Treue.

Es gibt keine allgemeingültige Version des Funnels. Es gibt verschiedene Erklärungen, darunter drei, vier oder fünf oder mehr Schritte, die der Verbraucher auf seiner Customer Journey durchläuft. Im Folgenden skizzieren wir einen vierstufigen Marketing-Funnel, der die Stufen von Bewusstsein, Consideration, Conversion und Treue umfasst.

Markenbekanntheit ist die Vertrautheit mit einer Marke, was die Kenntnis ihres Namens, ihrer Botschaften, ihres Tons und Stils, ihrer Werte und ihrer Kultur einschließen kann. Markenbekanntheit beginnt mit der Verbraucherforschung und beinhaltet, Kunden für eine Marke zu gewinnen und ihnen zu helfen, eine Marke zu erkennen und sich daran zu erinnern. Ziel ist es, als Marke durch relevante Kontaktpunkte mit den Kunden auf dem Path-to-Purchase im Bewusstsein zu bleiben.

Um das Bewusstsein zu steigern, wollen Marken die Verbraucher dort erreichen, wo sie sind. Dies könnte Fernsehen – sowohl linear als auch Streaming TV – digitale Werbung, Audioanzeigen, Social-Media-Kampagnen, Content-Marketing und mehr umfassen. 84 % der Käufer beginnen ihre Online-Produktsuche auf digitalen Kanälen, die nicht die Website einer Marke sind, sodass diese Touchpoints immer wichtiger geworden sind.¹

Das Ziel am Ende der Bewusstseins-Stufe ist es, dass Ihre Marke bei den Kunden im Bewusstsein bleibt, wenn der Zeitpunkt für einen Kauf gekommen ist und sie sich an Ihre Marke erinnern.

Das Ziel des Berücksichtigungs-Marketings ist es, die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Verbraucher eine bestimmte Marke und deren Produkte beim Einkauf in Betracht ziehen. Marketingbotschaften sollten einen Schmerzpunkt adressieren, ein Interesse hervorheben oder eine Frage für den Verbraucher beantworten. In dieser Stufe versuchen die Kunden, eine Marke kennenzulernen und herauszufinden, was sie von ähnlichen Marken unterscheidet. Marken sollten Kunden in der Berücksichtigungs-Stufe aufklären und informieren, um Ihnen zu helfen zu verstehen, wie Ihr Produkt oder Ihre Lösung ihre Bedürfnisse erfüllt.

Beispiele für mittlere Consideration-Marketinglösungen können positive Kundenbewertungen, Kundenreferenzen und Fallbeispiele sowie Webinare umfassen. Amazon Ads bietet Lösungen für diese Stufe wie Sponsored Brands sowie Video- und Display-Anzeigen über die Amazon DSP. Diese Werbeanzeigenprodukte unterstützen Sie dabei, Touchpoints zu schaffen, wenn Kunden aktiv nach Produkten zum Kauf suchen und recherchieren.

Das Ziel der Conversion-Stufe ist es, den Kunden zum Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung zu bewegen, weil er glaubt, dass die von ihm gewählte Marke die richtige Lösung für sein Problem ist oder seinen Bedarf deckt. Dieser Schritt, der auch als „Entscheidungs-“ oder „Kauf“-Stufe bezeichnet wird, stellt die Möglichkeit einer Marke dar, in eine Strategie zu investieren, die ihr hilft, sich in ihrer Kategorie abzuheben und sich von Konkurrenzprodukten zu unterscheiden. In dieser Stufe ist eine gut detaillierte Produktseite auf der Website wichtig, ebenso wie die Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses, um das Vertrauen der Kunden in ihre Kaufentscheidung zu wecken.

Die Conversion kann eine relativ einfache Stufe im Funnel darstellen, da Sie oft leicht nachverfolgen können, welcher Anzeigenklick direkt zu einem Kauf geführt hat. Sie sollten dennoch daran denken, dass Kundeninteraktionen bei den beiden vorherigen Stufen direkt beeinflussen, ob Kunden letztendlich konvertieren.

Marken können die Treue fördern, indem sie ein nahtloses Kauferlebnis bieten und ein Qualitätsprodukt oder eine Dienstleistung liefern. Durch die Nachverfolgung und Pflege von Verbindungen mit den Kunden nach dem Kauf können Marken für Käufer im Bewusstsein bleiben.

Positive Interaktionen während und nach der Kauf-Stufe können dazu beitragen, dass ein Käufer ein Stammkunde wird. Ohne einen Plan zur Förderung der Kundentreue stellen Marken möglicherweise fest, dass viele Kunden einen einzigen Kauf tätigen und sich danach nicht mehr für ihre Marke interessieren. Im Durchschnitt kostet es eine Marke fünfmal mehr, einen neuen Kunden zu akquirieren, als einen bestehenden Kunden zu binden.² Deshalb nennen manche Vermarkter diese Stufe auch die „Ansprech“-Stufe. Um Treue aufzubauen, ist es wichtig, mit Kunden, die in die Produkte oder Dienstleistungen Ihrer Marke investiert haben, in Kontakt zu bleiben.

Effektives Engagement-Marketing, wie z. B. E-Mail-Pflege-Kampagnen, Social-Media-Aktivierungen und Kundentreueprogramme, können sehr wirkungsvoll sein, wenn es darum geht, die Markentreue von Kunden aufzubauen. Am Ende dieser Stufe ist das Ziel, dass Sie treue, zufriedene Kunden gewonnen haben, die zu Markenfürsprechern und lebenslangen Kunden werden.

Gesponserte Anzeigen helfen Werbetreibenden jeder Größe, Markenaffinität zu schaffen, Verkäufe zu steigern und bei Käufern auf Amazon und außerhalb von Amazon aufzufallen. Über eine Self-Service-Oberfläche können Werbetreibende in nur wenigen Minuten selbst Kampagnen einrichten und ihre Kosten kontrollieren. Mit seinen gut sichtbaren Anzeigenplatzierungen und den vielfältigen Optionen zur Optimierung von Kampagnen hilft Sponsored Products dabei, die Sichtbarkeit von Produkten zu verbessern und Produkte effizient im Amazon-Onlineshop zu verkaufen. Sponsored Brands fördert die Entdeckung und Consideration von Marken durch den Einsatz von statischen Werbemitteln und Marken-Werbemitteln im Videoformat in der Customer Journey und erhöht den Traffic für einen Brand Store oder eine Produktdetailseite. Brand Stores bieten Marken eine kostenlose Möglichkeit, Käufer zu informieren, zu konvertieren und langfristige Beziehungen zu ihnen aufzubauen, indem sie ihr Produktportfolio vorstellen und ihre Markengeschichte erzählen. Diese Lösungen ermöglichen es Marken zu wachsen, indem sie neue Kunden erreichen und bestehende Kunden zur Rückkehr inspirieren.

Displayanzeigenlösungen von Amazon Ads bieten Werbetreibenden vielfältige Optionen. Sponsored Display ist für Werbetreibende jeder Größe und jedes Budgets konzipiert, um Kampagnen für spezifische Geschäftsziele zu erstellen, unabhängig davon, ob sie auf Amazon verkaufen oder nicht. Mithilfe von maschinellem Lernen und dynamisch optimierten Werbemitteln hilft es dabei, Zielgruppen auf ihrer digitalen Customer Journey zu finden, zu erreichen und ihr Interesse zu wecken, ob über Amazons Lagerbestand- und Produktseiten, firmeneigenen Plattformen wie Twitch und IMDb oder Websites von Drittanbietern. Die Amazon DSP ermöglicht es Werbetreibenden, ihre Werbung programmatisch zu skalieren und Zielgruppen über verschiedene Geräte und Formate hinweg anzusprechen, einschließlich Audio, Display, Online-Video, Streaming-TV und Werbung in physischen Geschäften. Geräte-Anzeigen, die Display- und Video-Werbemittel umfassen, laufen auf Amazon-Geräten wie Fire TV, Fire Tablet und Echo Show sowie Diensten wie Prime Video und bieten hochwirksame, immersive und nativ integrierte Werbeerlebnisse, die Kundeninteraktionen und Aktionen fördern.

Videoanzeigen-Lösungen von Amazon Ads bieten verschiedene Möglichkeiten, durch überzeugende Videoinhalte das Interesse von Zielgruppen zu wecken. Sponsored TV ermöglicht es Unternehmen jeder Größe, Zielgruppen auf Streaming-Diensten ohne Mindestausgaben zu erreichen, während Streaming TV-Werbeanzeigen bildschirmfüllende, nicht überspringbare Videoinhalte in Premium-Unterhaltungskanälen liefern. Prime Video-Anzeigen ermöglichen es Marken, sich an Premium-Filmen, Serien, Amazon Originals und Live-Sport in 10 Regionen auszurichten und interessierte Streaming-Zielgruppen zu erreichen. Sponsored Brands-Video trägt zur Steigerung der Markenerkennung ganz oben auf Suchergebnis- und auf Produktdetailseiten bei, während Sponsored Display-Video dabei hilft, Kunden während ihrer gesamten Customer Journey zu erreichen. Amazon Live bietet ein einzigartiges Livestream-Erlebnis, das Storytelling, soziale Interaktivität und Echtzeit-Shopping-Funktionen miteinander kombiniert. Mithilfe dieser Lösungen können Werbetreibende basierend auf Amazons Erstanbieter-Einkaufs- und Streaming-Signalen über verschiedene Touchpoints hinweg effektiv das Interesse von Zielgruppen wecken.

Sollten Sie zusätzliche Unterstützung oder Beratung benötigen, fordern Sie bei uns Managed Services von Amazon Ads an. Es gilt ein Mindestbudget.