1 E-marketer, US Digital Financial Services Digital Ad Spending 2020, Aug (Ausgaben für digitale Anzeigen für digitale Finanzdienstleistungen in den USA im August 2020)
2 Salesforce 2018 – State of the connected customer (Stand des vernetzten Verbrauchers)
3 Business Insider Intelligence Report (Bericht von Business Insider Intelligence), 28.12.2020
4 Salesforce 2018 – Trends in Financial Services marketing (Trends im Finanzdienstleistungsmarketing)
5 Amazon and Kantar Multi-vertical P2P study (Studie von Amazon und Kantar zu Peer-to-Peer über verschiedene Branchen), Okt. 2019
6 Kantar Customer Insights Surveys – Insurance, Banking, Brokerage (Umfragen von Kantar zu Kunden-Insights – Versicherung, Bankwesen, Maklertätigkeit)
7 Kantar Customer Insights Survey June 2020 (Umfrage von Kantar zu Kunden-Insights im Juni 2020). In der Studie wurden 1.000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben
8 Kantar Customer Insights Survey October 2019 (Studie von Kantar zu Kunden-Insights im Oktober 2019). In der Studie wurden 1.000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 3 Monaten eine Kreditkarte beantragt haben und repräsentativ für die gesamte US-Bevölkerung sind
9 Kantar Customer Insights Survey June 2020 (Studie von Kantar zu Kunden-Insights im Juni 2020). In der Studie wurden 1.000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben
Branchenmarketing
Marketing für Finanzdienstleistungen
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Verständnis für das Finanzdienstleistungsmarketing
Finanzdienstleistungsmarketing hilft Ihnen, sich mit Verbrauchern und Unternehmen zu verbinden, die nach Dienstleistern suchen, um ihre Finanzmanagementanforderungen zu erfüllen. Eine vollständige Marketingstrategie erreicht potenzielle Kunden und ermutigt sie, Ihr Unternehmen zu berücksichtigen, während sie sich auf dem Markt für Finanzlösungen wie Ihre bewegen, bevor sie schließlich einen Kauf tätigen und treue Kunden werden.
Die Werbung für Finanzdienstleistungen wächst in den USA voraussichtlich um 9,7 % und ist die zweitgrößte Ausgabenkategorie nach dem Einzelhandel.1 Werbetreibende für Finanzdienstleistungen sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, um Bewusstsein und Berücksichtigung ihrer Marke und Produkte zu fördern sowie Aktionen im unteren Bereich des Funnel wie Einführung und Kundenbindung. Auf einem hart umkämpften Markt kann Werbung ihnen helfen, sich abzuheben.
Marketingtrends für Finanzdienstleistungen
79 % der Finanzdienstleistungskunden geben an, dass die Erfahrung, die ein Unternehmen bietet, genauso wichtig ist wie seine Produkte und Dienstleistungen.2
In der Generation Z sind 71 % der Meinung, dass Finanzdienstleistungsmarken ihnen helfen sollten, persönliche Ziele und Bestrebungen zu erreichen.3
87 % der Finanzdienstleistungsvermarkter sagen, dass die Verabschiedung oder Weiterentwicklung von Customer Journey-Strategien Priorität hat.4
Herausforderungen für die Finanzdienstleistungsbranche heute
Schwer erreichbare Zielgruppen
Finanzdienstleistungsmarken möchten ihre Marken und Produkte differenzieren, um einzigartige Zielgruppen mit ergänzenden Lösungen zu erreichen. Eine starke Marktstrategie erfordert die Analyse von Erkenntnissen, um Zielgruppen in einer fragmentierten Landschaft effektiv zu erreichen.
Wettbewerb um Markenbewusstsein
48 % der Verbraucher wissen, welche Finanzdienstleistungsmarke sie auswählen, bevor sie eine neue Kreditkarte, eine Versicherung oder ein neues Maklerkonto eröffnen.5 Es ist wichtig, dass Sie diese Zielgruppen erreichen, bevor sie zum Kauf bereit sind und während sie Ihren Produkten und Lösungen immer noch offen gegenüberstehen.
Den richtigen Moment finden
Eine effektive Marktstrategie erreicht Verbraucher genau zur richtigen Zeit. Mehr als 30 % der Versicherungs-, Bank- und Maklerkunden geben an, dass der letzte Kauf einer neuen Police, einer Kredit- oder Debitkarte, eines Darlehens oder eines Online-Maklerkontos auf eine Lebensveränderung zurückzuführen war.6
Marketing-Insights von Amazon Advertising
Versicherungen
Die Versicherung als Kategorie deckt ein breites Spektrum von Produkten ab, die sich auf Gesundheit, Eigentum und Haftpflichtfälle (privat, mit dem Auto und als Mieter), Leben, Reisen und viele weitere Nischenversicherungsarten erstrecken. Jegliches Risiko oder jede Haftung kann versichert werden.
Basierend auf einer benutzerdefinierten Umfrage von Kantar kaufen 68 % der Versicherungskunden, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben, mindestens einmal pro Monat auf Amazon.7
Bankwesen und Zahlungen
Die Banken- und Zahlungsbranche umfasst Finanzinstitute wie traditionelle Banken, Finanztechnologieunternehmen (Fintech) und Netzzahlungsanbieter. Sie bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Kredit- oder Debitkarten, Giro- und Sparkonten sowie Zahlungs- und Kreditlösungen.
Die Kantar-Umfrage ergab auch, dass 88 % der Verbraucher, die in den letzten 6 Monaten nach einer Kreditkarte gesucht haben, wenige Tage später Amazon besucht haben.8
Maklertätigkeit
Online-Maklerfirmen ermöglichen es Kunden, verschiedene Wertpapiere online zu kaufen und zu verkaufen. Neben der Möglichkeit für Kunden, online Transaktionen zu tätigen, stellen sie auch Ressourcen für Anlageinformationen und -beratung zur Verfügung.
Von den Befragten der Kantar-Umfrage hatten 61 % der Personen, die in den letzten 12 Monaten ein Maklerunternehmen genutzt haben, in den letzten 30 Tagen vor der Umfrage auch Amazon besucht.9
Beispiele für Finanzdienstleistungsmarketing
Fallbeispiel
Das Maklerunternehmen entschied sich dafür, die einzigartigen Zielgruppen- und Markenaufbaulösungen von Amazon Advertising zu nutzen, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen.
Blog
1-Klick-Bestellungen platzieren die Bestellungen von Amazon-Kunden automatisch, sodass sie den Einkaufswagen überspringen können, was ihr Einkaufserlebnis vereinfacht.