1 E-marketer, US Digital Financial Services Digital Ad Spending 2020, Aug (Ausgaben für digitale Anzeigen für digitale Finanzdienstleistungen in den USA im August 2020)
2 Salesforce 2018 – State of the connected customer (Stand des vernetzten Verbrauchers)
3 Business Insider Intelligence Report (Bericht von Business Insider Intelligence), 28.12.2020
4 Salesforce 2018 – Trends in Financial Services marketing (Trends im Finanzdienstleistungsmarketing)
5 Amazon and Kantar Multi-vertical P2P study, Oct 2019 (Studie von Amazon und Kantar zu Peer-to-Peer über verschiedene Branchen), Okt. 2019
6 Kantar Customer Insights Surveys – Insurance, Banking, Brokerage (Umfragen von Kantar zu Kunden-Insights – Versicherung, Bankwesen, Maklertätigkeit)
7 Kantar Customer Insights Survey June 2020 (Umfrage von Kantar zu Kunden-Insights im Juni 2020). In der Studie wurden 1 000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben.
8 Kantar Customer Insights Survey October 2019 (Studie von Kantar zu Kunden-Insights im Oktober 2019). In der Studie wurden 1 000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 3 Monaten eine Kreditkarte beantragt haben und repräsentativ für die gesamte US-Bevölkerung sind.
9 Kantar Customer Insights Survey June 2020 (Studie von Kantar zu Kunden-Insights im Juni 2020). In der Studie wurden 1 000 Teilnehmer befragt, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben.
Branchenmarketing
Werbung für Finanzdienstleistungen
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Was ist Finanzdienstleistungsmarketing?
Finanzdienstleistungsmarketing hilft Ihnen, sich mit Verbrauchern und Unternehmen zu verbinden, die nach passenden Dienstleistern für den Umgang mit Finanzen suchen. Eine vollständige Marktstrategie erreicht potenzielle Kunden und ermutigt sie, auf dem Markt für Finanzlösungen Ihr Unternehmen in Betracht zu ziehen, bevor sie schließlich einen Kauf tätigen und treue Kunden werden.
Die Werbung für Finanzdienstleistungen wächst in den USA voraussichtlich um 9,7 % und ist die zweitgrößte Ausgabenkategorie nach dem Einzelhandel.1 Werbetreibende für Finanzdienstleistungen sind ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, mit Verbrauchern in Kontakt zu treten, um Bewusstsein und Berücksichtigung ihrer Marke und Produkte sowie Aktionen im unteren Bereich des Funnel wie Akzeptanz und Kundenbindung zu fördern. Auf einem hart umkämpften Marktplatz kann Werbung ihnen helfen, sich abzuheben.
Marketingtrends für Finanzdienstleistungen
79 % der Finanzdienstleistungskunden geben an, dass die Erfahrung, die ein Unternehmen seinen Kunden bietet, genauso wichtig ist wie seine Produkte und Dienstleistungen.2
In der Generation Z sind 71 % der Meinung, dass Finanzdienstleistungsmarken ihnen helfen sollten, persönliche Ziele und Erwartungen zu erreichen.3
87 % der Finanzdienstleistungsvermarkter sagen, dass die Übernahme oder Weiterentwicklung von Customer Journey-Strategien Priorität hat.4
Aktuelle Herausforderungen für die Finanzdienstleistungsbranche
Schwer erreichbare Zielgruppen
Das Ziel der Finanzdienstleistungsmarken ist es, ihre Marken und Produkte von anderen abzuheben, um einzigartige Zielgruppen zu erreichen und ihnen sich ergänzende Lösungen anzubieten. Für eine starke Marktstrategie müssen Insights so analysiert werden, dass Zielgruppen in einer fragmentierten Landschaft effektiv erreicht werden können.
Wettbewerb um Markenbewusstsein
48 % der Verbraucher wissen, welche Finanzdienstleistungsmarke sie auswählen, bevor sie eine neue Kreditkarte beantragen, eine Versicherung abschließen oder ein Maklerkonto eröffnen.5 Es ist wichtig, dass Sie diese Zielgruppen erreichen, bevor sie sich zum Kauf entschieden haben und während sie Ihren Produkten und Lösungen noch offen gegenüberstehen.
Den richtigen Moment finden
Eine effektive Marktstrategie erreicht Verbraucher genau zur richtigen Zeit. Mehr als 30 % der Versicherungs-, Bank- und Maklerkunden geben an, dass der letzte Abschluss einer neuen Police, eines Darlehens, die Beantragung einer Kredit- oder Debitkarte oder die Eröffnung eines Online-Maklerkontos auf eine Änderung ihrer Lebensumstände zurückzuführen war.6
Marketing-Insights von Amazon Advertising
Versicherungen
Die Versicherung als Kategorie deckt ein breites Spektrum von Produkten ab, die sich auf die Bereiche Gesundheit, Eigentum und Haftpflichtfälle (privat, mit dem Auto und als Mieter), auf Lebensversicherungen, Reiseversicherungen und viele weitere Nischenversicherungsarten erstrecken. Jegliches Risiko und jede Haftung kann versichert werden.
Basierend auf einer benutzerdefinierten Umfrage von Kantar kaufen 68 % der Versicherungskunden, die in den letzten 6 Monaten eine Versicherung abgeschlossen haben, mindestens einmal pro Monat auf Amazon.7
Bankwesen und Zahlungsverkehr
Die Banken- und Zahlungsverkehrbranche umfasst Finanzinstitute wie traditionelle Banken, Finanztechnologieunternehmen (Fintech) und Online-Zahlungsanbieter. Sie bieten eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, darunter Kredit- oder Debitkarten, Giro- und Sparkonten sowie Zahlungs- und Kreditlösungen.
Die Kantar-Umfrage ergab auch, dass 88 % der Verbraucher, die in den letzten 6 Monaten nach einer Kreditkarte gesucht haben, wenige Tage später Amazon besucht haben.8
Maklertätigkeit
Online-Maklerfirmen ermöglichen es Kunden, verschiedene Wertpapiere online zu kaufen und zu verkaufen. Neben der Möglichkeit für Kunden, online Transaktionen zu tätigen, stellen sie auch Ressourcen für Anlageinformationen und -beratung zur Verfügung.
Von den Befragten der Kantar-Umfrage hatten 61 % der Personen, die in den letzten 12 Monaten ein Maklerunternehmen genutzt haben, in den letzten 30 Tagen vor der Umfrage auch Amazon besucht.9
Beispiele für Finanzdienstleistungsmarketing
Fallbeispiel
Mit dem „1-Click“-Programm hat das Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen die Verwendung ihrer HSBC UK-Debitkarte auf Amazon im Vergleich zum Vorjahr um 59 % erhöht.
Fallbeispiel
Das Maklerunternehmen entschied sich dafür, die einzigartigen Zielgruppen- und Markenaufbaulösungen von Amazon Advertising zu nutzen, um die gewünschte Zielgruppe zu erreichen.
Blog
Bei Bestellungen mit „1-Click“ werden Bestellungen von Amazon-Kunden automatisch platziert, wodurch Kunden den Einkaufswagen überspringen können und das Einkaufserlebnis vereinfacht wird.
Erstellen Sie Ihren Marketingplan für Finanzdienstleistungen
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