Qu'est-ce qu'un profil d'acheteur ?

Un profil d'acheteur correspond à une représentation fictive de vos segments de clientèle, généralement basée sur des données first-party ou tierces. Les profils d'acheteurs peuvent vous aider à imaginer les envies, les besoins, les comportements et les valeurs de vos clients. En créant des profils d'acheteurs et en les utilisant comme catalyseurs pour vos campagnes publicitaires, vous donnez la priorité à vos clients.

Les profils d'acheteurs sont également appelés profils marketing, profils clients, profils d'audience ou buyer personas.

Les profils d'acheteurs représentent une part importante de votre stratégie marketing. En réfléchissant à vos profils d'audience, vous pouvez commencer à établir votre cartographie du parcours client, qui détaille la chronologie d'achat complète, du début à la fin. L'un des composants clés de la cartographie réside dans les profils d'audience, ainsi que dans les attributs et les centres d'intérêt que ces profils représentent, puis, à partir de là, dans l'utilisation que vous faites de ces signaux et données afin de déterminer le potentiel d'expansion de votre entreprise.

Créer des profils d'acheteurs peut également s'avérer utile pour votre storytelling de marque, en vous aidant à définir le parcours que suit le client jusqu'à l'achat. Dans le cadre de votre stratégie d'inbound marketing, les profils d'acheteurs peuvent être nécessaires pour vous aider, par exemple, à déterminer à quel niveau vous devez améliorer la notoriété de la marque ou définir des priorités. Les profils d'acheteurs peuvent également vous aider à développer des stratégies publicitaires plus personnalisées et sur mesure afin de répondre aux demandes spécifiques de vos clients.

Il n'existe pas de bonne réponse concernant le nombre de profils d'acheteurs dont doit disposer une entreprise, ni concernant le nombre de types de profils d'acheteurs différents qui existent. La réponse à ces questions varie selon les marques et les entreprises. Cependant, il y a plusieurs éléments que vous devez envisager d'inclure dans vos profils de profils d'acheteurs. La segmentation de l'audience consiste à organiser différents types d'audiences en segments, afin de mieux les atteindre grâce à des campagnes pertinentes.

Il existe quatre types de segmentation de l'audience :

En tenant compte de ces quatre éléments, vous pouvez créer une définition fiable de vos profils d'acheteurs.

En outre, vous pouvez classer vos profils d'acheteurs par secteur d'activité, si votre marque en englobe plusieurs. Par exemple, une marque qui commercialise à la fois des produits de beauté et des produits de mode pourrait créer des profils distincts pour ces deux types de produits.

Enfin, il existe également des profils d'acheteurs négatifs. Il peut, par exemple, s'agir d'une audience peu susceptible de s'intéresser à votre marque ou d'effectuer des achats.

Voici trois exemples de profils d'acheteurs, leurs habitudes d'achat et la manière dont ils pourraient potentiellement se différencier des autres profils.

Vous pouvez utiliser les profils d'acheteurs pour mieux comprendre votre audience, façonner vos campagnes publicitaires et personnaliser le message de votre marque. Une fois que vous disposez de données sur vos différents profils, vous pouvez élaborer des campagnes qui parleront de manière organique à divers profils et contribueront à optimiser vos efforts marketing. Plus vous comprenez votre audience, plus vous pouvez lui présenter des informations et des publicités susceptibles de l'intéresser. À terme, créer des profils d'acheteurs peut contribuer à rendre votre marque et vos produits plus pertinents et plus utiles pour vos clients.