FAQ

We’re closely monitoring the developments of COVID-19 and its impact on our employees, customers, partners, and communities. We’ve created this resource to help answer some of your frequently asked questions.

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What are some of the changes Amazon has made due to COVID-19?

For a list of updates and what we’re doing to support our employees, partners, customers, and communities, please refer to The Amazon Blog: Day One.

I’m concerned about my inventory levels. Should I pause my sponsored ads campaigns?

In the US and EU, sellers can use the Restock Inventory page and Restock report in Seller Central to check which products are eligible for FBA replenishment. If you have a Vendor Manager, please reach out to them for more assistance.

Sponsored ads campaigns pause automatically if promoted items go out of stock—no action is needed on your part. Here’s more detailed information on how each product works in out-of-stock situations:

  • Sponsored Products ads are shown if the promoted product is also the featured offer on the product detail page. The ads will appear so long as that product can be purchased. If the
    product is out of stock and not the featured offer, the ads won’t display but will automatically resume when the product is back in stock and available for purchase.
  • Display ads automatically pause when the promoted products go out of stock. When the products are back in stock, your campaigns will automatically resume as long as they are still active.
  • For Sponsored Brands campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels. With Stores, you can feature your full product selection in your own branded destination on Amazon, which may help you be less reliant on inventory levels of specific products in your catalog. Featured deals, best sellers, and recommended products content tiles will automatically hide out-of-stock products, as will product grid tiles using the automated option. For product grid tiles using the manual option, as well as full-size product tiles with the product detail option, you can select to have out-of-stock products hidden from your Store. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
Should I take any action on my display, video, custom ads, or Amazon DSP campaigns if my inventory is low?

We recommend reaching out to your Amazon representative to discuss inventory levels and develop an action plan for your campaigns.

What happens if products in my Store go out of stock?

Stores offer various section and content tile types that display products and their information. This is how content tiles perform in out-of-stock situations:

  • Featured deals, best sellers, and recommended products tiles, which automatically source relevant products from your catalog to display in your Store, will hide out-of-stock products. Additionally, product grid tiles using the automated option will hide your out-of-stock products.
  • Product grid tiles using the manual option, as well as full-width product tiles with the product detail layout option, will continue displaying, but will exclude information such as price and Prime eligibility. Shoppers will be able to see the product images, click on the products, and go to their detail pages. With these tiles, you can also choose to manually suppress out-of-stock products from displaying. Simply choose this option when editing specific pages or sections of your Store, then submit your Store for publishing for your changes to apply.
What are my options for fulfilling products directly?

Sellers can use Merchant Fulfilled Network (MFN) to use their own resources to fulfill an Amazon order. You can find additional information here. Vendors can talk with their vendor managers about Direct Fulfillment.

Some of the products in my campaigns currently have longer delivery times. Do I need to make any changes to my campaigns?

If you have longer delivery times, here are some tips to optimize your campaign performance:

  • Sponsored Products: Select ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’, as these bidding strategies will take into account any changes in conversion rate and adjust your bid accordingly. Fixed bids will not adjust automatically—you will need to manually change them.
  • Sponsored Display: Bidding on Sponsored Display is dynamic, so bids adjust automatically taking into account the likelihood of conversion. You may reallocate budget towards products that are generating most sales.
  • Sponsored Brands: Evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working for your business. You can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • If your catalog includes digital products like books, music, or software, include ASINs for the digital formats of your products in your campaigns to help engage shoppers with items that are immediately available.
Are there keywords I shouldn’t use in my sponsored ads campaigns right now?

In response to COVID-19, we’ve restricted advertising at this time on keywords related to some protective equipment. You should continue to choose relevant keywords for your products.

How can I help manage my advertising cost of sales (ACOS) for my sponsored ads campaigns right now?

Monitor your ACOS to make sure it stays on track with your business goals. Here are some strategies that can help control your spend:

  • For Sponsored Products campaigns, use ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. We recommend using these strategies over fixed bids during this time.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are working. As always, you can increase bids for the strategies that are driving conversions, and reduce bids for strategies that are under-performing. Learn more about targeting strategies for your campaigns.
  • With Sponsored Products and Sponsored Brands, you can use negative targeting to remove products that don’t drive clicks or sales.
How can I help manage my return on ad spend (ROAS) for my DSP campaigns right now?

Here are some things to keep in mind for managing DSP ROAS:

  • Automatic optimization adjusts your bids, budget allocations, and pacing based on changes in conversion rates and KPIs you’ve set.
  • Use the audience segmentation report to view performance by audience segment for a given campaign. You can add audiences that are driving conversions, and remove those that are under-performing.
  • Use the custom report template to review performance across various campaign and line item parameters such as inventory. You can use these insights to adjust your targeting settings accordingly.
Does Amazon Advertising offer other ways to help my business during this time?

If you’re a vendor or a seller enrolled in Amazon Brand Registry, you can use these free self-service products below to communicate your brand message and increase your connection with potential customers.

  • Stores: This free solution lets you create a dedicated destination for your brand on Amazon, and helps shoppers discover your brand’s product selection. Stores are easy to build and update, and display on mobile and desktop without any additional work. You can link Sponsored Brands ads and DSP ads to drive traffic to your Store homepage or specific sub-pages
  • Posts (US beta): Posts is a new free browse and discovery experience on Amazon focused on brand shopping. Posts help shoppers discover new products and see what’s new from brands by browsing feeds of brand-curated content. They link to product detail pages, making each post in a feed shoppable, and each post includes category tags so shoppers can continue exploring posts in related categories. To participate in Posts beta, you must have a US Store.
  • Amazon Live: Engage with shoppers in real time with interactive livestreams. You can stream for free on the product detail pages of your products, as well as across various placements where Amazon shoppers browse. US vendors as well as sellers enrolled in Amazon Brand Registry can livestream on Amazon.

We also offer a webinar series on beginner to advanced advertising topics to help you learn more.

Do you have recommendations on how to manage my budget for sponsored ads campaigns?

Here are some tips for managing your budget and bids as you create and optimize campaigns:

  • Use a daily budget for your campaigns—the amount you’re willing to spend on a given campaign each day. You can adjust your budget at any time.
  • You can also consider using portfolios, a feature that lets you organize your campaigns by brand, business line, product category, or seasonal events. With this, you have the option to set a budget cap across all campaigns that comprise your portfolio, helping you manage the total spend of those campaigns. With portfolios, you can choose a recurring monthly budget cap or set a budget cap by date range
  • Choose ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down’ for your Sponsored Products campaigns. When you select either of these bidding strategies, Amazon will automatically lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale. Learn more about dynamic bidding strategies.
  • When setting bids for your Sponsored Brands campaigns, refer to the suggested bid and bid range feature. This provides an estimate of bids that have been used by other advertisers for products like yours, and can help you set bids that align with your needs and goals.
How can I manage fluctuations to my campaign metrics?

During this time, your metrics may vary from what you’ve typically observed, due to Amazon prioritizing high-demand products in our fulfillment centers. The following tips can help you manage your campaigns:

  • For all ad products, monitor your seven-day performance closely so you can optimize your campaigns based on recent trends.
  • For Sponsored Products campaigns, consider using ‘dynamic bids - down only’ or ‘dynamic bids - up and down.’ These bidding strategies lower your bid in real time when your ad may be less likely to convert to a sale.
  • For your Sponsored Products and Sponsored Brands campaigns, evaluate which keyword and/or product targeting strategies are driving conversions for you. Consider increasing bids for those strategies and reducing bids for strategies that are under-performing.
  • With Sponsored Display, your bids adjust automatically based on the likelihood of conversion. Consider reallocating budget towards products generating most sales.
If some of my products are out of stock or experiencing longer delivery times, how can I present more options from my brand to shoppers?

Consider using Sponsored Brands, a cost-per-click solution for vendors and sellers enrolled in Amazon Brand Registry, to create more visibility for other products in your catalog. This ad type allows you to showcase multiple products from your selection, helping you present additional or alternative purchase options to shoppers. You can also link your Sponsored Brands campaign to your Store, a free, self-service destination for your brand, to help shoppers discover your entire catalog.

What happens if products in your Sponsored Brands campaigns go out of stock? For campaigns linking to a product list page with less than two in-stock products, the campaign will automatically pause. For campaigns linking to a Store, the campaign will continue to run regardless of inventory levels.

Qu'est-ce qu'Amazon Advertising ?

Amazon Advertising propose une large gamme d'options pour aider les vendeurs enregistrés, les fournisseurs, les fournisseurs de livres, les auteurs Kindle Direct Publishing (KDP), les développeurs d'applications et/ou les agences à atteindre leurs objectifs publicitaires (consultez la page de chaque produit pour connaître les critères d'éligibilité).

Comment fonctionne Amazon Advertising ?

Pour commencer à utiliser les produits publicitaires en libre-service, notamment Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display et les Stores, rendez-vous sur la page S'inscrire et choisissez l'une des options pour vous inscrire.

Les publicités display, vidéo et celles exécutées via Amazon DSP peuvent être gérées de manière indépendante ou avec l'aide d'un consultant Amazon Advertising. Contactez-nous pour commencer.

Quelle est la différence entre un vendeur et un fournisseur sur Amazon ?

Les vendeurs vendent des produits directement aux clients Amazon. Si vous gérez vos produits dans Seller Central, vous êtes un vendeur.

Les fournisseurs vendent leurs articles directement à Amazon, qui les vend ensuite aux clients. Si vous gérez vos produits dans Vendor Central, vous êtes un fournisseur.

Qu'est-ce que la publicité au coût par clic ou au paiement par clic, et comment puis-je l'utiliser ?

La publicité au coût par clic ou au paiement par clic est un type de publicité payante dans lequel les publicités s'affichent sans frais (les impressions publicitaires ou les vues sont gratuites) et l'annonceur n'est facturé que lorsque les clients cliquent sur la publicité. Les publicités sponsorisées, telles que les campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands, fonctionnent sur le modèle du coût par clic.

What is CPM (cost-per-thousand-impressions [technically, "cost per mille"]) advertising, and how do I use it?

CPM advertising is a type of paid advertising where you are charged a certain price for every 1,000 impressions of your ads.

Qu'est-ce que la publicité display ?

Les publicités display sont des bannières ou des images qui s'affichent sur les sites Web. La publicité display est disponible via Sponsored Display ou Amazon DSP.

Combien coûte Amazon Advertising ?
  • Les publicités sponsorisées sont des publicités au coût par clic, ce qui signifie que vous payez uniquement lorsque les clients cliquent sur votre publicité et que vous contrôlez le budget de votre campagne.
  • Le coût des campagnes de publicités display et vidéo peut varier en fonction du format et de l'emplacement.
  • Audio ads are sold on a CPM basis.
  • Faire de la publicité par le biais d'une option de service géré avec un consultant Amazon Advertising (publicités display, publicités vidéo et publicités diffusées via Amazon DSP) nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un conseiller commercial pour plus d'informations.
  • Vous pouvez créer un Store gratuitement.
Que sont les mots-clés ?

Un mot-clé désigne un mot unique ou une combinaison de mots que vous ajoutez à vos campagnes Sponsored Products et Sponsored Brands. Les mots-clés correspondent aux termes de recherche que les clients utilisent pour rechercher des produits sur Amazon et déterminent quand vos publicités peuvent apparaître. Notez que les mots-clés sont uniquement utilisés pour Sponsored Products ou Sponsored Brands. Les publicités Sponsored Display ciblent des produits, des catégories de produits ou les centres d'intérêt des clients.

Comment puis-je effectuer des recherches de mots-clés pour mes campagnes Amazon Advertising ?

Pour commencer, nous vous recommandons d'utiliser les mots-clés suggérés lors de la création de vos campagnes. Les campagnes Sponsored Products peuvent utiliser le ciblage automatique, qui sélectionne automatiquement les mots-clés pertinents.
Une fois votre campagne automatique lancée, vous pouvez consulter vos rapports publicitaires pour savoir quels mots-clés entraînent des clics sur les publicités et des ventes. Vous pouvez utiliser les mots-clés les plus performants pour créer une campagne Sponsored Brands ou une campagne Sponsored Products avec ciblage manuel, dans laquelle vous sélectionnez les mots-clés à cibler et définissez des enchères individuelles sur les mots-clés.

Comment rendre mes mots-clés pertinents pour mon produit ?

Vérifiez que les métadonnées de référence de vos mots-clés figurent sur les pages produit des produits dont vous faites la publicité. Par exemple, une publicité ne recevra pas d'impression pour le mot-clé « Serviettes de plage » si la campagne ne contient que des serviettes de bain.

En quoi consistent les Stores sur Amazon ?

Les Stores représentent une expérience multipages d'achat immersive sur Amazon, qui vous permet de mettre en avant votre marque et vos produits. La création d'un Store est gratuite et ne nécessite aucune compétence en développement Web. Créez facilement des formats personnalisés avec du contenu multimédia riche en utilisant des vignettes à glisser-déposer ou des modèles prédéfinis.

Où apparaissent les Stores ?

Les Stores apparaissent sur le site Web Amazon sur les appareils mobiles, dans les applications et sur ordinateurs.

Qui peut créer un Store ?

Les Stores sont disponibles pour les vendeurs qui sont inscrits au registre des marques Amazon, les fournisseurs et les agences représentant des fournisseurs. Vous n'avez pas besoin de faire de la publicité sur Amazon pour créer un Store, mais vous devez vendre des produits sur Amazon. Les clients Amazon DSP peuvent également créer un Store, mais ils doivent disposer d'un compte sur la console publicitaire en plus de leur compte Amazon DSP.

Comment puis-je inscrire ma marque ?

Vous devez disposer d'une marque déposée active et enregistrée, soumise et approuvée par Amazon. Apprenez-en davantage sur l'inscription de votre marque au registre des marques Amazon. Seuls les vendeurs doivent s'inscrire au registre des marques Amazon. Les fournisseurs ne sont pas tenus de le faire.

Pourquoi devrais-je créer un Store ?

Créer un Store aide à stimuler l'engagement d'achat, avec une destination soigneusement sélectionnée pour que les clients puissent non seulement acheter vos produits, mais aussi en apprendre davantage sur votre marque.

Les principales caractéristiques sont les suivantes :

  • Design unique : Faites votre choix parmi une sélection de modèles de design proposant diverses mises en page de store et des fonctionnalités personnalisables, afin de mettre au mieux votre marque en avant.
  • Présentation personnalisée : Proposez un assortiment de produits, dynamique ou choisi manuellement, ainsi qu'un contenu multimédia optionnel pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients.
  • Promotion intégrée : Utilisez les fonctionnalités sociales intégrées telles que les boutons de partage sur les réseaux sociaux, combinées à des extensions promotionnelles telles que Sponsored Brands, pour accroître le trafic vers les Stores et leur notoriété.
Combien coûtent les Stores ?

La création d'un Store est gratuite.

Comment puis-je mesurer les performances de mon Store ?

Le tableau de bord « Insights – Stores » vous fournit des vues d'ensemble quotidiennes des performances de votre Store. Des statistiques sont disponibles en fonction de la source du trafic et de la page, notamment les suivantes :

  • Visiteurs quotidiens : Nombre total d'appareils ou d'utilisateurs uniques qui ont consulté une ou plusieurs pages de votre Store au cours d'une seule journée.
  • Vues : Nombre de vues de la page pendant cette période. Inclut les vues des pages consultées à plusieurs reprises.
  • Ventes : Estimation du total des ventes générées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite. Les unités et les données sur les ventes sont uniquement disponibles à compter du 25 décembre 2017.
  • Unités vendues : Estimation du nombre total d'unités achetées par les visiteurs du Store dans les 14 jours suivant leur dernière visite.
  • Vues par visiteur : Nombre moyen de pages uniques consultées par un visiteur au quotidien dans votre Store.

Vous pouvez accéder aux analyses depuis l'outil de création de Stores ou la page principale des Stores.

Combien de temps faut-il pour créer un Store ?

Le temps nécessaire pour créer un Store Amazon dépend de ce que vous souhaitez créer. Nous vous proposons des modèles et des vignettes pour faciliter la création rapide de vos pages, sans nécessiter de compétences en matière de conception. Avant que votre Store ne puisse être publié, nous le vérifions dans le cadre d'un processus de modération afin de garantir qu'il respecte les exigences de qualité que nous avons définies pour l'expérience d'achat des clients sur Amazon. N'oubliez pas que la modération peut prendre jusqu'à 72 heures, et que votre Store peut être rejeté s'il ne respecte pas notre politique d'acceptation du contenu. Anticipez donc cette procédure et publiez votre Store suffisamment à l'avance pour les grandes ventes, les promotions ou les périodes de fêtes.

Les Stores s'afficheront-ils sur tous les appareils ?

Oui. Les widgets et les modèles de Stores sont tous conçus pour être réactifs. Ils sont pris en charge, quelle que soit la taille de l'écran et quel que soit le type d'appareil. Pour visualiser l'apparence de votre Store sur appareils mobiles ou ordinateurs avant de le publier, vous pouvez utiliser le lien Aperçu disponible dans l'outil de création de Stores.

En quoi consistent les publicités display ?

Les publicités display, proposées par Amazon DSP, constituent un format publicitaire flexible dont vous pouvez vous servir pour atteindre les audiences que vous souhaitez sur Amazon et en dehors en utilisant votre propre création ou celle générée par Amazon.

Où apparaissent les publicités display ?

Les publicités display s'affichent sur les sites Web, les applications et les appareils d'Amazon, ainsi que sur des sites et applications n'appartenant pas à Amazon.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les clients peuvent être redirigés vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe.

Qui peut utiliser des publicités display ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités display, qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités display ?

Les publicités display vous aident à atteindre, inspirer et engager de nouveau vos clients, avec un message approprié, sur Amazon et en dehors.

Combien coûtent les publicités display ?

La tarification des publicités display varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes display, tandis que les personnes cherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos consultants en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un conseiller commercial pour plus d'informations.

En quoi consistent les publicités vidéo ?

Les publicités vidéo combinent image, son et mouvement pour partager l'histoire de votre marque et engager votre audience sur Amazon et en dehors.

What are over-the-top (OTT) video ads?

Over-the-top (OTT) video ads are video ads that appear before, during, or after OTT video content. These ads cannot always be skipped and therefore are typically viewed until completion of the ad.

Where do OTT video ads appear?

Amazon OTT video ads appear alongside content on connected TVs, publisher channels and networks, IMDb, and IMDb TV.

What are out-stream video ads?

Out-stream video ads are video ads that appear outside of video content, such as on a website or app. They often appear on a web page in the space reserved for a display ad.

Where do out-stream video ads appear?

Out-stream video ads appear both on Amazon subsidiaries like IMDb and across the web as standalone videos on desktop, mobile, or tablet. Formats include in-feed video, in-article/in-read video, video in-banner, and interstitial video.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Avec les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser les publicités vidéo ?

Les entreprises peuvent acheter des publicités vidéo qu'elles vendent ou non des produits sur Amazon.

Pourquoi devrais-je utiliser des publicités vidéo ?

Les publicités vidéo vous permettent de raconter des histoires et d'établir des liens émotionnels avec les clients tout au long de leur parcours décisionnel. Elles peuvent inciter les clients à envisager vos produits en leur racontant l'histoire de votre marque dans des environnements de confiance sur les sites, applications et appareils Amazon, ainsi que sur des sites tiers.

Combien coûtent les publicités vidéo ?

La tarification des publicités vidéo varie en fonction du format et de l'emplacement. Les utilisateurs d'Amazon DSP en libre-service peuvent acheter et gérer leurs propres campagnes vidéo, tandis que les personnes recherchant une option de service géré peuvent collaborer avec nos consultants en publicité. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un conseiller commercial pour plus d'informations.

What are audio ads?

Amazon audio ads are ads between 10 and 30 seconds long that play periodically in breaks between songs on Amazon Music's free ad-supported tier.

Where do audio ads play?

Audio ads are played on the free tier of Amazon Music across Alexa-enabled devices, including Echo and Fire TV, as well as on mobile and desktop.

Who can use audio ads?

Businesses can buy audio ads whether or not they sell products on Amazon.

Why should I use audio ads?

Amazon audio ads help you connect with audiences wherever they are listening to the free tier of Amazon Music, even if they aren't watching their screens.

How much do audio ads cost?

Audio ads are sold on a CPM (cost-per-thousand impressions) basis. They typically require a minimum spend of $25,000 (US). Contact an Amazon Advertising account executive for more information.

Is there a visual component in audio ads?

Advertisers can provide a companion banner for their audio ads, which appears on Echo Show devices, Fire TV, and in the Amazon Music app and webplayer on mobile and desktop. Companion banners are clickable in the Amazon Music app and webplayer.

Qu'est-ce qu'Amazon DSP (console DSP) ?

Amazon DSP est une console DSP qui permet aux annonceurs et aux agences d'atteindre des audiences sur le Web de manière programmatique.

Qu'est-ce que la console DSP ?

Une console DSP est un logiciel qui permet d'effectuer des achats multimédias automatisés et centralisés à partir de sources multiples.

Qu'est-ce que la publicité programmatique ?

La publicité programmatique consiste en l'achat et la vente automatisés de l'inventaire publicitaire numérique. L'inventaire publicitaire est l'espace d'un site Web destiné aux publicités.

Quelles publicités puis-je acheter via Amazon DSP ?

Vous pouvez acheter des publicités display et des publicités vidéo à l'aide d'Amazon DSP.

Où les publicités que j'achète via Amazon DSP s'afficheront-elles ?

Amazon DSP diffuse des publicités de manière programmatique sur les sites et applications que nous possédons et exploitons, comme Amazon.com et IMDb. En outre, les annonceurs ont accès à l'inventaire direct des sites des principaux éditeurs via Amazon Publisher Services, ainsi qu'à d'importants marchés tiers. Cet inventaire comprend des sites de haute qualité sur les écrans Web mobiles ou d'ordinateurs, les applications mobiles et les pré-rolls vidéo.

Où les clients sont-ils redirigés lorsqu'ils cliquent sur mes publicités ?

Les publicités display redirigent les clients vers une page produit, un Store, une page de destination personnalisée ou un site Web externe. Pour les publicités vidéo sur lesquelles il est possible de cliquer, le client peut être redirigé vers la page produit sur Amazon, votre propre site Web ou toute autre destination sur Internet.

Qui peut utiliser Amazon DSP ?

Amazon DSP est disponible pour les annonceurs qui vendent des produits sur Amazon et pour ceux qui n'en vendent pas. Amazon DSP est la solution la mieux adaptée pour les annonceurs qui souhaitent acheter à grande échelle des publicités vidéo et display de manière programmatique.

Pourquoi devrais-je utiliser Amazon DSP ?

Les annonceurs peuvent étendre leur portée en tirant parti de leur audience existante à l'aide de pixels, de plateformes de gestion des données ou d'audiences hachurées par l'annonceur lui-même. Ainsi, les annonceurs peuvent diffuser et optimiser les publicités pertinentes auprès des mêmes audiences, sur les divers appareils et formats publicitaires, afin de renforcer la pertinence et d'améliorer les performances de la campagne.

Combien coûte l'utilisation d'Amazon DSP ?

La tarification des publicités via Amazon DSP varie en fonction du format et de l'emplacement. Les clients ayant recours au libre-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré nécessite généralement une dépense minimale de 35 000 $ (USD). Contactez un conseiller commercial pour plus d'informations.

Comment utiliser Amazon DSP ?

Les options de libre-service et de service géré sont disponibles pour Amazon DSP. Les clients ayant recours au libre-service contrôlent intégralement leurs campagnes sans devoir s'acquitter de frais de gestion. L'option de service géré constitue une excellente solution pour les entreprises souhaitant accéder à l'inventaire d'Amazon DSP avec un service haut de gamme ou pour les personnes disposant de peu d'expérience dans la programmation. Pour vous inscrire à Amazon DSP, contactez un consultant en publicité Amazon.

En quoi consistent les impressions ?

Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre publicité a été affichée.

À quoi correspondent les clics ?

Les clics correspondent au nombre de fois où quelqu'un clique sur votre publicité.

Qu'est-ce que le taux de clics ?

Le taux de clics correspond au nombre total de clics divisé par le nombre total d'impressions.

Qu'est-ce que l'attribution ?

L'attribution désigne l'attribution d'un crédit à une publicité à laquelle un client a été exposé avant d'entreprendre une action souhaitée, telle qu'un achat. Nous utilisons un modèle d'attribution dernier cri qui prend en compte divers facteurs, notamment la manière dont le client a interagi avec la publicité.

À quoi correspondent les vues de la page produit ?

Les vues de la page produit correspondent au nombre de fois où les clients ont consulté la page produit de l'un de vos produits après avoir vu ou cliqué sur votre publicité.

À quoi correspond une dépense ?

Les dépenses correspondent à la valeur totale en dollars des clics accumulés ou des impressions.

Qu'est-ce que l'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) ?

L'ACOS (ratio dépenses publicitaires/chiffre d'affaires) correspond au total de vos dépenses divisé par le total des ventes sous forme de pourcentage. Par exemple, si vous dépensez 5 $ dans les publicités et générez 25 $ de ventes, votre ACOS est de 20 %, ce qui mesure de manière simple la rentabilité de votre publicité. Une fois que vous avez lancé votre campagne, vous pouvez afficher tous les rapports sur la page de rapport.

Qu'est-ce que le retour sur investissement publicitaire (ROAS) ?

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) correspond au total des ventes divisé par le total de vos dépenses sous forme de pourcentage.

Quels types de rapports sont disponibles pour m'aider à mesurer mon retour sur investissement ?

Les rapports de compte et de campagne sont disponibles pour tous les produits publicitaires. Pour certains types de publicités, des rapports au niveau des produits et des mots-clés sont également disponibles.

Je n'ai pas de compte

Vous pouvez créer un compte en vous rendant sur la page S'inscrire.

Je suis un fournisseur, et ma demande visant à faire de la publicité a été rejetée. Que s'est-il passé ? Que faut-il faire ensuite ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si votre demande est rejetée, vous recevrez un e-mail expliquant la raison du rejet et les étapes à suivre ensuite.

Je suis un fournisseur, et vous m'avez demandé des informations supplémentaires sur ma demande visant à faire de la publicité. Comment puis-je vous fournir les informations demandées ?

Merci d'avoir soumis votre demande d'inscription à Amazon Advertising. Si nous avons besoin d'informations supplémentaires pour traiter votre demande, vous recevrez un e-mail de la part d'Amazon Advertising. Veuillez répondre à l'e-mail en fournissant les informations demandées.

Mon entreprise possède un compte Amazon Advertising, mais je ne dispose pas des informations permettant de s'y connecter.

Pour accéder à votre compte, veuillez contacter un consultant en publicité Amazon par le biais de notre formulaire de contact.

Je suis intéressé par les publicités display, vidéo ou personnalisées ? Comment puis-je me lancer ?
J'ai oublié le mot de passe de ma console publicitaire, de ma console Amazon DSP ou de mon compte KDP.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les auteurs KDP puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

  1. Être rédigé en anglais
  2. Être au format eBook
  3. Être disponible sur Amazon.com
  4. Être publié avec KDP
  5. Respecter la politique en matière de publicité de livres
Quelles sont les conditions d'éligibilité pour que les fournisseurs de livres puissent utiliser les publicités sponsorisées ?

Vos livres doivent répondre aux critères suivants pour pouvoir faire l'objet d'une publicité :

  • Être rédigé en anglais
  • Être disponible sur Amazon.com
  • Respecter la politique en matière de publicité de livres
Quel est le processus d'approbation des créations de publicités sponsorisées pour les fournisseurs de livres et les auteurs KDP ?

Les publicités doivent être adaptées au grand public, disponibles en anglais et conformes à la politique d'acceptation des publicités de livres. Lorsque vous générez des créations pour vos publicités à l'aide de la console publicitaire ou du tableau de bord KDP, la couverture, le titre et le contenu de votre livre font partie de la publicité. Ces images et toutes les images publicitaires personnalisées que vous chargez seront examinées pour vérifier qu'elles sont conformes aux politiques.

Quels sont les motifs de rejet courants des campagnes de publicités sponsorisées pour des livres ?

Les campagnes peuvent être rejetées en raison d'images ou de couvertures de mauvaise qualité, de texte illisible, de fautes de frappe dans le texte, de contenu non adapté au grand public et de contenu n'étant pas localisé pour être utilisé aux États-Unis.

Qu'est-ce qu'un partenaire ?

Un partenaire est une agence publicitaire ou un fournisseur d'outils qui travaille avec les annonceurs Amazon pour les aider à gérer et à optimiser leurs campagnes. Ces campagnes aident les annonceurs à atteindre leurs objectifs commerciaux et à se connecter avec les audiences Amazon de manière significative.

Comment trouver un partenaire ?

Si vous souhaitez collaborer avec un partenaire pour soutenir vos efforts sur Amazon Advertising, parcourez notre répertoire de recherche d'un partenaire ici.

Je travaille déjà avec un partenaire. Comment puis-je faire part de commentaires à son sujet ?

Nous sommes impatients d'en savoir plus sur votre expérience. Veuillez soumettre vos commentaires ici.