Étude de cas
OmniShopper aide Vialetto à susciter l'intérêt des clients et à booster ses ventes globales grâce aux solutions Amazon Ads
Vialetto, une marque de chocolat ciblant les audiences de jeunes adultes des générations Y et Z, a commencé à vendre ses produits sur Amazon en mars 2020. Vialetto cherchait à améliorer la notoriété de sa marque en gagnant en visibilité sur les pages de résultats ainsi que sur des pages complémentaires, ainsi qu'à tous les endroits où les clients passent du temps. La marque souhaitait également améliorer ses performances sur Amazon en atteignant ses audiences italiennes à différentes étapes du parcours d'achat.
Au printemps 2020, Vialetto a sollicité les services d'OmniShopper & Co., agence spécialisée dans la vente en ligne omnicanale, qui fournit des prestations complètes et des solutions de pointe, conçues pour aider ses clients à maximiser leur succès sur les canaux physiques comme numériques. La marque a placé sa confiance dans l'expertise Amazon Ads de l'agence,, appréciant notamment sa capacité à adopter une approche stratégique centrée sur le client sans perdre de vue les objectifs de la marque. Cette collaboration, qui se poursuit aujourd'hui, a permis la création et le lancement de campagnes publicitaires.
Si les objectifs de départ consistaient à augmenter les ventes et le retour sur investissement publicitaire (ROAS), OmniShopper comptait également optimiser les investissements de la marque. À cette fin, l'agence a fait le point sur la stratégie de contenu et de créations, avant d'élaborer et de gérer une stratégie publicitaire axée dans un premier temps sur les publicités sponsorisées (d'abord Sponsored Brands et Sponsored Products, puis Sponsored Display), Amazon DSP ayant été introduit ultérieurement.
Améliorer la visibilité pour contribuer à booster les ventes grâce à Sponsored Brands et Sponsored Products
Vialetto souhaitait profiter d'Amazon Ads pour faire évoluer le style de communication habituel des marques de chocolat. Dans cette optique, la marque a opté pour du contenu original, susceptible de susciter l'intérêt de son audience. L'agence a ainsi pu développer et mettre en œuvre une stratégie publicitaire dynamique, source d'une efficacité accrue.
Pour atteindre les objectifs définis par Vialetto, l'agence a d'abord utilisé Sponsored Brands et Sponsored Products en vue de contribuer à accroître la visibilité de la marque dans sa catégorie de produits, ainsi qu'à booster ses ventes. Pendant les saisons de pointe, l'agence a mobilisé Sponsored Brands vidéo pour favoriser la notoriété, et Sponsored Display pour attirer du trafic vers l'inventaire produit de la marque dans la catégorie des arbres de Noël en chocolat et des œufs de Pâques. La présence de la marque se renforçant au fil du partenariat, l'agence a entrepris de relever le défi de la portée.
Dans le cas de Vialetto, OmniShopper devait parvenir à rendre la marque visible dans une catégorie de produits complémentaire. L'agence a donc élaboré une stratégie visant à aider Vialetto à se différencier de marques similaires. Dans cette perspective, elle a commencé à utiliser Amazon DSP pour contribuer à améliorer la notoriété de la marque en dehors d'Amazon en ciblant différentes audiences avec son storytelling. L'agence a également conçu des créations à fort impact potentiel et optimisé l'expérience offerte par le Store de Vialetto à l'aide de contenus vidéo mémorables. Tirant parti des données et des signaux, OmniShopper a optimisé la stratégie de façon à maximiser la portée et les ventes tout en satisfaisant aux indicateurs clés de performance de la marque.
L'agence a utilisé Sponsored Display pour contribuer à augmenter la visibilité et à attirer les clients parcourant des catégories et sous-catégories produit connexes, comme les superaliments riches en fibres ou à faible teneur en glucides, ainsi que les fruits secs. En outre, elle a utilisé des vidéos et des créations Sponsored Brands mettant en scène des recettes originales ainsi que la famille Vialetto. Celles-ci se sont avérées être un facteur de réussite clé s'agissant de générer de l'engagement et d'attirer du trafic vers les pages produit et le Store de la marque.
– Enrico Babucci, Directeur stratégique, OmniShopper & Co.Nous avons beaucoup appris en combinant différents produits Amazon autour d'un concept créatif performant. Nous avons utilisé les rapports et Amazon Marketing Cloud (AMC) pour obtenir plus de données et optimiser notre stratégie. En passant en revue les données fournies par AMC, nous avons découvert qu'utiliser Sponsored Display pour des produits faisant déjà l'objet de publicités Sponsored Brands et Sponsored Products contribuait à maximiser les taux de conversion. Nous avons également rencontré un succès considérable avec la publicité vidéo, que ce soit via Sponsored Brands vidéo ou Amazon DSP.
Dans le cadre de sa stratégie Amazon DSP, OmniShopper a créé des campagnes vidéo qui redirigeaient les acheteurs vers le Store de Vialetto, dans l'objectif d'augmenter le nombre de premiers achats de la marque. L'agence a également mis en place des campagnes de remarketing pour renouveler l'intérêt des acheteurs ayant visité les pages produit de Vialetto ainsi que des pages complémentaires, en vue de contribuer à fidéliser les clients.
Adopter une approche en entonnoir pour susciter l'intérêt des acheteurs
Avec l'aide d'OmniShopper, la campagne Sponsored Brands vidéo a généré un taux de clics de 3,8 %, soit plus du double du critère de comparaison de la catégorie, qui s'établit à 1,31 %1. Les ventes globales ont également augmenté de 36 % en 2022 par rapport à 2021, pour un ROAS supérieur de 52 %2.
– Elisabetta Boccali, Directrice marketing, Colussi GroupNous voulions adopter une approche d'entonnoir pour entrer en contact avec de nouvelles audiences susceptibles d'être intéressées par notre marque de chocolat. Notre partenariat avec OmniShopper s'est avéré un franc succès, car nous avons observé un niveau d'engagement impressionnant avec notre marque, ainsi qu'une réelle croissance des ventes. Forts de ces résultats, nous sommes en mesure de fixer des objectifs encore plus ambitieux pour la marque au cours de l'année à venir.
Grâce à une approche en entonnoir, l'agence a réussi à susciter l'intérêt des clients tout au long du parcours d'achat. Pour une nouvelle marque telle que Vialetto, cette démarche d'entonnoir s'est avérée indispensable au développement de la notoriété et des recherches organiques. Elle a également contribué à favoriser les achats répétés et à assurer la visibilité de la marque auprès des acheteurs parcourant la catégorie.
1-2 Source : OmniShopper, Italie, 2022.