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Que sont les martech ? Guide sur la technologie marketing
Les technologies du marketing, dites martech, font référence aux outils qui utilisent la technologie pour optimiser les actions marketing. Un ensemble de technologies marketing est appelé environnement martech.
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Dans un monde de plus en plus technologique, l'efficacité et l'automatisation se révèlent essentielles à la réussite d'une stratégie marketing. Grâce aux martech, ou technologies du marketing, ces possibilités de rationalisation semblent infinies. En fonction des objectifs et besoins personnels de votre marque, les outils marketing technologiques peuvent vous aider à démultiplier vos moyens.
Que sont les martech ?
Les technologies du marketing décrivent les logiciels que les spécialistes du marketing utilisent pour optimiser leurs actions marketing et atteindre leurs objectifs. Elles tirent parti de la technologie pour planifier, exécuter et mesurer des campagnes et d'autres tactiques de marketing. Les technologies du marketing peuvent surtout contribuer à faciliter le travail des spécialistes du marketing. Une pile martech est un groupe de technologies du marketing. Nous y reviendrons plus tard. Ces outils sont souvent utilisés pour simplifier les processus marketing dans un environnement omnicanal et à interactions multiples.
Quelle est la différence entre martech et ad tech ?
Tout comme le marketing et la publicité diffèrent, les termes « martech » et « ad tech », utilisés pour parler des technologies publicitaires, ne sont pas interchangeables. La principale différence réside dans le fait que les technologies publicitaires servent uniquement à influencer le comportement des acheteurs par le biais de promotions, tandis que les technologies du marketing sont utilisées pour élaborer, mener et gérer des campagnes et autres actions marketing.
Plus concrètement, adtech est un terme générique pour désigner les tactiques publicitaires et les outils de gestion tels que les plateformes côté demande (consoles DSP), les plateformes côté offre (SSP) et les échanges publicitaires. Il est davantage axé sur la technologie qui donne directement vie aux campagnes. Martech, quant à lui, décrit l'utilisation d'un logiciel de gestion de la relation client (CRM), d'outils de gestion des réseaux sociaux, de solutions de marketing par e-mail, etc. Il englobe une plus grande variété de solutions technologiques que les spécialistes du marketing utilisent tout au long du processus de marketing numérique.
Bien que les martech et adtech soient toutes deux importantes pour la stratégie de votre marque, nous nous concentrerons aujourd'hui sur les martech.
Pourquoi les martech sont-elles importantes ?
Les technologies jouent un rôle de plus en plus important dans le marketing. Le paysage marketing change en permanence, car les martech sont de plus en plus sophistiquées, ce qui permet aux marques de mieux suivre les parcours clients en constante évolution et fragmentés. En d'autres termes, les technologies du marketing sont primordiales pour l'avenir du marketing moderne.
De plus, elles sont importantes, car les technologies du marketing prennent en compte les besoins d'exécution du début à la fin. Elles permettent aux spécialistes du marketing d'étendre leurs actions marketing au niveau global. Enfin, les technologies du marketing sont également non négligeables, car elles améliorent notre façon de communiquer et de collaborer avec nos homologues et nos clients. L'amélioration de ces relations B2B et B2C a, par ailleurs, un effet boule de neige positif sur les relations que vous établissez avec vos clients.
Types de martech
Les martech peuvent être classées de différentes manières, mais nous souhaitons les aborder en termes de besoins technologiques de marketing : gestion, optimisation sociale, portée des campagnes et génération de données.
Gestion
La gestion représente une vaste catégorie d'outils martech qui couvre la gestion de contenu, l'organisation des fournisseurs, la gestion des produits, la budgétisation et la gestion des talents. L'optimisation de ces aspects des besoins de votre entreprise constitue le moteur pour les autres éléments de votre stratégie marketing. L'utilisation de systèmes de gestion efficaces garantit l'extraction rapide et facile des documents marketing, la formulation de recommandations réfléchies et la mise à jour de façon précise des rapports par les entreprises.
Optimisation sociale
L'organisation et l'évaluation des tactiques de réseaux sociaux peuvent englober la gestion des influenceurs, le contenu généré par les utilisateurs (UGC), la gestion de la relation client (CRM), etc. Les systèmes qui contribuent à l'automatisation des tactiques sociales vous permettent de suivre les communautés en ligne de manière plus optimale.
Portée des campagnes
Ce troisième type de martech permet la mise en œuvre des campagnes de marque afin de toucher les audiences grâce au remarketing. Ces solutions se résument à contribuer à établir des relations entre entreprises (B2B) et entre entreprises et particuliers (B2C), et à en établir de nouvelles.
Génération de données
Les analyses provenant de sources telles qu'Amazon Attribution permettent aux spécialistes du marketing de comprendre réellement leurs campagnes, leur marketing de contenu et leurs performances sur les réseaux sociaux. Cette catégorie axée sur les données contribue à donner un sens aux jeux de données complexes.
Le type d'outils martech que vous choisissez dépend en grande partie du type d'entreprise que vous gérez, du type de produit que vous vendez, de vos besoins spécifiques et/ou du résultat ou de l'objectif souhaité. Si votre équipe marketing a du mal à en sélectionner un, ne vous inquiétez pas. Heureusement, les piles martech vous permettent d'intégrer plusieurs solutions à la fois. Examinons ce que cela signifie concrètement pour votre automatisation du marketing.
Qu'est-ce qu'une pile martech ?
Une pile martech est un ensemble de systèmes martech qui coopèrent afin d'améliorer les actions marketing. Il s'agit d'un réseau interconnecté d'outils technologiques de marketing. Votre pile se fondera probablement sur les objectifs propres à votre entreprise ou marque. Cela vous aide à vous assurer que vous êtes en mesure d'adapter les processus en fonction des comportements de chacun de vos clients et d'avoir la chance de bénéficier d'un retour sur investissement plus important.
Une pile martech complète vous permettra d'attirer, de comprendre vos clients et de susciter leur intérêt, tout en stimulant la conversion. Elle couvre toutes les bases pour vous assurer que vous êtes en contact avec la bonne audience au bon stade de l'entonnoir d'achat.
La plupart des piles comprennent également une solution de gestion des ressources numériques (DAM). Considérée comme le cœur de toute pile martech, une solution DAM fournit une ressource centralisée pour la gestion du contenu et des ressources. Elle est essentielle à la cohérence des interactions. Lorsque vous commencerez à créer votre propre pile, ce sera un élément clé à prendre en compte.
Une fois votre pile créée, il est primordial que vous continuiez à gérer cet ensemble d'outils. Harmoniser constamment vos outils martech deviendra un élément important de votre stratégie marketing, et il s'agit d'un processus permanent. Mais avant de poursuivre, revenons un peu en arrière pour découvrir comment créer concrètement votre pile.
Créer une pile martech
La création d'une pile martech commence par déterminer une réponse à une question importante : Quels sont vos objectifs et résultats clés (OKR) ? Votre réponse à cette question lancera le processus, mais passons en revue la liste complète des étapes clés.
Commencez par déterminer le résultat souhaité que nous avons mentionné précédemment. Cela peut dépendre de votre modèle commercial, du type de marque, de la durée du cycle de vente, etc. La définition d'objectifs ou d'indicateurs clés de performances vous permet de fixer des objectifs qui mènent à la réussite.
Proposition de valeur unique
Lorsque vous vous fixez cet objectif, tenez compte de la valeur spécifique de votre marque. Comment vous démarquez-vous ? Qu'est-ce qui différencie votre entreprise des autres entreprises de votre secteur ? La compréhension de ces facteurs de différenciation vous aidera à identifier les outils et ressources martech appropriés.
Outils
Avant d'examiner les nouvelles opportunités qui s'offrent à vous, bien qu'elles soient passionnantes, il est essentiel d'évaluer votre éventail d'outils existants. Y a-t-il des systèmes que vous n'utilisez pas autant que vous devriez le faire ? Y en a-t-il que vous pourriez utiliser différemment ? En gardant cela à l'esprit, vous ne tirez pas deux fois parti des opportunités qui existent déjà pour votre entreprise.
Parcours client
Créez votre pile marketing en fonction de ce à quoi ressemble le parcours de chacun de vos clients dans l'entonnoir de vente. Sans surprise, vous devez comprendre ces interactions avant de pouvoir influer dessus.
Vous avez donc répondu à toutes ces questions clés et analysé ces éléments de votre entreprise. Que faut-il faire ensuite ? Il est maintenant temps de commencer à réunir les éléments dans votre pile martech.
Premiers pas avec les martech via Amazon Ads
Comme d'autres aspects du marketing, le paysage martech est en constante évolution. Vos stratégies doivent donc également évoluer. C'est là qu'intervient Amazon Ads.
Suite technologique
Notre suite technologique est un outil destiné à optimiser votre marketing et à automatiser les tâches qui vous aident à renforcer la pertinence de manière efficace et rentable. Ces services flexibles sont adaptés à vos objectifs personnels, tels que l'efficacité de la publicité ou de l'offre, ou leur suivi et leurs mesures. Vous pouvez résoudre des problèmes spécifiques grâce à des données first-party, à un machine learning rentable et à des services interconnectés. Apprenez-en davantage sur nos offres et commencez à utiliser nos outils sur la page de notre suite technologique.
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Vous avez peut-être également entendu parler d'Amazon Ad Server. En tant que serveur publicitaire multicanal et mondial, Amazon Ad Server permet aux annonceurs et aux agences de créer, de distribuer, de personnaliser, de mesurer et d'optimiser des campagnes pour atteindre leurs objectifs. Il vous aide à tirer le meilleur parti de vos campagnes en centralisant les données et en offrant un contrôle créatif. Consultez notre page consacrée à Amazon Ad Server pour commencer.
La commercialisation stratégique et efficace de votre marque peut prendre du temps, mais les solutions martech simplifient le processus et améliorent l'efficacité des actions marketing. De la planification à la mise en œuvre créative et à chaque étape intermédiaire, les technologies du marketing vous aident à atteindre vos objectifs marketing de manière plus optimisée, précise et conviviale. Les piles martech rendent ce processus encore plus complet, offrant un moyen de relier vos outils marketing de manière interconnectée et collaborative. Les solutions d'Amazon Ads, telles que notre suite technologique et Amazon Ad Server, contribuent à l'automatisation de votre marketing afin de développer votre activité.
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