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Marketing personnalisé
Le marketing personnalisé consiste à adapter le contenu et les stratégies aux préférences individuelles, de façon à contribuer à renforcer la pertinence, l'engagement, et les relations. Le marketing personnalisé aide les marques à entrer en relation avec les clients, à favoriser la fidélité et à développer leurs ventes.
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Qu'est-ce que le marketing personnalisé ?
Le marketing personnalisé est une démarche consistant à adapter les messages marketing aux préférences, aux comportements et aux caractéristiques des consommateurs individuels. Il s'agit de diffuser du contenu susceptible de rencontrer un écho auprès des clients et d'améliorer leur expérience d'achat globale. Cette stratégie peut contribuer à faire progresser les acheteurs en phase de considération dans leur processus de décision et à augmenter les ventes.
Le marketing personnalisé représente un levier puissant pour les annonceurs qui cherchent à nouer des relations approfondies avec les consommateurs et à soutenir leur croissance commerciale. Les consommateurs étant de plus en plus exigeants en matière de personnalisation, les marques doivent s'adapter en développant des stratégies marketing sur mesure efficaces. Les tendances du marketing personnalisé révèlent à quel point il est important d'adapter le marketing aux préférences des clients.
Malgré les défis qui peuvent se poser aux annonceurs, les avantages du marketing personnalisé en font un investissement potentiellement rentable, susceptible notamment de renforcer la relation et la satisfaction client tout en optimisant l'expérience de marque. En tirant parti des données et des outils à leur disposition, les annonceurs peuvent déployer des expériences sur mesure, optimisées pour rencontrer un écho auprès de leur audience et leur procurer les meilleurs résultats possibles. Dans un paysage marketing en constante évolution, la personnalisation est appelée à rester un facteur de réussite clé pour les annonceurs qui espèrent se démarquer au sein d'un marché hautement concurrentiel.
Pourquoi le marketing personnalisé est-il important ?
Le marketing personnalisé est important, car il aide les marques à nouer des relations approfondies avec les clients, ce qui peut favoriser la fidélité et les ventes. Les entreprises sont ainsi en mesure d'entrer plus efficacement en contact avec les clients potentiels. Ce type de marketing contribue à individualiser les communications, ce qui peut avoir un impact positif sur l'engagement et la satisfaction des clients.
Tendances du marketing personnalisé
Le marketing personnalisé n'est pas une simple mode. Il s'est imposé comme une tendance significative, qu'aucun annonceur ne peut se permettre de négliger. Selon le Rapport sur l'état de la personnalisation de Twilio1 :
- Les clients sont en demande de pertinence, et les marques peinent à satisfaire cette attente. Dans la mesure où 62 % des consommateurs s'attendent à recevoir des messages personnalisés, ne pas offrir d'expérience sur mesure expose les marques à passer à côté d'opportunités commerciales. Il est donc de plus en plus important de personnaliser les campagnes marketing en fonction des préférences individuelles des clients.
- Seuls 15 % des clients interrogés estiment que les marques sont très compétentes en matière de personnalisation du contenu. Les annonceurs peuvent y voir une opportunité importante d'améliorer leur stratégie de marketing personnalisé pour se différencier de leurs concurrents.
- Près de 50 % des personnes interrogées ont indiqué être plus susceptibles d'effectuer des achats répétés après une expérience d'achat sur mesure, confirmant le potentiel du marketing personnalisé s'agissant de favoriser la fidélité des clients et d'accroître la valeur vie de ces derniers.
- 63 % des personnes interrogées sont prêts à bénéficier d'expériences sur mesure fondées sur les informations qu'elles ont volontairement partagées. Il est important de demander le consentement des consommateurs s'agissant de collecter des données à des fins de personnalisation, qui permettront aux annonceurs de collecter des informations importantes et de diffuser des messages pertinents.
Ces tendances mettent en lumière à quel point il est important d'intégrer des stratégies marketing personnalisées aux campagnes publicitaires pour contribuer à répondre aux attentes des clients, à améliorer leur satisfaction et à favoriser la croissance.
Les avantages du marketing personnalisé
Le marketing personnalisé offre de nombreux avantages aux annonceurs, notamment en matière d'engagement, de collecte d'information, de fidélité à la marque et de taux de conversion.
Contribuer à favoriser l'engagement avec l'e-mail marketing
Envoyer des e-mails génériques est peu efficace pour générer de l'engagement. En personnalisant les e-mails en fonction des préférences des utilisateurs, de leurs comportements passés et de leurs caractéristiques démographiques, vous pouvez exercer un impact plus important. Par exemple, s'adresser aux abonnés par leur prénom et adapter le contenu à leurs centres d'intérêt peut avoir un effet significatif sur les taux d'ouverture et de clics.
Analyser les statistiques avec précision
Collecter et analyser les statistiques vous aide à mieux comprendre votre audience. Grâce à l'historique d'achat, aux schémas de navigation et aux commentaires, vous pouvez fournir des recommandations produit personnalisées. La section « Les clients qui ont acheté ce produit ont également acheté » d'Amazon en est un bon exemple. Ce degré de précision vous évite de formuler des suggestions sans pertinence, et contribue à maximiser le potentiel de conversion.
Développer les relations et favoriser la fidélité à la marque grâce aux réseaux sociaux
Les réseaux sociaux représentent une mine d'informations concernant votre audience. En observant les interactions, les commentaires et les partages de contenu, vous pouvez en apprendre plus sur ses préférences. Vous serez ainsi en mesure de créer du contenu plus susceptible de capter son attention et de contribuer à gagner sa confiance.
Lorsque votre contenu marketing est conçu pour répondre à des besoins individuels, il peut rencontrer un écho direct auprès des clients. Les recommandations de produits personnalisées, les offres pertinentes et les messages sur mesure contribuent à maximiser le potentiel de conversion.
Comment développer une stratégie marketing personnalisé
Les spécialistes du marketing soucieux d'affiner leurs tactiques ont d'autant plus intérêt à savoir déployer une stratégie de marketing personnalisé que l'environnement commercial actuel évolue constamment, exigeant flexibilité et adaptation.
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1. Définir votre audience
Pour personnaliser votre communication, vous devez d'abord comprendre l'audience que vous cherchez à atteindre. En délimitant des segments d'audience, vous pouvez créer du contenu sur mesure pour répondre directement aux besoins et aux attentes de chacun de ces segments.
2. Concevoir des messages personnalisés
Le contenu sur mesure s'adresse directement aux clients, leur prouvant que vous accordez de l'attention à leurs besoins. Il contribue à améliorer l'engagement et à établir une relation approfondie entre votre marque et son audience, que vos campagnes soient visuelles ou basées sur des publicités audio.
3. Automatiser avec la technologie
Les outils comme les notifications et les recommandations automatisées des publicités sponsorisées ou encore la configuration automatique de rapports au service des modèles de mix marketing contribuent à la mise en place d'un processus de personnalisation intégré, qui favorise une gestion efficace des interactions. Vous êtes ainsi en mesure de diffuser des messages opportuns et cohérents pour contribuer à atteindre vos clients à l'échelle de différentes interactions.
4. Étendre la portée à tous les canaux
Pour exercer un impact, les marques doivent étendre leur portée marketing à l'ensemble des canaux et des points d'intérêt disponibles, afin de contribuer à atteindre des consommateurs dispersés et à se démarquer de la concurrence. Avec des plateformes de confiance telle que les publicités Twitch, Fire TV, Alexa et Freevee, Amazon Ads peut aider les annonceurs à entrer en relation avec un large éventail d'audiences impatientes de découvrir de nouveaux produits favoris ou du contenu en streaming inédit.
5. Définir des indicateurs clés de performance et mettre en place le suivi et les mesures
Les solutions de suivi et mesures et les données globales d'Amazon Ads sont utilisées pour vous aider à optimiser vos campagnes en cours, à maximiser vos performances publicitaires et à améliorer vos stratégies futures. Nos données first-party sont fiables, car elles se fondent sur des milliards de signaux d'achat, de navigation et de streaming, conçus pour vous aider à optimiser vos campagnes. Amazon Ads peut vous aider à tirer le meilleur profit de ces données et à mettre leurs enseignements en application grâce à Amazon Marketing Cloud, une clean room sécurisée et respectueuse de la vie privée autorisant les marques à combiner leurs propres données avec des signaux Amazon pour créer une image complète du parcours client à l'échelle de l'ensemble des canaux et des étapes d'achat.
Exemples de marketing personnalisé
Étude de cas
Découvrez comment la personnalisation, alliée à des formats publicitaires créatifs et des analyses axées sur les données a permis à Logitech de déployer une campagne efficace. Le succès de cette stratégie s'explique par la synergie entre statistiques, portée ciblée et optimisation dynamique des publicités.
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Apprenez comment la publicité audio peut contribuer à renforcer les relations de marque grâce aux conseils de Jen Sargent, PDG de Wondery. Découvrez la puissance des podcasts, les défis auxquels les marques sont confrontées et les dernières tendances en matière de publicité podcast en 2024 et au-delà.
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À l'horizon 2024, Sarah Looss, directrice des ventes Amérique chez Twitch, partage ses conseils marketing pour les marques et leurs dirigeants, les tendances qu'elle envisage en matière de streaming pour cette année et les streamers qu'elle regarde en ce moment sur Twitch.
