الدليل
ما المقصود بالتسويق الرقمي؟
الأنواع والأمثلة والفوائد والدورات التدريبية
يساعد التسويق الرقمي النشاطات التجارية والماركات على الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات عبر الإنترنت مثل المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، والمزيد. يُعرف التسويق الرقمي أيضًا بالتسويق عبر الإنترنت، ويختلف عن التسويق التقليدي، والذي يشير إلى الترويج من خلال قنوات مثل إعلانات المجلات ولوحات الإعلانات والبريد المباشر.
ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
أنشِئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.
كن متواجدًا حيث تتجه أنظار العالم. وسّع نطاق وصولك من خلال إعلانات البث التلفزيوني التي تظهر ضمن العروض والأفلام الحائزة على جوائز على فيديو Prime.
انتقل إلى
ما المقصود بالتسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو وسيلة للنشاطات التجارية والماركات للتواصل مع العملاء المحتملين من خلال القنوات عبر الإنترنت. قد يتضمن القنوات المواقع الإلكترونية، ووسائل التواصل الاجتماعي الأساسية، ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، والتسويق عبر محركات البحث، وتحسين محركات البحث (SEO)، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية، والمزيد.
ما سبب أهمية التسويق الرقمي؟
يساعد التسويق الرقمي على بناء الوعي بالماركة وزيادة مبيعات المنتجات لدى الجمهور المستجد أو الحالي. أحد الجوانب المهمة للتسويق الرقمي هو كيف يمكن للمسوقين تركيز جهودهم للوصول إلى جمهور محدد، مقارنة بالتسويق التقليدي، الذي يصل إلى جمهور أوسع.
التسويق الرقمي سهل المنال للماركات والنشاطات التجارية، بأي ميزانية تسويقية أو حجم فريق.
ما آلية عمل التسويق الرقمي؟
يمكن للنشاطات التجارية أن تأخذ الوقت الكافي لبناء استراتيجية رقمية طويلة الأجل أو بدء الإعلان على الفور، من خلال إعداد حملة تسويق رقمية. يسمح أي من النهجين بتخصيص الرسائل للجمهور، واختبار أصول التصميمات الإبداعية المختلفة، وتحسين المحتوى بناءً على نتائج جهود التسويق الرقمي. يمكن أن تفيد القدرة على تخصيص التسويق الرقمي وتعديله النشاطات التجارية في أي صناعة.
أنواع التسويق الرقمي
هناك أنواع مختلفة من التسويق الرقمي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: تسويق الفيديو، وإعلانات العرض، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تكون هذه الأنواع من التسويق الرقمي جزءًا من استراتيجية رقمية شاملة، أو يمكن استخدامها بشكل فردي بناءً على احتياجات الأنشطة التجارية.
التسويق بالفيديو
تسويق الفيديو هو نوع مرئي من المحتوى الذي يمكن أن يساعد في الترويج لمنتج أو ماركة أو خدمة. يمكن أن تكون الفيديوهات عبارة عن محتوى ترويجي قصير لقنوات مثل وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات فيديو الماركات المدعومة وإعلانات فيديو إعلانات العرض المدعومة أو فيديوهات طويلة، مثل الندوات أو الفيديوهات التعليمية على موقع إلكتروني.
التسويق الصوتي
التسويق الصوتي يعرض الموسيقى والبودكاست والمحتويات الصوتية الأخرى للمساعدة في الترويج للمنتجات والماركات والمزيد. يمكن أن يساعد هذا النوع من التسويق في الوصول إلى العملاء بطرق مناسبة، بناءً على اهتماماتهم بالموسيقى والبودكاست والمزيد.
التسويق التفاعلي
التسويق التفاعلي هو تفاعل ثنائي الاتجاه للعملاء والماركات. يمكن للماركات جذب اهتمام العملاء المحتملين في القنوات التفاعلية، ومنها وسائل التواصل الاجتماعي والرسوم البيانية والبريد الإلكتروني والبث المباشر.
إعلانات العرض
إعلانات العرض تعرض إعلانات تحتوي على النص وعناصر مرئية ورسائل الدعوة لاتخاذ إجراء مع رابط يؤدي إلى وجهة الصفحة المنتقل إليها. إعلانات العرض فعالة من حيث التكلفة ومرنة ومكملة للقنوات الأخرى. يتضمن مثالان لمنتجات Amazon Ads بها إعلانات العرض إعلانات العرض المدعومة وAmazon DSP.
التسويق عبر محركات البحث
يساعد التسويق عبر محركات البحث، والذي يُطلق عليه أيضًا البحث المدفوع، على عرض الماركات والمحتوى في نتائج محرك البحث من خلال نموذج الدفع لكل نقرة، والذي يختلف عن تحسين محركات البحث.
تحسين محرك البحث (SEO)
يساعد تحسين محرك البحث (SEO) محركات البحث على فهم المحتوى وعرضه في صفحات نتائج البحث لديها. يمكن للماركات المساعدة في اكتشاف محتواها من خلال تنظيم مواقعها الإلكترونية وتحسينها للمساعدة في ترتيبها. يعد تحسين محرك البحث (SEO) قناة مهمة لأي نشاط تجاري لديه موقع إلكتروني، لأنه طريقة فعالة من حيث التكلفة للوصول إلى العملاء المحتملين الذين يبحثون عن المنتجات والماركات عبر الإنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو قناة مباشرة للوصول إلى العملاء المحتملين والحاليين بمحتوى مكتوب. البريد الإلكتروني عبارة عن قناة متعددة الاستخدامات يمكنها تسليط الضوء على سرد القصص حول الماركة ودعم جهود المبيعات، مثل طرح المنتجات وأوقات العطلات الموسمية.
تسويق المحتوى
يركز تسويق المحتوى على فن سرد القصص لجذب اهتمام العملاء عبر القنوات. يمكن أن يأتي هذا في شكل نسخة مكتوبة أو منشورات مدونة أو فيديوهات أو منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي.
إعلانات الدفع لكل نقرة
إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) لها تكلفة مرتبطة بكل نقرة. يتم استخدام هذا النموذج، الذي يتضمن المنتجات المدعومة، عبر محركات البحث.
الإعلان البرمجي
الإعلان البرمجي يستخدم تكنولوجيا الإعلانات لشراء الإعلانات الرقمية وبيعها من خلال عمليات آلية وفعالة. يستخدم هذا النوع من الإعلانات معايير محددة من قبل المُعلنين لشراء مخزون الإعلانات الرقمية عبر الويب والهاتف المحمول والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي والمزيد من القنوات.
تسويق الماركة
تسويق الماركة يعرض الماركة ككل وهو أساسي في بناء العلاقات مع العملاء، مما يساعد على الإضافة إلى قيمة الماركة بمرور الوقت.
التسويق الداخلي
يعمل التسويق الداخلي على إنشاء محتوى مفيد ورسائل تلبي احتياجات العملاء بشكل مباشر، مما قد يساعد في تحفيز الأنشطة التجارية الجديدة وإنشاء علاقات.
الإعلانات الأصلية
تعرض الإعلانات الأصلية إعلانات تتوافق مع تجربة المستخدم وتصميم القناة أو الموقع الإلكتروني. تبدو هذه الإعلانات مشابهة للمحتوى الآخر المعروض على الصفحات.
مزايا وعيوب التسويق الرقمي
تتضمن بعض مزايا التسويق الرقمي ما يلي:
- القدرة على الوصول إلى جمهور محدد
- حل فعال من حيث التكلفة بأي ميزانية
- إمكانات لقياس النتائج وتعديل التسويق الرقمي بناءً على النتائج
تتضمن بعض عيوب التسويق الرقمي ما يلي:
- الاعتماد على التكنولوجيا
- صناعة تتطور دائمًا
- مشهد مفعم بالمنافسة
كيفية إنشاء استراتيجية تسويق رقمي
لإنشاء استراتيجية تسويق رقمي فعالة، من الضروري فهم احتياجات العملاء والمحتوى المفيد لهم والقنوات التي يفضلونها. يمكن أن تساعدك الخطوات التالية في بناء شخصيات العملاء وتحديد الأهداف والوقوف على أي ثغرات في استراتيجية التسويق الرقمي.
1. تحليل استراتيجية التسويق الحالية وإجراء أبحاث الصناعة
أولًا، حدّد مدى تأثير استراتيجية التسويق الرقمي الحالية على العملاء وحدد أي اتجاهات تسويقية خاصة بالصناعة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى العثور على أي ثغرات تسويقية وما قد يواجهه العملاء. إذا لم يكن لدى الماركة استراتيجية تسويق رقمي، فلم يفت الأوان أبدًا لإنشاء واحدة.
2. بناء شخصيات العملاء لتتماشى مع منتجاتك وماركتك
تعمل الشخصيات على المحافظة على تمحور الاستراتيجية حول العميل، مما قد يساعد في الحفاظ على تركيز الماركة. لإنشاء شخصية المشتري، ضع في اعتبارك: من هو العميل؟ ما الخصائص الرئيسية للعملاء؟ هل يعيشون في منطقة معينة؟ ما الذي يدفع قرارات الشراء الخاصة بهم؟ من المهم منحهم اسمًا وصورة، حتى يعرف كل شخص في الشركة عملائه.
عند إنشاء الشخصيات، ابدأ بشخصية العميل الأساسية، التي تمثل الجمهور الرئيسي. بعد ذلك، هناك خيار إنشاء شخصية أو شخصيتين إضافيتين، والتي يمكن أن تركز على الجمهور الناشئ للنشاط التجاري. بالنسبة للنشاطات التجارية الكبيرة، قد يكون هناك المزيد من الشخصيات.
3. وضع أهداف وغايات التسويق الرقمي
يجب على النشاطات التجارية تحديد أهداف طويلة الأجل وتحديد كيف يمكن للتسويق الرقمي أن يساعد في دعم الأهداف. وكخطوة إضافية، يجب على الشركات تحديد المقاصد، وهي أهداف قصيرة الأجل يمكن تتبعها بسهولة، مع العمل على تحقيق الأهداف طويلة الأجل.
4. اختيار القنوات والتكتيكات
عند اختيار القنوات والتكتيكات، يجب أن يضع النشاط التجاري في الاعتبار أماكن تواجد عملائه الحاليين وأماكن تواجد العملاء المحتملون. من الضروري التواصل مع العملاء أينما كانوا وتركيز أي موارد على تلك القنوات.
5. تحديد الثغرات في أصول التسويق والتصميمات الإبداعية
يتطلب التسويق الرقمي أنواعًا مختلفة من الأصول بما في ذلك الصور والمحتوى المكتوب والفيديوهات. تحتاج الشركات إلى فهم الأصول التسويقية الحالية لديها وما ستحتاجه للمساعدة في الترويج لمنتجاتها وماركتها.
6. إنشاء المحتوى وتنفيذه على القناة
بعد تحديد القنوات وأي ثغرات في المحتوى، حان الوقت لإنشاء المحتوى. قد يستغرق هذا الجزء بعض الوقت، لذا فكّر في طرق استخدام المحتوى عبر قنوات متعددة، وتخصيصه حسب الجمهور والتنسيقات المختلفة. بمجرد إنشاء المحتوى، سيكون جاهزًا للمشاركة مع العملاء على القنوات ذات الصلة.
7. تتبع المقاييس ومواصلة تحسين المحتوى
يتمثل الجزء الأخير من استراتيجية التسويق الرقمي في اختبار وتتبع مؤشرات KPI والمقاييس لمعرفة أداء أي محتوى وقناة. سيساعد ذلك الماركات والشركات على تحديد مدى تأثير استراتيجية التسويق الرقمي لديها وكيف تحتاج إلى تعديلها للمضي قدمًا.
أمثلة على التسويق الرقمي
دراسات الحالة
تقوم شركة Bro Glo بمهمة المساعدة في بناء ثقة عملائها، من خلال مجموعة من منتجات التسمير الذاتي المصممة للرجال. يشارك توم فيليبس، المؤسس المشارك لشركة Bro Glo، كيف قاموا بإنشاء استراتيجية تسويقية مع التركيز الأولي على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وتوسيعها لتشمل Amazon Ads للمساعدة في الوصول إلى متسوقين محتملين جدد. كما يسلط الضوء أيضًا على كيفية اختبار المنتجات المدعومة والتعلم من دروسها المستفادة، ودعم استراتيجية الإعلان باستخدام إعلانات الماركات المدعومة، وكيفية تعديل إعلاناتهم للمساعدة في تحقيق نتائج الحملة.
دراسات الحالة
Caffè Vergnano هي شركة تديرها عائلة وواحدة من أقدم الشركات العاملة في تحميصالبن في إيطاليا، وقد تم تأسيسها في عام 1882. كارولينا فيرجنانو، الرئيسة التنفيذية للماركة، تشرح كيف توصل فريق العمل إلى المزيج الصحيح من الحفاظ على متاجر الماركات، إلى جانب الاستفادة من حملات المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة لمساعدة الماركة على التوسع في جميع أنحاء أوروبا.
دراسات الحالة
لأكثر من أربعة عقود، شاركت مارثا ستيوارت خبرتها في كل ما يتعلق بالمنزل ونمط الحياة، حيث قامت ببناء ماركة تعكس الأناقة، والرشاقة، والمعيشة الجيدة. في فبراير 2023، أنشأت الشركة «World of Martha»، وهي واجهة متجر Amazon منسقة بعناية. يشارك الفريق كيفية استخدامهم لمتاجر الماركات وإعلانات الماركات المدعومة للمساعدة في الوصول إلى المزيد من المتسوقين.
حلول التسويق الرقمي من خلال Amazon Ads
- المنتجات المدعومة هي إعلانات تعتمد على التكلفة لكل نقرة (CPC) وتروج لقوائم المنتجات الفردية على Amazon وتطبيقات ومواقع إلكترونية متميزة محددة. تساعدك هذه الإعلانات على الترويج لمنتجاتك وزيادة المبيعات وتحسين ظهور ماركتك.
- إعلانات الماركات المدعومة تعمل على تعزيز اكتشاف الماركات والاهتمام بها باستخدام تصميمات الماركات الإبداعية للإعلانات الثابتة وإعلانات الفيديو في رحلة المتسوق، مما يساعد في تحفيز الزيارات إلى متجر ماركتك أو صفحة تفاصيل منتجك.
- إعلانات العرض المدعومة مصممة لجميع الأنشطة التجارية، سواء كانت تبيع على متجر Amazon أم لا. من خلال التعلم الآلي والتصميمات الإبداعية متعددة التنسيقات، تساعد إعلانات العرض المدعومة الأنشطة التجارية على الوصول إلى العملاء أينما يقضون وقتهم، وذلك عبر متجر Amazon وآلاف التطبيقات والمواقع الإلكترونية.
- التلفزيون المدعوم هو أحد حلول الفيديو يتضمن قنوات مثل فيديو Prime والرياضات الحية والفيديو عبر الإنترنت، بما في ذلك المواقع التابعة لـ Amazon مثل Twitch وكبار الناشرين التابعين لطرف خارجي.
- إعلانات البث التلفزيوني هي إعلانات الفيديو غير القابلة للتخطي بملء الشاشة تظهر قبل محتوى الفيديو، أو أثناءه، أو بعده، مثل العروض التلفزيونية، والأفلام، وبرامج الترفيه المباشر عبر التلفزيون المتصل والهاتف المحمول والكومبيوتر المكتبي. ويمكن أن تظهر على فيديو Prime وTwitch، والفعاليات الرياضية المباشرة، وقنوات Fire TV، وأفضل مواقع النشر والبث التابعة لأطراف خارجية.
- المنشورات تتيح للماركات تعزيز العلاقات مع العملاء الجدد، والحفاظ على الماركة في مقدمة الاهتمامات، وتنمية متابعة الماركة من خلال استخدام صور المنتج الجذابة والفيديوهات والمحتوى الفعال.
- متاجر الماركة تتيح للشركات عرض ماركتها ومنتجاتها في تجربة تسوق غامرة متعددة الصفحات للمتسوقين لاستكشافها.
عند تحديد استراتيجية التسويق الرقمي مع منتجات Amazon Ads، من المهم مراعاة أهداف النشاط التجاري والجمهور، والمنتجات التي قد تساعد في التوافق مع ذلك. على سبيل المثال، إذا أرادت إحدى الشركات المساعدة في الترويج لمنتجاتها وزيادة الوعي بالماركة، يمكنها استخدام مزيج من المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة للمساعدة في الوصول إلى أهدافها. وفي الوقت نفسه إذا كانت تسعى فقط إلى المساعدة في زيادة ظهور منتجاتها، يمكنها فقط اختيار إعلانات المنتجات المدعومة لاستراتيجيتها.
دورات وشهادات مجانية حول التسويق الرقمي على Amazon
تقدم Amazon Ads مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية والشهادات التي يمكن أن تساعد المسوقين على ترسيخ الأساسيات لمساعدتهم على بناء الاستراتيجيات وطرح الحملات الإعلانية. يمكن للنشاطات التجارية التركيز على مجال محدد أو التعلم عبر جميع منتجات Amazon Ads.
تعرّف على الموضوعات والاستراتيجيات الأساسية لمساعدة المُعلنين الجدد على طرح حملات عالية الجودة.
استكشف الموضوعات عبر الإعلانات المدعومة والاستراتيجيات لمساعدة أصحاب الماركات على جذب اهتمام المتسوقين في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
تعرّف على معلومات عامة عن حلول Amazon Ads، مع التركيز على إعلانات العرض.
ساعد في اكتساب الكفاءة في خيارات الإعلانات المدعومة من Amazon، مثل المنتجات المدعومة وإعلانات الماركات المدعومة، مع التركيز على الاستعداد للبيع بالتجزئة واستراتيجية الإعلانات المدعومة وتحسين الحملة.
الأسئلة الشائعة
التسويق الرقمي في تطور دائم، ولكن فيما يلي أربعة أنواع من الموارد التي يمكن أن تساعد المُعلنين على مداومة متابعة التحديثات في التسويق الرقمي:
- المدونات والمواقع الإلكترونية: يتم من خلالها مشاركة المعلومات الأساسية حول التسويق الرقمي وتحديثات القناة وكيفية تحسين المهارات.
- تدريبات خاصة بالقناة: يمكن العثور عليها عادةً على المواقع الإلكترونية الخاصة بالقنوات المختلفة أو شركات البرمجيات. على سبيل المثال، إذا أراد أحد المسوقين الرقميين استخدام برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني، فقد تقدم هذه الشركة تدريبًا خاصًا باستخدام أداتها.
- مؤتمرات: تتم استضافة هذه الأحداث على فترات منتظمة لشرح التسويق الرقمي وتسويق المحتوى ومجالات التركيز الأخرى في التسويق الرقمي. يمكن للمؤتمرات أن تمنح الفرصة للمسوقين الرقميين للتواصل وتعلم مهارات جديدة وحضور ورش عمل مركزة حول المجالات التي يرغبون في استكشافها بشكل أكبر.
- الدورات التدريبية والشهادات: يتم تقديم الفرص التعليمية عادةً في الجامعات المحلية أو الكليات أو عبر الإنترنت.
التسويق الداخلي هو أسلوب تسويق رقمي يركز على ربط العملاء بالمحتوى الذي يلبي احتياجاتهم بشكل مباشر.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيم الحد الأدنى للميزانيات