1 E-marketer، الإنفاق الإعلاني الرقمي للخدمات المالية الرقمية في أمريكا 2020، أغسطس/ آب
2 Salesforce 2018 - حالة العملاء المتصلين
3 تقرير Insider Intelligence حول الأنشطة التجارية، 28 ديسمبر/ كانون الأول، 2020
4 Salesforce 2018 — الاتجاهات في تسويق الخدمات المالية
5 دراسة P2P متعددة القطاعات لـ Amazon وKantar، أكتوبر/ تشرين الأول 2019
6 استطلاعات رؤى عملاء Kantar – التأمين، الخدمات المصرفية، الوساطة
7 استطلاعات رؤى عملاء Kantar يونيو/ حزيران 2020. استطلعت الدراسة 1,000- مشارك اشتروا التأمين في الأشهر الستة الماضية
8 استطلاعات رؤى عملاء Kantar أكتوبر/ تشرين الأول 2019. استطلعت الدراسة 1,000 مشارك من الذين تقدموا بطلب للحصول على بطاقة ائتمانية في الأشهر الثلاثة الماضية وهم يمثلون إجمالي سكان الولايات المتحدة
9 استطلاعات رؤى عملاء Kantar يونيو/ حزيران 2020. استطلعت الدراسة 1,000- مشارك اشتروا التأمين في الأشهر الستة الماضية
تسويق الخدمات
تسويق الخدمات المالية
كيف يمكن لـ Amazon Advertising أن تتناسب مع استراتيجية تسويق الخدمات المالية لديك؟ تعرف على الحلول الإعلانية التي يمكن أن نقدمها لشركتك للخدمات المالية، سواء كانت تختص بالتأمين، أو الخدمات المصرفية، أو الوساطة، أو الضرائب.
فهم تسويق الخدمات المالية
يساعدك تسويق الخدمات المالية في التواصل مع المستهلكين والشركات التي تبحث عن موفّري الخدمات لتلبية احتياجات الإدارة المالية لديها. استراتيجية تسويق كاملة تصل إلى العملاء المحتملين وتشجعهم على وضع نشاطك التجاري في الاعتبار عندما يتسوقون الحلول المالية المماثلة لما تقدمه، قبل الشراء والتحول إلى عملاء مخلصين في نهاية المطاف.
من المتوقع أن ينمو الإعلان عن الخدمات المالية بنسبة 9.7% في الولايات المتحدة، وهي تأتي كثاني أكبر فئة إنفاق بعد البيع بالتجزئة.1 يبحث المعلنون عن الخدمات المالية باستمرار عن طرق للتواصل مع المستهلكين لتحفيز الوعي والاهتمام بالماركة والمنتجات، وكذلك إجراءات مسار التحويل السفلية، مثل التبني والاحتفاظ. ويمكن أن تساعدهم الإعلانات على التميز في سوق تنافسية للغاية.
اتجاهات تسويق الخدمات المالية
79% من عملاء الخدمات المالية يقولون إن التجربة التي تقدمها الشركة لا تقل أهمية عن منتجاتها وخدماتها.2
يعتقد 71% من المستخدمين « من الجيل زِد» أن ماركات الخدمات المالية يجب أن تساعدهم في تحقيق الأهداف والتطلعات الشخصية.3
87% من مسوقي الخدمات المالية يقولون إن تبني استراتيجيات رحلة العملاء أو تحسينها يُعد أولوية.4
التحديات التي تواجه قطاع الخدمات المالية اليوم
الجماهير التي يصعب الوصول إليها
تتطلع ماركات الخدمات المالية إلى التمييز بين ماركاتها ومنتجاتها للوصول إلى جماهير فريدة من نوعها مع حلول تكميلية. تتطلب الاستراتيجية التسويقية القوية تحليل الرؤى للوصول بفعالية إلى الجماهير في مشهد مجزأ.
المنافسة على الوعي بالماركة
48% من المستهلكين يعرفون أي من ماركات الخدمات المالية سيختارون قبل فتح بطاقة ائتمانية جديدة، أو بوليصة تأمين، أو حساب وساطة.5 من المهم لك الوصول إلى هذه الجماهير قبل أن تصبح جاهزة للشراء، وبينما لا تزال منفتحة للنظر في المنتجات والحلول الخاصة بك.
إيجاد اللحظة المناسبة
استراتيجية تسويق فعالة تصل إلى المستهلكين في الوقت المناسب فقط. يقول أكثر من 30% من عملاء التأمين والخدمات المصرفية والوساطة إن أحدث عملية شراء بوليصة جديدة، أو بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم مباشر، أو قرض، أو حساب وساطة عبر الإنترنت كانت بسبب تغير لظرف شخصي. 6
رؤى التسويق في Amazon Advertising
التأمين
يغطي التأمين كفئة نطاقًا واسعًا من المنتجات التي تشمل الصحة، والممتلكات، والإصابات (المنزل والسيارات والمستأجرين)، والحياة، والسفر، والعديد من أنواع التأمين المتخصصة. يمكن التأمين على أي مخاطر أو مسؤولية.
واستنادًا إلى استطلاع آراء مخصص أجرته Kantar، فإن 68% من عملاء التأمين الذين اشتروا التأمين في الأشهر الستة الماضية يتسوقون على Amazon على الأقل 1+ مرة في الشهر.7
الخدمات المصرفية والمدفوعات
تتألف خدمات المصارف والمدفوعات من المؤسسات المالية مثل المصارف التقليدية، وشركات التكنولوجيا المالية، وموفري خدمات المدفوعات الشبكية. وتوفر مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات، بما في ذلك بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر، والحسابات الجارية والادخار، والمدفوعات، وحلول الإقراض.
ووجد مسح Kantar أيضا أن 88% من المستهلكين الذين بحثوا عن بطاقة ائتمان في آخر 6 أشهر زاروا Amazon في غضون أيام قليلة من طلبهم.8
الوساطة
تسمح شركات الوساطة عبر الإنترنت للعملاء بشراء مختلف الأوراق المالية وبيعها عبر الإنترنت. وبصرف النظر عن السماح للعملاء بالتعامل عبر الإنترنت، فإنهم يوفرون أيضًا موارد للمعلومات والمشورة الاستثمارية.
وعلى لسان المجيبين على استقصاء Kantar، زار 61% من الذين استخدموا شركة وساطة في الأشهر الـ 12 الماضية Amazon في آخر 30 يومًا قبل استطلاع الآراء.9
أمثلة على تسويق الخدمات المالية
دراسة حالة
للوصول إلى الجمهور المطلوب، قررت شركة الوساطة استخدام الجماهير المميزة في Amazon Advertising وحلول بناء الماركة.
المدونة
يضع «الطلب بنقرة واحدة» طلبات عملاء Amazon تلقائيًا حتى يتمكنوا من تخطي عربة التسوق، مما يُسهّل تجربة التسوق الخاصة بهم.