2.0 Nội dung quảng cáo

Quảng cáo phải rõ ràng và chính xác để khách hàng nhận được thông tin chính xác trước khi tương tác với quảng cáo hoặc quyết định mua sản phẩm.

2.0 Nội dung quảng cáo

Quảng cáo phải rõ ràng và chính xác để khách hàng nhận được thông tin chính xác trước khi tương tác với quảng cáo hoặc quyết định mua sản phẩm.

Bắt buộc phải có nội dung quảng cáo nếu quảng cáo chứa các ưu đãi đặc biệt, rút thăm trúng thưởng hoặc chương trình khuyến mãi.

Văn bản trong quảng cáo phải chạy theo chiều ngang trong hầu hết các trường hợp. Văn bản ngắn và dễ đọc ở định dạng dọc (như là logo) được phép chạy theo chiều dọc. Quy định này không áp dụng cho quảng cáo bằng những ngôn ngữ thường được viết theo chiều dọc.

2.0.1 Quảng cáo trên thiết bị di động

Nội dung quảng cáo không bắt buộc trên các quảng cáo kích thước nhỏ hơn trên thiết bị di động, ví dụ 320x50 và 414×125, nếu quảng cáo thể hiện được rõ:

  • Thương hiệu và sản phẩm của nhà quảng cáo, có nghĩa là:
    • Thương hiệu hoặc logo của nhà quảng cáo và (các) sản phẩm/(các) dịch vụ được quảng bá; hoặc
    • Danh mục chứa thương hiệu hoặc thương hiệu sản phẩm
  • Hành động và trải nghiệm trang đích, nghĩa là:
    • Một lời kêu gọi hành động “CTA” đã được chấp thuận (nếu yêu cầu phải có CTA riêng); hoặc
    • Logo thương hiệu Amazon truyền đạt trải nghiệm trang đích (ví dụ: một quảng cáo soda có logo Prime Now thể hiện rõ ràng rằng soda được bán trên Prime Now).

2.1 Lời kêu gọi hành động (CTA)

CTA là phần thuộc quảng cáo có vai trò nhắc khách hàng thực hiện một hành động được đề xuất. Nhà quảng cáo có thể chọn (nhưng không bắt buộc) đưa CTA vào quảng cáo.

Tất cả quảng cáo chạy trên thiết bị Fire đều cần có CTA.

CTA không được chứa dấu câu.

Nếu nội dung bạn đang liên kết yêu cầu đăng ký, nội dung này phải được thể hiện rõ trong CTA hoặc ở vị trí khác trong quảng cáo.

Quảng cáo chứa CTA với thoại Alexa (ví dụ: “Alexa, đặt hàng khăn giấy Bounty”) không được chứa CTA phụ, ví dụ “Mua sắm ngay”. Riêng với máy tính bảng Fire, nút CTA “Tìm hiểu thêm” được cho phép vì không thể nhấp chuột được vào toàn bộ đơn vị quảng cáo.

Riêng với biểu ngữ nội tuyến FireTV, CTA không cần phải chỉ rõ rằng khách hàng sẽ được chuyển đến một video (như là: “Xem video”) nếu quảng cáo liên kết đến video tự động phát. Tất cả các vị trí khác phải chỉ ra rõ rằng video sẽ phát sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo trong trường hợp như vậy.

Đối với quảng cáo trên Amazon, CTA phải:

  • Ít hơn 30 ký tự (15 ký tự với tiếng Nhật)
  • Không được dùng để truyền thông điệp về ưu đãi, ví dụ “Tiết kiệm $5”
  • Không chứa dấu kết thúc câu (chẳng hạn như dấu ? hoặc !)
  • Tuân thủ các yêu cầu bổ sung dưới đây
Vị tríYêu cầu
Quảng cáo thương mại điện tửChúng tôi cấm CTA trong hình nền vì thiết kế của quảng cáo thương mại điện tử đã đủ để truyền đạt hành động mà khách hàng được kỳ vọng sẽ thực hiện.
Quảng cáo trên máy tính để bàn trên AmazonCTA có thể được thiết kế kiểu nút hoặc kiểu văn bản, ngoại trừ Biển quảng cáo (chỉ được hiển thị CTA kiểu văn bản). Xin lưu ý rằng biển quảng cáo chạy bên ngoài có thể có CTA kiểu nút.
Quảng cáo trên thiết bị di động trên AmazonNếu nội dung quảng cáo đã thể hiện rõ hành động và trải nghiệm trang đích, chúng tôi không yêu cầu CTA riêng cho thiết bị di động. Ví dụ: nếu nội dung quảng cáo nêu rõ “Ưu đãi mùa tựu trường”, chúng tôi không yêu cầu có CTA riêng. Nếu được sử dụng, CTA phải tuân thủ các chính sách chung.
Được phép sử dụng CTA kiểu gạch chân và dạng nút.
Ngoài AmazonThông thường, tất cả các kiểu CTA đều được chấp nhận (miễn là CTA đó tuân thủ các chính sách của chúng tôi).

Danh sách các CTA đã được chấp thuận trước có thể tìm thấy ở đây.

2.2 Tuyên bố và chứng minh

Tuyên bố quảng cáo phải chính xác, trung thực và được chứng minh.

Khi cần chứng minh, nhà quảng cáo phải xác định nguồn và ngày của bằng chứng. Nguồn có thể là dữ liệu của nhà quảng cáo hoặc dữ liệu của bên thứ ba, tùy thuộc vào loại tuyên bố (xem bên dưới). Dữ liệu không được cũ hơn 18 tháng, ngoại trừ các tuyên bố về hiệu quả (ví dụ khẳng định dầu gội đầu có thể giúp tóc bạn “Sạch gàu đến 100%”), dữ liệu cho những tuyên bố này có thể lâu hơn 18 tháng.

Thông tin sau phải được đưa vào phần công khai thông tin của văn bản quảng cáo hoặc trên trang đích:

LoạiPhải bao gồm
Tuyên bố về hiệu quả• Nguồn của nghiên cứu hoặc thử nghiệm lâm sàng, và
• Ngày của nghiên cứu hoặc thử nghiệm lâm sàng.
Giải thưởng• Tên của đơn vị trao giải, và
• Năm trao giải.
Kết quả khảo sát• Nguồn của khảo sát, và
• Ngày của khảo sát.
Tuyên bố về số liệu thống kê• Nguồn của nghiên cứu, và
• Ngày của nghiên cứu.
Tuyên bố so sánh nhất*• Một nguồn độc lập hỗ trợ chứng minh tuyên bố, và
• Ngày của nghiên cứu.
Tuyên bố so sánh• Một nguồn độc lập hỗ trợ chứng minh tuyên bố, và
• Ngày của nghiên cứu.
Tuyên bố về khả năng tương thích• Nhà quảng cáo và sản phẩm đang được quảng bá phải rõ ràng, và
• Tên sản phẩm hoặc thương hiệu của nhà quảng cáo phải nổi bật hơn và đứng trước sản phẩm hoặc thương hiệu tham chiếu, với một tuyên bố đủ điều kiện như “dành cho” hoặc “tương thích với”
Tuyên bố về thành phầnCác công bố liên quan đến các thành phần hoặc nguyên liệu của sản phẩm phải được thể hiện và hỗ trợ trên PDP hoặc bao bì sản phẩm. Ví dụ: “Không chứa Gluten”, “có bộ xử lý mạnh nhất trên thị trường” hoặc “Đã được chấp thuận bởi FDA”
Tuyên bố về môi trường• Một nguồn độc lập hỗ trợ chứng minh tuyên bố, và
• Ngày của nghiên cứu.
Tuyên bố về nguồn gốcCác tuyên bố như “Sản xuất tại Ấn Độ” hoặc “Sản xuất tại Hoa Kỳ” phải được thể hiện và hỗ trợ trên PDP hoặc bao bì sản phẩm.
Bảo hành và bảo đảm• Những tuyên bố này đưa ra cam kết với khách hàng dựa trên sự hài lòng được kỳ vọng và để hỗ trợ việc mua hàng, thường cho một khoảng thời gian nhất định. Ví dụ: “Đảm bảo hoàn tiền”, “Bạn hài lòng hoặc chúng tôi hoàn tiền cho bạn”, “Bảo hành 3 năm”, “Bảo hành/đảm bảo trọn đời”, “Đảm bảo độ bền” hoặc yêu cầu hoàn tiền.
• Trang đích phải thể hiện rõ đâu là bên chịu trách nhiệm. Điều này đảm bảo khách hàng không cho rằng Amazon là đơn vị bảo hành. Các chi tiết của bảo hành hoặc bảo đảm phải được mô tả rõ trên trang đích, bao gồm bất kỳ hạn chế nào, hoặc đường dẫn để khách hàng tìm hiểu thêm.

* Không cần chứng minh đối với các tuyên bố so sánh nhất chỉ đề cập đến các sản phẩm của chính thương hiệu đó, ví dụ: “Máy hút bụi mạnh nhất của chúng tôi” hoặc “công thức tiên tiến nhất của [thương hiệu]”.

Nếu ảnh chụp sản phẩm đã bao gồm chứng minh cho một tuyên bố, Amazon không yêu cầu chứng minh bổ sung.

2.2.1 Tuyên bố về mức giá và tiết kiệm

Để đảm bảo tính chính xác, các tuyên bố về giá/tiết kiệm phải được truyền đạt thông qua quảng cáo thương mại điện tử động (DEA) nếu có sẵn cho kích thước quảng cáo đó. Theo yêu cầu này, DEA không được đưa tuyên bố về giá hoặc tiết kiệm trong phần tĩnh của quảng cáo.

Tại các khu vực thuộc các quốc gia thành viên trong Liên minh Châu Âu (không bao gồm Vương quốc Anh), Tuyên bố giảm giá (ví dụ: giảm 5%) hiển thị trên quảng cáo phải nêu rõ, và được tính toán dựa trên, giá thấp nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo trong ít nhất 30 ngày trước đó.

Singapore: Các doanh nghiệp đăng ký Thuế hàng hóa và dịch vụ phải hiển thị và báo giá bao gồm GST. Nếu hiển thị cả giá bao gồm GST và chưa bao gồm GST, giá bao gồm GST phải được trình bày một cách nổi bật, ít nhất là tương đương với giá chưa bao gồm GST.

Chính sách này áp dụng cho các loại thông điệp sau:

  • Tuyên bố về giá
  • Tuyên bố về tiết kiệm
  • Ưu đãi chớp nhoáng
  • Ưu đãi trong ngày
  • Ưu đãi tốt nhất
  • Phiếu giảm giá (Amazon)
  • Đăng ký và lưu
  • Đánh giá của khách hàng và Xếp hạng sao trên Amazon (vui lòng xem mục 2.4.1 và 2.4.2)

Trường hợp ngoại lệ: Tuyên bố về mức giá và tiết kiệm có thể được sử dụng trên quảng cáo tĩnh trong các trường hợp sau, với điều kiện các tuyên bố trên quảng cáo tĩnh đó có hiệu lực trong toàn bộ chiến dịch:

  • Tuyên bố chung/không cụ thể, ví dụ “Giá thấp”
  • Trường hợp đơn vị quảng cáo tĩnh không có DEA tương đương
  • ASIN có thể tùy chỉnh
  • Các trang đích có nhiều ASIN, bao gồm Gian hàng
  • Các chiến dịch liên kết với đích đến không thuộc Amazon
  • Tuyên bố về giá/tiết kiệm trong các danh mục không được bán trên Amazon

Nhật Bản: Bắt đầu từ ngày 1 tháng 4 năm 2021, tuyên bố về mức giá phải bao gồm thuế tiêu thụ. Ví dụ, khi giá sản phẩm là JPY 1,000: “JPY 1,100 bao gồm JPY 100 thuế tiêu thụ 10%” được chấp thuận, nhưng JPY 1,000 (không đề cập đến thuế tiêu thụ) không được chấp thuận.

Tuyên bố về mức giá và tiết kiệm phải:

  • Giống hệt nhau trên quảng cáo và trang đích. Nếu quảng cáo quảng bá khoản tiết kiệm theo tỷ lệ phần trăm (ví dụ “giảm giá 10%”), trang đích cũng phải tham chiếu đến khoản tiết kiệm theo tỷ lệ phần trăm chứ không chỉ đề cập đến khoản tiết kiệm theo đồng đô la. Nếu tuyên bố trên quảng cáo không còn chính xác do mức giá động trên trang đích, nội dung sáng tạo phải được tạm dừng và cập nhật để sử dụng các tuyên bố đủ điều kiện. Ví dụ: Tiết kiệm XX USD trở lên, Tiết kiệm lên đến XX%.
  • Làm rõ khi số tiền này thay đổi trên các sản phẩm được quảng cáo (ví dụ: “Tiết kiệm tới X% cho các sản phẩm được lựa chọn.”).
  • Được dùng trong đúng bối cảnh. Ví dụ: sử dụng các cụm từ như “ưu đãi có thời hạn” cho các tuyên bố về tiết kiệm có giới hạn thời gian.
  • Chỉ sử dụng tuyên bố theo mùa trong thời gian khuyến mãi có liên quan. Ví dụ: “Ưu đãi tựu trường” hoặc “Giá đặc biệt trong Ngày lễ tình nhân” chỉ được chấp nhận trong khoảng thời gian trước khi bắt đầu năm học mới hoặc Ngày lễ tình nhân.
  • Được cung cấp ngay cho khách hàng. Khách hàng không phải hoàn thành các nhiệm vụ nhỏ như chơi trò chơi trên biểu ngữ, giải đố hoặc làm khảo sát để đủ điều kiện nhận ưu đãi đặc biệt.
  • (Các quốc gia Liên minh Châu Âu) Tuyên bố giảm giá (ví dụ: giảm 5%) hiển thị trên quảng cáo phải nêu rõ và tính rõ giá thấp nhất của sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo trong ít nhất 30 ngày trước đó.
  • (AT) Các tuyên bố về mức giá hướng tới người tiêu dùng luôn phải bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
  • (AU/NZ) Đối với những tuyên bố Tiết kiệm tới X%, ít nhất 20% số ASIN phải ở mức chiết khấu tối đa được chỉ định.
  • (AU/NZ) Xác định tất cả các khoản phí bổ sung không thể tránh khỏi.
  • (AU/NZ) Không phải là 'quảng cáo mồi nhử' (nghĩa là phải có khả năng đáp ứng trong khoảng thời gian xác định hoặc khoảng thời gian hợp lý và phải có sẵn số lượng hợp lý của các sản phẩm được quảng cáo trừ khi có quy định rõ ràng khác).

Quảng cáo du lịch
Giá trong quảng cáo dịch vụ du lịch phải luôn được đưa ra dưới dạng “từ X USD” do có khả năng biến động giá. Ví dụ: “Bay đến Dublin với giá từ 40 GBP” chứ không phải “Bay đến Dublin với giá 40 GBP”.

AT: Nếu quảng cáo du lịch có chỉ định giá, giá đó phải bao gồm mọi chi phí có thể phát sinh thêm (ví dụ: thuế, phí sân bay, v.v.)

2.3 Quảng cáo so sánh

Quảng cáo trên Amazon không được nêu rõ tên đối thủ cạnh tranh. Quảng cáo có thể tham chiếu đến một “thương hiệu hàng đầu” hoặc một cụm từ chung khác.

Quảng cáo ngoài Amazon có thể sử dụng phép so sánh với các đối thủ cạnh tranh được nêu tên nếu không chỉ trích hoặc công kích đối thủ.

Úc và New Zealand: Quảng cáo so sánh chỉ được so sánh các sản phẩm hoặc dịch vụ tương đồng. Nếu giá là tuyên bố so sánh duy nhất thì quảng cáo chỉ được so sánh các sản phẩm giống hệt nhau.

Đan Mạch Việc đề cập đến “thương hiệu hàng đầu” không được cho phép nếu có thể định danh rõ thương hiệu đó trong ngành tương ứng.

Thổ Nhĩ Kỳ: Không được đưa tên sản phẩm, thương hiệu, logo, tên thương mại hoặc bất kỳ yếu tố phân biệt nào khác của đối thủ cạnh tranh vào quảng cáo trên trang hoặc ngoài trang.

2.4 Đánh giá và xếp hạng của khách hàng

2.4.1 Đánh giá của khách hàng

Đánh giá của khách hàng có nguồn gốc từ bên thứ ba đều bị cấm. Bạn có thể sử dụng các bài đánh giá của biên tập viên và chuyên gia (ví dụ: trích dẫn từ một hãng thông tấn quốc gia) nếu nguồn của bài đánh giá được xác định trong quảng cáo.

Quảng cáo không được lôi kéo đánh giá của khách hàng.

Đánh giá của khách hàng không được phép đối với Sponsored Display tại Nhật Bản.

Để đủ điều kiện, các sản phẩm phải có xếp hạng sao Amazon ít nhất là 3,5 và có tối thiểu 15 đánh giá của khách hàng.

Nếu được phép, đánh giá của khách hàng phải:

  • Chân thật, không bị xúi giục hay trả tiền để đánh giá.
  • Liên quan đến sản phẩm cụ thể được quảng cáo (ví dụ: bạn không thể sử dụng đánh giá của khách hàng cho phiên bản 16GB của điện thoại thông minh trong quảng cáo cho phiên bản 32GB).
  • Có thể xem được từ trang đích (vì đánh giá nằm trên trang chi tiết sản phẩm hoặc bằng cách nhấp vào “xem tất cả đánh giá”).
  • Không được sửa đổi, kể cả sửa lỗi ngữ pháp (nhưng bạn phải tránh các bài đánh giá có nhiều lỗi chính tả hoặc lỗi ngữ pháp nghiêm trọng).
    • Việc lược bớt không được làm thay đổi ý nghĩa của bài đánh giá.
    • Được phép bỏ qua các phần trong đánh giá của khách hàng bằng cách sử dụng dấu chấm lửng: (“…”) không có dấu cách ở trước hoặc sau.
      • Chỉ có thể sử dụng dấu chấm lửng ở vị trí đầu hoặc cuối trong tiêu đề bài đánh giá của khách hàng, không sử dụng ở giữa tiêu đề.
      • Ngoài tiêu đề, chúng tôi cho phép dùng tối đa ba dấu chấm lửng: một ở đầu bài đánh giá, một ở giữa (ngoại trừ tiêu đề, hãy xem ý nhỏ bên dưới) và một ở cuối bài.
      • Nếu một phần của bài đánh giá tạo thành một câu hoàn chỉnh và đúng ngữ pháp thì không bắt buộc sử dụng dấu chấm lửng.
      • Bạn không được sử dụng dấu chấm lửng để thay đổi ý nghĩa ban đầu của bài đánh giá, ví dụ, bằng cách chọn các phần tích cực của một bài đánh giá có nhiều nội dung tiêu cực.
      • Nếu chỉ sử dụng tiêu đề của bài đánh giá, tiêu đề đó phải thể hiện chính xác giọng điệu của toàn bộ bài đánh giá.
  • Bạn không được sử dụng đánh giá của khách hàng mà văn bản được viết hoa tất cả các ký tự (ngoại trừ đó là từ riêng lẻ hoặc tên sản phẩm).
  • Không so sánh sản phẩm được quảng bá với sản phẩm cạnh tranh theo tên.
  • Không chứa tham chiếu đến tình trạng y tế, ngôn từ tục tĩu, biểu tượng cảm xúc hoặc các ký tự đặc biệt khác.

Trích dẫn đánh giá của khách hàng được hỗ trợ trong Quảng cáo thương mại điện tử động (xem thông số kỹ thuật và hướng dẫn tại đây).

2.4.2 Xếp hạng sao

Quảng cáo chỉ có thể chứa xếp hạng sao Amazon. Xếp hạng sao của bên thứ ba bị cấm. Quảng cáo phim là ngoại lệ, xếp hạng sao của bên thứ ba được chấp nhận do sự phổ biến của xếp hạng sao trong ngành đó, với điều kiện nguồn của xếp hạng sao phải rõ ràng.

Để đưa xếp hạng sao vào quảng cáo, sản phẩm phải có i) ít nhất 15 đánh giá của khách hàng và ii) xếp hạng sao trung bình tối thiểu là 3,5. Riêng với các chiến dịch quảng cáo Ô tô, chúng tôi có thể cho phép đưa xếp hạng sao vào quảng cáo dựa trên i) ít nhất 8 đánh giá của khách hàng và ii) xếp hạng sao tối thiểu là 4.

  • Đối với quảng cáo trên điện thoại di động và máy tính để bàn, xếp hạng sao có thể chỉ được sử dụng trong nội dung quảng cáo cho thương mại điện tử để đảm bảo thông tin được cập nhật.
  • Đối với các thiết bị Fire và quảng cáo video, được phép sử dụng xếp hạng sao tĩnh nhưng phải đánh dấu ngày lấy dữ liệu. Chiến dịch của bạn không thể chạy hơn ba tháng với cùng xếp hạng sao để tránh dữ liệu bị cũ.
  • Quảng cáo video: Được phép sử dụng xếp hạng sao tĩnh nhưng phải đánh dấu ngày lấy dữ liệu. Chiến dịch không thể chạy hơn ba tháng để tránh khách hàng thấy dữ liệu cũ.
  • Chỉ được phép sử dụng xếp hạng sao IMDb cho các sản phẩm giải trí kỹ thuật số trên Amazon và chỉ khi không thể sử dụng xếp hạng sao của Amazon (ví dụ: nếu một sản phẩm mới chưa nhận được đánh giá nào của khách hàng Amazon).
    • Không thay thế xếp hạng sao của Amazon bằng xếp hạng IMDb cao hơn (sử dụng xếp hạng của Amazon nếu có sẵn).
    • Xếp hạng sao IMDb phải được dán nhãn rõ ràng và đánh dấu ngày.
    • Không thể sử dụng xếp hạng IMDb trong DEA.

2.5 Yêu cầu về công khai thông tin và nội dung quảng cáo

2.5.1 Công khai thông tin

Phần công khai thông tin phải chính xác, dễ đọc (cả về kích thước phông chữ và độ tương phản với nền của quảng cáo) và dễ hiểu với đối tượng khách hàng bình thường. Phần công khai thông tin phải chạy theo chiều ngang.

Ngoại trừ Trang chủ, thanh cuộn thủ công (không phải dạng thanh cuộn tự động) được phép dùng cho các vị trí hiển thị trên máy tính để bàn (không phải trên thiết bị di động).

Phần công khai thông tin phải đáp ứng các thông số kỹ thuật được liệt kê dưới đây và thông số kỹ thuật quảng cáo của chúng tôi:

Bảng chữ cái Latinh
Vị tríKích thước phông chữCác yêu cầu khác
Biển quảng cáoPhông chữ Arial thường kích thước 9pt-12pt (hoặc tương đương) ở độ phân giải 100%.Biển quảng cáo: Tối đa 1 dòng văn bản

Thanh cuộn không được chấp nhận.

Tính năng lăn chuột được chấp nhận ngoài trang chủ.
Máy tính để bàn*Phông chữ Arial thường kích thước 9pt-12pt (hoặc tương đương) ở độ phân giải 100%.Lên đến 20% chiều cao đơn vị quảng cáo

Thương mại điện tử: Tối đa 2 dòng cho kích thước 300x250 và 300x600; 4 dòng cho kích thước 160x600.

Thanh cuộn được chấp nhận ngoài trang chủ.

Tính năng lăn chuột được chấp nhận ngoài trang chủ.

*Quảng cáo ô tô, dịch vụ viễn thông và dịch vụ tài chính có thể có thêm các dòng văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm, có chiều cao tối đa bằng 30% chiều cao của đơn vị quảng cáo.
Thiết bị di động*Phông chữ Arial có kích thước tối thiểu 13pt hoặc tương đương cho đơn vị quảng cáo 640x100, 26pt cho đơn vị quảng cáo 600x500, 30pt cho đơn vị quảng cáo 1242x375, và 28pt cho đơn vị quảng cáo 1940x180.Lên đến 20% chiều cao đơn vị quảng cáo. Do các kích thước của quảng cáo trên thiết bị di động là 320x50, 414x125 và 728x90, điều này có nghĩa là phần văn bản công khai thông tin chỉ có một dòng duy nhất.

Hướng dẫn kiểu trình bày trên thiết bị di động

*Quảng cáo ô tô, dịch vụ viễn thông và dịch vụ tài chính có thể có thêm các dòng văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm ở mọi vị trí hiển thị, ngoại trừ các đơn vị quảng cáo 320x50, 414x125, và 728x90, có chiều cao tối đa bằng 30% chiều cao của đơn vị quảng cáo.
Fire TVPhông chữ Arial thường kích thước tối thiểu 14pt (hoặc tương đương) ở độ phân giải 100%.Tối đa 1 dòng văn bản. Quảng cáo ô tô ở Đức có thể có nhiều hơn một dòng văn bản.
Kindle và máy tính bảng Fire*Phông chữ Arial thường kích thước tối thiểu 27pt (hoặc tương đương) ở độ phân giải 100%.*Tối đa 1 dòng văn bản theo khổ ngang và 2 dòng theo khổ dọc.

*Quảng cáo ô tô, dịch vụ viễn thông và dịch vụ tài chính có thể có thêm các dòng văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm, tối đa là 5 dòng.
Tiếng Nhật
Vị tríKích thước phông chữCác yêu cầu khác
Biển quảng cáoPhông chữ UD Shin Go với kích thước 24pt-30pt hoặc tương đương.Tối đa 1 dòng văn bản

Thanh cuộn không được chấp nhận.

Tính năng lăn chuột được chấp nhận ngoài trang chủ.
Máy tính để bànPhông chữ UD Shin Go kích thước 8pt-12pt, hoặc tương đương ở độ phân giải 100%.Lên đến 20% chiều cao đơn vị quảng cáo

Thương mại điện tử: Tối đa 2 dòng cho kích thước 300x250 và 300x600; 4 dòng cho kích thước 160x600.

Thanh cuộn được chấp nhận ngoài trang chủ.

Tính năng lăn chuột được chấp nhận ngoài trang chủ.

*Quảng cáo ô tô, dịch vụ viễn thông và dịch vụ tài chính có thể có thêm các dòng văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm, có chiều cao tối đa bằng 30% chiều cao của đơn vị quảng cáo.
Thiết bị di độngPhông chữ UD Shin Go kích thước tối thiểu 13pt hoặc tương đương cho quảng cáo 640x100 và 600x500

Phông chữ UD Shin Go kích thước tối thiểu 27pt hoặc tương đương cho quảng cáo 1242x375
Lên đến 20% chiều cao đơn vị quảng cáo. Do các kích thước của quảng cáo trên thiết bị di động là 320x50, 414x125 và 728x90, điều này có nghĩa là phần văn bản công khai thông tin chỉ có một dòng duy nhất.

Hướng dẫn kiểu trình bày trên thiết bị di động
*Quảng cáo ô tô, dịch vụ viễn thông và dịch vụ tài chính có thể có thêm các dòng văn bản tuyên bố từ chối trách nhiệm ở mọi vị trí hiển thị, ngoại trừ các đơn vị quảng cáo 320x50, 414x125, và 728x90, có chiều cao tối đa bằng 30% chiều cao của đơn vị quảng cáo.

Kindle/máy tính bảng Fire: Phần công khai thông tin chỉ được chấp nhận nếu việc giúp khách hàng hiểu về chương trình ưu đãi là cần thiết hoặc nếu chính sách quảng cáo của chúng tôi yêu cầu (ví dụ: thêm "điều kiện áp dụng" vào quảng cáo rút thăm trúng thưởng).

2.5.2 Nội dung quảng cáo

Quảng cáo hiển thị trên nhiều loại và kích thước màn hình khác nhau. Kích thước phông chữ tối thiểu và các yêu cầu về số từ đảm bảo rằng văn bản trong quảng cáo có thể đọc được trên các màn hình với nhiều loại, kích thước và độ phân giải khác nhau. Vui lòng xem lại thông số kỹ thuật quảng cáo để biết thêm chi tiết.

Quảng cáo phải rõ ràng, dễ đọc. Văn bản phải có kích thước phông chữ đủ lớn để có thể đọc được với khách hàng nói chung. Quảng cáo không được sử dụng màu sắc giống nhau hoặc tương đồng cho nội dung văn bản và hình nền vì nội dung văn bản sẽ không đọc được (ví dụ: văn bản màu trắng trên nền xám nhạt).

Chúng tôi yêu cầu sử dụng các kích thước phông chữ sau cho các đơn vị quảng cáo tiêu chuẩn trên máy tính để bàn và thiết bị di động.

Bảng chữ cái Latinh

Máy tính để bànThiết bị di độngMáy tính bảng
Nội dung quảng cáoPhông chữ Arial kích thước 12pt-25pt hoặc tương đươngPhông chữ Arial thường kích thước tối thiểu 16pt hoặc tương đương (độ phân giải 2x)Phông chữ Arial kích thước 32-50pt hoặc tương đương (độ phân giải @2x)

Tiếng Nhật

Máy tính để bànThiết bị di động
Nội dung quảng cáoPhông chữ UD Shin Go với kích thước 9,5pt-45pt hoặc tương đương640×100: Phông chữ UD Shin Go kích thước tối thiểu 16pt hoặc tương đương (độ phân giải 2x)

600×500: Phông chữ UD Shin Go kích thước 16pt-90pt hoặc tương đương (độ phân giải 2x)

1242×375: Phông chữ UD Shin Go kích thước tối thiểu 40pt hoặc tương đương (độ phân giải 3x)

Các vị trí hoặc định dạng sau đây có các yêu cầu cụ thể về kích thước phông chữ hoặc số từ:

2.5.3 Số từ tối đa

Vị tríLoạiMô tảGiới hạn nội dung văn bản
FireTVBiểu ngữ nội tuyếnTiêu đề chi tiết nhỏCó thể gồm 30 ký tự trước khi cắt ngắn (Nhật Bản: 15 ký tự)
FireTVBiểu ngữ nội tuyếnMô tả chi tiết nhỏTối đa 95 ký tự (Nhật Bản: 48 ký tự)
FireTVBiểu ngữ nội tuyếnVăn bản trợ năng chi tiết nhỏTối đa 128 ký tự (Nhật Bản: 64 ký tự)
FireTVBiểu ngữ nội tuyếnNội dung biểu ngữ16 từ (Nhật Bản: 40 ký tự)
FireTVQuay vòng tính năngVăn bản bổ sung cho hình ảnh logoTối đa 1 dòng
FireTVQuay vòng tính năngCTA hình ảnh logoTối đa 1 dòng
FireTVMàn hình chờNội dung quảng cáo (khẩu hiệu của thương hiệu hoặc nội dung quảng cáo bổ sung)Tối đa 10 từ (không bao gồm phần công khai thông tin, logo hoặc nhãn xếp hạng)
FireTVMàn hình chờVăn bản CTATối đa 4 từ (Nhật Bản: 7 ký tự)
FireTVMàn hình chờCông khai thông tinTối đa 2 từ (Nhật Bản: 15 ký tự)
FireTVMàn hình chờVăn bản pháp lýTối đa 1 dòng
Kindle và máy tính bảng Fire*Màn hình chờ và màn hình đánh thứcTiêu đềTối đa 12 từ (Nhật Bản: 20 ký tự)
Kindle và máy tính bảng Fire*Màn hình chờ và màn hình đánh thứcNội dung văn bản hỗ trợTối đa 20 từ (Nhật Bản: 40 ký tự)

* Vui lòng lưu ý rằng có một ngoại lệ áp dụng cho các chiến dịch quảng cáo Ô tô ở Đức do các yêu cầu công bố thông tin bắt buộc theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ này.

2.6 Hướng dẫn chỉnh sửa

Quảng cáo phải rõ ràng, đúng ngữ pháp và chuyên nghiệp giống như tất cả các nội dung khác trên những tài sản của Amazon. Những điều sau đây bị cấm trên tất cả các quảng cáo:

  • Sai chính tả và lỗi ngữ pháp như sai thì của động từ.
    • Có thể được phép sử dụng tiếng lóng hoặc chơi chữ (ví dụ “Cuz” thay cho “Because”) nếu tuân thủ các chính sách này.
    • Có thể được phép thiếu dấu nháy đơn thể hiện sở hữu, ví dụ: “womens” thay vì “women’s”.
    • Có thể được phép không viết hoa tiêu đề trong trường hợp việc không viết hoa là theo tên thương hiệu.
  • Cấm viết hoa ngẫu nhiên (Ví dụ “Tai Nghe CHẤT LƯỢNG”), ngoại trừ các chữ viết tắt hoặc nhãn hiệu phổ biến.
  • Sử dụng dấu câu không phù hợp, ví dụ dùng nhiều dấu chấm hỏi hoặc chấm than (“!!!”).
  • Các ký tự đặc biệt như @@, ###, biểu tượng cảm xúc, trừ khi đó là một phần logo của nhà quảng cáo hoặc thuộc hình ảnh sản phẩm. Được phép dùng hashtag (#) nếu hashtag không chứa nội dung không thích hợp (ví dụ: # [profanity]).
  • Nội dung quảng cáo sử dụng ngôn ngữ đề cập đến cá nhân (ví dụ: “bạn/của bạn”) khiến khách hàng có thể cảm thấy như bạn đang nói chuyện trực tiếp với họ và điều đó có thể gây khó chịu cho khách hàng. Ví dụ: nội dung quảng cáo như sau “Sử dụng sản phẩm của chúng tôi để giải quyết vấn đề tiểu tiện không tự chủ của bạn” hoặc “Bạn đang thừa cân. Hãy dùng thực phẩm chức năng của chúng tôi.”
  • Nội dung quảng cáo xác nhận hoặc ngụ ý các tiêu chí nhắm mục tiêu được sử dụng cho chiến dịch. Ví dụ: nội dung quảng cáo như sau “Bạn có thích việc mua [sản phẩm] gần đây không? Hãy thử mẫu mới nhất của chúng tôi.”
  • Sự không nhất quán giữa nội dung quảng cáo và trang đích. Bạn phải trình bày cùng một ưu đãi hoặc sản phẩm trong cả nội dung quảng cáo và trên trang đích. Ví dụ: chúng tôi sẽ cấm nội dung quảng cáo như sau “Tiết kiệm cho đồ dùng gia đình” với hình ảnh nước rửa bát nhưng lại dẫn đến trang đích là máy hút bụi.
  • Quảng cáo không được quảng bá việc bán các sản phẩm đã hết hàng, hàng đang được đặt lại hoặc đang bị thu hồi, hay các dịch vụ không có sẵn để mua tại thời điểm chạy chiến dịch. Quảng cáo phải được tạm dừng khi sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng bá không có sẵn. Được phép dùng quảng cáo cho các sản phẩm chỉ có sẵn để đặt hàng trước nếu điều này thể hiện rõ trong quảng cáo, ví dụ: bằng cách sử dụng lời kêu gọi hành động (CTA) “đặt hàng trước”.
  • Các trang đích chỉ có một biểu mẫu đăng ký. Trang đích của bạn nên mở rộng thông điệp trên quảng cáo và cung cấp trải nghiệm làm khách hàng hài lòng trước khi họ buộc phải nhập thông tin để tìm hiểu thêm. Ví dụ: chúng tôi cấm các trang đích chỉ chứa một biểu mẫu để thu thập thông tin liên lạc. Quy định này chỉ áp dụng cho các quảng cáo chạy trên Amazon. Quảng cáo chạy ngoài Amazon có thể chuyển đến một trang chỉ có biểu mẫu đăng ký, với điều kiện nội dung quảng cáo hoặc CTA làm rõ những gì khách hàng nên kỳ vọng ở trang đích.
  • Các phần tử quảng cáo tương tác không được đặt một cách thích hợp. Các phần tử tương tác được đặt không thích hợp như nút kêu gọi hành động (CTA), thanh trượt hoặc nút phát lại video có thể gây khó chịu cho khách hàng. Ví dụ: chúng tôi cấm đặt nút CTA trên ngực của người mẫu hoặc thanh trượt trên một hình ảnh ghê rợn.
  • Không được thể hiện thông điệp giới thiệu ưu đãi (ví dụ: “Giảm 50% bắt đầu từ thứ Sáu tuần sau”).
  • Nội dung văn bản của quảng cáo không được bao gồm các URL của bên thứ ba khác với điểm đến nhấp chuột, trừ khi đây là yêu cầu pháp lý hoặc quy định.

2.7 Ưu đãi đặc biệt hoặc miễn phí

Khi các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, ưu đãi đặc biệt hoặc giảm giá phụ thuộc vào giao dịch mua (ví dụ: tặng ốp lưng điện thoại miễn phí khi mua điện thoại di động), bạn phải nêu các điều khoản và điều kiện áp dụng trong nội dung quảng cáo. Các điều khoản và điều kiện, hoặc liên kết đến các điều khoản và điều kiện, phải được trình bày rõ ràng trong quảng cáo, gần vị trí hiển thị ưu đãi.

Trang đích phải trình bày nổi bật ưu đãi được quảng cáo.

Ở Thụy Điển và Israel, quảng cáo chứa ưu đãi “miễn phí” phải đưa vào giá trị của mặt hàng “miễn phí”.

2.8 Ngôn ngữ

Ngôn ngữ trên quảng cáo phải là ngôn ngữ chính của trang web mà quảng cáo xuất hiện, trừ trường hợp sử dụng một trong các tùy chọn nhắm mục tiêu dưới đây:

  • Quảng cáo được nhắm mục tiêu đến một quốc gia khác có thể sử dụng ngôn ngữ của quốc gia đó. Ví dụ: một quảng cáo bằng tiếng Tây Ban Nha có thể chạy trên Amazon.com nếu nó nhắm mục tiêu tới thị trường Mexico.
  • Một số trang web của Amazon cho phép khách hàng chọn ngôn ngữ họ muốn xem trang. Những quảng cáo tại chỗ tiếp cận đối tượng dựa vào cài đặt ngôn ngữ của Amazon có thể sử dụng ngôn ngữ mà khách hàng đã chọn. Ví dụ: một quảng cáo bằng tiếng Ba Lan có thể chạy trên Amazon.de nếu nó hướng đến những khách hàng đã chọn ‘tiếng Ba Lan’ từ các lựa chọn ngôn ngữ của Amazon.de.
  • Những quảng cáo bên ngoài tiếp cận đối tượng dựa trên cài đặt ngôn ngữ của trình duyệt internet có thể sử dụng ngôn ngữ ưu tiên của khách hàng. Điều này không áp dụng cho quảng cáo trên Amazon. Ví dụ: quảng cáo bằng tiếng Ba Lan có thể chạy trên một trang tiếng Đức nếu nó hướng đến những khách hàng đã cài đặt trình duyệt internet để xem các trang bằng tiếng Ba Lan.
  • Quảng cáo màn hình đánh thức của máy tính bảng Fire có thể sử dụng tùy chọn ngôn ngữ của thiết bị để nhắm mục tiêu các quảng cáo bằng tiếng nước ngoài.
Fire TV

Ngôn ngữ quảng cáo phải là ngôn ngữ chính của quốc gia mà nội dung đang phát trực tuyến. Ví dụ: ở Hoa Kỳ, tất cả quảng cáo Fire TV phải bằng tiếng Anh.

Quảng cáo sử dụng nhiều hơn một ngôn ngữ

Bạn phải tuân thủ các yêu cầu về ngôn ngữ ở tất cả những vùng địa phương mà quảng cáo sẽ hiển thị, bao gồm:

  • Pháp: Tất cả nội dung quảng cáo phải bằng tiếng Pháp trừ khi có bản dịch đi kèm trong quảng cáo.
  • Canada: Quảng cáo trên hộp Amazon và túi Prime Now phải bằng cả tiếng Anh và tiếng Pháp.
  • Nhật Bản: CTA có thể sử dụng các từ tiếng Anh, nếu các từ tiếng Anh dễ hiểu đối với khách hàng thông thường. Ví dụ: “Mua sắm ngay” hoặc “Xem video.”
  • Chúng tôi cho phép sử dụng ngôn ngữ thứ hai cho các cụm từ ngắn, bao gồm khẩu hiệu hoặc tiêu đề không chứa thông tin sản phẩm, với điều kiện điều này không gây khó khăn cho khách hàng trong việc hiểu quảng cáo. Các loại nội dung quảng cáo sau đây phải luôn bằng ngôn ngữ chính của quảng cáo:
    • Công khai thông tin
    • Thông tin về giá
    • Mô tả sản phẩm
    • Thông điệp quảng cáo
  • Tên thương hiệu/sản phẩm và các nhãn hiệu khác luôn được chấp nhận, bất kể quảng cáo đang chạy ở đâu hoặc được nhắm mục tiêu như thế nào. Ví dụ: không bao giờ phải dịch “GoPro” và “Vorsprung Durch Technik”.

Các thông tin sau phải luôn ở ngôn ngữ chính của quảng cáo: lời kêu gọi hành động (CTA), công khai thông tin, thông tin về mức giá, mô tả sản phẩm, thông điệp quảng cáo.

2.8.1 Ngôn ngữ ưu tiên

Ngôn ngữ ưu tiên (LoP) chỉ áp dụng ở Hoa Kỳ (tiếng Tây Ban Nha) và Canada (tiếng Pháp).

Trong một số trường hợp đã được chấp thuận, có thể sử dụng ký hiệu LoP trong quảng cáo. Tất cả quảng cáo dùng ngôn ngữ thứ hai trong các quảng cáo phải đưa đến một trang có một phần sử dụng ngôn ngữ đó để tạo ra trải nghiệm nhất quán. Mọi thông tin quan trọng liên quan đến quảng cáo phải được đưa vào LoP. Ví dụ: công khai thông tin, thông tin pháp lý, v.v. (Lưu ý: phần công khai thông tin dịch vụ tài chính phải bằng ngôn ngữ giống như ngôn ngữ của nội dung quảng cáo hoặc cung cấp thông tin liên hệ dịch vụ khách hàng trong LoP.)

CTA có thể bằng tiếng Anh trong quảng cáo LoP.

2.9 Ngôn ngữ thúc ép

Amazon cấm sử dụng ngôn ngữ gây áp lực để tránh tạo cảm giác cấp bách, có thể làm gián đoạn trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

Quảng cáo phải tương tác với khách hàng mà không tạo cảm giác đang hét vào mặt hay gây áp lực cho họ.

Quảng cáo trên Amazon không được chứa:

  • Ngôn ngữ gây áp lực tạo cảm giác cấp bách (ví dụ: “Nhanh lên trong khi còn hàng”)
  • Dấu chấm than hoặc dấu chấm hỏi lặp đi lặp lại (ví dụ: “!!!”)
  • Mọi dấu kết thúc câu trong lời kêu gọi hành động (ví dụ: “Mua sắm ngay!”, hoặc “Tìm hiểu thêm?”)
  • Mọi sự kết hợp của hai hoặc nhiều yếu tố sau trên nội dung quảng cáo có liên quan đến ưu đãi: nội dung được viết TOÀN BỘ BẰNG CHỮ IN HOA, từ 8:30 tối đến 5 giờ sáng, dấu chấm than, kích thước phông chữ lớn (ví dụ: “ƯU ĐÃI MÙA HÈ KHÔNG THỂ BỎ LỠ!”).

Chính sách quảng cáo