การตลาดอุตสาหกรรม

การตลาดบริการทางการเงิน

Amazon Ads เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดบริการทางการเงินของคุณอย่างไร เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันการโฆษณาที่เราสามารถนำเสนอให้กับบริษัทบริการทางการเงินของคุณ ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญด้านการประกันภัย การทำธุรกรรม นายหน้า หรือภาษี

เริ่มต้น

ผู้หญิงที่สวมเสื้อแจ็คเก็ตสีชมพูและผู้ชายที่สวมเสื้อแจ็คเก็ตสีเขียวนั่งอยู่บนโซฟากำลังดูหน้าจอแล็ปท็อป

การทำความเข้าใจด้านการตลาดบริการทางการเงิน

การตลาดบริการทางการเงินช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและบริษัทที่กำลังมองหาผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการทางการเงินของพวกเขาได้ กลยุทธ์การโฆษณาที่สมบูรณ์จะเข้าถึงและกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้พิจารณาโซลูชันทางการเงินแบรนด์ของคุณได้ ในขณะที่พวกเขากำลังมองหาโซลูชันทางการเงินที่คล้ายคลึงกับของคุณอยู่ในตลาด ก่อนที่พวกเขาจะซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด

มีการคาดการณ์ว่าการโฆษณาบริการทางการเงินจะเติบโต

ในสหรัฐอเมริกา คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านการโฆษณาดิจิทัลของบริการทางการเงินจะเติบโตถึง 44.42 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026¹ โดยเป็นหมวดหมู่การใช้จ่ายโฆษณาที่ใหญ่เป็นอันดับสามรองจากค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค2 ผู้โฆษณาบริการทางการเงินมองหาวิธีการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการรับรู้และการพิจารณาแบรนด์และสินค้าของตน รวมถึงการกระทำในระดับล่างของ Funnel เช่น การปรับใช้และการรักษาลูกค้า ในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันสูง การโฆษณาสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้

แนวโน้มอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

ผู้บริโภคบริการทางการเงินเข้าสู่ช่องทางดิจิทัล

ตอนนี้ช่องทางดิจิทัลดึงดูดลูกค้าประกันภัยได้มากกว่าตัวแทนและคอลเซ็นเตอร์ 53% ของผู้ซื้อประกันภัยรถยนต์ครั้งแรกเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล เทียบกับ 29% ที่มาจากตัวแทน และ 18% ที่มาจากคอลเซ็นเตอร์³

ผู้บริโภคให้ความสำคัญกับคำแนะนำทางการเงินเฉพาะบุคคล

ผู้บริโภคเพียง 42% เท่านั้นที่จำได้ว่าได้รับคำแนะนำจากผู้ให้บริการของตน แต่ผู้บริโภค 76% ที่ได้รับคำแนะนำเฉพาะบุคคลจากผู้ให้บริการของตนก็ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าว⁴

ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจส่งผลต่อการเปลี่ยนแบรนด์

ในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภค 1 ใน 4 เปลี่ยนธนาคาร ผู้บริโภค 1 ใน 3 ย้ายไปใช้บริการผู้จัดการความมั่งคั่งรายอื่น และผู้บริโภค 1 ใน 3 เปลี่ยนผู้ให้บริการประกันภัยเนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ⁵

ความท้าทายของการตลาดบริการทางการเงิน

โดดเด่นในพื้นที่แออัด

สำหรับบริการทางการเงิน ผู้บริโภคมีผู้ให้บริการทางเลือกมากมาย โซลูชันที่เข้าถึงได้กว้างสามารถช่วยให้ผู้โฆษณาพบวิธีที่จะโดดเด่นและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ในระหว่างช่วงเวลาของการพิจารณา

*68% ของกลุ่มเป้าหมายในหมวดประกันภัยรถยนต์ที่ตอบแบบสอบถาม⁶ 74% ของกลุ่มเป้าหมายในหมวดโบรกเกอร์ที่ตอบแบบสอบถาม⁷ และ 73% ของกลุ่มเป้าหมายในหมวดบัตรเครดิตที่ตอบแบบสอบถาม⁸ รายงานว่ารู้สึกล้นหลามกับตัวเลือกที่พวกเขามีสำหรับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลวิเคราะห์ในลักษณะที่ปลอดภัยต่อความเป็นส่วนตัว

สถาบันการเงินหลายแห่งเผชิญกับความท้าทายในการค้นหาวิธีนำทางสู่ภูมิทัศน์ความสามารถในการระบุที่อยู่ที่กำลังพัฒนาไปพร้อม ๆ กับการรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คลีนรูมสามารถช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ผ่านการทำงานร่วมกันของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและสัญญาณจากบุคคลที่สามที่แม่นยำ

ค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสม

ผู้โฆษณาบริการทางการเงินอาจพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าเมื่อใดจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์สามารถช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจว่าเมื่อใดที่ผู้บริโภคอาจต้องการบริการมากที่สุด

66%

ประกันภัย

การประกันภัยเป็นหมวดหมู่ที่ครอบคลุมขอบเขตกว้าง ๆ ของสินค้า สุขภาพ ทรัพย์สิน และอุบัติเหตุ (บ้าน รถยนต์ และผู้เช่า) ชีวิต การเดินทาง และประกันภัยประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถประกันความเสี่ยงหรือความรับผิดใด ๆ ได้

จากการสำรวจที่กำหนดเองโดย Kantar ลูกค้าประกันภัยเกือบ 2 ใน 3 ที่ซื้อหรือเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยในช่วงสามเดือนที่ผ่านมามีการเข้าชม Amazon อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง⁹

*การเข้าชม Amazon หมายถึงการสตรีม Prime Video

90%

การชำระเงินและการธนาคาร

อุตสาหกรรมการทำธุรกรรมและการชำระเงินประกอบไปด้วยสถาบันการเงิน เช่น ธนาคารแบบดั้งเดิม บริษัทเทคโนโลยีทางด้านการเงิน (ฟินเทค) และผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านเครือข่าย พวกเขามีสินค้าและบริการที่หลากหลาย ได้แก่ บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต บัญชีเงินฝากกระแสรายวันและบัญชีออมทรัพย์ และโซลูชันการชำระเงินและสินเชื่อ

ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยมีบัตรเครดิตสี่ใบ¹⁰ บัตรเดบิตอย่างน้อยหนึ่งใบ¹¹ และบัญชีธนาคารห้าบัญชี¹² การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้เปิดบัญชีใหม่เข้าชม Amazon อย่างน้อยเดือนละครั้ง¹³

*ผู้เปิดบัญชีใหม่ หมายถึงผู้บริโภคที่เปิดบัญชีการชำระเงินใหม่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
**การเข้าชม Amazon หมายถึงการเข้าชม Amazon.com

58%

โบรกเกอร์และการเงินส่วนบุคคล

บริษัทนายหน้าออนไลน์ช่วยให้ลูกค้าสามารถซื้อและขายหลักทรัพย์ต่าง ๆ ออนไลน์ได้ นอกจากการอนุญาตให้ลูกค้าทำธุรกรรมออนไลน์แล้ว ยังให้ทรัพยากรและคำแนะนำในการลงทุนได้อีกด้วย

จากการสำรวจที่จัดทำโดย Kantar พบว่า 58% ของผู้ใช้บัญชีโบรกเกอร์เข้าชม Amazon อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง¹⁴

ทำการเลือก

ประกันภัย
การชำระเงินและการธนาคาร
โบรกเกอร์และการเงินส่วนบุคคล

เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบริการทางการเงินผ่านช่องทางที่สำคัญ

Prime Video
Thursday Night Football และกีฬาถ่ายทอดสด
Wondery และ Amazon Music

Prime Video

Prime Video เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายบริการทางการเงินมากกว่าบริการสตรีมมิ่งอื่น ๆ อีก 90%¹⁵

*ข้อมูลเชิงลึกรวมตัวเลขการเข้าถึงทั้งจากระดับที่รองรับโฆษณาและไม่รองรับโฆษณา
*กลุ่มเป้าหมายบริการทางการเงิน ได้แก่ ผู้บริโภคประกันภัยรถยนต์ นายหน้า บัตรเครดิต และประกันภัยบ้าน

Thursday Night Football และกีฬาถ่ายทอดสด

ผู้ชม Thursday Night Football มีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์หรือสินค้าประกันภัยที่โฆษณาในช่วง Thursday Night Football มากกว่าผู้ชมรายการออกอากาศและเคเบิลในช่วงไพรม์ไทม์ถึง 146%¹⁶

ผู้ชม Thursday Night Football มีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์หรือสินค้าการธนาคารที่โฆษณาในช่วง Thursday Night Football มากกว่าผู้ชมรายการออกอากาศและเคเบิลในช่วงไพรม์ไทม์ถึง 84%¹⁷

Wondery

88% ของผู้ฟัง Wondery กำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงินของตนในอีกหกเดือนข้างหน้า¹⁸

ผู้บริโภคที่สำรวจซึ่งวางแผนจะเริ่มธุรกิจในอีก 6 เดือนข้างหน้ามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ฟังของ Wondery มากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเกือบ 2 เท่า¹⁹

Amazon Music

75% ของผู้ฟัง Amazon Music กำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงินของตนในอีกหกเดือนข้างหน้า²⁰

*แผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงิน หมายถึง แผนที่จะซื้อพันธบัตร ขายพันธบัตร เปิดบัญชีออมทรัพย์ใหม่ ขอสินเชื่อ ชำระเงินกู้ ซื้อออปชัน ขายออปชัน ซื้อหุ้น ขายหุ้น ขอบัตรเครดิตใหม่ ลงทุนในคริปโทเคอร์เรนซี ลงทุนในกองทุน (EFT, กองทุนรวม, กองทุนดัชนี ฯลฯ) หรือเปิดบัญชีเช็คใหม่

ทำการเลือก

Prime Video
Thursday Night Football และกีฬาถ่ายทอดสด
Wondery และ Amazon Music

บรรลุเป้าหมายของคุณด้วยโซลูชันการตลาดบริการทางการเงินล่าสุด

กระตุ้นการรับรู้แบรนด์
ส่งมอบผลลัพธ์โดยใช้ความเกี่ยวข้องในวงกว้าง
ทำการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล

กระตุ้นการรับรู้แบรนด์

ช่วยขยายการเข้าถึงของคุณและกระตุ้นการรับรู้แบรนด์ด้วยสินค้าโฆษณา เช่น โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี, Audio ads และโฆษณาแบบกำหนดเอง โดยผ่าน Brand Innovation Lab เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่

โฆษณาวิดีโอ

Audio ads

Brand Innovation Lab

ส่งมอบผลลัพธ์โดยใช้ความเกี่ยวข้องในวงกว้าง

Amazon DSP โดดเด่นด้วยการให้ความสำคัญทั้งการเข้าถึงและความเป็นส่วนตัว โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและ AI ที่โดดเด่นในการแสดงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่มีตัวระบุแบบเดิมก็ตาม ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะยังคงมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการผสานระหว่างคลีนรูมที่เน้นความเป็นส่วนตัวและเวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้มีประสิทธิภาพ Amazon DSP จึงนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม ช่วยให้เข้าใจข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ

Amazon DSP

ตัดสินใจโดยขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ใช้เครื่องมือการรายงานและตัวชี้วัดของ Amazon เพื่อวัดผลกระทบของโฆษณาที่มีต่อวิธีการที่ผู้บริโภคค้นพบ ค้นคว้าข้อมูล และสมัครใช้บริการผ่านจุดติดต่อต่าง ๆ อย่างแม่นยำ พิจารณาโอกาสในการทำตลาดซ้ำ ที่ช่วยขับเคลื่อนคอนเวอร์ชันของกลุ่มเป้าหมายและส่งเสริมความภักดีของแบรนด์

การตรวจวัดและการวิเคราะห์

ทำการเลือก

กระตุ้นการรับรู้แบรนด์
ส่งมอบผลลัพธ์โดยใช้ความเกี่ยวข้องในวงกว้าง
ทำการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูล

ตัวอย่างการตลาดบริการทางการเงิน

{"blocks":[{"key":"3kvkd","text":"Wyclef Jean","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":[],"entityRanges":[],"data":{}}],"entityMap":{}}

Wyclef Jean, TIAA และ Amazon Ads ร่วมมือกันทำเพลง “Paper Right”

รับฟัง Wyclef Jean, Zara Mirza จาก TIAA และ Kate McCagg จาก Amazon Ads พูดเกี่ยวกับวิสัยทัศน์เบื้องหลังความร่วมมือที่มีลักษณะเฉพาะตัวของพวกเขาเพื่อพัฒนาความรู้ทางการเงินและการวางแผนเกษียณอายุ

{"blocks":[{"key":"431uk","text":"ยืนยัน","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":[],"entityRanges":[],"data":{}}],"entityMap":{}}

แคมเปญ Prime Day ในรูปแบบใหม่ ๆ ของ Inside Affirm

Affirm ร่วมมือกับ Amazon Ads Brand Innovation Lab เพื่อเปิดตัวร้านค้าแบรนด์แบบกำหนดเองและแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ "ในรูปแบบใหม่ ๆ" ในช่วงก่อนถึง Prime Day 2022

{"blocks":[{"key":"738t7","text":"Mastercard","type":"unstyled","depth":0,"inlineStyleRanges":[],"entityRanges":[],"data":{}}],"entityMap":{}}

Mastercard กับการสร้างแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์

"การตลาดระหว่างมนุษย์กับมนุษย์" คือสิ่งที่ Cheryl Guerin จาก Mastercard และทีมงานของเธอคำนึงถึงเสมอเมื่อสร้างแคมเปญที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดผลกระทบทางสังคม เรียนรู้วิธีการที่ Mastercard ใช้กลยุทธ์นี้เพื่อเน้นธุรกิจขนาดเล็กที่มีผู้หญิงผิวสีเป็นเจ้าของ

แหล่งที่มา

¹ eMarketer สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2024
²eMarketer สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2023
3 J.D. Power สหรัฐอเมริกา พฤษภาคม 2024 n=11,086
4 J.D. Power สหรัฐอเมริกา พฤษภาคม 2024 n=11,086
⁵ eMarketer ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ ญี่ปุ่น เม็กซิโก นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2023
⁶ ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 ผู้ใช้ประกันภัยรถยนต์ n=8,045
⁷ ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 หมวดหมู่โบรกเกอร์ออนไลน์ที่ได้รับมอบหมาย n=558
⁸ ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 หมวดหมู่บัตรเครดิตที่ได้รับมอบหมาย n=550
⁹ การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับการประกันภัยของ Amazon Ads และ Kantar กุมภาพันธ์ 2023 สหรัฐอเมริกา n = 500
¹⁰ Experian สหรัฐอเมริกา เมษายน 2024
¹¹ Statista สหรัฐอเมริกา มีนาคม 2024
¹² eMarketer สหรัฐอเมริกา กันยายน 2024
¹³ การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับการธนาคารและการชำระเงินของ Amazon Ads และ Kantar กันยายน 2023 สหรัฐอเมริกา n = 500
¹⁴ การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับโบรกเกอร์ของ Amazon Ads และ Kantar ธันวาคม 2022 สหรัฐอเมริกา n = 500
¹⁵ GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=8,200 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยรถยนต์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=37,000 (กลุ่มเป้าหมายโบรกเกอร์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=29,000 (กลุ่มเป้าหมายบัตรเครดิต) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=4,000 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยบ้าน)
¹⁶ EDO, 7/9/23 – 7/1/24, NFL ฤดูกาลปกติทาง CBS, FOX, NBC, ESPN ตามอัตราการค้นหาโดยเฉลี่ยบน Google
¹⁷ EDO, 7/9/23 – 7/1/24, NFL ฤดูกาลปกติทาง CBS, FOX, NBC, ESPN ตามอัตราการค้นหาโดยเฉลี่ยบน Google
¹⁸ GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=8,200 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยรถยนต์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=37,000 (กลุ่มเป้าหมายโบรกเกอร์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=29,000 (กลุ่มเป้าหมายบัตรเครดิต) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=4,000 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยบ้าน)
¹⁹ Global Web Index GWI สหรัฐอเมริกา Waves ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 — ไตรมาสที่ 1 ปี 2024 สหรัฐอเมริกา n = 556
²⁰ Global Web Index GWI สหรัฐอเมริกา Waves ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 — ไตรมาสที่ 1 ปี 2024 สหรัฐอเมริกา n = 11.4 ล้าน