การตลาดอุตสาหกรรม
Amazon Ads เหมาะกับกลยุทธ์การตลาดบริการทางการเงินของคุณอย่างไร เรียนรู้เกี่ยวกับโซลูชันการโฆษณาที่เราสามารถนำเสนอให้กับบริษัทบริการทางการเงินของคุณ ไม่ว่าคุณจะเชี่ยวชาญด้านการประกันภัย การทำธุรกรรม นายหน้า หรือภาษี
การตลาดบริการทางการเงินช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้บริโภคและบริษัทที่กำลังมองหาผู้ให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการจัดการทางการเงินของพวกเขาได้ กลยุทธ์การตลาดที่สมบูรณ์จะเข้าถึงและกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้พิจารณาโซลูชันทางการเงินแบรนด์ของคุณได้ ในขณะที่พวกเขากำลังมองหาโซลูชันทางการเงินที่คล้ายคลึงกับของคุณอยู่ในตลาด ก่อนที่พวกเขาจะซื้อและกลายเป็นลูกค้าประจำในที่สุด
ในสหรัฐอเมริกา คาดการณ์ว่าการใช้จ่ายด้านโฆษณาดิจิทัลของบริการทางการเงินจะเติบโตถึง 44.42 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 20261 โดยเป็นหมวดหมู่การใช้จ่ายโฆษณาที่ใหญ่เป็นอันดับสามรองจากค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค2 ผู้โฆษณาบริการทางการเงินมองหาวิธีการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเพื่อกระตุ้นการรับรู้และการพิจารณาแบรนด์และสินค้าของตน รวมถึงการกระทำในระดับล่างของ funnel เช่น การปรับใช้และการรักษาลูกค้า ในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันสูง การโฆษณาสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้
ตอนนี้ช่องทางดิจิทัลดึงดูดลูกค้าประกันภัยได้มากกว่าตัวแทนและคอลเซ็นเตอร์ 53% ของผู้ซื้อประกันภัยรถยนต์ครั้งแรกเริ่มต้นความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล เทียบกับ 29% ที่มาจากตัวแทน และ 18% ที่มาจากคอลเซ็นเตอร์3
ผู้บริโภคเพียง 42% เท่านั้นที่จำได้ว่าได้รับคำแนะนำจากผู้ให้บริการของตน แต่ผู้บริโภค 76% ที่ได้รับคำแนะนำเฉพาะบุคคลจากผู้ให้บริการของตนก็ปฏิบัติตามคำแนะนำดังกล่าว4
ในปีที่ผ่านมา ผู้บริโภค 1 ใน 4 เปลี่ยนธนาคาร ผู้บริโภค 1 ใน 3 ย้ายไปใช้บริการผู้จัดการความมั่งคั่งรายอื่น และผู้บริโภค 1 ใน 3 เปลี่ยนผู้ให้บริการประกันภัยเนื่องจากความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจ5
สำหรับบริการทางการเงิน ผู้บริโภคมีผู้ให้บริการทางเลือกมากมาย โซลูชันที่เข้าถึงได้กว้างสามารถช่วยให้ผู้โฆษณาพบวิธีที่จะโดดเด่นและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ในระหว่างช่วงเวลาของการพิจารณา
*68% ของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับประกันภัยรถยนต์6 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับนายหน้า7 และ 73% ของผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับบัตรเครดิต8 รายงานว่ารู้สึกล้นหลามกับตัวเลือกที่พวกเขามีสำหรับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
ผู้โฆษณาบริการทางการเงินอาจพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าเมื่อใดจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่สมบูรณ์สามารถช่วยให้ผู้โฆษณาเข้าใจว่าเมื่อใดที่ผู้บริโภคอาจต้องการบริการมากที่สุด
สถาบันการเงินหลายแห่งเผชิญกับความท้าทายในการค้นหาวิธีนำทางสู่ภูมิทัศน์ความสามารถในการระบุที่อยู่ที่กำลังพัฒนาไปพร้อม ๆ กับการรักษาความปลอดภัยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล คลีนรูมสามารถช่วยให้ผู้โฆษณาสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง ผ่านการทำงานร่วมกันของข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและสัญญาณจากบุคคลที่สามที่แม่นยำ
การประกันภัยเป็นหมวดหมู่ที่ครอบคลุมขอบเขตกว้าง ๆ ของสินค้า สุขภาพ ทรัพย์สิน และอุบัติเหตุ (บ้าน รถยนต์ และผู้เช่า) ชีวิต การเดินทาง และประกันภัยประเภทอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถประกันความเสี่ยงหรือความรับผิดใด ๆ ได้
จากการสำรวจที่กำหนดเองโดย Kantar ลูกค้าประกันภัยเกือบ 2 ใน 3 ที่ซื้อหรือเปลี่ยนกรมธรรม์ประกันภัยในช่วงสามเดือนที่ผ่านมามีการเข้าชม Amazon อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง9
*การเข้าชม Amazon หมายถึงการสตรีม Prime Video
อุตสาหกรรมการทำธุรกรรมและการชำระเงินประกอบไปด้วยสถาบันการเงิน เช่น ธนาคารแบบดั้งเดิม บริษัทเทคโนโลยีทางด้านการเงิน (ฟินเทค) และผู้ให้บริการการชำระเงินผ่านเครือข่าย พวกเขามีสินค้าและบริการที่หลากหลาย ได้แก่ บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต บัญชีเงินฝากกระแสรายวันและบัญชีออมทรัพย์ และโซลูชันการชำระเงินและสินเชื่อ
ผู้บริโภคชาวสหรัฐฯ โดยเฉลี่ยมีบัตรเครดิตสี่ใบ10 บัตรเดบิตอย่างน้อยหนึ่งใบ11 และบัญชีธนาคารห้าบัญชี12 การศึกษาแสดงให้เห็นว่า 90% ของผู้เปิดบัญชีใหม่เข้าชม Amazon อย่างน้อยเดือนละครั้ง13
*ผู้เปิดบัญชีใหม่ หมายถึงผู้บริโภคที่เปิดบัญชีการชำระเงินใหม่ในช่วงสามเดือนที่ผ่านมา
**การเข้าชม Amazon หมายถึงการเข้าชม Amazon.com
ผู้ชม Thursday Night Football มีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์หรือสินค้าประกันภัยที่โฆษณาในช่วง Thursday Night Football มากกว่าผู้ชมรายการออกอากาศและเคเบิลในช่วงไพรม์ไทม์ถึง 146%16
ผู้ชม Thursday Night Football มีแนวโน้มที่จะค้นหาแบรนด์หรือสินค้าการธนาคารที่โฆษณาในช่วง Thursday Night Football มากกว่าผู้ชมรายการออกอากาศและเคเบิลในช่วงไพรม์ไทม์ถึง 84%17
88% ของผู้ฟัง Wondery กำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงินของตนในอีกหกเดือนข้างหน้า18
ผู้บริโภคที่สำรวจซึ่งวางแผนจะเริ่มธุรกิจในอีก 6 เดือนข้างหน้ามีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ฟังของ Wondery มากกว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยเกือบ 2 เท่า19
75% ของผู้ฟัง Amazon Music กำลังวางแผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงินของตนในอีกหกเดือนข้างหน้า20
*แผนที่จะเปลี่ยนบริการทางการเงิน หมายถึง แผนที่จะซื้อพันธบัตร ขายพันธบัตร เปิดบัญชีออมทรัพย์ใหม่ ขอสินเชื่อ ชำระเงินกู้ ซื้อออปชัน ขายออปชัน ซื้อหุ้น ขายหุ้น ขอบัตรเครดิตใหม่ ลงทุนในคริปโทเคอร์เรนซี ลงทุนในกองทุน (EFT, กองทุนรวม, กองทุนดัชนี ฯลฯ) หรือเปิดบัญชีเช็คใหม่
Amazon DSP โดดเด่นด้วยการให้ความสำคัญทั้งการเข้าถึงและความเป็นส่วนตัว โดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและ AI ที่โดดเด่นในการแสดงโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่มีตัวระบุแบบเดิมก็ตาม ช่วยให้มั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณจะยังคงมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ด้วยการผสานระหว่างคลีนรูมที่เน้นความเป็นส่วนตัวและเวิร์กโฟลว์ที่ปรับให้มีประสิทธิภาพ Amazon DSP จึงนำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม ช่วยให้เข้าใจข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ
แหล่งที่มา:
1 eMarketer สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2024
2 eMarketer สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2023
3 J.D. Power สหรัฐอเมริกา พฤษภาคม 2024 n=11,086
4 J.D. Power สหรัฐอเมริกา มิถุนายน 2024 n=7,984
5 eMarketer ออสเตรเลีย บราซิล แคนาดา ฝรั่งเศส เยอรมนี ไอร์แลนด์ ญี่ปุ่น เม็กซิโก นิวซีแลนด์ สิงคโปร์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา สิงหาคม 2023
6 ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 ผู้ใช้ประกันภัยรถยนต์ n=8,045
7 ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 หมวดหมู่นายหน้าออนไลน์ที่ได้รับมอบหมาย n=558
8 ปัจจัยกระตุ้นกลุ่มเป้าหมายของ Kantar และ Amazon Ads, สหรัฐอเมริกา, 2022 n=10,022 หมวดหมู่บัตรเครดิตที่ได้รับมอบหมาย n=550
9 การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับการประกันภัยของ Amazon Ads และ Kantar กุมภาพันธ์ 2023 สหรัฐอเมริกา n = 500
10 Experian สหรัฐอเมริกา เมษายน 2024
11 Statista สหรัฐอเมริกา มีนาคม 2024
12 eMarketer สหรัฐอเมริกา กันยายน 2024
13 การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับการธนาคารและการชำระเงินของ Amazon Ads และ Kantar กันยายน 2023 สหรัฐอเมริกา n = 500
14 การศึกษา Quickfire เกี่ยวกับโบรกเกอร์ของ Amazon Ads และ Kantar ธันวาคม 2022 สหรัฐอเมริกา n = 500
15 GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=8,200 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยรถยนต์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=37,000 (กลุ่มเป้าหมายโบรกเกอร์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=29,000 (กลุ่มเป้าหมายบัตรเครดิต) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=4,000 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยบ้าน)
16 EDO, 7/9/23 – 7/1/24, NFL ฤดูกาลปกติทาง CBS, FOX, NBC, ESPN ตามอัตราการค้นหาโดยเฉลี่ยบน Google
17 EDO, 7/9/23 – 7/1/24, NFL ฤดูกาลปกติทาง CBS, FOX, NBC, ESPN ตามอัตราการค้นหาโดยเฉลี่ยบน Google
18 GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=8,200 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยรถยนต์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=37,000 (กลุ่มเป้าหมายโบรกเกอร์) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=29,000 (กลุ่มเป้าหมายบัตรเครดิต) GWI Core, สหรัฐอเมริกา, ไตรมาสที่ 1 ปี 2023 – ไตรมาสที่ 4 ปี 2023, n=98,000 (ผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ), n=4,000 (กลุ่มเป้าหมายประกันภัยบ้าน)
19 Global Web Index GWI สหรัฐอเมริกา Waves ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 — ไตรมาสที่ 1 ปี 2024 สหรัฐอเมริกา n = 556
20 Global Web Index GWI สหรัฐอเมริกา Waves ไตรมาสที่ 2 ปี 2023 — ไตรมาสที่ 1 ปี 2024 สหรัฐอเมริกา n = 11.4 ล้าน
