การตลาดอุตสาหกรรม
การตลาดโทรคมนาคม
ผู้บริโภคมีการเชื่อมต่อมากขึ้นกว่าเดิม ด้วยอุปกรณ์เชื่อมต่อ 25 เครื่องในครัวเรือนโดยเฉลี่ยในสหรัฐฯ1 ในขณะที่ลูกค้ามองหาบริการเพื่อรองรับความต้องการของตน เรามาเรียนรู้กันว่า Amazon Ads ช่วยให้ลูกค้าค้นพบแบรนด์ของคุณได้อย่างไร
ทำให้การเปลี่ยนครั้งต่อไปเป็นครั้งสุดท้ายของลูกค้า
Amazon Ads สามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้า Telco ที่ยังคงค้นหาสิ่งต่าง ๆ ทั้งโทรศัพท์, WiFi และอื่น ๆ อีกมากมาย
อุตสาหกรรมโทรคมนาคมในปัจจุบัน
เนื่องจากการทำงานจากระยะไกลยังคงขยายตัว ความต้องการในการเชื่อมต่อของลูกค้าก็เช่นกัน2 พวกเขากำลังมองหาตัวเลือกความบันเทิงมากขึ้น เนื่องจากมีเวลาอยู่บ้านและรับชมรายการโปรด เล่นเกมที่ชื่นชอบ ตลอดจนโทรคุยเรื่องสำคัญมากขึ้น3 หลายคนมีการอัปเกรดบริการเพื่อตอบสนองความต้องการของตน โดยพบว่าจากสองในสามของครัวเรือนที่มีอุปกรณ์อัจฉริยะ มี 39% ที่จ่ายเงินเพื่อเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตของตน4 เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคมีวิวัฒนาการ แบรนด์ที่ให้บริการที่จำเป็นเหล่านี้จึงมีโอกาสเข้าถึงลูกค้าใหม่ โดยสร้างแคมเปญที่สามารถช่วยขับเคลื่อนการรับรู้และการพิจารณา ควบคู่ไปกับการสร้างความไว้วางใจ
แนวโน้มการตลาดโทรคมนาคม
สตรีมมิ่งคือการพิจารณาที่สำคัญสำหรับลูกค้าโทรคมนาคม 83% ของนักช้อปบน Amazon เป็นสตรีมเมอร์ และมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมากกว่าถึง 125%5
จำนวนการสมัครใช้งานผู้ให้บริการโปรแกรมวิดีโอหลายช่องแบบเสมือน หรือ vMVPD กำลังเติบโตและคาดว่าจะเข้าถึงครัวเรือน 15 ล้านครัวเรือนภายในปี 20226
ลูกค้า vMVPD ไม่ภักดีต่อแบรนด์ พวกเขาใช้บริการทั้งหมด 4.5 แห่งโดยเฉลี่ย และส่วนใหญ่ใช้บริการของผู้ให้บริการในปัจจุบันมาเป็นเวลาไม่ถึงหนึ่งปี7
ความท้าทายในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม
ท่องโลก 5G
5G ได้มาถึงแล้ว และแบรนด์อาจจำเป็นต้องให้ความรู้แก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับเทคโนโลยีและประโยชน์ต่าง ๆ เพื่อผลักดันให้เกิดการนำมาใช้และป้องกันความสับสนของตลาด
การรักษาลูกค้า
ลูกค้า vMVPD พิจารณาบริการ 2.5 แห่งโดยเฉลี่ยก่อนสมัครใช้งาน โดย 95% ลงทะเบียนทดลองใช้ฟรีก่อนทำข้อตกลง8 ด้วยตัวเลือกที่มากขึ้นกว่าเดิม แบรนด์ต่าง ๆ อาจต้องพิจารณาวิธีใหม่ ๆ ในการช่วยกระตุ้นความภักดีหลังจากสิ้นสุดช่วงทดลองใช้งาน
ความสำคัญของการเชื่อมต่อ
ปัญหาการเชื่อมต่อเป็นความท้าทายทั้งสำหรับสมาชิกและธุรกิจ ขณะที่การทำงานจากบ้านยังคงดำเนินต่อไป 35% ของแรงงานสหรัฐฯ กล่าวว่าพวกเขาไม่มีอินเทอร์เน็ตเร็วพอที่จะจัดการงานต่าง ๆ เช่น วิดีโอคอล9
ข้อมูลเชิงลึกสำหรับนักการตลาดโทรคมนาคม
30% ของลูกค้า vMVPD ที่ช้อปในร้านค้าบน Amazon มีการเข้าชมทุกวัน10
65% ของลูกค้า vMVPD เปิดรับการเปลี่ยนบริการเคเบิลทีวีหรือดาวเทียมมาตรฐาน11
นักช้อปบน Amazon 40% มีแนวโน้มที่จะเล่นวิดีโอเกมมากกว่าผู้ใหญ่ทั่วไป12
60% ของนักศึกษากล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาบน Amazon มากกว่าแหล่งข้อมูลออนไลน์อื่น ๆ เมื่อต้องการซื้อสมาร์ทโฟน 95% กล่าวว่าแผนบริการมีความสำคัญต่อการตัดสินใจ13
โซลูชันการตลาดโทรคมนาคม
เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องผ่านระบบไร้สายและเคเบิล ขับเคลื่อนการรับรู้ของแบรนด์ด้วยสินค้าโฆษณา เช่น โฆษณาสตรีมมิ่งทีวี, Audio ads และ Amazon DSP โดยมุ่งเน้นโฆษณาในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่ หรือโฆษณาที่เชื่อมโยงออกไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์
ใช้ข้อมูลเชิงลึกของการช้อปปิ้งบนระบบคลาวด์การตลาดของ Amazon เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ในทุกที่ที่พวกเขาใช้เวลาอยู่ บนอุปกรณ์เดสก์ท็อปและมือถือ ใช้ข้อมูลเชิงลึกจากบุคคลที่หนึ่งของ Amazon เพื่อวัดผลกระทบของโฆษณาที่มีต่อวิธีการที่ผู้บริโภคค้นพบ ค้นคว้าข้อมูล และซื้อบริการผ่านจุดติดต่อต่าง ๆ อย่างแม่นยำ พิจารณาโอกาสในการทำตลาดซ้ำ ที่ช่วยขับเคลื่อนคอนเวอร์ชันของกลุ่มเป้าหมายและส่งเสริมความภักดีของแบรนด์
ทีมงานโฆษณาแบบกำหนดเองของ Amazon สามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นต่อสายตาของลูกค้า โดยการสร้างแคมเปญเกี่ยวกับโปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้น การเปิดตัวอุปกรณ์ และดีลแบบรวมกลุ่ม ทีมงานโฆษณาแบบกำหนดเองช่วยแบรนด์นำเรื่องราวให้เกิดขึ้นจริง ด้วยประสบการณ์น่าจดจำที่สามารถสร้างความประหลาดใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้า
มอบวิธีการง่าย ๆ แก่กลุ่มเป้าหมายโทรคมนาคมในการก้าวต่อไปกับแบรนด์ของคุณ ผ่านข้อเสนอในรูปแบบของเสียง วิดีโอ และโฆษณาแบบโต้ตอบบน Amazon
Environics Research, “Brands With Purpose Global Consumer Themes,” Amazon Ads, 2022, สหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา เยอรมนี ญี่ปุ่น