Tôi có nên sử dụng quảng cáo kỹ thuật số không | Amazon Ads cung cấp những gì? | Làm cách nào để xác định mục tiêu quảng cáo của tôi? |
Tôi cần biết những thuật ngữ nào?|Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Cho dù bạn đang tìm cách thúc đẩy nhận thức thương hiệu, mức độ cân nhắc sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ của mình, thúc đẩy mua hàng hay tăng cường lượng khách hàng thân thiết, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn các công cụ để tìm giải pháp quảng cáo phù hợp nhằm mang lại kết quả đo lường được.
Chúng tôi sẽ giúp bạn bắt đầu bằng cách giới thiệu về lợi ích của quảng cáo kỹ thuật số, các dịch vụ sản phẩm của Amazon Ads, hướng dẫn đặt mục tiêu quảng cáo và bảng chú giải thuật ngữ chung trong ngành.
Tôi có nên sử dụng quảng cáo kỹ thuật số không?
Môi trường kỹ thuật số luôn bật đã mở ra những cách thức mới để khách hàng khám phá, duyệt và mua sắm các sản phẩm và thương hiệu. Quảng cáo kỹ thuật số có thể là bất kỳ sự kết hợp nào giữa văn bản, hình ảnh hoặc video và xuất hiện ở mọi nơi từ các trang web đến mạng truyền thông xã hội và nội dung phát trực tuyến. Quảng cáo kỹ thuật số cung cấp một số lợi thế:
Những cách mới để tiếp cận người mua hàng:
Càng ngày khách hàng càng bắt đầu hành trình mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Dự kiến sẽ có 278,33 triệu người mua hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ vào năm 2024, theo Statista.1 Xu hướng này cho thấy một cơ hội để kết nối với những người mua hàng tiềm năng trực tuyến.
Định dạng linh hoạt:
Một định dạng không thể phù hợp với tất cả, và các giải pháp kỹ thuật số được xây dựng dựa trên nguyên tắc này. Quảng cáo kỹ thuật số cung cấp các tính năng tùy chỉnh, bao gồm một loạt các định dạng quảng cáo sáng tạo và vị trí hiển thị quảng cáo.
Ngân sách có thể tùy chỉnh:
Không giống như radio, vị trí biển quảng cáo ngoài trời và quảng cáo truyền thống khác thường đòi hỏi đầu tư tài chính đáng kể, bạn có thể sử dụng quảng cáo kỹ thuật số ở bất kỳ mức ngân sách nào.
Khả năng thực hiện nhanh:
Với quảng cáo kỹ thuật số, bạn có khả năng thực hiện và tối ưu hóa các chiến dịch nhanh hơn so với các loại quảng cáo truyền thống. Kết quả là bạn có cơ hội tiếp cận các đối tượng vào đúng nơi và đúng thời điểm.
Thông tin chi tiết theo thời gian thực:
Nhiều sản phẩm quảng cáo kỹ thuật số cung cấp khả năng đo lường và tối ưu hóa theo thời gian thực. Theo dõi kết quả, xem quảng cáo của bạn hoạt động ra sao và thay đổi chiến dịch trong quá trình thực hiện.
1 Statista, 2020, Hoa Kỳ: https://www.statista.com/statistics/273957/number-of-digital-buyers-in-the-united-states/
Amazon Ads cung cấp những gì?
Với hàng trăm triệu tài khoản khách hàng đang hoạt động trên toàn thế giới*, Amazon có hiểu biết sâu sắc về cách người mua hàng tương tác với các sản phẩm và thương hiệu trong quá trình họ khám phá, duyệt và mua hàng trực tuyến.
Quảng cáo với Amazon Ads có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. Các dịch vụ của chúng tôi giúp bạn đạt được mục tiêu quảng cáo của mình đồng thời giúp khách hàng tìm thấy các sản phẩm họ đang tìm kiếm.
*Báo cáo thu nhập hàng quý của Amazon, Quý 1 năm 2020. Tài khoản khách hàng đang hoạt động là các tài khoản đã đặt hàng trong khoảng 12 tháng trước đó.
Amazon Ads cung cấp các sản phẩm sau:
Những quảng cáo tự phục vụ, tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột cho các trang thông tin sản phẩm riêng lẻ, xuất hiện trong kết quả mua sắm và trên các trang chi tiết sản phẩm.
Những quảng cáo tự phục vụ, tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột cho các thương hiệu xuất hiện trong các kết quả mua sắm và có tiêu đề tùy chỉnh, logo thương hiệu và nhiều sản phẩm.
Các quảng cáo hiển thị tự phục vụ này sử dụng các quảng cáo được tạo tự động và nhắm mục tiêu đến đối tượng được tạo dựa trên sở thích mua sắm có liên quan trên Amazon.
Đích đến miễn phí, có nhiều trang cho thương hiệu trên Amazon giới thiệu danh mục đầu tư sản phẩm của bạn và giúp bạn kể câu chuyện về thương hiệu của mình.
Quảng cáo này được phát trong dịch vụ miễn phí của Amazon Music trên các thiết bị hỗ trợ Alexa, bao gồm Echo và Fire TV, cũng như trên thiết bị di động và máy tính để bàn.
Quảng cáo truyền hình trực tuyến xuất hiện cùng với nội dung trên TV được kết nối, kênh và mạng lưới của nhà xuất bản, IMDb và IMDb TV. Quảng cáo video ngoài luồng xuất hiện bên ngoài nội dung video, cả trong và ngoài Amazon.
Những trải nghiệm quảng cáo được thiết kế riêng này được tạo ra cùng với các nhân viên quản lý khách hàng của Amazon Ads.
Nền tảng khởi tạo nhu cầu của Amazon giúp nhà quảng cáo mua quảng cáo hiển thị, quảng cáo video và quảng cáo âm thanh theo cách lập trình.
Sản phẩm này đo lường cách thức phương tiện truyền thông không thuộc Amazon Ads thúc đẩy kết quả trên Amazon.
Làm cách nào để xác định mục tiêu quảng cáo của tôi?
Để bắt đầu, bạn nên đặt mục tiêu quảng cáo phù hợp với kết quả mong muốn.
Bạn không biết nên bắt đầu từ đâu?
Khám phá các mục tiêu chung, các mục tiêu riêng lẻ liên quan và các chỉ số chính về thành công.
| Mục đích | Mục tiêu | Chỉ số thành công mẫu | |
|---|---|---|---|
| NHẬN THỨC | “Tôi muốn nhiều người biết đến doanh nghiệp của tôi” “Tôi muốn tiếp cận khách hàng tiềm năng mới” “Tôi muốn kể câu chuyện thương hiệu của mình” | Kể câu chuyện thương hiệu của bạn, tiếp cận khách hàng tiềm năng mới và giúp xây dựng lòng tin vào thương hiệu của bạn. Tối đa hóa phạm vi đối tượng mà bạn muốn tiếp cận. | •Lượt hiển thị •Chỉ số nhắc lại thương hiệu |
| CÂN NHẮC | “Tôi muốn nhiều người mua hàng hơn cân nhắc sản phẩm/thương hiệu của tôi khi họ đang duyệt xem các thương hiệu hoặc sản phẩm tương tự” | Tiếp cận những người mua hàng đang có ý định mua sắm bằng cách tạo quảng cáo có liên quan và mang tính tương tác. Các chiến dịch cân nhắc tập trung vào việc tương tác với khách hàng tiềm năng. | • Lưu lượng truy cập • Lượt truy cập Gian hàng • Cài đặt ứng dụng • Tương tác quảng cáo • Lượt xem video • Đăng ký danh sách email • Lượt truy cập trang chi tiết |
| CHUYỂN ĐỔI | “Tôi muốn thúc đẩy doanh số bán hàng cho các sản phẩm hoặc dịch vụ của mình” “Tôi muốn thu hút những người mua hàng có ý định chắc chắn từ lúc cân nhắc đến khi mua hàng” | Thu hút những người mua hàng có ý định chắc chắn có thể chuyển từ giai đoạn cân nhắc sang mua hàng. | • Doanh số • Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo • Chi phí quảng cáo bán hàng |
| KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT | “Tôi muốn khách hàng hiện tại của tôi vẫn trung thành với sản phẩm hoặc thương hiệu của tôi” | Giúp thúc đẩy doanh số lặp lại từ những khách hàng trước đây đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. | • Mua hàng lại • Giới thiệu • Lượt truy cập Gian hàng • Đăng ký và lưu |
Tôi cần biết những thuật ngữ nào?
Chúng tôi đã tập hợp các thuật ngữ sẽ giúp bạn sử dụng quảng cáo kỹ thuật số.
Một số thuật ngữ được áp dụng cho toàn bộ ngành quảng cáo kỹ thuật số và một số thuật ngữ chỉ áp dụng trên Amazon Ads.
Quảng cáo chung:
- Phân bổ: Trước khi ai đó mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ có thể thấy nhiều quảng cáo về sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Ví dụ: họ có thể nghe thấy một quảng cáo trên radio, thấy một biển quảng cáo, và sau đó xem một quảng cáo trực tuyến. Phân bổ đề cập đến quảng cáo nào dẫn đến lượt mua hàng đó. Các dịch vụ khác nhau có các mô hình phân bổ khác nhau, có tính đến các yếu tố khác nhau chẳng hạn như cách khách hàng tương tác với quảng cáo và thời điểm tương tác đó xảy ra so với một giao dịch mua hàng.
- Hành trình mua hàng/hành trình quyết định của người tiêu dùng: Một thuật ngữ đề cập đến tất cả trải nghiệm mà người mua hàng trải qua khi tương tác với công ty và thương hiệu của bạn. Thay vì chỉ nhìn vào một phần của giao dịch hoặc trải nghiệm, hành trình của khách hàng ghi lại trải nghiệm đầy đủ. Bạn có thể liên kết các mục tiêu quảng cáo của mình đến các giai đoạn của hành trình, thường là: nhận thức, cân nhắc, mua hàng hoặc chuyển đổi và khách hàng thân thiết.
- Nền tảng khởi tạo nhu cầu hay còn gọi là DSP: Phần mềm dùng để mua và quản lý không gian quảng cáo kỹ thuật số từ nhiều nhà xuất bản theo cách lập trình. Giải pháp cho Amazon Ads là Amazon DSP. Amazon DSP cung cấp cả tùy chọn tự phục vụ và quản lý.
- Từ khóa: Những từ hoặc cụm từ được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến các truy vấn mua sắm có liên quan. Bạn có thể chọn các từ khóa bạn muốn nhắm mục tiêu bằng tùy chọn nhắm mục tiêu thủ công hoặc để Amazon Ads chọn từ khóa bằng cách sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu tự động.
- Vị trí hiển thị: Nơi một quảng cáo xuất hiện. Ví dụ: trong các truy vấn mua sắm trên Amazon, trên các thiết bị Amazon (chẳng hạn như máy tính bảng Fire TV hoặc Fire) và trên các trang web của bên thứ ba.
- Bằng lập trình: Một thuật ngữ được sử dụng trong ngành quảng cáo kỹ thuật số đề cập đến việc mua và bán không gian quảng cáo kỹ thuật số một cách tự động.
- Nhắm mục tiêu: Dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số sử dụng nhiều cách khác nhau để so khớp một quảng cáo với khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích. Ví dụ bao gồm các truy vấn mua sắm có liên quan hoặc giao dịch mua các sản phẩm liên quan.
Chi phí quảng cáo:
- Ngân sách: Số tiền tối đa bạn sẽ chi cho chiến dịch quảng cáo của mình.
- Giá thầu: Số tiền bạn sẵn sàng trả để người mua hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. Với Amazon Ads, bạn có thể sử dụng tùy chọn đặt giá thầu tự động (giá thầu của bạn sẽ tự động được tối ưu hóa để giúp bạn đạt được mục tiêu) hoặc đặt giá thầu thủ công và đặt giá thầu của riêng mình.
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC): Chi phí trung bình bạn phải trả mỗi khi ai đó nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Con số này được tính bằng cách chia số tiền bạn đã chi cho một quảng cáo cho số lượt nhấp chuột mà quảng cáo đó nhận được. Sponsored Products và Sponsored Brands là các ví dụ về những quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột, vì vậy bạn chỉ thanh toán khi quảng cáo của bạn nhận được số lượt nhấp chuột.
- Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị [về mặt kỹ thuật còn được gọi là “cost per mile”] (CPM): Chi phí trung bình bạn phải trả để có được 1.000 lượt hiển thị cho quảng cáo của mình.
Kết quả chiến dịch quảng cáo:
- Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS): Một chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu suất của Sponsored products và Sponsored Brands. Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) đại diện cho tỷ lệ chi tiêu quảng cáo trên doanh số sản phẩm được quảng cáo (Sponsored Products) hoặc doanh số bán hàng tổng thể của thương hiệu (Sponsored Brands). Chi phí này được tính bằng cách lấy mức chi tiêu quảng cáo chia cho doanh số được phân bổ.
- Nâng cao thương hiệu: Đo lường tác động trực tiếp quảng cáo của bạn đối với nhận thức và hành vi của người mua hàng đối với thương hiệu. Chỉ số này được tính theo một số cách sử dụng các chỉ số thành công sau khi xem quảng cáo, chẳng hạn như nhận thức thương hiệu và chỉ số về lượt mua hàng.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ lượt hiển thị quảng cáo được nhấp vào so với tổng số lượt hiển thị. Cách tính tiêu chuẩn cho CTR là (lượt nhấp chuột/lượt hiển thị) x 100.
- Chuyển đổi: Một hành động mà khách hàng hoàn thành; cụm từ này có thể được sử dụng để chỉ bất kỳ con số hành động nào, bao gồm nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng”, hoàn thành giao dịch mua hàng, v.v.
- Chỉ số mới đối với thương hiệu: Chỉ số mới đối với thương hiệu mô tả những khách hàng mua thương hiệu/sản phẩm của bạn lần đầu tiên trên Amazon trong năm qua. Các chỉ số này cung cấp cho nhà quảng cáo các công cụ để ước tính chi phí tương tác với khách hàng mới trên Amazon và xác định các kênh và chiến thuật hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu chiến dịch của họ.
- Lượt hiển thị: Số lần quảng cáo được hiển thị trên một trang hoặc thiết bị.
- Phạm vi tiếp cận: Tổng số người dùng thấy cùng một quảng cáo trên bất kỳ trang web hoặc màn hình nào.
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Chỉ số đo lường số tiền bạn kiếm được cho mỗi đồng bạn chi tiêu cho quảng cáo. Cách tính tiêu chuẩn cho doanh thu trên chi phí quảng cáo ROAS là (tổng doanh số quảng cáo) / (tổng chi tiêu quảng cáo).
- Lợi tức đầu tư (ROI): Đo lường số lượng lợi nhuận ròng bạn kiếm được cho mỗi đô la bạn chi tiêu. Cách tính tiêu chuẩn cho ROI là
(doanh thu – chi phí) / (chi phí).
Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Nếu bạn chỉ mới sử dụng Amazon Ads và là người bán hoặc nhà cung cấp đã đăng ký bán sản phẩm trên Amazon, bạn nên bắt đầu bằng quảng cáo được tài trợ. Các giải pháp quảng cáo này rất dễ thiết lập và chúng được thiết kế để phù hợp với các mức ngân sách khác nhau. Trên hết, các kiểu quảng cáo này được tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột – có nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi người mua hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. Khi tạo chiến dịch quảng cáo được tài trợ, bạn sẽ chọn ngân sách của riêng mình cũng như số tiền bạn muốn đặt giá thầu cho một lần nhấp chuột. Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không bán trên Amazon, chúng tôi cung cấp quảng cáo hiển thị, quảng cáo video và quảng cáo tùy chỉnh.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu?
Bạn là một nhà quảng cáo đã đăng ký? Đăng nhập tại đây.
Tìm hiểu thêm về quảng cáo được tài trợ và Gian hàng bằng cách truy cập Những nguyên tắc cơ bản để đạt được thành công: Tìm hiểu quảng cáo được tài trợ.
Tìm hiểu thêm về các sản phẩm quảng cáo khác của chúng tôi, chẳng hạn như Amazon DSP và quảng cáo video, bằng cách truy cập Những nguyên tắc cơ bản để đạt được thành công: Vượt ra ngoài quảng cáo được tài trợ.
Tìm hiểu cách sử dụng hiệu quả nhất các sản phẩm và giải pháp của chúng tôi trên bảng điều khiển học tập Amazon Ads.
Bạn vẫn còn câu hỏi? Xem các câu hỏi thường gặp của chúng tôi.