Hướng dẫn
Tìm hiểu về Amazon Ads
Cho dù bạn đang tìm cách nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng cường mức độ cân nhắc đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, thúc đẩy chuyển đổi hay gia tăng lòng trung thành, chúng tôi đều cung cấp cho bạn các công cụ để tìm giải pháp quảng cáo phù hợp giúp thúc đẩy kết quả có thể đo lường. Chúng tôi sẽ giúp bạn bắt đầu bằng cách giới thiệu về lợi ích của quảng cáo kỹ thuật số, thông tin về các dịch vụ sản phẩm của Amazon Ads, hướng dẫn đặt mục tiêu quảng cáo và bảng chú giải thuật ngữ chung trong ngành.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Truyền cảm hứng cho người mua hàng có ý định cao trong giai đoạn cân nhắc để họ chuyển sang mua hàng.
Tôi có nên sử dụng quảng cáo kỹ thuật số không?
Môi trường kỹ thuật số luôn bật đã mở ra những cách thức mới để khách hàng khám phá, duyệt và mua sắm các sản phẩm và thương hiệu. Quảng cáo kỹ thuật số có thể là bất kỳ sự kết hợp nào giữa văn bản, hình ảnh hoặc video và xuất hiện ở mọi nơi từ các trang web đến mạng truyền thông xã hội và nội dung phát trực tuyến. Quảng cáo kỹ thuật số cung cấp một số lợi thế:
1. Những cách mới để tiếp cận người mua hàng
Càng ngày khách hàng càng bắt đầu hành trình mua sắm trực tuyến nhiều hơn. Dự kiến sẽ có 278,33 triệu người mua hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ vào năm 2024, theo Statista.1 Xu hướng này cho thấy một cơ hội để kết nối với những người mua hàng tiềm năng trực tuyến.
2. Định dạng linh hoạt
Không có một định dạng chung phù hợp với tất cả, và các giải pháp kỹ thuật số được xây dựng dựa trên nguyên tắc này. Quảng cáo kỹ thuật số cung cấp các tính năng tùy chỉnh, bao gồm một loạt các định dạng quảng cáo sáng tạo và vị trí hiển thị quảng cáo.
3. Ngân sách có thể tùy chỉnh
Không giống như radio, vị trí biển quảng cáo ngoài trời và quảng cáo truyền thống khác thường đòi hỏi đầu tư tài chính đáng kể, bạn có thể sử dụng quảng cáo kỹ thuật số ở bất kỳ mức ngân sách nào.
4. Khả năng triển khai nhanh
Với quảng cáo kỹ thuật số, bạn có khả năng triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch nhanh hơn so với các loại quảng cáo truyền thống. Kết quả là bạn có cơ hội tiếp cận các đối tượng khách hàng vào đúng nơi và đúng thời điểm.
5. Thông tin chi tiết theo thời gian thực
Nhiều sản phẩm quảng cáo kỹ thuật số cung cấp khả năng đo lường và tối ưu hóa theo thời gian thực. Theo dõi kết quả, xem quảng cáo của bạn hoạt động ra sao và thay đổi chiến dịch trong quá trình thực hiện.
Amazon Ads cung cấp những gì?
Với hàng trăm triệu tài khoản khách hàng đang hoạt động trên toàn thế giới*, Amazon có hiểu biết sâu sắc về cách người mua hàng tương tác với các sản phẩm và thương hiệu trong quá trình họ khám phá, duyệt xem và mua hàng trực tuyến.
Quảng cáo với Amazon Ads có thể giúp bạn tiếp cận khách hàng ở mọi giai đoạn trong hành trình của họ. Các dịch vụ của chúng tôi giúp bạn đạt được mục tiêu quảng cáo của mình, đồng thời giúp khách hàng tìm thấy các sản phẩm họ đang tìm kiếm.
Những quảng cáo tự phục vụ, tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột cho các trang thông tin sản phẩm riêng lẻ, xuất hiện trong kết quả mua sắm và trên các trang chi tiết sản phẩm.
Những quảng cáo tự phục vụ, tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột cho các thương hiệu xuất hiện trong kết quả mua sắm và có tiêu đề tùy chỉnh, logo thương hiệu và nhiều sản phẩm.
Những quảng cáo hiển thị tự phục vụ này sử dụng mẫu quảng cáo được tạo tự động để tiếp cận đối tượng khách hàng dựa trên sở thích mua sắm phù hợp trên Amazon.
Các đích đến miễn phí, có nhiều trang cho thương hiệu trên Amazon chứa hình ảnh từ danh mục sản phẩm của bạn và giúp bạn kể câu chuyện về thương hiệu của mình.
Làm cách nào để xác định mục tiêu quảng cáo của tôi?
Để bắt đầu, hãy đặt mục tiêu quảng cáo phù hợp với kết quả bạn mong muốn. Khám phá các mục tiêu chung, mục tiêu tổng thể và chỉ số thành công chính.
Kết nối với khách hàng của bạn vào đúng thời điểm bằng những thông điệp quan trọng.
Tối đa hóa mức độ tương tác của khách hàng trên trang web hoặc Gian hàng của bạn.
Sử dụng thông tin chi tiết thúc đẩy kết quả, trên Amazon hoặc các đích đến của bên thứ ba.
Thu hút khách hàng quay lại và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Tôi cần biết những thuật ngữ nào?
Chúng tôi đã tập hợp các thuật ngữ sẽ giúp bạn sử dụng quảng cáo kỹ thuật số. Một số thuật ngữ được áp dụng cho toàn bộ ngành quảng cáo kỹ thuật số và một số thuật ngữ chỉ áp dụng trên Amazon Ads.
Quảng cáo chung
- Phân bổ: Trước khi ai đó mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, họ có thể thấy một số quảng cáo: quảng cáo radio, biển quảng cáo, cửa sổ bật lên trực tuyến. Phân bổ đề cập đến quảng cáo nào dẫn đến lượt mua hàng đó. Các dịch vụ khác nhau có các mô hình phân bổ khác nhau, có tính đến các yếu tố chẳng hạn như cách khách hàng tương tác với quảng cáo và thời điểm tương tác đó xảy ra so với một giao dịch mua hàng.
- Hành trình mua hàng/hành trình quyết định của người tiêu dùng: Một thuật ngữ đề cập đến tất cả trải nghiệm mà người mua hàng trải qua khi tương tác với công ty và thương hiệu của bạn. Thay vì chỉ nhìn vào một phần của giao dịch hoặc trải nghiệm, hành trình của khách hàng ghi lại trải nghiệm đầy đủ. Bạn có thể liên kết các mục tiêu quảng cáo của mình đến các giai đoạn của hành trình, thường là: nhận thức, cân nhắc, mua hàng hoặc chuyển đổi và khách hàng thân thiết.
- Nền tảng bên yêu cầu hay còn gọi là DSP: Phần mềm dùng để mua và quản lý không gian quảng cáo kỹ thuật số từ nhiều nhà xuất bản theo cách lập trình. Giải pháp cho Amazon Ads là Amazon DSP. Amazon DSP cung cấp cả tùy chọn tự phục vụ và được quản lý.
- Từ khóa: Những từ hoặc cụm từ được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo của bạn đến các truy vấn mua sắm có liên quan. Bạn có thể chọn các từ khóa bạn muốn nhắm mục tiêu bằng tùy chọn nhắm mục tiêu thủ công hoặc để Amazon Ads chọn từ khóa bằng cách sử dụng tùy chọn nhắm mục tiêu tự động.
- Vị trí: Nơi một quảng cáo xuất hiện. Ví dụ: trong các truy vấn mua sắm trên Amazon, trên các thiết bị Amazon (chẳng hạn như máy tính bảng Fire TV hoặc Fire) và trên các trang web của bên thứ ba.
- Bằng lập trình: Một thuật ngữ được sử dụng trong ngành quảng cáo kỹ thuật số đề cập đến việc mua và bán không gian quảng cáo kỹ thuật số một cách tự động.
- Nhắm mục tiêu: Dịch vụ quảng cáo kỹ thuật số sử dụng nhiều cách khác nhau để so khớp một quảng cáo với khách hàng tiềm năng dựa trên sở thích. Ví dụ bao gồm các truy vấn mua sắm liên quan hoặc giao dịch mua các sản phẩm liên quan.
Chi phí quảng cáo
- Ngân sách: Số tiền tối đa bạn sẽ chi cho chiến dịch quảng cáo của mình.
- Giá thầu: Số tiền bạn sẵn sàng trả để người mua hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. Với Amazon Ads, bạn có thể sử dụng tùy chọn đặt giá thầu tự động (giá thầu của bạn sẽ tự động được tối ưu hóa để giúp bạn đạt được mục tiêu) hoặc đặt giá thầu thủ công và đặt giá thầu của riêng mình.
- Chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC): Chi phí trung bình bạn phải trả mỗi khi ai đó nhấp chuột vào quảng cáo của bạn. Con số này được tính bằng cách chia số tiền bạn đã chi cho một quảng cáo cho số lượt nhấp chuột mà quảng cáo đó nhận được. Sponsored Products và Sponsored Brands là các ví dụ về những quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột, vì vậy bạn chỉ thanh toán khi quảng cáo của bạn nhận được lượt nhấp chuột.
- Chi phí cho mỗi nghìn lượt hiển thị [về mặt kỹ thuật còn được gọi là “cost per mile”] (CPM): Chi phí trung bình bạn phải trả để có được 1.000 lượt hiển thị cho quảng cáo của mình.
Kết quả chiến dịch quảng cáo:
- Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS): Một chỉ số được sử dụng để đo lường hiệu suất của Sponsored products và Sponsored Brands. Chi phí quảng cáo bán hàng (ACOS) đại diện cho tỷ lệ chi tiêu quảng cáo trên doanh số sản phẩm được quảng cáo (Sponsored Products) hoặc doanh số bán hàng tổng thể của thương hiệu (Sponsored Brands). Chi phí này được tính bằng cách lấy chi tiêu quảng cáo chia cho doanh số phân bổ.
- Nâng cao thương hiệu: Đo lường tác động trực tiếp quảng cáo của bạn đối với nhận thức và hành vi của người mua hàng đối với thương hiệu. Chỉ số này được tính theo một số cách sử dụng các chỉ số thành công sau khi xem quảng cáo, chẳng hạn như nhận thức thương hiệu và chỉ số về lượt mua hàng.
- Tỷ lệ nhấp (CTR): Tỷ lệ lượt hiển thị quảng cáo được nhấp vào so với tổng số lượt hiển thị. Cách tính CTR chuẩn là (lượt nhấp chuột/lượt hiển thị) x 100.
- Lượt chuyển đổi: Một hành động mà khách hàng hoàn thành; cụm từ này có thể được sử dụng để chỉ bất kỳ số lượng hành động nào, bao gồm nhấp vào “Thêm vào giỏ hàng”, hoàn thành giao dịch mua, v.v.
- Chỉ số mới đối với thương hiệu: Chỉ số mới đối với thương hiệu mô tả những khách hàng mua thương hiệu/sản phẩm của bạn lần đầu tiên trên Amazon trong năm qua. Những chỉ số này cung cấp cho nhà quảng cáo các công cụ để ước tính chi phí thu hút khách hàng mới trên Amazon, đồng thời xác định các kênh và chiến thuật hiệu quả nhất để đạt được mục tiêu chiến dịch.
- Lượt hiển thị: Số lần quảng cáo được hiển thị trên một trang hoặc thiết bị.
- Phạm vi tiếp cận: Tổng số người dùng thấy cùng một quảng cáo trên bất kỳ trang web hoặc màn hình nào.
- Lợi tức trên chi tiêu quảng cáo (ROAS): Chỉ số đo lường số tiền bạn kiếm được cho mỗi đồng bạn chi tiêu cho quảng cáo. Cách tính ROAS chuẩn là (tổng doanh số quảng cáo) / (tổng chi tiêu quảng cáo).
- Lợi tức đầu tư (ROI): Đo lường số lượng lợi nhuận ròng bạn kiếm được cho mỗi đô la bạn chi tiêu. Cách tính tiêu chuẩn cho ROI là
(doanh thu – chi phí) / (chi phí).
Tôi nên bắt đầu từ đâu?
Nếu bạn chỉ mới sử dụng Amazon Ads và là người bán hoặc nhà cung cấp đã đăng ký bán sản phẩm trên Amazon, bạn nên bắt đầu bằng quảng cáo được tài trợ. Các giải pháp quảng cáo này rất dễ thiết lập và được thiết kế để phù hợp với nhiều mức ngân sách khác nhau. Trên hết, các kiểu quảng cáo này được tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột – có nghĩa là bạn chỉ trả tiền khi người mua hàng nhấp vào quảng cáo của bạn. Khi tạo chiến dịch quảng cáo được tài trợ, bạn sẽ chọn ngân sách của riêng mình cũng như số tiền bạn muốn đặt giá thầu cho một lần nhấp chuột.
Nếu bạn quan tâm đến việc sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn không bán trên Amazon, chúng tôi cung cấp quảng cáo hiển thị, quảng cáo video và quảng cáo âm thanh.
Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu chưa?
Bạn là một nhà quảng cáo đã đăng ký? Đăng nhập.
1Statista, Hoa Kỳ, 2020
*Báo cáo thu nhập hàng quý của Amazon, Quý 1 năm 2020. Tài khoản khách hàng đang hoạt động là các tài khoản đã đặt hàng trong khoảng 12 tháng trước đó.