Tiếp thị ngành
Tiếp thị viễn thông
Người tiêu dùng đang trở nên kết nối nhiều hơn bao giờ hết, với 25 thiết bị kết nối trong một hộ gia đình điển hình ở Hoa Kỳ. 1 Khi khách hàng tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ cho nhu cầu của họ, hãy tìm hiểu cách Amazon Ads có thể giúp họ khám phá thương hiệu của bạn.
Hãy biến lần chuyển đổi tiếp theo là lần cuối cùng của họ
Amazon Ads có thể giúp bạn kết nối với khách hàng Telco, những người vẫn đang tìm hiểu mọi thứ, bao gồm điện thoại, wifi và nhiều thứ khác.
Ngành công nghiệp viễn thông ngày nay
Khi tình trạng làm việc từ xa tiếp tục mở rộng, nhu cầu kết nối của khách hàng cũng vậy.2 Họ đang tìm kiếm nhiều lựa chọn giải trí hơn khi họ dành nhiều thời gian hơn ở nhà xem các chương trình yêu thích, chơi trò chơi yêu thích và thực hiện các cuộc gọi quan trọng.3 Nhiều người cũng đang nâng cấp dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của mình: trong hai phần ba số hộ gia đình có thiết bị thông minh, 39% đã trả tiền để tăng tốc độ internet.4 Khi hành vi của người tiêu dùng phát triển, các thương hiệu cung cấp các dịch vụ thiết yếu này có cơ hội tiếp cận khách hàng mới, tạo ra các chiến dịch có thể giúp thúc đẩy nhận thức và cân nhắc, đồng thời xây dựng lòng tin.
Các xu hướng tiếp thị viễn thông
Xem nội dung phát trực tuyến là một cân nhắc quan trọng đối với khách hàng viễn thông. 83% người mua hàng Amazon là người thường xem nội dung phát trực tuyến, và họ có khả năng thay đổi các nhà cung cấp dịch vụ internet cao hơn 125%.5
Số lượng gói đăng ký với các nhà phân phối lập trình video đa kênh trực tuyến, hay VMVPD, đang tăng lên và dự kiến sẽ đạt 15 triệu hộ gia đình vào năm 2022.6
Khách hàng VMVPD không có sự gắn bó với thương hiệu; trung bình, họ sử dụng tổng cộng 4,5 dịch vụ và đa số đã sử dụng nhà cung cấp hiện tại trong vòng chưa đầy một năm.7
Nhiều thách thức đang đối mặt với ngành công nghiệp viễn thông
Thích ứng với 5G
5G đã ra mắt, và các thương hiệu có thể cần phải giới thiệu cho người tiêu dùng về công nghệ và lợi ích của dịch vụ này để thúc đẩy việc sử dụng và ngăn ngừa tình trạng rối loạn trên thị trường.
Giữ chân khách hàng
Trung bình, khách hàng VMVPD cân nhắc 2,5 dịch vụ trước khi đăng ký, trong đó 95% dùng thử miễn phí trước khi mua gói đăng ký.8 Với nhiều lựa chọn có sẵn hơn bao giờ hết, các thương hiệu có thể muốn xem xét các cách thức mới để giúp thúc đẩy sự gắn bó sau khi thời gian dùng thử kết thúc.
Vấn đề về kết nối
Các vấn đề về kết nối gây ra những thách thức cho cả người đăng ký và doanh nghiệp. Khi tình trạng làm việc tại nhà vẫn tiếp tục, 35% nhân viên Hoa Kỳ nói rằng họ không có internet đủ nhanh để xử lý các công việc như gọi video.9
Thông tin chi tiết cho các nhà tiếp thị viễn thông
30% khách hàng VMVPD mua sắm tại gian hàng Amazon thực hiện truy cập hàng ngày.10
65% khách hàng VMVPD sẵn sàng chuyển sang dịch vụ truyền hình cáp hoặc vệ tinh tiêu chuẩn.11
Người mua hàng Amazon có khả năng chơi trò chơi điện tử cao hơn 40% so với người trưởng thành bình thường.12
60% sinh viên đại học nói rằng họ dành nhiều thời gian hơn trên Amazon so với các nguồn trực tuyến khác khi tìm mua điện thoại thông minh. 95% cho rằng gói dịch vụ đóng vai trò quan trọng khi ra quyết định.13
Giải pháp tiếp thị viễn thông
Tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan trên cả dịch vụ không dây và cáp, và nâng cao nhận thức thương hiệu bằng các sản phẩm quảng cáo như quảng cáo truyền hình trực tuyến, quảng cáo âm thanh và Amazon DSP với trọng tâm là quảng cáo ở mọi nơi khách hàng dành thời gian hoặc quảng cáo có liên kết ra bên ngoài đến trang thương hiệu của bạn.
Sử dụng thông tin chi tiết về mua sắm Amazon có trên Amazon Marketing Cloud để tiếp cận các đối tượng khách hàng có liên quan mới, ở mọi nơi họ dành thời gian trên máy tính để bàn và thiết bị di động. Sử dụng thông tin chi tiết của riêng Amazon để đo lường chính xác tác động của quảng cáo đối với cách người tiêu dùng khám phá, nghiên cứu và mua dịch vụ trên nhiều điểm chạm khác nhau. Xem xét các cơ hội tiếp thị lại giúp thúc đẩy các đối tượng chuyển đổi và khuyến khích sự gắn bó với thương hiệu.
Đội ngũ Quảng cáo tùy chỉnh của Amazon có thể giúp thương hiệu nổi bật với khách hàng bằng cách tạo các chiến dịch xung quanh các chương trình khuyến mãi sắp tới, ra mắt thiết bị và các ưu đãi đi kèm. Đội ngũ Quảng cáo tùy chỉnh giúp các thương hiệu kể câu chuyện của họ một cách sống động bằng những trải nghiệm đáng nhớ có thể gây bất ngờ và làm hài lòng khách hàng.
Giúp các đối tượng trong lĩnh vực viễn thông dễ dàng thực hiện bước tiếp theo với thương hiệu của bạn thông qua các sản phẩm quảng cáo âm thanh, video và tương tác trên Amazon.
Environics Research, “Các thương hiệu có chủ đề người tiêu dùng toàn cầu theo mục đích”, Amazon Ads, 2022, Hoa Kỳ, Anh, Canada, Đức, Nhật Bản.