Políticas de aceitação de criativos para Stores

ÍNDICE

1. Visão geral
4. Aceitabilidade do produto

1. Visão geral

Fornecedores e vendedores podem criar Stores por meio do console de publicidade ou do Seller Central. Como as Stores se tornarão uma parte nativa da experiência de compra da Amazon, elas devem manter o alto nível de confiança que a Amazon estabeleceu com nossos clientes compradores.

É responsabilidade do Fornecedor e do Vendedor estar em conformidade com toda a legislação aplicável a eles, ao conteúdo da Store e aos locais em que a Store aparece. Isso inclui a obtenção das autorizações ou aprovações necessárias de autoridades reguladoras locais para venda, distribuição ou publicidade dos produtos que você pretende anunciar na Amazon ou incluir na sua Store. Além disso, o Fornecedor ou o Vendedor devem estar em conformidade com as Políticas de produtos restritos da Amazon e as Diretrizes e Políticas de aceitação de criativos para Stores a seguir.

2. Aceitabilidade do conteúdo

2.1 Diretrizes gerais para conteúdo

O conteúdo da Store deve oferecer uma experiência uniforme e de alta qualidade ao cliente. As políticas nesta seção se aplicam a todos os produtos e conteúdo em sua Store.

Sua Store deve:

  • Ser adequada a um público-alvo geral.
  • Não desmerecer outra empresa ou produto, por exemplo, “com acabamento melhor que o de [empresa/marca/produto nomeado]” nem tirar proveito do nome de outra empresa ou produto para promover outros produtos.
  • Estar no idioma principal do site da Amazon no qual a Store é exibida.
  • Usar gramática e pontuação corretas.

Sua Store não deve conter:

  • Arte ASCII.
  • Crianças em perigo, perto de armas de fogo, perto de explosões, bebendo álcool ou tomando drogas, ou em outras situações perigosas ou de adultos.
  • Conteúdo que possa ser considerado culturalmente inadequado na área geográfica em que a Store será exibida.
  • Conteúdo que incentive ou enalteça o tabagismo.
  • Conteúdo que promova práticas que possam causar danos físicos ou mentais aos clientes.
  • Detalhes de contato, como números de telefone, endereços de e-mail ou físicos, códigos QR ou links para sites fora da Amazon.
    • Botões de mídia social para seguir a marca no Facebook, no Twitter, etc. são permitidos.
    • Os detalhes do site da marca são permitidos em vídeos desde que não estejam acompanhados de um call to action, como “Comprar agora em www.”
  • Afirma diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir uma doença ou dependência.
  • Crueldade contra pessoas ou animais.
  • Pontuação excessiva ou incorreta.
  • Frases incompletas, erros ortográficos ou tipográficos.
  • Xingamentos, incluindo texto ofuscado ou duplo sentido inapropriado.
  • Afirmações de envio ou entrega.
  • Promoções por tempo limitado.

2.2 Chamada para ação (CTA)

  • As imagens e textos de CTAs devem ser claros e diretos.
  • Não são permitidas chamadas para ação não específicas, como “Clique aqui”.
  • As CTAs devem direcionar para uma página de detalhes do produto, grade de produtos ou outra página da Store e devem ser relevantes para o conteúdo da página. Exemplos de CTAs aceitáveis incluem: Compre agora, Saiba mais, Ver mais, Ver detalhes.
  • As CTAs não devem usar linguagem como “Última chance”, “Não perca” ou linguagem intimidadora que pressione os clientes a tomarem medidas imediatas.

2.3 Uso de maiúsculas

  • Recomenda-se o uso de maiúsculas e minúsculas em todos os títulos e textos de descrição.
  • São aceitas palavras em maiúsculas com abreviaturas comuns (como DIY) ou produtos ou marcas cujos nomes registrados sejam em maiúsculas.
  • Texto que combine palavras aleatórias com letras maiúsculas e minúsculas não são permitidas, por exemplo, “ESTE título é INCRÍVEL” ou “EsTe TeXto É incRívEl”.

2.4 Alegações e declarações comparativas

As alegações de publicidade nas suas Stores devem ser verdadeiras e precisas.

Você deve ter provas para fundamentar suas alegações publicitárias:

  • Se fizer uma alegação sobre sua marca na Store, tal alegação deve estar fundamentada na Store, com a data e as provas que embasam a afirmação.
  • Se fizer uma alegação sobre seus produtos, deve ficar claro a quais produtos isso se aplica e esses produtos devem ser colocados ao lado da alegação na Store. A fundamentação deve ser verificável na página de detalhes do produto ou na embalagem dos produtos associados.

Veja alguns exemplos de alegações que exigem fundamentação abaixo:

  • Elogios e prêmios: Devem apresentar detalhes como data e órgão emissor e devem ter no máximo 18 meses.
  • Resultados de pesquisas: As afirmações sobre os resultados de pesquisas com consumidores devem ser fundamentadas mesmo que a pesquisa tenha coletado opiniões subjetivas. Por exemplo, a afirmação “33% das pessoas como XXX” deve ser acompanhada por uma divulgação citando a fonte e a data da pesquisa (“*US Surveys Ltd, janeiro de 2017”).
  • Desempenho quantificado: alegações que implicam ao cliente que ocorreu alguma medição objetiva. Por exemplo, “Reduz 99% das rugas” ou “Os dentes ficam três tons mais brancos” ou “O melhor hidratante”.
  • Comparativo: Deve ser embasado por uma citação de fonte independente emitida nos 12 a 18 meses anteriores. Por exemplo, “Melhor chapéu das Américas, Revista dos Chapeleiros, 2017”. Não permitimos comparação direta com marcas concorrentes.
Requisitos específicos da localidade

Austrália:

  • os produtos não devem fazer alegações terapêuticas ou de saúde relacionadas a uma doença, enfermidade, condição física ou desconforto, deficiência, lesão ou condição psicológica.
  • Cremes de fator de proteção solar (FPS) que tenham FPS inferior a 50 não devem alegar oferecer proteção “alta” (ou similar). Além disso, produtos cuja finalidade principal não seja a proteção solar não devem alegar ser um protetor solar.
  • Sobre alimentos, suplementos, cremes e outros produtos consumíveis ou tópicos, não é permitido afirmar que estes ajudam ou levam à perda de peso, emagrecimento ou dietas.

2.4.1 Garantias

A Store deve descrever claramente as garantias, inclusive as limitações aplicáveis, se houver.

A parte responsável pela garantia deve ser divulgada na Store e na página de detalhes dos produtos aplicáveis.

2.5 Funcionalidade falsa

A funcionalidade falsa pode fazer com que os clientes cliquem em anúncios acreditando que certos elementos inativos da sua Store sejam interativos e possam trazer vantagens a eles.

Por exemplo, blocos não clicáveis com botões de CTA são proibidos.

2.6 Ofertas em destaques

  • O widget de ofertas em destaques deve ser usado para exibir ofertas dentro das Stores.
  • Quando o widget de ofertas em destaques estiver presente na Store como um componente de uma página da Store contendo mensagens ou produtos não relacionados à oferta:
    • mensagens promocionais só são permitidas em blocos de Texto ou Imagem diretamente acima ou do lado do widget.
    • A página da Store não pode ter nomes como “Promoção”, “Desconto”, “Ofertas” ou outros termos que indiquem promoção.
  • Se a página da Store for criada exclusivamente para promover ofertas, a página deverá:
    • Ter um título adequado. Por exemplo, “Venda”, “Descontos”, “Ofertas” ou outros termos que impliquem uma promoção.
    • Contém apenas o widget Ofertas em destaques para seleção de produtos. (Grades de produtos e outros blocos dinâmicos de seleção de produtos não são permitidos).
  • A cópia do texto promocional que acompanha o widget Ofertas em destaques deve:
    1. Usar apenas linguagem promocional geral, como:
      1. Descubra nossos descontos.
      2. Veja nossos descontos.
      3. Desconto no nome da marca ou do produto.
    2. Não devem incluir:
      1. Palavras ou frases destinadas a criar uma sensação de urgência. Por exemplo, “Só hoje” ou “Última chance”
      2. Referências a preços ou descontos específicos (por exemplo, US$ 20 de desconto ou Economize 5%).
      3. Pontos de exclamação, a menos que façam parte do nome da marca.

2.7 Página e blocos

  • Cada página dentro da Store deve conter um link clicável direcionando para uma página de detalhes do produto ou outra página dentro da Store e não deve apresentar aos clientes um caminho de compra circular.
  • Não são permitidos blocos vazios com o texto padrão original “Insira o texto aqui”.

2.8 Caracteres especiais

  • Somente caracteres alfanuméricos são permitidos.
  • O uso excessivo de reticências é proibido. Recomendamos não mais que três ocorrências por bloco de texto.
  • Emoticons são permitidos, mas evite o uso repetitivo ou excessivo.

2.9 Texto

Todo o texto deve estar legível e em contraste com o plano de fundo e o tamanho da imagem. Destaques, galerias de imagens ou blocos de imagem extragrande devem ter no mínimo 32 pixels de altura (largura total), enquanto outros blocos de imagem devem ter 16 pixels de altura.

3. Aceitabilidade de imagem e vídeo

Além das diretrizes para aceitabilidade de conteúdo na seção 2, esta seção descreve diretrizes adicionais para todo o conteúdo de imagem e vídeo na sua Store.

3.1 Diretrizes gerais para imagens e vídeos

As imagens e vídeos:

  • Devem ser de alta resolução e atender às especificações mínimas para o bloco selecionado.
  • Não devem estar pixeladas, visivelmente distorcidas ou esticadas.

Os vídeos devem:

  • Transmita corretamente e seja relevante para o produto e para a Store.
  • Não deve durar mais de 5 minutos.

3.2 Diretrizes para criativos de imagens e vídeos

  • As Stores devem ser visualizadas em computadores e dispositivos móveis e analisadas para garantir que as imagens não estejam recortadas de forma a ocultar elementos importantes da imagem.
  • As imagens de destaque não devem conter elementos aglomerados ou sobrepostos.
  • O logotipo da marca não deve se sobrepor às imagens do produto ou a outro conteúdo importante da imagem de destaque.
  • O conteúdo nos blocos de sobreposição de texto não deve ocultar nenhum texto da imagem de base nem outros elementos importantes da imagem de base.

3.2.1 Diretrizes para imagens de produtos para adultos

  • As imagens e os vídeos não devem conter nenhum dos seguintes itens:
    • Nudez, inclusive partes íntimas do corpo (ou seja, órgãos genitais, seios, nádegas) ocultas com mãos, barras, estrelas ou outras imagens.
      • As partes íntimas do corpo devem estar cobertas com roupas.
    • Representações de órgãos genitais humanos, inclusive embalagens.
      • Os contornos dos órgãos genitais masculinos ou femininos podem ser permitidos se não forem sexualmente sugestivos.
    • Xingamentos, inclusive palavrões ofuscados.
    • Imagens de modelos infantis ou modelos adultos representando crianças.
    • O produto em uso (por exemplo, tutoriais em vídeo), inclusive por meio de imagens de lifestyle, por manequins, desenhos animados ou outros.
      • São permitidas descrições verbais e ilustrações abstratas dos produtos, desde que a linguagem usada não seja ofensiva.
    • Conteúdo obsceno sugestivo ou excessivamente provocativo.
    • Atos ou posições sexuais.
    • Poses ou gesticulações sexualmente sugestivas.
    • Conteúdo agressivo ou violento.

3.2.2 Diretrizes para imagens angustiantes

Imagens de abuso real ou implícito, como seres humanos ou animais em perigo, cenas de tortura, abuso, estupro real ou implícito são proibidas.

3.2.3 Diretrizes para trailers de entretenimento

A classificação de conteúdo do produto deve ser apresentada antes do início do trailer. Não aceitamos trailers não recomendados para menores de idade ou trailers com censura de idade nem podemos aceitar trailers para filmes classificados como não recomendados para menores de 17 anos ou videogames classificados como somente para adultos (ou o equivalente local). Se não houver classificação disponível, o vídeo deve ser adequado para famílias.

3.2.4 Diretrizes para imagens de roupas íntimas

  • Imagens e vídeos de produtos como roupas íntimas, lingerie e roupas de banho não podem ser sexualmente explícitos ou obscenos, conforme determinado a critério exclusivo da Amazon. Além disso, as imagens de tais produtos devem estar em conformidade com as seguintes regras:
    • Imagens que mostrem pessoas, vestidas ou não, em poses que simulam uma posição sexual ou um ato sexual.
    • Imagens e vídeos que mostrem nudez total (seios, órgãos genitais, parte de baixo sem roupas e assim por diante) não são permitidas.
    • Imagens e vídeos com modelos reais usando produtos transparentes podem ser permitidas, desde que os órgãos genitais e os seios não estejam expostos ou apresentados de forma lasciva ou provocativa. Não são permitidas barras ou outros tipos de gráficos para cobrir partes expostas do corpo.
    • Tangas e calcinhas usadas como imagem principal do produto ou vídeo devem ser apresentadas na posição frontal.
    • Para imagens ou vídeos de tangas e calcinhas que não cubram totalmente a parte da frente e de trás, não podem ser usados modelos humanos. As partes expostas do corpo não podem ser editadas.

3.2.5 Diretrizes para imagens sexuais

As imagens e os vídeos não devem conter:

  • Poses sexualmente sugestivas, como pernas abertas, cabelo sendo puxado ou realce para o quadril, juntamente com expressões faciais apaixonadas ou sexualmente sugestivas.
  • Imagens que atraiam atenção indevida para partes íntimas do corpo, como seios ou nádegas, de forma sexual.
  • Imagens de menores em situações sexuais.
  • Imagens que exibam gestos de despir sugestivos, como puxar para baixo uma alça de sutiã ou uma roupa íntima.
  • Modelos em lingerie sensual, como meias-calças, cintas-liga ou artigos relacionados, como chicotes e correntes.
  • Abraços provocativos ou abraços em um ambiente provocativo, como em um chuveiro ou em uma cama.

3.2.6 Diretrizes para imagens violentas

É proibido violência excessiva ou sangue, como personagens com feridas abertas, sendo atacados com armas, desmembramentos ou imagens de cadáveres. Observe que a presença de sangue sem violência ou feridas abertas pode ser aceitável em trailers de entretenimento ou vídeo.

3.2.7 Diretrizes para imagens de armas

Para imagens de armas (inclusive armas de fogo realistas e não realistas, espadas, arcos e flechas etc.), as armas não devem:

  • Ser mostradas de forma violenta e ameaçadora (por exemplo, ferindo outro personagem).
  • Ser exibidas de forma violenta (por exemplo, cobertas de sangue).
  • Apontadas para um personagem.
  • Apontadas para o cliente.
  • Manipuladas por ou associadas a um menor de idade.
  • Mostradas no ato de disparar (por exemplo, balas saindo visivelmente da arma, fumaça ou outro resíduo mostrado ao redor do cano).

4. Aceitabilidade do produto

Todos os produtos devem ser adequados para o público-alvo geral e para a localidade em que a Store é exibida.
Os seguintes tipos de produtos são proibidos nas Stores globalmente:

  • Produtos para adultos: pornografia ou conteúdo relacionado. Ver seção 2. Restrições para produtos, a fim de obter detalhes sobre produtos para adultos permitidos.
  • Beleza e cuidados pessoais: produtos que alegam alterar permanentemente as propriedades naturais do corpo são proibidos.
  • Competições e sorteios.
  • Kits de testes de drogas.
  • Kits de diagnóstico de doenças.
  • Serviços e produtos de hacking digital e informático.
  • Cremes decapantes e outros cremes cáusticos, géis, líquidos ou soluções.
  • Serviços de documentos falsos.
  • Alimentos e suplementos que contenham alcaloides de efedrina, Salvia divinorum ou salvinorina A.
  • Produtos que prometem enriquecimento rápido.
  • Tintas, marcadores, cremes, bicos, recargas e vídeos de tutorial e outros conteúdos relacionados a grafite.
  • Drogas ilícitas e recreativas e apetrechos relacionados com drogas.
  • Dispositivos médicos destinados ou comercializados para uso profissional.
  • Recipientes e carregadores de óxido nitroso.
  • Dispositivos e medicamentos prescritos.
  • Produtos que afirmam diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir doenças ou dependências.
  • Produtos concebidos para serem usados em invasão de privacidade, como câmeras de espionagem, ou para burlar a lei, como um scanner de rádio da polícia.
  • Produtos ou conteúdo que promovam o ódio, incitem a violência ou a intolerância, ou defendam ou discriminem uma minoria, independentemente de se basear em raça, cor, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, orientação sexual, idade ou outra categoria.
  • Produtos relacionados a serviços de jogos de azar.
  • Produtos que possam infringir, incentivar ou permitir a violação de propriedade intelectual ou direitos pessoais.
  • Produtos ou conteúdo vulgar ou com xingamentos.
  • Produtos que possam ser usados em atividades questionáveis ou potencialmente perigosas, como fogos de artifício.
  • Produtos de tatuagem e marcação corporal.
  • Tabaco e outros produtos e acessórios relacionados ao tabagismo, incluindo produtos que contenham nicotina, papel seda para cigarros, cigarros eletrônicos, vapes e produtos similares (incluindo equivalentes sem nicotina).
  • Serviços e equipamentos de bronzeamento UV.
  • Armas (consulte Explosivos, armas e itens relacionados para obter uma lista abrangente), inclusive:
    • Munição ou munição recarregada.
    • Peças ou acessórios de armas de assalto ou produtos comercializados como peças ou acessórios de armas de assalto, inclusive referência a vários modelos de armas de assalto.
    • Dispositivos explosivos e de destruição, como fogos de artifício.
    • Certificados de segurança de armas de mão.
    • Pistolas, revólveres ou outro tipo de arma de fogo.
    • Produtos que se assemelhem ou incluam armas realistas ou reais, partes de armas ou munições.
    • Armas ou outros artigos destinados exclusivamente à aplicação da lei ou uso militar.

5. Restrições de produtos

Além das diretrizes para aceitabilidade de conteúdo e imagem listadas acima, esta seção descreve diretrizes adicionais específicas para determinados produtos.

5.1 Produtos para adultos

  • As Stores de produtos para adultos devem incluir apenas produtos para adultos. As Stores de produtos para adultos não podem apresentar produtos que não sejam para adultos. Da mesma forma, Stores que não vendam produtos para adultos não podem incluir produtos para adulto.
  • Os produtos abaixo são considerados produtos para adultos e podem ser disponibilizados apenas em Stores de produtos para adultos (a lista não está completa):
    • Produtos para aumento da virilidade, afrodisíacos e outros suplementos para aumento do desempenho sexual.
    • Lingerie erótica com conotação sexual óbvia, por exemplo, malha transparente.
    • Jogos eróticos, livros eróticos, fantasias e livros de piadas picantes.
    • Produtos eróticos íntimos com design não natural ou genérico (designs naturais ou realistas não são permitidos).
    • Lubrificantes.
    • Óleos de massagem, cremes, velas, tintas e pós corporais.
    • Móveis de conforto (sem apêndices íntimos, travesseiros e descansos), postes.
  • As Stores de produtos para adultos devem:
    • Não apresentar conteúdo explícito ou sexual.
    • Não conter referências claramente sexuais, palavrões ou xingamentos dissimulados (por exemplo, no título do produto).
    • Incluir o logotipo da marca da Store ou o nome exibido claramente na imagem de destaque em todas as páginas.
    • Conter uma mensagem “somente para adultos” na imagem de destaque em todas as páginas na Store.
    • Dedicar cada página da Store a uma única categoria de produtos para adultos ou a produtos para adultos relacionados.
  • As Stores de saúde sexual, que incluem produtos para adultos devem exibir tais produtos em uma subpágina separada e devidamente intitulada. A subpágina deve incluir uma mensagem “somente para adultos” na imagem de destaque.
  • Consulte a Seção 3 (Diretrizes para aceitabilidade de imagem e vídeo) para mais detalhes.

5.2 Suprimentos artísticos e industriais

Permitimos Stores de suprimentos artísticos e industriais destinados e comercializados apenas para uso doméstico, industrial, automotivo ou artístico. Os produtos não devem incentivar ou promover depredação de propriedade pública ou privada, vandalismo ou comportamentos antissociais.
Os produtos abaixo são proibidos nas Stores:

  • Tintas, marcadores, cremes, bicos, recargas e vídeos de tutorial e outros conteúdos relacionados à pichação.
  • Gel decapante.
  • Cremes, géis, líquidos abrasivos ou soluções similares.

5.3 Bebidas alcoólicas e produtos relacionados

5.3.1 Diretrizes gerais

  • Imagens, vídeos e textos devem promover o consumo responsável de álcool, e não devem:
    • Sugerir ou insinuar que o álcool tem benefícios terapêuticos ou outros (por exemplo, que o álcool melhora o desempenho, contribui para o sucesso ou resolve problemas) nem alegar que o uso de uma substância ou dispositivo ajudará na prevenção, diagnóstico, cura ou alívio de uma doença, condição, defeito ou lesão ou influenciará, inibirá ou modificará um processo fisiológico.
    • Mostrar pessoas ativamente envolvidas no ato de beber.
    • Conter adultos que pareçam ter menos de 25 anos.
    • Ser direcionados para menores nem conter imagens ou conteúdo desenvolvido para atrair menores.
    • Associar o ato de beber a veículos motorizados, dirigir ou operar máquinas.
    • Menosprezar a abstinência de bebidas alcoólicas.
    • Incentivar irresponsavelmente as pessoas a beber.
    • Promover o consumo excessivo.
    • Concentrar-se no teor alcoólico da bebida.
    • Estar associados à gravidez, maternidade ou paternidade.

5.3.2 Bebidas alcoólicas e mercadorias

  • Além das diretrizes gerais acima, as Stores de mercadorias e bebidas alcoólicas devem seguir as diretrizes abaixo:
    • Todas as páginas na Store devem ter o logotipo da marca dos anunciantes ativado na imagem de destaque.
    • As Stores não podem misturar produtos alcoólicos e não alcoólicos relacionados em suas páginas.
Requisitos específicos da localidade
  • Alemanha, Itália e Espanha: a imagem, o vídeo ou o texto não podem estar associados a esportes.
  • França: As Stores devem conter a declaração do teor alcoólico relevante.
  • México:
    • produtos com um teor alcoólico de 55% ou superior são proibidos.
    • A imagem de destaque deve incluir um dos seguintes avisos: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” ou “Todo con medida”.
  • As Stores de bebidas alcoólicas são proibidas no Canadá, no Japão, na Índia e nos EUA.

5.3.3 Bafômetro

Além das diretrizes gerais para bebidas alcoólicas citadas acima, os produtos dessa categoria não devem sugerir que ajudam a consumir álcool de forma mais segura.

5.3.4 Remédios para ressaca

Além das diretrizes gerais para bebidas alcoólicas citadas acima, os produtos dessa categoria não devem fazer alegações de propriedades medicinais como “cure sua ressaca” ou alegar que os ingredientes incluídos farão isso.

5.4 Produtos de beleza

Os produtos dessa categoria não devem:

  • Alegar que mudam permanentemente uma função ou condição normal do corpo.
  • Fazer referência direta a condições corporais privadas, íntimas ou sensíveis.
  • Fale diretamente com os clientes, como “Envergonhado com sua aparência? Então tente isso.”
  • Fazer afirmações terapêuticas ou de saúde relacionadas a doença, enfermidade, condição física ou desconforto, deficiência, lesão ou condição psicológica.
Requisitos específicos da localidade
  • Austrália: os produtos não devem apresentar alegações de saúde ou terapêuticas e não devem descrever o efeito do produto no corpo, como hidratante ou antienvelhecimento

5.5 Segurança infantil

  • Produtos para crianças não devem mostrar o produto sendo usado de forma incorreta. Por exemplo, piscinas de plástico ou outros produtos que possam causar danos à criança em caso de utilização incorreta devem mostrar o produto sendo usado sob a supervisão de adultos.

5.6 Cânhamo

  • As Stores de produtos à base de cânhamo não devem associar o consumo de drogas ilícitas ou incentivá-lo, inclusive com o uso de imagens de maconha ou cânhamo.
Requisitos específicos da localidade
  • Índia: Produtos consumíveis de cânhamo são proibidos.

5.7 Fórmula para lactentes e de seguimento

As Stores de fórmulas para lactentes e de seguimento não devem conter mensagens que desencorajem a amamentação ou que aleguem que o produto pode ser um substituto da amamentação.

Requisitos específicos da localidade
  • EUA e Canadá: A fórmula para lactentes só é permitida nos EUA e no Canadá.
  • Índia: Fórmulas para lactentes e de seguimento são proibidas. Isso também inclui produtos de alimentação para bebês, como mamadeiras para bebês.

5.8 Facas

Proibimos facas cujo objetivo seja (ou que seja anunciada como) de combate ou uso militar, autodefesa ou que incentive comportamentos violentos. Exemplos incluem facas de zumbis, facas de combate, facas de assalto, facas de arremesso, punhais, facas de bota, facas assistidas por molas, facas de luta, facas de gravidade, baionetas, facas dobráveis (somente México), espadas, facas de autodefesa e estrelas ninja.

Requisitos específicos da localidade

Apenas facas de cozinha ou talheres são permitidos no Reino Unido, no Japão, na China e na Índia.

5.9 Produtos médicos, medicamentos de venda livre (OTC) e suplementos

Os produtos dessa categoria não devem:

    • Afirmar diagnosticar, curar, mitigar, tratar ou prevenir uma doença ou dependência.
    • Fazer alegações não realistas ou sem relação com a eficácia do produto.
    • Fazer referência direta a condições corporais privadas, íntimas ou sensíveis.
    • Desencorajar clientes de marcarem consultas com um profissional médico qualificado.
Requisitos específicos da localidade
  • México: O texto não deve descrever a condição médica ou o próprio produto. O texto pode conter somente a marca, o nome do produto e o CTA.
  • Austrália: Os produtos não devem fazer alegações terapêuticas ou de saúde e não devem descrever o efeito do produto no corpo

5.9.1 Kits de teste doméstico

Permitimos Stores de produtos de kit de teste doméstico que não afirmem diagnosticar, tratar ou avaliar os riscos de uma doença ou condição. Você só pode promover produtos que estejam em conformidade com os regulamentos locais aplicáveis em todas as localidades em que seus anúncios serão exibidos. Você é responsável por obter todas as autorizações ou aprovações necessárias das autoridades reguladoras locais para a venda, distribuição ou publicidade dos produtos que pretende anunciar na Amazon, conforme o caso.

Os produtos permitidos incluem, entre outros, kits de monitoramento de diabetes e açúcar no sangue, monitores de pressão arterial, kits de perfil genético pessoal, ancestral e de DNA, kits de análise de urina, dispositivos lancetadores (somente uso médico) e testes de gravidez e fertilidade. Essas categorias de produtos estão sujeitas a requisitos específicos da localidade, inclusive os seguintes:

Requisitos específicos da localidade
  • Kits de testes de árvore genealógica, DNA e perfil genético não são permitidos na França.
  • Todos os produtos dessa categoria são proibidos na China, no México, na Austrália, na Índia e no Japão.

5.9.2 Médicos

  • Produtos de saúde e beleza sem receita médica não podem alegar ser tão eficazes quanto produtos prescritos.

5.9.3 Perda de peso

O conteúdo não deve falar diretamente com os clientes, por exemplo, “Você está com excesso de peso?”, nem fazer afirmação pouco provável ou excessiva, incluindo, dentre outras:

  • Que os clientes podem perder peso simplesmente usando o produto sem seguir uma dieta com controle de calorias ou programa de exercícios.
  • Que os resultados são eficazes para todos ou que são permanentes.
  • Mencionar a quantidade específica de perda de peso durante um período de tempo definido.
  • Perda de peso substancial, não importa o que ou quanto o cliente coma.
  • Que um cliente perderá peso usando um produto no corpo ou ao esfregá-lo na pele.
Requisitos específicos da localidade
  • México: Produtos de perda de peso, ganho de peso, ganho muscular e produtos similares são proibidos no México.
  • Austrália: alimentos para perda de peso, suplementos, pomadas de uso tópico e alegações relacionadas à perda de peso ou emagrecimento são proibidos.

5.10 Produtos políticos

Não aceitamos conteúdo ou produtos relacionados a campanhas, eleições ou questões políticas de debate público; que defendam ou sejam contra um político ou um partido político; ou que ataquem pessoalmente uma figura política.

5.11 Bem-estar sexual

Permitimos a promoção de produtos de saúde sexual, desde que as Stores estejam em conformidade com os seguintes requisitos:

  • Os produtos não devem conter afirmações relacionadas com o aumento do desempenho sexual ou da libido.
  • Os produtos não devem fazer referências explícitas a condições físicas/médicas privadas, íntimas ou confidenciais nem a funções ou condições corporais sensíveis.

Os produtos de saúde sexual não devem ser misturados com produtos de saúde de natureza não sexual. O anunciante que pode vender vários produtos não relacionados deve colocar produtos de bem-estar sexual em uma subpágina devidamente indicada dentro da Store, por exemplo, “Bem-estar sexual”.

Requisitos específicos da localidade
  • Japão: Stores de produtos de bem-estar sexual são proibidas no Japão.

5.12 Produtos esportivos e ao ar livre

As Stores de artigos esportivos e produtos para atividades ao ar livre não devem:

  • Incentivar os clientes a serem menos cuidadosos ou responsáveis com a própria saúde e segurança.
  • Encorajar ou compactuar com comportamentos violentos ou antissociais.
  • Induzir os clientes ao erro, inclusive apresentando como seguros produtos que geralmente são considerados inseguros sem cuidados e precauções adequados.

5.12.1 Diretrizes para imagens

Além das diretrizes para aceitabilidade de conteúdo e imagem listadas acima, as Stores de artigos esportivos e produtos para atividades ao ar livre que contenham imagens de armas ou acessórios de armas:

  • Devem concentrar-se no acessório da arma e não na própria arma.
  • Não podem mostrar a arma em uso ou prestes a ser usada (por exemplo, um anúncio de um coldre não pode apresentar a arma sendo manuseada).
  • Não podem conter produtos ou acessórios supérfluos ou não relacionados ao produto primário. Por exemplo, um produto de coldre de arma não deve apresentar uma faca de combate.

5.12.2 Aceitabilidade do produto

Permitimos os seguintes produtos nas Stores:

  • Acessórios de airsoft, como máscaras e luvas.
  • Suportes para flechas, disparadores e cordas.
  • Binóculos, monóculos e monóculos de visão noturna.
  • Chamarizes de caça.
  • Lanternas.
  • Câmeras de caça e rastreamento.
  • Miras de detecção portáteis.
  • Máscaras, capacetes e óculos de proteção para paintball.
  • Telêmetros.
  • Alvos.
  • Produtos para armazenamento de munições, como caixas e cofres.
  • Canetas EDC/multifuncionais/táticas.
  • Kits de limpeza de armas.
  • Coldres de armas.
  • Cofres para armas.
  • Mochilas táticas, malas, paracord.
Requisitos específicos da localidade

Todas as armas e acessórios para elas são proibidos no México, no Japão, na Índia e na China.

Permitimos os seguintes produtos apenas nos EUA:

  • Armas e munições de airsoft.
  • Pontas de flechas.
  • Armas de ar pressurizado e munições.
  • Arcos e flechas.
  • Bestas.
  • Suporte para armas e sacos de apoio para armas.
  • Alças para armas.
  • Mira de arma fixa a laser, telescópica e não telescópica.
  • Armas e munições de paintball.
  • Sprays de pimenta.
  • Suportes para armas.
  • Estilingues.
  • Armas de atordoamento.
  • Tasers.

6. Gestão da marca Amazon

Conteúdo da Amazon

Marcas comerciais da Amazon e produtos ou referências a produtos ou serviços da Amazon são proibidos nas Stores. Isso inclui:

  • Referências a programas da Amazon, como Programe e poupe e Kindle Unlimited.
  • Logotipos e elementos da interface do usuário da Amazon, como botões Adicionar ao carrinho ou elementos que os imitem.
  • O texto estático não pode incluir classificações dinâmicas de clientes, classificação de vendas, preços e poupança na Amazon.

Referências precisas a produtos da Amazon para fins de compatibilidade, como “Funciona com Alexa”, são permitidas, desde que o produto principal seja posicionado primeiro no título ou na imagem e a referência aos produtos da Amazon seja feita corretamente.

Avaliações do cliente

  • Avaliações de clientes, classificações por estrelas ou outros elementos de terceiros que possam ser confundidos com as avaliações de clientes da Amazon não são permitidos.
  • Nenhuma alteração pode ser feita nas avaliações de clientes da Amazon, inclusive a correção de erros ortográficos ou gramaticais. Avaliações com erros ortográficos grosseiros ou significativos devem ser evitadas.
    • Para omitir partes indesejadas de uma avaliação do cliente, use reticências (“...”) sem espaços antes ou depois. Os truncamentos não devem alterar o significado da avaliação.
    • Em uma avaliação do cliente, podem ser usadas no máximo três reticências: uma no início da avaliação, uma no meio e outra no final.
  • As avaliações de clientes da Amazon não devem incluir o nome do cliente.
  • É preciso que as avaliações de clientes da Amazon possam ser conferidas na página de detalhes associada.