Casestudy
Sony maximaliseert de winkeleffectiviteit voor 11-11 en White Friday
Doelen
- De totale campagne-inkomsten verhogen
- Het rendement op advertentie-uitgaven in alle productcategorieën verhogen
- De merkoverweging verhogen
Aanpak
- Het identificeren van drukke winkelperiodes en focussen op investeringen voor een beter bereik
- Het opnieuw engageren van shoppers die hun winkelwagen hebben achtergelaten met verkoopaanbiedingen om meer inkomsten te genereren
- Gebruik Amazon DSP om klanten buiten Amazon te engageren om je aan te passen aan realtime winkelpieken voor efficiëntie
Resultaten
- De inkomsten zijn met 33% gegroeid op jaarbasis en hebben het doel van het merk met 120% overtroffen
- Amazon DSP-campagnes hebben een ROAS van 40 bereikt, wat een stijging van 42% ten opzichte van het voorgaande jaar betekent
- De algehele campagne heeft de industriebenchmarks voor ROAS in al hun productcategorieën overtroffen
Tijdens het drukke winkelseizoen van Q4 heeft Sony, marktleider op het gebied van consumentenelektronica, samengewerkt met Amazon Ads om hun aanwezigheid in het Midden-Oosten en Noord-Afrika te versterken. Het merk wilde een stijging in de inkomsten van 15% genereren ten opzichte van het voorgaande jaar door hun productinnovatie te combineren met Amazon Ads. Sony en Amazon Ads hebben samen met mediabureau UM een campagne ontwikkeld tijdens de winkelperiodes van 11-11 en White Friday om meer productverkoop te helpen genereren en ook het merkbewustzijn van Sony te helpen versterken.
Met behulp van GWI, voorheen Global Web Index, heeft Amazon Ads de belangrijkste doelgroepsegmenten in de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) voor Sony geïdentificeerd op basis van recent aankoopgedrag. De inzichten hebben aangetoond dat veel Amazon-shoppers die in de afgelopen drie maanden online een tv hebben gekocht, 2,1 keer meer geneigd zijn om soundbars en audio-apparatuur voor thuis te kopen op Amazon.ae in vergelijking met andere winkelwebsites 1. In de afgelopen drie tot zes maanden was 77% van de Amazon-shoppers in de Verenigde Arabische Emiraten die online een hoofdtelefoon hebben gekocht, 2,3 keer meer geneigd om een digitale camera op Amazon te kopen dan elders 2.
Deze inzichten hebben geleid tot een beter inzicht in het gedrag van de doelgroep, waardoor Sony uiterst op maat gemaakte advertentieboodschappen kon leveren die aansloegen bij hun segmenten en hebben geholpen om het bereik en de impact van de campagne te vergroten.
Het implementeren van een strategie van Sony en UM Dubai
Amazon Ads-inzichten uit eerste hand hebben aangetoond dat ochtenden en late avonden drukke winkeltijden waren, wat betekende dat Sony meer klanten kon bereiken door advertentie-investeringen opnieuw toe te wijzen. Het merk heeft de advertentie-uitgaven voor de traditionele werkdag van 9 tot 5 verschoven naar de vroege ochtenden en late avonden, zodat Sony klanten effectiever kon bereiken waar en wanneer ze aan het winkelen waren.
Bovendien kan meer verkeer tijdens het drukke winkelseizoen ook leiden tot winkelwagens die worden achtergelaten. Dit is het geval wanneer een online shopper producten selecteert om aan zijn of haar winkelwagen toe te voegen, maar deze producten uiteindelijk niet koopt. Om deze uitdaging aan te pakken, heeft de campagne van Sony shoppers die nog niets hadden gekocht opnieuw geëngageerd door hen verkooppromoties voor november en onweerstaanbare aanbiedingen te tonen via Responsieve eCommerce-advertenties, waardoor ze werden aangemoedigd om een aankoop te doen.
De campagne heeft gebruikgemaakt van gesponsorde advertenties om doelgroepen in de Amazon-store en Amazon DSP te bereiken, om zo doelgroepen daarbuiten te bereiken, waar klanten zich ook bevinden. De campagne heeft ook gebruikgemaakt van responsieve eCommerce-advertenties, die zeer zichtbaar waren en reageerden op realtime pieken in winkelactiviteiten. Hierdoor werd de efficiëntie van de campagne en van de uitgaven verhoogd.
Sony heeft gebruikgemaakt van gesponsorde advertenties tijdens de campagne om meer klanten te bereiken.
Deze veelzijdige aanpak is naadloos geïntegreerd met tactisch adverteren, creative-content en strategische doelgroepsegmentatie om de merkaanwezigheid van Sony tijdens het drukke seizoen rond de feestdagen te versterken, meer verkoop te genereren en de klantbetrokkenheid te versterken.
Het analyseren van campagneresultaten die de benchmarks hebben overtroffen
De campagne heeft een groei in inkomsten van 33% op jaarbasis gerealiseerd, waarmee het doel van het merk met 120% is overtroffen. Het merk heeft ook een click-through rate gerealiseerd die 1,5 keer hoger was dan de industriebenchmark in de Verenigde Arabische Emiraten 3.
Bovendien heeft de campagne de industriebenchmarks voor ROAS in al hun productcategorieën overtroffen 4:
- De tv-categorie heeft een 82% hoger ROAS gerealiseerd dan de benchmark
- De cameracategorie heeft een 47% hoger ROAS gerealiseerd dan de benchmark
- De hoofdtelefooncategorie heeft een 97% hoger ROAS gerealiseerd dan de benchmark
- De soundbar-categorie heeft een 91% hoger ROAS gerealiseerd dan de benchmark
Tot slot heeft de algehele campagne een ROAS van 10 gerealiseerd. Dit betekent dat Sony voor elke dollar die aan adverteren is uitgegeven $10 aan inkomsten heeft ontvangen 5. Bovendien hebben de Amazon DSP-campagnes een uitzonderlijk ROAS van 40 bereikt, wat een stijging van 42% ten opzichte van het voorgaande jaar betekent 6.
1-2 GWI, Verenigde Arabische Emiraten, 2023
3-6 Interne gegevens van Amazon, Verenigde Arabische Emiraten, 2023