Linee guida per i contenuti e politiche di accettazione di Stores

Fornitori e venditori possono creare i propri Store tramite la console pubblicitaria. Destinati a diventare parte integrante dell'esperienza di acquisto su Amazon, gli Store devono essere all'altezza della fiducia che Amazon ispira ai suoi clienti.

È responsabilità dei fornitori e dei venditori rispettare tutte le leggi, le normative e i regolamenti applicabili al proprio ruolo, al contenuto dello Store e all'area geografica in cui viene pubblicato lo Store. A tale scopo, hanno la responsabilità di ottenere dalle autorità di regolamentazione locali tutte le autorizzazioni o le approvazioni necessarie per vendere, distribuire o pubblicizzare i prodotti da promuovere con Amazon o da includere nello Store.

Inoltre, fornitori e venditori devono rispettare le politiche sui prodotti soggetti a restrizioni di Amazon, nonché le seguenti linee guida per i contenuti e politiche di accettazione di Stores. Se il tuo Store non risultasse conforme alle nostre politiche, potrebbe non essere approvato finché non rispetterà le condizioni richieste. In caso di gravi o ripetute violazioni delle politiche sugli annunci pubblicitari, Amazon può sospendere o chiudere i tuoi account.

Le nostre politiche vengono aggiornate periodicamente. Controlla spesso questa pagina per assicurarti di conoscere gli ultimi aggiornamenti relativi ai requisiti delle nostre politiche. Gli annunci sponsorizzati, gli annunci di libri, gli annunci Sponsored Display e Posts sono regolati da politiche separate. Per i requisiti di carattere tecnico, consulta le specifiche degli annunci.

2.1 Linee guida generali per i contenuti

Il contenuto dello Store deve offrire al cliente un'esperienza coerente e di elevata qualità. Le politiche contenute nella presente sezione si applicano a tutti i prodotti e contenuti degli Store.

Lo Store deve:

• essere redatto nella lingua principale del sito Amazon sul quale viene pubblicato (per le eccezioni, consulta la sezione "Requisiti specifici per area geografica" riportata di seguito);
• Essere adatto al grande pubblico.
• promuovere solo i prodotti di cui sei titolare o per cui disponi dell'autorizzazione per la rivendita o la distribuzione;
• fare un uso corretto di grammatica e punteggiatura.

Lo Store non deve contenere quanto segue.

• Marchi registrati o prodotti Amazon o riferimenti a prodotti e servizi Amazon
• Consulta la sezione "7. Branding Amazon" per le eccezioni.
• Arte ASCII.
• Bambini in situazioni pericolose o in un contesto adulto, ad esempio bambini che utilizzano o che si trovano in prossimità di armi da fuoco o di altro genere o in situazioni che potrebbero violare le best practice stabilite per la loro sicurezza (ad esempio bambini in veicoli senza cinture di sicurezza allacciate o in bicicletta senza casco), oppure che si trovano in luoghi o situazioni dove non possono badare a se stessi in sicurezza senza la supervisione di un adulto (ad esempio mentre nuotano in piscina, attraversano strade trafficate o si trovano nei pressi di attrezzature pericolose)
• Contenuti che incoraggiano o promuovono atti vandalici, comportamenti antisociali o il danneggiamento della proprietà pubblica o privata.
• Contenuti che potrebbero essere considerati culturalmente inappropriati per l'area geografica in cui lo Store verrà visualizzato
• Contenuti in cui si suggerisce o si dichiara di poter diagnosticare, curare o mettere in discussione l'identità di genere o l'orientamento sessuale
• Contenuti che istigano all'odio, alla violenza o all'intolleranza o che favoriscono o discriminano minoranze per motivi di origine etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, disabilità, genere, orientamento sessuale, età o altre ragioni
• Contenuti che promuovono pratiche che potrebbero provocare danni fisici o psicologici ai clienti
• Contenuti che pongono domande o si rivolgono direttamente al cliente in modo informale (ad esempio "Stai cercando xxx? Prova questo" oppure "Non stai perdendo peso come desideri?")
• Contenuti che incoraggiano o esaltano il fumo
• Contenuti che decantano o incoraggiano l'utilizzo di sostanze illegali, l'abuso di farmaci legalmente in commercio, strumenti per la produzione o il consumo di droghe o prodotti atti a eludere i test antidroga.
• Contenuti che ruotano attorno ad argomenti sociali fortemente dibattuti
• Contenuti che promuovono il consumo eccessivo o irresponsabile di alcolici
• Contenuti politici (ad es. campagne a favore o contro un personaggio o un partito politico) oppure contenuti relativi a un'elezione o a questioni politiche di dibattito pubblico
• Crudeltà verso persone o animali
• Contenuti ingannevoli, falsi o fuorvianti
• Sfruttamento di eventi sensibili come catastrofi naturali o causate dall'uomo, incidenti di massa drammatici e/o stragi o morte di personaggi pubblici
• Funzionalità false come pulsanti "Play" o richieste di accesso
• Linguaggio offensivo, volgare, osceno o blasfemo, compresi testi oscurati o doppi sensi inappropriati
• Errori di ortografia o grammatica, uso eccessivo o errato della punteggiatura
• Contenuti osceni, diffamatori, denigratori, illegali o che violano la privacy altrui
• Funzioni corporali o condizioni fisiche potenzialmente imbarazzanti, condizioni fisiche/mediche private, intime o delicate
• Riferimenti al nome o ai prodotti di un'altra azienda allo scopo di denigrarli, compararli o sfruttarli per promuovere il proprio prodotto, ad esempio "fatto meglio di [altro prodotto]" (se nel titolo affermi che il tuo articolo è compatibile con altri prodotti, devi citare l'altro brand o prodotto nella parte successiva del titolo inserendo una dichiarazione come "compatibile con")
• Propaganda religiosa volta sia a sostenere sia a denigrare una religione
• Affermazioni su spedizione o consegna

Pur non essendo obbligatorio, è consigliabile includere un invito all'azione per migliorare le performance degli Store.

Gli inviti all'azione eventualmente inclusi negli Store devono:

• essere chiari e precisi (inviti all'azione generici, come "Fai clic qui", non sono consentiti);
• Contenere un collegamento a una pagina di dettaglio prodotto, a una griglia prodotti o a un'altra pagina dello Store ed essere rilevanti per il contenuto di tale pagina (esempi di inviti all'azione accettabili sono: Acquista ora, Maggiori informazioni, Scopri di più, Leggi i dettagli);
• Evitare di utilizzare espressioni che facciano pressione sui clienti per indurli ad agire (ad esempio "Ultima occasione" o "Da non perdere") o un linguaggio emotivo.

Se il tuo Store contiene dati di contatto come e-mail o indirizzi web completi o parziali, numeri di telefono, indirizzo di social media o codici QR, questi non devono essere accompagnati da un invito all’azione come "Acquista su" o "Compra su".

Se il contenuto collegato prevede un'iscrizione, tale informazione va esplicitata nell'invito all'azione o in altre sezioni dello Store.

• Non sono consentiti testi contenenti combinazioni casuali di lettere maiuscole e minuscole (ad esempio "QUESTO titolo non è CORRETTO" o "NoTaZiOnE a CaMmElLo").

Le pubblicità negli Store devono essere veritiere e accurate.

Inoltre, devono essere supportate da prove.

• Se lo Store contiene affermazioni sul brand, occorre riportare all'interno dello Store stesso date e prove a sostegno di tali affermazioni.
• Se fai un'affermazione relativa ai tuoi prodotti, deve essere chiaro a quali prodotti si riferisce e tali prodotti devono essere posizionati accanto all'affermazione all'interno dello Store. La prova a sostegno della dichiarazione deve essere riportata nella pagina di dettaglio prodotto o sulla confezione del prodotto a cui si riferisce. Se la confezione del prodotto riporta l'affermazione in modo visibile, sono consentite, ma non obbligatorie, ulteriori prove (nell'annuncio o nella landing page).

Di seguito sono riportati alcuni esempi di affermazioni che richiedono un'attestazione comprovata:

• Riconoscimenti e premi: devono essere supportati da informazioni come la data e l'organismo di conferimento ed essere stati ottenuti negli ultimi 18 mesi.
• Dichiarazioni comparative: devono essere supportate dalla citazione di una fonte indipendente con data non anteriore agli ultimi 18 mesi. I confronti diretti con i prodotti di brand concorrenti non sono consentiti.
• Quantificazione della performance: dichiarazioni che implicano l'esecuzione di misurazioni oggettive, come "Riduce le rughe del 99%" o "I denti appariranno tre volte più bianchi" o "La migliore crema idratante sul mercato".
• Risultati dei sondaggi: le dichiarazioni relative ai risultati dei sondaggi tra i consumatori devono essere comprovate, anche per i sondaggi che raccolgono opinioni soggettive. Affermazioni quali "XXX piace al 33% degli intervistati" devono essere accompagnate da una nota che indica la fonte e la data del sondaggio (ad esempio "*US Surveys Ltd, gennaio 2021").

Lo Store deve descrivere chiaramente tutte le garanzie disponibili, indicando anche le eventuali limitazioni applicabili.

Il soggetto responsabile delle garanzie deve essere indicato nello Store e nella pagina di dettaglio prodotto dei prodotti interessati.

Le funzionalità fittizie possono indurre i clienti a pensare che determinati elementi inattivi dello Store siano invece interattivi e potenzialmente utili.

Ad esempio, è vietato inserire riquadri con pulsanti di invito all'azione su cui non è possibile fare clic.

• Le emoticon sono ammesse; tuttavia, è meglio evitarne l'uso ripetuto o eccessivo.
• È vietato l'uso eccessivo dei puntini di sospensione. Si consiglia di utilizzarli al massimo tre volte per blocco di testo.
• Gli hashtag sono consentiti.
• Sono ammessi solo i caratteri alfanumerici.

Il testo deve avere dimensioni tali da risultare leggibile a un cliente medio, su desktop e dispositivi mobili. Negli Store non è consentito utilizzare lo stesso colore, o un colore simile, per testo e sfondo, poiché il testo risulterebbe illeggibile (ad esempio testo bianco su sfondo grigio chiaro).

Se le immagini contengono testo incorporato leggibile su desktop, ma non su dispositivi mobili, il Generatore di Store ti consente di caricare un'immagine per dispositivi mobili diversa senza testo per i seguenti componenti dell'immagine:

• Immagine Hero, Riquadro con immagine, Sezione divisa e Video (clic per la riproduzione) supportano il caricamento di una versione per desktop e per dispositivi mobili.
• L'immagine shoppable e il video di sfondo (riproduzione automatica) supportano solo una versione caricata utilizzata sia per desktop che per dispositivi mobili.

Consigliamo le seguenti dimensioni dei font per "testo incorporato nell'immagine" per desktop e dispositivi mobili:

Alfabeto latino

Una volta inviato, lo Store verrà tradotto automaticamente. I tempi di traduzione possono variare. In genere la traduzione viene completata entro 48 ore dalla pubblicazione dello Store nella lingua predefinita.

Se invii una tua traduzione, il contenuto tradotto deve essere conforme ai nostri Requisiti per i contenuti e corrispondere al contenuto dello Store nella lingua predefinita. La revisione della traduzione dello Store richiede in genere fino a 72 ore.

Maggiori informazioni sulle traduzioni e sulle lingue supportate sono disponibili presso il Centro assistenza della console pubblicitaria.

Le sezioni seguenti contengono linee guida per l'utilizzo delle funzioni di Store

3.1 Immagini interattive

Le immagini interattive consentono agli inserzionisti di posizionare punti interattivi sulle immagini in modo da offrire maggiori informazioni sul prodotto messo in mostra nell'immagine.

Per garantire ai clienti un'esperienza ottimale, i punti interattivi non devono:

• Essere troppo ravvicinati fra loro o oscurare elementi importanti dell'immagine sottostante, come loghi o testo.
• trovarsi in posizioni dove potrebbero creare confusione, ad esempio sul bordo dell'immagine;
• essere utilizzati per nascondere elementi non consentiti dell'immagine;
• essere utilizzati per replicare un invito all'azione.

Le immagini con testo sovrapposto consentono agli inserzionisti di aggiungere un testo sopra un'immagine.

Per garantire ai clienti un'esperienza ottimale, la sezione sovrapposta non deve nascondere elementi importanti dell'immagine o del video sottostanti, quali testo, loghi o immagini del prodotto.

I messaggi promozionali come "Offerte" o "Risparmi" sono consentiti solo se utilizzati con il widget Offerte in primo piano.

I messaggi promozionali devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Utilizzare solo un linguaggio promozionale generico, ad esempio:
• Scopri i nostri sconti o ribassi.
• Risparmia su nome del brand o del prodotto.
• Visualizza i nostri risparmi/sconti.
• Sono consentiti riferimenti a soglie di prezzo o a una fascia di prezzo: Ad esempio, "Meno di 10 {{content}}quot;, "Tra 10 $ e 50 {{content}}quot;.
• Devono contenere dichiarazioni correlate alla stagione solo durante il periodo promozionale rilevante (ad es. affermazioni quali "Offerte per il rientro a scuola" o "Prezzi speciali per San Valentino" sono accettabili solo durante i periodi che precedono l'inizio dell'anno scolastico o la festa di San Valentino).
• Devono utilizzare il giusto contesto (ad es. utilizzando frasi del tipo "offerta limitata" per annunciare sconti con limitazioni temporali).
• Non devono includere:
• riferimenti a prezzi o sconti specifici (ad esempio, 20 $ di sconto o Sconto del 5%);
• parole o frasi destinate a creare un senso di urgenza (ad esempio, "Solo oggi" o "Ultima possibilità").

Per mostrare le offerte negli Store è necessario utilizzare il widget Offerte in primo piano.

• Se lo Store o la pagina ha unicamente lo scopo di promuovere le offerte, deve contenere:
• Un titolo appropriato in modo che i clienti capiscano che lo Store è destinato esclusivamente alle offerte; (ad esempio "Saldi", "Sconti", "Offerte" o altri termini che suggeriscono la presenza di una promozione);
• Il widget Offerte in primo piano come primo riquadro di selezione dei prodotti nella pagina.
• se la pagina contiene anche altri riquadri di selezione di prodotti, deve essere chiaro al cliente che tali prodotti non sono in offerta e devono essere chiaramente separati dal widget Offerte in primo piano da un altro widget Stores, come "I più venduti" o un riquadro con un'immagine o testo (ad esempio, "Scopri gli altri nostri prodotti").
• Se lo Store o la pagina non sono stati creati esclusivamente per promuovere offerte, il widget Offerte in primo piano può essere utilizzato alle seguenti condizioni:
• la pagina dello Store non deve riportare il titolo "Saldi", "Sconti", "Offerte" e non deve contenere altre affermazioni promozionali che implichino che tutti i prodotti sono in promozione;
• i messaggi promozionali devono trovarsi in un riquadro con testo o immagine direttamente sopra o accanto al widget contenente i prodotti in promozione.

• Ogni pagina dello Store deve contenere un collegamento attivabile con un clic che reindirizza a una pagina di dettaglio prodotto o a un'altra pagina dello Store e non deve riportare i clienti al punto di partenza.
• Non sono consentiti riquadri vuoti o che contengono solo il testo originale predefinito "Inserire il testo qui".

Grazie alla pianificazione, gli inserzionisti possono scegliere una data di lancio e di fine per un nuovo Store o per la nuova versione di uno Store preesistente.

Se la pianificazione viene utilizzata per promuovere un evento, valgono le condizioni seguenti:

• Gli Store che includono una promozione a tempo limitato devono avere una data di inizio e di fine programmata che coincida con la durata della promozione specificata nello Store.
• Le promozioni di eventi stagionali di più giorni (come il Natale) devono iniziare non più di otto settimane prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro un periodo di tempo ragionevole dall'evento (una settimana è un periodo generalmente accettabile).
• Le promozioni di eventi commerciali (come il Black Friday e il Cyber Monday) devono iniziare non più di sette giorni prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro 24 ore dalla data dell'evento, a meno che tale evento non abbia una durata superiore a un giorno (ad esempio la Cyber Week).
• Le promozioni di eventi stagionali di un solo giorno (come Halloween e San Valentino) devono iniziare non più di sei settimane prima dell'evento ed essere rimosse o aggiornate entro 24-48 ore dalla data dell'evento.
• Gli Store non possono essere programmati entro 24 ore dalla data di inizio prevista della promozione, del lancio o dell'evento stagionale. Per assicurarti che lo Store venga esaminato prima della data di lancio, invia lo Store entro 48 ore dalla data di inizio programmata.

Per maggiori informazioni sui messaggi promozionali, consulta la precedente sezione Promozioni e offerte in primo piano.

Le Raccolte di prodotti consentono agli inserzionisti di presentare raggruppamenti di prodotti correlati e selezionati, insieme a un'immagine Hero e a un testo descrittivo. Le raccolte di prodotti si differenziano dalle griglie prodotti in quanto possono essere mostrate nelle pagine degli Store e in altri placement su Amazon.

Le raccolte di prodotti non devono contenere:

• testo scritto TUTTO IN MAIUSCOLO o con l'alternanza casuale di maiuscole e minuscole (noto come NotAZione a CaMmELlo);
• affermazioni come "Il più venduto", "Esclusivi" o "I più votati" nel titolo della raccolta;
• le recensioni dei clienti;
• elementi contraddittori:
• ad esempio, un widget Raccolta di prodotti con il titolo "Cuffie" o con un'immagine di cuffie deve includere solo gli ASIN del prodotto o degli accessori correlati;
• messaggi su offerte, sconti o risparmi;
• prodotti vietati negli annunci Sponsored Brands (consulta le politiche sull'accettabilità degli annunci Sponsored Brands qui).
• Utilizza un invito all'azione (CTA), ad esempio "Acquista ora" o "Scopri di più", nel titolo della Raccolta di prodotti. Consulta la sezione 2.2. Invito all'azione per l'uso consentito degli inviti all'azione.

L'immagine Hero utilizzata nella Raccolta di prodotti non deve:

• consistere in una o più immagini del prodotto su uno sfondo a tinta unita o trasparente;
• consistere in un singolo logo del brand o in una combinazione di loghi;
• essere una delle immagini del prodotto selezionate;
• contenere elementi in eccesso, ritagliati male o poco chiari;
• contenere testo aggiuntivo diverso da quello naturalmente presente nell'immagine (ad esempio quello riportato sulla confezione del prodotto);
• contenere formati letterbox o pillarbox;

Oltre alle linee guida per l'accettabilità dei contenuti riportate nella sezione 2, tutti i contenuti di immagini e video dello Store devono rispettare anche le linee guida riportate in questa sezione.

4.1 Linee guida generali per immagini e video

Immagini e video devono:

• essere ad alta risoluzione e soddisfare le specifiche minime per il riquadro selezionato;
• evitare pixeling, distorsioni o allungamenti.

I video devono:

• essere riprodotti correttamente ed essere rilevanti per il prodotto e lo Store;
• non durare più di cinque minuti.

Lo Store deve riportare il logo del tuo brand per consentire ai clienti di identificarti come inserzionista. È importante che il logo del brand rispetti le linee guida riportate di seguito, dal momento che potrebbe essere utilizzato anche per annunci in formati diversi.

Il logo deve essere il logo registrato del tuo brand e non quello del prodotto da pubblicizzare, a meno che tu non abbia il diritto legale di utilizzarlo. I loghi dei brand devono:

• rappresentare chiaramente il brand o il prodotto da promuovere;
• riempire l'intera immagine o essere realizzati su uno sfondo bianco o trasparente;

I loghi dei brand non devono presentare una grafica di sfondo complessa e il loro aspetto deve essere accattivante. I loghi non possono:

• raffigurare un prodotto, un ASIN (anche in versione ritagliata), un'immagine Lifestyle o una combinazione di tali elementi;
• essere utilizzati come estensione dell'immagine Hero, né contenere testo aggiuntivo;
• essere una combinazione di più loghi;
• contenere elementi in eccesso o disposti in modo disordinato.

Gli inserzionisti di libri e prodotti di intrattenimento possono inoltre utilizzare gli elementi elencati di seguito, a condizione che le relative immagini siano disponibili anche sulla confezione del prodotto, nella pagina di dettaglio prodotto o nella pagina dell'autore:

• l'immagine di un autore, un attore o un personaggio correlato (per gli Store dedicati);
• annunci di libri, film e serie TV: contenuto creativo come titolo della serie (per gli Store dedicati);
• icone in sintonia con il tema dei prodotti, ad esempio una ragnatela per uno Store di un film di Spiderman.

• I contenuti dei riquadri con testo sovrapposto non devono nascondere l'eventuale testo né gli altri elementi importanti dell'immagine sottostante.
• Le immagini Hero non devono contenere elementi in eccesso o sovrapposti.
• Nelle anteprime per desktop e dispositivi mobili, gli Store devono essere visualizzati in maniera tale da evitare il ritaglio delle immagini, che rischia di nascondere gli elementi più importanti.

• Le immagini e i video non devono contenere quanto riportato di seguito.
• Nudità, incluse parti intime (ad esempio genitali, seno, natiche) nascoste da mani, barre, stelle o altri elementi grafici
• Le parti intime devono essere coperte da vestiti.
• Rappresentazioni di genitali umani, neanche sulle confezioni dei prodotti
• Le rappresentazioni o le silhouette di genitali maschili o femminili possono essere consentite solo all'interno di contesti che non siano sessualmente allusivi.
• Linguaggio blasfemo, anche se non esplicito
• Immagini di modelli bambini o modelli adulti che rappresentano bambini
• Il prodotto in uso (ad esempio, nei video tutorial), anche mediante immagini lifestyle o manichini, vignette o altri mezzi.
• Le descrizioni verbali e le illustrazioni astratte dei prodotti sono ammesse solo se il linguaggio utilizzato non è offensivo.
• Contenuti volgari o allusivi eccessivamente provocanti
• Attività o posizioni sessuali
• Pose o gesti sessualmente allusivi
• Contenuti aggressivi o violenti

Sono vietate immagini di abusi effettivi o impliciti come esseri umani o animali in pericolo, scene di tortura, molestie, stupro effettivo o implicito.

La classificazione dei contenuti del prodotto deve essere visualizzata prima dell'inizio del trailer. Non possiamo accettare trailer con bollino rosso o con visione soggetta a limiti di età, né trailer di film con classificazione NC-17 (vietati ai minori di 17 anni) o videogiochi con classificazione AO (solo per adulti) o l'equivalente locale. Se non è disponibile alcuna valutazione, il video deve essere adatto per le famiglie.

• Le immagini e i video di articoli di abbigliamento, biancheria intima e costumi da bagno non possono essere sessualmente espliciti o osceni, secondo criteri stabiliti da Amazon a sua esclusiva discrezione. Inoltre, le immagini di tali prodotti devono rispettare le seguenti regole:
• Sono vietate le immagini che mostrano persone, vestite e non, in atteggiamenti sessuali o che alludono all'attività sessuale.
• Non sono consentiti video e immagini che mostrano nudità completa (ad esempio genitali, seni femminili, natiche e così via).
• Le immagini e i video con modelli dal vivo che indossano prodotti trasparenti o opachi potranno essere consentiti a condizione che i genitali e i seni non vengano mostrati né presentati in modo volgare o provocante. Non sono consentite barre o altri effetti grafici per coprire le parti del corpo esposte.
• Per i tanga e gli slip, l'immagine o il video del prodotto principale devono essere frontali.
• I tanga e gli slip che non coprono completamente la parte anteriore e posteriore devono avere immagini o video che non utilizzano un modello umano. Non è consentito ritoccare le immagini per le aree di pelle esposta.

Immagini e video non devono contenere quanto riportato di seguito.

• Raffigurazioni di minori in situazioni di natura sessuale
• Immagini di gesti allusivi, come abbassare la spallina del reggiseno o un altro capo di biancheria intima
• Immagini che attirano l'attenzione su parti intime del corpo, come seni o natiche
• Persone in lingerie sexy come calze o reggicalze oppure oggetti come fruste e catene
• Persone che indulgono in abbracci erotici o si abbracciano in un contesto provocante come una doccia o un letto
• Allusioni sessuali in testo, immagini o video
• Pose sessualmente allusive come gambe divaricate, mani nei capelli, accentuazione dell'anca e così via, nonché espressioni del viso sessualmente allusive o seducenti

Immagini e video non devono contenere quanto riportato di seguito.

• Violenza realistica o eccessiva, brutalità, immagini e video spaventosi, rappresentazioni grafiche di sangue, ferite aperte o suturate, scene di tortura, corpi smembrati o mutilati

La presenza di sangue senza violenza né ferite aperte può essere accettabile nei trailer video o della categoria Intrattenimento.

Nelle immagini, le armi (armi da fuoco, spade, archi e frecce, ecc.), sia reali che finte, non devono essere:

• rivolte verso il cliente;
• raffigurate in modo raccapricciante, ad esempio coperte di sangue;
• maneggiate da o associate a un minore;
• puntate contro una persona;
• raffigurate in modo violento o minaccioso (ad esempio mentre feriscono una persona).

Gli Store di articoli sportivi e per il tempo libero che contengono immagini di armi o accessori per armi devono:

• essere incentrati sull'accessorio e non sull'arma;
• evitare di mostrare prodotti o accessori superflui o non correlati al prodotto principale (ad esempio, i contenuti relativi a una fondina per pistola non devono presentare un coltello da combattimento);
• evitare di mostrare l'arma durante l'uso o in procinto di essere utilizzata (ad esempio, l'annuncio di una fondina non può raffigurare l'arma in mano o mentre viene estratta).

Tutti i prodotti devono essere adatti al grande pubblico e appropriati per il paese in cui viene visualizzato lo Store.
I tipi di prodotti seguenti non sono consentiti negli Store accessibili a livello globale.

• Bellezza e cura della persona: sono vietati i prodotti che dichiarano di modificare fisicamente le proprietà naturali del corpo
• Kit per test antidroga
• Kit diagnostici per malattie
• Servizi e prodotti di pirateria digitale e informatica
• Creme acidanti e creme, gel, liquidi o soluzioni caustiche di altro tipo
• Servizi di falsificazione dei documenti
• Alimenti e integratori che contengono alcaloidi dell'efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A
• Prodotti che promettono di arricchirsi in poco tempo
• Test di previsione di genere.
• Bombolette, pennarelli, creme, erogatori e ricariche per graffiti, nonché video con istruzioni pratiche e altri contenuti
• Sostanze illecite e farmaci legalmente in commercio usati a scopi ricreativi nonché accessori correlati alla droga.
• Dispositivi medici destinati a uso professionale o commercializzati a tale scopo
• Bombole e caricatori di ossido di azoto
• Oli, integratori, prodotti cosmetici di bellezza o prodotti ingeribili che contengono cannabidiolo (CBD), THC o altrimenti correlati alla cannabis
• Dispositivi e farmaci che richiedono prescrizione medica
• Prodotti che non rispettano le restrizioni per categorie, prodotti e inserzioni di Amazon.
• Prodotti che dichiarano di poter diagnosticare, curare, alleviare, trattare o prevenire una malattia o una dipendenza
• Prodotti che dichiarano impropriamente di essere "autorizzati dalla FDA" o "approvati dalla FDA" e prodotti che includono il logo FDA nelle immagini associate (maggiori informazioni qui)
• Prodotti espressamente concepiti per violare la privacy, come le telecamere nascoste, o attrezzature atte a eludere le forze dell'ordine (ad esempio scanner radio della polizia)
• Prodotti destinati a mascherare altri prodotti vietati dalla legge, dai regolamenti o dalle nostre politiche, come prodotti intesi a dissimulare il trasporto di droghe illegali
• Prodotti o contenuti che istigano all'odio, alla violenza o all'intolleranza, oppure che favoriscono o discriminano un gruppo protetto per motivi di origine etnica, colore della pelle, nazionalità, religione, disabilità, genere, orientamento sessuale, età o altre ragioni
• Prodotti correlati al gioco d'azzardo
• Prodotti che potrebbero violare oppure incoraggiare o consentire la violazione di diritti di proprietà intellettuale o diritti personali
• Prodotti o contenuti blasfemi o volgari
• Prodotti che potrebbero essere utilizzati per attività discutibili o potenzialmente pericolose, come i fuochi d'artificio
• Prodotti ricondizionati insieme a prodotti non ricondizionati (i prodotti ricondizionati devono essere inseriti in una pagina o sezione di pagina con titolo adeguato, ad esempio "Prodotti ricondizionati", "Prodotti ricondizionati certificati", "Prodotti rigenerati" o simili)
• Tatuaggi e prodotti per marchiare il corpo
• Tabacco, sigarette elettroniche, vaporizzatori e relativi accessori quali trincia-tabacco, cartine e porta-sigarette, liquidi per sigarette elettroniche, accessori per narghilè e posacenere
• Servizi e apparecchiature per abbronzatura con luce UV
• Armi (per un elenco completo, consulta la sezione Esplosivi, armi e articoli correlati) tra cui:
• munizioni o ricariche di munizioni
• parti o accessori di armi da assalto oppure prodotti commercializzati come tali, incluso il riferimento a vari modelli di armi d'assalto
• dispositivi esplosivi e distruttivi come fuochi d'artificio
• certificati di sicurezza per armi da fuoco
• pistole, revolver o qualsiasi genere di arma da fuoco
• prodotti che includono o che assomigliano ad armi realistiche o reali, parti di armi o munizioni
• armi o altri articoli destinati esclusivamente alle forze dell'ordine o all'uso militare

Oltre alle linee guida per l'accettabilità dei contenuti e delle immagini sopra elencate, i prodotti devono rispettare le altre linee guida specifiche per i prodotti illustrate in questa sezione.

6.1 Prodotti per soli adulti

• Gli Store con prodotti per adulti devono includere solo prodotti per adulti. e non presentare articoli non destinati a questa categoria. Allo stesso modo, uno Store non per adulti non può includere prodotti per adulti.
• Di seguito sono elencati i prodotti per adulti che possono essere inclusi solo negli Store con prodotti per adulti (l'elenco non è completo):
• complementi d'arredo (senza accessori intimi, cuscini e poggiapiedi) e pali
• giochi, libri, costumi e testi umoristici di natura erotica
• lingerie erotica con ovvio intento sessuale (ad esempio quella in tessuto mesh)
• prodotti sessuali intimi con design non naturale o generico (i design realistici o naturali non sono consentiti)
• lubrificanti
• oli per massaggi, creme, candele, colori e pigmenti per il corpo
• prodotti per la virilità, altri integratori sessuali e afrodisiaci
• Gli Store di prodotti per soli adulti devono:
• contenere la dicitura "Solo per adulti" nell'immagine Hero di tutte le pagine dello Store;
• Dedicare ogni pagina dello Store a una singola categoria di prodotti per adulti o a prodotti per adulti strettamente associati.
• includere in modo chiaramente visibile il logo del brand o il nome dello Store nell'immagine Hero di tutte le pagine dello Store;
• evitare contenuti osceni o espliciti;
• evitare riferimenti sessuali espliciti, oscenità o volgarità implicite (ad esempio nel titolo del prodotto);
• evitare di proporre integratori che affermano di trattare, curare o migliorare le performance sessuali.
• Store per il benessere sessuale, che includono prodotti per soli adulti, devono mostrare tali prodotti in una pagina secondaria separata e opportunamente etichettata. L'immagine Hero della pagina secondaria deve riportare la dicitura "Solo per adulti".
• Per maggiori informazioni, consulta la sezione 4 (Linee guida per l'accettabilità di immagini e video).

6.2.1 Opere d'arte

Le opere d'arte che per natura sono rivolte a un pubblico adulto, come il nudo artistico, sono consentite a condizione che:

• non contengano elementi volgari oppure gesti espliciti o sessuali;
• siano collocate in una pagina opportunamente intitolata e separata dalle altre opere d'arte presenti nello Store.

Gli Store che propongono forniture artistiche e industriali sono consentiti solo se destinati e commercializzati per uso domestico, industriale, automobilistico o artistico. I prodotti non devono incoraggiare né promuovere il deturpamento di proprietà pubbliche o private, atti vandalici o comportamenti antisociali.
Su Stores sono vietati i seguenti prodotti:

• Paste corrosive
• Creme caustiche, gel, liquidi o soluzioni simili.
• Bombolette, pennarelli, creme, erogatori e ricariche per graffiti, nonché video e altri contenuti con istruzioni pratiche

6.3.1 Linee guida generali

• Le immagini, i video e il testo devono promuovere il consumo responsabile delle bevande alcoliche. Tali contenuti non devono:
• associare l'assunzione di alcolici ad autoveicoli, alla guida o all'uso di macchinari;
• essere associati a gravidanza, maternità o attività genitoriali;
• rivolgersi ai minori oppure includere immagini o contenuti con lo scopo di stimolare l'interesse dei minori;
• Contenere adulti che sembrano avere meno di 25 anni.
• criticare l'astinenza da bevande alcoliche;
• enfatizzare il tasso alcolico della bevanda;
• incoraggiare l'assunzione di bevande alcoliche in modo irresponsabile;
• promuovere un consumo eccessivo;
• mostrare persone attivamente impegnate a bere;
• suggerire o sottintendere che l'alcol offre benefici terapeutici o di altro tipo (sostenendo ad esempio che migliora le performance, aumenta le probabilità di successo o aiuta a risolvere i problemi), né sostenere che l'uso di una sostanza o di un dispositivo possa contribuire a prevenire, diagnosticare, curare o alleviare malattie, disturbi, difetti o lesioni, oppure influenzare, inibire o modificare un processo fisiologico.

• Oltre alle linee guida generiche di cui sopra, gli Store di bevande alcoliche e merchandising devono attenersi alle seguenti linee guida:
• Tutte le pagine dello Store devono avere il logo del brand dell'inserzionista.
• Gli Store non possono contenere contemporaneamente articoli correlati e non correlati a prodotti alcolici.

Oltre a rispettare le linee guida generali per gli alcolici di cui sopra, i prodotti di questa categoria non devono suggerire in alcun modo di contribuire a consumare alcolici in modo più sicuro.

Oltre a rispettare le linee guida generali sugli alcolici di cui sopra, i prodotti di questa categoria non devono includere affermazioni di carattere terapeutico come "allevia i sintomi della sbornia" o affermare che gli ingredienti in essi contenuti lo faranno.

I prodotti in questa categoria non devono:

• porre domande o rivolgersi direttamente al cliente utilizzando uno stile informale (ad esempio "Il tuo aspetto ti mette in imbarazzo? Prova questo").
• affermare di modificare in modo permanente una funzione o condizione fisiologica del corpo;
• affermare di poter diagnosticare, curare, alleviare, trattare o prevenire una malattia o una dipendenza;
• contenere immagini o video del prima e dopo;
• contenere riferimenti diretti a condizioni fisiche private, intime o delicate;

• I prodotti per bambini non devono mostrare l'utilizzo dei prodotti in situazioni pericolose. Ad esempio, le piscine per bambini o altri prodotti che potrebbero causare danni al bambino in caso di utilizzo improprio devono mostrare il prodotto utilizzato sotto la supervisione di un adulto.

• Gli Store di prodotti a base di canapa non devono incoraggiare o essere associati al consumo di sostanze illegali, compreso l'uso di immagini di marijuana o cannabis.

6.6.1 Cannabidiolo (CBD)

Il CBD è vietato in tutte le aree geografiche, ad eccezione di quelle elencate di seguito.

Laddove consentito, gli Store di prodotti contenenti CBD non devono:

• associare l'assunzione di CBD ad autoveicoli, alla guida o all'uso di macchinari;
• essere associati a gravidanza, maternità o attività genitoriali;
• rivolgersi a minori o includere immagini o contenuti ideati per suscitare il loro interesse;
• affermare di poter curare, alleviare, trattare o prevenire una malattia o una dipendenza;
• incoraggiare il consumo di droghe illecite, compreso l'uso di immagini di cannabis, marijuana o accessori correlati a sostanze stupefacenti.

Di seguito è riportato l'elenco dei prodotti vietati negli Store.

• prodotti che contengono THC o comunque correlati alla cannabis

Gli Store di latte in polvere per neonati e di proseguimento non devono presentare contenuti o messaggi promozionali che scoraggino l'allattamento al seno o affermino che il prodotto può essere considerato un sostituto dell'allattamento materno.

Il latte in polvere per neonati è destinato a bambini tra 0 e 12 mesi in Australia, Belgio, Messico e a Singapore e a neonati tra 0 e 6 mesi in altre aree geografiche.

Il latte in polvere di proseguimento è destinato a bambini di età superiore ai 12 mesi in Australia, Belgio, Messico e a Singapore e a quelli tra 6 e 12 mesi in altre aree geografiche.

È vietata la vendita di coltelli il cui scopo principale è (o la cui pubblicizzazione intenda trasmettere che lo scopo principale sia) il combattimento, l'utilizzo militare, l'autodifesa o la promozione di comportamenti violenti, ad esempio coltelli zombie, coltelli bowie, coltelli da combattimento, d'assalto, da lancio, pugnali, coltelli da stivale, a scatto, da combattimento corpo a corpo, a gravità, baionette, coltelli a serramanico (solo per il Messico), spade, coltelli da autodifesa o stelle ninja.

Gli Store di prodotti per la salute e il benessere (quali farmaci da banco e integratori, prodotti e dispositivi medici) non devono:

• affermare di poter diagnosticare, curare, alleviare, trattare o prevenire una malattia o una dipendenza;
• Contenere immagini o video prima e dopo.
• Fare riferimenti diretti a condizioni fisiche private, intime o sensibili.
• scoraggiare i clienti dal rivolgersi a un medico qualificato;
• fare dichiarazioni irrealistiche o non pertinenti circa l'efficacia del prodotto.

Inoltre:

• I farmaci e gli integratori destinati agli animali domestici devono essere chiaramente identificati.
• Gli Store di farmaci da banco e integratori (inclusi gli annunci di vitamine) non devono affermare che i farmaci senza prescrizione medica siano efficaci quanto i farmaci soggetti a prescrizione medica.
• Gli Store di dispositivi respiratori che purificano l'aria o che la filtrano per particolato, noti anche come respiratori o mascherine DPI (Dispositivi di protezione individuale), devono rispettare e indicare la designazione approvata dal settore che corrisponde esattamente al prodotto promosso, ad esempio:
• Australia: PFF2 o PFF3
• Brasile: PFF2 o PFF3
• Cina: KN/KP95 o KN/KP100
• Europa: FFP1, FFP2 e FFP3
• Giappone: DS/DL2 o DS/DL3
• Corea: Special 1st
• Messico e Stati Uniti: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 o P100.
• Gli Store di mascherine senza valvola, mascherine chirurgiche e mascherine di stoffa sono consentiti a patto di non contenere affermazioni fuorvianti o false (come designazioni alfanumeriche che non appartengono agli standard approvati).

Su Stores sono consentiti i kit per test "fai da te" che forniscono informazioni sulla discendenza, nonché informazioni sanitarie di alto livello, ma senza pretesa di diagnosi, trattamento o valutazione dei rischi di malattia, condizione o disturbo. È possibile promuovere solo prodotti conformi alle normative locali in vigore nelle aree geografiche in cui verranno visualizzati gli annunci. Sei responsabile di ottenere dalle autorità di regolamentazione locali tutte le autorizzazioni o le approvazioni applicabili eventualmente necessarie per la vendita, la distribuzione o la promozione dei prodotti che intendi pubblicizzare su Amazon.

I prodotti consentiti includono, a titolo di esempio non esaustivo, kit di monitoraggio del diabete e della glicemia, misuratori della pressione sanguigna, kit di determinazione della discendenza, del DNA o di profilazione genetica personale, kit di analisi delle urine, pungidito (solo medicali) e test di gravidanza e fertilità. Queste categorie di prodotti sono soggette a requisiti specifici in base all'area geografica, tra cui:

• I contenuti relativi a prodotti di bellezza e salute non soggetti a prescrizione medica non possono affermare che tali prodotti sono efficaci quanto quelli soggetti a prescrizione.

I contenuti non devono rivolgersi direttamente ai clienti (ad esempio "Hai problemi con la dieta?"), né includere affermazioni irrealistiche o eccessive, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• dichiarare che il cliente può perdere peso semplicemente utilizzando il prodotto, senza seguire una dieta a contenuto calorico controllato o un programma di esercizio fisico;
• dichiarare che i risultati sono permanenti o raggiungibili da tutti;
• assicurare la perdita di un numero di chili specifico in un determinato periodo di tempo;
• dichiarare che la perdita di peso sarà sostanziale a prescindere dalla quantità e dal tipo di cibo ingerito;
• Che un cliente perderà peso indossando un prodotto sul corpo o sfregandolo sulla pelle.
  

Non sono accettati contenuti politici (ad esempio campagne a favore o contro un personaggio o un partito politico), né contenuti relativi a un'elezione o a questioni politiche di dibattito pubblico.

La promozione di prodotti per il benessere sessuale è consentita a condizione che gli Store soddisfino i requisiti seguenti.

• I prodotti devono rispettare le precedenti politiche sui contenuti vietati.
• I prodotti non devono contenere affermazioni circa l'aumento di prestazioni sessuali o della libido.
• I prodotti non devono fare riferimento in modo esplicito a condizioni fisiche/mediche private, intime o delicate, né a funzioni o condizioni sensibili dell'organismo.

I prodotti per il benessere sessuale non devono essere presentati insieme a prodotti di altro genere. Gli inserzionisti che vendono diversi prodotti non correlati devono inserire i prodotti per il benessere sessuale in una pagina secondaria opportunamente intitolata all'interno dello Store, ad esempio "Benessere sessuale".

Gli Store di articoli sportivi e per il tempo libero non devono:

• incoraggiare i clienti ad assumere un atteggiamento meno attento o meno responsabile nei confronti della loro salute e sicurezza;
• approvare o incoraggiare comportamenti violenti o antisociali;
• fuorviare i clienti, ad esempio presentando come sicuri prodotti il cui uso è generalmente considerato non sicuro senza adeguate precauzioni e cautele.

Negli Store sono consentiti i prodotti seguenti:

• accessori per softair, come maschere e guanti
• Depositi per munizioni come contenitori e casseforti.
• supporti e alette per frecce, corde per arco
• binocoli, monocoli e monocoli per visione notturna
• esche da caccia
• penne EDC/multifunzionali/tattiche
• torce
• telecamere per selvaggina e da caccia
• kit di pulizia per pistole
• fondine
• casseforti per armi
• cannocchiali portatili
• maschere, copricapo e occhiali protettivi per paintball
• telemetri
• custodie tattiche, borse e paracord
• bersagli

6.13 Gare, concorsi ed estrazioni di premi

Gli Store per concorsi, gare o estrazioni a premi devono includere tutte le informative richieste dalle leggi e dalle normative vigenti. Sullo Store devono essere presenti le regole ufficiali del programma o un link chiaro a tali regole.

Lo Store deve:

• indicare chiaramente i prodotti idonei per partecipare e non addebitare alcuna tariffa aggiuntiva per la partecipazione;
• indicare chiaramente il tipo di promozione, ad esempio Concorso o Lotteria;
• includere le date della promozione ed essere programmato per quel periodo;
• includere i meccanismi di funzionamento della lotteria (ad esempio il modo in cui verrà determinato il vincitore) e il luogo e la data dell'estrazione;
• includere i premi in palio, i criteri di qualificazione e le eventuali restrizioni;
• promuovere solo i prodotti di tua proprietà o di cui sei un rivenditore autorizzato come premio del brand.

Lo Store non deve:

• incoraggiare la partecipazione, senza il consenso di un adulto, dei bambini di età inferiore a quella legale per svolgere tale attività nel loro paese;
• rappresentare in modo improprio le probabilità di vincita (ad esempio indicare o insinuare che tutti vinceranno);
• richiedere ai partecipanti di iscriversi a un servizio;
• richiedere la partecipazione dietro pagamento o addebitare un costo per il riscatto del premio;
• utilizzare il brand Amazon senza l'approvazione scritta di Amazon in conformità con le nostre politiche pubblicitarie, consulta le Linee guida sull'utilizzo del brand qui.

7.1 Marchi registrati, prodotti e servizi Amazon

Su Stores sono vietati loghi o riferimenti a prodotti o servizi Amazon. Il divieto include quanto riportato di seguito.

• Loghi Amazon.
• Elementi dell'interfaccia utente Amazon, come i pulsanti Aggiungi al carrello o elementi che li imitano
Riferimenti ad Amazon (ad esempio "Il miglior Store su Amazon", "Acquista dalla nostra selezione di prodotti su Amazon", o "Lo Store Amazon per gli occhiali da sole")
Valutazioni dinamiche dei clienti, posizionamento delle vendite, prezzi e sconti su Amazon, a meno che non siano collegati in modo dinamico dalla pagina di dettaglio prodotto.
Riferimenti a programmi Amazon come Kindle Unlimited (per informazioni sulle eccezioni, consulta la sezione "Idoneità ai programmi" più avanti in questo documento)
Compatibilità con Alexa
• Sono consentiti riferimenti puntuali a prodotti Amazon a fini di compatibilità, ad esempio "Funziona con Alexa", a condizione che il prodotto principale sia posizionato per primo nel titolo o nell'immagine e che i prodotti Amazon siano indicati correttamente.

Se nello Store fai riferimento a Iscriviti e Risparmia, Amazon Fresh o Prime Pantry per evidenziare i prodotti idonei a questi programmi, devi utilizzare il nome o il logo originale associato a tali programmi senza alcuna modifica. Non è consentito utilizzare riferimenti né loghi personalizzati o abbreviati. I loghi non devono essere usati in una frase.

Il nome Amazon Fresh non modificato può essere utilizzato solo nelle frasi "Acquista su Amazon Fresh" e "Acquista ora su Amazon Fresh". Il termine "Fresh" senza "Amazon" non deve essere usato all'interno di una frase. Nel tuo Store puoi utilizzare solo il logo "Fresh" non modificato e non il logo "Amazon Fresh". Il nome o i loghi Amazon Fresh non modificati non possono essere utilizzati in modalità che implichino la tua proprietà o il tuo controllo del programma Amazon. Il nome o i loghi Amazon Fresh non modificati non devono essere combinati con altri marchi o nomi.

Se crei uno Store o una pagina dedicata ai prodotti applicabili, devi aggiungere i prodotti solo alle Griglie prodotti o a un'immagine shoppable. Sei responsabile di assicurarti che tutti i prodotti visualizzati nello Store o nella pagina dedicata siano iscritti al programma associato.

Tutti gli altri riferimenti a questi programmi nel tuo Store devono indirizzare a una pagina dello Store oppure a un'altra landing page che contiene solo prodotti idonei oppure alla homepage del programma associato su Amazon.

• Non sono consentite recensioni dei clienti di terze parti, valutazioni a stelle o altri elementi che potrebbero essere confusi con le recensioni dei clienti di Amazon.
• Non è possibile apportare modifiche alle recensioni dei clienti Amazon, inclusa la correzione degli errori ortografici o grammaticali. Le recensioni con errori di ortografia grossolani o errori grammaticali significativi devono essere evitate.
• Per omettere le parti indesiderate di una recensione del cliente puoi utilizzare i puntini di sospensione ("…"), senza aggiungere spazi né prima né dopo. Tale modifica non deve alterare il significato complessivo della recensione.
• In una recensione del cliente è possibile utilizzare i puntini di sospensione per un massimo di tre volte: una volta all'inizio della recensione, una al centro e una alla fine.
• Le recensioni dei clienti Amazon non devono includere il nome del cliente.
• Le recensioni dei clienti Amazon devono essere verificabili nella pagina di dettaglio prodotto associata.