Instructions et politiques d'acceptation relatives au contenu des Stores

TABLE DES MATIÈRES

1. Aperçu
5. Acceptabilité du produit

1. Aperçu

Les fournisseurs et les vendeurs peuvent créer des Stores à l'aide de la console publicitaire. Les Stores sont amenés à devenir une partie intégrante de l'expérience d'achat Amazon et doivent donc préserver la relation de confiance qu'Amazon a établie avec ses clients.

Il incombe au fournisseur et au vendeur de respecter toutes les lois, règles et réglementations applicables au fournisseur, au vendeur, au contenu du Store et à tout emplacement sur lequel le Store apparaît. Cela implique de disposer de toutes les autorisations ou approbations nécessaires émises par des autorités réglementaires locales pour la vente, la distribution ou la publicité des produits dont vous avez l'intention de faire de la publicité avec Amazon ou dans votre Store.

En outre, le fournisseur ou le vendeur doit respecter les politiques relatives aux produits soumis à des restrictions d'Amazon, ainsi que les politiques et instructions d'acceptation relatives au contenu des Stores indiquées ci-après. Si votre Store ne respecte pas nos politiques, il peut ne pas être approuvé tant que vous n'avez pas corrigé le point constituant une infraction. Amazon peut suspendre ou résilier votre ou vos comptes publicitaires en cas d'infractions graves ou répétées à la politique en matière de publicité.

Nous mettons régulièrement nos politiques à jour. Veuillez consulter cette page de manière régulière pour vous assurer que vous êtes toujours au fait des dernières exigences de nos politiques. Des politiques publicitaires distinctes s'appliquent aux publicités sponsorisées, aux publicités pour les livres, aux publicités Sponsored Display et à Posts. Pour découvrir les exigences techniques, veuillez consulter la section Caractéristiques des publicités.

2. Acceptabilité du contenu

2.1 Instructions générales relatives au contenu

Le contenu du Store doit offrir une expérience client cohérente et de haute qualité. Les politiques de cette section s'appliquent à tous les produits et contenus de votre Store.

Votre Store doit respecter les exigences suivantes :

  • Être dans la langue principale du site Amazon sur lequel le Store est affiché (consultez la section « Exigences régionales spécifiques » ci-dessous pour connaître les exceptions)
  • Être adapté à toutes les audiences.
  • Promouvoir uniquement des produits qui vous appartiennent ou que vous avez l'autorisation de revendre ou de distribuer.
  • Utiliser une grammaire et une ponctuation correctes.

Votre Store ne doit pas contenir les éléments suivants :

  • Des marques ou produits Amazon, ou des références à des produits ou services Amazon.
  • Art. ASCII
  • Les représentations d'enfants dans des situations d'adultes ou dangereuses. Par exemple, les enfants se tenant à proximité ou manipulant des armes à feu ou d'autres armes, dans des situations contraires aux bonnes pratiques établies en matière de sécurité des enfants (par exemple, des enfants se trouvant dans ou sur des véhicules sans ceinture de sécurité ou sans casque) ou n'étant pas sous la surveillance d'un adulte dans des endroits ou des situations qui pourraient s'avérer dangereux pour eux (par exemple, dans des piscines, en train de traverser des routes très fréquentées ou à proximité d'équipements dangereux).
  • Tout contenu encourageant ou faisant la promotion du vandalisme, des comportements antisociaux ou de la dégradation de biens publics ou privés.
  • Tout contenu pouvant être considéré comme culturellement inapproprié dans la région géographique où le Store sera affiché
  • Tout contenu sous-entendant ou affirmant diagnostiquer, traiter ou remettre en question l'identité de genre ou l'orientation sexuelle.
  • Tout contenu qui encourage la haine, incite à la violence ou à l'intolérance, ou promeut ou discrimine un groupe que ce soit en raison de sa couleur, de son origine, de sa religion, de son handicap, de son genre, de son orientation sexuelle, de son âge ou autre.
  • Tout contenu encourageant des pratiques pouvant porter atteinte à la santé physique ou mentale
  • Tout contenu posant des questions ou s'adressant directement au client, comme des phrases utilisant « vous/votre » (par exemple, « Vous cherchez xxx ? Essayez ceci » ou « Vous n'avez pas réussi à perdre autant de poids que vous le souhaitiez ? »).
  • Tout contenu encourageant ou faisant l'apologie du tabagisme.
  • Tout contenu glorifiant ou promouvant la consommation de drogues illégales, l'abus de drogues légales, du matériel associé aux drogues ou des produits destinés à fausser les tests de dépistage de drogues.
  • Tout contenu tournant autour de sujets sociaux controversés ou faisant l'objet d'importants débats.
  • Tout contenu encourageant une consommation excessive ou irresponsable d'alcool.
  • Tout contenu à caractère politique comme les campagnes pour ou contre un politicien ou un parti politique, ou liées à une élection, et tout contenu lié à des questions politiques faisant l'objet d'un débat public
  • Tout contenu mettant en avant de la cruauté envers les personnes ou les animaux
  • Tout contenu mensonger, faux ou trompeur.
  • Toute exploitation d'événements sensibles tels que les catastrophes naturelles, les catastrophes d'origine humaine, les pertes massives et/ou traumatismes de masse ou la mort de personnalités publiques.
  • Les fausses fonctionnalités telles que des boutons « Lecture » ou des demandes de connexion.
  • Tout langage odieux, vulgaire ou obscène, ou tout langage contenant des propos injurieux, y compris les textes confus ou les doubles sens inappropriés
  • Toute faute d'orthographe, ponctuation excessive ou faute de grammaire ou de ponctuation
  • Tout discours obscène, diffamatoire, calomnieux, illégal ou irrespectueux de la vie privée d'autrui
  • Toute représentation corporelle potentiellement gênante, ou toute affection physique ou médicale privée, intime ou sensible.
  • Toute référence au nom d'une autre société ou d'un autre produit dans le but de le dénigrer, de le comparer ou de l'exploiter pour promouvoir votre produit (par exemple, « mieux conçu que [autre produit] »). Si vous mentionnez la compatibilité de votre produit avec d'autres produits dans le titre de votre publicité, vous devez inclure le nom de l'autre marque ou produit dans la dernière partie du titre accompagné d'une information telle que « compatible avec ».
  • Toute forme de plaidoyer religieux, qu'il s'agisse de faire l'apologie d'une religion ou de la dénigrer.
  • Allégations sur l'expédition ou la livraison.
Exigences régionales spécifiques
  • Allemagne, France, Pays-Bas, Pologne et Suède : les contenus liés à la scientologie sont interdits.
  • Arabie saoudite : les Stores doivent être en anglais ou en arabe (images et vidéos uniquement).
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : les contenus suivants sont interdits :
    • Contenu susceptible de discréditer ou de critiquer la culture arabe traditionnelle, sa politique ou ses dirigeants.
    • Contenu susceptible d'encourager une agitation politique ou la perturbation de l'ordre public.
    • Contenu lié aux conflits politiques ou aux conflits armés.
    • Tout contenu lié à l'athéisme, au paganisme et au polythéisme.
  • Singapour :
    • Les publicités pour du prêt-à-porter ne doivent pas inclure de contenu sexuellement provocant.
    • Des restrictions s'appliquent au contenu religieux conformément à la législation en vigueur à Singapour.

2.2 Appel à l'action

Nous recommandons l'utilisation d'un appel à l'action dans votre Store pour améliorer ses performances, mais cela reste facultatif.

Si vous utilisez un appel à l'action dans votre Store, celui-ci doit respecter les exigences suivantes :

  • Être clair et précis. Les appels à l'action non spécifiques, comme « Cliquez ici », ne sont pas autorisés.
  • Proposer un lien renvoyant vers une page produit, une grille de produits ou une autre page du store, et être pertinent par rapport au contenu de cette page. Les exemples suivants constituent des appels à l'action acceptables : Acheter maintenant, En savoir plus, Voir plus, Voir les détails.
  • Ne pas utiliser de formulations telles que « Dernière chance » ou « À ne pas manquer » qui pourraient inciter les clients à se précipiter ni de formulations à forte charge émotionnelle.

Si votre Store contient des coordonnées, comme des adresses web ou e-mail partielles ou complètes, des numéros de téléphone, des adresses sur les réseaux sociaux ou des codes QR, celles-ci ne doivent pas être accompagnées d'un appel à l'action, tel que « Acheter sur ».

Si le contenu vers lequel vous redirigez est soumis à un abonnement, ceci doit être clairement mentionné dans l'appel à l'action ou ailleurs sur le Store.

2.3 Majuscules

  • Les textes mêlant aléatoirement des mots en majuscules et en minuscules, par exemple « CE titre est INCORRECT » ou « MélaNGe dE mAjUScUleS Et De MInUscuLeS », ne sont pas autorisés.

2.4 Allégations et déclarations comparatives

Les allégations publicitaires dans vos Stores doivent être véridiques et exactes.

Vous devez disposer de justifications pour vos allégations publicitaires :

  • Si vous faites une allégation au sujet de votre marque dans votre Store, celle-ci doit être étayée au sein du Store et inclure la date et une preuve à l'appui.
  • Si vous faites une allégation au sujet de vos produits, les produits auxquels elle s'applique doivent être facilement identifiables et être placés à côté de l'allégation dans le Store. La justification doit être facile à trouver sur la page produit ou sur l'emballage des produits associés. Si l'allégation apparaît de manière visible sur l'emballage du produit, une justification supplémentaire (dans la publicité ou sur la page de destination) est autorisée, sans toutefois être obligatoire.

Vous trouverez quelques exemples d'allégations devant être étayées ci-dessous :

  • Les distinctions et prix : doivent être accompagnés de détails tels que la date et l'organisme d'attribution, et dater de moins de 18 mois.
  • Comparaisons : doivent mentionner une source indépendante et dater de moins de 18 mois. Nous n'autorisons pas la comparaison directe entre deux marques concurrentes.
  • Performances quantifiées : allégations indiquant au client qu'un suivi et des mesures objectifs ont été effectués. Par exemple, « Réduit 99 % des rides » ou « Vos dents paraîtront trois fois plus blanches » ou « Meilleur produit hydratant ».
  • Résultats d'une enquête : les allégations concernant les résultats d'une enquête auprès des consommateurs doivent être étayées même si l'enquête a recueilli des opinions subjectives. Par exemple, l'allégation « 33 % des personnes apprécient XXX » doit être accompagnée d'une mention indiquant la source et la date de l'enquête (« * Enquête France Sarl, janvier 2021 »).
Exigences régionales spécifiques
  • Australie :
    • Les produits ne doivent pas effectuer d'allégations thérapeutiques ou de santé liées à une maladie, à une affection, à une condition physique ou à un trouble, à un défaut, à une blessure ou à un état psychologique.
    • Les crèmes dont l'indice de protection solaire est inférieur à 50 ne doivent pas prétendre offrir une protection « élevée » (ou similaire). De plus, les produits dont le rôle premier ne consiste pas à protéger du soleil ne doivent pas prétendre constituer des produits de protection solaire.
    • Les compléments alimentaires, les aliments, les crèmes et les autres produits consommables ou topiques ne peuvent pas prétendre aider ou avoir un impact sur la perte de poids, l'amaigrissement ou les régimes.
  • Brésil : les mentions bio, light et sans sucre doivent être justifiées sur l'emballage du produit.
  • Singapour : les mentions « bio » doivent être justifiées sur l'emballage du produit.

2.4.1 Garanties

Le Store doit décrire clairement les garanties, y compris les restrictions applicables.

La partie responsable d'honorer la garantie doit être mentionnée sur le Store et la page produit des produits concernés.

2.5 Fausses fonctionnalités

Les fausses fonctionnalités peuvent laisser croire aux clients que certains éléments inactifs de votre Store sont interactifs et peuvent leur offrir quelque chose de plus.

Par exemple, les vignettes non cliquables incluant des boutons d'appel à l'action sont interdites.

2.6 Caractères spéciaux

  • Les émoticônes sont autorisées, mais nous vous conseillons d'éviter leur répétition ou utilisation excessive.
  • L'utilisation excessive de points de suspension est interdite. Nous ne recommandons pas plus de 3 occurrences par bloc de texte.
  • Les hashtags sont autorisés.
  • Seuls les caractères alphanumériques sont autorisés.

2.7 Texte

Le texte doit être de taille suffisante pour être lisible par un client lambda sur ordinateur et sur appareil mobile. Les Stores ne peuvent pas utiliser la même couleur ou des couleurs similaires pour le texte et l'arrière-plan, car le texte ne serait pas lisible (par exemple, un texte blanc sur un fond gris clair).

Si vos images contiennent du texte intégré lisible sur ordinateur mais pas sur appareil mobile, l'outil de création de Stores vous permet de charger une autre image sans texte pour les appareils mobiles, et ce pour les composants d'image suivants :

  • Il est possible de charger une version ordinateur et une version appareil mobile pour l'image hero, la vignette image, la section séparée et la vidéo (cliquez pour lire).
  • En revanche, pour l'image cliquable et la vidéo d'arrière-plan (lecture automatique), une seule version doit être chargée pour les ordinateurs et les appareils mobiles.

Nous recommandons les tailles de police suivantes pour le « texte intégré à l'image » sur ordinateur et appareil mobile :

Alphabet latin

Remarque : il s'agit des tailles de police minimales recommandées pour Arial, mais les styles de police équivalents sont autorisés, avec une résolution de 100 %.
Ordinateur et appareils mobiles

(une seule version de la même image doit être chargée pour les ordinateurs et les appareils mobiles. L'image sera automatiquement redimensionnée pour les appareils mobiles.
Ordinateur

(l'image est créée et chargée pour les ordinateurs uniquement)
Appareil mobile

(l'image est créée et chargée pour les appareils mobiles uniquement)
Type de texteTexte de la publicitéAvertissementsTexte de la publicitéAvertissementsTexte de la publicitéAvertissements
Image hero (en-tête)555030245555
Image575035263835
Section séparée 750 x 750 ou 1500 x 750
pixels
352635263526
Vidéo (cliquez pour lire)322632263226
Vidéo d'arrière-plan (lecture automatique)424042404240

2.8 Traductions

Une fois votre Store soumis, nous le traduisons automatiquement pour vous. Les délais de traduction peuvent varier, mais celle-ci est généralement effectuée dans les 48 heures suivant la mise en ligne de votre Store dans la langue par défaut.

Si vous soumettez votre propre traduction, votre contenu traduit doit être conforme à nos exigences en matière de contenu et correspondre au contenu du Store dans la langue par défaut. La vérification des Stores traduits prend généralement jusqu'à 72 heures.

Pour en savoir plus sur les traductions et les langues prises en charge, consultez le centre de support de votre console publicitaire.

3. Fonctionnalités du Store

Les sections suivantes contiennent des instructions relatives à l'utilisation des fonctionnalités du Store.

3.1 Image interactive

Les images interactives permettent aux annonceurs de placer des points interactifs sur des images, fournissant des informations supplémentaires à propos du produit mis en avant sur l'image.

Pour garantir une bonne expérience client, les points ne doivent pas :

  • être trop rapprochés, ni masquer des éléments importants de l'image en dessous, comme les logos ou le texte ;
  • être placés à des emplacements prêtant à confusion, par exemple sur le bord d'une image ;
  • être utilisés pour masquer des éléments interdits de l'image ;
  • être utilisés pour répliquer un appel à l'action.

3.2 Image avec superposition de texte

Une image avec des superpositions de texte permet aux annonceurs d'ajouter du texte sur une image.

Pour garantir une bonne expérience client, la section superposée ne doit pas masquer des éléments importants de l'image ou de la vidéo en dessous, comme le texte, les logos ou le produit.

3.3 Promotions et offres en vedette

Les messages promotionnels tels que « Bonnes affaires » ou « Économies » sont uniquement autorisés lorsqu'ils sont utilisés avec le composant Offres en vedette.

Les messages promotionnels doivent respecter les exigences suivantes :

  • Utiliser uniquement des termes promotionnels génériques tels que :
    • Découvrez nos Réductions/Remises.
    • Économies sur Marque ou Nom du produit.
    • Consultez nos Réductions/Remises.
    • Les références à des seuils de prix ou à une fourchette de prix sont autorisées, par exemple : « Moins de 10 € » ou « Entre 10 et 50 € ».
  • Utilisez uniquement des allégations saisonnières pendant la période promotionnelle correspondante. Par exemple, les mentions « Offres de rentrée » ou « Spécial Saint-Valentin » ne sont acceptables que pendant les périodes précédant le début de l'année scolaire ou la Saint-Valentin.
  • Utilisez un contexte approprié. Par exemple, les promotions limitées dans le temps doivent être signalées par des expressions comme « offre à durée limitée ».
  • Ne pas inclure :
    • Des références à des tarifs ou à des remises spécifiques (par exemple, « 20 $ de réduction » ou « Économisez 5 % »).
    • Des mots ou expressions destinés à créer un sentiment d'urgence (par exemple, « Aujourd'hui seulement » ou « Dernière chance »).

Le composant Offres en vedette doit être utilisé pour présenter les offres au sein des Stores.

  • Si le Store ou la page est créé(e) exclusivement pour promouvoir des offres, le Store ou la page doit respecter les exigences suivantes :
    • Utiliser un titre approprié pour que les clients comprennent que le Store est dédié aux offres spéciales, par exemple : « Solde », « Remises », « Bonnes affaires » ou tout autre terme impliquant une promotion.
    • Contenir le composant Offres en vedette comme première vignette de sélection de produits sur la page.
      • Si la page contient également d'autres vignettes de sélection de produits, il doit être clair pour le client que ces produits ne sont pas en promotion. En outre, ces produits doivent être clairement séparés du composant Offres en vedette grâce à un autre composant de Stores, comme « Meilleures ventes » ou un titre de texte ou d'image (par exemple « Découvrez d'autres de nos produits »).
  • Si le Store ou la page n'a pas été créé exclusivement pour promouvoir des offres, le composant Offres en vedette peut être utilisé dans les conditions suivantes :
    • Le titre de la page du Store ne contient pas les termes « Soldes », « Réduction » ou « Bonnes affaires », ou n'utilise pas d'autres allégations promotionnelles insinuant que tous les produits sont en promotion.
    • Les messages promotionnels doivent se trouver dans une vignette de texte ou d'image, directement au-dessus ou à côté du composant contenant les produits en promotion.

3.4 Pages et vignettes

  • Chaque page de votre Store doit comporter un lien cliquable vers une page produit ou une autre page du Store et ne doit pas proposer une expérience circulaire aux clients.
  • Les vignettes vides ou les vignettes incluant le texte original par défaut « Text Will Go Here » sont interdites.

3.5 Planification

La planification permet aux annonceurs de choisir la date de lancement et de fin d'un nouveau Store ou d'une nouvelle version d'un Store existant.

Si la planification est utilisée pour promouvoir un événement, les conditions suivantes s'appliquent :

  • Les Stores qui proposent une promotion limitée dans le temps doivent avoir une date de début et de fin programmée, correspondant à la durée de la promotion spécifiée dans le Store.
  • Les événements saisonniers de plusieurs jours (par exemple, Noël) doivent commencer au plus tôt huit semaines avant l'événement et être retirés ou mis à jour dans un délai raisonnable après l'événement (le délai acceptable étant généralement d'une semaine).
  • Événements commerciaux (par exemple, Black Friday et Cyber Monday) : doivent commencer au plus tôt sept jours avant l'événement et être retirés ou mis à jour dans les 24 heures suivant la date de l'événement, sauf si cet événement est considéré comme durant plus longtemps (par exemple, la Cyber Week).
  • Les événements saisonniers d'une seule journée (par exemple, Halloween et la Saint-Valentin) doivent commencer au plus tôt six semaines avant l'événement et être retirés ou mis à jour dans les 24 à 48 heures suivant la date de l'événement.
  • Les Stores ne peuvent pas être programmés dans les 24 heures précédant la date du début de la promotion, du lancement ou de l'événement saisonnier. Pour que votre Store puisse être examiné avant sa date de lancement, veuillez le soumettre dans les 48 heures précédant la date de début programmée.

Pour plus de détails sur les messages promotionnels, consultez la section « Promotions et offres en vedette » ci-dessus.

3.6 Sélection de produits

Les sélections de produits permettent aux annonceurs de mettre en avant des groupes de produits sélectionnés et associés, ainsi qu'une image hero et un texte descriptif. Les sélections de produits sont différentes des grilles de produits, car elles peuvent s'afficher sur les pages des Stores et à d'autres emplacements sur Amazon.

Les sélections de produits ne doivent pas contenir les éléments suivants :

  • Texte « TOUT EN MAJUSCULES », « MAJUSCULES aléatoires » ou « MéLaNGe de MaJuSCuLeS ».
  • Allégations telles que « Meilleure vente », « Exclusivités » ou « Le mieux noté » dans le titre de la sélection de produits
  • Commentaires clients.
  • Éléments contradictoires, par exemple :
    • Un composant de sélection de produits avec le titre « Écouteurs » ou une image d'écouteurs ne doit inclure que des ASINs d'écouteurs ou d'accessoires pour écouteurs.
  • Messages relatifs à des bonnes affaires, à des remises ou à des économies.
  • Produits interdits dans les publicités Sponsored Brands. Veuillez consulter les politiques d'acceptabilité des produits Sponsored Brands ici.
  • utiliser un appel à l'action, tel que « Acheter maintenant » ou « En savoir plus », dans le titre de la sélection de produits. Veuillez consulter la section 2.2. Appel à l'action pour savoir comment utiliser les appels à l'action.

L'image hero utilisée dans votre sélection de produits ne doit pas :

  • être composée d'images de produits individuels ou multiples sur un fond opaque ou transparent ;
  • représenter un logo de marque individuel ou une combinaison de logos ;
  • être l'une de vos images produit sélectionnées ;
  • contenir des éléments encombrés, excessifs, mal recadrés ou illisibles ;
  • contenir du texte supplémentaire autre que le texte naturellement présent dans l'image (par exemple, sur l'emballage du produit) ;
  • être au format « Pillarbox » ou « Letterbox ».

4. Acceptabilité des images et des vidéos

Outre les instructions d'acceptabilité du contenu décrites à la section 2, cette section couvre des instructions supplémentaires pour tout le contenu au format image ou vidéo de votre Store.

4.1 Instructions générales relatives aux images et aux vidéos

Les images et les vidéos doivent respecter les exigences suivantes :

  • Être en haute résolution et répondre aux spécifications minimales pour la vignette sélectionnée.
  • Ne pas être pixelisées, déformées, ni étirées.

Vidéos :

  • Être diffusées correctement et être pertinentes pour le produit et le Store.
  • Ne pas durer plus de cinq minutes.
Exigences régionales spécifiques
  • Japon : dans le cas où des œuvres protégées par des droits d'auteur appartenant à des organismes de gestion des droits d'auteur seraient utilisées en infraction aux droits de propriété intellectuelle et où Amazon.co.jp se verrait facturer des droits de licence par ces organismes, Amazon est en droit de réclamer à l'annonceur/agence associé(e) des dommages et intérêts et le remboursement des frais encourus.
  • Arabie saoudite :
    • Les images de lingerie, de maillots de bain et de sous-vêtements ne peuvent pas inclure de mannequins.
    • Les images de mannequins portant des tatouages ne sont pas autorisées.
    • Les images de porcs ne sont pas autorisées.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis :
    • Peau nue : les images doivent être pudiques et ne pas inclure de contenu sexuellement provocant.
    • Les images d'alcool et de consommation d'alcool sont interdites.

Nous exigeons la présence du logo de votre marque dans votre Store afin que les clients puissent vous identifier comme étant l'annonceur. Le logo de la marque pouvant également être utilisé pour différents formats publicitaires, il est important que votre logo respecte les instructions ci-dessous.

Le logo doit être le logo enregistré de votre marque et non pas celui de la marque dont vous faites la promotion, sauf si vous êtes légalement autorisé à utiliser le logo de la marque concernée. Les logos de marque doivent respecter les exigences suivantes :

  • Refléter exactement la marque ou le produit dont vous faites la promotion.
  • Remplir l'intégralité de l'image ou être placés sur un fond blanc ou transparent.

Les logos de marque ne doivent pas être placés sur un arrière-plan graphique complexe et être attrayants visuellement. Les logos ne peuvent pas :

  • être une image « mode de vie » ou une combinaison quelconque de ces éléments d'un produit ou d'un ASIN (y compris des versions recadrées) ;
  • être utilisés comme une extension de l'image hero ni contenir du texte supplémentaire ;
  • combiner plusieurs logos ;
  • contenir des éléments encombrés ou surchargés.

Les annonceurs de divertissement et de livres peuvent utiliser les éléments ci-dessous, à condition que ces images figurent également sur l'emballage du produit, la page produit ou la page auteur :

  • Une image d'un auteur, d'un acteur ou d'un personnage lié dans les Stores dédiés
  • Les publicités pour les livres, les films et les séries télévisées peuvent également utiliser un titre de série créatif pour les Stores dédiés
  • Des icônes faisant écho au thème des produits, comme une toile d'araignée pour un Store dédié au film Spiderman.

4.3 Instructions relatives aux créations aux formats image et vidéo

  • Le contenu du texte des vignettes superposées ne doit pas masquer le texte ni d'autres éléments importants présents sur l'image située en dessous.
  • Les images hero ne doivent pas contenir d'éléments superposés.
  • Il est important de visualiser les Stores à l'aide des aperçus pour ordinateurs et appareils mobiles afin de s'assurer que les images ne sont pas recadrées de manière à masquer des éléments importants de l'image.

4.3.1 Instructions relatives aux images de produits pour adultes

  • Les images et vidéos ne doivent inclure aucun des éléments suivants :
    • De la nudité, y compris des parties intimes (c.-à-d., parties génitales, seins, fesses) masquées par des mains, des barres, des étoiles ou d'autres éléments graphiques.
      • Les parties intimes du corps doivent être couvertes de vêtements.
    • Des représentations d'organes génitaux humains, y compris sur l'emballage
      • Les contours ou la simulation des organes génitaux masculins ou féminins peuvent être autorisés s'ils ne sont pas sexuellement suggestifs.
    • Des obscénités, y compris masquées.
    • Des images de mannequins enfants ou de mannequins adultes représentant des enfants
    • Le produit en cours d'utilisation (par exemple, dans des tutoriels vidéo), y compris par le biais d'images « mode de vie » ou de mannequins, dessins animés ou d'autres moyens.
      • Des descriptions verbales et des illustrations abstraites des produits sont autorisées si le texte n'est pas offensant.
    • Du contenu provocant et ouvertement obscène ou suggestif
    • Activités ou positions sexuelles.
    • Postures ou gesticulations sexuellement suggestives.
    • Du contenu agressif ou violent.

4.3.2 Instructions relatives aux images de situations de détresse

Les images d'abus réels ou implicites tels que des humains ou des animaux en détresse, des scènes de torture, d'attouchements, de viols réels ou implicites sont interdites.

4.3.3 Instructions relatives aux bandes-annonces

La classification de contenu de la bande-annonce du produit doit être affichée avant le démarrage de la bande-annonce. Nous n'acceptons pas les bandes-annonces avec limite d'âge, les bandes-annonces pour des films avec limite d'âge, ni les jeux vidéo classés comme étant réservés aux adultes uniquement. Si aucune note n'est disponible, la vidéo doit être adaptée aux audiences familiales.

4.3.4 Instructions relatives aux images de sous-vêtements

  • Les images et vidéos de vêtements intimes, de lingerie et de maillots de bain ne doivent pas être sexuellement explicites ou obscènes conformément aux règles établies à la seule discrétion d'Amazon. En outre, les images de ces produits doivent respecter les règles suivantes :
    • Les images montrant des personnes imitant une position sexuelle ou faisant allusion à une activité sexuelle, qu'elles soient nues ou habillées, sont interdites.
    • Les images et vidéos de nudité (parties génitales, seins, fesses, etc.) sont interdites.
    • Les images et vidéos de mannequins vivants portant des produits en tissu extra-fin ou opaque peuvent être autorisées, à condition que les parties génitales et la poitrine ne soient pas exposées ou présentées de manière obscène ou provocante. Les bandes ou tout autre type d'élément graphique ne sont pas autorisés pour masquer des parties du corps exposées.
    • Des vues de face doivent être utilisées comme image ou vidéo principale du produit pour les strings et les culottes.
    • Vous devez utiliser des images ou des vidéos sans modèle humain pour les strings et les culottes qui ne permettent pas de masquer entièrement l'avant et l'arrière. Le floutage n'est pas autorisé pour les parties du corps exposées.

4.3.5 Instructions relatives aux images sexuellement explicites

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir les éléments suivants :

  • Représentations de mineurs dans des situations d'ordre sexuel.
  • Des images de déshabillage suggestif, par exemple, une bretelle de soutien-gorge ou des sous-vêtements en train d'être retirés.
  • Images qui attirent l'attention de manière inappropriée sur certaines parties intimes du corps, comme la poitrine et les fesses.
  • Modèles portant de la lingerie sexy, comme des bas, des jarretelles ou des accessoires tels que des fouets et des chaînes.
  • Toute embrassade provocatrice ou dans un contexte provocateur, comme sous la douche ou sur un lit.
  • Toute insinuation sexuelle dans le texte, l'image ou la vidéo.
  • Poses sexuellement suggestives, telles que les jambes écartées, le tirage de cheveux ou une cambrure accentuée, accompagnées de visage à l'expression lascive ou sexuellement suggestive.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite : Les images de lingerie, de maillots de bain et de sous-vêtements ne peuvent pas inclure de mannequins.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis :
    • Peau nue : Les images doivent être pudiques et ne pas inclure de contenu sexuellement provocant.

4.3.6 Instructions relatives aux images de violence

Les images et les vidéos ne doivent pas contenir les éléments suivants :

  • Images et vidéos de violence réaliste ou excessive, de brutalité, images effrayantes, représentations explicites de sang, de plaies ouvertes ou suturées, scènes de torture, de démembrements ou de mutilations corporelles.

Veuillez noter que la présence de sang sans violence ni plaies ouvertes peut être acceptable dans les bandes-annonces.

4.3.7 Instructions relatives aux images incluant des armes

Les images d'armes (y compris les armes à feu, épées, arcs et flèches, etc. qu'elles soient factices ou non) ne doivent pas :

  • dirigées vers le client ;
  • présentées de façon macabre (par exemple, couvertes de sang) ;
  • manipulées par ou associées à un mineur.
  • dirigées vers un personnage ;
  • présentées de manière violente ou menaçante, par exemple en train de blesser un personnage ;

Les Stores de produits de la catégorie Sports et loisirs qui contiennent des images d'armes ou d'accessoires pour armes doivent respecter les exigences suivantes :

  • Être axés sur les accessoires et non sur l'arme elle-même.
  • Ne pas inclure de produits ou d'accessoires superflus ou sans rapport avec le produit principal. Par exemple, un étui pour armes à feu ne doit pas présenter un couteau de combat ;
  • Ne pas montrer l'arme en cours d'utilisation ou sur le point d'être utilisée (par exemple, une publicité pour un étui de pistolet ne peut pas montrer l'arme au moment du tir).

5. Acceptabilité du produit

Tous les produits doivent être adaptés à toutes les audiences et être appropriés pour les régions dans lesquelles le Store est affiché.
Les types de produits suivants sont interdits dans les Stores à l'échelle mondiale :

  • Beauté et soins du corps : les produits qui prétendent modifier physiquement des propriétés naturelles du corps de manière permanente sont interdits.
  • Kits de dépistage des drogues.
  • Kits de diagnostic des maladies.
  • Services et produits de piratage numérique et informatique.
  • Crèmes de gravure et autres crèmes, gels, liquides ou solutions caustiques.
  • Services de falsification de documents.
  • Aliments et compléments alimentaires contenant de l'éphédrine, de la sauge des devins ou de la salvinorine A.
  • Produits prétendant aider à faire fortune rapidement.
  • Tests de prédiction de sexe.
  • Peintures, marqueurs, crèmes, diffuseurs, recharges, tutoriels vidéo et autres contenus liés aux graffitis.
  • Drogues et accessoires illégaux et récréatifs.
  • Dispositifs médicaux destinés à ou commercialisés pour un usage professionnel.
  • Cartouches et chargeurs de protoxyde d'azote.
  • Huiles, compléments, produits de beauté cosmétiques ou produits comestibles contenant du cannabidiol (CBD), du THC, ou autrement liés au cannabis.
  • Médicaments et appareils sur ordonnance
  • Produits qui ne respectent pas les restrictions d'Amazon en matière de catégories, de produits et de listes.
  • Produits prétendant diagnostiquer, soigner, atténuer, traiter ou prévenir une maladie ou une dépendance
  • Produits qui prétendent à tort être « autorisés par la FDA », « approuvés par la FDA » ou les produits qui incluent le logo de la FDA dans les images associées (pour plus d'informations, voir ici).
  • Produits conçus pour être utilisés à des fins d'atteinte à la vie privée, comme les caméras espions, ou pour contourner la loi, comme les analyseurs des radios de police.
  • Produits destinés à passer pour d'autres produits dont l'utilisation est interdite par la loi, les réglementations ou nos politiques comme des produits destinés au transport clandestin de drogues illégales.
  • Produits ou contenus qui encouragent la haine, incitent à la violence ou à l'intolérance, ou promeuvent ou discriminent un groupe que ce soit en raison de sa couleur, de son origine, de sa religion, de son handicap, de son genre, de son orientation sexuelle, de son âge, etc.
  • Produits liés aux services de jeux d'argent.
  • Produits enfreignant, encourageant ou permettant l'infraction à la propriété intellectuelle ou aux droits individuels.
  • Produits ou contenus injurieux ou vulgaires.
  • Produits pouvant être utilisés pour des activités douteuses ou potentiellement dangereuses, comme les feux d'artifice
  • Produits reconditionnés mélangés à d'autres produits non reconditionnés. Les produits reconditionnés doivent être placés sur une page distincte ou dans une section de page portant un titre approprié comme « Produits remis à neuf », « Certifiés remis à neuf », « Produits reconditionnés » ou un titre similaire.
  • Produits de tatouage ou de marquage sur le corps.
  • Tabac, cigarettes électroniques, vapoteuses et accessoires associés tels que les broyeurs à tabac, les papiers et étuis à cigarettes, les liquides électroniques, les cendriers et accessoires de narguilé.
  • Services et équipements de bronzage aux UV.
  • Armes (veuillez consulter la section dédiée aux Explosifs, armes et articles associés pour obtenir la liste complète), notamment :
    • Munitions ou recharges.
    • Pièces ou accessoires d'armes d'assaut ou les produits commercialisés comme pièces ou accessoires d'armes d'assaut, y compris les références à divers modèles d'armes d'assaut.
    • Engins de destruction et explosifs tels que les feux d'artifice.
    • Certificats de sécurité pour les armes de poing.
    • Pistolets, revolvers et toutes autres formes d'armes à feu
    • Produits ressemblant à ou incluant des armes réalistes ou réelles, des pièces d'armes ou des munitions.
    • Armes et autres objets destinés aux forces armées et aux corps de police ou à une utilisation militaire.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite : Les produits suivants sont interdits :
    • Produits de divertissement et multimédia.
    • Produits et services financiers
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : Les produits suivants sont interdits :
    • Produits de jeux d'argent.
    • Produits et services associés aux horoscopes, à la divination, à la magie noire et autres produits occultes similaires.
    • Produits dérivés du porc.
  • Singapour : les produits suivants sont interdits :
    • Chewing-gum.
    • Produits contenant des parties ou des ingrédients dérivés de requins, baleines, dauphins ou marsouins.
  • Émirats arabes unis : les produits suivants sont interdits :
    • Services éducatifs
    • Produits et services religieux.

6. Restrictions sur les produits

Outre les instructions d'acceptabilité du contenu et des images énumérées ci-dessus, cette section comporte d'autres instructions spécifiques aux produits.

6.1 Produits pour adultes

  • Les Stores de produits pour adultes doivent uniquement contenir des produits pour adultes. Les Stores de produits pour adultes ne peuvent proposer aucun produit non destiné à un public exclusivement adulte. De même, un Store de produits non exclusivement destinés aux adultes ne peut pas proposer de produits pour adultes.
  • Voici des produits pour adultes qui doivent figurer exclusivement dans les Stores de produits pour adultes (cette liste n'est pas exhaustive) :
    • Meubles de confort (sans appendices intimes, coussins et accoudoirs) et barre verticale
    • Jeux, livres, costumes et livres de plaisanteries érotiques.
    • Lingerie érotique dont l'intention sexuelle est évidente (par exemple, lingerie en maille filet)
    • Produits intimes dont le design est artificiel ou générique (les designs réalistes ou naturels ne sont pas autorisés)
    • Lubrifiants.
    • Huiles de massage, crèmes, bougies, peintures corporelles et poudres.
    • Produits de virilité et autres compléments d'amélioration sexuelle et aphrodisiaques
  • Les Stores de produits pour adultes doivent respecter les exigences suivantes :
    • Afficher un message de type « réservé aux adultes » dans l'image hero de toutes les pages du Store
    • Réserver chaque page du Store à une seule catégorie de produits pour adultes ou à des produits pour adultes qui y sont étroitement liés.
    • Inclure le logo ou le nom de marque du Store clairement dans l'image hero de toutes les pages du Store.
    • Ne pas inclure de contenu explicite ni lubrique
    • Ne pas contenir de références ouvertement sexuelles, de langage ordurier, ni d'obscénité masquée (par exemple, dans le nom du produit).
    • Ne pas contenir de compléments prétendant traiter, guérir ou améliorer les performances sexuelles.
  • Les Stores de bien-être sexuel, qui comportent des produits pour adultes, doivent présenter ces produits dans une sous-page distincte et dûment étiquetée. La sous-page doit inclure un message « adultes seulement » dans l'image hero.
  • Veuillez consulter la section 4 (Instructions relatives à l'acceptabilité des images et des vidéos) pour plus de détails.
Exigences régionales spécifiques
  • Japon, Arabie saoudite et Émirats arabes unis : les Stores de produits pour adultes sont interdits.

6.2 Œuvres d'art et fournitures artistiques et industrielles

6.2.1 Œuvres d'art

Les œuvres d'art qui sont, par nature, destinées aux adultes, comme les nus, sont autorisées à condition de respecter les exigences suivantes :

  • Ne pas inclure de contenu lascif ou de gestes explicites ou sexuels
  • Être placées sur une page portant un titre approprié, séparée des autres œuvres d'art du Store.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : les œuvres d'art doivent être modestes et ne doivent pas inclure de contenu sexuellement provocant.

6.2.2 Fournitures artistiques et industrielles

Nous autorisons les Stores à proposer des fournitures artistiques et industrielles destinées et commercialisées uniquement à des fins domestiques, industrielles, automobiles ou artistiques. Les produits ne doivent pas encourager ou promouvoir la dégradation de la propriété publique ou privée, le vandalisme ou des comportements antisociaux.
Les produits mentionnés ci-dessous sont interdits dans les Stores :

  • Crèmes de gravure.
  • Crèmes, gel et liquides caustiques ou solutions similaires.
  • Peintures, marqueurs, crèmes, diffuseurs, recharges, didacticiels vidéo et autres contenus liés aux graffitis.

6.3 Alcool et produits associés

6.3.1 Instructions générales

  • Les images, vidéos et textes doivent promouvoir une consommation responsable de l'alcool et ne doivent pas :
    • associer l'alcool à des véhicules à moteur, à la conduite ou à l'utilisation de machines ;
    • être associés à la grossesse, la maternité ou la parentalité.
    • cibler des personnes mineures ou inclure des images ou du contenu destinés à inciter des personnes mineures ;
    • mettre en scène des adultes qui semblent avoir moins de 25 ans ;
    • dénigrer l'abstinence envers les boissons alcoolisées ;
    • attirer l'attention sur la teneur en alcool de la boisson ;
    • inciter les personnes à boire en grande quantité ;
    • promouvoir une consommation excessive ;
    • montrer des personnes impliquées activement dans la consommation d'alcool ;
    • suggérer ou laisser entendre que l'alcool présente des avantages thérapeutiques ou autres (par exemple, que l'alcool améliore les performances, contribue à la réussite ou résout des problèmes), ni prétendre que l'utilisation d'une substance ou d'un dispositif contribuera à la prévention, au diagnostic, à la guérison ou à l'atténuation d'une maladie, d'une affection, d'un trouble ou d'une blessure, ou influencera, inhibera ou modifiera un processus physiologique ;

6.3.2 Boissons et marchandises alcoolisées

  • Outre les instructions générales mentionnées ci-dessus, les Stores de boissons alcoolisées et de produits de merchandising liés à l'alcool doivent suivre les instructions suivantes :
    • Toutes les pages du Store doivent présenter le logo de la marque des annonceurs.
    • Les Stores ne peuvent pas proposer ensemble à la vente des produits associés à l'alcool et d'autres produits qui ne le sont pas.
Exigences régionales spécifiques
  • Brésil : les Stores doivent inclure la clause de non-responsabilité légale obligatoire en matière de consommation responsable.
  • Allemagne, Belgique, Brésil, Espagne et Italie : les images, vidéos ou textes ne peuvent pas être associés au sport.
  • Canada, Inde et États-Unis : les Stores de boissons alcoolisées sont interdits.
  • France : Les Stores doivent afficher l'avertissement pertinent concernant l'alcool dans l'image hero.
  • Japon : les Stores doivent inclure la clause de non-responsabilité légale obligatoire précisant que la consommation d'alcool par les moins de 20 ans est interdite par la loi.
  • Mexique :
    • Les produits dont le degré d'alcool est égal ou supérieur à 55 % sont interdits.
    • L'image hero doit inclure l'un des avertissements suivants : « Evite el exceso », « Conocer es no excederse » ou « Todo con medida ».
  • Pays-Bas :
    • Les Stores doivent respecter le Code de la publicité en matière de boissons alcoolisées des Pays-Bas.
    • Les Stores doivent inclure la clause de non-responsabilité légale obligatoire, à savoir « geen 18, geen alcohol ».
  • Pologne :
    • Les Stores de boissons alcoolisées sont interdits.
    • Les Stores de produits dérivés d'une marque d'alcool sont interdits.
    • les Stores de boissons non alcoolisées (à l'exclusion de la bière) qui ont un nom, une marque, un design ou un emballage identique ou similaire à ceux d'une boisson alcoolisée sont interdits.
    • Les Stores proposant des bières non alcoolisées sont autorisés.
  • Arabie saoudite et Émirats arabes unis : les boissons alcoolisées et leurs produits dérivés, les kits de préparation et de brassage d'alcool sont interdits.
  • Singapour : les Stores pour les boissons alcoolisées ne sont pas autorisés pendant le festival religieux « Hari Raya ».
  • Suède :
    • Les Stores de boissons alcoolisées sont interdits.
    • Les Stores de boissons non alcoolisées sont autorisés. Par exemple, une bière sans alcool.
    • Les Stores de produits dérivés d'une marque d'alcool sont interdits. Par exemple, une tireuse à bière Guinness.

6.3.3 Alcootest

Outre les instructions générales relatives à l'alcool mentionnées ci-dessus, les produits de cette catégorie ne doivent pas suggérer que les produits vous aident à consommer de l'alcool d'une manière plus sûre.

Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite, Brésil et Émirats arabes unis : les alcootests sont interdits.

6.3.4. Remèdes contre la gueule de bois

Outre les instructions générales relatives à l'alcool mentionnées ci-dessus, les produits de cette catégorie ne doivent pas contenir d'allégations médicinales telles que « guérit votre gueule de bois » ou prétendre que les ingrédients qu'ils contiennent le feront.

Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite, Brésil et Émirats arabes unis : les remèdes contre la gueule de bois sont interdits.

6.4 Produits de beauté

Les produits de cette catégorie ne doivent pas :

  • poser des questions ou s'adresser directement au client, en utilisant « vous/votre » (par exemple, « Complexé par votre apparence ? Alors, essayez ceci ») ;
  • prétendre changer de façon permanente une fonction ou un état corporel normal ;
  • prétendre diagnostiquer, soigner, atténuer, traiter ou prévenir une maladie ou une dépendance ;
  • contenir des images ou des vidéos avant/après.
  • faire directement référence à des affections corporelles privées, intimes ou sensibles ;
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : Les produits ne doivent pas mettre en avant des allégations de santé ou thérapeutiques, ni décrire les effets du produit sur le corps comme l'hydratation ou la réduction du vieillissement.
  • Brésil et Mexique : le texte personnalisé ne doit pas décrire la pathologie ou le produit lui-même. Il ne peut inclure que la marque, le nom du produit et un appel à l'action.
  • Singapour :
    • Les produits de beauté qui prétendent avoir un effet physiologique sur le corps doivent inclure des preuves sur l'emballage du produit.
    • Les produits de croissance des cheveux et les produits d'épilation au laser sont interdits.

6.5 Sécurité des enfants

  • Les produits destinés aux enfants ne doivent pas montrer le produit utilisé de manière dangereuse. Par exemple, les pataugeoires ou les autres produits qui pourraient causer des dommages à l'enfant s'ils sont mal utilisés doivent montrer le produit utilisé sous la surveillance d'un adulte.

6.6 Chanvre

  • Les Stores proposant des produits à base de chanvre ne doivent pas être associés à ou encourager la consommation de drogues illicites, y compris par l'utilisation d'images montrant de la marijuana ou du cannabis.
Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite, Brésil, Émirats arabes unis, Inde et Singapour : les produits comestibles à base de chanvre sont interdits.

6.6.1 Cannabidiol (CBD)

Le CBD est interdit dans toutes les régions, à l'exception de celles répertoriées ci-dessous.

Lorsque cela est autorisé, les Stores de produits contenant du CBD ne doivent pas :

  • associer le CBD à des véhicules à moteur, à la conduite ou à l'utilisation de machines ;
  • être associés à la grossesse, la maternité ou la parentalité.
  • être rédigés à l'intention de personnes mineures ou contenir des images ou du contenu destinés à inciter des personnes mineures ;
  • prétendre soigner, atténuer, traiter ou prévenir une maladie ou une dépendance ;
  • encourager la consommation de drogues illicites, notamment en utilisant des images de dessins animés, de cannabis, de marijuana ou d'accessoires liés à la drogue.

Les produits mentionnés ci-dessous sont interdits dans les Stores :

  • Produits qui contiennent du THC ou sont autrement liés au cannabis.
Exigences régionales spécifiques
Allemagne
  • Les produits consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD pour les humains ou les animaux sont interdits.
  • Les produits non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD sont autorisés pour les humains ou les animaux.
Japon
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD qui provient de tiges ou de graines matures sont autorisés.
Royaume-Uni
  • Tous les produits consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD doivent faire l'objet d'une demande d'homologation en cours de validité soumise à la Food Standards Authority (FSA).
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD sont autorisés.
  • Les produits consommables et non consommables dérivés du CBD ou contenant du CBD pour animaux sont interdits.

6.7 Produits pour nourrissons et bébés

Les Stores de laits 1er et 2e âge ne doivent pas contenir de messages promotionnels ou de messages décourageant l'allaitement maternel ou prétendant que le produit peut constituer un substitut à l'allaitement.

Les laits 1er âge sont définis comme des laits destinés aux nourrissons de 0 à 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 0 à 6 mois dans les autres régions.

Les laits 2e âge sont définis comme des laits destinés aux nourrissons de plus de 12 mois en Australie, en Belgique, au Mexique et à Singapour, et de 6 à 12 mois dans les autres régions.

Exigences régionales spécifiques
  • Australie et Pologne : les laits 1er âge sont autorisés dans les conditions suivantes :
    • Les images hero ne doivent contenir que le nom et le logo de la marque.
    • Les contenus marketing, y compris les images et les vidéos, sont interdits.
    • Les produits sont autorisés uniquement dans la grille de produits, la vitrine de produits et les vignettes produit.
  • Brésil : les laits 1er âge, les laits 2e âge et les accessoires d'alimentation pour bébés, tels que les biberons, sont autorisés dans les conditions suivantes :
    • Les images hero doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • L'image hero doit inclure la clause de non-responsabilité légale obligatoire : « O aleitamento materno evita infecções e alergias e é recomendado até os 2 années de idade ou mais ».
    • Les contenus marketing, y compris les images et les vidéos, sont interdits.
    • Les produits sont autorisés uniquement dans la grille de produits, la vitrine de produits et les vignettes produit.
  • Inde : les laits 1er âge, les laits 2e âge et les accessoires d'alimentation pour bébés, tels que les biberons, sont autorisés dans les conditions suivantes :
    • Les images hero doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • Les contenus marketing, y compris les images et les vidéos, sont interdits.
    • Les produits sont autorisés uniquement dans la grille de produits, la vitrine de produits et les vignettes produit.
  • Mexique : les laits 1er âge sont autorisés dans les conditions suivantes :
    • L'image hero doit contenir la clause de non-responsabilité légale obligatoire : « LA LECHE MATERNA ES EL MEJOR ALIMENTO PARA EL BEBÉ ».
  • Singapour : les laits 1er âge sont autorisés dans les conditions suivantes :
    • Les images hero doivent être sur fond blanc et ne peuvent contenir que le nom de la marque ou le logo de la marque.
    • Les contenus marketing, y compris les images et les vidéos, sont interdits.
    • Les produits sont autorisés uniquement dans la grille de produits, la vitrine de produits et les vignettes produit.
  • Suède : les laits 1er et 2e âge sont autorisés dans les Stores dans les conditions suivantes :
    • Les images hero ne doivent contenir que le nom et le logo de la marque.
    • Les contenus marketing, y compris les images et les vidéos, sont interdits.
    • Les produits sont autorisés uniquement dans la grille de produits, la vitrine de produits et les vignettes produit.

6.8 Couteaux

Nous interdisons les couteaux destinés au combat ou à un usage militaire, au self-défense ou encourageant un comportement violent. Cela concerne, par exemple, les couteaux Zombie, les couteaux Bowie, les couteaux de combat, les couteaux d'assaut, les couteaux à lancer, les dagues, les poignards, les couteaux de botte, les couteaux à ressort, les couteaux à main, les couteaux à gravité, les baïonnettes, les couteaux à point de goutte (Mexique uniquement), les épées, les couteaux de self-défense et les étoiles ninja.

Exigences régionales spécifiques

Seuls les couteaux de cuisine, les couteaux de table ou en argent sont autorisés en Arabie saoudite, en Belgique, aux Émirats arabes unis, en Inde, aux Pays-Bas, en Pologne, au Royaume-Uni et en Suède.

6.9 Produits pharmaceutiques et de soins en vente libre, compléments et appareils médicaux

Les Stores proposant des produits de santé et de bien-être, tels que les médicaments et les compléments en vente libre, ainsi que les produits et appareils médicaux, ne doivent pas :

    • prétendre diagnostiquer, soigner, atténuer, traiter ou prévenir une maladie ou une dépendance ;
    • Contenir des images ou des vidéos avant et après.
    • Faire directement référence à des affections corporelles privées, intimes ou sensibles.
    • dissuader les clients de consulter un professionnel de santé qualifié ;
    • Faire des déclarations irréalistes ou sans rapport concernant l'efficacité du produit.

En outre :

  • Les médicaments et compléments destinés aux animaux domestiques doivent être clairement identifiés comme tels.
  • Les Stores de médicaments et de compléments en vente libre (y compris les publicités sur les vitamines) ne doivent pas prétendre que les médicaments en vente libre sont aussi efficaces que les médicaments sur ordonnance.
  • Les Stores de purificateurs d'air ou respirateurs filtrant les particules, également appelés respirateurs ou masques faciaux EPI, doivent respecter et indiquer la désignation approuvée par le secteur qui correspond exactement au produit faisant l'objet de la publicité, par exemple :
    • Australie : FFP2 ou FFP3.
    • Brésil : FFP2 ou FFP3.
    • Chine : KN/KP95 ou KN/KP100
    • Europe : FFP1, FFP2 et FFP3.
    • Japon : DS/DL2 ou DS/DL3.
    • Corée : Special 1st.
    • Mexique et États-Unis : N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 ou P100.
  • Les Stores proposant des masques faciaux non-respirateurs, des masques chirurgicaux et des masques en tissu sont autorisés, sauf s'ils contiennent des allégations trompeuses ou fausses (telles que des désignations alphanumériques en dehors des normes approuvées).
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : Les produits ne doivent pas mettre en avant des allégations de santé ou thérapeutiques et ne doivent pas décrire les effets du produit sur le corps.
  • Brésil :
    • Les produits laitiers doivent inclure la clause de non-responsabilité légale obligatoire.
    • Les aliments et compléments alimentaires qui prétendent remplacer des repas, encourager la consommation excessive, améliorer le statut social ou les performances physiques ou mentales sont interdits.
    • Les produits et appareils médicaux en vente libre sont interdits.
  • Japon :
    • En règle générale, le texte utilisé dans les Stores doit se limiter à ce qui est publié dans les ressources marketing et sur le site web des marques.
    • Les produits figurant dans les Stores doivent inclure le nom du produit et la classe du médicament.
    • Les quasi-médicaments désignés doivent être clairement identifiés dans le Store.
    • Les Stores contenant des produits pharmaceutiques ne doivent pas inclure d'appel à l'action.
    • Les composants de Store qui permettent à un produit d'être ajouté au panier sont interdits pour les produits pharmaceutiques.
  • Mexique : le texte personnalisé ne doit pas décrire la pathologie ou le produit lui-même. Il ne peut inclure que la marque, le nom du produit et un appel à l'action.
  • Pays-Bas : les Stores de produits et appareils médicaux en vente libre ne doivent pas inclure d'incitation financière à l'achat. Cela concerne, par exemple, les promotions, les remises et réductions directes ou indirectes, les coupons ou les promotions sous forme de remboursement.
  • Pologne :
    • Les Stores de médicaments en vente libre sont interdits.
    • Les Stores de produits de désaccoutumance au tabac sont interdits.
  • Arabie saoudite : les produits et appareils médicaux en vente libre, les compléments alimentaires et les produits de désaccoutumance au tabac sont interdits.
  • Singapour :
    • Les appareils médicaux autorisés doivent être approuvés par l'Autorité des sciences de la santé de Singapour, et des preuves le justifiant doivent être fournies sur la page produit ou sur l'emballage du produit.
    • Les produits de désaccoutumance au tabac sont interdits.
  • Suède : les Stores de tout produit de désaccoutumance au tabac doivent inclure la clause de non-responsabilité « 18+ ».
  • Royaume-Uni : le contenu pour les comprimés ou les gélules contenant des analgésiques tels que l'aspirine, l'ibuprofène et le paracétamol ne doivent pas encourager l'achat de plus d'un paquet (par exemple, par le biais d'offres d'achat multiple telles que « Pour l'achat d'un produit, recevez le deuxième gratuitement »). Les remises sur les lots individuels sont acceptables à condition que le contenu ne suggère pas explicitement que les clients effectuent des achats multiples.

6.9.1 Kits de test à domicile

Nous autorisons les Stores à proposer des kits de test à domicile qui fournissent des informations sur l'ascendance et sur la santé de haut niveau, à condition qu'elles ne prétendent pas diagnostiquer, traiter ou évaluer les risques d'une maladie, d'une pathologie ou d'une affection. Vous ne pouvez faire la promotion que des produits qui respectent les réglementations locales applicables dans toutes les régions où vos publicités seront diffusées. Il vous incombe d'obtenir toutes les autorisations ou approbations nécessaires de la part des autorités réglementaires locales pour la vente, la distribution ou la publicité des produits pour lesquels vous avez l'intention de faire de la publicité avec Amazon, le cas échéant.

Les produits autorisés comprennent, sans s'y limiter, les kits de lecture de la glycémie, les kits de test pour le diabète, les tensiomètres, les kits de test génétique et d'ADN, les kits d'analyse d'urine, les dispositifs de prélèvement de sang (à usage médical uniquement) et les tests de grossesse ou de fertilité. Ces catégories de produits sont soumises à des exigences locales spécifiques, y compris :

Exigences régionales spécifiques
  • Arabie saoudite, Australie et Brésil : tous les produits de cette catégorie sont interdits.
  • France : les kits de tests génétiques et d'ADN sont interdits.
  • Japon : Des restrictions s'appliquent aux kits de test à domicile.
  • Espagne : les kits de test généalogique, de test ADN, les glucomètres et lecteurs de glycémie, les kits de profilage génétique personnel, les kits d'analyse d'urine et les autopiqueurs (médicaux uniquement) sont interdits.

6.9.2 Produits médicaux

  • Les produits de santé et de beauté en vente libre ne peuvent pas prétendre être aussi efficaces que les produits prescrits sur ordonnance.

6.9.3 Perte de poids

Le contenu ne doit pas s'adresser directement aux clients via des interjections telles que « Vous avez du mal à suivre votre régime ? », ni présenter des allégations irréalistes ou excessives suggérant notamment, mais sans s'y limiter :

  • Suggérer que le client peut perdre du poids simplement en utilisant le produit, sans suivre de régime à apport calorique contrôlé et sans exercer d'activité physique.
  • Suggérer que les résultats sont visibles pour tout le monde ou qu'ils sont permanents.
  • Suggérer que le produit permet de perdre un poids spécifique sur une période de temps définie.
  • Suggérer que la perte de poids est substantielle peu importe ce que mange le client et en quelle quantité.
  • Suggérer qu'un client perdra du poids simplement en portant un produit sur le corps ou en le frottant sur sa peau.
Exigences régionales spécifiques
  • Australie : les aliments, les compléments, les crèmes topiques et les allégations liées à la perte de poids ou à l'amaigrissement sont interdits.
  • Japon : Les aliments ou les compléments alimentaires mettant en avant des allégations de santé doivent porter l'étiquette et la mention « Aliments présentant une fonction » ou « Aliments de santé spécifiques » appropriées sur l'emballage du produit.
  • Mexique et Arabie saoudite : Les produits aidant à perdre ou à prendre du poids ou du muscle, ainsi que les produits similaires sont interdits.

6.10 Produits politiques

Nous n'acceptons pas les contenus ou produits à caractère politique comme les campagnes pour ou contre un politicien ou un parti politique, ou liées à une élection, et tout contenu lié à des questions politiques faisant l'objet d'un débat public.

6.11 Érotisme et sensualité

Nous autorisons la promotion de produits de bien-être sexuel, à condition que le Store respecte les exigences suivantes :

  • Le contenu respecte les politiques « Contenu interdit » ci-dessus.
  • Les produits ne doivent pas contenir d'allégation sur l'augmentation des performances sexuelles ou la stimulation de la libido.
  • Les produits ne doivent pas faire explicitement référence à des conditions physiques/médicales privées, intimes ou sensibles, ni à des fonctions ou affections corporelles sensibles.

Les produits de bien-être sexuel ne doivent pas être mélangés avec des produits de bien-être non sexuel. Les annonceurs qui vendent également plusieurs produits sans lien entre eux doivent placer les produits de la catégorie Érotisme et sensualité dans une sous-page appropriée du Store, intitulée par exemple « Érotisme ».

Exigences régionales spécifiques
  • Singapour :
    • Les Stores vendant des préservatifs ne doivent pas inclure de contenu sexuellement provocant.
    • Les lubrifiants ne sont pas autorisés dans les Stores.

6.12 Produits de la catégorie Sports et Loisirs

Les Stores de produits de la catégorie Sports et Loisirs ne doivent pas :

  • inciter les clients à être moins vigilants ou responsables de leur santé et de leur sécurité ;
  • cautionner ou encourager les comportements violents ou antisociaux ;
  • induire les clients en erreur, notamment en présentant des produits généralement considérés comme dangereux comme des produits sûrs sans mentionner les précautions et les avertissements appropriés.

6.12.1 Acceptabilité du produit

Nous autorisons les produits suivants dans les Stores :

  • Accessoires d'airsoft, tels que des masques et des gants.
  • Entreposage de munitions (bacs et coffres-forts).
  • Repose-flèches, flèches et cordes d'arc.
  • Jumelles binoculaires, monoculaires et de vision nocturne.
  • Leurres.
  • Stylos EDC/multifonctionnels/tactiques.
  • Lampes de poche.
  • Caméras de chasse.
  • Kits de nettoyage d'armes à feu.
  • Étuis pour armes à feu.
  • Coffres-forts pour armes à feu.
  • Lunettes de visée portatives.
  • Masques, casques et lunettes de protection pour le paintball.
  • Télémètres.
  • Valises, sacs et paracordes tactiques.
  • Cibles.
Exigences régionales spécifiques

Brésil : les pistolets en mousse et les accessoires sont autorisés à condition qu'ils ne soient pas réalistes.

Belgique, Inde, Pays-Bas et Singapour : les armes jouets sont autorisées à condition qu'elles ne soient pas réalistes.

Mexique et Arabie saoudite : toutes les armes et tous les accessoires pour armes sont interdits.

Nous autorisons uniquement les produits suivants aux États-Unis :

  • Armes et munitions d'airsoft.
  • Pointes de flèches.
  • Armes à balles BB et munition.
  • Arcs et flèches.
  • Arbalètes.
  • Support pour arme à feu et sacs pour support.
  • Courroies pour arme à feu.
  • Mires laser, télescopiques et non télescopiques d'armes fixes.
  • Armes et munitions de paintball.
  • Sprays au poivre.
  • Pieds de visée.
  • Lance-pierres.
  • Pistolets paralysants.
  • Tasers.

6.13 Concours, compétitions et tirages au sort

Les Stores présentant des concours, des compétitions ou des tirages au sort doivent inclure toutes les mentions requises par la législation et la réglementation applicables. Le règlement officiel du programme ou un lien clair vers celui-ci doit être fourni sur le Store.

Votre Store doit respecter les exigences suivantes :

  • Indiquer clairement les produits éligibles pour participer et ne pas facturer de frais supplémentaires pour la participation
  • Indiquer clairement le type de promotion, par exemple « concours » ou « tirage au sort »
  • Indiquer les dates de la promotion et être planifié en fonction de cette période
  • Indiquer les mécanismes du tirage au sort (par exemple, la manière dont le gagnant sera déterminé), ainsi que le lieu et la date du tirage
  • Indiquer les récompenses mises en jeu, les critères d'éligibilité et toute restriction applicable
  • Promouvoir uniquement des produits que vous possédez ou dont vous êtes un revendeur agréé, concernant la récompense de marque

Votre Store ne doit pas :

  • encourager la participation d'enfants n'ayant pas atteint l'âge légal dans leur pays ou région, sans le consentement d'un adulte ;
  • déformer la réalité quant aux chances de gain. Par exemple, les Stores ne doivent pas indiquer ni sous-entendre que tout le monde est gagnant ;
  • obliger les participants à souscrire un service ;
  • exiger un paiement pour la participation, ou facturer des frais pour récupérer la récompense ;
  • utiliser le branding Amazon, sauf approbation écrite d'Amazon conformément à nos politiques en matière de publicité. Pour en savoir plus, consultez les Instructions d'utilisation de la marque ici.
Restrictions locales
  • Belgique :
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Brésil :
    • Les promotions telles que les concours, compétitions et tirages au sort sont autorisées sous réserve de respecter les conditions suivantes :
      • Les concours, compétitions et tirages au sort sont limités aux promotions commerciales (concours/tirages au sort) autorisées par le SECAP.
      • Le numéro de certificat SECAP doit apparaître lisiblement sur le Store.
        • Il est interdit de proposer les produits suivants en tant que récompenses :
          • Boissons alcoolisées
          • Récompenses en espèces ou conversion de récompenses en espèces
          • Médicaments
          • Produits interdits par l'Office fédéral des recettes
          • Tabac et produits apparentés
          • Armes, y compris les munitions, les explosifs et les feux d'artifice
  • Canada :
    • La mention suivante est obligatoire : « SANS OBLIGATION D'ACHAT »
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Inde :
    • Les concours, compétitions, tirages au sort et jeux de hasard ou d'adresse sont interdits.
  • Italie :
    • Les concours et compétitions sont autorisés sous réserve de respecter les conditions suivantes :
      • Ne pas indiquer que les clients doivent effectuer un achat sur Amazon.it pour participer
      • Ne doit pas indiquer que la compétition ou le concours est exclusivement disponible sur Amazon
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Japon :
    • Les concours et tirages au sort doivent être soumis à Amazon pour approbation préalable.
  • Mexique :
    • Les concours et tirages au sort sont autorisés sous réserve de respecter les conditions suivantes :
      • Indiquer un numéro de permis SEGOB (tirages au sort uniquement)
      • Indiquer les territoires dans lesquels la participation est valide
      • Indiquer les garanties dans les conditions générales, le cas échéant
      • Indiquer le mécanisme et les conditions d'obtention du ticket, du chèque-cadeau ou des mots de passe, ainsi que le nombre total de tickets émis
      • Toujours indiquer la valeur monétaire de la récompense, et ce uniquement en pesos mexicains
      • Indiquer le nom et l'adresse de l'organisateur
    • Les catégories de produits suivantes ne peuvent pas faire l'objet de promotions ou de récompenses :
      • Boissons alcoolisées
      • Produits pharmaceutiques et de santé
      • Tabac et produits connexes
  • Pays-Bas :
    • La valeur des récompenses des concours ne peut pas dépasser 100 000 €.
  • Pologne :
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Arabie saoudite :
    • Indiquez la date à laquelle les gagnants seront annoncés.
    • Indiquez que les prix seront remis au gagnant dans les sept jours suivant la date d'annonce des résultats.
    • L'achat de biens ou l'abonnement à un service proposé ne doivent pas constituer une condition de participation.
  • Singapour :
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Suède :
    • Les résultats des promotions doivent être rendus publics.
    • Les conditions générales doivent indiquer les informations suivantes :
      • Si les prix peuvent ou non être échangés contre un substitut en espèces d'une valeur égale
      • S'il est prévu que le nom du gagnant ou les meilleures contributions soient utilisés dans un autre contexte (par exemple à des fins marketing), les informations concernant cette utilisation doivent être fournies
  • Turquie :
    • Les types de concours suivants sont autorisés :
      • Concours dont la valeur totale de la récompense ne dépasse pas 154,06 TRY (environ 15 €)
      • Concours dans le cadre desquels l'organisateur fait un don à une association
      • Concours où tous les participants reçoivent une récompense
    • Les concours tels que les loteries ou les jeux de hasard (par exemple, les tirages au sort) sont interdits.
  • Émirats arabes unis :
    • Les produits ou services dont la publicité et/ou la vente sont interdites ou soumises à des restrictions en vertu de la législation locale ne peuvent pas constituer des récompenses.
    • les références aux « loteries » ou aux « jackpots » sont interdites.
  • États-Unis :
    • La mention « SANS OBLIGATION D'ACHAT » est obligatoire.
    • Les tirages au sort basés sur la chance ne doivent pas dépasser une valeur de 500 $.
    • Les tirages au sort et les concours sont interdits dans les Stores de produits alcoolisés.

7. Branding Amazon

7.1 Marques commerciales, produits et services Amazon

Les logos Amazon et les références aux produits et services Amazon sont interdits dans les Stores. Cela inclut les éléments suivants :

  • Logos Amazon.
  • Éléments de l'interface utilisateur Amazon, comme les boutons Ajouter au panier ou des éléments qui les imitent
  • Références à Amazon telles que « Le meilleur Store d'Amazon », « Découvrez notre sélection sur Amazon » ou « Le Store Amazon dédié aux lunettes de soleil ».
  • Notes des clients, classement dans les ventes, prix et économies sur Amazon présentés de manière dynamique, à moins qu'il s'agisse d'un lien dynamique à partir de la page produit.
  • Références aux programmes Amazon tels que Kindle Unlimited (consultez la section « Éligibilité aux programmes » ci-dessous pour connaître les exceptions).
  • Compatibilité Alexa
    • Références précises à des produits Amazon à des fins de compatibilité, telles que « Compatible avec Alexa », sont autorisées, à condition que le produit principal soit positionné en premier dans le titre ou dans l'image et que les produits Amazon soient correctement référencés.

Éligibilité aux programmes

Si vous faites référence aux programmes Prévoyez et Économisez, Amazon Fresh ou Prime Pantry dans votre Store pour mettre en avant vos produits éligibles, vous devez utiliser le nom ou le logo original exact associé à ces programmes. Nous n'autorisons pas l'utilisation de références ou de logos personnalisés ou abrégés. Les logos ne doivent pas être utilisés dans une phrase.

Le nom Amazon Fresh non ajusté ne peut être utilisé que dans la phrase « Acheter sur Amazon Fresh » ou « Acheter maintenant sur Amazon Fresh ». « Fresh » sans Amazon ne doit pas être utilisé sous forme de phrase. Dans votre Store, seul le logo « Fresh » non ajusté peut être utilisé, mais pas le logo « Amazon Fresh ». Le nom ou les logos Amazon Fresh non ajustés ne peuvent pas être utilisés d'une manière insinuant que vous êtes propriétaire du programme Amazon ou que vous disposez d'une forme de contrôle sur lui. Le nom ou les logos non ajustés d'Amazon Fresh ne doivent pas être combinés avec d'autres marques ou noms.

Si vous créez une page ou un Store dédié à vos produits applicables, vous devez uniquement ajouter vos produits aux grilles de produits ou à une image cliquable. Il vous incombe de vous assurer que tous les produits affichés sur la page ou le Store dédié sont inscrits au programme associé.

Toutes les autres références à ces programmes dans votre Store doivent mener à une page du Store ou à une autre page de destination contenant uniquement des produits éligibles, ou à la page d'accueil du programme associé sur Amazon.

7.2 Commentaires clients

  • Les commentaires clients, les notes ou d'autres éléments tiers qui pourraient être confondus avec les commentaires client d'Amazon ne sont pas autorisés.
  • Aucune modification ne peut être apportée aux commentaires clients Amazon, y compris la correction d'erreurs d'orthographe ou de grammaire. Les commentaires comportant des fautes d'orthographe ou des erreurs grammaticales importantes doivent être évités.
    • Pour omettre les parties non désirées d'un commentaire client, utilisez des points de suspension (« … ») sans espaces avant ni après. Les troncations ne doivent pas modifier le sens du commentaire.
    • Les commentaires clients peuvent inclure un maximum de trois séries de points de suspension : une au début, une au milieu et une à la fin.
  • Les commentaires clients Amazon ne doivent pas inclure le nom du client.
  • Les commentaires clients Amazon doivent être vérifiables sur la page produit associée.
Exigences régionales spécifiques
  • Japon : les commentaires clients sont interdits.

Politiques en matière de publicité