Políticas de aceptación y pautas de anuncios patrocinados

ÍNDICE

1. Descripción general
2. Formato y funcionalidad de los anuncios

1. Descripción general

Las políticas de esta página se aplican a Sponsored Products y Sponsored Brands (lo que incluye videos de Sponsored Brands y Store Spotlight, a menos que se indique lo contrario). Como anunciante, es tu responsabilidad cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones correspondientes que se aplican a tus anuncios y a cualquier ubicación donde aparezcan los anuncios; por ejemplo, cumplir con los requisitos del Código CAP si tus anuncios están dirigidos a consumidores del Reino Unido. Esto incluye obtener las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos normativos locales para la venta, distribución o promoción de los productos que planees anunciar en Amazon o incluir en tus anuncios.

Además, debes cumplir con nuestras políticas de anuncios en las campañas publicitarias que realices con Amazon. Si tus anuncios no cumplen con nuestras políticas de anuncios, es posible que tus campañas no se autoricen hasta que corrijas la infracción de la política. Amazon puede suspender o cancelar tus cuentas publicitarias por infracciones graves o reiteradas de la Política de anuncios. Revisa las políticas de esta sección para obtener información sobre nuestras restricciones de contenido específicas para Sponsored Products y Sponsored Brands, así como sobre qué productos son elegibles o no aptos para estos tipos de anuncios.

Estas políticas son adicionales a nuestras Políticas de aceptación y pautas de Amazon Ads. Tanto las Políticas de aceptación como las Pautas de Amazon Ads se aplican a tus campañas publicitarias. Se aplican políticas de anuncios independientes a los anuncios de Sponsored Display, anuncios de libros, Posts y Stores. Para conocer los requisitos técnicos, revisa las especificaciones para anuncios.

Actualizamos periódicamente nuestras políticas. Revisa esta página con frecuencia para asegurarte de que siempre estés al tanto de los últimos requisitos de nuestra política.

Para obtener más información sobre los anuncios patrocinados en Amazon, visita anuncios patrocinados.

2. Formato y funcionalidad de los anuncios

Asegúrate de que el formato del anuncio cumpla con las siguientes pautas:

  • Todas las imágenes y los videos deben ser legibles y tener alta resolución.
  • La animación solo está permitida en los videos.
  • Los materiales creativos no deben interferir con la legibilidad de las plantillas de anuncios.
  • Los anuncios de Sponsored Brands deben ser de 728 x 90, 800 x 90, 300 x 250, 160 x 600, 245 x 135 o 900 x 45. Consulta la Sección 3.14 para ver las pautas de video de Sponsored Brands.

3. Requisitos de contenido

Los siguientes requisitos de contenido se aplican a todos los elementos de tus anuncios: texto personalizado y del título, logotipo de marca, imágenes, videos e imágenes de ASIN anunciados.

3.1 Requisitos generales

Tus anuncios deben:

  • Ser adecuados para una audiencia general.
  • Reflejar con precisión el contenido de la página de destino.
  • Estar en el idioma principal del sitio de Amazon en el que se muestran.
  • Ser claros y precisos para que los clientes reciban la información correcta antes de mostrar interés en el anuncio o decidir comprar un producto
  • Promocionar únicamente productos que poseas o estés autorizado a revender o distribuir.
Requisitos específicos de la región

Arabia Saudita: Los anuncios tienen que estar en inglés. Consulta la sección Traducciones para obtener información sobre las traducciones de los anuncios.

3.2 Contenido prohibido

Contenido prohibido en cualquier elemento del anuncio
  • Marcas comerciales de Amazon, productos o referencias a productos o servicios de Amazon.
    • Se permite hacer menciones con fines de compatibilidad, como “Funciona con Alexa”, siempre y cuando el producto principal se coloque primero en el título, aparezca de forma prominente en cualquier imagen o video y los productos de Amazon se mencionen de forma correcta.
  • Arte ASCII.
  • Niños en situaciones adultas o peligrosas. Por ejemplo, niños cerca de armas de fuego u otras armas o manipulándolas, o en situaciones que puedan infringir las prácticas recomendadas de seguridad infantil establecidas (por ejemplo, niños en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o en bicicleta sin casco), o sin supervisión de adultos en lugares o situaciones en las que no puedan cuidar de sí mismos de manera segura (por ejemplo, en piscinas, caminos transitados o alrededor de equipo peligroso).
  • Detalles de contacto, como direcciones completas o parciales de correos electrónicos o sitios web, o números de teléfono, direcciones de redes sociales y códigos QR.
  • Contenido que fomente o exalte el hábito de fumar.
  • Contenido que fomente o promueva el vandalismo, la conducta antisocial o daños a la propiedad pública o privada.
  • Contenido que glorifique o promueva el uso de drogas ilícitas, el abuso de drogas legales, accesorios relacionados con drogas o productos para pasar las pruebas de detección de drogas.
  • Contenido que insinúe o afirme diagnosticar, tratar o cuestionar la identidad de género o la orientación sexual.
  • Contenido que se pueda considerar culturalmente inapropiado en la ubicación geográfica en la que se mostrará el anuncio.
  • Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o intolerancia, o ataque o discrimine a un grupo protegido, por motivo de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
  • Contenido que promueva el consumo excesivo o irresponsable de alcohol.
  • Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental.
  • Contenido que le haga preguntas al cliente o le hable directamente, como el uso de verbos en segunda persona (tú) o del posesivo “tu” (por ejemplo, “Si [tú] estás buscando xxx, intenta esto” o “¿No estás conforme con tu cuerpo y no puedes bajar de peso?”).
  • Contenido que gire en torno a temas sociales altamente debatidos.
  • Contenido político como campañas a favor o en contra de un político o partido político, o relacionado con elecciones o con problemas políticos de debate público.
  • Crueldad hacia las personas o los animales.
  • Contenido engañoso, falso o confuso.
  • Emoticones y emojis.
    • En el texto personalizado, se permiten emoticones y emojis que no sean sugerentes, lascivos, profanos ni vulgares.
  • Explotación de eventos delicados como desastres naturales, desastres causados por el hombre, incidentes traumáticos masivos o con víctimas, o la muerte de figuras públicas.
  • Funcionalidades falsas, tales como botones de “Reproducir” o solicitudes de inicio de sesión.
  • Lenguaje grosero, vulgar u obsceno o lenguaje que contenga blasfemias, incluidos textos que puedan ser confusos o dobles sentidos inapropiados.
  • Lenguaje que pueda incitar a los clientes a tomar medidas o generar una sensación de urgencia, como “Última oportunidad”, “No lo dejes para después”, “No te lo puedes perder”, “Date prisa antes de que se agoten los artículos” o un lenguaje con carga emocional.
  • Errores ortográficos, puntuación excesiva o gramática o puntuación incorrectas.
  • Contenido obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal, que invada la privacidad de otra persona.
  • Funciones o condiciones corporales potencialmente vergonzosas, o condiciones físicas o médicas privadas, íntimas o delicadas.
  • Referencias al nombre de otra compañía para denigrar, comparar o aprovecharse de la otra marca o el otro producto a fin de promocionar tu producto (por ejemplo, “Está mejor hecho que [otro producto]”). Si vas a comunicar en el título la compatibilidad de tu producto con otros, debes incluir la otra marca o producto en la última parte con un enunciado permitido como “compatible con”.
  • Promoción religiosa, ya sea para abogar por una religión o degradarla.
  • Afirmaciones de envío o entrega.
  • Caracteres especiales (a menos que formen parte del nombre de la marca o del eslogan).
    • Se permiten hashtags (#) en el texto personalizado.
Requisitos específicos de la región
  • Egipto, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes contenidos están prohibidos:
    • Contenido que pueda socavar o criticar la cultura árabe tradicional, su política o a sus dirigentes.
    • Contenido que pueda fomentar disturbios políticos o la alteración del orden público.
    • Contenido relacionado con disputas políticas o conflictos armados.
  • Singapur: Los anuncios de ropa y accesorios no deben incluir contenido sexualmente provocativo.

3.2.1 Imágenes y videos prohibidos

Pautas generales

Además de los requisitos anteriores, las siguientes pautas de contenido prohibido se aplican a las imágenes y los videos de tus anuncios.

  • Imágenes y videos de armas (incluidas armas de fuego, espadas, arcos y flechas realistas y no realistas, etcétera) que:
    • Se muestren de una manera violenta o amenazante, por ejemplo, mientras se hiere a otro personaje.
    • Se muestren de una manera desagradable (por ejemplo, cubiertas de sangre).
    • Apunten a un personaje.
    • Apunten al cliente.
    • Las manipule un menor de edad o se asocien con este.
    • Consulta la sección Artículos para deportes y actividades al aire libre a continuación para conocer las restricciones específicas de esos productos.
  • Violencia realista o excesiva, brutalidad, imágenes o videos escalofriantes, representaciones gráficas de sangre, heridas abiertas o suturadas, escenas de tortura, desmembramientos o mutilaciones de cuerpos.
  • Partes íntimas del cuerpo completamente visibles, como genitales, senos femeninos y trasero.
    • Los anuncios pueden presentar ropa un poco reveladora (modelos que muestren la piel desnuda sin mostrar partes íntimas, contornos ni simulaciones de áreas delicadas) si es discreta y relevante para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, un video o imagen de una mujer en bikini puede usarse para promover bikinis, pero el mismo video o imagen no puede usarse para promocionar un automóvil porque una mujer en bikini no es relevante para un vehículo.
  • Contenido sexual:
    • Poses sexualmente sugerentes, como separar las piernas, agarrar el cabello o acentuar la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
    • Imágenes y videos que atraigan una atención indebida a partes íntimas del cuerpo, como pechos o trasero.
    • Representaciones de menores en situaciones sexuales.
    • Imágenes y videos que sugieran el proceso de quitarse la ropa, como bajar el tirante de un sujetador o ropa interior.
    • Modelos con lencería sugerente como medias, ligueros o accesorios como látigos y cadenas.
    • Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
    • Insinuaciones sexuales en texto, imagen o video.
Requisitos específicos de la región
  • Egipto
    • No se permiten imágenes de animales porcinos.
    • Las imágenes deben ser recatadas y no incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Arabia Saudita:
    • No se permiten imágenes de animales porcinos.
    • No se permiten imágenes de modelos con tatuajes.
    • Las imágenes de productos de lencería, trajes de baño y ropa interior no pueden incluir modelos.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos:
    • Alcohol: Las imágenes no deben contener productos con alcohol ni hacer referencia al consumo de alcohol.
    • Piel desnuda: Las imágenes deben ser recatadas y no incluir contenido sexualmente provocativo.

3.3 Programas de Amazon

Si haces referencia a Planea y Ahorra en tu título para destacar tus productos elegibles, debes usar el nombre o logotipo original asociado al programa sin ajustar. No permitimos referencias o logotipos personalizados o abreviados.

Los productos que se muestren en el anuncio deben ser elegibles para el programa, y el anuncio debe dirigir a una página de destino que contenga solo productos elegibles.

3.4 Imágenes de producto o ASIN

Las imágenes de ASIN que muestres en tus anuncios deben cumplir con nuestras políticas y con los estándares del sitio de Amazon sobre las imágenes de productos. No se permiten GIF ni animaciones.

Sponsored Brands. No se permiten imágenes de producto ni productos duplicados o idénticos en un mismo anuncio. Las imágenes de ASIN en el anuncio deben ser del producto que se vende o pertenecer a él y representar claramente las variantes del producto (como el color, el modelo o el estilo).

A partir de septiembre de 2021, los formatos de anuncios de Sponsored Brands exigen mostrar el logotipo de marca para que los clientes puedan identificarte fácilmente como el anunciante. Los logotipos de marca ofrecen una mejor experiencia a los compradores y ayudan a aumentar el interés en tu marca y productos.

Debido a que el logotipo de marca se puede usar para distintos formatos de anuncio diferentes, es importante que tu logotipo cumpla las pautas que se indican a continuación. Si no tienes un logotipo de marca que cumpla las siguientes condiciones, deberías considerar la posibilidad de usar Sponsored Products como alternativa.

Un logotipo de marca debe ser el logotipo registrado de tu marca y no de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de las marcas promocionadas. Los logotipos de marca deben:

  • Ocupar toda la imagen. Si tu logotipo no ocupa toda la imagen, debe colocarse sobre un fondo de color sólido que ocupe toda la imagen.
  • Reflejar con precisión la marca o el producto que estás promocionando.

Los logotipos de marca no deben estar sobre un fondo gráfico complejo y deben ser visualmente atractivos. Los logotipos no pueden:

  • Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida ni una combinación de estos.
  • Usarse como extensión del título ni contener texto adicional.
  • Ser una combinación de logotipos.
  • Contener elementos abarrotados o desordenados.

Los anunciantes de entretenimiento como cine y televisión también pueden usar lo siguiente, siempre y cuando estas imágenes también se encuentren en el empaque del producto o en la página de información de producto o en la página de autor:

  • Una imagen del actor o relacionada con el personaje.
  • Iconos relacionados con el producto, como una telaraña para una película de Spiderman.
  • Títulos de películas y series de TV con una superposición relevante o impresa en un fondo relevante.

Puedes consultar las pautas de logotipos para anunciantes de libros aquí.

Para obtener más información, consulta Cómo desarrollar el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

3.6 Llamada a la acción (CTA)

Te recomendamos el uso de una llamada a la acción (CTA) en el anuncio para mejorar el desempeño del anuncio, pero no es necesario que haya una CTA.

Si usas una CTA en el título del texto publicitario, esta debe cumplir lo siguiente:

  • Ser clara y precisa.
  • No usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas, como “Última oportunidad” o “No te lo puedes perder”, ni un lenguaje cargado de emoción.
CTA prohibidas
  • “Haz clic aquí” y otras variantes no específicas.
  • Las CTA que duplican aquellas predeterminadas en los anuncios de Sponsored Brands están prohibidas en el título del texto publicitario. Por ejemplo, “Comprar ahora” está prohibido en Estados Unidos, Reino Unido, India y Alemania, debido a que esta CTA ya está presente en el anuncio.

3.7 Afirmaciones y justificaciones

Las afirmaciones publicitarias en tus anuncios deben ser veraces y precisas. Debes tener pruebas que respalden tus afirmaciones publicitarias. Si haces una afirmación en tu texto publicitario, no debe contradecirse en la página de información de producto.

Los premios, reconocimientos, resultados de encuestas o las afirmaciones de estudios no deben tener más de 18 meses de antigüedad.

Si el embalaje del producto incluye visiblemente la afirmación, se permite una justificación adicional (en el anuncio o la página de destino), pero no es obligatoria.

Justificación

Pedimos que se justifiquen las siguientes afirmaciones en la página de información de producto, en el anuncio o en el empaque del producto.

  • Reconocimientos y premios: Se deben respaldar con detalles como la fecha y el organismo acreditador.
  • Resultados de encuestas: Las afirmaciones sobre los resultados de encuestas a los consumidores se deben justificar, incluso si la encuesta recopiló opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación “al 33% de las personas les gusta XXX” debe ir acompañada de una divulgación en la que se cite la fuente y la fecha de la encuesta (“*US Surveys Ltd, enero de 2020”).
  • Afirmaciones estadísticas o de estudios: Afirmaciones que le insinúen al cliente que se realizó alguna medición objetiva. Por ejemplo, “reduce el 99% de las arrugas”, “los dientes se ven tres tonos más blancos” o “la mejor crema hidratante”.
  • Afirmaciones comparativas: Se deben respaldar con una cita de una fuente independiente y tener una fecha dentro de los últimos 18 meses. No permitimos la comparación directa con marcas de la competencia.

No requerimos ninguna justificación adicional para las siguientes afirmaciones:

  • Afirmaciones del embalaje: Afirmaciones que aparezcan con claridad en el embalaje del producto.
  • Descripciones del producto: Afirmaciones que describan el producto de una manera objetiva y no comparativa. Por ejemplo, “compatible con Bluetooth”.
  • Afirmaciones subjetivas: Afirmaciones que se relacionen con una opinión o que no puedan probarse objetivamente. Por ejemplo, “XXX te encantará”, “Este gel de ducha te hará sentir más frescura” o “Nuestra crema hidratante más efectiva”.
Requisitos específicos de la región
  • Australia:
    • Los productos no deben hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, una dolencia, una condición o una incomodidad física, un defecto, una lesión o una condición psicológica.
    • Las cremas con factor de protección solar (FPS) que tengan un FPS inferior a 50 no deben afirmar ser de protección “alta” (o similar). Además, los productos que no tengan como objetivo principal la protección solar no deben considerarse como tales.
    • Los alimentos para perder peso, suplementos, cremas y otros productos de consumo o tópicos de esta índole no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta.
  • Brasil: Las afirmaciones de productos orgánicos, dietéticos y sin azúcar requieren justificación en el empaque.
  • Singapur: Las afirmaciones de productos orgánicos requieren justificación en el empaque.
Garantías

La página de información de producto debe describir claramente las garantías, incluidas las restricciones aplicables.

Se debe divulgar la parte responsable del cumplimiento de la garantía en la página de información de producto o en el título.

3.8 Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas te permiten incluir imágenes atractivas que representen tus productos o marca en contexto o en un entorno de estilo de vida en tu anuncio. Las imágenes no deben contradecir la página de destino y deben tener alta resolución y calidad, además de ser estéticamente agradables. Las imágenes no deben:

  • Ser imágenes múltiples o individuales de productos sobre un fondo sólido o transparente.
  • Ser un logotipo de marca individual o una combinación de logotipos.
  • Ser una de las imágenes de producto seleccionadas.
  • Contener elementos abarrotados, excesivos, mal recortados o ilegibles.
  • Contener texto adicional que no sea el que naturalmente aparece en la imagen (por ejemplo, en el empaque del producto).
  • Contener formatos letterbox o pillarbox.

Para obtener más información, consulta a continuación los ejemplos de imágenes y Cómo crear el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

Imágenes individuales y múltiples de productos:

Producto mostrado en un escenario de estilo de vida

Imagen individual del producto

Producto mostrado en contexto

Imágenes múltiples del producto

Logotipos individuales y múltiples:

Logotipo de marca individual

Logotipos de marca múltiples

Imágenes abarrotadas e imágenes de texto:

Imagen abarrotada y mal recortada

Texto en la imagen

Formatos letterbox o pillarbox:

Imagen en formato letterbox

Imagen en formato pillarbox

3.9 Títulos y texto personalizado

Los títulos y el texto personalizado en imágenes o video deben ser relevantes para el producto anunciado.

A fin de mantener un nivel de material creativo de alta calidad para tus anuncios, Amazon recomienda que el título o el texto personalizado sigan un formato de oración. Solo debes poner en mayúsculas la primera palabra de una oración, los nombres propios o las marcas comerciales (incluidos nombres de marcas oficiales, modelos de productos o eslóganes).

Se prohíbe el texto publicitario en MAYÚSCULAS SOSTENIDAS, mayúsculas ALEATORIAS o AlTernAncIA eNtrE MayÚscULAs y MInÚScuLAs. Las palabras en mayúsculas para abreviaturas comunes (como DIY), o para marcas registradas originalmente en mayúsculas, son aceptables.

Para obtener más información, consulta Cómo desarrollar el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

Requisitos específicos de la región

Japón: Esta política de mayúsculas no se aplica.

3.10 Segmentación por productos y palabras clave

Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios deben ser relevantes para el producto que se promociona. Los anuncios no deben segmentar palabras clave ni productos que puedan derivar en una experiencia ofensiva, insensible o indeseable para el comprador.

Algunos ejemplos de categorías de productos y palabras clave restringidas son:

  • Palabras clave o productos ofensivos, obscenos o vulgares.
  • Palabras clave o productos de medicamentos de receta, como “Lipitor” o “prednisona”.
  • Productos y palabras clave de productos que no anunciamos según nuestras políticas de productos y contenido prohibidos, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos y para adultos.

3.11 Anuncios optimizados

Si seleccionas “Optimizar tus anuncios” con el fin de mostrar los productos de tu página de destino más relevantes para la búsqueda del comprador, debes asegurarte de que tu título no mencione productos específicos. Los títulos deben mantenerse generales para que los compradores comprendan tu anuncio sin importar cuál de tus productos se muestre.

3.12 Mensajes promocionales y de periodo festivo

El uso de mensajes promocionales debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Se prohíbe el uso de superlativos como “Ahorros enormes” o “Descuentos gigantescos”.
  • Las fechas de inicio y finalización de la campaña de anuncios deben reflejar la duración de la oferta o el periodo de ahorro para que los anuncios no se publiquen en fechas en las que la oferta o el ahorro no se apliquen.
  • Se deben programar las campañas para que finalicen el último día de la promoción.
  • Las campañas para eventos de temporada o periodos festivos específicos (por ejemplo, Halloween, Día de San Valentín y Navidad) deben tener una fecha de inicio con un plazo previo razonable antes del evento y terminar dentro de las siguientes 24 horas después de la fecha del evento o en un tiempo razonable, según el evento.
  • Si extiendes la campaña después de que finalice la oferta o el periodo de ahorro, debes modificar el texto publicitario eliminando los mensajes promocionales que ya no se aplican.
Sponsored Brands

Se prohíbe cualquier referencia a promociones de precios específicas en Sponsored Brands. Esto incluye promociones, ofertas o ahorros como Ahorra un 50% en {Product} o USD 20 de descuento en {Product}.

Permitimos los siguientes tipos de mensajes promocionales, incluidas las variantes cercanas, en Sponsored Brands si la promoción es i) visible en la página de información del producto y ii) válida durante la campaña:

  • Ahorra en [producto].
  • Ahorros en [producto].
  • Ahorra ahora.
  • Excelentes precios en [producto].
  • Gran ahorro en [producto].
  • Grandes paquetes en [productos].
  • Compra [producto] y obtén [producto gratuito adicional].

Las campañas que hacen referencia a “Ofertas” solo pueden incluir productos que tengan una oferta de Amazon (como Oferta del día) activa en todos los productos anunciados durante la campaña.

Otras campañas de ahorros deben tener ahorros activos en los productos anunciados durante la campaña.

Requisitos específicos de la región

Japón: Se prohíben los mensajes promocionales.

3.13 Store Spotlight

Store Spotlight para los anuncios de Sponsored Brands te permite destacar tres páginas individuales de tu Store en las que los compradores pueden descubrir diferentes conjuntos de productos.

Para usar Store Spotlight debes tener una Store que tenga al menos tres subpáginas, además de la página de inicio.

Si aún no tienes una Store, puedes aprender a configurar una rápidamente aquí.

Selección de subpágina de Store
Cuando selecciones tu subpágina de Store, se seleccionará el nombre de la subpágina existente y del primer producto publicado en la página de Store para representar esa página en tu anuncio de Sponsored Brands. Podrás seleccionar otro producto, siempre y cuando esté disponible en la subpágina de Store y sea visible para tus clientes. También puedes hacer modificaciones menores al título de la subpágina de Store.

No se puede seleccionar la misma subpágina de Store dos veces en el mismo anuncio de foco de atención.

Pautas de contenido
Los títulos principales y los títulos de las subpáginas deben cumplir con los requisitos de contenido que se enumeran en esta política. Además:

  • Los títulos deben reflejar con precisión las subpáginas de Store en tu anuncio. Si seleccionas subpáginas individuales de Store para diferentes categorías de productos, tu título no debe ser específico del producto. Por ejemplo, un anuncio de foco de atención que contenga subpáginas individuales para cuchillos de cocina, licuadoras y sartenes debe usar un título amplio como “Descubre todas tus necesidades de cocina de Kitchenaide” y no “Descubre nuestra selección de cuchillos de cocina”.
  • Los títulos principales y los títulos de las subpáginas no deben contener ofertas, ahorros u otros mensajes de descuento.
  • Los titulares y los títulos de las subpáginas deben aparecer con el mismo uso de mayúsculas y minúsculas, y no deben estar SOLO EN MAYÚSCULAS ni en CaMel CaSe. Las palabras en mayúsculas para abreviaturas comunes (como DIY), o para marcas registradas originalmente en mayúsculas, son aceptables.
  • Los títulos de las subpáginas de Store no deben cambiar materialmente el nombre de la subpágina de Store original y no deben contener puntos suspensivos ni una llamada a la acción.

Pautas de aceptación del producto
Las Stores contienen diversos productos que posiblemente no estén permitidos en los anuncios de Sponsored Brands. Asegúrate de revisar 4.2 Productos prohibidos antes de seleccionar tus subpáginas de Store.

Pautas de subpáginas de Store
Las subpáginas de Store solo deben incluir productos que estén en el inventario y disponibles para su venta.

3.14 Pautas de video

Pautas generales
Los anuncios de video de Sponsored Brands te permiten despertar el interés de los clientes al incluir videos atractivos en tus anuncios.

El video de tus anuncios tiene que ser relevante para el producto o marca y conducir a una página de destino contextualmente relevante.
Requisitos de recursos de video
Asegúrate de que tu video cumpla con las siguientes pautas:

  • Formatos letterbox o pillarbox: Los videos no deben tener barras en ninguna parte del contenido.
  • No permitimos fotogramas en blanco o negro al inicio o al final de los videos.
  • Los anuncios de video no pueden terminar de manera que trunquen una descripción (voz superpuesta, diálogo o texto escrito) en medio de una oración.

Pautas de contenido
Los videos tienen que ser adecuados para la audiencia general e incluir el nombre de la marca, el logotipo o el producto que represente claramente la marca o el producto promocionado. Los videos deben cumplir con nuestras políticas, incluidas aquellas sobre el Contenido prohibido y las Afirmaciones.

Los anuncios de video de Sponsored Brands se reproducen de manera automática y se ejecutan en silencio (el cliente activa el audio con un clic); por lo tanto, recomendamos videos que se puedan entender fácilmente y que sigan siendo atractivos sin sonido.

Aunque los videos sin pistas de audio son aceptables, considera lo siguiente:

  • Debe quedar claro para el cliente que el video no tiene audio (por ejemplo, el anuncio tiene un aviso legal que dice “sin audio” o no hay en él personajes que parezcan estar hablando).
  • Los clientes deben ser capaces de entender el video sin audio.

Los videos tienen que estar en el idioma principal de la región de Amazon Store en la que se muestran los anuncios (“idioma local”).

  • El audio tiene que estar en el idioma local. Se requieren subtítulos (o transcripciones y traducciones de texto) en el idioma local si el audio está en un idioma diferente.
  • El texto importante dentro del video, como la información del producto y las instrucciones, tiene que estar en el idioma local.

Formato y calidad de video
Para garantizar que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, los videos del anuncio no pueden contener:

  • Imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles.
  • Elementos creativos que interfieran con la legibilidad de las plantillas de anuncios, por ejemplo, la etiqueta “Patrocinado” o el botón “Silencio”, a menos que el video no tenga audio. Para obtener más información, revisa nuestras plantillas de zona segura para video.
  • Opiniones de los clientes (incluidas las calificaciones por estrellas), incluso si estas reseñas están en Amazon.
  • Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro.
  • Imágenes que distraigan (por ejemplo, objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes o transiciones de alto contraste).
  • Sonidos estridentes, inesperados o violentos y discordantes que distraigan. Esto incluye cambios repentinos en el volumen, voces inusualmente agudas, o sonidos inesperados o contextualmente irrelevantes.
  • Texto ilegible. El texto debe ser lo suficientemente grande como para que cualquier cliente pueda leerlo. Los anuncios no pueden usar el mismo color o colores similares para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible (por ejemplo, texto blanco sobre fondo gris claro).
  • Calidad de audio deficiente, como estática, crepitaciones, mensajes que se oyen distantes o voces en tono bajo, o sonidos a ritmo acelerado, inaudibles, poco claros o irreconocibles.
  • Calidad de video deficiente y de baja resolución.
  • Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión, destinado a que el cliente haga clic o realice una compra.
Requisitos específicos de la región
  • Japón: Si las propiedades intelectuales (IP) como canciones, partituras musicales y letras con derechos de autor son gestionadas por organizaciones de administración de derechos de autor de la música como JASRAC, los anunciantes o las agencias son responsables de adquirir los derechos o licencias necesarios para usar dicha IP en sus anuncios. En caso de que los materiales de derechos de autor que sean propiedad de organizaciones de administración de derechos de autor se usen en violación de los derechos de propiedad intelectual y que a Amazon.co.jp se le cobren tarifas de derechos de licencia de estas organizaciones, Amazon tendrá derecho a reclamar cualquier daño y reembolso de los costos ocasionados a la agencia o el anunciante asociado.

3.15 Traducciones

Una vez que hayas enviado tu campaña de Sponsored Brands, la traduciremos automáticamente. Los tiempos de traducción pueden variar y suelen completarse en un plazo de 24 horas después de que tu campaña esté activa en el idioma predeterminado.

Si envías tu propia traducción, tu contenido traducido debe cumplir con nuestros Requisitos de contenido y coincidir con el contenido de la campaña en el idioma predeterminado. La revisión de las campañas traducidas suele tardar hasta 72 horas.

Obtén más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el centro de ayuda de tu consola de publicidad.

4 Aceptación del producto

En esta sección, enumeramos aquellos productos no aptos para publicidad, así como aquellas restricciones que se aplican al formato o método de promoción de los productos elegibles para publicidad. Estas políticas se aplican a todos los anuncios, a menos que indiquemos lo contrario.

4.1 Requisitos generales

Como anunciante, solo puedes promocionar aquellos productos que sean de tu propiedad o que tengas autorización para distribuir o revender.

Tus anuncios tienen que ser veraces y precisos. Al crearlos, asegúrate de describir con precisión los productos anunciados.

4.2 Productos prohibidos

Los siguientes productos están prohibidos en todo el mundo.

Ten en cuenta: Tras un cambio en la ley de Reino Unido, las ubicaciones de búsqueda de retail de alimentos ricos en grasa, sal o azúcar (HFSS) estarán prohibidas en Reino Unido a partir del 1 de octubre. Esta prohibición también se extiende a todas las ubicaciones de anuncios en el sitio que incluyen y vinculan a un producto HFSS identificable en Amazon.co.uk.

Revisa la sección 4.3 más adelante para conocer los requisitos adicionales que se aplican a las categorías de productos permitidos.

  • Productos para adultos, como pornografía, productos, juguetes y entretenimiento con contenido sexualmente explícito, productos que afirmen mejorar el desempeño sexual, y otros productos y servicios de naturaleza similar, incluidos los productos que se promocionan para fines adultos o sexuales.
  • Belleza y cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades naturales del cuerpo de forma permanente.
  • Competencias y sorteos.
  • Kits de pruebas para la detección de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas para grabado y otras cremas, soluciones, geles o líquidos cáusticos.
  • Servicios de documentación falsa.
  • Quemadores de grasa o productos similares que afirmen aumentar el metabolismo, mejorar la libido, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Alimentos y suplementos que contengan alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina-A.
  • Alimentos ricos en grasa, sal o azúcar (HFSS) (solo en Reino Unido)
  • Productos para hacerse rico en poco tiempo.
  • Kits de predicción del sexo y productos para hacer pruebas similares.
  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos “hazlo tú mismo” y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.
  • Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con ellas.
  • Dispositivos médicos destinados o comercializados para uso profesional.
  • Cartuchos y cargadores de óxido nitroso.
  • Cuchillos de caza y campamento no metálicos para actividades al aire libre
  • Aceites, suplementos, productos cosméticos de belleza o productos ingeribles que contengan cannabidiol (CBD), THC o estén relacionados con cannabis.
  • Pruebas de paternidad, pruebas de infidelidad o kits de prueba de agresión sexual.
  • Medicamentos y dispositivos de venta con receta médica.
  • Productos que no cumplan con las restricciones de categorías, productos y listados de Amazon.
  • Productos que afirmen diagnosticar, curar, aliviar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Productos que afirmen indebidamente estar “aprobados por la FDA”, “autorizados por la FDA” o productos que incluyan el logotipo de la FDA en las imágenes asociadas (consulta más información aquí).
  • Productos diseñados para invadir la privacidad, como cámaras espía, o para evadir la aplicación de la ley, como un escáner de radio policial.
  • Productos destinados a disfrazar otros productos cuyo propósito esté prohibido por la ley, las regulaciones o nuestras políticas, como los productos disfrazados destinados al transporte encubierto de drogas ilegales.
  • Productos que podrían usarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas.
  • Productos relacionados con servicios de apuestas.
  • Productos que podrían infringir, fomentar o permitir la violación de derechos personales o de propiedad intelectual.
  • Productos de tatuaje y marcas corporales.
  • Tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y accesorios relacionados, como molinillos de tabaco, papeles y estuches de cigarrillos, líquidos para cigarrillos electrónicos, accesorios para narguile y ceniceros
  • Equipos y servicios de bronceado UV.
  • Armas:
    • Munición o munición recargada.
    • Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluidas las referencias a distintos modelos de dichas armas.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas cortas.
    • Pistolas, revólveres o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que parezcan o incluyan armas reales o réplicas realistas, partes de armas o municiones.
    • Armas u otros productos destinados exclusivamente a la aplicación de la ley o al uso militar.
Requisitos específicos de la región
  • Egipto: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Productos derivados de cerdo
    • Plaguicidas y productos fertilizantes
    • Productos de belleza y cuidado personal
    • Detectores de radar y punteros láser
    • Equipo de difusión comercial o industrial
  • Arabia Saudita: Se prohíben los siguientes productos:
    • Comida y suplementos para perros.
    • Productos de entretenimiento y media.
    • Productos y servicios financieros.
    • Productos para el cuidado personal e íntimo.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los siguientes productos:
    • Productos de juegos de azar.
    • Productos relacionados con horóscopos, adivinación, magia negra y otros productos similares asociados al ocultismo.
    • Productos derivados de cerdo.
  • Singapur: Se prohíben los siguientes productos:
    • Goma de mascar.
  • Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los siguientes productos:
    • Servicios educativos.

4.3 Productos restringidos

Los siguientes productos son elegibles para anunciarse siempre y cuando los anuncios cumplan las restricciones que se indican a continuación.

4.3.1 Bebidas alcohólicas y productos relacionados con alcohol

Esta política se aplica a los anuncios de promoción de bebidas alcohólicas (vino, cerveza y licores) y productos relacionados con alcohol.

Se prohíben los anuncios de alcohol en Canadá, Egipto, India, Arabia Saudita, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos. Consulta las secciones siguientes para conocer los requisitos que se aplican a los anuncios de bebidas alcohólicas en las regiones permitidas

Ten en cuenta que esta política no cubre el contenido de alcohol que aparece en los anuncios que no son de bebidas alcohólicas (por ejemplo, un tráiler de película protagonizado por actores que aparecen consumiendo alcohol). De acuerdo con la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no debe alentar, exaltar ni representar el consumo excesivo de alcohol.

Sponsored Products
Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada en Sponsored Products.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de productos de alcohol si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de bebidas alcohólicas.

Sponsored Brands
Australia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada en Sponsored Brands.

Video de Sponsored Brands
Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada para video de Sponsored Brands.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de bebidas sin alcohol y mercancía de bebidas alcohólicas si el anunciante o su empresa matriz no tienen una licencia para producir ni distribuir bebidas alcohólicas.

Requisitos de contenido

En las regiones en las que se permiten los anuncios de alcohol, los siguientes requisitos se aplican a la imagen, el video y el texto de Sponsored Products, Sponsored Brands y video de Sponsored Brands:

  • Los anuncios deben promover el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Los anuncios deben centrarse en el producto y no sugerir que los productos te ayudan a consumir alcohol de manera más segura.
  • El contenido del anuncio no debe:
    • Asociar el consumo de alcohol con vehículos de motor, conducir u operar maquinaria.
    • Asociarse con el embarazo, la maternidad o la paternidad.
    • Dirigirse a menores ni contener imágenes, videos o contenido diseñado para atraerlos.
    • Mostrar menores o adultos que aparenten tener menos de 25 años.
    • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar a beber de forma irresponsable.
    • Promover el consumo excesivo, sugerir beneficios terapéuticos o de otro tipo de las bebidas (por ejemplo, que el alcohol mejora el desempeño, contribuye al éxito o resuelve problemas) ni enfocarse en el grado alcohólico de la bebida.
    • Mostrar personas bebiendo de forma activa.
  • Los anuncios no deben dirigirse a productos no relacionados.
    • Las palabras clave seleccionadas deben ser de coincidencia exacta y estar estrictamente relacionadas con el alcohol. Como “whisky”, pero no “bebida”.
    • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
Requisitos específicos de la región

Los anuncios de bebidas alcohólicas solo están permitidos en las siguientes regiones, sujetos a los requisitos de la política correspondiente.

  • Australia: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir un mensaje de consumo responsable (por ejemplo, “Bebe con responsabilidad”).
  • Brasil:
    • Sponsored Brands y los anuncios de video de Sponsored Brands de bebidas alcohólicas (excluyendo las cervezas con alcohol) deberán incluir en mayúsculas uno de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable:
      • BEBA COM MODERAÇÃO (“Beba con moderación”).
      • A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“Se prohíbe la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores de edad”).
      • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto es para adultos”).
      • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”).
      • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“Consuma con moderación”).
      • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos, se divierte más”).
      • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si conduce, no beba”).
      • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
    • Sponsored Brands, los anuncios de video de Sponsored Brands y las Stores de cervezas con alcohol deberán incluir en mayúsculas uno de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENDA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Se prohíben su venta y consumo en menores de edad”).
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIMEN (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de video de bebidas alcohólicas deben incluir uno de los avisos legales anteriores mostrados verbalmente y en el texto publicitario al final de cada anuncio.
    • Los anuncios de cerveza no alcohólica están exentos de llevar una advertencia siempre y cuando no se refieran a la marca, el eslogan o la frase promocional de la bebida alcohólica.
    • Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Alemania: Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Francia:
    • Aviso legal: Los anuncios deben incluir una de las siguientes afirmaciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
    • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre las bebidas alcohólicas: porcentaje de grado alcohólico, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de la producción, referencias a los premios que ha obtenido la bebida, referencias a la denominación de origen o a la indicación geográfica. El empaque de la bebida solo se puede reproducir si cumple las reglas anteriores de contenido del anuncio.
    • Los anuncios de productos sin alcohol no deben incluir, promocionar ni hacer referencia a marcas de alcohol o al consumo de alcohol. Se permiten las imágenes de bebidas alcohólicas genéricas siempre y cuando no sean el centro de atención del anuncio.
  • India: Se permiten anuncios de productos de bebidas alcohólicas en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Italia:
    • Los anuncios deben incluir un mensaje de consumo responsable, como “Bevi responsabilmente”.
    • Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Japón:
    • Los anuncios de Sponsored Brands y los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio que indica que el consumo de alcohol por menores de 20 años está prohibido por la ley, por ejemplo: “Suspende el consumo de alcohol si eres menor de edad o vas a conducir. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. No bebas durante el embarazo ni la lactancia. Recicla la lata después de beber”.
    • La publicidad de licores fuertes en la página de inicio está restringida a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky solamente. Los anuncios no deben mostrar:
      • Una persona que bebe brandy o whisky de un trago.
      • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • México:
    • Se prohíben los productos con un grado alcohólico del 55% o más.
    • El texto personalizado solo debe describir el producto o la marca. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
    • Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir cualquiera de las siguientes divulgaciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
  • Países Bajos:
    • Los anuncios deben cumplir el Código de publicidad neerlandés para bebidas alcohólicas.
    • Los anuncios de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio: “geen 18, geen alcohol”.
  • Polonia:
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos.
    • Las anuncios de mercancía de marcas de bebidas alcohólicas están prohibidos.
    • Se prohíben los anuncios de bebidas sin alcohol (excepto cerveza) que tengan el mismo nombre, marca, marca registrada, diseño o empaque de una bebida alcohólica.
    • Se permiten los anuncios de cervezas sin alcohol.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Las bebidas alcohólicas, incluidos los kits de elaboración de cerveza y preparación de alcohol, están prohibidos.
  • España: Aviso legal: Los anuncios deben incluir “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Singapur: No se permiten anuncios de bebidas alcohólicas durante el festival religioso de Hari Raya.
  • Suecia:
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos.
    • Los anuncios de bebidas sin alcohol están permitidos. Por ejemplo, una cerveza sin alcohol.
    • Los anuncios con mercancía de marcas de bebidas alcohólicas están permitidos. Por ejemplo, un dispensador de cerveza Guinness.
  • Reino Unido: Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir “Para más información sobre el alcohol, visita www.drinkaware.co.uk” o “Visita drinkaware.co.uk para más información”.
  • Estados Unidos: Las bebidas alcohólicas y mercancías de alcohol están prohibidas.
Kits de prueba de nivel de alcohol y curas o remedios para la resaca

Además de las pautas generales sobre alcohol antes mencionadas, los productos de esta categoría deben enfocarse en el producto y no deben sugerir que ayudan a consumir alcohol de una manera más segura.

Los alcoholímetros se permiten en Sponsored Brands y Sponsored Products.

Los remedios y los productos para curar la resaca se permiten en Sponsored Products únicamente.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil, Egipto, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los alcoholímetros y las curas y los remedios para la resaca están prohibidos.

4.3.2 Artículos industriales y para arte

Permitimos anuncios de artículos industriales y para arte destinados y comercializados únicamente para uso doméstico, industrial, automotriz o relacionado con el arte. De acuerdo con nuestras políticas de productos prohibidos anteriores, los anuncios no deben fomentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo ni las conductas antisociales.

Productos prohibidos

Según nuestra política de productos prohibidos anterior, prohibimos los anuncios de lo siguiente:

  • Cremas para grabado.
  • Cremas, geles, líquidos cáusticos o soluciones similares.
  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos “hazlo tú mismo” y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.

4.3.3 Productos de belleza

Los anuncios de productos de belleza no deben:

  • Hacer preguntas al cliente o hablarle directamente, como el uso de la segunda persona “tú/te” o el posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Tu aspecto te da vergüenza? Entonces prueba esto”).
  • Afirmar que pueden diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o videos de antes y después.
  • Hacer referencia directa a afecciones corporales privadas, íntimas o delicadas.

Las palabras clave no deben incluir términos que aludan al blanqueamiento del tono de la piel o términos similares.

Los productos de belleza que afirmen tener un efecto fisiológico en el cuerpo necesitan tener evidencia que lo sustente en el empaque del producto.

Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar que el producto tiene propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil y México: Los anuncios no deben describir la afección médica ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada.
  • Egipto: Los productos de belleza y cuidado personal están prohibidos
  • Singapur: Están prohibidos los productos de crecimiento del cabello y los productos de depilación láser.

4.3.4 Kits de pruebas caseras

Permitimos anuncios de productos de kits de pruebas caseras que proporcionen información sobre la ascendencia y de alto nivel en relación con la salud, pero que no pretendan diagnosticar, tratar ni evaluar los riesgos de una enfermedad, afección o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan los reglamentos locales aplicables en todos los sitios en los que se muestren tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos locales reguladores para la venta, distribución o publicidad de los productos que planeas anunciar en Amazon, según corresponda.

Los productos permitidos son, entre otros, kits para monitorear la diabetes y el azúcar en la sangre, monitores de presión arterial, kits de perfiles genéticos personales, de ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico) y pruebas de embarazo. Estas categorías de productos están sujetas a los requisitos específicos de la región. Consulta más adelante para obtener más información.

Requisitos específicos de la región
  • Australia: Solo se permite en Sponsored Products.
  • Brasil, Egipto y Arabia Saudita: Todos los kits de pruebas caseras están prohibidos.
  • Francia: En Francia, se prohíben los kits de análisis de perfiles genéticos, de ADN y de ascendencia.
  • Japón: Las restricciones se aplican a los kits de pruebas caseras. La segmentación por producto está prohibida.
  • México: El texto personalizado no debe describir la condición médica ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Los contenidos de marketing, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos.

4.3.5 Productos para bebés y niños

Los anuncios de leches de fórmula para lactantes y leches de continuación no pueden contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de esta.

La fórmula para lactantes se define como aquella para lactantes entre 0 y 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 0 y 6 meses en otros lugares.

La fórmula de seguimiento se define como aquella para bebés mayores de 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 6 y 12 meses en otros lugares.

Permitimos anuncios de leche de fórmula para lactantes y leche de continuación en Sponsored Products y Sponsored Brands con las siguientes restricciones regionales.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil:
    • Prohibimos los anuncios de leche de fórmula para lactantes, fórmula de continuación y productos de alimentación para bebés, como los biberones, las tetinas y los chupetes.
    • Se prohíben en Sponsored Brands los productos de alimentación para bebés mayores de 12 meses.
  • Australia, Francia, Alemania, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido: La leche de fórmula está prohibida.
  • Europa: La segmentación por productos para la leche de continuación no puede segmentar productos de fórmula para lactantes.
  • India: Prohibimos los anuncios de leche de fórmula para lactantes, fórmula de continuación y productos de alimentación como biberones.
  • Países Bajos y Singapur: Prohibimos los anuncios de fórmula para lactantes. Prohibimos los anuncios de Sponsored Products de fórmulas de continuación.
  • Polonia y Suecia: Prohibimos los anuncios de fórmula para lactantes y fórmula de continuación.
  • Egipto y Arabia Saudita: Prohibimos los anuncios de leche de fórmula para bebés y productos de alimentación.

4.3.6 Cuchillos

Prohibimos los cuchillos cuyo propósito principal sea combate o uso militar, defensa personal o fomentar el comportamiento violento, o que se comercialicen de una manera que afirme que ese es su principal objetivo. Por ejemplo, cuchillos zombie, cuchillos bowie, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos para arrojar, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, navajas drop point (solamente en México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos de la región

Egipto, India, Países Bajos, Polonia, Arabia Saudita, Suecia, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido: Solo se permiten anuncios de cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios.

Sponsored Products y Sponsored Brands

Permitimos los siguientes cuchillos para Sponsored Products y Sponsored Brands en todas las demás ubicaciones:

  • Cuchillos cuyo propósito principal sean actividades al aire libre, como campamentos.
  • Cuchillos domésticos, cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios.
  • Herramientas multiuso, como cuchillos de bolsillo y de uso diario.

4.3.7 Salud y productos farmacéuticos: medicamentos de venta libre (OTC), suplementos y dispositivos médicos

Los anuncios de productos para la salud y el bienestar, como medicamentos y suplementos de venta libre (OTC), así como productos y dispositivos médicos, no deben:

  • Afirmar que pueden diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o videos de antes y después.
  • Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico calificado.
  • Hacer afirmaciones poco realistas o no relacionadas con la eficacia del producto.

Además:

  • Los anuncios de medicamentos y suplementos de venta libre (incluidos los anuncios de vitaminas) no deben afirmar que los medicamentos sin receta son tan eficaces como los medicamentos con receta médica
  • Los anuncios de respiradores purificadores de aire o filtros de partículas, también conocidos como respiradores o máscaras faciales PPE, deben cumplir e indicar la designación autorizada por la industria que coincida exactamente con el producto promocionado, por ejemplo:
    • Australia: PFF2 o PFF3.
    • Brasil: PFF2 o PFF3.
    • China: KN/KP95 o KN/KP100.
    • Europa: FFP1, FFP2 y FFP3.
    • Japón: DS/DL2 o DS/DL3.
    • Corea: Special 1st.
    • México y EE. UU.: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 o P100.
  • Se permiten los anuncios de mascarillas faciales sin respirador, mascarillas quirúrgicas y mascarillas de tela, excepto cuando contengan afirmaciones engañosas o falsas (como designaciones alfanuméricas fuera de los estándares aprobados).
  • Los medicamentos y suplementos para mascotas deben estar claramente identificados.
  • Los productos que afirmen indebidamente estar “aprobados por la FDA”, “autorizados por la FDA” o los productos que incluyan el logotipo de la FDA en las imágenes asociadas no están permitidos (consulta más información aquí).
Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar que el producto tiene propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil:
    • Se prohíben los productos lácteos en Sponsored Brands.
    • Se prohíben los alimentos y suplementos que afirmen que sustituyen comidas, fomentan el consumo excesivo o mejoran el estatus social o el desempeño físico o mental.
    • Se prohíben los productos y dispositivos de venta libre (OTC).
  • Egipto: Se prohíben los productos y dispositivos de venta libre, los suplementos vitamínicos y alimenticios y los edulcorantes artificiales.
  • Francia, Italia y España: Se prohíben los productos para dejar de fumar que incluyan nicotina.
  • Japón:
    • Los anuncios de medicamentos y suplementos de venta libre, productos médicos y productos de salud y bienestar solo están permitidos en Sponsored Brands.
    • Los anuncios deben mencionar el nombre del producto y la clase del medicamento o si se trata de un farmacosmético.
    • Las palabras clave seleccionadas deben estar estrictamente relacionadas con el producto o su efecto previsto.
    • La segmentación por producto está prohibida.
    • Sponsored Brands: Los anuncios no pueden contener diferentes clases de medicamentos en el mismo anuncio.
  • México: El texto personalizado no debe describir la condición médica ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
  • Países Bajos: Los anuncios de dispositivos y medicamentos OTC no pueden incluir ningún incentivo financiero para la compra. Por ejemplo, promociones, ofertas de precio directas o indirectas, cupones o promociones de reembolso.
  • Polonia:
    • Se prohíben los anuncios de medicamentos de venta libre.
    • Se prohíben los anuncios de productos para dejar de fumar.
    • Se permiten los anuncios de dispositivos médicos y kits de pruebas caseras.
  • Arabia Saudita: Se prohíben los productos y dispositivos OTC, los suplementos alimenticios y los productos para dejar de fumar.
  • Singapur:
    • Los dispositivos médicos permitidos deben contar con la autorización de la Autoridad de Ciencias de la Salud y evidencia que los sustente en la página de información de producto o en el empaque del producto.
    • Se prohíben los productos para dejar de fumar.
  • Suecia: Los anuncios de todos los productos para dejar de fumar deben incluir el aviso legal “para mayores de 18 años”.
  • Reino Unido: Los anuncios de comprimidos o cápsulas que contengan analgésicos como aspirina, ibuprofeno y paracetamol no deben alentar la compra de más de un paquete; por ejemplo, a través de ofertas de compra múltiple como “Compra uno y llévate dos”. Los descuentos en paquetes individuales son aceptables siempre y cuando el texto publicitario no sugiera explícitamente que los clientes realicen varias compras.
Productos para la pérdida y el control del peso

Los anuncios no deben hablar directamente a los clientes, como “¿Estás cansado de tener sobrepeso?”, ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Fomentar una alimentación que no sea sana o una imagen o autopercepción negativa del cuerpo.
  • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
  • Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta con control de calorías o un programa de ejercicios.
  • Los resultados son para todos o permanentes.
  • Un cliente perderá peso poniéndose un producto en el cuerpo o frotándolo en la piel.
  • El producto puede quemar grasa, aumentar el metabolismo, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Pérdida de una cantidad específica de peso durante un periodo de tiempo definido.
Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los alimentos, suplementos, cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta.
  • Japón: Los alimentos o suplementos que afirman tener propiedades saludables deben llevar la etiqueta y la afirmación relevantes de “Alimentos funcionales” o “Alimentos saludables específicos” en el empaque del producto.
  • Egipto, México y Arabia Saudita: Prohibimos los productos para la pérdida de peso, el aumento de peso, el desarrollo muscular y productos similares.
Productos de cáñamo

Los anuncios de productos a base de cáñamo no deben asociarse a ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil, Egipto, India, Arabia Saudita, Singapur y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos ingeribles de cáñamo.

4.3.8 Productos religiosos

Las palabras clave seleccionadas para productos específicos de una religión o fe deben estar estrictamente relacionadas con la religión asociada al producto promocionado, o con la religión en general.

La segmentación por productos debe relacionarse con la religión asociada al producto promocionado.

Requisitos específicos de la región
  • Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Singapur y Suecia: Se prohíbe el contenido relacionado con la cienciología.
  • India: Los productos específicos de una religión o fe solo están permitidos en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Egipto, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos y el contenido relacionados con el ateísmo, el paganismo y el politeísmo.
  • Singapur: Se aplican restricciones al contenido según lo exige la ley de Singapur.
  • Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos y servicios religiosos.

4.3.9 Salud sexual

Permitimos la promoción de productos de salud sexual en Sponsored Products y Sponsored Brands, siempre y cuando los anuncios cumplan los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben centrarse en las propiedades médicas del producto (como la prevención de la natalidad, la prevención de enfermedades o branding general).
  • Los anuncios deben cumplir con las políticas de “Contenido prohibido” anteriores.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones relacionadas con el aumento del desempeño sexual o la libido.
  • Los anuncios no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimo o delicado ni a enfermedades o funciones fisiológicas delicadas.
  • Los anuncios no deben segmentarse con productos no relacionados.
    • Las palabras clave deben estar estrictamente relacionadas con el producto o la marca promocionados.
    • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
Requisitos específicos de la región
  • Brasil: Los Sponsored Products solo están permitidos para anuncios segmentados por palabras clave.
  • Brasil, Países Bajos, Polonia, Suecia, Singapur, Turquía y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben Sponsored Brands y los videos de Sponsored Brands.
  • Canadá, Francia, Alemania, India, Italia y España: Solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • México: El texto personalizado no debe describir el efecto del producto en una persona. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
  • Egipto y Arabia Saudita: Se prohíben los productos de salud sexual.
  • Singapur:
    • Prohibimos los anuncios de lubricantes.
    • Prohibimos los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.
    • Los anuncios de preservativos no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los anuncios no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Estados Unidos: Prohibimos los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.

4.3.10 Productos para deportes y actividades al aire libre

Los anuncios para productos deportivos y para actividades al aire libre no deben:

  • Justificar ni fomentar conductas violentas o antisociales.
  • Incentivar a los clientes a descuidar o no hacerse responsables de su salud y seguridad.
  • Engañar a los clientes, lo que incluye presentar como seguros productos que, generalmente, se consideran peligrosos sin el cuidado y la precaución necesarios.
Pautas generales de imágenes y videos

Si un anuncio de productos para deportes y actividades al aire libre contiene imágenes o videos de armas, el anuncio no debe mostrar el arma o el accesorio en uso y no debe incluir productos que no estén relacionados o que sean superfluos respecto al producto promocionado. Por ejemplo, un anuncio de una funda de pistola no debe incluir un cuchillo de combate.

Las imágenes o los videos de los anuncios que promocionen accesorios para armas deben cumplir lo siguiente:

  • Concentrarse en el accesorio para el arma y no en el arma en sí.
  • No mostrar el arma en uso o a punto de usarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).

Las imágenes y los videos deben cumplir los requisitos de contenido enumerados anteriormente.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil: Se permiten armas de juguete y accesorios de espuma siempre y cuando no sean realistas.
  • Egipto: Se prohíben todas las armas y accesorios de armas.
  • India, Países Bajos y Singapur: Se permiten armas de juguete siempre y cuando no sean realistas.
  • México y Arabia Saudita: Se prohíben todos los productos de esta categoría.
  • Estados Unidos: Consulta las restricciones de Sponsored Products a continuación.
Aceptación del producto

Sponsored Products y Sponsored Brands
Permitimos los siguientes productos para Sponsored Products y Sponsored Brands:

  • Accesorios para airsoft, como máscaras y guantes.
  • Productos para el almacenamiento de municiones, como contenedores y cajas fuertes.
  • Reposaflechas, emplumados, cuerdas para arco.
  • Binoculares, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Bolígrafos para supervivencia, de varias funciones o tácticos.
  • Linternas.
  • Cámaras de caza.
  • Kits de limpieza de armas de fuego.
  • Fundas de armas de fuego.
  • Cajas fuertes para armas de fuego.
  • Catalejos de mano.
  • Máscaras, cascos y lentes protectores para paintball.
  • Telémetros.
  • Estuches tácticos, bolsas, cuerdas paracord.
  • Blancos de tiro.

Sponsored Products en Estados Unidos
Solo permitimos los siguientes productos en Sponsored Products en Estados Unidos:

  • Armas y municiones para airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de perdigones y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Soportes para armas y accesorios.
  • Correas para armas.
  • Miras fijas láser, telescópicas y no telescópicas para armas.
  • Pistolas y municiones para paintball.
  • Gas pimienta.
  • Soportes de disparo.
  • Resorteras.
  • Pistolas paralizantes.
  • Dispositivos paralizantes.

4.3.11 Productos usados y renovados de Amazon

Permitimos anuncios de productos reacondicionados, siempre que el título del anuncio o el texto personalizado indiquen claramente que el producto es reacondicionado, renovado, usado, de segunda mano, etc.

Los productos reacondicionados no deben combinarse con productos no reacondicionados.

Sponsored Brands y Sponsored Products

  • El anuncio debe dirigir a la sección relevante de la página de la Store con todos los productos promocionados y no a la página de Amazon Renewed
  • El nombre de Sponsored BY siempre debe ser el nombre de la marca y nunca ‘Amazon Renewed’ o ‘Amazon’