Políticas de aceptación y Pautas de Sponsored Advertising

ÍNDICE

1. Descripción general
2. Formato y funcionalidad de los anuncios

1. Descripción general

Las políticas de esta página se aplican a Sponsored Products y Sponsored Brands (que incluyen videos de Sponsored Brands y Store Spotlight, a menos que se indique lo contrario). Como anunciante, es tu responsabilidad cumplir todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables a tus anuncios y a cualquier ubicación donde se muestre el anuncio. Esto incluye conseguir las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos normativos locales para la venta, distribución o promoción de los productos que pretendas anunciar en Amazon o incluir en tus anuncios.

Además, debes cumplir nuestras políticas de anuncios para las campañas publicitarias que realices con Amazon. Si tus anuncios no cumplen nuestras políticas de anuncios, es posible que tus campañas no se autoricen hasta que corrijas la infracción de la política. Amazon puede suspender o cancelar tus cuentas publicitarias por infracciones graves o reiteradas de la Política de anuncios. Revisa las políticas de esta sección para obtener información sobre nuestras restricciones de contenido específicas para Sponsored Products y Sponsored Brands, así como sobre qué productos son elegibles o no aptos para estos tipos de anuncios.

Estas políticas son adicionales a nuestras Políticas de aceptación y Pautas de Amazon Advertising. Nuestras Políticas de aceptación y Pautas de Amazon Advertising se aplican a tus campañas publicitarias. Se aplican políticas de anuncios independientes a los anuncios de Sponsored Display, anuncios de libros, Posts y Stores. Para conocer los requisitos técnicos, consulta las especificaciones del anuncio.

Actualizamos periódicamente nuestras políticas. Revisa esta página con frecuencia para asegurarte de que siempre estés al tanto de los últimos requisitos de nuestra política.

Para obtener más información sobre los anuncios patrocinados en Amazon, visita anuncios patrocinados.

2. Formato y funcionalidad de los anuncios

Asegúrate de que el formato del anuncio cumpla las pautas siguientes:

  • Todas las imágenes y los videos deben ser legibles y de alta resolución.
  • La animación solo está permitida en los videos.
  • Los materiales creativos no deben interferir con la legibilidad de las plantillas de anuncios.
  • Los anuncios de Sponsored Brands deben ser de 728 x 90, 800 x 90, 300 x 250, 160 x 600, 245 x 135 o 900 x 45. Consulta la Sección 3.14 para ver las pautas de video de Sponsored Brands.

3. Requisitos de contenido

Los siguientes requisitos de contenido se aplican a todos los elementos de tus anuncios: texto personalizado y del título, logotipo de la marca, imágenes, videos e imágenes de ASIN anunciados.

3.1 Requisitos generales

Tus anuncios deben:

  • Ser adecuados para la audiencia general.
  • Reflejar con precisión el contenido de la página de destino.
  • Estar en el idioma principal del sitio de Amazon en el que se muestran.
  • Ser claros y precisos para que los clientes reciban la información correcta antes de mostrar interés en el anuncio o decidir comprar un producto.
  • Promocionar únicamente productos que poseas o estés autorizado a revender o distribuir.
Requisitos específicos de la región

Arabia Saudita: Los anuncios tienen que estar en inglés. Consulta la sección Traducciones para obtener información sobre las traducciones de anuncios.

3.2 Contenido prohibido

Contenido prohibido en cualquier elemento del anuncio
  • Marcas comerciales, productos o referencias a productos o servicios de Amazon.
    • Se permite hacer menciones con fines de compatibilidad, como “Funciona con Alexa”, siempre y cuando el producto principal se coloque primero en el título, aparezca de forma prominente en cualquier imagen o video y se mencionen los productos de Amazon de forma correcta.
  • Arte ASCII.
  • Niños en situaciones de adultos o peligrosas. Por ejemplo, niños cerca de, o manipulando, armas de fuego u otras armas, o en situaciones que puedan infringir las prácticas recomendadas de seguridad infantil establecidas (por ejemplo, niños en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o en bicicleta sin casco), o sin supervisión de adultos en lugares o situaciones donde no puedan cuidar de sí mismos de manera segura (por ejemplo, en piscinas, caminos transitados o alrededor de equipo peligroso).
  • Detalles de contacto, como dirección de correo electrónico, web o números de teléfono, hashtags, direcciones de redes sociales y códigos QR totales o parciales.
  • Contenido que fomente o exalte el hábito de fumar.
  • Contenido que fomente o promueva el vandalismo, la conducta antisocial o daños a la propiedad pública o privada.
  • Contenido que glorifique o promueva el uso de drogas ilícitas, el abuso de drogas legales, los accesorios relacionados con las drogas o los productos para engañar análisis de detección de drogas.
  • Contenido que infiera o afirme diagnosticar, tratar o cuestionar la identidad de género u orientación sexual.
  • Contenido que pueda considerarse culturalmente inapropiado en la ubicación geográfica en la que se mostrará el anuncio.
  • Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o intolerancia, o ataque o discrimine a un grupo protegido, ya sea por motivo de su raza, color, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, orientación sexual, edad u otra categoría.
  • Contenido que promueva el consumo excesivo o irresponsable de alcohol.
  • Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental.
  • Contenido que le haga preguntas al cliente o le hable directamente, como el uso de verbos en segunda persona (tú) o del posesivo “tu” (por ejemplo, “Si [tú] estás buscando xxx, intenta esto” o “¿No estás conforme con tu cuerpo y no puedes bajar de peso?”).
  • Contenido que gire en torno a temas sociales controvertidos o muy debatidos.
  • Contenido relacionado con campañas, elecciones o temas políticos de debate público; que se manifieste a favor o en contra de un político o partido político; o que ataque personalmente a una figura política.
  • Crueldad hacia las personas o los animales.
  • Contenido engañoso, falso o confuso.
  • Emoticones y emojis.
  • Aprovechamiento de eventos delicados como desastres naturales, desastres causados por el hombre, incidentes traumáticos masivos o con víctimas, o la muerte de figuras públicas.
  • Funcionalidades falsas como botones de “Reproducir” o solicitudes de inicio de sesión.
  • Lenguaje sucio, vulgar u obsceno o lenguaje que contenga blasfemias, incluido el texto que se pueda confundir o dobles sentidos inapropiados.
  • Lenguaje que pueda incitar a los clientes a tomar medidas, o generar una sensación de urgencia como “Última oportunidad”, “No lo dejes para después”, “No te lo puedes perder”, “Date prisa antes de que se agoten las existencias” o un lenguaje con carga emocional.
  • Errores ortográficos, puntuación excesiva o gramática o puntuación incorrecta.
  • Obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal, que invada la privacidad de otra persona.
  • Funciones o condiciones corporales potencialmente vergonzosas, o condiciones físicas o médicas privadas, íntimas o sensibles.
  • Referencias al nombre de otra compañía para denigrar, comparar o aprovecharse de la otra marca o producto para promocionar tu producto (por ejemplo, “está mejor hecho que [otro producto]”). Si vas a comunicar la compatibilidad de tu producto con otros productos en el título, debes incluir la otra marca o producto en la parte posterior del título con un enunciado permitido como “compatible con”.
  • Defensa religiosa, ya sea abogar por una religión o degradarla.
  • Afirmaciones de envío o entrega.
  • Caracteres especiales (a menos que formen parte del nombre de la marca o del eslogan).
    • Se permiten hashtags (#) en el texto personalizado.
Requisitos específicos de la región
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes contenidos están prohibidos:
    • Contenido que pueda socavar o criticar la cultura árabe tradicional, su política o sus dirigentes.
    • Contenido que pueda fomentar disturbios políticos o la alteración del orden público.
    • Contenido relacionado con disputas políticas o conflictos armados.
  • Singapur: Los anuncios de ropa y accesorios no deben incluir contenido sexualmente provocativo.

3.2.1 Imágenes y videos prohibidos

Pautas generales

Además de los requisitos anteriores, las siguientes pautas de contenido prohibido se aplican a las imágenes y los videos de tus anuncios.

  • Imágenes y videos de armas (incluidas las armas de fuego, espadas, arcos y flechas realistas y no realistas, etcétera) que:
    • Se muestren de una manera violenta o amenazante, por ejemplo, hiriendo a otro personaje.
    • Se muestren de una manera desagradable (por ejemplo, cubiertas de sangre).
    • Apuntar a un personaje.
    • Apuntar al cliente.
    • Sean manejadas o estén asociadas con un menor de edad.
    • Consulta la sección Artículos para deportes y actividades al aire libre a continuación para conocer las restricciones específicas de esos productos.
  • Violencia realista o excesiva, brutalidad, imágenes o videos escalofriantes, representaciones gráficas de sangre, heridas abiertas o suturadas, escenas de tortura, desmembramientos o mutilaciones de cuerpos.
  • Partes íntimas del cuerpo completamente visibles, como genitales, senos femeninos y nalgas.
    • Los anuncios pueden presentar ropa un poco reveladora (modelos que muestren la piel desnuda sin mostrar partes íntimas, contornos ni simulaciones de áreas sensibles) si es modesta y relevante para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, una imagen o video de una mujer en bikini puede usarse para promover bikinis, pero la misma imagen o video no puede usarse para promocionar un automóvil porque una mujer en bikini no es relevante para un vehículo.
  • Contenido sexual:
    • Poses sexualmente sugestivas, como la separación de las piernas, agarre del cabello o acentuación de la cadera junto con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
    • Imágenes y videos que atraigan la atención indebida a partes íntimas del cuerpo, como pechos o nalgas, de manera sexual.
    • Representaciones de menores en situaciones sexuales.
    • Imágenes y videos que sugieran el proceso de quitarse la ropa, como bajar el tirante de un brasier o ropa interior.
    • Modelos con lencería sugerente como medias, ligueros o accesorios como látigos y cadenas.
    • Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
    • Insinuaciones sexuales en texto, imagen o video.
Requisitos específicos de la región
  • Arabia Saudita:
    • No se permiten imágenes de animales porcinos.
    • No se permiten imágenes de modelos con tatuajes.
    • Las imágenes de productos de lencería, trajes de baño y ropa interior no pueden incluir modelos.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos:
    • Alcohol: Las imágenes no deben contener productos con alcohol o hacer referencia al consumo de alcohol.
    • Piel desnuda: Las imágenes deben ser recatadas y no incluir contenido sexualmente provocativo.

3.3 Programas de Amazon

Si haces referencia a Planea y Ahorra en tu título para destacar tus productos elegibles, debes usar el nombre o logotipo original asociado al programa sin ajustar. No permitimos referencias o logotipos personalizados o abreviados.

Los productos que se muestran en el anuncio deben ser elegibles para el programa y el anuncio debe dirigir a una página de destino que contenga solo productos elegibles.

3.4 Imágenes de producto o ASIN

Las imágenes de ASIN que muestres en tus anuncios deben cumplir con nuestras políticas y los estándares del sitio de Amazon para las imágenes de producto. No se permiten GIF ni animación.

Sponsored Brands. No se permiten imágenes de producto ni productos duplicados o idénticos dentro de un mismo anuncio. Las imágenes de ASIN dentro del anuncio deben ser o pertenecer al producto que se vende y representar claramente las variantes del producto (como el color, el modelo o el estilo).

Requerimos la presencia del logotipo de la marca en tu anuncio de Sponsored Brands para que los clientes puedan identificarte como anunciante. Debido a que el logotipo de la marca se puede usar para una variedad de formatos de anuncio diferentes, es importante que tu logotipo cumpla las pautas que se indican a continuación. Si no tienes un logotipo de la marca que cumpla las siguientes condiciones, deberías considerar la posibilidad de usar Sponsored Products como alternativa.

El logotipo debe ser el logotipo registrado de tu marca y no de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de las marcas promocionadas. Los logotipos de la marcas deben:

  • Llenar toda la imagen o estar sobre un fondo blanco o transparente.
  • Reflejar con precisión la marca o el producto que estás promocionando.

Los logotipos de las marcas no deben estar sobre un fondo gráfico complejo y deben ser visualmente atractivos. Los logotipos no pueden:

  • Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida o una combinación de estos.
  • Usarse como extensión del título ni contener texto adicional.
  • Ser una combinación de logotipos.
  • Contener elementos abarrotados o desordenados.

Los anunciantes de entretenimiento como cine y televisión también pueden usar lo siguiente, siempre y cuando estas imágenes también se encuentren en el empaque del producto o en la página de información de producto o en la página de autor:

  • Una imagen del actor o relacionada con el personaje.
  • Iconos relacionados con el producto, como una tela de araña para una película de Spiderman.
  • Títulos de películas y series de TV con una superposición relevante o impresa en un fondo relevante.

Puedes consultar las pautas de logotipos para anunciantes de libros aquí.

Para obtener más información, consulta Cómo desarrollar el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

3.6 Llamada a la acción (CTA)

Te recomendamos el uso de una llamada a la acción en el anuncio para mejorar el desempeño del anuncio, pero no es necesario que haya una llamada a la acción.

Si usas una llamada a la acción en el título del texto publicitario, esta debe cumplir lo siguiente:

  • Ser transparente y precisa.
  • No usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas, como “Última oportunidad” o “No te lo puedes perder”, ni un lenguaje cargado de emoción.
Llamadas a la acción prohibidas
  • “Haz clic aquí” y otras variantes no específicas.
  • Las llamadas a la acción que duplican aquellas predeterminadas en los anuncios de Sponsored Brands están prohibidas en el título del texto publicitario. Por ejemplo, “Comprar ahora” está prohibido en Estados Unidos, Reino Unido, India y Alemania, debido a que esta CTA ya está presente en el anuncio.

3.7 Afirmaciones y justificaciones

Las afirmaciones publicitarias en tus anuncios deben ser veraces y precisas. Debes tener pruebas que respalden tus afirmaciones publicitarias. Si haces una afirmación en tu texto publicitario, no debe contradecirse en la página de información de producto.

Los premios, reconocimientos, resultados de encuestas o las afirmaciones de estudios no deben tener más de 18 meses de antigüedad.

Si el embalaje del producto incluye visiblemente la afirmación, se permite una justificación adicional (en el anuncio o la página de destino), pero no es obligatoria.

Justificación

Pedimos que se justifiquen las siguientes afirmaciones en la página de información de producto, en el anuncio o en el empaque del producto.

  • Reconocimientos y premios: Se deben respaldar con detalles como la fecha y el organismo acreditador.
  • Resultados de encuestas: Las afirmaciones sobre los resultados de las encuestas a los consumidores se deben justificar, incluso si la encuesta recopiló opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación “al 33% de las personas les gusta XXX” debe ir acompañada de una divulgación en la que se cite la fuente y la fecha de la encuesta (“*US Surveys Ltd, enero de 2020”).
  • Afirmaciones estadísticas o de estudio: Afirmaciones que le insinúen al cliente que se realizó alguna medición objetiva. Por ejemplo, “reduce el 99% de las arrugas”, “los dientes se ven tres tonos más blancos” o “la mejor crema hidratante”.
  • Afirmaciones comparativas: Se deben respaldar con una cita de una fuente independiente y tener una fecha de los últimos 18 meses. No permitimos la comparación directa con marcas de la competencia.

No requerimos ninguna justificación adicional para las siguientes afirmaciones:

  • Afirmaciones del embalaje: Afirmaciones que aparecen con claridad en el embalaje del producto.
  • Descripciones del producto: Afirmaciones que describen el producto de una manera objetiva y no comparativa. Por ejemplo, “compatible con Bluetooth”.
  • Afirmaciones subjetivas: Afirmaciones que se relacionen con una opinión o que no pueden probarse objetivamente. Por ejemplo, “Te encantará XXX”, “Este gel de ducha te hará sentir más fresco” o “Nuestra crema hidratante más efectiva”.
Requisitos específicos de la región
  • Australia:
    • Los productos no deben hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, una dolencia, una condición o incomodidad física, un defecto, una lesión o una condición psicológica.
    • Las cremas con factor de protección solar (FPS) que tengan un FPS inferior a 50 no deben pretender ser de “alta” protección (o similar). Además, los productos que no tengan como objetivo principal la protección solar no deben considerarse como tales.
    • Los alimentos para perder peso, suplementos, cremas y otros productos de consumo o tópicos de esta índole no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta.
  • Brasil: Las afirmaciones de productos orgánicos, dietéticos y sin azúcar requieren justificación en el empaque.
  • Singapur: Las afirmaciones de productos orgánicos requieren justificación en el empaque.
Garantías

La página de información de producto debe describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones aplicables.

Se debe divulgar la parte responsable del cumplimiento de la garantía en la página de información de producto o en el título.

3.8 Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas te permiten incluir imágenes atractivas que representan tus productos o marca en contexto o en un entorno de estilo de vida en tu anuncio. Las imágenes no deben contradecir la página de destino y deben ser de alta resolución y calidad y estéticamente agradables. Las imágenes no deben:

  • Ser imágenes múltiples o individuales de productos sobre un fondo sólido o transparente.
  • Ser un logotipo de la marca individual o una combinación de logotipos.
  • Ser una de las imágenes de producto seleccionadas.
  • Contener elementos abarrotados, excesivos, mal recortados o ilegibles.
  • Contener texto adicional que no sea texto presente de forma natural en la imagen (por ejemplo, en el empaque del producto).
  • Contener formatos letterbox o pillarbox.

Para obtener más información, consulta a continuación los ejemplos de imágenes y Cómo crear el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

Imágenes individuales y múltiples de productos:

Producto mostrado en un escenario de estilo de vida

Imagen individual del producto

Producto mostrado en contexto

Imágenes múltiples del producto

Logotipos individuales y múltiples:

Logotipo de la marca individual

Logotipos de la marca múltiples

Imágenes abarrotadas e imágenes de texto:

Imagen abarrotada y mal recortada

Texto en la imagen

Formatos letterbox o pillarbox:

Imagen en formato letterbox

Imagen en formato pillarbox

3.9 Títulos y texto personalizado

Los títulos y el texto personalizado en imágenes o video deben ser relevantes para el producto anunciado.

Para mantener un nivel de material creativo de alta calidad para tus anuncios, Amazon recomienda que el título o el texto personalizado estén en formato de oración. Solo debes poner en mayúsculas la primera palabra de una oración, los nombres propios o las marcas comerciales (incluidos nombres de marcas oficiales, modelos de productos o eslóganes).

Se prohíbe el texto publicitario en MAYÚSCULAS SOSTENIDAS, ALEATORIAS o con letra CaJa CAmeLLO. Las palabras en mayúsculas para abreviaturas comunes (como DIY), o para marcas registradas originalmente en mayúsculas, son aceptables.

Para obtener más información, consulta Cómo desarrollar el material creativo de la marca para atraer el interés de los compradores de Amazon.

Requisitos específicos de la región

Japón: Esta política de mayúsculas no se aplica.

3.10 Segmentación por productos y palabras clave

Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios deben ser relevantes para el producto que se está promoviendo. Los anuncios no deben segmentar palabras clave ni productos que puedan resultar en una experiencia del comprador ofensiva, insensible o indeseable.

Algunos ejemplos de categorías de productos y palabras clave restringidas son:

  • Palabras clave o productos ofensivos, obscenos o vulgares.
  • Palabras clave o productos de medicamentos recetados, como “Lipitor” o “prednisona”.
  • Productos y palabras clave de productos que no anunciamos según nuestras política de productos y contenido prohibidos, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos y para adultos.

3.11 Anuncios optimizados

Si seleccionas “Optimizar tus anuncios” para mostrar los productos de tu página de destino más relevantes para la búsqueda del comprador, debes asegurarte de que tu título no mencione productos específicos. Los títulos deben mantenerse generales para que los compradores comprendan tu anuncio sin importar cuál de tus productos se muestre.

3.12 Mensajes promocionales y de días festivos

El uso de mensajes promocionales debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Prohibimos el uso de superlativos como “Ahorros enormes” o “Descuentos gigantescos”.
  • Las fechas de inicio y finalización de la campaña de anuncios deben reflejar la duración de la oferta o el periodo de ahorro para que los anuncios no se publiquen en fechas en las que la oferta o el ahorro no se apliquen.
  • Se deben programar las campañas para que finalicen el último día de la promoción.
  • Las campañas para eventos de temporada o de días festivos específicos (por ejemplo, Halloween, Día de San Valentín, Navidad) deben tener una fecha de inicio con un plazo previo razonable antes del evento y terminar dentro de las siguientes 24 horas después de la fecha del evento o en un tiempo razonable, según el evento.
  • Si extiendes la campaña después de que finalice la oferta o el periodo de ahorro, debes modificar el texto publicitario eliminando los mensajes promocionales que ya no se aplican.
Sponsored Brands

Prohibimos cualquier referencia a promociones de precios específicas en Sponsored Brands. Esto incluye promociones, ofertas o ahorros como Ahorra un 50% en {producto} o USD 20 de descuento en {producto}.

Permitimos los siguientes tipos de mensajes promocionales, incluidas las variantes cercanas, en Sponsored Brands si la promoción es i) visible en la página de información del producto y ii) válida durante la campaña:

  • Ahorra en [producto].
  • Ahorros en [producto].
  • Ahorra ahora.
  • Excelentes precios en [producto].
  • Gran ahorro en [producto].
  • Grandes paquetes en [productos].
  • Compra [producto] y obtén [producto gratuito adicional].

Las campañas que hacen referencia a “Ofertas” solo pueden incluir productos que tengan una oferta de Amazon (como Oferta del día) activa en todos los productos anunciados durante la campaña.

Otras campañas de ahorros deben tener ahorros activos en los productos anunciados durante la campaña.

Requisitos específicos de la región

Japón: Se prohíben los mensajes promocionales.

3.13 Store Spotlight

Store Spotlight para los anuncios de Sponsored Brands te permite destacar tres páginas individuales de tu Store en las que los compradores pueden descubrir diferentes conjuntos de productos.

Para usar Store Spotlight debes tener una Store que tenga al menos tres subpáginas, además de la página de inicio.

Si aún no tienes una Store, puedes aprender a configurar una rápidamente aquí.

Selección de subpágina de Store
Cuando selecciones tu subpágina de Store, se seleccionará el nombre de la subpágina existente y del primer producto publicado en la página de Store para representar esa página en tu anuncio de Sponsored Brands. Podrás seleccionar un producto alternativo, siempre y cuando dicho producto esté disponible en la subpágina de Store y sea visible para tus clientes. También puedes hacer modificaciones menores al título de la subpágina de Store.

No se puede seleccionar la misma subpágina de Store dos veces en el mismo anuncio de foco de atención.

Pautas de contenido
Los títulos principales y los títulos de las subpáginas deben cumplir los requisitos de contenido que se enumeran en esta política. Además:

  • Los títulos deben reflejar con precisión las subpáginas de Store en tu anuncio. Si seleccionas subpáginas individuales de Store para diferentes categorías de productos, tu título no debe ser específico del producto. Por ejemplo, un anuncio de foco de atención que contenga subpáginas individuales para cuchillos de cocina, licuadoras y sartenes debe usar un título amplio como “Descubre todas tus necesidades de cocina de Kitchenaide” y no “Descubre nuestra selección de cuchillos de cocina”.
  • Los títulos principales y los títulos de las subpáginas no deben contener ofertas, ahorros u otros mensajes de descuento.
  • Los títulos de las subpáginas de Store no deben cambiar materialmente el nombre de la subpágina de Store original y no deben contener puntos suspensivos ni una llamada a la acción.

Pautas de aceptación del producto
Las Stores contienen una variedad de productos que es probable que no estén permitidos en los anuncios de Sponsored Brands. Asegúrate de revisar 4.2 Productos prohibidos antes de seleccionar tus subpáginas de Store.

Pautas de subpágina de Store
Las subpáginas de Store solo deben incluir productos que estén en el inventario y disponibles para su venta.

3.14 Pautas de video

Pautas generales
Los anuncios de video de Sponsored Brands permiten que los clientes muestren interés al incluir videos atractivos en tus anuncios.

El video de tus anuncios tiene que ser relevante para el producto o marca y conducir a una página de destino contextualmente relevante.
Requisitos de elementos de video
Asegúrate de que tu video cumpla las siguientes pautas:

  • Formatos letterbox o pillarbox: Los videos no deben tener barras en ningún lado del contenido del video.
  • No permitimos fotogramas en blanco o negro al inicio o al final de los videos.

Pautas de contenido
Los videos tienen que ser adecuados para la audiencia general e incluir el nombre de la marca, el logotipo o el producto que represente claramente la marca o el producto promocionado. Los videos deben cumplir con nuestras políticas, incluyendo aquellas sobre el Contenido prohibido y las Afirmaciones.

Los anuncios de video de Sponsored Brands se reproducen de manera automática y se ejecutan en silencio (el cliente activa el audio con un clic), por lo tanto, recomendamos videos que se puedan entender fácilmente y que sigan siendo atractivos sin sonido.

Aunque los videos sin pistas de audio son aceptables, considera lo siguiente:

  • Debe quedar claro para el cliente que el video no tiene audio (por ejemplo, el anuncio tiene un aviso legal que dice “sin audio” o no hay personajes que parecen estar hablando).
  • Los clientes deben ser capaces de entender el video sin audio.

Los videos tienen que estar en el idioma principal de la región de Amazon Store en la que se muestran los anuncios (“idioma local”).

  • El audio tiene que estar en el idioma local. Se requieren subtítulos (o transcripciones y traducciones de texto) en el idioma local si el audio está en un idioma diferente.
  • El texto importante dentro del video, como la información del producto y las instrucciones, tiene que estar en el idioma local.

Formato y calidad de video
Para garantizar que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, los videos del anuncio no pueden contener:

  • Imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles.
  • Elementos creativos que interfieren con la legibilidad de las plantillas de anuncios, por ejemplo, la etiqueta “Patrocinado” o el botón “Silencio”, al menos que el video no tenga audio. Para obtener más información, revisa nuestras plantillas de zona segura para video.
  • Opiniones de los clientes (incluidas las calificaciones por estrellas) incluso si estas reseñas están en Amazon.
  • Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro.
  • Imágenes que distraigan (por ejemplo, objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes o transiciones de alto contraste).
  • Sonidos que distraigan, estridentes, inesperados o violentos y discordantes. Esto puede incluir cambios repentinos en el volumen, voces inusualmente agudas, o sonidos inesperados o contextualmente irrelevantes.
  • Texto ilegible. El texto debe ser lo suficientemente grande como para que cualquier cliente pueda leerlo. Los anuncios no pueden usar el mismo color o colores similares para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible (por ejemplo, texto blanco sobre fondo gris claro).
  • Calidad de audio deficiente, como estática, crepitaciones, mensajes que se oyen distantes o voces en tono bajo, o sonidos a ritmo acelerado, inaudibles, poco claros o irreconocibles.
  • Calidad de video deficiente y de baja resolución.
  • Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión, destinado a que el cliente haga clic o realice una compra.
Requisitos específicos de la región
  • Japón: Si las propiedades intelectuales (IP) como canciones, partituras musicales y letras con derechos de autor son administradas por organizaciones de administración de derechos de autor de la música como JASRAC, los anunciantes o las agencias son responsables de adquirir los derechos o licencias necesarios para usar dicha IP en sus anuncios. En caso de que los materiales de derechos de autor que sean propiedad de organizaciones de administración de derechos de autor se usen en violación de los derechos de propiedad intelectual y que a Amazon.co.jp se le cobren tarifas de derechos de licencia de estas organizaciones, Amazon tendrá derecho a reclamar cualquier daño y reembolso de los costos ocasionados a la agencia o el anunciante asociado.

3.15 Traducciones

Una vez que hayas enviado tu campaña de Sponsored Brands, la traduciremos automáticamente. Los tiempos de traducción pueden variar y suelen completarse en un plazo de 24 horas después de que tu campaña esté activa en el idioma predeterminado.

Si envías tu propia traducción, tu contenido traducido debe cumplir con nuestros Requisitos de contenido y coincidir con el contenido de la campaña en el idioma predeterminado. La revisión de las campañas traducidas suele tardar hasta 72 horas.

Obtén más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el centro de ayuda de tu consola de publicidad.

4 Aceptación del producto

En esta sección, enumeramos aquellos productos no aptos para publicidad, así como aquellas restricciones que se aplican al formato o método de promoción de los productos que son elegibles para publicidad. Estas políticas se aplican a todos los anuncios, a menos que indiquemos lo contrario.

4.1 Requisitos generales

Como anunciante, solo puedes promocionar aquellos productos que sean de tu propiedad o para los que tengas autorización para distribuir o revender.

Los anuncios tienen que ser veraces y precisos. Al crearlos, asegúrate de describir con precisión los productos anunciados.

4.2 Productos prohibidos

Los siguientes productos están prohibidos en todo el mundo.

Revisa la sección 4.3 más adelante para conocer los requisitos adicionales que se aplican a las categorías de productos permitidos.

  • Productos para adultos, como pornografía, productos, juguetes y entretenimiento con contenido sexualmente explícito, productos que pretenden mejorar el desempeño sexual, y otros productos y servicios de naturaleza similar, incluidos los productos que se promocionan para fines adultos o sexuales.
  • Belleza y cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades naturales del cuerpo de forma permanente.
  • Competencias y sorteos.
  • Kits de pruebas para la detección de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas para grabado y otras cremas, soluciones, geles o líquidos cáusticos.
  • Servicios de documentación falsa.
  • Quemadores de grasa o productos similares que afirman aumentar el metabolismo, mejorar la libido, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Alimentos y suplementos que contengan efedrina, Salvia divinorum o salvinorina-A.
  • Productos para hacerse rico en poco tiempo.
  • Kits de predicción del sexo y productos para hacer pruebas similares.
  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos “hazlo tú mismo” y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.
  • Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con las drogas.
  • Dispositivos médicos destinados o comercializados para uso profesional.
  • Cartuchos y cargadores de óxido nitroso.
  • Aceites, suplementos o productos que se puedan ingerir, los cuales contengan cannabidiol (CBD) o THC.
  • Medicamentos y dispositivos de venta con receta médica.
  • Products that do not comply with Amazon’s Category, Product, and Listing Restrictions.
  • Productos que afirmen diagnosticar, curar, aliviar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Products that improperly claim to be "FDA Cleared," "FDA approved" or products that include the FDA logo in associated images (for more information, see here).
  • Productos diseñados para invadir la privacidad, como cámaras espía, o para evadir la aplicación de la ley, como un escáner de radio policial.
  • Productos destinados a disfrazar otros productos cuyo propósito está prohibido por la ley, las regulaciones o nuestras políticas.
  • Productos que podrían usarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas, como fuegos artificiales.
  • Productos relacionados con servicios de apuestas.
  • Productos que podrían infringir, fomentar o permitir la violación de derechos personales o de propiedad intelectual.
  • Productos de tatuaje y marcas corporales.
  • Tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y accesorios relacionados como molinillos de tabaco, papeles y estuches de cigarrillos, líquidos para cigarrillos electrónicos, accesorios para narguile y ceniceros.
  • Equipos y servicios de bronceado UV.
  • Armas:
    • Munición o munición recargada.
    • Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluidas referencias a varios modelos de dichas armas.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas cortas.
    • Pistola, revólver o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que parezcan o incluyan armas reales o réplicas realistas, partes de armas o municiones.
    • Armas u otros productos destinados exclusivamente a la aplicación de la ley o uso militar.
Requisitos específicos de la región
  • Arabia Saudita: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Comida y suplementos para perros.
    • Productos de entretenimiento y media.
    • Productos y servicios financieros.
    • Productos para el cuidado personal e íntimo.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Productos de juegos de azar.
    • Productos relacionados con horóscopos, adivinación, magia negra y otros productos similares asociados al ocultismo.
    • Productos derivados del cerdo.
  • Singapur: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Goma de mascar.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Servicios educativos.

4.3 Productos restringidos

Los siguientes productos son elegibles para anunciarse siempre y cuando los anuncios cumplan las restricciones que se indican a continuación.

4.3.1 Bebidas alcohólicas y productos relacionados con el alcohol

Esta política se aplica a los anuncios de promoción de bebidas alcohólicas (vino, cerveza y licores) y productos relacionados con el alcohol.

Los anuncios de alcohol están prohibidos en Canadá, India, Arabia Saudita, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos. Consulta las secciones siguientes para conocer los requisitos que se aplican a los anuncios de bebidas alcohólicas en las regiones permitidas.

Ten en cuenta que esta política no cubre el contenido de alcohol que aparece en los anuncios que no son de bebidas alcohólicas (por ejemplo, un tráiler de película protagonizado por actores que salen consumiendo alcohol). De acuerdo con la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no debe alentar, exaltar ni representar el consumo excesivo de alcohol.

Sponsored Products
Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada para Sponsored Products.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de productos de alcohol si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de bebidas alcohólicas.

Sponsored Brands
Australia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada para Sponsored Brands.

Video de Sponsored Brands
Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía relacionada para video de Sponsored Brands.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de productos de alcohol si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de bebidas alcohólicas.

Requisitos de contenido

En las regiones en las que se permite el alcohol, los siguientes requisitos se aplican a la imagen, el video y el texto de Sponsored Products, Sponsored Brands y video de Sponsored Brands:

  • Los anuncios deben promover el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Los anuncios deben centrarse en el producto y no sugerir que los productos te ayudan a consumir alcohol de manera más segura.
  • El contenido del anuncio no debe:
    • Asociar el consumo de alcohol con vehículos de motor, conducir u operar maquinaria.
    • Asociarse con el embarazo, la maternidad o la paternidad.
    • Dirigirse ni contener imágenes, videos o contenido diseñado para atraer a los menores.
    • Mostrar menores o adultos que aparenten tener menos de 25 años.
    • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar a beber de forma irresponsable.
    • Promover el consumo excesivo, sugerir beneficios terapéuticos o de otro tipo de las bebidas (por ejemplo, que el alcohol mejora el desempeño, contribuye al éxito o resuelve problemas) o enfocarse en el grado alcohólico de la bebida.
    • Mostrar personas bebiendo de forma activa.
  • Los anuncios no deben segmentar productos no relacionados.
    • Las palabras clave seleccionadas deben ser de coincidencia exacta y estar estrictamente relacionadas con el alcohol. Como “whisky”, pero no “bebida”.
    • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
Requisitos específicos de la región

Los anuncios de bebidas alcohólicas solo están permitidos en las siguientes regiones, sujetos a los requisitos de la política correspondiente.

  • Australia: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir un mensaje de consumo responsable (por ejemplo, “Bebe con responsabilidad”).
  • Brasil:
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas (excluyendo las cervezas con alcohol) de Sponsored Brands y video de Sponsored Brands deberán incluir en mayúsculas uno de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable:
      • BEBA COM MODERAÇÃO (“Beba con moderación”).
      • A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“Se prohíbe la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores de edad”).
      • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto es para adultos”).
      • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”).
      • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“Consuma con moderación”).
      • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos, se divierte más”).
      • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si conduce, no beba”).
      • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
    • Las Stores y anuncios de Sponsored Brands y video de Sponsored Brands de cervezas con alcohol deberán incluir en mayúsculas uno de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENDA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Se prohíben su venta y consumo a menores de edad”).
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIMEN (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de video para bebidas alcohólicas deben incluir uno de los avisos legales anteriores mostrados verbalmente y en el texto publicitario al final de cada anuncio.
    • Los anuncios de cerveza no alcohólica están exentos de llevar una advertencia siempre que no se refieran a la marca, el eslogan o la frase promocional de la bebida alcohólica.
    • Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Alemania: Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Francia:
    • Aviso legal: Los anuncios deben incluir una de las siguientes afirmaciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
    • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre las bebidas alcohólicas: porcentaje de alcohol por volumen, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de la producción, referencias a los premios obtenidos por la bebida, referencias a la denominación de origen o a la indicación geográfica. El empaque de la bebida solo se puede reproducir si cumple las reglas anteriores de contenido del anuncio.
    • Los anuncios de productos sin alcohol no deben incluir, promocionar o hacer referencia a marcas de alcohol o al consumo de alcohol. Se permiten las imágenes de bebidas alcohólicas genéricas siempre y cuando no sean el centro de atención del anuncio.
  • India: Se permiten anuncios de productos de bebidas alcohólicas en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Italia:
    • Los anuncios deben incluir un mensaje de consumo responsable, como “Bevi responsabilmente”.
    • Las imágenes y los videos o textos no pueden asociarse al deporte.
  • Japón:
    • Los anuncios de Sponsored Brands y los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio que indica que el consumo de alcohol por menores de 20 años está prohibido por la ley, por ejemplo: “Suspende el consumo de alcohol si eres menor de edad o vas a conducir. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. No bebas durante el embarazo o la lactancia. Recicla la lata después de beber”.
    • La publicidad de licor fuerte en la página de inicio está restringida a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky solamente. Los anuncios no deben mostrar:
      • Una persona bebiendo brandy o whisky de forma que pase saliva.
      • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • México:
    • Se prohíben los productos con un grado alcohólico del 55 % o más.
    • El texto personalizado solo debe describir el producto o la marca. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
    • Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir cualquiera de las siguientes divulgaciones: “Evita el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
  • Países Bajos:
    • Los anuncios deben cumplir el Código de publicidad neerlandés para bebidas alcohólicas.
    • Los anuncios de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio: “geen 18, geen alcohol”.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Las bebidas alcohólicas, incluyendo los kits de elaboración de cerveza y preparación de alcohol están prohibidos.
  • España: Aviso legal: Los anuncios deben incluir “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Singapur: No se permiten anuncios de bebidas alcohólicas durante el festival religioso de Hari Raya.
  • Sweden:
    • Ads for alcoholic beverages are prohibited.
    • Ads for alcohol free drinks and beverages are permitted. For example, an alcohol-free beer.
    • Ads for alcohol branded merchandise are permitted. For example, a Guinness beer dispenser.
  • Reino Unido: Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir “Para más información sobre el alcohol, visita www.drinkaware.co.uk” o “Visita drinkaware.co.uk para más información”.
  • Estados Unidos: Las bebidas alcohólicas y mercancías de alcohol están prohibidas.
Kits de prueba de nivel de alcohol y curas o remedios para la resaca

Además de las pautas generales sobre alcohol antes mencionadas, los productos de esta categoría deben enfocarse en el producto y no deben sugerir que ayudan a consumir alcohol de una manera más segura.

Los alcoholímetros se permiten en Sponsored Brands y Sponsored Products.

Los remedios y los productos para curar la resaca se permiten en Sponsored Products únicamente.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los alcoholímetros y las curas y los remedios para la resaca están prohibidos.

4.3.2 Artículos artísticos e industriales

Permitimos anuncios de artículos artísticos e industriales destinados y comercializados únicamente para uso doméstico, industrial, automotor o relacionado con el arte. De acuerdo con nuestras políticas de productos prohibidos anteriores, los anuncios no deben fomentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo o las conductas antisociales.

Productos prohibidos

Según nuestra política de productos prohibidos anterior, prohibimos los anuncios de lo siguiente:

  • Cremas para grabado.
  • Cremas, geles, líquidos cáusticos o soluciones similares.
  • Pinturas, marcadores, cremas, boquillas, repuestos, videos “hazlo tú mismo” y otro tipo de contenido relacionado con el grafiti.

4.3.3 Productos de belleza

Los anuncios de productos de belleza no deben:

  • Hacer preguntas al cliente o hablarle directamente, como el uso de la segunda persona “tú/te” o el posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Tu aspecto te da vergüenza? Entonces prueba esto”).
  • Afirmar que pueden diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o videos antes y después.
  • Hacer referencia directa a afecciones corporales privadas, íntimas o delicadas.
Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar que el producto tiene propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil y México: Los anuncios no deben describir la afección médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada.
  • Japón: Las palabras clave no deben incluir términos que aludan al blanqueamiento del tono de la piel o términos similares.
  • Singapur:
    • Los productos de belleza que afirmen tener un efecto fisiológico en el cuerpo necesitan tener evidencia que los sustente en el empaque del producto.
    • Están prohibidos los productos de crecimiento del cabello y los productos de depilación láser.

4.3.4 Kits de pruebas en el hogar

Permitimos anuncios de productos de kits de pruebas en el hogar que proporcionan información sobre la ascendencia y de alto nivel relacionada con la salud, pero que no pretendan diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, afección o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan los reglamentos locales aplicables en todos los sitios en los que se muestren tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos locales reguladores para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar en Amazon, según corresponda.

Los productos permitidos son, entre otros, kits para monitorear la diabetes y azúcar en la sangre, monitores de presión arterial, kits de perfiles genéticos personales, de ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico) y pruebas de embarazo. Estas categorías de productos están sujetas a los requisitos específicos de la región. Ve más abajo para obtener más información.

Requisitos específicos de la región
  • Australia: Solo se permite en Sponsored Products.
  • Brasil y Arabia Saudita: Todos los kits de pruebas en el hogar están prohibidos.
  • Francia: En Francia, se prohíben los kits de análisis de perfiles genéticos, de ADN y ancestrales.
  • Japón: Las restricciones se aplican a los kits de pruebas caseras. La segmentación por productos está prohibida.
  • México: El texto personalizado no debe describir la condición médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Los contenidos de marketing, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos.

4.3.5 Productos para bebés y niños

Los anuncios de leches de fórmula para lactantes y leches de continuación no pueden contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de esta.

La fórmula para lactantes se define como aquella para lactantes entre 0 y 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 0 y 6 meses en otros lugares.

La fórmula de seguimiento se define como aquella para bebés mayores de 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 6 y 12 meses en otros lugares.

Permitimos anuncios de leche de fórmula para lactantes y leche de continuación en Sponsored Products y Sponsored Brands con las siguientes restricciones regionales.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil:
    • Prohibimos los anuncios de leche de fórmula para lactantes, fórmula de continuación y productos de alimentación para bebés, como los biberones, las tetinas y los chupetes.
    • Se prohíben en Sponsored Brands los productos de alimentación para bebés mayores de 12 meses.
  • Australia, Francia, Alemania, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido: La leche de fórmula está prohibida.
  • Europa: La segmentación por productos para la leche de continuación no puede segmentar productos de leche para lactantes.
  • India: Prohibimos los anuncios de leche de fórmula para lactantes, fórmula de continuación y productos de alimentación como biberones.
  • Países Bajos y Singapur: Prohibimos los anuncios de fórmula para lactantes. Prohibimos los anuncios de Sponsored Products de fórmulas de continuación.
  • Arabia Saudita: Prohibimos anuncios de leche de fórmula para bebés y productos de alimentación.
  • Sweden: We prohibited ads for infant formula and follow-on formula.

4.3.6 Cuchillos

Prohibimos los cuchillos cuyo propósito principal sea para combate o uso militar, defensa personal o para fomentar el comportamiento violento, o que se comercialicen de una manera que afirme que ese es su principal objetivo. Por ejemplo, cuchillos Zombie, cuchillos Bowie, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos arrojadizos, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, navajas drop point (solamente para México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos de la región

India, Países Bajos, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido: Solo se permiten anuncios de cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios.

Sponsored Products y Sponsored Brands

Permitimos los siguientes cuchillos para Sponsored Products y Sponsored Brands en todas las demás ubicaciones:

  • Cuchillos cuyo propósito principal sea para actividades al aire libre, como campamentos.
  • Cuchillos domésticos, cuchillos de cocina, cubiertos o utensilios.
  • Herramientas multiuso como cuchillos de bolsillo y de uso diario.

4.3.7 Salud y productos farmacéuticos: medicamentos de venta libre (OTC), suplementos y dispositivos médicos

Los anuncios de productos para la salud y el bienestar, como medicamentos y suplementos de venta libre (OTC), así como productos y dispositivos médicos, no deben:

  • Afirmar que pueden diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o videos antes y después.
  • Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico calificado.
  • Hacer afirmaciones poco realistas o no relacionadas con respecto a la eficacia del producto.

Además, los anuncios de medicamentos y suplementos de venta libre (incluidos los anuncios de vitaminas) no deben:

  • Ads for OTC drugs and supplements (including vitamin ads) must not claim that non-prescription drugs are as effective as prescription drugs
  • Ads for air-purifying or particulate-filtering respirators, also known as respirators or PPE face masks, must comply with and indicate the industry-approved designation (for example, AS/NZ 1716:2012 in Australia, ABNT/NBR 13698:2011 in Brazil, EN 149 in Europe, JMHLW-Notification 214, 2018 in Japan and NIOSH in the US) that exactly matches the promoted product. Ads for non-respirator face masks, surgical masks, and cloth masks, are permitted except when they contain misleading or false claims (such as alphanumerical designations outside of approved standards).
  • Drugs and supplements intended for pets must be clearly identified.

Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar que el producto tiene propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil:
    • Se prohíben los productos lácteos en Sponsored Brands.
    • Están prohibidos los alimentos y suplementos que afirmen: sustituir comidas, mejorar el estatus social o el desempeño físico o mental, o que fomenten el consumo excesivo.
    • Están prohibidos los productos y dispositivos de medicamentos de venta libre (OTC).
  • Francia, Italia y España: Los productos para dejar de fumar que incluyen nicotina están prohibidos.
  • Japón:
    • Los anuncios deben mencionar el nombre del producto y la clase del medicamento o si se trata de un farmacosmético.
    • Las palabras clave seleccionadas deben estar estrictamente relacionadas con el producto o su efecto previsto.
    • La segmentación por productos está prohibida.
    • Sponsored Brands: Los anuncios no pueden contener diferentes clases de medicamentos en el mismo anuncio.
  • México: El texto personalizado no debe describir la condición médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
  • Países Bajos: Los anuncios de dispositivos y medicamentos OTC no pueden incluir ningún incentivo financiero para la compra. Por ejemplo, promociones de venta, ofertas de precio directas o indirectas, cupones o promociones de reembolso.
  • Arabia Saudita: Están prohibidos los productos y dispositivos de medicamentos OTC, los suplementos alimenticios y los productos para dejar de fumar.
  • Singapur:
    • Los dispositivos médicos permitidos deben contar con la autorización de la Autoridad de Ciencias de la Salud y evidencia que los sustente en la página de información de producto o en el empaque del producto.
    • Están prohibidos los productos para dejar de fumar.
  • Sweden: Ads for all smoking cessation products must include the disclaimer "18+".
  • Reino Unido: Los anuncios de pastillas o cápsulas que contengan analgésicos como aspirina, ibuprofeno y paracetamol no deben alentar la compra de más de un paquete; por ejemplo, a través de ofertas de compra múltiple como “Compra uno y llévate dos”. Los descuentos en paquetes individuales son aceptables siempre que el texto publicitario no sugiera explícitamente que los clientes realicen varias compras.
Productos para la pérdida y el control del peso

Los anuncios no deben hablar directamente a los clientes, como “¿Estás cansado de tener sobrepeso?”, ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Fomentar la alimentación que no sea sana o una imagen o autopercepción negativa del cuerpo.
  • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
  • Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta con control de calorías o un programa de ejercicios.
  • Los resultados son efectivos para todos o que son permanentes.
  • Un cliente perderá peso poniéndose un producto en el cuerpo o frotándolo en la piel.
  • El producto puede quemar grasa, aumentar el metabolismo, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Pérdida de una cantidad específica de peso durante un periodo de tiempo definido.
Requisitos específicos de la región
  • Australia: Los alimentos, suplementos, cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta.
  • Japón: Los alimentos o suplementos que hagan afirmaciones de propiedades saludables deben llevar la etiqueta y la declaración relevantes de “Alimentos funcionales” o “Alimentos saludables específicos” en el empaque del producto.
  • México y Arabia Saudita: Prohibimos los productos para la pérdida de peso, el aumento de peso, el desarrollo muscular y productos similares.
Productos de cáñamo

Los anuncios de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil, India, Arabia Saudita, Singapur y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos de ingestión de cáñamo.

4.3.8 Productos religiosos

Las palabras clave seleccionadas para productos específicos de una religión o fe deben estar estrictamente relacionadas con la religión asociada al producto promocionado, o con la religión en general.

La segmentación por productos debe relacionarse con la religión asociada al producto promocionado.

Requisitos específicos de la región
  • Francia, Alemania, Países Bajos y Singapur: Se prohíbe el contenido relacionado con la cienciología.
  • India: Los productos que son específicos de una religión o fe solo están permitidos en Sponsored Brands.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos y el contenido relacionados con el ateísmo, el paganismo y el politeísmo.
  • Singapur: Se aplican restricciones al contenido como lo exige la ley de Singapur.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los productos y servicios religiosos están prohibidos.

4.3.9 Salud sexual

Permitimos la promoción de productos de salud sexual en Sponsored Products y Sponsored Brands, siempre y cuando los anuncios cumplan los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben centrarse en las propiedades médicas del producto (como la prevención de la natalidad, la prevención de enfermedades o el desarrollo de la marca general).
  • Los anuncios deben cumplir con las políticas de “Contenido prohibido” anteriores.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones relacionadas al aumento del desempeño sexual o la libido.
  • Los anuncios no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimo o sensible ni a enfermedades o funciones fisiológicas sensibles.
  • Los anuncios no deben segmentar productos no relacionados.
    • Las palabras clave deben estar estrictamente relacionadas con el producto o la marca promocionados.
    • La segmentación por productos debe relacionarse directamente con el producto promocionado.
Requisitos específicos de la región
  • Brasil, Canadá, Alemania, Francia, India, Italia y España: Solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • México: El texto personalizado no debe describir el efecto del producto en una persona. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción (CTA) apropiada. Se prohíbe el contenido de marketing, afirmaciones, promociones o eslóganes.
  • Arabia Saudita: Están prohibidos los productos de salud sexual.
  • Singapur:
    • Prohibimos los anuncios de lubricantes.
    • Prohibimos los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.
    • Los anuncios de preservativos no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los anuncios no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Estados Unidos: Prohibimos los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.

4.3.10 Productos para deportes y actividades al aire libre

Los anuncios para productos deportivos y para actividades al aire libre no deben:

  • Justificar o fomentar conductas violentas o antisociales.
  • Incentivar a los clientes a descuidar o no hacerse responsables de su salud y seguridad.
  • Engañar a los clientes, que incluye presentar como seguros productos que, generalmente, se consideran peligrosos sin el cuidado y precaución necesarios.
Pautas generales de imágenes y videos

Si un anuncio de productos para deportes y actividades al aire libre contiene imágenes o videos de armas, el anuncio no debe mostrar el arma o el accesorio en uso y no debe incluir productos que no estén relacionados o que sean superfluos respecto al producto promocionado. Por ejemplo, un anuncio de una funda de pistola no debe incluir un cuchillo de combate.

Las imágenes o los videos de los anuncios que promocionen accesorios para armas deben cumplir lo siguiente:

  • Concentrarse en el accesorio para el arma y no en el arma en sí.
  • No mostrar el arma en uso o a punto de usarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).

Las imágenes y los videos deben cumplir los requisitos de contenido enumerados anteriormente.

Requisitos específicos de la región
  • Brasil: Se permiten armas de juguete y accesorios hechos de espuma siempre y cuando no sean realistas.
  • India, Países Bajos y Singapur: Se permiten armas de juguete siempre y cuando no sean realistas.
  • México y Arabia Saudita: Todos los productos de esta categoría están prohibidos.
  • Estados Unidos: Ve las restricciones de Sponsored Products a continuación.
Aceptación del producto

Sponsored Products y Sponsored Brands
Permitimos los siguientes productos para Sponsored Products y Sponsored Brands:

  • Accesorios para Airsoft, como máscaras y guantes.
  • Productos para el almacenamiento de municiones, como contenedores y cajas fuertes.
  • Reposaflechas, emplumados, cuerdas para arco.
  • Binoculares, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Bolígrafos para supervivencia, de varias funciones o tácticos.
  • Linternas.
  • Cámaras de caza.
  • Kits de limpieza de armas de fuego.
  • Fundas de armas de fuego.
  • Cajas fuertes para armas de fuego.
  • Catalejos de mano.
  • Máscaras, cascos y lentes protectores para paintball.
  • Telémetros.
  • Estuches tácticos, bolsas, cuerdas paracord.
  • Blancos.

Sponsored Products en Estados Unidos
Solo permitimos los siguientes productos para Sponsored Products en Estados Unidos:

  • Armas y municiones de Airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de perdigones y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Soportes para armas y accesorios.
  • Correas para armas.
  • Miras fijas láser, telescópicas y no telescópicas.
  • Pistolas y municiones de paintball.
  • Aerosoles de pimienta.
  • Soportes de disparo.
  • Hondas.
  • Pistolas paralizantes.
  • Dispositivos paralizantes.