Políticas de aceptación y directrices sobre anuncios patrocinados

ÍNDICE

1. Resumen
2. Funciones y formato de los anuncios

1. Resumen

Las políticas descritas en esta página se aplican a Sponsored Products y Sponsored Brands (incluidos vídeo de Sponsored Brands y Store Spotlight, a menos que se indique lo contrario). Como anunciante, eres responsable del cumplimiento de todas las leyes, reglas y normativas aplicables a tus anuncios y a cualquier ubicación en la que estos aparezcan. Esto incluye obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos reguladores locales para la venta, la distribución o la publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon o incluir en tus anuncios.

Además, debes cumplir con nuestras políticas para anuncios para las campañas publicitarias que se ejecuten con Amazon. Si los anuncios no cumplen con nuestras políticas para anuncios, las campañas no se podrán aprobar hasta que no se solucione el incumplimiento de la política. Amazon puede suspender o cancelar tus cuentas publicitarias por infracciones graves o reiteradas de la política para anuncios. Revisa las políticas de esta sección para conocer más información sobre nuestras restricciones de contenido específicas para Sponsored Products y Sponsored Brands, así como qué productos son aptos o no aptos para estos tipos de anuncios.

Estas políticas se suman a nuestras Políticas de aceptación y directrices de Amazon Advertising. Tanto nuestras Políticas de aceptación y directrices de Amazon Advertising como estas políticas se aplican a tus campañas publicitarias. Se aplican políticas para anuncios independientes a los anuncios de Sponsored Display, anuncios de libros, Posts y Stores. Para conocer los requisitos técnicos, consulta las especificaciones de los anuncios.

Actualizamos periódicamente nuestras políticas. Consulta esta página con frecuencia para asegurarte de estar siempre al día de los requisitos más recientes de nuestra política.

Para más información sobre anuncios patrocinados en Amazon, visita Anuncios patrocinados.

2. Funciones y formato de los anuncios

Asegúrate de que el formato del anuncio cumpla con las siguientes directrices:

  • Todas las imágenes y vídeos deben ser legibles y de alta resolución.
  • La animación solo se permite en vídeos.
  • Las creatividades no deben interferir con la legibilidad de las plantillas de anuncios.
  • Los anuncios de Sponsored Brands deben tener un formato de 728 x 90, 800 x 90, 300 x 250, 160 x 600, 245 x 135 o 900 x 45. Consulta la sección 3.14 para conocer las directrices sobre vídeo de Sponsored Brands.

3. Requisitos de contenido

Los siguientes requisitos de contenido se aplican a todos los elementos de los anuncios: titular y texto personalizado, logotipo de la marca, imágenes, vídeo e imágenes de los ASIN anunciados.

3.1 Requisitos generales

Los anuncios deben:

  • Ser adecuados para un público general.
  • Reflejar con precisión el contenido de la página de destino.
  • Estar en el idioma del sitio web de Amazon en el que aparece el anuncio.
  • Ser claros y precisos para que los clientes reciban la información correcta antes de interactuar con un anuncio o decidir comprar un producto.
  • Promocionar solo los productos que te pertenecen o para los que tienes autorización de venta o distribución.
Requisitos específicos del sitio web local

Arabia Saudí: los anuncios deben estar en inglés. Consulta la sección Traducciones para obtener información sobre la traducción de los anuncios.

3.2 Contenido prohibido

Contenido prohibido en cualquier elemento del anuncio
  • Marcas registradas, productos de Amazon y referencias a productos o servicios de Amazon.
    • Se permiten referencias precisas por razones de compatibilidad, como “Compatible con Alexa”, siempre que el producto principal se sitúe primero en el titular, aparezca de forma destacada en cualquier imagen o vídeo, y se haga referencia a los productos de Amazon correctamente.
  • Arte ASCII.
  • Niños en situaciones peligrosas o para adultos. Por ejemplo, niños cerca de armas de fuego ni otros tipos de armas, ni en situaciones que puedan contravenir las prácticas recomendadas de seguridad infantil establecidas (tales como niños en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o en bicicleta sin casco), ni sin la supervisión de adultos en lugares o situaciones en los que no puedan cuidar de sí mismos de manera segura (por ejemplo, piscinas, cruzando calles transitadas o cerca de equipos peligrosos).
  • Información de contacto, como direcciones de correo electrónico, direcciones web o números de teléfono, ya sea que aparezcan de forma completa o parcial, direcciones de redes sociales y códigos QR.
  • Contenido que fomente o exalte el hábito de fumar.
  • Contenido que fomente o promueva el vandalismo, el comportamiento antisocial o la destrucción de la propiedad pública o privada.
  • Contenido que exalte o promueva el consumo de drogas ilegales y el abuso de fármacos, así como accesorios o productos destinados a superar las pruebas de antidopaje.
  • Contenido que insinúe o afirme diagnosticar, tratar o cuestionar el género, la identidad o la orientación sexual.
  • Contenido que pueda considerarse inapropiado culturalmente en la ubicación geográfica en la que vaya a aparecer el anuncio.
  • Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o a la intolerancia, o discrimine o defienda la discriminación a un grupo protegido, ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, diversidad funcional, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otra categoría.
  • Contenido que fomente el consumo excesivo o irresponsable de alcohol.
  • Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental.
  • Contenido que haga preguntas o interpele directamente al cliente, como el uso de verbos en segunda persona (tú) o del posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Estás buscando xxx?, prueba esto” o “¿Tu pérdida de peso no va como querías?”).
  • Contenido que gire en torno a temas sociales controvertidos o muy debatidos.
  • No se permite el contenido relacionado con campañas, elecciones o asuntos políticos de debate público; que defienda o esté en contra de un político o un partido político, o que ataque personalmente a una personalidad política.
  • Crueldad hacia las personas o los animales.
  • Contenido engañoso, falso o que cause malentendidos.
  • Emoticonos y emojis.
  • Explotación de eventos delicados como desastres naturales, desastres causados por el hombre, incidentes con daños o víctimas masivas, o la muerte de figuras públicas.
  • Funciones falsas, como botones de reproducción o solicitudes de inicio de sesión.
  • Lenguaje sucio, vulgar u obsceno, o lenguaje que contenga blasfemia, entre lo que se incluye el texto que lo incluya de forma no explícita o los dobles sentidos inapropiados.
  • Lenguaje que presione a los clientes a realizar acciones o que cree sensación de urgencia, como “Última oportunidad”, “No te lo pierdas” o “Date prisa antes de que se acaben”, o lenguaje cargado de emociones.
  • Errores de ortografía, puntuación excesiva o uso incorrecto de la gramática o de la puntuación.
  • Lenguaje obsceno, difamatorio, ofensivo, ilegal o que invada la privacidad de otros.
  • Contenido relativo a enfermedades o funciones fisiológicas potencialmente bochornosas, así como contenido relacionado con afecciones médicas o físicas de carácter privado, íntimo o delicado.
  • Referencias a nombres o productos de otras empresas para denigrar, comparar o utilizar la otra marca o producto con el fin de promocionar tus productos (por ejemplo, “de mejor calidad que [otro producto]”). Si quieres comunicar la compatibilidad de tu producto con otros productos en el titular, tienes que incluir la otra marca o producto en la parte final del titular con una fórmula apropiada como “compatible con”.
  • Defensa religiosa, independientemente de que sea para defender o degradar una religión.
  • Afirmaciones sobre envíos o entregas.
  • Caracteres especiales (a menos que formen parte del nombre de la marca o del eslogan).
    • Los hashtags (#) están permitidos en el texto personalizado.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: quedan prohibidos los siguientes contenidos:
    • Contenido que pueda socavar o criticar la cultura árabe tradicional, su política o sus líderes.
    • Contenido que pueda alentar disturbios políticos o la alteración del orden público.
    • Contenido relacionado con disputas políticas o conflictos armados.
  • Singapur: los anuncios de prendas de vestir no deben incluir contenido sexualmente provocativo.

3.2.1 Imágenes y vídeos prohibidos

Directrices generales

Además de los requisitos anteriores, se aplican las siguientes directrices sobre contenido prohibido a las imágenes y los vídeos en los anuncios.

  • Imágenes y vídeos de armas (incluidas armas de fuego realistas y no realistas, espadas, arcos y flechas, etc.) que:
    • Se muestren de manera violenta y amenazante; por ejemplo, hiriendo a otro personaje.
    • Se muestren de manera macabra (por ejemplo, cubiertas de sangre).
    • Aparezcan apuntando a un personaje.
    • Aparezcan apuntando al cliente.
    • Aparezcan manipuladas por un menor o asociadas a este.
    • Consulta la sección Productos de deporte y actividades al aire libre más abajo para conocer las restricciones específicas de dichos productos.
  • Violencia realista o excesiva, brutalidad, imágenes y vídeos atemorizantes, representaciones gráficas de sangre, heridas abiertas o suturadas, escenas de tortura, desmembramientos o mutilaciones de cuerpos.
  • Partes íntimas del cuerpo totalmente visibles, como genitales, senos femeninos y glúteos.
    • Los anuncios pueden presentar atuendos con desnudez parcial (modelos que muestran la piel desnuda sin revelar ninguna parte íntima o muestran la silueta o simulaciones de áreas sensibles) si son modestos y relevantes para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, una imagen o un vídeo de una mujer en bikini puede utilizarse para promocionar bikinis, pero la misma imagen o vídeo no puede utilizarse para promocionar un automóvil, porque una mujer en bikini no es relevante para un vehículo.
  • Contenido sexual:
    • Poses sexualmente sugerentes, como la abertura de piernas, el agarre del pelo o la acentuación de la cadera con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
    • Imágenes y vídeos que atraigan atención indebida a partes íntimas del cuerpo (como senos o glúteos) con carácter sexual.
    • Representación de menores en situaciones sexuales.
    • Imágenes y vídeos de desnudez sugerente, como bajarse el tirante de un sostén o la ropa interior.
    • Modelos que lleven puesta lencería sugerente, como medias o ligas, o accesorios como látigos y cadenas.
    • Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
    • Insinuaciones sexuales en texto, imagen o vídeo.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Arabia Saudí:
    • No se permiten imágenes de cerdos.
    • No se permiten imágenes de modelos con tatuajes.
    • Las imágenes de lencería, trajes de baño y productos de ropa interior no pueden incluir modelos.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos:
    • Alcohol: las imágenes no deben contener alcohol o consumo de alcohol.
    • Piel desnuda: las imágenes deben ser discretas y no deben incluir contenido sexualmente provocativo.

3.3 Programas de Amazon

Si haces referencia a “Suscríbete y ahorra” en el titular para destacar tus productos aptos, tienes que utilizar el nombre o logotipo original asociado al programa sin modificar. No permitimos referencias ni logotipos personalizados o abreviados.

Los productos que se muestren en el anuncio deben ser aptos para el programa y el anuncio debe dirigir a una página de destino que solamente contenga productos aptos.

3.4 Imágenes de ASIN o producto

Las imágenes de ASIN mostradas en tus anuncios deben cumplir con nuestras políticas y los Estándares del sitio de Amazon para imágenes de producto. No se permiten GIF ni animaciones.

Sponsored Brands. No se permiten productos o imágenes de producto duplicados o idénticos dentro del mismo anuncio. Las imágenes de ASIN del anuncio deben ser del producto en venta o estar relacionadas con él, y mostrar claramente las variantes del producto (color, modelo o estilo).

Requerimos la presencia del logotipo de la marca en el anuncio de Sponsored Brands para que los clientes identifiquen que tú eres el anunciante. Dado que el logotipo de la marca se puede utilizar en distintos formatos de anuncio, es importante que cumpla las directrices que se indican a continuación. Si no tienes un logotipo de la marca que cumpla con las siguientes condiciones, considera la posibilidad de utilizar Sponsored Products como alternativa.

El logotipo tiene que ser el logotipo registrado de tu marca y no el de la marca que estés promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de la marca promocionada. El logotipo de la marca tiene que:

  • Rellenar toda la imagen o estar sobre un fondo blanco o transparente.
  • Reflejar con precisión la marca o el producto que promocionas.

Los logotipos de las marcas no pueden estar en un fondo gráfico complejo y tienen que ser visualmente atractivos. El logotipo no puede:

  • Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida, o una combinación de estos.
  • Utilizarse como una extensión del titular ni contener texto adicional.
  • Ser una combinación de logotipos.
  • Contener elementos abarrotados o desordenados.

Los anunciantes de entretenimiento, como películas y series, también pueden utilizar lo siguiente, siempre que estas imágenes se encuentren también en el embalaje del producto, en la página de detalle de producto o en la página del autor:

  • La imagen de un actor o personaje relacionado.
  • Iconos relacionados con el producto, como una tela de araña para una película de Spiderman.
  • Títulos de películas y series con una superposición relevante o impresos sobre un fondo relevante.

Las directrices sobre logotipos para los anunciantes de libros se pueden consultar aquí.

Para obtener más información, consulta Cómo crear creatividades de marca para atraer a los compradores de Amazon.

3.6 Llamada a la acción (CTA)

Recomendamos el uso de una llamada a la acción en el anuncio para mejorar su rendimiento, pero no es necesaria.

Si utilizas una llamada a la acción en el titular, esta debe:

  • Ser clara y precisa.
  • Abstenerse de usar un lenguaje que presione a los clientes a realizar acciones (como “Última oportunidad” o “No te lo pierdas”) o un lenguaje cargado emocionalmente.
Llamadas a la acción prohibidas
  • “Haz clic aquí” y otras variantes no específicas.
  • Las llamadas a la acción que duplican la llamada a la acción predeterminada en los anuncios de Sponsored Brands se prohíben en el texto publicitario del titular. Por ejemplo, “Compra ya” está prohibido en Estados Unidos, Reino Unido, India y Alemania, ya que esta llamada a la acción está presente en el anuncio.

3.7 Afirmaciones y justificación

Las afirmaciones publicitarias que incluyas en tus anuncios deben ser veraces y correctas. Es preciso que tengas pruebas que respalden las afirmaciones que incluyes en los anuncios. Si haces una afirmación en el anuncio, dicha afirmación no puede contradecirse en la página de detalle de producto.

Los premios, reconocimientos, resultados de encuestas y afirmaciones de estudios no deben tener más de 18 meses.

Si la afirmación es visible en el embalaje del producto, se permite una justificación adicional (en el anuncio o en la página de destino), pero no es necesaria.

Justificación

Necesitamos información que demuestre los siguientes tipos de afirmaciones en la página de detalle de producto, en el anuncio o en el embalaje.

  • Reconocimientos y galardones: deben respaldarse con detalles como la fecha de concesión y la entidad adjudicadora.
  • Resultados de encuestas: las afirmaciones sobre los resultados de encuestas de consumo deben fundamentarse, incluso si la encuesta recoge opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación “al 33% de las personas les gusta XXX” se tiene que acompañar con información que cite la fuente y la fecha de la encuesta (“*US Surveys Ltd, enero de 2020”).
  • Afirmaciones estadísticas o de estudio: afirmaciones que den a entender al cliente que se han llevado a cabo mediciones objetivas. Por ejemplo, “Reduce el 99% de las arrugas”, “Los dientes se ven tres tonos más blancos” o “La mejor crema hidratante”.
  • Afirmaciones comparativas: se tienen que justificar con una cita que provenga de una fuente independiente publicada en los últimos 18 meses. No se permite la comparación directa con las marcas de la competencia.

No se necesitan justificaciones adicionales para demostrar los siguientes tipos de afirmaciones:

  • Afirmaciones en el embalaje: afirmaciones que aparecen claramente en el embalaje del producto.
  • Descripciones de producto: afirmaciones que describen el producto mediante una comparación objetiva. Por ejemplo, “Compatible con Bluetooth”.
  • Afirmaciones subjetivas: afirmaciones relacionadas con una opinión o que no pueden probarse objetivamente. Por ejemplo, “Te encantará XXX”, “Este gel de ducha te dejará una sensación de frescura” o “Nuestra crema hidratante más efectiva”.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia:
    • Los productos no pueden hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, una dolencia, un trastorno o malestar físico, un defecto, una lesión ni una afección psicológica.
    • Las cremas con un factor de protección solar (SPF) inferior a 50 no pueden pretender ser de “alta” protección (o similar). Además, los productos cuyo objetivo principal no sea la protección solar no deben pretender ser un producto de protección solar.
    • Los alimentos para bajar de peso, los suplementos, las cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a adelgazar o hacer dieta, ni que tienen un impacto en la pérdida de peso.
  • Brasil: los mensajes que afirmen que un producto no lleva azúcar o tiene propiedades orgánicas o dietéticas tienen que ir acompañadas de pruebas en el embalaje del producto.
  • Singapur: los mensajes que afirmen que un producto es ecológico tienen que ir acompañadas de pruebas en el embalaje del producto.
Garantías

La página de detalle de producto tiene que describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones correspondientes.

Se debe especificar el responsable de atender la garantía en la página de detalle de producto o en el titular.

3.8 Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas te permiten incluir en el anuncio imágenes atractivas que representan tus productos o marca en contexto o un entorno de estilo de vida. Las imágenes no deben contradecir la página de destino y, además, deben ser de alta resolución y calidad, y estéticamente agradables. Las imágenes no deben:

  • Ser imágenes individuales o de varios productos sobre un fondo de color sólido o transparente.
  • Ser un logotipo de la marca individual o una combinación de logotipos.
  • Ser una de las imágenes de producto seleccionadas.
  • Contener elementos abarrotados, excesivos, mal recortados o ilegibles.
  • Contener texto adicional que no sea el texto presente de forma natural en la imagen (como en el embalaje del producto).
  • Contener los formatos letterbox o pillarbox.

Para obtener más información, consulta los siguientes ejemplos y el artículo Cómo crear creatividades de marca para atraer a los compradores de Amazon.

Imágenes de productos individuales y múltiples:

Producto mostrado en la configuración de estilo de vida

Imagen individual del producto

Producto mostrado en contexto

Varias imágenes de productos

Logotipos individuales y múltiples:

Logotipo de la marca individual

Varios logotipos de la marca

Imágenes abarrotadas e imágenes con texto:

Imagen amontonada y mal recortada

Texto en la imagen

Formatos letterbox o pillarbox:

Imagen con formato letterbox

Imagen con formato pillarbox

3.9 Titulares y texto personalizado

Los titulares y el texto personalizado en imágenes o vídeos deben ser relevantes para el producto anunciado.

A fin de mantener estándares creativos de alta calidad para tus anuncios, Amazon recomienda que el titular y el texto personalizado se escriban con mayúscula inicial. Solo se debe utilizar mayúscula inicial en la primera palabra de una oración y los nombres propios o de marcas registradas (nombres oficiales de marcas, modelos de producto o eslóganes).

Se prohíbe el texto publicitario escrito TODO EN MAYÚSCULAS, con MAYÚSCULAS y minúsculas aleatorias, o con una combinación de MaYúScUlAs Y mInÚsCuLaS. Se acepta el uso de mayúsculas en abreviaturas de uso común (por ejemplo, EE. UU.) o para nombres de marcas registradas que utilicen mayúsculas.

Para obtener más información, consulta Cómo crear creatividades de marca para atraer a los compradores de Amazon.

Requisitos específicos del sitio web local

Japón: no se aplica esta política sobre el uso de mayúsculas.

3.10 Segmentación por palabras clave y productos

Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios tienen que ser relevantes para el producto que se promociona. Los anuncios no pueden segmentar por palabras clave o productos que puedan dar lugar a una experiencia ofensiva, desconsiderada o indeseable para el comprador.

Algunos ejemplos de categorías de palabras clave y productos restringidos son:

  • Palabras clave o productos ofensivos, profanos o vulgares.
  • Palabras clave o productos de medicamentos con receta, como “Lipitor” o “prednisona”.
  • Productos y palabras clave de productos que no anunciamos de acuerdo con nuestra política de productos y contenido, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos y para adultos.

3.11 Anuncios optimizados

Si seleccionas “Optimizar tus anuncios” para mostrar los productos de tu página de destino más relevantes para la búsqueda de los compradores, tienes que asegurarte de que el titular no mencione productos específicos. Los titulares deben mantenerse generales para que los compradores entiendan el anuncio sin importar cuál de tus productos se muestra.

3.12 Mensajes promocionales y de periodo festivo

El uso de mensajes promocionales debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Queda prohibido el uso de superlativos como “Ahorros enormes” o “Descuentos gigantescos”.
  • Las fechas de inicio y de fin de tu campaña publicitaria deben reflejar la duración de la oferta o el periodo de descuento para que los anuncios no aparezcan en fechas en las que no se aplica la oferta o el descuento.
  • Las campañas deben programarse para finalizar el último día de la promoción.
  • Las fechas de campaña para un periodo festivo o evento de temporada (por ejemplo, Halloween, San Valentín y Navidad) deben empezar en un plazo razonable antes del evento y terminar en un plazo de 24 horas después de la fecha del evento o, dependiendo del evento, en un plazo razonable tras su finalización.
  • Si extiendes la campaña hasta después de que termine la oferta o el periodo de descuento, debes modificar el texto del anuncio para eliminar el mensaje promocional que ya no se aplica.
Sponsored Brands

Queda prohibida cualquier referencia a promociones de precios específicos en Sponsored Brands. Esto incluye ofertas o descuentos como “Ahorra el 50% en {Producto}” o “20 USD de descuento en {Producto}”.

Se permiten los siguientes tipos de mensajes promocionales, incluidas las variantes cercanas, en Sponsored Brands si la promoción es i) visible en la página de detalle de producto y ii) válida durante el plazo de la campaña:

  • Ahorro en [producto].
  • Descuentos en [producto].
  • Ahorra ahora.
  • Precios increíbles en [producto].
  • Gran ahorro en [producto].
  • Grandes lotes de productos para [productos].
  • Compra [producto] y llévate [producto adicional gratuito].

Las campañas que hacen referencia a “Ofertas” solo pueden incluir productos que tengan una oferta de Amazon (como Oferta del día) activa en todos los productos anunciados durante la campaña.

Otras campañas de ahorros pueden tener descuentos activos en los productos anunciados durante la campaña.

Requisitos específicos del sitio web local

Japón: se prohíben los mensajes promocionales.

3.13 Store spotlight

El formato publicitario Store spotlight para los anuncios de Sponsored Brands te permite destacar tres páginas individuales de tu Store donde los compradores pueden descubrir diferentes colecciones de productos.

Para utilizar Store spotlight, tienes que tener una Store con al menos tres subpáginas, además de la página de inicio.

Si aún no tienes una Store, puedes aprender cómo configurarla rápidamente aquí.

Selección de subpágina de la Store
Al seleccionar la subpágina de la Store, se seleccionará el nombre de la subpágina existente y el primer producto publicado en la página de la Store para representar dicha página en el anuncio de Sponsored Brands. Puedes seleccionar un producto alternativo, siempre que el producto esté disponible en la subpágina de la Store y sea visible para los clientes. También puedes realizar ediciones menores en el título de la subpágina de la Store.

No puedes seleccionar la misma subpágina de la Store dos veces en el mismo anuncio que vas a destacar.

Directrices sobre contenido
Los titulares y los títulos de subpáginas deben cumplir los requisitos de contenido enumerados en esta política. Además:

  • Los titulares deben reflejar con precisión las subpáginas de la Store en el anuncio. Si seleccionas subpáginas individuales de la Store para diferentes categorías de productos, el titular no debe ser específico del producto. Por ejemplo, un anuncio destacado que tenga subpáginas individuales para cuchillos de cocina, licuadoras y sartenes debe utilizar un titular amplio como “Descubre todo lo que necesitas para la cocina con Kitchenaide” en lugar de “Descubre nuestra selección de cuchillos de cocina”.
  • Los titulares y los títulos de subpáginas no deben contener ofertas, ahorros ni otros mensajes de descuento.
  • Los títulos de subpágina de la Store no deben cambiarse sustancialmente del nombre original de la subpágina de la Store ni incluir puntos suspensivos o una llamada a la acción.

Directrices sobre aceptabilidad del producto
Las Stores contiene una variedad de productos que pueden posiblemente no se permitan en los anuncios de Sponsored Brands. Asegúrate de revisar 4.2 Productos prohibidos antes de seleccionar las subpáginas de la Store.

Directrices de subpágina de la Store
Las subpáginas de la Store solo deben incluir productos que estén en stock y disponibles para la venta.

3.14 Directrices sobre vídeo

Directrices generales
Con vídeo de Sponsored Brands puedes incluir vídeos atractivos en tus anuncios para interactuar con los clientes.

Los vídeos de los anuncios tienen que ser relevantes para el producto o la marca y llevar a una página de destino contextualmente relevante.
Requisitos de recursos de vídeo
Asegúrate de que tu vídeo cumpla con las siguientes directrices:

  • Formatos letterbox o pillarbox: los vídeos no pueden tener barras en ninguna parte de su contenido.
  • No se pueden utilizar marcos en blanco o negro al inicio o al final de los vídeos.

Directrices sobre contenido
Los vídeos tienen que ser adecuados para todas las audiencias e incluir el nombre de la marca, el logotipo o el producto que represente claramente la marca o el producto promocionado. Los vídeos deben cumplir con nuestras políticas, como el Contenido prohibido y las Afirmaciones.

Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands se reproducen automáticamente y se inician en silencio (el cliente activa el audio con un clic). Por ello, recomendamos vídeos que se puedan entender fácilmente y que sean atractivos sin sonido.

Se aceptan vídeos sin pistas de audio; sin embargo:

  • Es preciso que el cliente sepa que el vídeo no tiene audio (por ejemplo, un aviso legal en el anuncio que diga “sin audio” o que no haya personajes que parezcan estar hablando).
  • Los clientes tienen que ser capaces de entender el vídeo sin audio.

Los vídeos tienen que estar en el idioma principal de la región de la Store de Amazon en la que se muestran los anuncios (“idioma local”).

  • El audio debe estar en el idioma local. Si el audio está en otro idioma, se necesitan subtítulos (o transcripciones o traducciones de textos) en el idioma local.
  • El texto importante del vídeo, como la información del producto y las instrucciones, debe estar en el idioma local.

Formato y calidad de vídeo
Para garantizar que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, los vídeos del anuncio no pueden contener lo siguiente:

  • Imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles.
  • Elementos de creatividad que interfieran con la legibilidad de las plantillas de anuncios; por ejemplo, la etiqueta Patrocinado o el botón de silencio. Consulta nuestras plantillas de Zona segura de vídeo para más información.
  • Reseñas de clientes (incluidas las calificaciones por estrellas) incluso si dichas reseñas están en Amazon.
  • Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro.
  • Imágenes que distraigan (por ejemplo, objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes o transiciones de alto contraste).
  • Sonidos que distraigan o que sean estridentes, inesperados, violentos y discordantes. Esto puede incluir cambios repentinos en el volumen, voces demasiado agudas, así como sonidos inesperados o contextualmente irrelevantes.
  • Texto ilegible. El texto tiene que ser lo suficientemente grande como para que el cliente medio lo pueda leer. Los anuncios no pueden utilizar el mismo color o similar para el texto y el fondo porque el texto no será legible (por ejemplo, texto blanco sobre fondo gris claro).
  • Calidad de audio deficiente, como mensajes estáticos, crepitantes, débiles o voces en tono bajo, sonidos a un ritmo rápido, inaudibles, poco claros o irreconocibles.
  • Calidad de vídeo deficiente y baja resolución.
  • Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión a fin de que el cliente haga clic o realice una compra.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Japón: si la propiedad intelectual, como canciones, partituras musicales y letras protegidas por derechos de autor, es gestionada por organizaciones de derechos de autor musicales (como JASRAC), los anunciantes o agencias son responsables de adquirir las licencias o los derechos necesarios para utilizar dicha propiedad intelectual en sus anuncios. En el caso de que determinados materiales con derechos de autor que sean propiedad de organizaciones de gestión de este tipo de derechos se utilicen en infracción de los derechos de propiedad intelectual y que estas organizaciones cobren a Amazon.co.jp tarifas por licencias, tendremos derecho a reclamar a la agencia o al anunciante asociado cualquier daño y reembolso de los costes incurridos.

3.15 Traducciones

Una vez que hayas enviado tu campaña de Sponsored Brands, la traduciremos automáticamente. Los plazos de traducción pueden variar y suelen ser de 24 horas a partir de que se publique la campaña en el idioma predeterminado.

Si envías tu propia traducción, el contenido traducido tiene que cumplir nuestros Requisitos de contenido y coincidir con el contenido de la campaña en el idioma predeterminado. La revisión de las campañas traducidas suele tardar un máximo de 72 horas.

Puedes obtener más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el centro de asistencia de la consola publicitaria.

4 Aceptabilidad del producto

En esta sección se enumeran los productos que no son aptos para anunciarse, así como las restricciones que se aplican al formato o al método de promoción de los productos que cumplen los requisitos para poder anunciarse. Estas políticas se aplican a todos los anuncios, a menos que se indique lo contrario.

4.1 Requisitos generales

Como anunciante, solo puedes promocionar aquellos productos que te pertenecen o que te hayan autorizado a vender o distribuir.

Los anuncios tienen que ser veraces y correctos. Al crear los anuncios, asegúrate de describir con precisión los productos anunciados.

4.2 Productos prohibidos

Los siguientes productos están prohibidos en todo el mundo.

Consulta la sección 4.3 a continuación para conocer los requisitos adicionales que se aplican a las categorías de productos permitidas.

  • Productos para adultos, como pornografía, productos sexualmente explícitos, juguetes y entretenimiento, productos que pretenden mejorar el sexo y otros productos y servicios de naturaleza similar, incluidos los productos que se promocionan para fines sexuales o de adultos.
  • Belleza y cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades corporales naturales de forma permanente.
  • Concursos y sorteos.
  • Kits de pruebas de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas de grabado y otras cremas, geles, líquidos o soluciones cáusticos.
  • Servicios de documentos falsos.
  • Quemadores de grasa o productos similares que afirmen acelerar el metabolismo, mejorar la libido, suprimir el apetito o agilizar otras funciones fisiológicas naturales.
  • Alimentos y suplementos que contengan alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
  • Productos para hacerse rico rápidamente.
  • Kits de predicción de género y productos de prueba similares.
  • Pinturas, rotuladores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
  • Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con las drogas.
  • Dispositivos médicos diseñados o comercializados para uso profesional.
  • Tanques y cargadores de óxido nitroso.
  • Aceites, suplementos o productos ingeribles que contengan cannabidiol (CBD) o THC.
  • Medicamentos y dispositivos con receta.
  • Products that do not comply with Amazon’s Category, Product, and Listing Restrictions.
  • Productos que afirmen diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir cualquier enfermedad o adicción.
  • Products that improperly claim to be "FDA Cleared," "FDA approved" or products that include the FDA logo in associated images (for more information, see here).
  • Productos diseñados para la invasión de la privacidad (como las cámaras espía) o para eludir a las fuerzas del orden (como los rastreadores de frecuencias policiales).
  • Productos destinados a disfrazar otros productos cuyo propósito está prohibido por la ley, los reglamentos o nuestras políticas.
  • Productos que podrían utilizarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas, como los fuegos artificiales.
  • Productos relacionados con servicios de juegos de azar.
  • Productos que puedan infringir, fomentar o permitir la infracción de derechos personales o de la propiedad intelectual.
  • Productos de tatuaje y marcas corporales.
  • Tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y accesorios relacionados (como molinillos de tabaco, papeles y estuches para cigarrillos), líquidos electrónicos, accesorios para narguile y ceniceros
  • Equipos y servicios de bronceado con rayos ultravioleta.
  • Armas:
    • Municiones y recargas.
    • Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluidas las referencias a modelos de armas de asalto.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como los fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas de fuego.
    • Pistolas, revólveres o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que simulen o incluyan armas reales o réplicas, piezas de armas o municiones.
    • Armas u otros productos diseñados exclusivamente para el uso por parte de las fuerzas de la ley o la milicia.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Arabia Saudí: se prohíben los siguientes productos:
    • Comida y suplementos para perros.
    • Productos de entretenimiento y medios de comunicación.
    • Productos y servicios financieros.
    • Productos para el cuidado personal íntimo.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: se prohíben los siguientes productos:
    • Productos de juegos de azar.
    • Productos relacionados con horóscopos, adivinación, magia negra y similares.
    • Productos derivados del cerdo.
  • Singapur: se prohíben los siguientes productos:
    • Goma de mascar.
  • Emiratos Árabes Unidos: se prohíben los siguientes productos:
    • Servicios educativos.

4.3 Productos restringidos

Los siguientes productos son aptos para la publicidad, siempre y cuando los anuncios cumplan con las restricciones que se indican a continuación.

4.3.1 Bebidas alcohólicas y productos relacionados con el alcohol

Esta política se aplica a los anuncios de bebidas alcohólicas (cervezas, vinos y licores) y productos relacionados con el alcohol.

Los anuncios de alcohol están prohibidos en Canadá, India, Arabia Saudí, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos. Consulta las secciones siguientes para conocer los requisitos aplicables a los anuncios de bebidas alcohólicas en los sitios web locales permitidos.

Ten en cuenta que esta política no se aplica al contenido sobre bebidas alcohólicas que aparezca en anuncios de productos que no sean bebidas alcohólicas (por ejemplo, el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen bebidas alcohólicas). De acuerdo con la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no puede alentar, idealizar ni representar un consumo excesivo de bebidas alcohólicas.

Sponsored Products
Alemania, Australia, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido: Se permite la promoción de bebidas alcohólicas y productos en Sponsored Products.

Canadá y Estados Unidos: solo se permiten anuncios de productos alcohólicos si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de alcohol.

Sponsored Brands
Alemania, Australia, España, Italia, Japón, México y Reino Unido: se permite la promoción de productos y bebidas alcohólicas en Sponsored Brands.

Vídeo de Sponsored Brands
Alemania, Australia, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido: se permite la promoción de productos y bebidas alcohólicas en anuncios de vídeo de Sponsored Brands.

Canadá y Estados Unidos: solo se permiten anuncios de productos alcohólicos si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de alcohol.

Requisitos de contenido

En las regiones donde se permiten anuncios de alcohol, los siguientes requisitos se aplican a la imagen, el vídeo y el texto de los anuncios de Sponsored Products, Sponsored Brands y vídeo de Sponsored Brands:

  • Los anuncios tienen que fomentar el consumo responsable de las bebidas alcohólicas. Los anuncios tienen que centrarse en el producto y no sugerir que este te ayudará a consumir alcohol de una manera más segura.
  • El contenido del anuncio no debe:
    • Asociar el consumo de alcohol a vehículos de motor, la conducción o la manipulación de maquinaria.
    • Asociarse al embarazo, la maternidad o la paternidad.
    • Estar dirigido o presentar imágenes, vídeos ni contenido destinado a menores.
    • Incluir a menores o adultos que parezcan tener menos de 25 años.
    • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar el consumo de alcohol de manera irresponsable.
    • Promocionar el consumo excesivo de alcohol, sugerir que beber tiene beneficios terapéuticos o de cualquier otro tipo (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye a tener éxito o resuelve problemas) o centrarse en la graduación alcohólica de la bebida.
    • Mostrar a personas bebiendo de manera activa.
  • Los anuncios no deben segmentarse por productos no relacionados.
    • Las palabras clave seleccionadas deben ser de coincidencia exacta y estar estrictamente relacionadas con el alcohol. Por ejemplo, “whisky” en vez de “bebida”.
    • La segmentación por productos debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del sitio web local

Los anuncios de bebidas alcohólicas solo están permitidos en los sitios web locales que se indican a continuación, y están sujetos a los requisitos de las políticas correspondientes.

  • Australia: Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands deben incluir un mensaje de consumo responsable (por ejemplo, “Beber con moderación”).
  • Brasil:
    • Los anuncios de Sponsored Brands y de vídeo de Sponsored Brands de bebidas alcohólicas (excepto las cervezas con alcohol) deben incluir uno de los siguientes avisos legales obligatorios sobre consumo responsable, en mayúsculas:
      • BEBA COM MODERAÇÃO (“Bebe con moderación”).
      • A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“Se prohíben la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores”).
      • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto está destinado a adultos”).
      • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”).
      • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“No incurras en un consumo excesivo”).
      • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos, se divierte más”).
      • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si conduces, no bebas”).
      • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de Sponsored Brands, vídeo de Sponsored Brands y Stores de cervezas con alcohol deben incluir uno de los siguientes avisos legales obligatorios sobre consumo responsable, en mayúsculas:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENDA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Se prohíben su venta y consumo a menores”).
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de vídeo de bebidas alcohólicas tienen que incluir uno de los avisos legales anteriores de forma verbal y en el texto al final de cada anuncio.
    • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no se refieran a la marca, el eslogan o la frase promocional de la bebida alcohólica.
    • las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Alemania: las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Francia:
    • Aviso legal: Los anuncios deben incluir una de las siguientes afirmaciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
    • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre la bebida alcohólica: porcentaje de alcohol por volumen, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de la producción, referencias a los premios obtenidos por la bebida y referencias a la denominación de origen o a la indicación geográfica. El envase de la bebida solo se puede reproducir si cumple las reglas de contenido del anuncio anteriores.
    • Los anuncios de productos sin alcohol no pueden incluir, promocionar ni hacer referencia a marcas de bebidas alcohólicas o al consumo de alcohol. Las imágenes de bebidas alcohólicas genéricas pueden permitirse siempre que no sean el foco principal del anuncio.
  • India: se permiten los anuncios de productos con alcohol en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Italia:
    • Los anuncios deben incluir un mensaje de consumo responsable, como “Bevi responsabilmente”.
    • las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Japón:
    • los anuncios de Sponsored Brands y de vídeo de Sponsored Brands tienen que incluir el aviso legal obligatorio que indique que, por ley, los menores de 20 años no pueden beber. “Deja de beber si eres menor de edad o conduces. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. No bebas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Recicla la lata después de beber”.
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas fuertes en la página de inicio están restringidos a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky únicamente. Los anuncios no pueden mostrar:
      • Una persona bebiendo brandy o whisky a tragos.
      • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • México:
    • Se prohíben los productos con una graduación alcohólica del 55% o superior.
    • El texto personalizado solo debe describir el producto o la marca. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
    • Aviso legal: Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands tienen que incluir alguna de las siguientes declaraciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
  • Países Bajos:
    • Los anuncios deben cumplir con el Código de Publicidad Neerlandés para Bebidas Alcohólicas.
    • Los anuncios de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio: “geen 18, geen alcohol”.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: están prohibidas las bebidas alcohólicas, incluidos los kits de preparación y preparación de alcohol, así como la mercancía alcohólica.
  • España: Aviso legal: Los anuncios deben incluir el texto “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Singapur: los anuncios de bebidas alcohólicas no están permitidos durante el festival religioso “Hari Raya”.
  • Sweden:
    • Ads for alcoholic beverages are prohibited.
    • Ads for alcohol free drinks and beverages are permitted. For example, an alcohol-free beer.
    • Ads for alcohol branded merchandise are permitted. For example, a Guinness beer dispenser.
  • Reino Unido: Aviso legal: Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands deben incluir el texto “For the facts about alcohol visit www.drinkaware.co.uk” o “Drinkaware.co.uk for the facts”.
  • Estados Unidos: Están prohibidas las bebidas alcohólicas y las mercancías con alcohol.
Kits de prueba de nivel de alcohol, curas y remedios para la resaca

Además de las directrices generales antes mencionadas sobre el consumo de alcohol, los productos de esta categoría deben centrarse en el producto en lugar de sugerir que ayudan a consumir alcohol de una manera más segura.

Se permiten los alcoholímetros en Sponsored Brands y Sponsored Products.

Se permiten curas y remedios para la resaca solo en Sponsored Products.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos y Brasil: se prohíben los alcoholímetros, las curas y los remedios para la resaca.

4.3.2 Suministros artísticos e industriales

Permitimos anuncios de suministros artísticos e industriales destinados y comercializados solo para uso doméstico, industrial, automotriz o relacionado con el arte. De acuerdo con nuestras políticas antes mencionadas sobre contenido prohibido, los anuncios no deben alentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo ni los comportamientos antisociales.

Productos prohibidos

Según nuestra política de productos prohibidos antes mencionada, prohibimos los anuncios de lo siguiente:

  • Cremas para grabado.
  • Cremas, geles, líquidos o soluciones similares cáusticas.
  • Pinturas, rotuladores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otros contenidos relacionados con el grafiti.

4.3.3 Productos de belleza

Los anuncios de productos de belleza no deben:

  • Formular preguntas o hablar directamente al cliente, como puede ser el uso de la segunda persona “tú” o del posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Te avergüenzas de tu aspecto? Prueba esto.”).
  • Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o vídeos de antes y después.
  • Hacer referencia directa a enfermedades corporales privadas, íntimas o delicadas.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: los anuncios no pueden afirmar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil y México: los anuncios no deben describir la condición médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción apropiada.
  • Japón: las palabras clave no deben incluir términos alusivos al blanqueamiento del tono de la piel ni términos similares.
  • Singapur:
    • Los productos de belleza que afirman tener un efecto fisiológico en el cuerpo deben incluir evidencias en el envase del producto.
    • Están prohibidos los productos para el crecimiento del cabello y los productos de depilación láser.

4.3.4 Kits de pruebas caseras

Se permiten los anuncios para productos de kits de pruebas caseras que provean información de ascendencia y de alto nivel relacionada con la salud que no pretendan diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, afección o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan las normativas locales vigentes en todos los sitios en los que se mostrarán tus anuncios. Es tu responsabilidad obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades reguladoras locales para la venta, la distribución o la publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon, según corresponda.

Los productos que se permiten son, entre otros, kits de control de diabetes y glucemia, tensiómetros, kits de perfiles genéticos personales, ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico) y pruebas de embarazo. Estas categorías de productos están sujetas a los requisitos específicos del sitio web local. A continuación se muestra más información.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: solo se permiten en Sponsored Products.
  • Arabia Saudí y Brasil: se prohíben todos los kits de pruebas caseras.
  • Francia: se prohíben los kits de análisis de perfiles genéticos, ADN y genealogía en Francia.
  • Japón: se aplican restricciones a los kits de prueba caseras. Se prohíbe la segmentación por productos.
  • México: el texto personalizado no puede describir la afección médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.

4.3.5 Productos para bebés y niños pequeños

Los anuncios de fórmulas para lactantes y de continuación no pueden contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia materna.

La fórmula para bebés se define como la fórmula destinada a lactantes entre 0 y 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 0 y 6 meses en otros lugares.

La fórmula para niños pequeños se define como la fórmula destinada a bebés mayores de 12 meses en Australia, México y Singapur, y entre 6 y 12 meses en otros lugares.

Se permiten los anuncios de fórmula para lactantes y de continuación para Sponsored Products y Sponsored Brands con las siguientes restricciones regionales.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Brasil:
    • Están prohibidos los anuncios de fórmula para lactantes, fórmulas de continuación y productos de alimentación para bebés como biberones, chupetes de biberón y chupetes.
    • Los productos alimenticios para bebés de más de 12 meses están prohibidos en Sponsored Brands.
  • Alemania, Australia, Francia, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido: la fórmula para bebés está prohibida.
  • Europa: la segmentación por productos para fórmulas de continuación no puede segmentar por productos de fórmula para lactantes.
  • India: se prohíben los anuncios de fórmulas para lactantes, fórmulas de continuación y productos para la alimentación de bebé como los biberones.
  • Países Bajos y Singapur: se prohíben los anuncios de fórmulas para lactantes. Se prohíben los anuncios de Sponsored Products de fórmulas de continuación.
  • Arabia Saudí: se prohíben los anuncios de fórmula para bebés y productos alimenticios.
  • Sweden: We prohibited ads for infant formula and follow-on formula.

4.3.6 Cuchillos

Se prohíben los cuchillos que promocionen o tengan como propósito principal su uso para combate o uso militar, para defensa personal o para alentar comportamientos violentos. Por ejemplo, cuchillos Zombie®, cuchillos de caza (o Bowie), cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos de tiro, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, cuchillos de punta caída o drop point (México), espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos del sitio web local

Arabia Saudí, Emiratos Árabes Unidos, India, Países Bajos y Reino Unido: solo se permiten anuncios de cuchillos de cocina, cubertería o vajilla.

Sponsored Products y Sponsored Brands

Se permiten los siguientes cuchillos en Sponsored Products y Sponsored Brands en todos los demás sitios web locales:

  • Cuchillos cuyo propósito principal sean diversas actividades al aire libre, tales como acampar.
  • Cuchillos domésticos, cuchillos de cocina, cubertería o vajilla.
  • Herramientas multiusos, como navajas y cuchillos de supervivencia.

4.3.7 Productos farmacéuticos y para el cuidado de la salud: venta sin receta, suplementos y dispositivos sanitarios

Los anuncios de productos para la salud y el bienestar, como medicamentos y suplementos de venta sin receta, así como productos y dispositivos sanitarios, no deben:

  • Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o vídeos de antes y después.
  • Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico cualificado.
  • Hacer afirmaciones falsas o que no tengan relación con la eficacia del producto.

Además, los anuncios de suplementos y medicamentos sin receta (incluidos los anuncios de vitaminas) no deben:

  • Ads for OTC drugs and supplements (including vitamin ads) must not claim that non-prescription drugs are as effective as prescription drugs
  • Ads for air-purifying or particulate-filtering respirators, also known as respirators or PPE face masks, must comply with and indicate the industry-approved designation (for example, AS/NZ 1716:2012 in Australia, ABNT/NBR 13698:2011 in Brazil, EN 149 in Europe, JMHLW-Notification 214, 2018 in Japan and NIOSH in the US) that exactly matches the promoted product. Ads for non-respirator face masks, surgical masks, and cloth masks, are permitted except when they contain misleading or false claims (such as alphanumerical designations outside of approved standards).
  • Drugs and supplements intended for pets must be clearly identified.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: los anuncios no pueden afirmar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil:
    • Los productos lácteos están prohibidos en Sponsored Brands.
    • Están prohibidos los alimentos y complementos que pretendan sustituir comidas, fomentar el consumo excesivo o mejorar la condición social o el rendimiento físico o mental.
    • Están prohibidos los productos y dispositivos de medicamentos de venta libre..
  • España, Francia e Italia: se prohíben los productos para dejar de fumar que contengan nicotina.
  • Japón:
    • Los anuncios deben mencionar el nombre del producto y la clase de medicamento. También, es preciso mencionar si se trata de un cuasimedicamento.
    • Las palabras clave seleccionadas deben estar estrictamente relacionadas con el producto o su efecto deseado.
    • Se prohíbe la segmentación por productos.
    • Sponsored Brands: los anuncios no pueden contener diferentes clases de fármacos en el mismo anuncio.
  • México: el texto personalizado no puede describir la afección médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
  • Países Bajos: los anuncios de medicamentos y dispositivos de venta libre no pueden incluir ningún incentivo financiero para comprar. Por ejemplo, promociones de ventas, ofertas de precios directos o indirectos, cupones o promociones de reembolso.
  • Arabia Saudí: los dispositivos médicos y medicamentos, los suplementos alimenticios y los productos para dejar de fumar están prohibidos.
  • Singapur:
    • Los dispositivos médicos permitidos deben contar con la aprobación de las Autoridades de las Ciencias de la Salud, así como evidencias en la página de detalle de producto o en el envase del producto.
    • Los productos para dejar de fumar están prohibidos.
  • Sweden: Ads for all smoking cessation products must include the disclaimer "18+".
  • Reino Unido: los anuncios de comprimidos o cápsulas que contengan analgésicos, tales como aspirina, ibuprofeno y paracetamol, no deben alentar a comprar más de un paquete, por ejemplo, mediante ofertas de compra de lotes como “2x1”. Se aceptan los descuentos sobre paquetes individuales siempre que el texto del anuncio no sugiera explícitamente que los clientes deban realizar varias compras.
Productos para la pérdida o el control de peso

Los anuncios no deben dirigirse directamente a los clientes, como “¿Estás cansado de tener sobrepeso?”, ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Fomentar una alimentación poco saludable o una imagen corporal o autopercepción negativa.
  • La segmentación por productos debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
  • Que los clientes pueden perder peso simplemente utilizando el producto sin seguir una dieta con control de calorías o un programa de ejercicios.
  • Que los resultados sean efectivos para todos o que sean permanentes.
  • Que el cliente perderá peso al vestir un producto o frotarlo sobre su piel.
  • Que el producto puede quemar grasa, aumentar el metabolismo, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Pérdida de una cantidad de peso específica durante un periodo de tiempo definido.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: los alimentos, los suplementos, las cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta ni que tienen un impacto positivo en ello.
  • Japón: los alimentos o suplementos que afirmen tener propiedades saludables deben incluir la etiqueta y la declaración relevantes de “Alimento funcional” o “Alimento saludable específico” en el embalaje del producto.
  • Arabia Saudí y México: se prohíben los anuncios de productos para pérdida de peso, aumento de peso, desarrollo muscular y productos similares.
Productos de cáñamo

Los anuncios de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Arabia Saudí, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, India y Singapur: los productos ingeribles de cáñamo están prohibidos.

4.3.8 Productos religiosos

Las palabras clave seleccionadas para productos específicos de una religión o fe deben estar estrictamente relacionadas con la religión asociada con el producto promocionado o con la religión en general.

La segmentación por productos debe estar relacionada con la religión asociada al producto promocionado.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Alemania, Francia, Países Bajos y Singapur: se prohíbe el contenido relacionado con la cienciología.
  • India: los productos concretos de una religión o fe solo se permiten en Sponsored Brands.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: se prohíben los productos y contenidos relacionados con el ateísmo, el paganismo y el politeísmo.
  • Singapur: se aplican restricciones al contenido, tal y como establece la legislación de Singapur.
  • Emiratos Árabes Unidos: se prohíben los productos y servicios religiosos.

4.3.9 Salud sexual

Permitimos la promoción de productos para la salud sexual en Sponsored Products y Sponsored Brands, siempre que los anuncios cumplan con los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben centrarse en las propiedades médicas del producto (como anticonceptivos, prevención de enfermedades o creación de marca general).
  • Los anuncios deben cumplir con las políticas de "Contenido prohibido" anteriores.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones relacionadas con un mayor rendimiento sexual o aumento de la libido.
  • Los anuncios no deben hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimas o delicadas ni a enfermedades o funciones fisiológicas delicadas.
  • Los anuncios no deben segmentarse por productos no relacionados.
    • Las palabras clave deben estar estrictamente relacionadas con el producto o la marca promocionada.
    • La segmentación por productos debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Alemania, Brasil, Canadá, España, Francia, India e Italia: Solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • México: el texto personalizado no debe describir el efecto del producto en una persona. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
  • Arabia Saudí: se prohíben los productos de salud sexual.
  • Singapur:
    • Se prohíben los anuncios de lubricantes.
    • Se prohíben los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.
    • Los anuncios de preservativos no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los anuncios no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Estados Unidos: Se prohíben los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.

4.3.10 Productos de deporte y actividades al aire libre

Los anuncios de productos de deporte y actividades al aire libre no deben:

  • Justificar o fomentar comportamientos violentos o antisociales.
  • Incitar a los clientes a descuidar su salud y seguridad o no a responsabilizarse de ellas.
  • Engañar a los clientes, lo que incluye presentar como seguros productos que, por lo general, se consideran peligrosos sin la precaución y el cuidado necesarios.
Directrices sobre imágenes y vídeo

Si un anuncio de productos de deporte y actividades al aire libre contiene imágenes o vídeos de armas, el anuncio no debe mostrar la utilización del arma o accesorio ni debe incluir productos superfluos o no relacionados con el producto. Por ejemplo, no debe aparecer un cuchillo de combate en el anuncio para una funda de pistola.

Las imágenes o los vídeos de los anuncios que promocionen accesorios para armas deben:

  • Centrarse en el accesorio para el arma y no en el arma en sí.
  • No mostrar el arma en uso o a punto de utilizarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no debe mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).

Las imágenes y los vídeos deben cumplir con los requisitos de contenido descritos anteriormente.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Brasil: se permiten pistolas de espuma de juguete y accesorios siempre y cuando estos no sean realistas.
  • India, Países Bajos y Singapur: se permiten las armas de juguete siempre y cuando no sean realistas.
  • Arabia Saudí y México: se prohíben todos los productos de esta categoría.
  • Estados Unidos: consulta las restricciones de Sponsored Products a continuación.
Aceptabilidad del producto

Sponsored Products y Sponsored Brands
Se permiten los siguientes productos en Sponsored Products y Sponsored Brands:

  • Accesorios para airsoft, como máscaras y guantes.
  • Productos para el almacenamiento de municiones, como contenedores y cajas fuertes.
  • Reposaflechas, plumas para flecha, cuerdas para arco.
  • Prismáticos, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Bolígrafos para supervivencia, multifuncionales o tácticos.
  • Linternas.
  • Cámaras de caza.
  • Kits para limpieza de armas de fuego.
  • Fundas de armas de fuego.
  • Cajas fuertes para armas de fuego.
  • Catalejos de mano.
  • Máscaras, cascos y gafas protectoras para paintball.
  • Cámaras telemétricas.
  • Estuches tácticos, bolsos, paracord.
  • Objetivos.

Sponsored Products en los Estados Unidos
Permitimos los siguientes productos para Sponsored Products solo en los Estados Unidos:

  • Armas y municiones para airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de perdigones y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Soportes de apoyo para armas de fuego y bolsos.
  • Correas para armas de fuego.
  • Visores fijos de láser, telescópicos y no telescópicos.
  • Armas y municiones para paintball.
  • Aerosoles de pimienta.
  • Soportes de disparo.
  • Tirachinas.
  • Pistolas paralizantes.
  • Pistolas Taser.