Políticas de aceptación y directrices sobre anuncios patrocinados

ÍNDICE

1. Resumen
2. Funciones y formato de los anuncios

1. Resumen

Las políticas descritas en esta página se aplican a Sponsored Products y Sponsored Brands (incluidos vídeo de Sponsored Brands y Store spotlight, a menos que se indique lo contrario). Como anunciante, eres responsable de cumplir con todas las leyes, reglas y normativas aplicables a los anuncios y a cualquier ubicación en la que estos aparezcan; por ejemplo, cumplir con los requisitos del Código CAP si sus anuncios están dirigidos a consumidores del Reino Unido. Esto incluye obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de los organismos reguladores locales para la venta, la distribución o la publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon o incluir en los anuncios.

Además, tienes que cumplir con nuestras políticas para anuncios en las campañas publicitarias que publiques con Amazon. Si los anuncios no cumplen con nuestras políticas para anuncios, las campañas no se podrán aprobar hasta que no se solucione este incumplimiento. Amazon puede suspender o cancelar las cuentas publicitarias por infracciones graves o reiteradas de la política para anuncios. Consulta las políticas de este apartado para obtener más información sobre nuestras restricciones de contenido específicas para Sponsored Products y Sponsored Brands, así como qué productos son aptos o no para estos tipos de anuncios.

Estas políticas se añaden a nuestras políticas de aceptación y directrices de Amazon Ads. Las campañas publicitarias están sujetas tanto a nuestras políticas de aceptación y directrices de Amazon Ads como a estas políticas. Se aplican políticas para anuncios independientes a los anuncios de Sponsored Display, anuncios de libros, Posts y Stores. Para conocer los requisitos técnicos, revisa las especificaciones de los anuncios.

Actualizamos periódicamente nuestras políticas. Consulta esta página con frecuencia para asegurarte de estar siempre al día con los requisitos más recientes de nuestra política.

Para obtener más información sobre anuncios patrocinados en Amazon, visita Anuncios patrocinados.

2. Funciones y formato de los anuncios

Asegúrate de que el formato del anuncio cumpla con las siguientes directrices:

  • Todas las imágenes y vídeos deben ser legibles y de alta resolución.
  • La animación solo se permite en vídeos.
  • Los materiales creativos no pueden interferir con la legibilidad de las plantillas de anuncios.
  • Los anuncios de Sponsored Brands deben tener un formato de 728x90, 800x90, 300x250, 160x600, 245x135 o 900x45. Consulta la sección 3.14 para conocer las directrices sobre vídeo de Sponsored Brands.

3. Requisitos de contenido

Los siguientes requisitos de contenido se aplican a todos los elementos de los anuncios: titular y texto personalizado, logotipo de la marca, imágenes, vídeo e imágenes de los ASIN anunciados.

3.1 Requisitos generales

Los anuncios deben tener las siguientes características:

  • Ser adecuados para una audiencia general.
  • Reflejar con precisión el contenido de la página de destino.
  • Estar en el idioma principal del sitio web de Amazon en el que aparece el anuncio.
  • Explicar todo con claridad y precisión para que los clientes reciban la información correcta antes de interactuar con un anuncio o decidir comprar un producto.
  • Promocionar solo los productos que te pertenecen o para los que tienes autorización de venta o distribución.
Requisitos específicos del sitio web local

Arabia Saudí: los anuncios deben estar en inglés. Consulta el apartado Traducciones para obtener información sobre la traducción de los anuncios.

3.2 Contenido prohibido

Contenido prohibido en cualquier elemento del anuncio
  • Se prohíben los anuncios de animales vivos destinados al consumo por parte de otro animal. Los insectos o animales destinados a la alimentación de mascotas, como roedores, insectos o gusanos de la harina congelados, no deben mostrar el contenido del embalaje.
  • Marcas registradas y productos de Amazon o referencias a productos o servicios de Amazon.
    • Se permiten referencias precisas por razones de compatibilidad, como “Compatible con Alexa”, siempre que el producto principal se sitúe primero en el titular, aparezca de forma destacada en cualquier imagen o vídeo, y se haga referencia a los productos de Amazon correctamente.
  • Arte ASCII.
  • Niños en situaciones peligrosas o propias de adultos. Por ejemplo, niños cerca de armas de fuego u otros tipos de armas, en situaciones que puedan contravenir las prácticas recomendadas de seguridad infantil establecidas (tales como niños en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o en una bicicleta sin casco), sin la supervisión de adultos en lugares o situaciones en los que no puedan cuidar de sí mismos (por ejemplo, en piscinas, cruzando calles transitadas o cerca de equipos peligrosos).
  • Información de contacto, como direcciones de correo electrónico, direcciones web o números de teléfono, ya sea que aparezcan de forma completa o parcial, direcciones de redes sociales y códigos QR.
  • Contenido que aliente o ensalce el hábito de fumar.
  • Contenido que aliente o promueva el vandalismo, el comportamiento antisocial o la destrucción de la propiedad pública o privada.
  • Contenido que exalte o promueva el consumo de drogas ilegales y el abuso de fármacos, así como accesorios o productos destinados a superar las pruebas de antidopaje.
  • Contenido que insinúe o afirme diagnosticar, tratar o cuestionar el género, la identidad o la orientación sexual.
  • Contenido que pueda considerarse inapropiado culturalmente en la ubicación geográfica en la que vaya a aparecer el anuncio.
  • Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o a la intolerancia, o discrimine o defienda la discriminación a un grupo protegido, ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, diversidad funcional, sexo, orientación sexual, discapacidad, edad u otra categoría.
  • Contenido que fomente el consumo excesivo o irresponsable de alcohol.
  • Contenido que promueva prácticas que puedan provocar daño físico o mental.
  • Contenido que haga preguntas o interpele directamente al cliente, como el uso de verbos en segunda persona (tú) o del posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Estás buscando xxx? Prueba esto” o “¿No estás perdiendo peso como querías?”).
  • Contenido que gira en torno a temas sociales muy debatidos.
  • Contenido político, como campañas a favor o en contra de un político o un partido político, relacionadas con una elección, contenido relacionado con temas políticos de debate público. Durante un año electoral, se prohíben los productos multimedia sobre un partido político, tema o candidato específico.
  • Crueldad hacia las personas o los animales.
  • Contenido engañoso, falso o que cause malentendidos.
  • Emoticonos y emojis.
    • Los emoticonos y emojis que no sean sugerentes, lascivos, profanos o vulgares están permitidos en el texto personalizado.
  • Explotación de eventos delicados, tales como desastres naturales, desastres causados por el ser humano, incidentes con numerosos daños o víctimas, o la muerte de figuras públicas.
  • Funciones falsas, como botones de reproducción o solicitudes de inicio de sesión.
  • Lenguaje soez, vulgar u obsceno, o lenguaje que contenga blasfemias, incluidos textos confusos o con doble sentido inapropiado.
  • Lenguaje que presione a los clientes para que realicen acciones o que cree sensación de urgencia, como “Última oportunidad”, “No te lo pierdas” o “Date prisa antes de que se acaben los suministros”, o lenguaje cargado de emociones.
  • Errores de ortografía, puntuación excesiva o uso incorrecto de la gramática o de la puntuación.
  • Lenguaje obsceno, difamatorio, ofensivo, ilegal o invasivo de la privacidad de otros.
  • Contenido relativo a enfermedades o funciones fisiológicas potencialmente bochornosas, así como contenido relacionado con afecciones médicas o físicas de carácter privado, íntimo o delicado.
  • Referencias a nombres o productos de otras empresas para denigrar, comparar o utilizar la otra marca o producto con el fin de promocionar los tuyos (por ejemplo, “de mejor calidad que [otro producto]”). Si quieres comunicar la compatibilidad de tu producto con otros productos en el titular, tienes que incluir la otra marca o producto en la parte final del titular con una fórmula apropiada como “compatible con”.
  • Hace referencia a “imitación” cuando el anuncio contiene un nombre de marca que no es el del anunciante.
  • Defensa religiosa, independientemente de que sea para defender o degradar a una religión.
  • Declaraciones sobre envíos o entregas.
  • Caracteres especiales (a menos que formen parte del nombre de la marca o del eslogan).
    • Los hashtags (#) están permitidos en el texto personalizado.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Egipto, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: quedan prohibidos los siguientes contenidos:
    • Contenido que pueda socavar o criticar la cultura árabe tradicional, su política o sus líderes.
    • Contenido que pueda alentar disturbios políticos o la alteración del orden público.
    • Contenido relacionado con disputas políticas o conflictos armados.
  • Singapur: Los anuncios de prendas de vestir no deben incluir contenido sexualmente provocativo.

3.2.1 Imágenes y vídeos prohibidos

Directrices generales

Además de los requisitos anteriores, se aplican las siguientes directrices sobre contenido prohibido a las imágenes y los vídeos en los anuncios.

  • Imágenes y vídeos de armas (incluidas armas de fuego realistas y no realistas, espadas, arcos y flechas, etc.) que tengan las siguientes características:
    • De manera violenta y amenazante; por ejemplo, al herir a otro personaje.
    • Se muestren de manera macabra (por ejemplo, cubiertas de sangre).
    • Se muestran apuntando a un personaje.
    • Apuntando de manera directa al cliente.
    • Manejadas por un menor o asociadas a este.
    • Consulta el apartado Productos de deportes y actividades al aire libre más abajo para conocer las restricciones específicas de dichos productos.
  • Violencia real o excesiva, brutalidad, imágenes y vídeos atemorizantes, representaciones gráficas de sangre, heridas abiertas o suturadas, escenas de tortura, desmembramientos o mutilaciones de cuerpos.
  • Partes íntimas del cuerpo totalmente visibles, como genitales, senos femeninos y glúteos.
    • Los anuncios pueden presentar atuendos con desnudez parcial (modelos que muestran la piel desnuda sin revelar ninguna parte íntima o muestran la silueta o simulaciones de áreas sensibles) si son modestos y relevantes para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, una imagen o un vídeo de una mujer en bikini puede utilizarse para promocionar bikinis, pero la misma imagen o vídeo no puede utilizarse para promocionar un automóvil, porque una mujer en bikini no es relevante en relación a un vehículo.
  • Contenido sexual:
    • Poses sexualmente sugerentes, como la apertura de piernas, el agarre del pelo o la acentuación de la cadera con expresiones faciales que indiquen pasión o que sean sexualmente sugerentes.
    • Imágenes y vídeos que atraigan indebidamente la atención sobre las partes íntimas del cuerpo, como los senos o los glúteos.
    • Representación de menores en situaciones sexuales.
    • Imágenes y vídeos de desnudez sugerente, como bajarse el tirante de un sostén o la ropa interior.
    • Modelos que lleven puesta lencería sugerente, como medias, ligas o accesorios como látigos y cadenas.
    • Abrazos provocativos o en una situación provocativa, como en una ducha o en una cama.
    • Insinuaciones sexuales en texto, imagen o vídeo.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Egipto
    • No se permiten imágenes de cerdos.
    • las imágenes tienen que ser discretas y no pueden incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Arabia Saudí:
    • No se permiten imágenes de cerdos.
    • No se permiten imágenes de modelos con tatuajes.
    • Las imágenes de lencería, trajes de baño y productos de ropa interior no pueden incluir modelos.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos:
    • Alcohol: Las imágenes no pueden contener alcohol o consumo de alcohol.
    • Piel desnuda: las imágenes tienen que ser discretas y no pueden incluir contenido sexualmente provocativo.

3.3 Programas de Amazon

Si haces referencia a “Suscríbete y ahorra” en el titular para destacar los productos aptos, tienes que utilizar el nombre o logotipo original asociado al programa, sin modificarlo. No permitimos referencias ni logotipos personalizados o abreviados.

Los productos que se muestren en el anuncio deben ser aptos para el programa, y el anuncio debe dirigir a una página de destino que solamente contenga productos aptos.

3.4 Imágenes de ASIN o producto

Las imágenes de ASIN mostradas en los anuncios deben cumplir con nuestras políticas y los Estándares del sitio de Amazon para imágenes de productos. No se permiten GIF ni animaciones.

Sponsored Brands. No se permiten productos duplicados o idénticos, imágenes personalizadas (como formatos de anuncios con presentación de diapositivas) ni imágenes de productos en el mismo anuncio. Las imágenes de ASIN del anuncio deben ser del producto en venta o estar relacionadas con él, y deben mostrar claramente las variantes del producto (color, modelo o estilo).

Los formatos del anuncio de Sponsored Brands requieren el logotipo de la marca, para que los clientes puedan identificarte fácilmente como anunciante. Los logotipos de la marca proporcionan una mejor experiencia a los compradores y ayudan a impulsar una mayor interacción con la marca y los productos.

Dado que el logotipo de la marca se puede utilizar en distintos formatos de anuncio, es importante que cumpla estas directrices. Si no tienes un logotipo de la marca que cumpla con las siguientes condiciones, considera la posibilidad de utilizar Sponsored Products como alternativa.

El logotipo de la marca es el logotipo registrado de tu marca, no el de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usar el logotipo de la marca promocionada. El logotipo de la marca tiene que cumplir los siguientes requisitos:

  • Rellenar toda la imagen. Si su logotipo no rellena toda la imagen, debe colocarse sobre un fondo de color sólido que rellene toda la imagen.
  • Reflejar con precisión la marca o el producto que estás promocionando.

Los logotipos de las marcas no pueden estar en un fondo gráfico complejo y tienen que ser visualmente atractivos. El logotipo no puede tener las siguientes características:

  • Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida, o una combinación de estos.
  • Utilizarse como una extensión del titular ni contener texto adicional.
  • Ser una combinación de logotipos.
  • Contener elementos amontonados o desordenados.

Los anunciantes de entretenimiento, como películas y series, también pueden utilizar lo siguiente, siempre que estas imágenes se encuentren también en el embalaje del producto, en la página de detalles del producto o en la página del autor:

  • La imagen de un actor o personaje relacionado.
  • Iconos relacionados con el producto, como una tela de araña para una película de Spiderman.
  • Títulos de películas y series con una superposición relevante o impresos sobre un fondo relevante.

Los anuncios que incluyan productos de música pueden incorporar los siguientes elementos en el espacio del logotipo:

  • Logotipo de sello discográfico o logotipo de artista que:
    • Rellena toda la imagen. Si el logotipo no rellena toda la imagen, debe colocarse sobre un fondo de color sólido que rellene toda la imagen.
  • Nombre o alias del artista
  • Imagen del artista
  • Elemento de la portada del álbum del artista

Las directrices sobre logotipos para los anunciantes de libros se pueden consultar aquí.

Para más información, consulta Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores de Amazon.

3.6 Llamadas a la acción

Recomendamos el uso de una llamada a la acción en el anuncio para mejorar el rendimiento, pero no es necesaria.

Si utilizas una llamada a la acción en el titular, esta debe tener las siguientes características:

  • Ser clara y precisa.
  • Abstenerse de usar un lenguaje que pueda presionar a los clientes para que realicen acciones (como “Última oportunidad” o “No te lo pierdas”) o un lenguaje cargado emocionalmente.
Llamadas a la acción prohibidas
  • “Haz clic aquí” y otras variantes no específicas.
  • Las llamadas a la acción que duplican la llamada a la acción predeterminada en los anuncios de Sponsored Brands se prohíben en el texto publicitario del titular. Por ejemplo, “Comprar ya” está prohibido en Alemania, Estados Unidos, India y Reino Unido, ya que esta llamada a la acción está presente en el anuncio.

3.7 Afirmaciones y justificación

Las afirmaciones publicitarias que incluyas en tus anuncios deben ser veraces y correctas. Es preciso que tengas pruebas que respalden las afirmaciones que incluyas en los anuncios. Si haces una afirmación en el anuncio, dicha afirmación no puede contradecirse en la página de detalles del producto.

Los premios, reconocimientos, resultados de encuestas y afirmaciones de estudios no pueden tener más de 18 meses.

Si la afirmación es visible en el embalaje del producto, se permite una justificación adicional (en el anuncio o en la página de destino), pero no es necesaria.

Justificación

Necesitamos información que demuestre los siguientes tipos de afirmaciones en la página de detalles del producto, en el anuncio o en el embalaje.

  • Reconocimientos y galardones: Tienen que respaldarse con detalles como la fecha de concesión y la entidad adjudicadora.
  • Resultados de encuestas: Las afirmaciones sobre los resultados de encuestas de consumo tienen que fundamentarse, incluso si la encuesta recoge opiniones subjetivas. Por ejemplo, la afirmación “al 33 % de las personas les gusta XXX” se tiene que acompañar con información que cite la fuente y la fecha de la encuesta (“*US Surveys Ltd, enero de 2020”).
  • Afirmaciones estadísticas o de estudio: Afirmaciones que den a entender al cliente que se han llevado a cabo mediciones objetivas. Por ejemplo, “Reduce el 99 % de las arrugas”, “Los dientes se ven tres tonos más blancos” o “La mejor crema hidratante”.
  • Afirmaciones comparativas: Se tienen que justificar con una cita que provenga de una fuente independiente publicada en los últimos 18 meses. No se permite la comparación directa con las marcas de la competencia.

No se necesitan justificaciones adicionales para demostrar los siguientes tipos de afirmaciones:

  • Afirmaciones en el embalaje: Afirmaciones que aparezcan claramente en el embalaje del producto.
  • Descripciones del producto: Afirmaciones que describan el producto mediante una comparación objetiva. Por ejemplo, “Compatible con Bluetooth”.
  • Afirmaciones subjetivas: Afirmaciones relacionadas con una opinión o que no puedan probarse objetivamente. Por ejemplo, “Te encantará XXX”, “Este gel de ducha te dejará una sensación de frescura” o “Nuestra crema hidratante más efectiva”.
Requisitos específicos de cada país o región
  • Australia:
    • Los productos no pueden hacer afirmaciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, una dolencia, un trastorno o un malestar físico, un defecto, una lesión ni una afección psicológica.
    • Las cremas con un factor de protección solar (FPS) inferior a 50 no pueden afirmar ser de “alta” protección (o similar). Además, los productos que no están diseñados para la protección solar no pueden afirmar ser un producto de protección solar.
    • Los alimentos para bajar de peso, los suplementos, las cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a adelgazar o a hacer dieta, ni que tengan un impacto en la pérdida de peso.
  • Brasil: Los mensajes que afirmen que un producto no contiene azúcar o que tiene propiedades orgánicas o dietéticas tienen que ir acompañados de pruebas en el embalaje del producto.
  • Singapur: Los mensajes que afirmen que un producto es orgánico tienen que ir acompañados de pruebas en el embalaje del producto.
Garantías

La página de detalles del producto tiene que describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones correspondientes.

Se debe especificar el responsable de atender la garantía en la página de detalles del producto o en el titular.

3.8 Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas te permiten incluir en el anuncio imágenes atractivas que representan tus productos o marca en contexto o un entorno de estilo de vida. Las imágenes no pueden contradecir la página de destino y tienen que ser de alta resolución y calidad, así como estéticamente agradables. Las imágenes solo deben incluir texto que esté presente de forma natural en la imagen (por ejemplo, en el embalaje del producto), a menos que las imágenes se generen automáticamente a partir del banner de una Store.

Las imágenes no deben:

  • Ser imágenes de uno o varios productos sobre un fondo de color sólido o transparente.
  • Ser el logotipo de la marca o una combinación de logotipos.
  • Ser una de las imágenes de producto seleccionadas.
  • Contener elementos sobrecargados, mal recortados o ilegibles.
  • Incluye texto adicional que no sea el texto presente de forma natural en la imagen (por ejemplo, en el embalaje del producto), a menos que los anuncios se generen automáticamente a partir del banner de una Store.
  • Incluye mensajes promocionales o de precios.
  • Tener los formatos letterbox (bandas horizontales arriba y abajo) o pillarbox (bandas verticales a izquierda y derecha).

Para más información, consulta los siguientes ejemplos y el artículo Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores de Amazon.

Imágenes de productos individuales y múltiples:

Producto mostrado en un entorno de estilo de vida

Imagen del producto individual

Producto mostrado en contexto

Imágenes del producto múltiples

Logotipos individuales y múltiples:

Logotipo de la marca individual

Logotipos de la marca múltiples

Imágenes abarrotadas e imágenes con texto:

Imagen abarrotada y mal recortada

Texto en la imagen

Formatos letterbox (bandas horizontales arriba y abajo) o pillarbox (bandas verticales a izquierda y derecha):

Imagen con formato letterbox (bandas horizontales arriba y abajo)

Imagen con formato pillarbox (bandas verticales a izquierda y derecha)

3.9 Titulares y texto personalizado

Los titulares y el texto personalizado en imágenes o vídeos deben ser relevantes para el producto anunciado.

Se permiten titulares que:

  • Estén centrados en la marca o no sean específicos del producto para destacar una variedad de productos relevantes (por ejemplo, un anuncio con un titular sobre electrodomésticos de cocina puede incluir distintos electrodomésticos de cocina).
  • Sean relevantes para al menos un producto del anuncio, siempre que los demás productos que se muestren pertenezcan a la misma categoría (por ejemplo, un anuncio con el titular “Mejora tu estilo con zapatos de tacón alto” debe incluir al menos un par de zapatos de tacón alto y los demás productos mostrados pueden ser cualquier tipo de calzado).

Se prohíben los titulares que contengan afirmaciones relacionadas con afecciones de salud, alergias o ingredientes relacionados con la salud, a menos que las afirmaciones se apliquen a todos los productos que se anuncian.

Con el fin de mantener estándares creativos de alta calidad para los anuncios, Amazon recomienda que el titular y el texto personalizado se escriban con mayúscula inicial. Solo se debe utilizar mayúscula inicial en la primera palabra de una oración y en los nombres propios o de marcas registradas (nombres oficiales de marcas, modelos de producto o eslóganes).

Se prohíbe el texto publicitario escrito TODO EN MAYÚSCULAS, con MAYÚSCULAS y minúsculas aleatorias, o con una combinación de MaYúScUlAs Y mInÚsCuLaS. Se acepta el uso de mayúsculas en abreviaturas de uso común (por ejemplo, EE. UU.) o para nombres de marcas registradas que utilicen mayúsculas.

Para más información, consulta Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores de Amazon.

Requisitos específicos del sitio web local

Japón: No se aplica esta política sobre el uso de mayúsculas.

3.10 Segmentación por palabras clave y productos

Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios tienen que ser relevantes para el producto que se promociona. Los anuncios no pueden segmentar por palabras clave o productos que puedan dar lugar a una experiencia ofensiva, desconsiderada o indeseable para el comprador.

Algunos ejemplos de categorías de palabras clave y productos restringidos son:

  • Palabras clave o productos ofensivos, profanos o vulgares.
  • Palabras clave o productos de medicamentos con receta, como “Lipitor” o “prednisona”.
  • Productos y palabras clave de productos que no anunciamos de acuerdo con nuestra política de productos y contenido, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos y para adultos.

3.11 Anuncios optimizados

Si seleccionas Optimizar los anuncios con el fin de mostrar los productos de la página de destino más relevantes para la búsqueda de los compradores, tienes que asegurarte de que el titular no mencione productos específicos. Los titulares deben mantenerse generales para que los compradores entiendan el anuncio sin importar cuál de los productos se muestra.

3.12 Mensajes promocionales y de periodo festivo

El uso de mensajes promocionales debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Se prohíbe el uso de superlativos como “Importantes ahorros” o “Enormes descuentos”.
  • Las fechas de inicio y finalización de la campaña publicitaria tienen que reflejar la duración de la oferta o el periodo de descuento para que los anuncios no aparezcan en fechas en las que no se aplica la oferta o el descuento.
  • Las campañas tienen que programarse para que finalicen el último día de la promoción.
  • Las fechas de campaña para un periodo festivo o evento de temporada (por ejemplo, Halloween, San Valentín y Navidad) tienen que empezar en un plazo razonable antes del evento y terminar en un plazo de 24 horas después de la fecha del evento o, dependiendo del evento, en un plazo razonable tras su finalización.
  • Si extiendes la campaña hasta después de que termine la oferta o el periodo de descuento, tienes que modificar el texto del anuncio para eliminar el mensaje promocional que ya no se aplica.
Sponsored Brands

Se prohíbe cualquier referencia a promociones de precios específicos en Sponsored Brands. Esto incluye ofertas o descuentos como “Ahorra el 50 % en {producto}” o “20 $ de descuento en {producto}”.

Se permiten los siguientes tipos de mensajes promocionales, incluidas las variantes cercanas, en Sponsored Brands si la promoción es i) visible en la página de detalles del producto y ii) válida durante el plazo de la campaña:

  • Ahorro en [producto].
  • Ahorros en [producto].
  • Ahorra ahora.
  • Precios increíbles en [producto].
  • Gran ahorro en [producto].
  • Grandes lotes de productos para [productos].
  • Compra [producto] y llévate [producto adicional gratuito].

Las campañas que hacen referencia a “Ofertas” solo pueden incluir productos que tengan una oferta de Amazon (como Oferta del día) activa en todos los productos anunciados durante la campaña.

Otras campañas de ahorros pueden tener descuentos activos en los productos anunciados durante la campaña.

Requisitos específicos del sitio web local

Japón: Se prohíben los mensajes promocionales.

3.13 Store spotlight

El formato publicitario Store spotlight para los anuncios de Sponsored Brands te permite destacar tres páginas individuales de la Store, en las que los compradores pueden descubrir diferentes colecciones de productos.

Para utilizar Store spotlight, tienes que tener una Store con al menos tres subpáginas, además de la página de inicio.

Si aún no tienes una Store, puedes aprender cómo configurarla rápidamente aquí.

Selección de subpágina de la Store
Al seleccionar la subpágina de la Store, se seleccionará el nombre de la subpágina existente y el primer producto publicado en la página de la Store para representar dicha página en el anuncio de Sponsored Brands. Puedes seleccionar un producto alternativo, siempre que el producto esté disponible en la subpágina de la Store y sea visible para los clientes. También puedes realizar ediciones menores en el título de la subpágina de la Store.

No puedes seleccionar la misma subpágina de la Store dos veces en el mismo anuncio que vas a destacar.

Directrices sobre contenido
Los titulares y los títulos de subpáginas deben cumplir los requisitos de contenido enumerados en esta política, incluidos los requisitos de titulares del apartado 3.9. Además:

  • Los titulares y los títulos de subpáginas no pueden incluir mensajes sobre ofertas, ahorro u otros descuentos.
  • Los titulares y los títulos de las subpáginas deben usar las mismas mayúsculas y no deben incluir TODO EN MAYÚSCULAS ni MeZcla De MaYúsCulas. Se acepta el uso de mayúsculas en abreviaturas de uso común (por ejemplo, EE. UU.) o para nombres de marcas registradas que utilicen mayúsculas.
  • Los títulos de subpágina de la Store no deben cambiarse significativamente del nombre original de la subpágina de la Store ni incluir puntos suspensivos o una llamada a la acción.

Directrices sobre aceptabilidad del producto
Las Stores contienen una variedad de productos que puede que no se permitan en los anuncios de Sponsored Brands. Asegúrate de revisar 4.2 Productos prohibidos antes de seleccionar las subpáginas de la Store.

Directrices de subpágina de la Store
Las subpáginas de la Store solo deben incluir productos que estén en existencias y disponibles para la venta.

3.14 Directrices sobre vídeo y publicaciones de vídeo

Directrices generales
En los anuncios de vídeo de Sponsored Brands y las publicaciones de vídeo de Posts puedes incluir vídeos atractivos para interactuar con los clientes. El vídeo puede estar en formato vertical (9:16) u horizontal (16:9) en el vídeo de Sponsored Brands, y en formato vertical (9:16) solo en las publicaciones de vídeo de Posts.

Los vídeos de los anuncios tienen que ser relevantes para el producto o la marca y llevar a una página de destino contextualmente relevante.

Requisitos de recursos de vídeo
Asegúrate de que el vídeo cumpla con las siguientes directrices:

  • Formatos letterbox (bandas horizontales arriba y abajo) o pillarbox (bandas verticales a izquierda y derecha): Los vídeos no pueden tener barras en ninguna parte del contenido.
  • No se pueden utilizar marcos en blanco o negro al inicio o al final de los vídeos.
  • Los anuncios de vídeo no pueden terminar de forma que se trunque una descripción (narración, discurso o texto escrito) en medio de una oración.

Para conocer las políticas sobre subtítulos de Posts, consulta aquí.

Directrices sobre contenido

Los vídeos tienen que ser adecuados para todas las audiencias e incluir el nombre de la marca, el logotipo o el producto que represente claramente la marca o el producto promocionado. Los vídeos tienen que cumplir con nuestras políticas, como el Contenido prohibido y las Afirmaciones.

Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands se reproducen automáticamente y se inician sin sonido (el cliente activa el audio con un clic). Por ello, recomendamos vídeos que se puedan entender fácilmente y que sean atractivos sin sonido.

Se aceptan vídeos sin pistas de audio; sin embargo:

  • Es preciso que el cliente sepa que el vídeo no tiene audio (por ejemplo, un aviso legal en el anuncio que diga “sin audio” o que no haya personajes que parezcan estar hablando).
  • Los clientes tienen que ser capaces de entender el vídeo sin audio.

Los vídeos tienen que estar en el idioma principal del país o región de la Store de Amazon en la que se muestran los anuncios (“idioma local”).

  • El audio tiene que estar en el idioma local. Si el audio está en otro idioma, se necesitan subtítulos (o transcripciones o traducciones de textos) en el idioma local.
  • El texto importante del vídeo, como la información del producto y las instrucciones, debe estar en el idioma local.

Formato y calidad de vídeo
Para garantizar que el cliente tenga una experiencia satisfactoria, los vídeos del anuncio no pueden contener lo siguiente:

  • Imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles.
  • Elementos de material creativo que interfieran con la legibilidad de las plantillas de anuncios; por ejemplo, la etiqueta de Sponsored o el botón de silencio, a menos que el vídeo no tenga audio. Revisa nuestras plantillas de Zona segura del vídeo para obtener más información.
  • Reseñas de clientes (incluidas las calificaciones por estrellas), incluso si dichas reseñas están en Amazon.
  • Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro.
  • Imágenes que distraigan (por ejemplo, objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, que vibren o transiciones de alto contraste).
  • Sonidos que distraigan o que sean estridentes, inesperados, violentos y discordantes. Esto puede incluir cambios repentinos en el volumen, voces demasiado agudas, así como sonidos inesperados o que sean irrelevantes para el contexto.
  • Texto ilegible. El texto tiene que ser lo suficientemente grande para que el cliente medio lo pueda leer. Los anuncios no pueden utilizar el mismo color o uno similar para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible (por ejemplo, texto blanco sobre fondo gris claro).
  • Calidad de audio deficiente, como mensajes estáticos, crepitantes, débiles o voces en tono bajo, sonidos a un ritmo rápido, inaudibles, poco claros o irreconocibles.
  • Calidad de vídeo deficiente y baja resolución.
  • Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión a fin de que el cliente haga clic o realice una compra.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Japón: Si la propiedad intelectual, como canciones, partituras y letras protegidas por derechos de autor, se gestionan mediante organizaciones de derechos de autor musicales (como JASRAC), los anunciantes o agencias son responsables de adquirir las licencias o los derechos necesarios para utilizar dicha propiedad intelectual en los anuncios. En el caso de que determinados materiales con derechos de autor que sean propiedad de organizaciones de gestión de este tipo de derechos se utilicen en infracción de los derechos de propiedad intelectual y que estas organizaciones cobren a Amazon.co.jp tarifas por licencias, tendremos derecho a reclamar a la agencia o al anunciante asociado cualquier daño y reembolso de los costes incurridos.
  • En el caso de los medicamentos y dispositivos médicos de venta libre, los anuncios de SBV deben incluir el mismo vídeo que aparece en la página de detalles del producto.

3.15 Traducciones

Una vez que hayas enviado la campaña de Sponsored Brands, la traduciremos automáticamente. Los plazos de traducción pueden variar y suelen ser de 24 horas a partir de que se publique la campaña en el idioma predeterminado.

Si envías tu propia traducción, el contenido traducido tiene que cumplir nuestros Requisitos de contenido y coincidir con el contenido de la campaña en el idioma predeterminado. La revisión de las campañas traducidas suele tardar un máximo de 72 horas.

Puedes obtener más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el Centro de asistencia de la consola publicitaria.

4 Aceptabilidad del producto

En este apartado, se enumeran los productos que no son aptos para anunciarse, así como las restricciones que se aplican al formato o al método de promoción de los productos que cumplen los requisitos para poder anunciarse. Estas políticas se aplican a todos los anuncios, a menos que se indique lo contrario.

4.1 Requisitos generales

Como anunciante, solo puedes promocionar aquellos productos que te pertenecen o que te hayan autorizado a vender o distribuir.

Los anuncios tienen que ser veraces y correctos. Al crear los anuncios, asegúrate de describir con precisión los productos anunciados.

4.2 Productos prohibidos

Los siguientes productos están prohibidos en todo el mundo.

Consulta el apartado 4.3 a continuación para conocer los requisitos adicionales que se aplican a las categorías de productos permitidas.

  • Productos para adultos, como pornografía, productos sexualmente explícitos, juguetes y entretenimiento, productos que pretenden mejorar el sexo y otros productos y servicios de naturaleza similar, incluidos los productos que se promocionan para fines sexuales o de adultos.
  • Belleza y cuidado personal: se prohíben los productos que afirman cambiar físicamente las propiedades corporales naturales de forma permanente.
  • Concursos y sorteos.
  • Kits de pruebas de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas decapantes y otras cremas, geles, soluciones o líquidos cáusticos.
  • Servicios de falsificación de documentación.
  • Quemadores de grasa o productos similares que afirmen acelerar el metabolismo, mejorar la libido, suprimir el apetito o agilizar otras funciones fisiológicas naturales.
  • Alimentos y suplementos que contengan alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
  • Alimentos con alto contenido en grasa, sal o azúcar (HFSS) (solo en el Reino Unido)
  • Productos para ganar mucho dinero rápidamente.
  • Kits de predicción de género y productos de prueba similares.
  • Pinturas, rotuladores, cremas, boquillas, repuestos, videotutoriales y otro contenido relacionados con el grafiti.
  • Drogas ilícitas y recreativas, así como accesorios relacionados con las drogas.
  • Dispositivos médicos diseñados o comercializados para uso profesional.
  • Tanques y cargadores de óxido nitroso.
  • Cuchillos de caza y campamento no metálicos para exteriores.
  • Aceites, suplementos, productos de belleza o productos que se pueden ingerir que contengan cannabidiol (CBD) o THC, o que estén relacionados con el cannabis de cualquier otra manera.
  • Pruebas de paternidad, pruebas de infidelidad o kits de pruebas de agresión sexual.
  • Dispositivos y medicamentos de venta bajo receta.
  • Productos que no cumplan con las restricciones de categorías, productos y listings de Amazon.
  • Productos que afirmen diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir cualquier enfermedad o adicción.
  • Productos que afirmen incorrectamente estar “autorizados por la FDA” o “aprobados por la FDA”, ni productos que incluyan el logotipo de la FDA en las imágenes asociadas (más información aquí).
  • Productos diseñados para la invasión de la privacidad (como las cámaras espía) o para eludir a las fuerzas policiales (como los rastreadores de frecuencias policiales).
  • Productos destinados a disimular otros productos cuyo propósito esté prohibido por la ley, los reglamentos o nuestras políticas, como los productos destinados al transporte encubierto de drogas ilegales.
  • Productos que podrían utilizarse para actividades cuestionables o posiblemente peligrosas.
  • Productos relacionados con los servicios de juegos de azar.
  • Productos que puedan infringir, fomentar o permitir la infracción de derechos personales o de la propiedad intelectual.
  • Nitrato de sodio
  • Productos de tatuaje y marcas corporales.
  • Tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y accesorios relacionados (como molinillos de tabaco, papeles y estuches para cigarrillos), líquidos electrónicos, accesorios para shisha y ceniceros
  • Equipos y servicios de bronceado con rayos ultravioleta.
  • Armas:
    • Municiones y recargas.
    • Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluidas las referencias a modelos de armas de asalto.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como los fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas de fuego.
    • Pistolas, revólveres o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que simulen o incluyan armas reales o réplicas, piezas de armas o municiones.
    • Armas u otros productos diseñados exclusivamente para el uso por parte de las fuerzas policiales o la milicia.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Egipto: Se prohíben los siguientes productos:
    • Productos derivados del cerdo
    • Pesticidas y productos fertilizantes
    • Productos de belleza y cuidado personal
    • Detectores de radar y punteros láser
    • Equipos de radiodifusión comercial/industrial
  • Arabia Saudí: Se prohíben los siguientes productos:
    • Comida y suplementos para perros.
    • Productos de entretenimiento y medios de comunicación.
    • Productos y servicios financieros.
    • Productos para el cuidado personal íntimo.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los siguientes productos:
    • Productos de juegos de azar.
    • Productos relacionados con horóscopos, adivinación, magia negra y similares.
    • Productos derivados del cerdo.
  • Singapur: Se prohíben los siguientes productos:
    • Goma de mascar.
  • Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los siguientes productos:
    • Servicios educativos.

4.3 Productos restringidos

Los siguientes productos son aptos para la publicidad, siempre y cuando los anuncios cumplan con las restricciones que se indican a continuación.

4.3.1 Bebidas alcohólicas y productos relacionados con el alcohol

Esta política se aplica a los anuncios de bebidas alcohólicas (cervezas, vinos y licores) y productos relacionados con el alcohol.

Los anuncios de alcohol están prohibidos en Canadá, Egipto, India, Arabia Saudí, Estados Unidos e Emiratos Árabes Unidos. Consulta los apartados siguientes para conocer los requisitos aplicables a los anuncios de bebidas alcohólicas en los países o regiones en los que se permiten

Ten en cuenta que esta política no se aplica al contenido sobre bebidas alcohólicas que aparezca en anuncios de productos que no sean bebidas alcohólicas (por ejemplo, el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen bebidas alcohólicas). De acuerdo con la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no puede alentar, idealizar ni representar un consumo excesivo de bebidas alcohólicas.

Sponsored Products
Alemania, Australia, Bélgica, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido: Se permite la promoción de bebidas alcohólicas y productos en Sponsored Products.

Canadá y Estados Unidos: Solo se permiten anuncios de productos sin alcohol si el anunciante no es un fabricante o distribuidor de alcohol.

Sponsored Brands
Alemania, Australia, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido: Se permite la promoción de productos y bebidas alcohólicas en Sponsored Brands.

Vídeo de Sponsored Brands
Alemania, Australia, España, Francia, Italia, Japón, México y Reino Unido: Se permite la promoción de productos y bebidas alcohólicas en anuncios de vídeo de Sponsored Brands.

Canadá y Estados Unidos: Solo se permiten anuncios de bebidas sin alcohol y productos relacionados con las bebidas alcohólicas si el anunciante o su empresa matriz no tienen licencia para producir o distribuir bebidas alcohólicas.

Requisitos de contenido

En los países o regiones donde se permiten los anuncios de bebidas alcohólicas, se aplican los siguientes requisitos a la imagen, el vídeo y el texto de los anuncios de Sponsored Products, Sponsored Brands y al vídeo de Sponsored Brands:

  • Los anuncios tienen que fomentar el consumo responsable de las bebidas alcohólicas. Los anuncios tienen que centrarse en el producto y no sugerir que este te ayudará a consumir alcohol de una manera más segura.
  • El contenido del anuncio no puede tener las siguientes características:
    • Asociar el consumo de alcohol a vehículos de motor, la conducción o la manipulación de maquinaria.
    • Asociarse al embarazo, la maternidad o la paternidad.
    • Estar dirigido o presentar imágenes, vídeos ni contenido destinado a menores.
    • Incluir a menores o adultos que parezcan tener menos de 25 años.
    • Menospreciar la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar el consumo de bebidas alcohólicas de manera irresponsable.
    • Promocionar el consumo excesivo de alcohol, sugerir que beber tiene beneficios terapéuticos o de cualquier otro tipo (por ejemplo, que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye a tener éxito o resuelve problemas) o centrarse en la graduación alcohólica de la bebida.
    • Mostrar a personas bebiendo de manera activa.
  • Los anuncios no pueden segmentarse por productos no relacionados.
    • Las palabras clave seleccionadas tienen que ser de coincidencia exacta y estar estrictamente relacionadas con el alcohol. Por ejemplo, “whisky” en vez de “bebida”.
    • La segmentación por productos tiene que estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del sitio web local

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en los países o regiones que se indican a continuación, y están sujetos a los requisitos de las políticas correspondientes.

  • Australia: los anuncios de vídeo de Sponsored Brands tienen que incluir un mensaje de consumo responsable (por ejemplo, “Beber con moderación”).
  • Brasil:
    • Los anuncios y vídeos de Sponsored Brands de bebidas alcohólicas (excepto las cervezas con alcohol) tienen que incluir uno de los siguientes avisos legales obligatorios sobre consumo responsable, en mayúsculas:
      • BEBA COM MODERAÇÃO (“Bebe con moderación”).
      • A VENDA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“Se prohíbe la venta y el consumo de bebidas alcohólicas a menores”).
      • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto está destinado a adultos”).
      • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evita el consumo excesivo de alcohol”).
      • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“No incurras en un consumo excesivo”).
      • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos, se divierte más”).
      • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si conduces, no bebas”).
      • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios y vídeos de Sponsored Brands, y Stores de cervezas con alcohol tienen que incluir uno de los siguientes avisos legales obligatorios sobre consumo responsable, en mayúsculas:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENDA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Se prohíbe su venta y consumo a menores”).
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de vídeo de alcohol tienen que incluir uno de los avisos legales anteriores de forma verbal y en el texto al final de cada anuncio.
    • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no hagan referencia a la marca, el eslogan o la frase promocional de la bebida con alcohol.
    • Las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Alemania: Las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Francia:
    • Aviso legal: Los anuncios tienen que incluir una de las siguientes afirmaciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
    • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre la bebida alcohólica: porcentaje de alcohol por grado, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de la producción, referencias a los premios obtenidos por la bebida y referencias a la denominación de origen o a la indicación geográfica. El envase de la bebida solo se puede reproducir si cumple las reglas de contenido del anuncio anteriores.
    • Los anuncios de productos sin alcohol no pueden incluir, promocionar ni hacer referencia a marcas de bebidas alcohólicas o al consumo de alcohol. Las imágenes de bebidas alcohólicas genéricas pueden permitirse siempre que no sean el foco principal del anuncio.
  • India: se permiten los anuncios de productos con alcohol en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Italia:
    • Los anuncios tienen que incluir un mensaje de consumo responsable, como “Bevi responsabilmente”.
    • Las imágenes y vídeos o textos no pueden asociarse con deportes.
  • Japón:
    • Los anuncios y vídeos de Sponsored Brands tienen que incluir el aviso legal obligatorio que indique que, por ley, los menores de 20 años no pueden beber, por ejemplo: “Deja de beber si eres menor de edad o conduces. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. No bebas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Recicla la lata después de beber”.
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas fuertes en la página de inicio están restringidos a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy y whisky únicamente. Los anuncios no pueden mostrar:
      • Una persona bebiendo brandy o whisky a tragos.
      • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • México:
    • Se prohíben productos con una graduación alcohólica del 55 % o superior.
    • El texto personalizado solo puede describir el producto o la marca. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
    • Aviso legal: Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands tienen que incluir alguna de las siguientes declaraciones: “Evite el exceso”, “Conocer es no excederse” o “Todo con medida”.
  • Países Bajos:
    • Los anuncios tienen que cumplir con el Código de Publicidad Neerlandés para Bebidas Alcohólicas.
    • Los anuncios de Sponsored Brands tienen que incluir el aviso legal obligatorio: “geen 18, geen alcohol”.
  • Polonia:
    • Se prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas.
    • Se prohíben los anuncios de productos de marcas de bebidas alcohólicas.
    • Están prohibidos los anuncios de bebidas sin alcohol (excepto cerveza) que compartan el mismo nombre, marca, marca comercial, diseño o envase que una bebida alcohólica o similar.
    • Se permiten anuncios de cervezas sin alcohol.
  • Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: Están prohibidas las bebidas alcohólicas, incluidos los kits de preparación y mezcla de alcohol, así como los productos relacionados con bebidas alcohólicas.
  • España: Aviso legal: Los anuncios tienen que incluir el texto “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Singapur: Los anuncios de bebidas alcohólicas no están permitidos durante el festival religioso “Hari Raya”.
  • Suecia:
    • Se prohíben los anuncios de bebidas alcohólicas.
    • Se permiten los anuncios de bebidas sin alcohol. Por ejemplo, cervezas sin alcohol.
    • Se permiten los anuncios de productos de marcas de bebidas alcohólicas. Por ejemplo, un dispensador de cerveza Guinness.
  • Reino Unido: Aviso legal: Los anuncios de vídeo de Sponsored Brands tienen que incluir el texto “Para obtener datos sobre el alcohol visita www.drinkaware.co.uk” o “Visita Drinkaware.co.uk para obtener información sobre el alcohol”.
  • Estados Unidos: Se prohíben las bebidas alcohólicas y los productos relacionados con bebidas alcohólicas.
Kits de prueba de nivel de alcohol, curas y remedios para la resaca

Además de las directrices generales antes mencionadas sobre el consumo de alcohol, los productos de esta categoría tienen que centrarse en el producto en lugar de sugerir que ayudan a consumir alcohol de una manera más segura.

Se permiten los alcoholímetros en Sponsored Brands y Sponsored Products.

Se permiten curas y remedios para la resaca solo en Sponsored Products.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Brasil, Egipto, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los alcoholímetros, las curas y los remedios para la resaca.

4.3.2 Suministros artísticos e industriales

Permitimos anuncios de suministros artísticos e industriales destinados y comercializados solo para uso doméstico, industrial, automotriz o relacionado con el arte. De acuerdo con nuestras políticas antes mencionadas sobre contenido prohibido, no se debe alentar ni promover la destrucción de la propiedad pública o privada, el vandalismo ni los comportamientos antisociales en los anuncios.

Productos prohibidos

Según nuestra política de productos prohibidos antes mencionada, se prohíben los anuncios de lo siguiente:

  • Cremas para grabado.
  • Cremas, geles, líquidos o soluciones similares cáusticas.
  • Pinturas, rotuladores, cremas, boquillas, recambios, videotutoriales y otros contenidos relacionados con el grafiti.

4.3.3 Productos de belleza

Los anuncios de productos de belleza no pueden tener las siguientes características:

  • Formular preguntas o hablar directamente al cliente, como puede ser el uso de la segunda persona “tú” o del posesivo “tu” (por ejemplo, “¿Te avergüenzas de tu aspecto? Prueba esto”.).
  • Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o vídeos del antes y el después.
  • Hacer referencia directa a enfermedades corporales privadas, íntimas o delicadas.

Las palabras clave no pueden incluir términos que aludan al blanqueamiento del tono de la piel ni términos similares.

Los productos de belleza que afirman tener un efecto fisiológico en el cuerpo tienen que incluir evidencias en el envase del producto.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil y México: los anuncios no pueden describir la afección médica ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto, y una llamada a la acción apropiada.
  • Singapur: Están prohibidos los productos para el crecimiento del cabello y los de depilación láser.

4.3.4 Kits de pruebas caseras

Se permiten los anuncios para productos de kits de pruebas caseras que provean información de ascendencia y de alto nivel relacionada con la salud y que no pretendan diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, afección o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan las normativas locales vigentes de los países o regiones en los que se mostrarán los anuncios. Es tu responsabilidad obtener todas las autorizaciones o aprobaciones necesarias de las autoridades reguladoras locales para la venta, la distribución o la publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon, según corresponda.

Los productos que se permiten son, entre otros, kits de control de diabetes y glucemia, tensiómetros, kits de perfiles genéticos personales, ADN y genealogía, kits de análisis de orina, dispositivos de punción (solo para uso médico) y pruebas de embarazo. Estas categorías de productos están sujetas a los requisitos específicos de cada país o región. A continuación, se muestra más información.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: solo se permiten en Sponsored Products.
  • Brasil, Egipto y Arabia Saudí: Se prohíben todos los kits de pruebas caseras.
  • Francia: Se prohíben los kits de análisis de perfiles genéticos, ADN y genealogía en Francia.
  • Japón: se aplican restricciones a los kits de prueba caseras. Se prohíbe la segmentación por productos.
  • México: El texto personalizado no puede describir la afección médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto, y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
  • España: Se prohíben los kits de identificación de ancestros, análisis de ADN y supervisión del azúcar en sangre, los kits de perfiles genéticos personales, los kits de análisis de orina y los dispositivos de punción (solo médicos).

4.3.5 Productos para bebés y niños pequeños

Los anuncios de leches infantiles y de continuación no pueden contener mensajes que menosprecien la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia.

La leche infantil se define como una leche destinada a lactantes entre 0 y 12 meses en Australia, Bélgica, México y Singapur, y entre 0 y 6 meses en otros países o regiones.

La leche de continuación se define como una leche destinada a bebés mayores de 12 meses en Australia, Bélgica, México y Singapur, y entre 6 y 12 meses en otros países o regiones.

Se permiten los anuncios de leche infantil y de continuación con Sponsored Products y Sponsored Brands, con restricciones en los siguientes países o regiones.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Brasil:
    • Se prohíben los anuncios de leche infantil, leche de continuación y productos para la alimentación infantil, como biberones, tetinas y chupetes.
    • Se prohíben los productos alimenticios para bebés de más de 12 meses en Sponsored Brands.
  • Alemania, Australia, Bélgica, Francia, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido: Se prohíben los anuncios de leche infantil.
  • Europa: La segmentación por productos para leche de continuación no puede segmentar por productos de leche infantil.
  • India: Se prohíben los anuncios de leche infantil, leche de continuación y productos para la alimentación infantil, por ejemplo, los biberones.
  • Países Bajos y Singapur: Se prohíben los anuncios de leche infantil. Se prohíben los anuncios de Sponsored Products de leche de continuación.
  • Polonia y Suecia: Se prohíben los anuncios de leche infantil y de continuación.
  • Egipto y Arabia Saudí: Se prohíben los anuncios de leche infantil y productos para la alimentación infantil.

4.3.6 Cuchillos

Se prohíben los cuchillos que promocionen o tengan como propósito principal su uso para combate o uso militar, para defensa personal o para alentar comportamientos violentos. Por ejemplo, cuchillos zombi, cuchillos de caza y defensa, cuchillos de combate, cuchillos de asalto, cuchillos de lanzamiento, dagas, cuchillos para bota, navajas automáticas, cuchillos de pelea, navajas de gravedad, bayonetas, espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos del sitio web local

Arabia Saudí, Bélgica, Emiratos Árabes Unidos, India, Países Bajos, Polonia y Reino Unido: Solo se permiten anuncios de cuchillos de cocina, cubertería o vajilla.

Sponsored Products y Sponsored Brands

Se permiten los siguientes cuchillos en Sponsored Products y Sponsored Brands en todos los demás países o regiones:

  • Cuchillos cuyo propósito principal sean diversas actividades al aire libre, tales como acampar.
  • Cuchillos domésticos, cuchillos de cocina, cubertería o vajilla.
  • Herramientas multiusos, como navajas y cuchillos de supervivencia.

4.3.7 Productos farmacéuticos y para el cuidado de la salud: venta sin receta, suplementos y dispositivos sanitarios

En los anuncios de productos para la salud y el bienestar, como los medicamentos y suplementos de venta sin receta, y los productos y dispositivos sanitarios, se debe evitar lo siguiente:

  • Afirmar que diagnostican, curan, mitigan, tratan o previenen cualquier enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o vídeos del antes y el después.
  • Disuadir a los clientes de visitar a un profesional médico cualificado.
  • Hacer afirmaciones falsas o que no tengan relación con la eficacia del producto.

Además:

  • Los anuncios de medicamentos y suplementos de venta sin receta (incluidos los anuncios de vitaminas) no deben afirmar que los medicamentos de venta sin receta son tan eficaces como los medicamentos con receta
  • Los anuncios de respiradores purificadores de aire o filtrantes de partículas, también conocidos como respiradores o máscaras faciales PPE, deben cumplir e indicar la designación aprobada por el sector que coincida exactamente con el producto promocionado, por ejemplo:
    • Australia: PFF2 o PFF3.
    • Brasil: PFF2 o PFF3.
    • China: KN/KP95 o KN/KP100.
    • Europa: FFP1, FFP2 y FFP3.
    • Japón: DS/DL2 o DS/DL3.
    • Corea: Special 1st.
    • México y EE. UU.: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 o P100.
  • Los anuncios de mascarillas no consideradas respiradores, mascarillas quirúrgicas y mascarillas de tela están permitidos, excepto cuando presenten afirmaciones engañosas o falsas (como designaciones alfanuméricas fuera de las normas aprobadas).
  • Los medicamentos y suplementos destinados a mascotas deben identificarse claramente.
  • No se permiten los productos que afirmen incorrectamente estar “autorizados por la FDA” o “aprobados por la FDA”, ni productos que incluyan el logotipo de la FDA en las imágenes asociadas (ver aquí).
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: Los anuncios no pueden afirmar tener propiedades terapéuticas o beneficiosas para la salud. Tampoco pueden describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil:
    • Se prohíben los productos lácteos en Sponsored Brands.
    • Se prohíben los alimentos y los suplementos que pretendan sustituir comidas, fomentar el consumo excesivo o mejorar el estatus social o el rendimiento físico o mental.
    • Se prohíben los productos y los dispositivos de medicamentos de venta libre.
  • Egipto: Están prohibidos los productos y dispositivos de medicamentos de venta libre, suplementos vitamínicos y alimenticios y edulcorantes artificiales.
  • España, Francia e Italia: Se prohíben los productos para dejar de fumar que contengan nicotina.
  • Japón:
    • Los anuncios de medicamentos de venta libre solo están permitidos en Sponsored Brands.
    • Los anuncios de dispositivos médicos están permitidos en Sponsored Brands y Sponsored Products.
    • En los anuncios, es necesario mencionar el nombre del producto y la clase de medicamento. También, es preciso mencionar si se trata de un producto de parafarmacia.
    • Las palabras clave seleccionadas tienen que estar estrictamente relacionadas con el producto o con su efecto deseado.
    • Se prohíbe la segmentación por productos.
    • Sponsored Brands: Los anuncios no pueden contener diferentes clases de medicamentos en el mismo anuncio.
    • Vídeos de Sponsored Brands: Los vídeos de medicamentos y dispositivos médicos de venta libre deben coincidir con el vídeo de la página de detalles del producto.
  • México: El texto personalizado no puede describir la afección médica o el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto, y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
  • Países Bajos: Los anuncios de medicamentos y dispositivos de venta sin receta no pueden incluir ningún incentivo financiero para comprar. Por ejemplo, promociones de ventas, ofertas de precios directos o indirectos, cupones o promociones de reembolso.
  • Polonia:
    • Se prohíben los anuncios de medicamentos de venta sin receta.
    • Se prohíben los anuncios de productos para dejar de fumar.
    • Se permiten anuncios de dispositivos médicos y kits de pruebas en casa.
  • Arabia Saudí: Se prohíben los dispositivos médicos y medicamentos de venta libre, los suplementos alimenticios y los productos para dejar de fumar.
  • Singapur:
    • Los dispositivos médicos permitidos tienen que contar con la aprobación de las Autoridades de las Ciencias de la Salud, así como evidencias que los respalden en la página de detalles del producto o en el envase del producto.
    • Se prohíben los productos para dejar de fumar.
  • Suecia: Los anuncios de todos los productos para dejar de fumar tienen que incluir el aviso legal “18+”.
  • Reino Unido: Los anuncios de comprimidos o cápsulas que contengan analgésicos, tales como aspirina, ibuprofeno y paracetamol, no pueden alentar a comprar más de un paquete, por ejemplo, mediante ofertas de compra de lotes como “2x1”. Se aceptan los descuentos en paquetes individuales, siempre que el texto del anuncio no sugiera explícitamente que los clientes deban realizar varias compras.
Productos para la pérdida o el control de peso

Los anuncios no pueden dirigirse directamente a los clientes, como “¿Estás cansado de tener sobrepeso?”, ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, entre las que se incluyen las siguientes:

  • Fomentar una alimentación poco saludable o una imagen corporal o autopercepción negativa.
  • La segmentación por productos tiene que estar directamente relacionada con el producto promocionado.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
  • Que los clientes puedan perder peso simplemente utilizando el producto sin seguir una dieta con control de calorías o un programa de ejercicios.
  • Que los resultados sean efectivos para todos o que sean permanentes.
  • Que el cliente perderá peso al llevar un producto o frotarlo sobre su piel.
  • Que el producto puede quemar grasa, aumentar el metabolismo, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Pérdida de peso de una cantidad específica durante un periodo de tiempo definido.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Australia: Los alimentos, los suplementos, las cremas y otros productos de consumo o tópicos no pueden afirmar que ayudan a perder peso, adelgazar o hacer dieta ni que tienen un impacto positivo en ello.
  • Japón: los alimentos o suplementos que afirmen tener propiedades saludables deben incluir la etiqueta y la declaración relevantes de “Alimento funcional” o “Alimento saludable específico” en el embalaje del producto.
  • Egipto, México y Arabia Saudí: Se prohíben los anuncios de productos para pérdida de peso, aumento de peso, fisicoculturismo y productos similares.
Productos de cáñamo

Los anuncios de productos a base de cáñamo no deben asociarse ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluido el uso de marihuana o imágenes de cannabis.

Requisitos específicos de cada país o región
  • Arabia Saudí, Brasil, Emiratos Árabes Unidos, India y Singapur: Se prohíben los productos ingeribles a base de cáñamo.

4.3.8 Productos religiosos

Las palabras clave seleccionadas para productos específicos de una religión o fe deben estar estrictamente relacionadas con la religión asociada con el producto promocionado o con la religión en general.

La segmentación por productos debe estar relacionada con la religión asociada al producto promocionado.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Alemania, Francia, Países Bajos, Polonia, Singapur y Suecia: se prohíbe el contenido relacionado con la cienciología.
  • India: Los productos específicos de una religión o fe solo se permiten en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Egipto, Arabia Saudí y Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos y contenidos relacionados con el ateísmo, el paganismo y el politeísmo.
  • Singapur: Se aplican restricciones al contenido, tal y como establece la legislación de Singapur.
  • Emiratos Árabes Unidos: Se prohíben los productos y servicios religiosos.

4.3.9 Salud sexual

Permitimos la promoción de productos para la salud sexual en Sponsored Products y Sponsored Brands, siempre que los anuncios cumplan con los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben centrarse en las propiedades médicas del producto (como anticonceptivos, prevención de enfermedades o creación de marca general).
  • Los anuncios deben cumplir con las políticas de “Contenido prohibido” anteriores.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones relacionadas con un mayor rendimiento sexual o aumento de la libido.
  • Los anuncios no pueden hacer referencia explícita a afecciones físicas o médicas de carácter privado, íntimas o delicadas, ni a enfermedades o funciones fisiológicas delicadas.
  • Los anuncios no pueden segmentarse por productos no relacionados.
    • Las palabras clave tienen que estar estrictamente relacionadas con el producto o la marca promocionada.
    • La segmentación por productos tiene que estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del sitio web local
  • Bélgica: La categoría de bienestar sexual está prohibido en Sponsored Brands y en los videos de Sponsored Brands.
  • Brasil: Sponsored Products solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • Brasil, Emiratos Árabes Unidos, Países Bajos, Polonia, Suecia y Singapur: Se prohíben los anuncios de Sponsored Brands y de vídeo de Sponsored Brands.
  • Canadá, Francia, Alemania, India, Italia y España: Solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • México: El texto personalizado no puede describir el efecto que produce el producto en una persona. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto, y una llamada a la acción apropiada. Se prohíben el contenido, las afirmaciones, las promociones o los eslóganes de marketing.
  • Egipto y Arabia Saudí:
    • Anuncios: Prohibido
    • Stores: Se permiten preservativos y lubricantes. Las Stores no deben ser sexualmente provocativas (imágenes de personas besándose, personas en posiciones sexualmente provocativas, simulando actos sexuales, etc.).
  • Singapur:
    • Se prohíben los anuncios de lubricantes.
    • Se prohíben los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.
    • Los anuncios de preservativos no deben incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Turquía: Los anuncios de preservativos están permitidos en Sponsored Products, Sponsored Brands y Stores. No se permiten anuncios de lubricantes, potenciadores sexuales ni productos de bienestar sexual.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los anuncios no pueden incluir contenido sexualmente provocativo.
  • Estados Unidos: Se prohíben los anuncios de preservativos, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.

4.3.10 Productos de deportes y actividades al aire libre

En los anuncios de productos de deporte y actividades al aire, se debe evitar lo siguiente:

  • Justificar ni fomentar comportamientos violentos o antisociales.
  • Incitar a los clientes a descuidar su salud y seguridad o no a responsabilizarse de ellas.
  • Engañar a los clientes, lo que incluye presentar como seguros productos que, por lo general, se consideran peligrosos sin la precaución y el cuidado necesarios.
Directrices sobre imágenes y vídeo

Si un anuncio de productos de deporte y actividades al aire libre contiene imágenes o vídeos de armas, el anuncio no puede mostrar la utilización del arma o accesorio ni tiene que incluir productos innecesarios o que no estén relacionados con el producto. Por ejemplo, no puede aparecer un cuchillo de combate en el anuncio para una funda de pistola.

Las imágenes o los vídeos de los anuncios que promocionen accesorios para armas tienen que cumplir los siguientes requisitos:

  • Centrarse en el accesorio para el arma y no en el arma en sí.
  • Mostrar el arma en uso o a punto de utilizarse (por ejemplo, el anuncio de una funda de pistola no puede mostrar la pistola desenfundada o en proceso de desenfundarse).

Las imágenes y los vídeos deben cumplir con los requisitos de contenido descritos anteriormente.

Requisitos específicos del sitio web local
  • Brasil: Se permiten pistolas de gomaespuma de juguete y accesorios, siempre y cuando no sean realistas.
  • Egipto: Todas las armas y accesorios de armas están prohibidos.
  • Bélgica, India, Países Bajos y Singapur: Se permiten las armas de juguete, siempre y cuando no sean realistas.
  • Arabia Saudí y México: Se prohíben todos los productos de esta categoría.
  • Estados Unidos: Consulta las restricciones de Sponsored Products a continuación.
Aceptación del producto

Sponsored Products y Sponsored Brands
Se permiten los siguientes productos en Sponsored Products y Sponsored Brands:

  • Accesorios para airsoft, como máscaras y guantes.
  • Productos para el almacenamiento de municiones, como contenedores y cajas fuertes.
  • Reposaflechas, plumas para flecha, cuerdas para arco.
  • Prismáticos, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Bolígrafos para supervivencia, multifunción o tácticos.
  • Linternas.
  • Cámaras de caza y juegos.
  • Kits para limpieza de armas de fuego.
  • Fundas de armas de fuego.
  • Cajas fuertes para armas de fuego.
  • Catalejos de mano.
  • Máscaras, cascos y gafas protectoras para paintball.
  • Telémetros.
  • Estuches tácticos, bolsos, paracord.
  • Objetivos.

Sponsored Products en los Estados Unidos
Permitimos los siguientes productos para Sponsored Products solo en los Estados Unidos:

  • Armas y municiones para airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de aire comprimido y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Soportes para armas de fuego y bolsos.
  • Correas para armas de fuego.
  • Visores fijos de láser, telescópicos y no telescópicos.
  • Armas y munición para paintball.
  • Gas pimienta.
  • Soportes para disparo.
  • Tirachinas.
  • Pistolas paralizantes.
  • Pistolas táser.

4.3.11 Productos usados y Amazon Renewed

Permitimos anuncios de productos reacondicionados, siempre que el texto del titular del anuncio o el texto personalizado indiquen claramente que el producto es reacondicionado, restaurado, renovado, usado, de segunda mano, etc.

Los productos reacondicionados no deben mezclarse con productos no reacondicionados.

Sponsored Brands y Sponsored Products

  • El anuncio tiene que llevar a la sección correspondiente de la página de la Store con todos los productos promocionados y no a la página de Amazon Renewed.
  • El nombre que figure en “Patrocinado por” tiene que ser siempre el nombre de la marca y nunca “Amazon Renewed” o “Amazon”.

Políticas para anuncios