Políticas de aceptación y pautas de anuncios patrocinados

ÍNDICE

1. Descripción general
2. Formato de anuncio y funcionalidad

1. Descripción general

Las políticas en esta página se aplican a Sponsored Products y Sponsored Brands (que incluye videos de Sponsored Brands y Store Spotlight, a menos que se indique lo contrario). Como anunciante, es tu responsabilidad cumplir con todas las leyes, reglas y normas aplicables a tus anuncios y a cualquier lugar donde estos se muestren; p. ej., cumplir con los requisitos del Código CAP si tus anuncios están dirigidos a consumidores de Reino Unido. Esto incluye obtener las autorizaciones o aprobaciones requeridas por parte de las autoridades reguladoras locales para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar en Amazon o incluir en sus anuncios.

Además, debes cumplir con nuestras políticas de anuncios para las campañas publicitarias que lleves a cabo con Amazon. Si tus anuncios no cumplen con nuestras políticas de anuncios, es posible que tus campañas no se aprueben hasta que corrijas la infracción a la política. Amazon puede suspender o terminar tu cuenta publicitaria por infracciones graves o repetidas a la Política de anuncios. Revisa las políticas de esta sección para conocer nuestras restricciones de contenido específicas para Sponsored Products y Sponsored Brands, así como qué productos son elegibles o no elegibles para estos tipos de anuncios.

Estas políticas complementan nuestras Políticas de aceptación y pautas de Amazon Ads. Tanto nuestras Pautas de Amazon Ads como las Políticas de aceptación y pautas se aplican a tus campañas publicitarias. Se aplican políticas de anuncios independientes a los anuncios de Sponsored Display, los anuncios de libros, Posts y Stores. Para conocer los requisitos técnicos, consulta las especificaciones para anuncios.

Actualizamos periódicamente nuestras políticas. Consulta esta página con frecuencia para asegurarte de estar siempre actualizado sobre las últimas modificaciones en los requisitos de políticas.

Para obtener más información sobre los anuncios patrocinados en Amazon, visita los anuncios patrocinados.

2. Formato y funcionalidad de los anuncios

Asegúrate de que el formato de tu anuncio cumpla con las siguientes pautas:

  • Todas las imágenes y videos deben ser legibles y de alta resolución.
  • Ten en cuenta que la animación solo se permite en los videos.
  • Los materiales creativos no deben interferir en la legibilidad de las plantillas de anuncios.
  • En Sponsored Brands, debe ser 728x90, 800x90, 300x250, 160x600, 245x135 o 900x45. Consulta la Sección 3.14 para ver las pautas de video de Sponsored Brands.

3. Requisitos de contenido

Los siguientes requisitos de contenido se aplican a todos los elementos de tus anuncios: texto personalizado y de título, logotipo de marca, imágenes, video e imágenes de ASIN anunciados.

3.1 Requisitos generales

Tus anuncios deben:

  • Ser adecuado para una audiencia general.
  • Refleja con precisión el contenido de la página de destino.
  • Estar en el idioma principal del sitio web de Amazon en el que se muestre el anuncio.
  • Mostrar claridad y precisión para que los clientes reciban la información correcta antes de interactuar con un anuncio o decidir comprar un producto
  • Promociona únicamente productos de tu propiedad o para los cuales tengas la autorización de reventa o distribución.
Requisitos específicos del país

Arabia Saudita: Los anuncios deben estar en inglés. Consulta la sección Traducciones para la traducción de anuncios.

3.2 Contenido prohibido

Contenido prohibido en cualquier elemento del anuncio
  • Están prohibidos los anuncios de animales vivos destinados al consumo por parte de otro animal. Los productos alimenticios de insectos o animales para mascotas, como roedores congelados, insectos o harina de lombriz, no deben mostrar el contenido del empaque.
  • Marcas registradas de Amazon, productos o referencias a productos o servicios de Amazon.
    • Se permiten referencias precisas para fines de compatibilidad, como “Compatible con Alexa”, siempre que el producto principal se posicione primero en el título, se muestre en un lugar prominente en cualquier imagen o video, y se mencionen los productos de Amazon correctamente.
  • Arte ASCII.
  • Niños en situaciones adultas o peligrosas. Por ejemplo, niños cerca de armas de fuego o manejando armas de fuego o de otro tipo, o en situaciones que puedan contravenir las prácticas recomendadas establecidas de seguridad infantil (como niños en vehículos sin el cinturón de seguridad abrochado o andar en bicicleta sin cascos), o sin supervisión de un adulto en lugares o situaciones donde no pueden cuidarse a sí mismos de manera segura (como piscinas, cruzar carreteras concurridas o alrededor de equipos peligrosos).
  • Datos de contacto, como direcciones de correo electrónico o web, o números de teléfono completos o parciales; direcciones de redes sociales y códigos QR.
  • Contenido que aliente o glorifique el tabaquismo.
  • Contenido que fomente o promueva el vandalismo, el comportamiento antisocial o la destrucción de la propiedad pública o privada.
  • Contenido que glorifique o promueva el uso de drogas ilícitas, abuso de drogas legales, parafernalia de drogas o productos para vencer las pruebas de drogas.
  • Contenido que implique o pretenda diagnosticar, tratar o cuestionar la identidad de género u orientación sexual.
  • Contenido que pueda considerarse culturalmente inapropiado en la región geográfica donde se mostrará el anuncio.
  • Contenido que promueva el odio, incite a la violencia o la intolerancia, o que discrimine o se manifieste en contra de un grupo protegido, ya sea por motivos de raza, color, nacionalidad, religión, discapacidad, género, orientación sexual, edad u otra categoría.
  • Contenido que promueva el consumo excesivo o irresponsable de alcohol.
  • Contenido que promueva prácticas que pueden ocasionar daños físicos o mentales a los clientes.
  • Contenido que haga preguntas o hable directamente al cliente, como el uso de “tú/tu” (p. ej., “¿Estás buscando xxx? Prueba esto” o “¿No obtienes los resultados de pérdida de peso que deseas?”).
  • Contenido que gira en torno a temas sociales altamente polémicos.
  • Contenido político, como campañas a favor o en contra de un político o un partido político, o relacionado con una elección, o contenido relacionado con temas políticos de debate público. Durante un año electoral prohibimos productos de medios sobre un partido político, tema o candidato específico.
  • Crueldad hacia personas o animales.
  • Contenido engañoso, falso o engañoso.
  • Emoticones y emojis.
    • Los emoticones y emojis que no sean sugerentes, lascivos, profanos o vulgares están permitidos en el texto personalizado.
  • Esto incluye, entre otras cosas, la explotación de eventos delicados, como desastres naturales, desastres causados por el ser humano, incidentes con víctimas o trauma masivo, o la muerte de figuras públicas.
  • Funcionalidad falsa, como botones de reproducción o solicitudes de inicio de sesión.
  • Lenguaje grosero, vulgar u obsceno o lenguaje que contenga blasfemias, incluyendo texto ofuscado o dobles significados inapropiados.
  • Lenguaje que presiona a los clientes para que tomen medidas, o que crea un sentido de urgencia como “Última oportunidad”, “No te demores”, “No te lo pierdas”, “Date prisa que se terminan”, o bien, lenguaje cargado de emociones.
  • Ortografía incorrecta, puntuación excesiva o gramática o puntuación incorrectas.
  • Obsceno, difamatorio, calumnioso, ilegal, invasivo de la privacidad ajena.
  • Funciones o condiciones corporales que podrían ser vergonzosas, o condiciones físicas o afecciones privadas, íntimas o delicadas.
  • Referencias a otro nombre de empresa o producto para denigrar, comparar o aprovechar la otra marca o producto para promocionar el tuyo (p. ej., “mejor fabricación que [otro producto]”). Si estás comunicando la compatibilidad de tu producto con otros productos en el título, debes incluir la otra marca o producto al final del título con una declaración de calificación como “compatible con”.
  • Referencias a un producto “alternativo” cuando el anuncio contiene una marca que no es la del anunciante.
  • Defensa de la religión, ya sea defendiendo o denigrando una religión.
  • Declaraciones de envío o entrega.
  • Caracteres especiales (salvo que formen parte de la marca o eslogan).
    • Los hashtags (#) están permitidos en texto personalizado.
Requisitos específicos del país
  • Egipto, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos: El siguiente contenido está prohibido:
    • Contenidos que puedan socavar o criticar la cultura árabe tradicional, su política o sus líderes.
    • Contenido que pueda promover la agitación política o la perturbación del orden público.
    • Contenido relacionado con disputas políticas o conflictos armados.
  • Singapur: Los anuncios de indumentaria no deben tener contenido sexualmente provocativo.

3.2.1 Imágenes y videos prohibidos

Pautas generales

Además de los requisitos anteriores, las siguientes pautas de contenido prohibido se aplican a las imágenes y los videos de tus anuncios.

  • Imágenes y videos de armas (incluyendo armas de fuego realistas y no realistas, espadas, arcos y flechas, etc.) que sean:
    • Se muestra de manera violenta o amenazante; p. ej., en el proceso de lesionar a otro personaje.
    • Exhibido de una manera perturbadora (p. ej., cubierto de sangre).
    • Que señale a un personaje.
    • Se dirige al cliente.
    • Manejado por o asociado con un menor.
    • Consulta la sección Artículos deportivos y para actividades al aire libre a continuación para ver las restricciones específicas de esos productos.
  • Violencia realista o excesiva, brutalidad, imágenes y videos de miedo, representaciones gráficas de sangre, heridas abiertas o suturadas, escenas de tortura, desmembramientos o mutilaciones de cuerpos.
  • Partes íntimas del cuerpo completamente visibles como genitales, senos femeninos y glúteos.
    • Los anuncios pueden mostrar vestimenta semireveladora (modelos que muestran la piel desnuda sin revelar ninguna parte íntima o mostrar contornos o simulación de áreas sensibles) si este es modesto y relevante para el producto o servicio promocionado. Por ejemplo, una imagen o video de una mujer en bikini puede usarse para promocionar bikinis, pero la misma imagen o video no se puede usar para promocionar un automóvil porque una mujer en bikini no es relevante para un vehículo.
  • Contenido sexual:
    • Poses sexualmente sugerentes, como separar las piernas, jalar del cabello o la acentuar la cadera, junto con expresiones faciales amorosas o sexualmente sugerentes.
    • Imágenes y videos que llaman la atención indebida hacia partes íntimas del cuerpo, como pechos o glúteos.
    • Representaciones de menores en situaciones sexuales.
    • Imágenes y videos donde personas se desvistan en forma sugerente, como tirar hacia abajo una correa de sujetador o ropa interior.
    • Modelos en lencería sexy como medias, tirantes o parafernalia como látigos y cadenas.
    • Abrazos provocativos o abrazos en un entorno provocativo como una ducha o una cama.
    • Insinuaciones sexuales en textos, imágenes o videos.
Requisitos específicos del país
  • Egipto
    • No se permiten imágenes de especies porcinas.
    • Las imágenes deben ser modestas y no deben tener contenido sexualmente provocativo.
  • Arabia Saudita:
    • No se permiten imágenes de especies porcinas.
    • No se permiten imágenes de modelos con tatuajes.
    • Las imágenes de lencería, trajes de baño y productos de ropa interior no pueden incluir modelos.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos:
    • Alcohol: Las imágenes no deben contener alcohol ni consumo de alcohol.
    • Piel desnuda: Las imágenes deben ser modestas y no deben tener contenido sexualmente provocativo.

3.3 Programas de Amazon

Si haces referencia a Suscríbete y ahorra en el título para resaltar tus opciones de productos, debes usar el nombre original sin modificar o el logotipo asociado con el programa. No permitimos referencias o logotipos personalizados o abreviados.

Los productos que se muestran en el anuncio deben ser elegibles para el programa y el anuncio debe conducir a una página de destino que contenga solo productos elegibles.

3.4 ASIN o imágenes de productos

Las imágenes del ASIN que muestres en tus anuncios deben cumplir con nuestras políticas y los estándares del sitio de Amazon para las imágenes de producto. No se permiten GIF ni animaciones.

Sponsored Brands. No se permiten productos duplicados o idénticos, imágenes personalizadas (como formatos de anuncios de presentación con diapositivas) o imágenes de productos dentro del mismo anuncio. Las imágenes de ASIN dentro del anuncio deben ser del producto que se vende, o pertenecer a este, y mostrar claramente las variantes del producto (como el color, el modelo o el estilo).

Los formatos de anuncios de Sponsored Brands requieren el logotipo de tu marca para que los clientes puedan identificarte fácilmente como el anunciante. Los logotipos de marca brindan una mejor experiencia a los compradores y ayudan a mejorar las interacciones con tu marca y tus productos.

Como el logotipo de marca se puede usar para una variedad de formatos de anuncios diferentes, es importante que el tuyo cumpla con estas pautas. Si no tienes un logotipo de marca que cumpla con las siguientes condiciones, deberías considerar el uso de Sponsored Products como alternativa.

Debe ser el logotipo registrado de tu marca y no de la marca que estás promocionando, a menos que tengas el derecho legal de usarlo. Los logotipos de marca deben:

  • Cubre toda la imagen. Si tu logotipo no cubre toda la imagen, debe colocarse sobre un fondo de color sólido que llene toda la imagen.
  • Reflejar con precisión la marca o el producto que promocionas.

Los logotipos de marcas no deben estar sobre un fondo gráfico complejo y deben ser visualmente atractivos. Los logotipos no pueden:

  • Ser un producto, un ASIN (incluidas las versiones recortadas), una imagen personalizada o de estilo de vida, o una combinación de estos.
  • Utilizarse como una extensión del título ni contener texto adicional.
  • Ser una combinación de logotipos.
  • Contener elementos abarrotados o desordenados.

Los anunciantes de entretenimiento, como películas y televisión, también pueden usar lo siguiente, siempre que estas imágenes se encuentren además en el empaque del producto o en la página de detalles del producto o en la página del autor:

  • Un actor o imagen de personaje relacionado.
  • Íconos relacionados con un producto, como una telaraña para una película de Spiderman.
  • Títulos de películas y series de televisión con una superposición relevante o impresos sobre un fondo relevante.

Los anuncios de productos musicales pueden incorporar los siguientes elementos en el espacio del logotipo:

  • Logotipo del sello musical o del artista que:
    • Cubre toda la imagen. Si tu logotipo no cubre toda la imagen, debe colocarse sobre un fondo de color sólido que llene toda la imagen.
  • Nombre del artista o alias
  • Imagen de artista
  • Elemento de la portada del álbum del artista

Las pautas de logotipos para anunciantes de libros se encuentran aquí.

Consulta la página Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores en Amazon para obtener más información.

3.6 Llamada a la acción (CTA)

Recomendamos el uso de una CTA para mejorar el desempeño de tu anuncio, pero esto no es obligatorio.

Si utilizas una CTA en el texto del título de tu anuncio, la CTA debe:

  • Exprésate con claridad y precisión.
  • No usar lenguaje que pueda presionar a los clientes para que tomen medidas como “Última oportunidad” o “No te lo pierdas”, o un lenguaje cargado de emoción.
CTA prohibido
  • “Clic aquí” y otras variantes no específicas.
  • Las CTA que duplican la CTA predeterminada en los anuncios de Sponsored Brands están prohibidas en el texto publicitario del título. Por ejemplo, “Comprar ahora” está prohibido en Estados Unidos, Reino Unido, India y Alemania, ya que esta CTA ya está presente en el anuncio.

3.7 Afirmaciones y justificaciones

Todos los anuncios están sujetos a revisión. Amazon se reserva el derecho de exigir modificaciones a los anuncios, bloquear anuncios, revocar la autorización de un anuncio o requerir una justificación real para un anuncio. El anunciante es totalmente responsable de garantizar que las afirmaciones, compromisos y representaciones en sus anuncios y otros materiales relevantes sean veraces, precisos, completos y no engañosos. Esto incluye, entre otras cosas, las afirmaciones de eficacia, premios, origen y componentes. Las reclamaciones en los anuncios no deben ser limitadas o contradictorias en la página de detalles del producto, el sitio web del producto, la página de destino u otros materiales del anunciante.

Requisitos específicos de las regiones
  • Australia:
    • Los productos no deben hacer declaraciones terapéuticas o de salud relacionadas con una enfermedad, dolencia, afección o malestar, defecto, lesión o condición psicológica.
    • Las cremas con factor de protección solar (FPS) que tengan un FPS inferior a 50 no deben afirmar ser de protección “Alta” (o similar). Adicionalmente, los productos cuyo propósito principal no sea la protección solar no deben afirmar ser productos de protección solar.
    • Los alimentos para bajar de peso, suplementos, cremas y otros productos consumibles o tópicos no pueden pretender ayudar o tener un impacto en la pérdida de peso, adelgazamiento o dieta.
  • Brasil: Las afirmaciones orgánicas, dietéticas y sin azúcar requieren fundamentación en el empaque del producto.
  • Singapur: Las afirmaciones orgánicas requieren fundamentación en el empaque del producto.
Garantías

La página de detalles del producto debe describir claramente las garantías, incluidas las limitaciones aplicables.

La parte responsable de honrar la garantía debe ser revelada en la página de detalles del producto o en el título.

3.8 Imágenes personalizadas

Las imágenes personalizadas te permiten incluir imágenes atractivas que representen tus productos o marca en contexto o un entorno de estilo de vida en tu anuncio. Las imágenes no deben contradecir la página de destino y deben ser de alta resolución y calidad, y estéticamente agradables. Las imágenes solo deben incluir texto que esté naturalmente presente en la imagen (como en el empaque del producto), a menos que las imágenes se generen automáticamente a partir del banner de una Store.

Las imágenes no deben:

  • Ser imágenes múltiples o individuales de productos sobre un fondo sólido o transparente.
  • Ser un logotipo de marca individual o una combinación de logotipos.
  • Es una de tus imágenes de producto seleccionadas.
  • Contiene elementos abarrotados, excesivos, mal recortados o ilegibles.
  • Incluir texto adicional además del texto que esté naturalmente presente en la imagen (como en el empaque del producto), a menos que las imágenes se generen automáticamente a partir del banner de una Store.
  • Incluya cualquier mensaje promocional o de precios.
  • Contener formatos letterbox o pillarbox.

Consulta a continuación ejemplos de imágenes y la página Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores en Amazon para obtener más información.

Imágenes individuales y múltiples de productos:

El producto se muestra en la configuración de estilo de vida

Imagen de producto individual

Producto mostrado en contexto

Múltiples imágenes de productos

Logotipos individuales y múltiples:

Logotipo de marca individual

Logotipos de múltiples marcas

Imágenes saturadas e imágenes de texto:

Imagen abarrotada y mal recortada

Texto en imagen

Contiene formatos letterbox o pillarbox:

Imagen letterbox

Imagen pillarbox

3.9 Títulos y texto personalizado

Los títulos y el texto personalizado en imágenes o video deben ser relevantes para el producto anunciado.

Permitimos títulos que sean:

  • Se centren en el branding o no sean específicos del producto para resaltar una variedad de productos relevantes (p. ej., un anuncio con un título que incluya “electrodomésticos de cocina” puede incluir una variedad de electrodomésticos de cocina).
  • Relevante para, al menos, un producto en el anuncio, siempre que los demás productos mostrados estén en la misma categoría (p. ej., un anuncio con el título “Camina con estilo con zapatos de tacón alto” debe incluir al menos un par de zapatos de tacón alto, y los productos restantes mostrados podrían ser cualquier tipo de zapato).

Prohibimos los títulos que contengan afirmaciones relacionadas con enfermedades o declaraciones de ingredientes relacionados con alergias/salud, a menos que las afirmaciones se apliquen a todos los productos que se anuncian.

Para mantener un nivel creativo de alta calidad para tus anuncios, Amazon recomienda que el título o el texto personalizado estén en formato de oración. Solo debes usar mayúscula inicial en la primera palabra de una oración, los nombres propios o las marcas comerciales (incluidos los nombres oficiales de marcas, modelos de productos o eslóganes).

El texto de los anuncios todo en MAYÚSCULAS, mayúsculas ALEATORIAS o casos CAMEL está prohibido. Las palabras en mayúscula para abreviaturas comunes (como DIY), o para marcas registradas originalmente en mayúscula, son aceptables.

Consulta la página Cómo crear materiales creativos de marca para atraer a los compradores en Amazon para obtener más información.

Requisitos específicos del país

Japón: Esta política de uso de mayúsculas no se aplica.

3.10 Segmentación por palabra clave y producto

Las palabras clave o los productos segmentados en tus anuncios deben ser relevantes para el producto que se está promoviendo. Los anuncios no pueden segmentarse por palabra clave o producto que podría resultar en una experiencia ofensiva, insensible o indeseable para el comprador.

Algunos ejemplos de categorías de productos restringidas y palabras clave son los siguientes:

  • Palabras clave o productos ofensivos, obscenos o vulgares.
  • Palabras clave o productos de medicamentos recetados, como “Lipitor” o “prednisona”.
  • Productos y palabras clave de productos que no anunciamos según nuestros productos prohibidos y políticas de contenido, como cigarrillos electrónicos o productos sexualmente explícitos y para adultos.

3.11 Anuncios optimizados

Si seleccionas “Optimizar tus anuncios” para mostrar los productos de tu página de destino más relevantes para la búsqueda del comprador, debes asegurarte de que tu título no mencione productos específicos. Los títulos deben mantenerse generales para que los compradores entiendan tu anuncio sin importar cuál de tus productos se muestre.

3.12 Mensajes de promoción y fiestas

El uso de mensajes promocionales debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Prohibimos el uso de superlativos como “Ahorros enormes” o “Descuentos gigantescos”.
  • Las fechas de inicio y finalización de tu campaña publicitaria deben reflejar la duración de la oferta o el periodo de ahorro para que los anuncios no se publiquen en fechas en las que no se aplique dicha oferta o ahorro.
  • Se deben programar las campañas para que finalicen el último día de la promoción.
  • Las fechas de campaña para un día festivo o evento de temporada específico (p. ej., Halloween, San Valentín y Navidad) deben comenzar dentro de un plazo razonable antes del evento y terminar dentro de las 24 horas posteriores a la fecha del evento, o un tiempo razonable después de eso, dependiendo del evento.
  • Si extiendes la campaña después de que finalice el plazo de la oferta o ahorro, debes modificar el texto del anuncio y eliminar los mensajes promocionales que ya no se aplican.
Sponsored Brands

Prohibimos cualquier referencia a promociones específicas de precios en Sponsored Brands. Esto incluye ofertas, descuentos o ahorros como “Ahorra el 50% en {producto}” o “US$ 20 de descuento en {producto}”.

Permitimos los siguientes tipos de mensajes promocionales, incluidas variantes cercanas, en Sponsored Brands si la promoción es i) visible en la página de detalles del producto y ii) válida durante la campaña:

  • Ahorro de [producto].
  • Ahorros en [producto].
  • Ahorra ahora.
  • Excelentes precios en [producto].
  • Grandes ahorros en [producto].
  • Grandes lotes de [productos].
  • Compra [producto] y obtén [producto gratuito adicional].

Las campañas que hacen referencia a “Ofertas” solo pueden incluir productos que tengan una oferta en Amazon (como la oferta del día) activa en todos los productos anunciados, y que estas ofertas se mantienen durante toda la campaña.

Otras campañas de ahorro deben tener ahorros activos en los productos anunciados en lo que dure la campaña.

Requisitos específicos del país

Japón: Se prohíben los mensajes promocionales en Japón.

3.13 Store Spotlight

Store Spotlight para Sponsored Brands te permite resaltar tres páginas individuales de tu Store donde los compradores pueden descubrir diferentes colecciones de productos.

Para usar Store Spotlight, debes tener una Store con al menos tres subpáginas, además de la página de inicio.

Si aún no tienes una Store, puedes aprender a configurar una rápidamente aquí.

Selección de subpáginas de la Store
Cuando seleccionas la página secundaria de tu Store, el nombre de la página secundaria existente y el primer producto que aparece en la página de la Store se seleccionarán para representar esa página en tu anuncio de Sponsored Brands. Puedes seleccionar un producto alternativo, siempre que el producto esté disponible en la página secundaria de la Store y sea fácil de descubrir para tus clientes. También puedes realizar cambios menores en el título de la página secundaria de la Store.

No puedes seleccionar la misma página secundaria de Store dos veces en el mismo anuncio de Spotlight.

Pautas de contenido
El título y los títulos de la página secundaria deben cumplir con los requisitos de contenido enumerados en esta política, incluidos los requisitos de los títulos en la sección 3.9. Además:

  • Los titulares y los títulos de las páginas secundarias no deben contener ofertas, ahorros u otros mensajes de descuento.
  • Los titulares y títulos de las páginas secundarias deben usar la misma carcasa y no deben contener TODAS MAYÚSCULAS o estilo CaMel. Las palabras en mayúscula para abreviaturas comunes (como DIY), o para marcas registradas originalmente en mayúscula, son aceptables.
  • Los títulos de las páginas secundarias de la Store no deben cambiarse materialmente de su nombre original y no deben incluir puntos suspensivos ni llamadas a la acción.

Pautas de aceptabilidad del producto
Stores que contienen una variedad de productos que podrían no estar permitidos en los anuncios de Sponsored Brands. Asegúrate de revisar la sección 4.2 Productos prohibidos antes de seleccionar las páginas secundarias de tu Store.

Pautas para las páginas secundarias de las Stores
Las páginas secundarias de la Store solo deben incluir productos que estén en stock y disponibles para la venta.

3.14 Pautas de video y publicaciones de videos

Pautas generales
El video de Sponsored Brands y los Posts de video te permiten atraer a tus clientes con videos atractivos. El video puede estar en formato vertical (9:16) u horizontal (16:9) en el video de Sponsored Brands, y vertical (9:16) solo en Posts de video.

El video en tus anuncios debe ser relevante para el producto o la marca y dirigir a una página de destino relevante contextualmente.

Requisitos de recursos de video
Asegúrate de que tu video cumpla con las siguientes pautas:

  • Contiene formatos letterbox o pillarbox. Los videos no deben tener barras negras en ningún lado de su contenido.
  • No se pueden utilizar marcos en blanco o negro al inicio o al final de los videos
  • Los anuncios de video no pueden terminar de manera que interrumpan una descripción (voz en off, discurso o texto escrito) en medio de una oración.

Para conocer las políticas de subtítulos de Posts, consulta esta página.

Pautas de contenido

Los videos deben ser adecuados para la audiencia general e incluir tu marca, logotipo o producto que represente claramente la marca o el producto promocionado. Los videos deben cumplir con nuestras políticas, incluidas las políticas de contenido prohibido y afirmaciones.

Los anuncios de video de Sponsored Brands se reproducen automáticamente y se lanzan en silencio, con audio iniciado por el cliente; en consecuencia, recomendamos videos que se puedan entender fácilmente y que sigan siendo atractivos aun sin sonido.

Se aceptan videos sin pistas de audio. Sin embargo:

  • Es preciso que el cliente sepa que el video no tiene sonido (p. ej., un aviso legal en el anuncio que indique “sin sonido” o ausencia de personajes que parezcan estar hablando).
  • Los clientes deben ser capaces de entender el video sin sonido.

Los videos deben estar en el idioma principal del sitio web específico de Amazon en el que se muestran los anuncios (“idioma local”).

  • El audio debe estar en el idioma local. Si el audio está en otro idioma, se necesitan subtítulos (o transcripciones/traducciones de textos) en el idioma local.
  • El texto importante del video, como la información del producto y las instrucciones, debe estar en el idioma local.

Formato y calidad de video
Para garantizar una buena experiencia del cliente, los videos de tu anuncio no deben contener:

  • Imágenes borrosas, poco claras o irreconocibles.
  • Elementos creativos que interfieren con la legibilidad de las plantillas de anuncios; p. ej., la etiqueta Patrocinado o el botón de silencio, a menos que el video no tenga sonido. Revisa nuestras plantillas de zona segura de video para obtener más información.
  • Reseñas de clientes (incluidas las calificaciones por estrellas), incluso si dichas reseñas están en Amazon.
  • Ofertas, descuentos u otras promociones de ahorro.
  • Imágenes que distraigan (p. ej., objetos o texto intermitentes, giratorios, parpadeantes, palpitantes, o transiciones de alto contraste).
  • Sonidos que distraen, estridentes, inesperados o violentos y molestos. Esto puede incluir cambios repentinos en el volumen, voces de tono poco común o sonidos inesperados o contextualmente irrelevantes.
  • Texto ilegible. El texto debe ser lo suficientemente grande para que el cliente promedio lo pueda leer. No se puede usar el mismo color o un color similar para el texto y el fondo, ya que el texto no será legible. Por ejemplo, un texto blanco sobre un fondo gris claro.
  • Mala calidad de audio como presencia de estática, crujidos, mensajes débiles o tono de voz bajo, mensajes acelerados, inaudibles, poco claros o sonidos irreconocibles.
  • Mala calidad de video y baja resolución.
  • Lenguaje combativo, insistente o que ejerza presión, destinado a que el cliente haga clic o realice una compra.
Requisitos específicos del país
  • Japón: Si las propiedades intelectuales como las canciones protegidas por derechos de autor, las partituras musicales y las letras son administradas por organizaciones de gestión de derechos de autor de la música como JASRAC, los anunciantes o agencias son responsables de adquirir los derechos y licencias necesarios para utilizar dicha propiedad intelectual en sus anuncios. En caso de que los materiales con derechos de autor propiedad de organizaciones de gestión de derechos de autor se utilicen en violación de los derechos de propiedad intelectual y a Amazon.co.jp se le cobren derechos de licencia de estas organizaciones, Amazon tendrá derecho a reclamar cualquier daño y reembolso de los costos incurridos contra el anunciante/agencia asociados).
  • Para medicamentos y dispositivos médicos de venta libre, los anuncios de SBV deben contener el mismo video que está presente en la página de detalles del producto.

3.15 Traducciones

Una vez que hayas enviado tu campaña de Sponsored Brands, la traduciremos automáticamente por ti. Los tiempos de traducción pueden variar y, por lo general, se completan dentro de las 24 horas de su campaña en el idioma predeterminado que está activo.

Si envías tu propia traducción, tu contenido traducido debe alinearse con nuestros Requisitos de contenido y coincidir con el contenido de la campaña del idioma predeterminado. La revisión de las campañas traducidas suele tardar hasta 72 horas.

Obtén más información sobre las traducciones y los idiomas admitidos en el centro de ayuda de tu consola de publicidad.

4 Aceptabilidad del producto

En esta sección, enumeramos aquellos productos que no son elegibles para publicidad, así como aquellas restricciones que se aplican al formato o método de promoción de los productos que son elegibles para publicidad. Estas políticas se aplican a todos los anuncios, a menos que se indique lo contrario.

4.1 Requisitos generales

Como anunciante, solo puedes promocionar aquellos productos que poseas o que estés autorizado a revender o distribuir.

Tus anuncios deben ser veraces y precisos. Al crear los anuncios, asegúrate de describir con precisión los productos anunciados.

4.2 Productos prohibidos

Los siguientes productos están prohibidos a nivel mundial.

Revisa la sección 4.3 a continuación para conocer los requisitos adicionales que se aplican a las categorías de productos permitidas.

  • Productos para adultos, como pornografía, productos sexualmente explícitos, juguetes y entretenimiento, productos que afirman mejorar el sexo y otros productos y servicios de naturaleza similar, incluidos aquellos que se promocionan con fines sexuales o para adultos.
  • Belleza y cuidado personal: están prohibidos los productos que afirman cambiar físicamente en forma permanente las propiedades naturales del cuerpo.
  • Competencias y concursos.
  • Kits de pruebas de drogas.
  • Kits de diagnóstico de enfermedades.
  • Servicios y productos de piratería digital e informática.
  • Cremas de grabado y otras cremas cáusticas, geles, líquidos, o soluciones.
  • Servicios de documentos falsos.
  • Quemadores de grasa o productos similares que afirman aumentar el metabolismo, mejorar la libido, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Alimentos y suplementos que contienen alcaloides de efedrina, Salvia divinorum o salvinorina A.
  • Alimentos con alto contenido de grasa, sal o azúcar (HFSS) (solo en Reino Unido)
  • Productos para enriquecerse rápidamente.
  • Kits de predicción de género y productos de prueba similares.
  • Pinturas relacionadas con grafitis, marcadores, cremas, boquillas, recargas y videos de instrucciones y otros contenidos.
  • Drogas ilícitas y recreativas, y parafernalia relacionada con las drogas.
  • Dispositivos médicos destinados o comercializados para uso profesional.
  • Bidones y cargadores de óxido nitroso.
  • Cuchillos de caza y navajas para acampar al aire libre no metálicos
  • Aceites, suplementos, productos cosméticos de belleza o productos comestibles que contengan cannabidiol (CBD), THC o que estén de alguna manera relacionados con el cannabis.
  • Pruebas de paternidad, pruebas de infidelidad o kits de pruebas de agresión sexual.
  • Dispositivos y medicamentos recetados.
  • Productos que no cumplen con las restricciones de categoría, producto y listado de Amazon.
  • Productos que afirman diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir una enfermedad o adicción.
  • Productos que afirman incorrectamente estar “aprobados/autorizados por la FDA” o productos que incluyen el logotipo de la FDA en imágenes asociadas (para obtener más información, consulta esta página).
  • Productos diseñados para ser utilizados para la invasión de la privacidad, como cámaras espía, o para evadir la aplicación de la ley, como un escáner de radio de la policía.
  • Productos destinados a encubrir otros productos cuyo propósito está prohibido por la ley, por regulaciones o nuestras políticas, como productos encubiertos destinados al transporte encubierto de drogas ilegales.
  • Productos que podrían usarse para actividades cuestionables o potencialmente peligrosas.
  • Productos relacionados con los servicios de juegos de azar.
  • Productos que puedan infringir, fomentar o permitir la infracción de la propiedad intelectual o de los derechos personales.
  • Nitrato de sodio
  • Tatuajes y productos de modificación corporal.
  • Tabaco, cigarrillos electrónicos, vaporizadores y accesorios relacionados como molinillos de tabaco, papeles y estuches de cigarrillos, e-liquids, accesorios para narguiles y ceniceros
  • Servicios y equipos de bronceado UV.
  • Armas:
    • Municiones o recargas de municiones.
    • Piezas o accesorios de armas de asalto o productos comercializados como piezas o accesorios de armas de asalto, incluida la referencia a varios modelos de armas de asalto.
    • Dispositivos destructivos y explosivos, como fuegos artificiales.
    • Certificados de seguridad de armas de fuego.
    • Pistola, revólver o cualquier tipo de arma de fuego.
    • Productos que se asemejan o incluyen armas realistas o reales, partes de armas o municiones.
    • Armas u otros artículos productos destinados únicamente a la aplicación de la ley o uso militar.
Requisitos específicos del país
  • Egipto: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Productos derivados de la carne de cerdo
    • Plaguicidas y productos fertilizantes
    • Productos de belleza y cuidado personal
    • Detectores de radares y punteros láser
    • Equipo de radiodifusión comercial/industrial
  • Arabia Saudita: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Alimentos y suplementos para perros.
    • Productos de entretenimiento y media.
    • Productos y servicios financieros.
    • Productos de cuidado íntimo y personal.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Productos de juegos de azar.
    • Productos relacionados con horóscopos, adivinación, magia negra y productos ocultistas similares.
    • Productos derivados de la carne de cerdo.
  • Singapur: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Goma de mascar.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los siguientes productos están prohibidos:
    • Servicios educativos.

4.3 Productos restringidos.

Los siguientes productos son elegibles para publicidad siempre que los anuncios cumplan con las restricciones que se enumeran a continuación.

4.3.1 Alcohol y productos relacionados con el alcohol

Esta política se aplica a los anuncios que promocionan bebidas alcohólicas (vino, cerveza y licores), y mercancías relacionadas con el alcohol.

Los anuncios de productos alcohólicos están prohibidos en Canadá, Egipto, India, Arabia Saudita, Estados Unidos y Emiratos Árabes Unidos. Consulta las secciones a continuación para conocer los requisitos que se aplican a los anuncios de productos alcohólicos en los países permitidos.

Ten en cuenta que esta política no cubre el contenido sobre alcohol que aparece en anuncios sin alcohol (p. ej., el tráiler de una película protagonizada por actores que consumen alcohol). Según la política de Contenido prohibido, el contenido del anuncio no debe alentar, glamorizar ni representar el consumo excesivo de alcohol.

Sponsored Products
Australia, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía para Sponsored Products.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de mercancía sin alcohol si el anunciante no es fabricante o distribuidor de alcohol.

Sponsored Brands
Australia, Bélgica, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía para Sponsored Brands.

Video de Sponsored Brands
Australia, Francia, Alemania, Italia, Japón, México, España y Reino Unido: Permitimos la promoción de bebidas alcohólicas y mercancía para el video de Sponsored Brands.

Canadá y Estados Unidos: Solo permitimos anuncios de mercancía sin alcohol y con alcohol si el anunciante o su empresa matriz no tienen licencia para producir o distribuir bebidas alcohólicas.

Requisitos de contenido

En los países donde se permiten anuncios de bebidas alcohólicas, se aplican los siguientes requisitos a imagen, video y texto, tanto para el video de Sponsored Brands como para Sponsored Products y Sponsored Brands.

  • Los anuncios tienen que fomentar el consumo responsable de bebidas alcohólicas. Los anuncios deben centrarse en el producto y no deben sugerir que este te ayudará a consumir alcohol de una manera más segura.
  • El contenido del anuncio no debe:
    • Asociar el consumo de alcohol con vehículos automotores, conducción u operación de maquinaria.
    • Asociarse con el embarazo, la maternidad o la crianza de los hijos.
    • Estar dirigido hacia o tener imágenes, videos o contenido diseñado para atraer a menores de edad.
    • Contener menores o adultos que parezcan tener menos de 25 años.
    • Descalifique la abstinencia de bebidas alcohólicas.
    • Incentivar irresponsablemente a la gente a beber.
    • Promocionen el consumo excesivo, sugieran beneficios terapéuticos o de otro tipo relacionados con la bebida (p. ej., que el alcohol mejora el rendimiento, contribuye al éxito o soluciona problemas) o se centren en el grado alcohólico de la bebida.
    • Mostrar a personas que beben alcohol activamente.
  • Los anuncios no deben dirigirse a productos no relacionados.
    • Las palabras clave seleccionadas deben ser de coincidencia exacta y estar estrictamente relacionadas con el alcohol. Como “whisky” y no “trago”.
    • La segmentación por producto debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del país

Los anuncios de alcohol solo están permitidos en los países que se enumeran a continuación, sujetos a los requisitos de las políticas correspondientes.

  • Australia: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir un mensaje de consumo responsable (por ejemplo, “Beba con responsabilidad”).
  • Brasil:
    • Los anuncios de Sponsored Brands y anuncios de video de Sponsored Brands para bebidas alcohólicas (excluyendo las cervezas con alcohol) deben incluir una de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable en letras mayúsculas:
      • BEBA COM MODERAÇÃO (“Beber con moderación”).
      • A VENTA E O CONSUMO DE BEBIDA ALCOÓLICA SÃO PROIBIDOS PARA MENORES (“La venta y consumo de bebidas alcohólicas están prohibidos para menores”).
      • ESTE PRODUTO É DESTINADO A ADULTOS (“Este producto está destinado a adultos”).
      • EVITE O CONSUMO EXCESSIVO DE ÁLCOOL (“Evite el consumo excesivo de alcohol”).
      • NÃO EXAGERE NO CONSUMO (“No consumas de más”).
      • QUEM BEBE MENOS, SE DIVERTE MAIS (“Quien bebe menos, se divierte más”).
      • SE FOR DIRIGIR NÃO BEBA (“Si bebes, no conduzcas”).
      • SERVIR BEBIDA ALCOÓLICA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir bebidas alcohólicas a menores de 18 años es un delito”).
    • Sponsored Brands, video de Sponsored Brands y Stores para cervezas alcohólicas deben incluir uno de los siguientes avisos legales obligatorios de consumo responsable en mayúsculas:
      • CERVEJA É BEBIDA ALCOÓLICA. VENTA E CONSUMO PROIBIDOS PARA MENORES (“La cerveza es una bebida alcohólica. Prohibida la venta y el consumo para menores de edad”).
      • SERVIR CERVEJA A MENOR DE 18 É CRIME (“Servir cerveza a menores de 18 años es un delito”).
    • Los anuncios de video para bebidas alcohólicas deben incluir uno de los avisos legales anteriores en forma verbal y en el texto al final de cada anuncio.
    • Los anuncios de cerveza sin alcohol están exentos de llevar una advertencia siempre que no se refieran a la marca, eslogan o frase promocional de la bebida alcohólica.
    • Las imágenes y videos o el texto no se pueden asociar con los deportes.
  • Alemania: Las imágenes y videos o el texto no se pueden asociar con los deportes.
  • Francia:
    • Aviso legal: Los anuncios deben incluir una de las siguientes declaraciones: “l’abus d’alcool est dangereux pour la santé” o “à consommer avec moderation”.
    • Los anuncios solo pueden contener la siguiente información sobre una bebida alcohólica: alcohol por porcentaje volumétrico, origen, denominación, composición, nombre y dirección del fabricante, agentes y depositarios, método de elaboración, métodos de venta, modo de consumo del producto, referencias a la región de producción, referencias a premios obtenidos por la bebida, referencias a la denominación de origen o indicación geográfica. El empaque de la bebida solo se puede reproducir si cumple con las reglas de contenido de anuncios anteriores.
    • Los anuncios de productos no alcohólicos no deben incluir, promocionar ni hacer referencia a marcas de alcohol, ni al consumo de alcohol. Se podrán permitir imágenes de bebidas alcohólicas genéricas siempre y cuando no sean el foco principal del anuncio.
  • India: Se permiten anuncios de productos alcohólicos en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Italia:
    • Los anuncios deben incluir un mensaje de consumo responsable, como “Bevi responsabilmente”.
    • Las imágenes y los videos o el texto no se pueden asociar con los deportes.
  • Japón:
    • Los anuncios de Sponsored Brands y video de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio que indique que los menores de 20 años tienen prohibido beber por ley; p. ej.: “Deja de beber si eres menor de edad o conduces. Disfruta de una cantidad moderada de alcohol. Por favor, no bebas si estás embarazada o en periodo de lactancia. Recicla la lata después de beber”.
    • La publicidad de licores fuertes en la página de inicio está restringida a cerveza, cócteles, shochu, sake, vino de ciruela, vino, brandy, y whisky solamente. Los anuncios no deben mostrar:
      • Una persona que bebe grandes tragos de brandy/whisky.
      • Botellas grandes u otros recipientes para beber.
  • México:
    • Se prohíben los productos con una graduación alcohólica del 55% y superior.
    • El texto personalizado solo debe describir el producto o la marca. El contenido de marketing, las declaraciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos.
    • Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir cualquiera de los siguientes avisos legales: “Evite el Exceso,” “Conocer es no excederse,” o “Todo con medida.”
  • Países Bajos:
    • Los anuncios deben cumplir con el Código de Publicidad Holandés para bebidas alcohólicas.
    • Los anuncios de Sponsored Brands deben incluir el aviso legal obligatorio “geen 18, geen alcohol”.
  • Polonia:
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos.
    • Los anuncios de productos de marca de alcohol están prohibidos.
    • Están prohibidos los anuncios de bebidas no alcohólicas (excluyendo cerveza) que compartan el mismo nombre, marca, marca comercial, diseño o embalaje que una bebida alcohólica.
    • Se permiten anuncios de cervezas sin alcohol.
  • Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Las bebidas alcohólicas, incluidos los kits de preparación y elaboración de alcohol, y la mercancía de alcohol están prohibidas.
  • España: Aviso legal: Los anuncios deben incluir la leyenda “Disfruta de un consumo responsable”.
  • Singapur: No se permiten anuncios de bebidas alcohólicas durante el festival religioso “Hari Raya”.
  • Suecia:
    • Los anuncios de bebidas alcohólicas están prohibidos.
    • Se permiten anuncios de bebidas y tragos sin alcohol. Por ejemplo, una cerveza sin alcohol.
    • Los anuncios de productos de marca de alcohol están permitidos. Por ejemplo, un dispensador de cerveza Guinness.
  • Reino Unido: Aviso legal: Los anuncios de video de Sponsored Brands deben incluir la leyenda: “Para conocer la información alcohólica visita www.drinkaware.co.uk” o “DrinkWare.co.uk para más información”.
  • Estados Unidos: Las bebidas alcohólicas y la mercancía de alcohol están prohibidas.
Kits de pruebas de nivel de alcohol, y curas y remedios para la resaca

Además de las pautas generales de alcohol anteriores, los productos de esta categoría deben enfocarse en el producto y no sugerir que los productos te ayuden a consumir alcohol de una manera más segura.

Los alcoholímetros están permitidos en Sponsored Brands y Sponsored Products.

Las curas y remedios para la resaca están permitidos solo en los Sponsored Products.

Requisitos específicos del país
  • Brasil, Egipto, Arabia Saudita y Emiratos Árabes Unidos: Los alcoholímetros y las curas y remedios para la resaca están prohibidos.

4.3.2 Suministros de arte e industriales

Permitimos anuncios insumos de arte e industriales destinados y comercializados solo para uso doméstico, industrial, automotriz o relacionado con el arte. Según nuestras políticas de contenido prohibido anteriores, los anuncios no deben alentar ni promover la mutilación de la propiedad pública o privada, el vandalismo o los comportamientos antisociales.

Productos prohibidos

De acuerdo con nuestra política de productos prohibidos anterior, prohibimos anuncios para lo siguiente:

  • Cremas de grabado.
  • Cremas cáusticas, gel, líquido o soluciones similares.
  • Pinturas relacionadas con grafitis, marcadores, cremas, boquillas, recargas y videos de instrucciones y otros contenidos.

4.3.3 Productos de belleza

Los anuncios de productos de belleza no deben:

  • Pregunta o habla directamente con el cliente, como el uso de “tú/tu” (p. ej., “¿Te avergüenza tu aspecto? Entonces prueba esto”).
  • Afirman diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir una enfermedad o adicción.
  • Haga referencia directa a las condiciones corporales privadas, íntimas o delicadas.
  • Usar afirmaciones no respaldadas o exageradas, o crear expectativas poco realistas con respecto a la efectividad del producto. Esto incluye la presentación de imágenes o videos de antes y después que estén relacionados con la imagen corporal o productos íntimos y personales.

Notas adicionales:

Las imágenes de antes y después están permitidas para productos no sensibles si siguen la política anterior.

Las palabras clave no deben incluir términos alusivos al blanqueamiento del tono de piel o términos similares.

Los productos de belleza que afirmen tener un efecto fisiológico en el cuerpo necesitan contar con evidencia de respaldo en el empaque del producto.

Requisitos específicos del país
  • Australia: Los anuncios no deben hacer ninguna declaración de salud o terapéutica, y no deben describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil y México: Los anuncios no deben describir la enfermedad ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una CTA adecuada.
  • Singapur: Los productos para el crecimiento del cabello y los productos de depilación láser están prohibidos.

4.3.4 Kits de pruebas caseras

Permitimos anuncios de kits de pruebas caseras que proporcionan información de ascendencia y general relacionada con la salud, pero no afirman diagnosticar, tratar o evaluar los riesgos de una enfermedad, afección o dolencia. Solo puedes promocionar productos que cumplan con las regulaciones locales aplicables en todos los países donde se mostrarán tus anuncios. Eres responsable de obtener todas las autorizaciones o aprobaciones requeridas por parte de las autoridades reguladoras locales para la venta, distribución o publicidad de los productos que pretendes anunciar con Amazon o incluir en tus anuncios.

Los productos permitidos incluyen, entre otros: kits de monitoreo de diabetes y azúcar en sangre, monitores de presión arterial, kits de descendencia, ADN, kits de perfil genético personal, kits de urocultivo, dispositivos de punción (solo médicos) y pruebas de embarazo. Estas categorías de productos están sujetas a requisitos específicos de cada país. Consulta a continuación para más información.

Requisitos específicos del país
  • Australia: Solo se permite en Sponsored Products.
  • Brasil, Egipto y Arabia Saudita: Todos los kits de pruebas caseras están prohibidos.
  • Francia: Los kits de pruebas de descendencia, ADN y genéticos están prohibidos en Francia.
  • Japón: Se aplican restricciones a los kits de pruebas caseros. La segmentación por producto está prohibida.
  • México: El texto personalizado no debe describir la enfermedad ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una CTA adecuada. El contenido de marketing, las declaraciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos
  • España: Están prohibidos los kits de pruebas de descendencia, ADN, diabetes y azúcar en sangre, kits de perfil genético personal, kits de urocultivo y dispositivos de punción (solo médicos).

4.3.5 Productos para lactantes y bebés

Los anuncios para lactantes y fórmulas de seguimiento no deben contener mensajes que desalienten la lactancia materna o que afirmen que el producto puede ser un sustituto de la lactancia materna.

La fórmula infantil se define como la fórmula destinada a lactantes de entre 0 -y 12 meses en Australia, Bélgica, México y Singapur, y entre 0 y 6 meses en otros países.

La fórmula de seguimiento se define como la fórmula destinada a lactantes mayores de 12 meses en Australia, Bélgica, México y Singapur, y entre 6 y 12 meses en otros países.

Permitimos anuncios para fórmulas infantiles y de seguimiento para Sponsored Products y Sponsored Brands con las siguientes restricciones de configuración regional.

Requisitos específicos del país
  • Brasil:
    • Prohibimos los anuncios de fórmula infantil, fórmula de seguimiento y productos de alimentación del bebé, como biberones, tetinas de biberón y chupetes.
    • Los productos alimenticios para bebés mayores de 12 meses están prohibidos en Sponsored Brands.
  • Alemania, Australia, Bélgica, Francia, Italia, México, Países Bajos y Reino Unido: La fórmula infantil está prohibida.
  • Europa: La segmentación por producto para las fórmulas de seguimiento no puede dirigirse a productos de fórmula infantil.
  • India: Prohibimos los anuncios de fórmula infantil, fórmula de seguimiento y productos de alimentación del bebé, como biberones.
  • Países Bajos y Singapur: Prohibimos los anuncios de fórmula infantil. Prohibimos los anuncios de Sponsored Productos para las fórmulas de seguimiento.
  • Polonia y Suecia: Prohibimos los anuncios de fórmula infantil y fórmula de seguimiento.
  • Egipto y Arabia Saudita: Prohibimos los anuncios de fórmula para bebés y productos alimenticios.

4.3.6 Cuchillos

Prohibimos los cuchillos cuyo propósito principal sea, o se comercialicen de una manera que afirme que lo son, para combate o uso militar, defensa personal o para fomentar conductas violentas. Por ejemplo, cuchillos zombie, cuchillos bowie, cuchillos de combate, de asalto, de lanzamiento, dagas, cuchillos para botas, cuchillos asistidos por resorte, cuchillos de mano o de lucha, cuchillos de gravedad, bayonetas, espadas, cuchillos de defensa personal o estrellas ninja.

Requisitos específicos del país

Bélgica, Egipto, India, Países Bajos, Polonia, Arabia Saudita, Suecia, Emiratos Árabes Unidos y Reino Unido: Solo se permiten anuncios de cuchillos de cocina, cubertería o platería.

Sponsored Products y Sponsored Brands

Permitimos los siguientes cuchillos para Sponsored Products y Sponsored Brands en todos los demás países:

  • Cuchillos cuyo propósito principal es para actividades al aire libre como acampar.
  • Cuchillos domésticos, cuchillos de cocina, cubertería o platería.
  • Herramientas multiuso como navajas y armas blancas.

4.3.7 Productos farmacéuticos y de salud: medicamentos de venta libre, suplementos y dispositivos médicos

Los anuncios de productos de salud y bienestar, como medicamentos y suplementos de venta libre, y productos y dispositivos médicos, no deben:

  • Afirmen diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir una enfermedad o adicción.
  • Contener imágenes o videos de tipo antes y después.
  • Desalentar a los clientes de las visitas a un profesional médico calificado.
  • Hacer afirmaciones poco realistas o no relacionadas en relación con la eficacia del producto.

Además:

  • Los anuncios de medicamentos y suplementos de venta libre (incluidos los anuncios de vitaminas) no deben afirmar que los medicamentos sin receta son tan efectivos como los medicamentos recetados
  • Los anuncios de purificadores de aire o respiradores filtrantes de partículas, también conocidos como respiradores o mascarillas PPE, deben cumplir e indicar la designación aprobada por la industria que coincida exactamente con el producto promocionado. Por ejemplo:
    • Australia: PFF2 o PFF3.
    • Brasil: PFF2 o PFF3.
    • China: KN/KP95 o KN/KP100.
    • Europa: FFP1, FFP2 y FFP3.
    • Japón: DS/DL2 o DS/DL3.
    • Corea: Special 1st.
    • México y Estados Unidos: N95, N99, N100, R95, R99, R100, P95, P99 o P100.
  • Se permiten anuncios de mascarillas faciales sin respirador, mascarillas quirúrgicas y mascarillas de tela, excepto cuando contengan afirmaciones engañosas o falsas (como designaciones alfanuméricas fuera de las normas aprobadas).
  • Los medicamentos y suplementos destinados a mascotas deben estar claramente identificados.
  • No están permitidos los productos que afirman incorrectamente estar “aprobados/autorizados por la FDA” o productos que incluyen el logotipo de la FDA en imágenes asociadas (para obtener más información, consulta esta página).
Requisitos específicos del país
  • Australia: Los anuncios no deben hacer ninguna declaración de salud o terapéutica, y no deben describir el efecto del producto en el cuerpo.
  • Brasil:
    • Los productos lácteos están prohibidos en Sponsored Brands.
    • Están prohibidos los alimentos y suplementos que pretendan reemplazar comidas, fomentar el consumo excesivo o mejorar el estatus social o el rendimiento físico o mental.
    • Los dispositivos y productos de medicamentos de venta libre están prohibidos.
  • Egipto: Se prohíben los productos y dispositivos de medicamentos de venta libre, las vitaminas y suplementos alimenticios, y los edulcorantes artificiales.
  • Francia, Italia y España: Los productos para dejar de fumar que incluyen nicotina están prohibidos.
  • Japón:
    • Los anuncios de medicamentos de venta libre están permitidos solo en Sponsored Brands.
    • Los anuncios de dispositivos médicos están permitidos en Sponsored Products y Sponsored Brands.
    • Los anuncios deben mencionar el nombre del producto y la clase de medicamento, o si se trata de un cuasi-fármaco.
    • Las palabras clave seleccionadas deben estar estrictamente relacionadas con el producto o su efecto pretendido.
    • La segmentación por producto está prohibida.
    • Sponsored Brands: Los anuncios no pueden contener diferentes clases de medicamentos en el mismo anuncio.
    • Para videos de Sponsored Brands: Los videos para medicamentos de venta libre y dispositivos médicos coinciden con el video en la página de detalles del producto.
  • México: El texto personalizado no debe describir la enfermedad ni el producto en sí. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una CTA adecuada. El contenido de marketing, las declaraciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos.
  • Países Bajos: Los anuncios de medicamentos y dispositivos de venta libre no pueden incluir ningún incentivo financiero para su compra. Por ejemplo, promociones de ventas, ofertas de precio directo o indirecto, cupones o promociones de reembolso.
  • Polonia:
    • Los anuncios de medicamentos de venta libre están prohibidos.
    • Los anuncios de productos para dejar de fumar están prohibidos.
    • Se permiten anuncios de dispositivos médicos y kits de pruebas caseras.
  • Arabia Saudita: Los productos y dispositivos de medicamentos de venta libre, los suplementos alimenticios y el abandono del tabaquismo están prohibidos.
  • Singapur:
    • Los dispositivos médicos permitidos deben tener la aprobación de Health Sciences Authority y evidencia de respaldo en la página de detalles o en el empaque del producto.
    • Los productos para dejar de fumar están prohibidos.
  • Suecia: Los anuncios de todos los productos para dejar de fumar deben incluir el aviso legal “Mayor de 18 años”.
  • Reino Unido: Los anuncios de comprimidos o cápsulas que contengan analgésicos como aspirina, ibuprofeno y paracetamol no deben incentivar la compra de más de un paquete; por ejemplo, a través de ofertas de compra múltiple como “compra uno llévate uno gratis”. Los descuentos en paquetes individuales son aceptables siempre que el texto del anuncio no sugiera explícitamente que los clientes realicen múltiples compras.
Productos para adelgazar y controlar el peso

Los anuncios no deben dirigirse directamente a los clientes con preguntas como “¿Te agota tener sobrepeso?”, ni hacer afirmaciones poco realistas o excesivas, incluidas, entre otras, las siguientes:

  • Fomentar una alimentación poco saludable o una imagen corporal/autopercepción negativa.
  • La segmentación por producto debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
  • Pérdida de peso sustancial sin importar qué o cuánto coma el cliente.
  • Que los clientes pueden perder peso simplemente usando el producto sin seguir una dieta controlada en calorías o un programa de ejercicios.
  • Que los resultados sean efectivos para todos, o que sean permanentes.
  • Que un cliente perderá peso al usar un producto en el cuerpo o frotarlo en la piel.
  • Que el producto pueda quemar grasa, aumentar el metabolismo, suprimir el apetito o acelerar otras funciones corporales naturales.
  • Pérdida de peso de una cantidad específica durante un período de tiempo definido.
Requisitos específicos del país
  • Australia: Los alimentos para bajar de peso, suplementos, cremas y otros productos consumibles o tópicos no pueden pretender ayudar o tener un impacto en la pérdida de peso, adelgazamiento o dieta.
  • Japón: Los alimentos o suplementos que hagan declaraciones con respecto a la salud deben incluir la etiqueta pertinente “Alimento funcional” o “Alimento saludable específico” y la afirmación en el empaque del producto.
  • Egipto, México y Arabia Saudita: Los productos para la pérdida de peso, el aumento de peso, la construcción muscular y otros similares están prohibidos.
Productos de cáñamo

Los anuncios de productos a base de cañamo no deben asociarse con ni fomentar el consumo de drogas ilícitas, incluso mediante el uso de imágenes de marihuana o cannabis.

Requisitos específicos de las regiones
  • Brasil, Egipto, India, Arabia Saudita, Singapur y Emiratos Árabes Unidos: Los productos de cáñamo comestibles están prohibidos.

4.3.8 Productos religiosos

Las palabras clave seleccionadas para productos que sean específicos de una religión o fe deben estar estrictamente relacionadas con la religión asociada con el producto promovido, o con la religión en general.

La segmentación del producto debe estar relacionada con la religión asociada con el producto promocionado.

Requisitos específicos del país
  • Francia, Alemania, Países Bajos, Polonia, Singapur y Suecia: El contenido relacionado con la Cienciología está prohibido.
  • India: Los productos que son específicos de una religión o fe están permitidos solo en Sponsored Brands y Sponsored Products.
  • Egipto, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos: Los productos y contenidos relacionados con el ateísmo, el paganismo y el politeísmo están prohibidos.
  • Singapur: Las restricciones se aplican al contenido según lo exigen las leyes de Singapur.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los productos y servicios religiosos están prohibidos.

4.3.9 Bienestar sexual

Permitimos la promoción de productos de bienestar sexual en Sponsored Products y Sponsored Brands, siempre y cuando los anuncios cumplan con los siguientes requisitos:

  • Los anuncios deben centrarse en las propiedades médicas del producto (como la anticoncepción, para prevenir enfermedades o el branding general).
  • Los anuncios deben cumplir con las políticas de “Contenido prohibido” anteriores.
  • Los anuncios no deben contener afirmaciones relacionadas con el aumento del desempeño sexual o la libido.
  • Los anuncios no deben hacer referencia explícita a condiciones físicas/médicas privadas, íntimas o delicadas, ni a funciones o condiciones corporales delicadas.
  • Los anuncios no deben dirigirse a productos no relacionados.
    • Las palabras clave deben estar estrictamente relacionadas con el producto o la marca promocionada.
    • La segmentación por producto debe estar directamente relacionada con el producto promocionado.
Requisitos específicos del país
  • Bélgica: El bienestar sexual está prohibido en Sponsored Brands y videos de Sponsored Brands.
  • Brasil: Sponsored Products solo se permite para anuncios segmentados por palabra clave.
  • Brasil, Países Bajos, Polonia, Suecia, Singapur y Emiratos Árabes Unidos: Sponsored Brands y los videos de Sponsored Brands están prohibidos.
  • Canadá, Francia, Alemania, India, Italia y España: Solo se permite para anuncios segmentados por palabras clave.
  • México: El texto personalizado no debe describir el efecto del producto en una persona. El texto personalizado solo puede contener la marca o el nombre del producto y una CTA adecuada. El contenido de marketing, las declaraciones, las promociones o los eslóganes están prohibidos.
  • Egipto y Arabia Saudita:
    • Anuncios: Prohibido
    • Stores: Se permiten condones y lubricantes. Las Stores no deben ser sexualmente provocativas (lo que incluye imágenes de personas besándose, personas en posiciones sexualmente provocativas o simulando actos sexuales, etc.).
  • Singapur:
    • Los anuncios de lubricantes están prohibidos.
    • Prohibimos los anuncios de condones, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.
    • Los anuncios de condones no deben tener contenido sexualmente provocativo.
  • Turquía: Los anuncios de condones están permitidos en productos, marcas y Stores. No se permiten anuncios de lubricantes, potenciadores sexuales y productos de bienestar sexual.
  • Emiratos Árabes Unidos: Los anuncios no deben tener contenido sexualmente provocativo.
  • Estados Unidos: Prohibimos los anuncios de condones, lubricantes y productos similares en Sponsored Products.

Productos para deportes y actividades al aire libre

Los anuncios de productos deportivos y de actividades al aire libre no deben:

  • Condone o fomente conductas violentas o antisociales.
  • Anime a los clientes a estar menos atentos o ser menos responsables de su salud y seguridad.
  • Confundan a los clientes, incluso presentándose como productos seguros que generalmente se consideran inseguros sin el cuidado y la precaución adecuados.
Pautas de imagen y video

Si un anuncio de productos deportivos y para el aire libre contiene imágenes o videos de armas, el anuncio no debe mostrar el arma o accesorio en uso y no debe incluir productos que no estén relacionados o sean superfluos al producto promocionado. Por ejemplo, un anuncio de una funda de pistola no debe incluir un cuchillo de combate.

Las imágenes o videos en anuncios que promocionen accesorios de armas deben:

  • Centrarse en el accesorio del arma y no en el arma en sí.
  • No mostrar el arma en uso, o a punto de ser utilizada (p. ej., un anuncio de una funda de pistola no puede mostrar la pistola desenvainada o en el acto de desenvainarla).

Las imágenes y videos deben cumplir con los requisitos de contenido enumerados anteriormente.

Requisitos específicos del país
  • Brasil: Se permiten pistolas de espuma de juguete y accesorios siempre que no sean realistas.
  • Egipto: Todas las armas y accesorios de armas están prohibidos.
  • Bélgica, India, Países Bajos y Singapur: Se permiten armas de juguete siempre que no sean realistas.
  • México y Arabia Saudita: Todos los productos en esta categoría están prohibidos.
  • Estados Unidos: Consulta las restricciones de Sponsored Products a continuación.
Aceptabilidad del producto

Sponsored Products y Sponsored Brands
Permitimos los siguientes productos para Sponsored Products y Sponsored Brands:

  • Accesorios para Airsoft, como máscaras y guantes.
  • Almacenamiento de municiones como papeleras y cajas fuertes.
  • Reposaflechas, emplumados, cuerdas para arco.
  • Binoculares, monoculares y monoculares de visión nocturna.
  • Señuelos.
  • Bolígrafos de supervivencia/multifunción/tácticos.
  • Linternas.
  • Cámaras de juego y caza.
  • Kits de limpieza de armas.
  • Funda para armas.
  • Cajas fuertes para armas.
  • Telescopios de mano.
  • Máscaras de paintball, cascos y gafas protectoras.
  • Telémetros.
  • Estuches tácticos, bolsas, cuerdas paracord.
  • Segmentos.

Sponsored Products en Estados Unidos
Solo permitimos los siguientes productos para Sponsored Products en Estados Unidos:

  • Armas y municiones para Airsoft.
  • Puntas de flecha.
  • Pistolas de aire comprimido y municiones.
  • Arcos y flechas.
  • Ballestas.
  • Reposarmas y bolsas de reposarmas.
  • Portafusiles.
  • Miras fijas láser, telescópicas y no telescópicas.
  • Pistolas de paintball y municiones.
  • Aerosol de pimienta.
  • Bastón de tiro.
  • Hondas.
  • Pistolas paralizantes.
  • Pistolas táser.

4.3.11 Productos usados y reacondicionados por Amazon

Permitimos anuncios de productos reacondicionados, siempre que el título del anuncio o texto personalizado indique claramente que el producto está reacondicionado, renovado, usado, de segunda mano, etc.

Los productos reacondicionados no deben mezclarse con los productos no reacondicionados.

Productos de Sponsored Brands y Sponsored Products

  • El anuncio debe conducir a la sección correspondiente de la página de Stores con todos los productos promocionados y no a la página de Amazon Renewed.
  • Patrocinado POR nombre siempre debe ser el nombre de la marca y nunca “Amazon Renewed” o “Amazon”