品牌旗艦店廣告素材接受政策

目錄

1.概述

供應商和賣家可以透過廣告平台創建品牌旗艦店或賣家平台。由於品牌旗艦店將成為亞馬遜購物體驗的原生部分，因此他們必須保持亞馬遜與購物顧客之間建立的高度信任。

供應商和賣方有責任遵守適用於供應商或賣家、品牌旗艦店內容，以及任何品牌旗艦店顯示位置的適用法律、規則和法規。其中包括向當地監管機關取得所有必要的授權或核准，以便銷售、分銷或廣告您打算在亞馬遜推廣或包含在品牌旗艦店中的商品。此外，供應商或賣家必須遵守亞馬遜的受限商品政策，以及以下針對品牌旗艦店的廣告素材接受政策和指南。

2.內容可接受性

2.1 一般內容指南

品牌旗艦店內容必須提供一致且高品質的顧客體驗。本節中的政策適用於您品牌旗艦店中的所有商品和內容。

您的品牌旗艦店必須：

• 適合一般受眾瀏覽。
• 不得詆毀其他公司或商品，例如「比 [company/brand/named product] 更用心製作」，亦不得利用其他公司名稱或商品來宣傳其他商品。
• 與顯示品牌旗艦店的亞馬遜網站使用相同的主要語言。
• 使用正確的文法和標點符號。

您的品牌旗艦店不得包含：

• ASCII 藝術。
• 兒童處於危險情境，例如接近槍枝、爆炸物、飲酒、吸毒或其他危險或成人情境中。
• 可能與品牌旗艦店投放當地的文化產生不和諧狀況的內容。
• 鼓勵或美化吸菸行為的內容。
• 推廣可能對顧客造成身體或心理傷害的實務的內容。
• 聯絡資訊，例如電話號碼、電子郵件或實體地址；QR碼；或導向亞馬遜站外網站的連結。
• 允許加入社群媒體按鈕以便品牌在 Facebook、Twitter 等平台上獲得追蹤。
• 影片中可出現品牌網站資訊，但不得搭配「立即購買」等行動呼籲語句（例如「立即在 www 上購買」）。
• 聲稱能診斷、治癒、緩解、治療或預防疾病或成癮。
• 虐待人類或動物。
• 過多或錯誤的標點符號。
• 不完整句子、錯別字或拼字錯誤。
• 使用粗俗語言，包括變形文字或不當的雙關語。
• 運輸和配送聲明。
• 有時效性的促銷資訊。

2.2 行動呼籲 (CTA)

• 圖片與文字中的 CTA 必須清楚且直接。
• 不允許刊登不夠具體的行動呼籲、例如「按一下這裡」。
• CTA 必須連結商品詳情頁、商品陳列型或其他品牌旗艦店頁面，且必須與該頁面內容相關。可接受的 CTA 範例包括： 立即購買、進一步瞭解、參閱更多、查看詳情。
• CTA 不得使用可能會對顧客帶來壓力的用詞，例如「最後機會」或「千萬別錯過」，或情緒化的用詞。

2.3 大寫

• 建議所有標題與說明文字採用句首大寫格式。
• 可接受常見縮寫詞（如 DIY）或已註冊商品或品牌名稱使用全大寫字母。
• 不允許在文字中隨意混用大寫與小寫，例如「THIS headline is GREAT」或「ThIs TeXT is GREat」。

2.4 聲明和比較聲明

品牌旗艦店中的推廣聲明必須真實準確。

您必須有證據來支持您的推廣聲明：

• 如果您在品牌旗艦店中提出有關品牌的聲明，則該聲明必須在品牌旗艦店內獲得證實，並有支持該聲明的日期和證據。
• 如果您提出有關商品的聲明，則必須清楚說明這適用於哪些商品，且這些商品應放置在品牌旗艦店中的聲明旁。在商品詳情頁或相關商品的商品包裝上必須能夠找到實證。

請參閱下方更多需要實證的聲明範例：

• 榮譽和獎項： 必須提供日期和頒獎機構等詳細證明，且必須在 18 個月內。
• 調查結果： 即使調查收集的是主觀意見，仍需對有關消費者調查結果的聲明進行證實。例如「33% 的人喜歡 XXX」，必須附上引用調查來源和日期的揭露資訊（「*US Surveys Ltd，2017 年 1 月」）。
• 量化績效： 可向顧客暗示已進行了一些客觀測量的聲明。例如「減少 99％ 的皺紋」、「牙齒變白三個色度」或「最佳保濕霜」。
• 比較： 必須以獨立來源的引述作為佐證，且該來源的日期不得超過 12 至 18 個月前。例如，「美國最佳帽子，《帽子製造商》雜誌，2017 年」。 不允許直接與競爭對手品牌進行比較。

2.4.1 保固和保證

品牌旗艦店必須清楚描述保固或保證，並包括任何適用的限制。

在品牌旗艦店和適用商品的商品詳情頁上必須揭露負責履行保固或保證的一方。

2.5 虛假功能

虛假功能會誤導顧客點擊廣告，讓他們誤以為品牌旗艦店中某些無效元素具有互動性並能為其帶來價值。

例如，禁止使用具有 CTA 按鈕的不可點選模塊。

2.6 精選促銷

• 必須使用精選“亞馬遜促銷”小工具來展示品牌旗艦店內的優惠。
• 在精選優惠小工具以品牌旗艦店頁面元件形式顯示在品牌旗艦店中的情況下，該頁面包含與優惠無關的訊息或商品：
• 促銷活動訊息只允許直接出現在小工具上方或旁邊的文字或圖片圖格中。
• 品牌旗艦店頁面標題不可為「銷售」、「折扣」、「優惠」或暗示促銷活動的詞彙。
• 如果建立的品牌旗艦店或頁面是專門用於宣傳優惠，則該頁面必須：
• 具有適當的標題。例如「銷售」、「折扣」、「優惠」或其他暗示促銷活動的詞彙。
• 僅可使用精選“亞馬遜促銷”小工具進行商品挑選。（不允許使用商品陳列型及其他動態商品挑選模塊）。
• 搭配精選“亞馬遜促銷”小工具的廣告文案必須符合以下要求：
1. 僅使用一般促銷活動語言，例如：
1. 探索我們的優惠/折扣。
2. 請參閱我們的優惠/折扣。
3. 品牌優惠或商品名稱。
2. 不包括：
1. 旨在創造急迫感的文字或詞組。例如「僅限今天」或「最後機會」
2. 提及特定定價或折扣（例如折抵 $20 或節省 5%）。
3. 驚嘆號（除非是品牌名稱的一部分）。

2.7 頁面和模塊

• 品牌旗艦店內的每個頁面都應包含可點選的商品詳情頁連結，或品牌旗艦店內其他頁面的可點選連結，且不得向顧客展示循環式體驗。
• 不允許空白模塊，或含有原始預設文字「文字將出現在此處」的圖格。

2.8 特殊字元

• 只允許使用英數字元。
• 禁止過度使用省略符號；建議每個文字區塊不要用超過 3 次。
• 允許使用表情符號，但請避免重複或過度使用。

2.9 文字

所有文字須具備良好可讀性，與圖片背景有足夠對比，且需符合以下最小字高要求：在主頁、圖片集或加大（完整寬度）圖片區塊中，文字高度至少為 32 像素；在其他圖片模塊中，文字高度至少為 16 像素。

3.圖片和影片可接受性

除了第 2 節中的內容可接受性指南外，本節也概述了適用於您品牌旗艦店中所有圖片和影片內容的其他指南。

3.1 一般圖片和影片指南

圖片和影片必須：

• 具有高解析度，且必須符合所選圖格的最低規格。
• 沒有像素圖格化、明顯扭曲或變形。

影片必須：

• 正確串流並與商品和品牌旗艦店相關。
• 不應超過 5 分鐘。

3.2 圖片和影片創意素材指南

• 應在 PC 端與行動裝置預覽畫面中檢視品牌旗艦店，以確保圖片並未遭到裁剪，而導致圖片的重要元素模糊。
• 主圖片不應含有擁擠或重疊的元素。
• 品牌 logo 不得與主圖片中的商品圖片或其他重要內容重疊。
• 文字重疊圖格中的內容不應使任何底層圖片文字模糊，亦不應使底層圖片的其他重要元素模糊。

3.2.1 情趣用品圖片指南

• 圖片和影片不得含有以下任何內容：
• 裸露，包括以手、橫條、星星或其他圖形遮住私密身體部位（即生殖器、胸部、臀部）。
• 必須使用衣物蓋住私密身體部位。
• 呈現人體生殖器，包括包裝。
• 如果不具有性暗示，則可能允許出現男性或女性生殖器的輪廓。
• 褻瀆內容，包括經過模糊處理的褻瀆內容。
• 兒童模特兒或代表兒童之成人模特兒的圖片。
• 使用中的商品（例如在影片教學中），包括透過生活方式圖片或人體模型、卡通或其他方式呈現。
• 如果語言不具冒犯性，則允許刊登商品的口頭描述和抽象插圖。
• 過度挑逗的淫穢或性暗示內容。
• 性活動或姿勢。
• 性暗示姿勢或手勢。
• 侵略性或暴力內容。

3.2.2 引起痛苦的圖片指南

禁止刊登實際或暗示虐待的圖片，例如痛苦的人類或動物、酷刑、騷擾、實際或暗示性侵的場景。

3.2.3 娛樂預告片指南

必須在預告片開始前顯示商品的內容分級。我們不接受刊登限制級或有年齡限制的預告片，亦不接受 NC-17 分級的電影預告片，或 AO 分級 (或當地同等分級) 的電玩遊戲。如果沒有可用的分級，該影片必須適合闔家觀賞。

3.2.4 貼身衣物圖片指南

• 貼身衣物、性感內衣和泳裝商品的圖片和影片不得表現露骨或猥褻（由亞馬遜全權判定）。此外，此類商品的圖片必須遵守以下規則：
• 呈現模擬性姿勢或暗示性活動的人的圖片，無論是否有穿衣服。
• 不允許刊登顯示全裸 (乳房、生殖器、裸露的臀部等) 的圖片和影片。
• 如果生殖器和乳房不會以淫穢或挑逗性的方式暴露或呈現，則或可允許刊登穿著透明或不透明商品的現場模特兒的圖片和影片。不允許用橫條或其他類型的圖形蓋住裸露的身體部位。
• 丁字褲和內褲必須使用主要商品圖片或影片的前視圖。
• 若丁字褲和內褲無法在正面和背面提供全面覆蓋，則必須具有不使用人類模特兒的圖片或影片。不允許使用噴槍修飾暴露的皮膚區域。

3.2.5 性圖片指南

圖片和影片不得包含：

• 性暗示姿勢，例如張開雙腿、抓住頭髮或突顯臀部，以及表現出色情或性暗示的臉部表情。
• 過度以身體私密部位（例如胸部或臀部）讓人聯想到與性相關的圖片。
• 描繪未成年人從事性行為。
• 具有性暗示的脫衣圖片，例如脫下內衣肩帶或內褲。
• 展示模特兒身著性感內衣，例如絲襪、吊襪帶或鞭子和鎖鍊等情趣用品。
• 在令人遐想的環境中展示撩人的擁抱場景，例如淋浴間或床上。

3.2.6 暴力圖片指南

禁止過度暴力或血腥的內容，例如角色有嚴重開放性傷口、正遭受武器攻擊、肢解或有屍體的詳細描繪。請注意，在娛樂或預告片影片中或可接受沒有暴力或開放性傷口的流血畫面。

3.2.7 武器圖片指南

武器圖片（包括仿真和非仿真的槍械、劍、弓箭等）不得：

• 以暴力、威脅的方式展示 (例如正在傷害另一位角色的過程)。
• 以可怕的方式展示 (例如沾滿鮮血)。
• 將武器指向特定角色。
• 將武器指向顧客。
• 由未成年人持有武器或涉及未成年人。
• 展示射擊行為（例如肉眼可見子彈從槍管發射、煙硝或槍管四周的其他殘留物）。

4.商品可接受性

所有商品必須適合一般受眾，並且適合品牌旗艦店展示的地區。
全球品牌旗艦店皆禁止銷售以下類型的商品：

• 情趣用品： 色情或相關內容。請參閱第 2 節。商品限制以瞭解允許販售的情趣用品詳情。
• 美容與個人護理：禁止刊登聲稱能永久改變身體自然特性的商品。
• 競賽和抽獎活動。
• 藥物測試套件。
• 疾病診斷套件。
• 數位與電腦入侵的服務與商品。
• 腐蝕劑與其他腐蝕乳霜、凝膠、液體或溶液。
• 偽造文件服務。
• 含有麻黃生物鹼、墨西哥鼠尾草或沙維諾林 A 的食品和補充劑。
• 快速致富的商品。
• 與塗鴉相關的顏料、記號筆、顏料膏、噴嘴、補充劑以及「教學」影片和其他內容。
• 非法與娛樂性藥物以及與藥物相關的器具。
• 作為專業用途或銷售的醫療設備。
• 笑氣罐和笑氣瓶。
• 處方藥和裝置。
• 聲稱能診斷、治癒、緩解、治療或預防疾病或成癮的商品。
• 專為侵犯隱私而設計的商品（例如針孔攝影機），或規避執法程序的商品（例如警察無線電掃描器）。
• 散佈仇恨、煽動暴力或偏狹思想，或是擁護或歧視受保護族群，包括種族、膚色、民族血統、宗教、性別、性取向、年齡或其他類別的商品或內容。
• 與博奕服務相關的商品。
• 侵犯、鼓勵或促使侵犯智慧財產權或個人權利的商品。
• 褻瀆或粗俗的商品或內容。
• 有安全疑慮或潛在危險活動（例如煙火）的商品。
• 紋身和身體烙印的商品。
• 菸草和其他香菸商品及配件，包括含尼古丁的商品、捲菸紙、電子菸、電子水煙以及類似商品 (包括無尼古丁商品)。
• 紫外線助曬服務和設備。
• 武器（如需完整清單，請檢閱爆炸物、武器和相關物品），包括：
• 彈藥或重新裝填的彈藥。
• 突擊武器零件或配件，或作為突擊武器零件或配件銷售的商品 (包含提及各種突擊武器型號)。
• 破壞性和爆炸性裝置 (例如煙火)。
• 手槍安全認證。
• 手槍、左輪手槍或任何種類的槍枝。
• 類似或含有仿真或真實武器、武器零件或彈藥的商品。
• 只供執法或軍事用途的武器或其他物品。

5.商品限制

除了上述列出的內容和圖片可接受性指南外，本節也概述了其他商品特定指南。

5.1 情趣用品

• 情趣用品品牌旗艦店只能包含成人用品。成人用品品牌旗艦店不能刊登任何非成人用品。同樣地，非成人品牌旗艦店不能包含任何成人商品。
• 以下是成人商品，只能在成人商品品牌旗艦店中刊登 (此清單並非詳盡無遺)：
• 男性氣概設備與其他性增強補充劑和壯陽藥。
• 具有明顯性意圖的色情內衣（意即使用網狀材質）。
• 色情遊戲、書籍、服裝和笑話書。
• 非自然或通用設計的私密情趣商品（不允許刊登逼真或自然的設計）。
• 潤滑液。
• 按摩油、乳霜、蠟燭、身體彩繪顏料和粉末。
• 舒適家具（不含親密部位、靠墊及靠枕）、支撐桿。
• 情趣用品品牌旗艦店必須：
• 不包含任何露骨或淫穢內容。
• 不包含公然性暗示、褻瀆或模糊的褻瀆（例如，在產品名稱中）。
• 在品牌旗艦店內所有頁面的主圖片中，包含清楚顯示的品牌旗艦店品牌 logo 或名稱。
• 在品牌旗艦店內所有頁面的主圖片中包含「僅限成人」的訊息。
• 每個品牌旗艦店頁面須專注於單一情趣用品類別，或為彼此高度相關的情趣用品。
• 含有情趣用品的性健康品牌旗艦店必須在單獨且具有適當標籤的子頁面中展示這些商品。子頁面必須在主圖片中包含「僅限成人」訊息。
• 如需進一步詳細資訊，請參閱第 3 節（圖片和影片可接受性指南）。

5.2 藝術品和工業用品

我們允許品牌旗艦店刊登僅用於家庭、工業、汽車或藝術相關用途的藝術品和工業用品的廣告。商品不得鼓勵破壞公共或私人財產，或宣揚破壞或反社會行為。
禁止在品牌旗艦店內刊登下方商品：

• 與塗鴉相關的顏料、記號筆、膏、噴嘴、補充劑以及「入門」影片和其他內容。
• 蝕刻膏。
• 腐蝕乳霜、凝膠、液體或類似溶液。

5.3 酒精和相關商品

5.3.1 一般指南

• 圖片、影片和文字必須宣導飲酒需克制，而且不得：
• 提倡或暗示酒精具有治療或其他益處（例如，酒精能提高工作表現、有利於取得成功或解決問題），也不得聲稱使用某種物質或裝置將有助於預防、診斷、治療或減輕疾病、輕微病痛、缺陷或傷害，或將影響、抑制或改變生理過程。
• 顯示飲酒過量的人。
• 包含 25 歲以下的成年人。
• 指向、包含旨在吸引未成年人的圖片或內容。
• 讓飲酒與機動車輛、駕駛或操作機械產生不當連結。
• 貶低戒酒。
• 不負責任地鼓勵人們飲酒。
• 促進過度飲酒。
• 強調飲料的酒精濃度。
• 與懷孕、孕婦或育兒產生不當連結。

5.3.2 酒精飲料和商品

• 除了上述的其他一般指南外，酒精飲料與商品品牌旗艦店還必須遵守以下指南：
• 品牌旗艦店內所有頁面的主圖片中，均須顯示廣告主的品牌 logo。
• 品牌旗艦店不能包含酒精和非酒精相關商品的混合物。

5.3.3 呼氣式酒測器

除了上述的一般酒精指南外，此類別中的商品不得暗示該商品可協助您以更安全的方式飲用酒精。

5.3.4 宿醉緩解

除了上述的一般酒精指南外，此類別中的商品不得提出像是「治療宿醉」之類的藥用聲稱，或聲稱包含的成分將有此功效。

5.4 美容商品

此類別中的商品不得：

• 聲稱能永久改變正常身體機能或狀況。
• 直接提及私人、私密或敏感的身體狀況。
• 直接與顧客對話，例如：「對自己的外貌感到尷尬嗎？ 試試這個吧。」
• 提出與疾病、病痛、身體狀況不佳或不適、缺陷、損傷或心理狀況不佳有關的治療或醫療保健聲明。

5.5 兒童安全

• 兒童商品不得呈現以不安全的方式使用商品。例如，在不當使用的情況下可能會對兒童造成傷害的淺水池或其他商品，必須呈現有成人監督的商品使用狀況。

5.6 大麻

• 大麻商品的品牌旗艦店不得與非法藥物相關聯，或鼓勵使用非法藥物，包括使用大麻或大麻製品的圖片。

5.7 嬰兒及後續配方奶粉

嬰兒及後續配方奶粉的品牌旗艦店不得包含任何貶低母乳哺育或宣稱該商品可取代母乳的訊息。

5.8 刀具

我們嚴禁刊登主要用途或宣傳用來打鬥或用於軍事用途、自衛或鼓勵暴力行為的刀具。範例包括殭屍刀、軍刀、突擊刀、飛刀、匕首、靴刀、彈簧刀、近身或戰鬥刀、重力刀、刺刀、下垂尖刀（僅限墨西哥）、劍、自衛刀，以及忍者手裏劍。

5.9 醫療商品，非處方 (OTC) 藥物和補充劑

此類別中的商品不得：

• 聲稱能診斷、治癒、緩解、治療或預防疾病或成癮。
• 就商品的功效提出不切實際或不相關的聲明。
• 直接提及私人、私密或敏感的身體狀況。
• 勸阻顧客諮詢合格的醫療專業人員。

5.9.1 家用測試套件

我們允許販售不宣稱能診斷、治療或評估疾病、狀況或病痛風險的家用測試套件商品的品牌旗艦店。您只能宣傳符合所有廣告刊登地區當地適用法規的商品。您有責任向當地監管機關取得所有必要的授權或核准，以便銷售、分銷或廣告您打算在 Amazon 宣傳的商品 (如適用)。

允許刊登的商品包括但不限於糖尿病和血糖監測器；血壓機；家族史、DNA 和個人基因分析套件；尿液分析套件；針刺裝置 (僅限醫療用途) 以及懷孕和生育能力測試。這些商品類別受地區特定要求所限制，包括以下內容：

5.9.2 醫療

• 非處方醫療保健和美容商品不能聲稱與處方商品一樣有效。

5.9.3 減肥

內容不得直接與顧客溝通，例如「您超重了嗎？」，也不得提出任何不切實際或過分的聲明，包括但不限於：

• 顧客只需使用這類商品即可減肥，且不必遵循控制卡路里的飲食或運動計畫。
• 商品成效對每個人都有效或具永久性。
• 在特定時間內減掉一定重量的體重。
• 無論顧客吃什麼或吃多少，都可以大幅減重。
• 顧客將商品穿戴在身上或塗抹到皮膚上，就能進行減重。
  

5.10 政治商品

我們不接受與競選活動、選舉或公共辯論中的政治議題相關的內容或商品；也不接受支持或反對特定政治人物或政黨的內容，或對政治人物進行人身攻擊的內容。

5.11 性健康

我們允許推廣性健康商品，前提是品牌旗艦店遵守以下要求：

• 商品不得含有與增強性能力或壯陽有關的聲明。
• 商品不得明確提及私人、私密或敏感的身體/醫療狀況，也不得提及敏感身體機能或狀況。

性健康商品不得與非性健康商品混合使用。如果廣告主可能銷售多種非相關商品，則應將性健康商品放置在品牌旗艦店內具有適當標題的子頁面中，例如「性健康」。

5.12 運動和戶外用品

運動和戶外用品的品牌旗艦店不得：

• 鼓勵顧客忽視或不對自己的健康和安全負責。
• 縱容或鼓勵暴力或反社會行為。
• 誤導顧客（包括將沒有適當防護和預防措施的情況下公認不安全的商品呈現為安全商品）。

5.12.1 圖片指南

除了上述內容和圖片可接受性指南，含有武器或武器配件圖片之運動和戶外用品的品牌旗艦店必須：

• 將焦點放在武器配件上，而不是武器本身。
• 請勿展示武器實際的使用情況，或出現準備使用的動作 (例如，槍套廣告不得出現拔槍或準備拔槍的動作)。
• 不得包含多餘或與主要商品無關的商品或配件。例如，槍套商品不得出現軍刀。

5.12.2 商品可接受性

我們允許在品牌旗艦店中刊登以下商品：

• 軟式空氣槍配件，例如面罩和手套。
• 箭座、箭翼及弓弦。
• 雙筒望遠鏡、單筒望遠鏡及夜視單筒望遠鏡。
• 誘餌。
• 手電筒。
• 遊戲和越野攝影機。
• 手提式鑑識望遠鏡。
• 漆彈面罩、頭部配件和防護眼罩。
• 測距儀。
• 標靶。
• 彈藥儲存裝置，例如容器和保險箱。
• EDC/多功能/戰術筆。
• 槍械清潔套件。
• 槍套。
• 槍械保險箱。
• 戰術收納盒、背包及傘繩。

6.亞馬遜品牌化

亞馬遜內容

禁止在品牌旗艦店中使用亞馬遜商標、商品或提及亞馬遜商品或服務。這包括：

• 亞馬遜的相關計畫，例如訂閱並保存和 Kindle Unlimited。
• 亞馬遜的標誌與介面元素，例如「加入購物車」按鈕或模仿這些元素的設計。
• 靜態文案中不得包含客戶評分、銷售排名、價格或在亞馬遜上的折扣資訊。

允許針對相容性目的準確提及亞馬遜商品，例如「相容於 Amazon Alexa」，前提是主要商品位於標題或圖片的最前面，且正確提及亞馬遜商品。

買家評論

• 不允許使用可能與亞馬遜買家評論混淆的第三方買家評論、星級評定或其他元素。
• 無法對亞馬遜買家評論做出任何變更，包括更正拼字或文法錯誤。必須避免出現嚴重拼寫錯誤或重大語法錯誤的評論。
• 若要省略顧客評論中不需要的部分，請使用前後無空格的省略符號 (「...」)；截斷時不得改變評論的含義。
• 買家評論中最多可以使用三個省略符號：一個在評論開頭、一個在中間、一個在結尾。
• 亞馬遜買家評論不得包含顧客姓名。
• 亞馬遜買家評論必須可從相關商品詳情頁驗證。