Hướng dẫn
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Định nghĩa, tối ưu hóa, công thức, cách tính và ví dụ
Tỷ lệ chuyển đổi là một chỉ số tiếp thị đo lường số lượt chuyển đổi chia cho tổng quy mô đối tượng khách hàng của bạn. Có nhiều cách khác nhau để định nghĩa lượt chuyển đổi, bao gồm lượt nhấp chuột, số giao dịch mua hoặc lượt đăng ký. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi, hoặc tối ưu hóa lượt chuyển đổi, là quá trình cải thiện và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột để giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Tận dụng thông tin chi tiết và các tín hiệu để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng cũng như tăng doanh số cho thương hiệu của bạn.
Lượt chuyển đổi là gì?
Một lượt chuyển đổi là một hành động do khách hàng của bạn thực hiện và bạn có thể xác định số lượt chuyển đổi dựa trên nhu cầu doanh nghiệp của bạn. Ví dụ: những hành động này có thể là lượt nhấp chuột vào trang web của bạn, số giao dịch mua hoặc lượt khách hàng mới đăng ký nhận bản tin email. Bạn cũng có thể xác định nhiều hành động tạo ra lượt chuyển đổi và tỉ lệ chuyển đổi để đo lường hiệu suất tốt hơn cũng như lựa chọn mục tiêu lý tưởng của mình.
Tỉ lệ chuyển đổi (CVR) là gì?
Tỉ lệ chuyển đổi là một chỉ số tiếp thị (được biểu thị dưới dạng phần trăm) dùng để tính toán sự tương tác kỹ thuật số với thương hiệu của bạn nhằm tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
Tỉ lệ chuyển đổi đo lường quá trình chuyển đổi từ việc xem lướt các nội dung một cách thụ động sang các hành động do khách hàng thực hiện trên trang web, ứng dụng hoặc các định dạng kỹ thuật số khác. Tỉ lệ chuyển đổi có thể không rõ ràng, nhưng nhìn chung, tỉ lệ chuyển đổi khách truy cập được coi là tốt nếu nó ở mức cao. Càng nhiều khách hàng tương tác với quảng cáo hoặc nội dung của bạn, thì tỉ lệ chuyển đổi từ khách truy cập của bạn sẽ càng cao.
Tại sao tỉ lệ chuyển đổi lại quan trọng?
Tỉ lệ chuyển đổi cho phép bạn đo lường hiệu suất của quảng cáo kỹ thuật số và đánh giá xem quảng cáo có tạo được sự đồng cảm với khách hàng hay không. Tỉ lệ chuyển đổi có thể hữu ích cho việc quản lý thương hiệu, giúp bạn đánh giá và đo lường trải nghiệm người dùng. Ví dụ, thay vì đưa ra các giả định về nhu cầu của khách hàng, bạn có thể đo lường tỉ lệ chuyển đổi trên các trang sản phẩm của mình để có được thông tin chi tiết về nhu cầu mua sắm của họ.
Công thức tính tỉ lệ chuyển đổi
Tỉ lệ chuyển đổi = (số lượt chuyển đổi ÷ tổng số đối tượng khách hàng) x 100
Không có một tỉ lệ chuyển đổi nào là tiêu chuẩn duy nhất, mặc dù trong ngành tiếp thị, tỉ lệ chuyển đổi thường được xác định bằng số lượt chuyển đổi chia cho tổng số lượng khách truy cập trên trang web của bạn và được biểu thị dưới dạng phần trăm.
Ví dụ: tỉ lệ chuyển đổi cho doanh số bán hàng trực tuyến có thể được đo lường bằng số lượt hiển thị trên trang web của bạn chia cho số giao dịch mua, hoặc tỉ lệ chuyển đổi trên phương tiện truyền thông xã hội có thể được xác định bằng số lượng bình luận trên Instagram chia cho số lượng người theo dõi. Tỉ lệ chuyển đổi cũng có thể được giới hạn trong một khung thời gian cụ thể, hoặc để chi tiết hơn, là thời gian trong ngày cụ thể.
Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi (CRO) là gì?
Tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi là quá trình để đạt được tỉ lệ chuyển đổi cao hơn. Ví dụ: tỉ lệ chuyển đổi càng cao thì khách hàng càng tương tác với nội dung trên trang web của bạn hoặc mua các sản phẩm của bạn nhiều hơn. Bạn cũng có thể xem xét các khung thời gian hoặc phạm vi ngày khác nhau để biết khi nào tỉ lệ chuyển đổi của bạn là cao nhất và nơi bạn có thể ưu tiên các chiến dịch của mình.
Tại sao việc tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi lại quan trọng?
Việc tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi rất quan trọng vì nó có thể ảnh hưởng đến việc tối ưu hóa các khía cạnh khác trong chiến lược tiếp thị của bạn, chẳng hạn như ngân sách và chương trình tiếp cận khách hàng. Cải thiện tỉ lệ chuyển đổi là một cách tuyệt vời để tăng hiệu quả của các chiến dịch và chiến lược của doanh nghiệp, cho phép bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn tại nơi họ đang hoạt động và với các sản phẩm có khả năng khiến họ quan tâm.
Các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
Hai trong số các phương pháp hay nhất để tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi chính là cải thiện đối tượng khách hàng hay lưu lượng truy cập ban đầu của bạn, hoặc lập chiến lược dựa trên đối tượng khách hàng hiện tại của bạn. Với phương pháp đầu tiên, trọng tâm của bạn là tăng phạm vi tiếp cận của các chiến dịch hoặc sản phẩm của mình. Bằng cách mở rộng cơ sở người dùng, bạn cũng đang tạo ra nhiều cơ hội chuyển đổi hơn. Với phương pháp thứ hai, trọng tâm của bạn là đối tượng khách hàng hiện tại và cách thay đổi tỉ lệ chuyển đổi của họ cũng như thúc đẩy sự gắn bó với thương hiệu. Xem xét những yếu tố mang lại hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn và tập trung vào đó, hoặc xác định các lĩnh vực cần quan tâm để giải quyết.
Chiến lược tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
Một công ty có thể tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi bằng cách đảm bảo rằng sản phẩm đầu ra hấp dẫn và phù hợp với khách hàng. Một cách đơn giản để cải thiện tỉ lệ chuyển đổi là sử dụng các công cụ để theo dõi tỉ lệ này và chọn mục tiêu cũng như định nghĩa chuyển đổi của bạn. Khi nắm được hiệu suất của thương hiệu hoặc cảm nhận của đối tượng khách hàng về thương hiệu của mình, bạn sẽ có được thông tin chi tiết về các cách tối ưu hóa. Để cải thiện hơn nữa việc tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi, bạn cũng có thể đánh giá hiệu suất SEO, thêm siêu liên kết hoặc sử dụng thử nghiệm A/B trên trang web của bạn chẳng hạn.
Các ví dụ về việc tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
Nghiên cứu điển hình
EY Fabernovel giúp ghd tăng doanh số qua thông tin chi tiết từ AMC
Công ty ghd, một công ty chuyên về dụng cụ tạo kiểu tóc chuyên nghiệp cao cấp, muốn tìm hiểu xem các chiến dịch không có thương hiệu, ở các giai đoạn đầu của phễu tiếp thị ảnh hưởng như thế nào đến số lượt chuyển đổi từ người dùng của họ. Để làm như vậy, họ đã hợp tác với EY Fabernovel để xác định đường dẫn chuyển đổi hiệu quả nhất của họ trông như thế nào. Trong suốt quá trình, họ phát hiện ra rằng tỷ lệ chuyển đổi đạt mức cao nhất đối với đối tượng khách hàng đã tiếp xúc với cả hai chiến dịch Amazon DSP và Sponsored Products.
Nghiên cứu điển hình
Oceanwing giúp một thương hiệu chăm sóc sức khỏe đạt được mức tăng trưởng đột phá thông qua các chiến lược bán hàng đa kênh
Trong khi đang tìm cách cải thiện tỉ lệ chuyển đổi và các chỉ số khác, một thương hiệu chăm sóc sức khỏe đã sử dụng Oceanwing để triển khai. Họ đã sử dụng các công cụ tiếp thị lại để đánh giá lộ trình dẫn đến việc chuyển đổi từ khách hàng của họ và thực hiện các điều chỉnh.
Các công cụ để tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi
Nếu bạn đã sẵn sàng để bắt đầu đo lường tỉ lệ chuyển đổi, Amazon Ads có thể trợ giúp bạn. Đầu tiên, Amazon Attribution là một giải pháp đo lường sẽ giúp bạn đánh giá và xác định chỉ số của mình. Sau đó, bạn có thể điều chỉnh các chiến dịch và cải thiện các kỹ thuật tối ưu hóa của mình.
Thứ hai, bạn có thể sử dụng tính năng báo cáo chiến dịch của chúng tôi để nhận chỉ số về mức độ đồng cảm mà quảng cáo của bạn tạo được với người dùng. Bạn cũng có thể tìm thấy các chỉ số bổ sung như mức độ thành công, phạm vi tiếp cận, tần suất và chỉ số mới đối với thương hiệu để cải thiện hơn nữa tính năng báo cáo của mình.
Lượt chuyển đổi theo mô hình là gì?
Lượt chuyển đổi theo mô hình là phương pháp đo lường toàn bộ chiến dịch của bạn, bao gồm cả đối tượng không phải là đối tượng khách hàng có thể nhận được. Amazon Ads có thể giúp bạn dự đoán lượt chuyển đổi theo mô hình, để thiết kế chiến lược chiến dịch tốt hơn ngay cả khi bạn không có sẵn tỷ lệ chuyển đổi chính xác.
