Advertentierichtlijnen en acceptatiebeleid voor Alexa

Alle advertentiecontent op Alexa moet geschikt zijn voor een algemene doelgroep en moet alle wetten, regels en voorschriften naleven die van toepassing zijn op de adverteerder, de advertentiecontent en de locatie waar de advertenties verschijnen. Advertenties op Alexa moeten voldoen aan de bestaande advertentierichtlijnen en het acceptatiebeleid van Amazon Ads.

1.0 Kernbeleid voor advertenties

Alle advertenties die op Alexa worden uitgevoerd, moeten:

• In de primaire officiële taal van de locatie worden weergegeven.
• De technische specificaties van advertentieproducten naleven.
• Eenvoudig begrijpbaar zijn en het geadverteerde product, dienst of entiteit duidelijk vermelden. De merknaam of het logo van de adverteerder bevatten. Voor adverteerders op het gebied van entertainment is de titel van het product (bijvoorbeeld een filmtitel) voldoende.

1.1 Prijzen en besparingen

Alle informatie over prijzen, besparingen en korting moet juist en volledig zijn, niet misleidend zijn en moet relevant zijn voor de locatie waar wordt geadverteerd. Lage schattingen die klanten kunnen misleiden tot het kopen van diensten, waarna bij het leveren van de diensten hogere tarieven in rekening worden gebracht, worden niet geaccepteerd.

Prijzen en besparingen die in advertenties worden vermeld, moeten de aanbieding nauwkeurig weergeven. Ook moet de aanbieding beschikbaar zijn tot het einde van de campagne. Advertenties moeten altijd vermelden wanneer de prijzen kunnen worden gewijzigd en dat er eventueel voorwaarden of beperkingen van toepassing zijn.

1.2 Targeting

Alle advertenties moeten altijd geografisch locaties targeten waarin het geadverteerde product of de dienst kan worden geleverd, tenzij het geadverteerde product of de dienst wereldwijd beschikbaar is.

Advertenties mogen zich niet richten op specifieke gemeenschappen of etnische groepen.

1.3 QR-codes

QR-codes mogen alleen worden gebruikt op de doorklikbestemming en moeten naar een voor mobiele apparaten geoptimaliseerde webpagina leiden.

QR-codes moeten een door Amazon gegenereerde QR-code zijn.

1.4 Merkelementen van Amazon

Het gebruik van recensies van Amazon-klanten is verboden.

Elke andere verwijzing naar Amazon of haar producten (bijvoorbeeld het gebruik van Amazon-handelsmerken) moet de richtlijnen voor merkgebruik en de richtlijnen voor Alexa-handelsmerken naleven.

Voor het gebruik van Amazon-handelsmerken (zoals Gold Box, Deal of the Day, Super Saver Shipping, Today's Deals, Abonneren en besparen, Kindle, Amazon Family, Look Inside the Book) is goedkeuring van het merk vereist.

We verbieden het gebruik van 'Keuze van Amazon' en 'Amazon-bestseller' door adverteerders. Deze elementen worden regelmatig vernieuwd en blijven mogelijk niet nauwkeurig gedurende de duur van je campagne op Alexa.

2.0 Aanvaardbaarheid van tekst

2.1 Hoofdlettergebruik

• Willekeurig hoofdlettergebruik mag nooit worden gebruikt in de titel en in de beschrijving van minidetails.
• We staan hoofdletters in titels alleen toe wanneer wordt verwezen naar een programma of naar eigennamen. Dit geldt zowel voor de producttitel als voor de minidetails.
• De titels van minidetails mogen alleen volledig in hoofdletters worden geschreven in het geval van acroniemen (bijv. 'VS') of indien relevant voor de titel van het programma (bijv. 'Het geheim van NIMH').

2.2 Beweringen

Claims in de afbeelding (zoals 'inclusief bonusfuncties' of 'extended cut') moeten overeenkomen met de boodschap of beschrijving.

2.3 Grammatica en interpunctie

Advertenties moeten grammaticaal correct zijn en er mogen geen uitroeptekens in de producttitel staan, tenzij dit deel uitmaakt van de titel.

2.4 Taal

Advertenties moeten in de primaire taal zijn van de landinstelling waarin ze worden geleverd.

2.5 Leesbaarheid

Advertentieteksten moeten altijd leesbaar zijn.

2.6 Gepersonaliseerde tekst

We verbieden advertentietekst die gebruikmaakt van gepersonaliseerde taal (zoals 'je/jouw'), die onjuist door een klant kan worden opgevat alsof hij/zij rechtstreeks door de advertentie wordt aangesproken.

2.7 Godslastering en grof taalgebruik

We verbieden grove, vulgaire of obscene taal of taal die scheldwoorden bevat, met inbegrip van gecensureerde scheldwoorden (zoals s@#t of WTF), grafische of suggestieve taal of taal met dubbele betekenissen, of scatologische verwijzingen.

2.8 Emotioneel geladen of deprimerende tekst

We verbieden emotioneel geladen of deprimerende tekst.

Entertainmentadvertenties voor content die door instellingen voor contentbeoordeling zijn goedgekeurd voor volwassenen zijn aanvaardbaar, maar:

• De content in de creative moet geschikt zijn voor alle doelgroepen.
• De creative moet de contentbeoordeling (bijvoorbeeld TV-14) bevatten als deze rechtstreeks naar een video leidt.
• We raden ten zeerste aan om de contentbeoordeling te vermelden voor alle media die zijn beoordeeld als geschikt voor doelgroepcategorieën van 12/13 jaar of ouder.

Het is ons beleid om Alexa-advertenties die bepaalde soorten content bevatten of daarmee verband houden, niet te accepteren. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Content die gericht is op kinderen vanwege de aard van de berichten, afbeeldingen of targeting
• Content die kinderen in volwassen of gevaarlijke situaties laat zien*
• Content die als volwassen, gevoelig of controversieel wordt beschouwd, waaronder provocerende afbeeldingen*
• Content die emotioneel uitbuitend of controversieel is, of content die gebruikmaakt van negatieve afbeeldingen van mensen of dieren*
• Content waarin interpersoonlijk geweld wordt afgebeeld
• Content die realistische of overdreven angstaanjagende afbeeldingen, geweld, wreedheid of bloedvergieten weergeeft
• Content die asociaal of gevaarlijk gedrag weergeeft, waaronder vandalisme of pesten*
• Content die obsceen, lasterlijk, smadelijk, illegaal of inbreukmakend op de privacy van een ander is
• Content waarin overmatig gebruik van drugs of alcohol wordt gestimuleerd, verheerlijkt of getoond*
• Content die bedreigend, beledigend of intimiderend is, of content die een beschermde groep promoot of discrimineert (ongeacht of dit gebaseerd is op afkomst, kleur, nationaliteit, religie, beperking, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of een vergelijkbare of andere categorie)
• Bedrieglijke, onjuiste of misleidende content
• Redactionele beoordelingen
• Overdreven beweringen
• Grove, vulgaire of obscene taal, of scatologische verwijzingen
• Hatelijke taal: aanzetten tot of pleiten voor geweld of raciale intolerantie

* Entertainmentcampagnes kunnen worden goedgekeurd.

Alexa-advertenties worden geleverd aan huishoudens van meerdere personen. Als onderdeel van ons streven om de beste klantervaring te bieden, is het ons beleid om geen advertenties op Alexa weer te geven die de verkoop of het gebruik van bepaalde producten of diensten promoten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

• Incontinentieproducten voor volwassenen
• Producten, diensten of locaties voor volwassenen/seksuele doeleinden
• Spuitbusverf
• Luchtdruk-/BB-geweren, paintballgeweren
• Alcoholmerken/-fabrikanten/-dranken
• Antistralingsproducten (met inbegrip van bescherming tegen elektromagnetische velden en stralingsneutraliserende of -afschermende producten)
• Babyvoeding
• Bogen en pijlen, katapulten en andere projectielwapens
• Zorgverleners
• Goede doelen en non-profitorganisaties
• Wedstrijden, competities en prijstrekkingen
• Couponsites
• Cryptovalutabeurzen, eerste muntaanbiedingen (ICO's) en binaire opties
• Datingsites, -apps en -diensten
• Drugsparafernalia, of producten om drugstests te omzeilen
• Escortdiensten, erotische dating, seksspeeltjes en merchandise
• Etscrèmes
• Vetverbranders en vetblokkers
• Dameshygiëneproducten
• Vruchtbaarheidsklinieken en -onderzoek
• Vuurwerk
• Supermarkten (QSR's zijn goedgekeurd)
• Gratis e-boeken die niet van Kindle zijn
• Producten die je snel rijk zouden maken en piramidespelen
• Cadeaubonnen
• Veiligheidscertificaten voor handvuurwapens
• Gezondheidsproducten en -diensten, waaronder gewichtsverlies
• Jacht- en schietuitrusting en -kleding
• Illegale of gevoelige farmaceutische producten of medische apparatuur en diensten
• Illegale en gelegaliseerde drugs zoals cannabis en gerelateerde producten, evenals producten die hennep bevatten (waaronder fysieke winkels)
• Vacaturesites
• Messen en andere voorwerpen met een lemmet met uitzondering van keukenmessen, bestek of zilverwerk
• Juridische dienstverlening
• Leningen
• Loyaliteit/affiniteit/beloningen en gerelateerde content
• Mail-order bruiden
• Malware, scareware, spyware
• Medische procedures, apparatuur en onderzoeksaanvragen
• Apparaten van andere merken dan Amazon, waaronder: tablets, streaming-mediaspelers en spraakgestuurde assistenten
• Oliën, supplementen of orale producten die zijn afgeleid van of bestaan uit hennep, cannabidiol (CBD) of THC ,of anderszins gerelateerd zijn aan cannabis- of topische CBD-producten
• Online gokken, sportweddenschappen en fantasy football
• Online apotheken
• Pay Over Time-diensten
• Farmaceutische producten, waaronder incontinentie en gewichtsverlies (niet-gevoelige OTC-producten kunnen van geval tot geval worden goedgekeurd)
• Politieke partijgerelateerde en/of probleemgerelateerde berichten
• Pornografie, producten die beweren seks te verbeteren en erotische/seksuele content
• Testproducten en -diensten voor prenatale genderselectie en -bepaling
• Premium-diensten waarbij je betaalt per oproep, zoals 900-nummers
• Producten, diensten en technologie die inbreuk maken op intellectueel eigendom of de persoonlijke rechten van anderen, of producten, diensten en technologieën die dit aanmoedigen of mogelijk maken
• Producten, diensten of technologie die illegale of gevaarlijke activiteiten promoten, waaronder hacken of ontwijken van wetshandhaving
• Producten die niet in aanmerking komen voor verkoop of die de categorie-, product- en vermeldingsbeperkingen van Amazon niet naleven
• Terugroepacties
• Professionele diensten
• Helderzienden en gerelateerde aanbiedingen
• Algemene mededelingen
• Onroerend goed
• Gamen voor echt geld
• Red band-trailers en content met classificatie NC17 of AO (of lokale equivalenten)
• Rekruteringsaanbiedingen
• Religieuze of spirituele diensten
• Secundaire ticketaanbieders (AU/NZ)
• Beveiligingsproducten
• Producten voor seksueel welzijn
• Schokhalsbanden (multifunctionele schokhalsbanden voor huisdieren zijn toegestaan, maar mogen bij gebruik geen schokinstellingen vertonen) en knijp- of choke-halsbanden
• Kortlopende leningen met hoge rente (bijvoorbeeld 'flitskredietverstrekkers')
• Producten om te stoppen met roken
• Softlines
• Staatsloterijen
• Enquêtes
• Ondergoed/intieme kleding
• Producten en diensten voor tatoeëren en bodybranding (verzorgingscrèmes voor tatoeages kunnen worden toegestaan)
• Testosteronboosters
• Tabak- of tabaksgerelateerde producten, waaronder e-sigaretten en nicotinezakjes
• Diensten en apparatuur voor bruining middels uv-straling
• Wapens, vuurwapens, munitie en gerelateerde onderdelen of accessoires

6.1 Content voor volwassenen

We verbieden gevoelige en controversiële advertentiecontent, evenals content voor volwassenen. Echo-apparaten bevinden zich meestal in de woonkamer, de ruimte waar meestal ook kinderen aanwezig zijn. Alle advertenties moeten daarom geschikt zijn voor alle doelgroepen.

We verbieden advertenties voor films of programma's, zelfs als de afbeelding of creative voor advertentie veilig is, als de film of het programma pornografie bevat, zachte pornografie, erotiek, dating- en contactprogramma's voor volwassenen, programma's over escortdiensten en prostitutie, en andere soortgelijke thema's voor volwassenen.

Redband- of leeftijdsgebonden producten, films die zijn bedoeld voor volwassenen (NC-17 of lokaal equivalent), videogames met AO-classificatie (alleen voor volwassenen) of het equivalent in het desbetreffende land zijn verboden.

Advertenties voor programma's die drinken en roken stimuleren, promoten of verheerlijken, die overmatig gebruik van drank en tabak, het gebruik van illegale drugs, misbruik van legale drugs of focus op verslaving weergeven of die onthouding of nuchterheid ontmoedigen, zijn verboden. Dit omvat tevens afbeeldingen die gericht zijn op het gebruik van deze producten.

We verbieden alle vormen van haat en intolerantie, inclusief het gebruik van bijbehorende symbolen. Dit omvat bedreigende, beledigende of intimiderende content of content die een beschermde groep promoot of discrimineert (ongeacht of dit gebaseerd is op ras, kleur, nationaliteit, religie, handicap, geslacht, seksuele geaardheid, leeftijd of een vergelijkbare categorie).

We verbieden creatives met symbolen die verband houden met controversiële organisaties, haatgroepen of politieke bewegingen. Bijvoorbeeld hakenkruisen of afbeeldingen gerelateerd aan organisaties met racistische ideologieën, zoals de Ku Klux Klan.

Content of afbeeldingen van minderjarigen (of mensen die minderjarig lijken te zijn) in gevaar of in andere gevaarlijke of seksuele situaties of situaties voor volwassen zijn verboden. Bijvoorbeeld:

• In volwassen of provocerende kleding
• In volwassen situaties of bij het verrichten van illegale activiteiten, waaronder, maar niet beperkt tot: de omgang met of het gebruik van vuurwapens of andere wapens, dicht bij explosies zijn, alcohol drinken, drugs gebruiken of roken
• In situaties die in strijd zouden kunnen zijn met de vastgestelde beste praktijken voor kinderveiligheid (zoals kinderen zonder veiligheidsgordel in voertuigen of die zonder helm fietsen)
• Zonder toezicht van volwassenen op plaatsen of in situaties waar ze niet veilig voor zichzelf kunnen zorgen (zoals zwembaden, drukke wegen oversteken of rond gevaarlijke apparatuur)

• We verbieden politieke advertenties, zoals campagnes voor of tegen een politicus, politieke partij of gerelateerd aan een verkiezing. Content met betrekking tot politieke kwesties die onderwerp zijn van het publieke debat is ook verboden.
• We verbieden advertentiecontent over of die betrekking heeft op gevoelige gebeurtenissen zoals natuurrampen, door mensen veroorzaakte rampen, grootschalige traumatische gebeurtenissen of de dood van publieke figuren.
• Fictieve programma's over politiek zijn toegestaan.
• Niet-fictieve programma's over politiek in het algemeen, geschiedenis en politieke wetenschappen en actueel of historisch politiek commentaar vanuit objectieve, academische of verschillende standpunten zijn toegestaan.

• We verbieden advertentiecontent die een willekeurige religie promoot, hiervoor pleit of deze vernedert of kleineert.
• Programma's over meer dan één religie of over religie of spiritualiteit in het algemeen zijn toegestaan.
• Fictieve programma's met religieuze thema's of die verwijzen naar religie zijn toegestaan.

We verbieden het volgende:

• Titels die beweren dat seksuele identiteit een mentale of psychische stoornis is.
• Titels die het genezen, omkeren of behandelen van seksualiteit promoten.
• Titels die haat of intolerantie aanmoedigen jegens leden van de LGBTQ+-community.

• Algemene advertenties voor gezondheid en welzijn zijn toegestaan.
• Advertenties die voornamelijk over gewichtsverlies gaan, zijn verboden.

We verbieden gevoelige en controversiële content, evenals content voor volwassenen.

Echo-apparaten bevinden zich meestal in de woonkamer, de ruimte waar meestal ook kinderen aanwezig zijn, daarom moeten alle advertenties geschikt zijn voor alle doelgroepen.

Advertenties mogen geen volledig zichtbare intieme lichaamsdelen laten zien: geslachtsdelen, vrouwelijke borsten en/of billen.

Advertenties mogen geen seksueel provocerende afbeeldingen en verwijzingen bevatten, waaronder, maar niet beperkt tot:

• Mensen in poses die een seksuele positie nabootsen of zinspelen op seksuele activiteit, of ze nu gekleed of ongekleed zijn.
• Seksueel suggestieve houdingen, zoals het uit elkaar plaatsen van de benen of het accentueren van de heup, samen met amoureuze of seksueel suggestieve gezichtsuitdrukkingen.
• Houdingen zoals handen op de heupen of het vastgrijpen van haar in combinatie met een seksueel suggestieve gezichtsuitdrukking.
• Onnodig en op een seksuele manier de aandacht vestigen op lichaamsdelen, zoals borsten of billen (bijvoorbeeld ontblote borsten of overmatige focus op het decolleté).
• Gezichtsuitdrukkingen of lichamelijke expressie die duiden op een orgasme.
• Suggestief uitkleden, zoals het naar beneden trekken van een behabandje of ondergoed.
• Modellen in erotische lingerie, zoals kousen, jarretelles of parafernalia zoals zwepen en kettingen.
• Seksuele insinuaties in een tekst of afbeelding.

Kleine sporen van bloed in context en zonder extra elementen van geweld of bloedvergieten (zoals verminking) zijn toegestaan.

We verbieden advertenties die het volgende bevatten:

• Intense of griezelige beelden die kinderen bang of van streek kunnen maken.
• Buitengewoon enge beelden, geweld, brutaliteit of bloedvergieten, bijvoorbeeld scènes van marteling, verminking of mutilatie, grafische afbeeldingen van kadavers of personages met open wonden, erg veel bloed of die met wapens worden aangevallen.
• Openlijke verwijzingen naar verkrachting en seksuele mishandeling of afbeeldingen die verkrachting en seksuele mishandeling impliceren of weergeven, zijn niet toegestaan.

Afbeeldingen van realistische vuurwapens zijn toegestaan op voorwaarde dat ze niet:

• Op een gewelddadige of bedreigende manier worden getoond (bijvoorbeeld bedekt met bloed) in statische advertenties
• Op een dreigende manier rechtstreeks op een personage gericht zijn
• Zijn gericht op een andere persoon door middel van een vizier met of zonder vergroting
• Op de klant gericht zijn
• Worden getoond bij of na het afvuren (bijvoorbeeld kogels die zichtbaar het wapen verlaten, rook of ander residu rond de loop)
• Worden vastgehouden door een minderjarige

We staan niet-gewelddadige afbeeldingen van niet-realistische vuurwapens toe als het gaat om fantasiewapens, waaronder fantasy-/sci-fi-vuurwapens zoals ray-guns en fasers.

7.1 Auto & motor

Autoadvertenties mogen alleen via Alexa worden weergegeven door op een video te klikken.

Alle aanbiedingen moeten nauwkeurige informatie bevatten en relevant zijn, en moeten aangeven of er voorwaarden of beperkingen van toepassing zijn als het volgende in de advertentie wordt gepromoot:

• Aftersales, zoals servicebeurten, het plaatsen van fittingen, reparaties en onderhoud
• Merk- of dealerinformatie, inclusief, maar niet beperkt tot, voorraad, locatie, kantooruren
• B2B-aanbiedingen
• Verkoopaanbiedingen inclusief leasing- of financieringsoffertes, -tarieven en -startprijzen

7.2 Financiële producten en diensten

Het beleid in dit gedeelte heeft betrekking op advertenties voor financiële producten en diensten die alleen mogen worden goedgekeurd in de V.S., waarbij op een video wordt geklikt.

7.2.1 Bankieren en investeringen

Adverteerders moeten zich alleen richten op de geografische locaties waar ze een licentie hebben gekregen en moeten ook voldoen aan alle toepasselijke licentievereisten op elk van de locaties. Indien vereist door lokale wet- en regelgeving moeten advertenties klanten adequaat informeren over eventuele risico's of kosten die aan het product verbonden zijn.

Advertenties voor kredietdiensten mogen klanten niet aanmoedigen om een lening te nemen om online te winkelen.

Wij verbieden advertenties voor de volgende producten en diensten:

• Cryptovaluta, cryptovalutabeurzen, eerste muntaanbiedingen (ICO)
• Opties met een hoog risico van derivaten (met inbegrip van maar niet beperkt tot binaire opties en spread betting)
• Producten die je snel rijk zouden maken en piramidespelen
• Advertenties voor kortlopende leningen met hoge rente (met inbegrip van maar niet beperkt tot 'flitskredieten'), met een aflossingsperiode van minder dan 12 maanden en een APR van meer dan 50%, of andere leningen die zijn verboden volgens de van toepassing zijnde wetgeving

7.2.2 Verzekeringsproducten

Verzekeringsproducten omvatten, maar zijn niet beperkt tot: autoverzekeringen, hypotheekverzekeringen, levensverzekeringen en reisverzekeringen.

Advertenties moeten zich richten op de positieve uitkomst van verzekeringsproducten (bijvoorbeeld 'Je kunt erop vertrouwen dat je huis beschermd is') in plaats van negatieve emoties zoals angst of onrust (bijvoorbeeld 'Zou je alles bij een huisbrand kunnen verliezen?').

7.2.3 Leningen

Leningen die onder meer eigen vermogen, voorschotten op creditcardbetalingen en onderwijs omvatten, mogen niet worden geadverteerd.

7.3 Nieuws en journalistiek

Nieuwsadvertenties moeten onbevooroordeeld en onpartijdig zijn.

De volgende advertenties worden niet geadverteerd:

• Advertenties die een politieke partij, kandidaat, programma, ideologie of organisatie bepleiten of vernederen
• Advertenties die misbruik maken van angst of tragische of belangrijke gebeurtenissen
• Advertenties die ten onrechte impliceren onderdeel te zijn van een officiële overheid