دليل
ما المقصود بمسار التسويق؟ طريقة عمله، ومراحله والأمثلة
يُعد مسار التسويق جزءًا حاسمًا من عملية التسويق. ويحدد الرحلة الأكثر مباشرة التي قد يتخذها العملاء في مسار عملية الشراء. في نهاية المطاف، يُعد مسار التسويق إطار عمل مفيدًا للتواصل مع العملاء، وجذب اهتمامهم طوال رحلتهم.
ابدأ باستخدام Amazon Ads لعرض منتجاتك وإنشاء الحملات.
إذا كانت لديك خبرة محدودة، فاتصل بنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
أنشئ إعلانات بنظام التكلفة لكل نقرة لمساعدة العملاء في العثور على منتجاتك على Amazon.
ساعِد العملاء في اكتشاف ماركتك ومنتجاتك من خلال الإعلانات ذات التصميمات الإبداعية التي تظهر في نتائج التسوق الملائمة على Amazon.
انتقِل إلى:
في هذا الدليل، ستجد التفاصيل الخاصة بكل مرحلة من مراحل مسار التسويق، وكيف يمكن أن تساعد Amazon Ads المسوقين في تحقيق أقصى قدر من النتائج مع أسلوب الإعلان الشامل لجميع المراحل.
ما المقصود بمسار التسويق؟
يعتبر مسار التسويق دورة الشراء التي يدخلها المستهلكون بدءًا من الوعي، وصولاً إلى الولاء. دام مفهوم مسار التسويق لأكثر من 100 عام، والغرض منه تصنيف المعالم الرئيسية بسهولة طوال رحلة التسوق، بدءًا من الوعي، مرورًا بالاهتمام، واتخاذ القرار، ووصولاً إلى الولاء.
ما سبب أهمية مسارات التسويق؟
على الرغم من أنّ رحلة العميل قد تكون معقدة على خلاف الرحلة المبسطة المعبر عنها في مسار التسويق، إلا أن المفهوم يظل مهمًا. مسار عملية الشراء الرقمي ليس تقليديًا على الإطلاق، ويأخذ مسار التسويق الرقمي في الاعتبار حقيقة أنّ المستهلكين يدخلون، ويخرجون، ويتحركون في المسار، ولا يقتصر تسوقهم على متجر واحد، أو منطقة جغرافية.
مع قدرة العملاء على التسوق في أي مكان، وفي أي وقت، ينبغي على الماركات التفكير في كيفية الوصول إليهم في جميع مراحل رحلة العميل. يمكن لمرحلة الاهتمام بمسار التسويق الرقمي وحدها أن تنطوي على بحث ومقارنة مكثفين عبر الإنترنت من قبل المستهلكين، ولم تعد تقتصر على مقارنة المنتجات في المتجر. وقد تكيفت العديد من الماركات مع هذه الطريقة الجديدة في التسوق، واحتضنت مسار عملية الشراء الأقل تقليدية هذا من خلال التواصل مع العملاء بطرق أصيلة وقيمة عبر المسار.
تعتبر مسارات التسويق مهمة كذلك لكل من جذب العملاء المحتملين، والاهتمام بهم. وفي مرحلتي الوعي والاهتمام، تستخدم الماركات الحملات لجذب عملاء محتملين جدد. وفي مرحلتي القرار والولاء، تستخدم الماركات الحملات لرعاية العملاء المحتملين الحاليين، وفي النهاية، تساعد في نمو العملاء ليصبحوا دعاة للماركة. يُعد كل من التسويق الرقمي، ومسار التسويق أمرين بالغي الأهمية لربط النقاط بين القنوات، والتكتيكات، والمحتوى الذي يحفز أكبر قدر من الاهتمام، والمحادثات، وفي نهاية المطاف، المبيعات للماركة.
مراحل مسار التسويق
لا توجد نسخة موحدة من المسار عالميًا، مع تفسيرات متنوعة بما في ذلك ثلاث، أو أربع، أو خمس خطوات أو أكثر يمر بها المستهلكون في رحلة التسوق الخاصة بهم. سنحدد مسار تسويق مكونًا من أربع مراحل أدناه، ويتضمن مراحل الوعي، والاهتمام، والتحويل، والولاء.
الوعي
الوعي بالماركة هو المعرفة بها، ما يمكن أن يشمل معرفة اسمها، ورسائلها، وشخصيتها، وأسلوبها، وقيَمها، وثقافتها. يبدأ الوعي بالماركة بأبحاث المستهلك، وينطوي على جذب العملاء إلى الماركة، ومساعدتهم على التعرف عليها، وتذكرها. والهدف من ذلك هو إبقاء الماركة في مقدمة الاهتمامات الخاصة بالعملاء من خلال توظيف نقاط الاتصال بالعميل الملائمة على طول مسار عملية الشراء.
لتحفيز الوعي، ترغب الماركات في الظهور أمام المستهلكين حيث يكونون. ويمكن أن يشمل ذلك التلفزيون - التقليدي والبث التليفزيوني — والإعلانات الرقمية، والإعلانات الصوتية، وحملات وسائل التواصل الاجتماعي، وتسويق المحتوى، وغير ذلك المزيد. 84% من المتسوقين يبدأون عمليات البحث عن المنتجات عبر الإنترنت على القنوات الرقمية التي ليست موقع إلكتروني مملوك للماركة، لذا أصبحت نقاط التواصل هذه ذات أهمية متزايدة.1
الهدف في نهاية مرحلة الوعي هو أن تكون ماركتك في مقدمة الاهتمامات بالنسبة للعملاء وبالتالي عندما يحين الوقت بالنسبة لهم لإجراء عملية شراء، فإنهم يفكرون في ماركتك.
الاهتمام
الهدف من تسويق الاهتمام هو زيادة احتمالية اهتمام المستهلكين بماركة معينة ومنتجاتها عند التسوق. يجب أن تعالج رسائل التسويق مشكلة، أو تسلط الضوء على اهتمام، أو تجيب على سؤال للمستهلكين. في هذه المرحلة، يحاول العملاء التعرف على ماركة واكتشاف ما يميزها مقارنة بالماركات المماثلة. ينبغي على الماركات تثقيف العملاء، وإبلاغهم خلال مرحلة الاهتمام لمساعدتهم في فهم كيفية تلبية منتجك، أو الحل الخاص بك لحاجاتهم.
قد تتضمن أمثلة حلول تسويق الاهتمام في منتصف المسار تقييمات المستخدم الإيجابية، وشهادات العملاء، ودراسات الحالة، والندوات. تقدم Amazon Ads حلولاً لهذه المرحلة مثل إعلانات الماركات المدعومة، وإعلانات الفيديو، وإعلانات العرض من خلال Amazon DSP. تساعد هذه المنتجات الإعلانية على إنشاء نقاط تواصل عندما يكون العملاء يتصفحون ويبحثون بنشاط عن المنتجات للشراء.
التحويل
يكمن الهدف من مرحلة التحويل في تشجيع المتسوقين على شراء منتج أو خدمة لأنهم يعتقدون أن الماركة التي اختاروها هي الحل المناسب لمشكلتهم أو تلبي احتياجاتهم. يشار إلى هذه الخطوة أيضًا باسم مرحلة "القرار"، أو "الشراء"، وهي فرصة للماركة للاستثمار في استراتيجية تساعدهم في التميز في فئتهم، وتمييز أنفسهم عن منتجات الأقران. هذه المرحلة هي المكان الذي تكون فيه صفحة المنتج المُفصَّلة جيدًا على الموقع الإلكتروني أمرًا مهمًا، بالإضافة إلى خلق تجربة استثنائية لخدمة العملاء من أجل تحفيز ثقتهم في قرارات الشراء الخاصة بهم.
يمكن أن يكون التحويل مرحلة سهلة نسبيًا من مراحل المسار التي يمكن قياسها، حيث يمكنك غالبًا تتبع النقرة على الإعلان التي أدت مباشرة إلى الشراء. ومع ذلك، من المهم أن نتذكر أن تفاعلات العملاء في المرحلتين السابقتين تؤثر بشكل مباشر على ما إذا كان يحدث تحويل للعملاء في نهاية المطاف أم لا.
الولاء
يمكن للماركات تعزيز الولاء من خلال توفير تجربة شراء سلسة، وتقديم منتج، أو خدمة عالية الجودة. من خلال متابعة ورعاية الاتصالات مع المستهلكين بعد الشراء، يمكن للماركات أن تكون في مقدمة الاهتمامات بالنسبة للمتسوقين.
يمكن أن تساعد التفاعلات الإيجابية أثناء مرحلة الشراء، وبعدها في التأثير على ما إذا كان المتسوق يصبح عميلاً متكررًا. بدون خطة لتعزيز ولاء العملاء، قد تجد الماركات أن العديد من العملاء يقومون بعملية شراء واحدة، ثم يمضون قدمًا. في المتوسط، نجد إن الحصول على عميل جديد يكلف الماركة خمسة أضعاف التكلفة مقارنة بتكلفة الاحتفاظ بعميل موجود بالفعل،2 وهذا هو السبب في أن بعض المسوقين يطلقون أيضًا على هذه المرحلة اسم مرحلة "جذب الاهتمام". لبناء الولاء، من المهم الاستمرار في جذب اهتمام العملاء الذين استثمروا في منتجات ماركتك، أو خدماتها.
يمكن للتسويق الفعال عن طريق جذب الاهتمام، مثل حملات الرعاية عبر البريد الإلكتروني وعمليات تنشيط وسائل التواصل الاجتماعي وبرامج الولاء أن يكون مؤثرًا عندما يتعلق الأمر ببناء الولاء للماركة لدى العملاء. ففي نهاية هذه المرحلة، يكمن الهدف في اكتساب عملاء يشعرون بالرضا، ويتسمون بالولاء، وسيصبحون دعاة للماركة وعملاء مدى الحياة.
هناك أربع مراحل في مسار التسويق: 1) الوعي، 2) والاهتمام، 3) والتحويل، 4) والولاء. هدف الماركة في كل مرحلة هو 1) الجذب، و2) الإعلام، و3) التحويل، و4) جذب اهتمام العملاء.
ما الفرق بين مسار التسويق ومسار المبيعات؟
يستخدم البعض مصطلحي "مسار التسويق" "ومسار المبيعات" بالتبادل؛ وفي الواقع، يجمع البعض بينهما في مصطلح واحد، وهو: مسار مبيعات التسويق. وفي الواقع، فإنهما يشكلان جزئين من الكل. يكون لوظائف التسويق والمبيعات للشركة، أو المؤسسة أهدافها الخاصة، ومسارات كل منها تدعم تلك الأهداف. يتم تكليف وظيفة التسويق بإنشاء الماركة، وإدارتها، وتوليد الوعي، وتحفيز العملاء المؤهلين للمبيعات، في حين تركز وظيفة المبيعات على زيادة المنتجات، أو الخدمات المباعة، في البداية وبشكل متكرر. يمكن لاستخدام وظيفة للإعلام عن الأخرى أن يساعد الفرق على مواصلة التزامن، وخلق تجربة عملاء أمثل.
كيفية دمج أسلوب جميع المراحل في التسويق الخاص بك
يُعد مسار التسويق إطار عمل مفيدًا لجذب اهتمام الجمهور. وفي الوقت نفسه، لا تكون مفاهيم رحلات العملاء، والمسارات قابلة للتبديل. واليوم، نادرًا ما تنتقل رحلات العميل مباشرةً من الوعي، إلى الاهتمام، إلى الشراء. يمكن للمتسوقين الدخول إلى المسار في أية مرحلة، أو تخطي المراحل ظاهريًا معًا. بعبارة أخرى، في حين نجد أن المسار هو إطار عمل مفيد لضمان وصولك إلى العملاء عبر المسارات المحتملة لعملية الشراء، فإن القليل من رحلات العملاء تعكس المسار تمامًا.
قد لا تتمكن من التنبؤ بالخطوات التي يتخذها المتسوقون قبل شراء منتجك، ولكن أسلوب جميع المراحل يأخذ في الاعتبار الطرق المختلفة التي يمكن بها للعملاء المحتملين التفاعل من خلالها مع ماركتك. يمكن أن يساعدك ذلك على التعرف على فرص جذب الاهتمام، والوصول إلى العملاء أينما كانوا.
وتُعد Osmo مثالاً على أسلوب جميع المراحل الناجح. طبّق الفريق استراتيجية جميع المراحل للتميز في مساحة مكتظة بألعاب الأطفال في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات (STEM) والوصول إلى العملاء الجدد، والحاليين في مراحل مختلفة من رحلة الشراء الخاصة بهم. تعرف على كيف ساعدت Osmo على زيادة الوعي بالماركة من خلال Amazon Ads.
داخل استراتيجية Osmo الإعلانية الشاملة جميع المراحل من خلال Amazon Ads
قياس أثر التسويق الشامل جميع المراحل
من دون قياس الأثر، والتحليل، يُصبح من المستحيل معرفة فعالية استراتيجية التسويق الشاملة جميع المراحل للماركة. فيما يلي ثلاث طرق لقياس استراتيجية جميع المراحل الخاصة بك وتحسينها.
فهم كيفية تأثير القنوات بعضها على بعض
قد يتضمن أسلوب جميع المراحل الإعلان عبر العديد من القنوات للوصول إلى العملاء في أي مرحلة من مراحل المسار. ومن المهم تحديد المعايير القياسية للنجاح مبكرًا لقياس تأثير كل قناة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للماركة بشكل مناسب. تتضمن كل مرحلة من مراحل المسار مقاييس نجاحها الخاصة.
أعلى المسار (TOFU)
عندما يحتاج المُعلنون إلى اكتساب وعيًا واسع النطاق بالماركة بين المستهلكين، تعمل معايير TOFU على قياس:
- الوصول لمرات محدودة
- معدل الاكتمال
- معدل النقر للوصول (CTR)
منتصف المسار (MOFU)
تساعد معايير MOFU في إظهار متى يكون لدى المستهلكين احتمالية أكبر للشراء. وتعمل المعايير القياسية هذه على قياس ما يلي:
- عدد مشاهدات صفحة التفاصيل
- نسبة الجديد بالنسبة للماركة
- مؤشر البحث الذي يحمل الماركة
أسفل المسار (BOFU)
تُعد هذه هي مقاييس التسويق التي تقيس نهاية الشراء للمسار وتحسب ما يلي:
من خلال مقارنة معايير TOFU، وMOFU، وBOFU القياسية، يمكن للمُعلنين تحسين إنفاقهم في جميع مراحل المسار.
تتمثل إحدى الطرق لتحسين أداء القناة في رؤى Amazon للانتساب، ما يساعد الماركات على الاطّلاع على كيفية مساهمة قنوات الوسائط الإعلامية والتسويق غير التابعة لـ Amazon في المبيعات على Amazon، والتي يمكن استخدامها لتحسين الإعلانات عبر القنوات.
تخصيص الرسائل لمراحل مختلفة من رحلة التسوق
يتيح استخدام خادم الإعلانات للماركات التأكد من أنها تعرض الإعلانات الملائمة، وتصل إلى الجمهور بالرسالة المناسبة استنادًا إلى مكان تواجدهم في رحلة التسوق. على سبيل المثال، يمكن لماركة استخدام خادم إعلانات لإنشاء قاعدة لإظهار للجمهور الذي شاهد منتجها سابقًا عبارة مختلفة للدعوة لاتخاذ إجراء (CTA)، أو صورة عن الجمهور الذي لم يشاهد منتجها من قبل. وهذا يسمح للماركات بالتواصل مع المتسوقين بغض النظر عن مكان وجودهم في مسار عملية الشراء.
مقارنة الإنفاق بالأقران
تسمح الأدوات المختلفة للماركات باكتساب رؤية حول كيف يتكدس الإنفاق على الإعلانات لديها في مقابل مجموعة مجمعة من أقرانها في فئة منتجاتها. يمكن أن يمثل هذا معلومات مفيدة للتعلم ليكون المسوقون على دراية بما إذا كانوا في وضع ارتفاع، أو انخفاض لمؤشر المبيعات، والبحث الذي يحمل الماركة، وغيرها من المعايير.
كيف تساعد Amazon Ads الماركات من خلال استراتيجية جميع المراحل
في هذه المرحلة، أنت تعلم أن استراتيجية جميع المراحل يمكن أن تشكل إطار عمل قويًا لتنمية نشاطك التجاري. لا تعتبر استراتيجية جميع المراحل منطقية في سياق رحلة متعددة القنوات فحسب، بل إن المُعلنين الذين يتبعون أسلوب جميع المراحل يشهدون أيضًا نتائج أفضل عبر المسار، بما في ذلك ما يصل إلى ثلاثة أضعاف الوعي بالماركة، واهتمام أكثر بمعدل الضعف، وضعف عدد مرات الشراء.3
دراسات حالة لاستراتيجية شاملة جميع المراحل
دراسة حالة
تعاونت شركة Sensibo المتخصصة في تكنولوجيا المناخ مع Wise Commerce لتنفيذ استراتيجية تسويق شاملة جميع المراحل عبر قنوات متعددة. استخدم نهجها حلول Amazon Ads المختلفة لكل مرحلة من مراحل مسار التسويق: إعلانات العرض المدعومة وفيديو الماركات المدعومة لهدف الوعي، وإعلانات الماركات المدعومة لهدف الاهتمام، والمنتجات المدعومة لهدف التحويل. أنشأت الوكالة حملات تعرض رسومات متميزة وفيديوهات جذابة لتسليط الضوء على قدرات Sensibo في توفير الطاقة والتأثير البيئي. من خلال تحليل مقاييس الأداء وتصميم الاستراتيجيات وفقًا لخصائص كل منطقة، نجحت في الوصول بشكل فعال إلى العملاء الجدد والحاليين. وقد حقق هذا النهج الشامل جميع المراحل نتائج مبهرة، بما في ذلك زيادة سنوية بنسبة 111٪ في المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة في الولايات المتحدة، ونمو بنسبة 56٪ في المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة في إيطاليا وإسبانيا، ونمو 184٪ في المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة في أستراليا، إلى جانب الزيادات الكبيرة في الإيرادات في جميع الأسواق.
دراسة حالة
تعاونت شركة Sika للمواد الكيميائية المتخصصة مع Amazon Ads لإنشاء استراتيجية تسويق شاملة جميع المراحل للوصول إلى العملاء ذوي الاهتمامات «افعل ذلك بنفسك» في إسبانيا. تطور نهجها من حملات الإعلانات المدعومة ليشمل Amazon DSP، باستخدام الفيديو وإعلانات العرض وإعادة التسويق للجمهور للوصول إلى العملاء في كل مرحلة من مراحل رحلة الشراء. تضمنت الاستراتيجية فيديوهات تم إنتاجها خصيصًا لبناء الوعي، وإعلانات العرض لهدف الاهتمام، وإعلانات العرض للتحويل، وكلها تعمل معًا لتوجيه العملاء إلى صفحات تفاصيل المنتج. حقق هذا النهج الاستراتيجي نتائج قوية: معدل النقر للوصول أعلى بنسبة 57٪ من المعايير القياسية، وزيادة 62٪ في معدلات اكتمال الفيديو، وزيادة بنسبة 5٪ في الوعي المساعد. كما أدت الحملة أيضًا إلى زيادة بنسبة 36٪ في استدعاء الإعلانات لأصول الفيديو وزيادة بنسبة 20٪ على أساس سنوي في عمليات البحث التي تحمل اسم الماركة، مما يدل على فعالية الاستراتيجية المتكاملة التي تشمل جميع المراحل.
دراسة حالة
تعاونت الماركة المتخصصة في البقالة Pip & Nut مع Global Overview شريك Amazon Ads لتغيير اتجاه المبيعات من الانخفاض إلى الزيادة بنسبة 10٪ ودفع النمو. نفذت Global Overview استراتيجية تسويق شاملة جميع المراحل باستخدام حلول Amazon Ads المختلفة. في الجزء العلوي من مسار التسويق، استخدمت إعلانات العرض المدعومة وفيديو الماركات المدعومة لتحقيق الوعي. في المنتصف، استخدمت إعلانات تسليط الضوء على متاجر الماركات للاهتمام. في الجزء السفلي، قامت بتحسين حملات الإعلانات المدعومة الحالية للتحويل، وتقسيمها حسب أنواع الكلمات الرئيسية ومراحل رحلة العميل. كما استخدمت Amazon DSP خلال فترات ذروة التسوق لإعادة جذب اهتمام الجمهور. وقد أسفر هذا النهج الشامل جميع المراحل عن نتائج ملحوظة: زيادة بنسبة 52% على أساس سنوي في الوحدات المشحونة، ونمو بنسبة 133% في اشتراكات Subscribe & Save، وزيادة بنسبة 132% في عمليات الشراء المتكررة، وزيادة 871% في إجمالي المبيعات الجديدة بالنسبة للماركة المنسوبة إلى الإعلانات. أدى نجاح هذه الاستراتيجية إلى قيام Pip & Nut بتبني نهج الإعلان المفعّل باستمرار لتحقيق النمو المستدام.
دراسة حالة
تعاونت ماركة العناية بالبشرة Vanicream مع Global Overview شريك Amazon Ads لتعزيز إمكانية التعرف عليها على الإنترنت وزيادة مبيعات مصل فيتامين C الجديد. قامت Global Overview بتنفيذ استراتيجية تسويق مرحلية تشمل جميع المراحل، حيث قدمت حلولاً مختلفة من Amazon Ads تدريجيًا لإثبات فعاليتها. في مرحلة الوعي، استخدمت إعلانات البث التلفزيوني وإعلانات الفيديو عبر الإنترنت وإعلانات العرض المدعومة للوصول إلى جمهور جديد. لمرحلة الاهتمام، استخدمت إعلانات العرض وإعلانات الماركات المدعومة وفيديو الماركات المدعومة التي توفرها Amazon DSP لتوجيه العملاء إلى متجر الماركة الخاص بها. في مرحلة التحويل، استخدمت إعلانات المنتجات المدعومة وتجربة محسّنة لمتجر الماركة، بينما تضمنت جهود الولاء إعادة التسويق من خلال Amazon DSP وإعلانات العرض المدعومة. حقق هذا النهج الشامل نتائج قوية: زيادة بنسبة 99٪ في تكلفة الشحن الشهرية للبضائع، ونمو بنسبة 187٪ في مبيعات Subscribe & Save، وزيادة المشترين الجدد بالنسبة للماركة من 37٪ إلى 45٪ في فئة العناية بالبشرة.
حلول إعلانية شاملة جميع المراحلمن Amazon Ads
تساعد الإعلانات المدعومة المُعلنين من جميع الأحجام على خلق تقارب مع الماركة وزيادة المبيعات والتميز أمام المتسوقين داخل موقع Amazon وخارجه. من خلال واجهة الخدمة الذاتية، يمكن للمُعلنين إعداد الحملات في بضع دقائق والتحكم في تكاليفها. المنتجات المدعومة، مع مواضع ظهور الإعلانات المرئية للغاية وخيارات تحسين الحملات المتنوعة، تساعد على تحسين قابلية اكتشاف المنتجات وبيع المنتجات بكفاءة على متجر Amazon. إعلانات الماركات المدعومة تعمل على تعزيز اكتشاف الماركة والاهتمام باستخدام تصميمات الماركات الإبداعية الثابتة والمعتمدة على فيديو في رحلة المتسوق، وتساعد على زيادة الزيارات إلى متجر الماركة أو صفحة تفاصيل المنتج. توفر متاجر الماركات وسيلة مجانية للماركات لتثقيف المتسوقين وجعلهم يقومون بالتحويل ولبناء علاقات طويلة الأمد معهم من خلال عرضها مجموعة منتجاتها وسرد قصة الماركة. تعمل هذه الحلول على تمكين الماركات من النمو من خلال التواصل مع العملاء الجدد وتشجيع العملاء الحاليين للاستمرار في العودة.
تقدم حلول إعلانات العرض من Amazon Ads خيارات متنوعة للمُعلنين. إعلانات العرض المدعومة، المصممة للمُعلنين من أي حجم وأي ميزانية، تقوم بإنشاء حملات لأهداف محددة للنشاط التجاري، سواء كان يتم البيع على Amazon أم لا. تستخدم التعلم الآلي والتصميمات المحسّنة ديناميكيًا للمساعدة في اكتشاف الجمهور والوصول إليه وجذب اهتمامه عبر رحلته الرقمية - من مخزون Amazon وصفحات المنتجات إلى الممتلكات مثل Twitch و IMDb ومواقع الطرف الخارجي. Amazon DSP تسمح للمُعلنين بتوسيع نطاق الإعلانات برمجيًا وجذب اهتمام الجمهور عبر جميع الأجهزة والتنسيقات - بما في ذلك إعلانات الصوت والعرض والفيديو عبر الإنترنت والبث التلفزيوني وإعلانات المتجر الفعلي. تُعرض إعلانات الأجهزة، التي تتضمن تصميمات العرض والفيديو، عبر أجهزة Amazon مثل Fire TV والكمبيوتر اللوحي Fire وEcho Show، بالإضافة إلى خدمات مثل Prime Video، لتقديم تجارب إعلانية عالية التأثير وجذابة ومتكاملة بشكل أصلي تسّهل جذب اهتمام العملاء واتخاذ الإجراءات.
تقدم حلول إعلانات الفيديو من Amazon Ads طرقًا متعددة لجذب اهتمام الجمهور من خلال محتوى فيديو جذاب. يمكّن التلفزيون المدعوم الأنشطة التجارية من أي حجم من الوصول إلى الجمهور على خدمات البث دون حد أدنى للإنفاق، بينما تقدم إعلانات البث التلفزيوني محتوى فيديو بملء الشاشة وغير قابل للتخطي عبر قنوات الترفيه المتميزة. تسمح إعلانات Prime Video للماركات بالمواءمة مع الأفلام المتميزة والبرامج وأعمال Amazon الأصلية والرياضات المباشرة عبر 10 لغات محلية، للوصول إلى جمهور البث المنجذب. يساعد فيديو الماركات المدعومة على زيادة التعرف على الماركة في الجزء العلوي من نتائج البحث وصفحات تفاصيل المنتج، بينما يساعد فيديو إعلانات العرض المدعومة في الوصول إلى العملاء خلال رحلة الشراء. يوفر Amazon Live تجربة بث مباشر فريدة تجمع بين سرد القصص والتفاعل الاجتماعي وإمكانيات التسوق في الوقت الفعلي. من خلال هذه الحلول، يمكن للمُعلنين جذب اهتمام الجمهور بفعالية عبر نقاط تواصل مختلفة باستخدام إشارات التسوق والبث الخاصة بالطرف الأول من Amazon.
إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من الدعم والتوجيه، فتواصل معنا لطلب الخدمات التي تديرها Amazon Ads. يتم تطبيق قيَم الحد الأدنى للميزانيات.
المصادر:
1 eMarketer، أكتوبر 2020 - "من أين يبدأ المستهلكون الأمريكيون عمليات البحث عن منتجاتهم؟"
2 Invesp Consulting، تكاليف الاستحواذ على العملاء مقابل تكاليف الاحتفاظ بهم - الإحصاءات والاتجاهات، نوفمبر 2020
3 داخلي من أجل Amazon، عام 2020