Guia
Geração de clientes potenciais
O que é geração de clientes potenciais e como ela funciona?
A geração de clientes potenciais é uma estratégia de marketing que ajuda os anunciantes a capturar o interesse dos consumidores nos produtos ou serviços de uma marca para converter esse interesse em vendas. É uma parte importante do funil de vendas, na qual os anunciantes coletam clientes potenciais de consumidores por meio de um claro formulário de geração de clientes potenciais, acessado por uma chamada para ação.
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A geração de clientes potenciais é o uso de elementos e estratégias interativas para conquistar novos clientes. É um processo que os anunciantes implementam para atrair clientes em potencial para sua marca, aumentar o interesse por produtos ou serviços, desenvolver relacionamentos com consumidores por meio de campanhas de nutrição e, por fim, converter públicos-alvo em clientes por meio de vendas.
Para crescer, as empresas precisam desenvolver e cultivar clientes; é por isso que a geração de leads é uma parte essencial da estratégia de marketing de uma marca. Por exemplo, se sua marca cria uma campanha que se torna viral, mas você não está direcionando tráfego para o site ou as páginas de produtos da sua empresa, existe a possibilidade da sua marca perder essa oportunidade. Confira a seguir tudo que você precisa saber sobre o que é geração de clientes potenciais, por que ela é importante e como sua marca pode começar a implementar estratégias de geração de clientes potenciais hoje mesmo.
O que é geração de clientes potenciais?
Em negócios, vendas e marketing, a geração de clientes potenciais é uma estratégia que ajuda os consumidores interessados a interagir com os produtos ou serviços da sua marca. Esses clientes em potencial podem ter descoberto sua marca por meio de um anúncio digital ou de uma campanha nas redes sociais. Depois que os clientes em potencial encontrarem sua marca, eles devem ser direcionados para um formulário de leads, que permite que eles insiram suas informações de contato e outros detalhes relevantes para sua empresa.
Esses insights podem ajudar sua marca a entender o interesse dos consumidores em seus produtos ou serviços. Para criar um plano para geração de clientes potenciais, as equipes de produto ou marketing trabalharão com suas equipes de vendas para desenvolver estratégias que tenham a melhor chance de inspirar a geração de clientes potenciais.
Por que a geração de clientes potenciais é importante?
A geração de clientes potenciais é importante porque é essencial para o planejamento e desenvolvimento dos negócios. Ao implementar estratégias como o lançamento de campanhas de nutrição para cultivar relacionamentos com o público-alvo, a otimização de mecanismo de pesquisa (SEO) para ajudar a aumentar o reconhecimento da marca e páginas de destino para criar um destino, sua marca pode abrir caminhos para ajudar a conduzir clientes em potencial ao longo do funil de vendas. Isso pode gerar leads qualificados e, em última análise, ajudar sua marca a aumentar as taxas de conversão.
À medida que os clientes em potencial navegam pelo funil de vendas, eles aprenderão informações sobre os produtos e serviços da sua marca, até chegarem a um ponto de ação em que possam fazer uma compra. Normalmente, à medida que clientes em potencial percorrem o funil de marketing e vendas, há uma grande probabilidade desses consumidores realizarem uma ação de alto valor; portanto, eles também são conhecidos em vendas como “hot leads”, ou clientes potenciais “quentes”.
Como funciona a geração de clientes potenciais?
A geração de clientes potenciais funciona despertando o interesse do consumidor pelos produtos ou serviços da sua marca com o objetivo de transformar esse interesse em vendas. Para capturar consumidores interessados e fazer o acompanhamento adequado, as marcas podem criar um formulário na web ou uma página de destino para capturar um “lead”. Nesse formulário ou pesquisa da web, os consumidores deixarão suas informações de contato e outros detalhes importantes que sejam relevantes para sua empresa.
O que é o processo de geração de clientes potenciais?
Há quatro etapas principais quando se trata do processo de geração de clientes potenciais. Essas etapas garantem que suas equipes de marketing e vendas estejam mais preparadas para aproveitar o interesse do consumidor e acompanhar os clientes potenciais.
Etapa 1. Reunir informações.
Antes de lançar uma estratégia de geração de clientes potenciais, ou mesmo uma campanha, é importante reunir o máximo de informações sobre seu público-alvo, para que você saiba a melhor forma de atendê-lo ao conduzi-lo pelo funil de vendas.
Etapa 2. Desenvolver conteúdo de destaque.
Um conteúdo de alta qualidade aumenta o reconhecimento da sua marca e ajuda a incentivar a consideração do consumidor por sua marca e seus produtos. O conteúdo faz isso ao alcançar um público-alvo amplo. Depois que sua marca desenvolver o conteúdo, você selecionará canais para ajudar a promover esse conteúdo para alcançar e engajar clientes. Essas estratégias de marketing de canal podem incluir marketing de mecanismos de pesquisa (SEM), SEO, marketing de áudio, marketing de vídeo, anúncios de display e marketing interativo. Depois que sua marca gerar burburinho, você quer ter certeza de que está capturando as informações de contato desses consumidores em potencial.
Etapa 3. Crie um banco de dados de geração de clientes potenciais.
Depois de configurar um mecanismo, como um formulário da web ou uma página de destino, para coletar clientes potenciais, é importante organizar essas informações em um banco de dados seguro e protegido. A segurança das informações de seus clientes é extremamente importante, e você quer garantir que esses insights sejam armazenados com segurança para manter a confiança da marca e do cliente.
Etapa 4. Priorize seus clientes potenciais.
O interesse dos consumidores pode variar entre seus produtos e serviços, por isso, é fundamental configurar um sistema de verificação que ajude você a priorizar seus clientes potenciais. Ao qualificar e classificar seus clientes potenciais, você pode entrar em ação rapidamente para ajudar a garantir as vendas.
Qual é a diferença entre geração de demanda e geração de clientes potenciais?
A geração de clientes potenciais tende a ser mais ativa e inclui ações da sua marca, como fazer ligações não solicitadas ou enviar mensagens diretas. A geração de demanda se concentra mais na criação de campanhas e conteúdo, como postagens em blogs e marketing por e-mail, para gerar interesse do consumidor.
Como gerenciar e nutrir clientes potenciais?
Estratégias ponderadas de nutrição de clientes potenciais podem ajudar sua marca a se destacar. Nutrir leads é semelhante a manter um relacionamento com um amigo. Ao criar conteúdo envolvente, permanecer ativo nos canais de mídia social, enviar e-mails regularmente, conduzir pesquisas com clientes e alinhar as metas da equipe de vendas e marketing às necessidades de seus clientes, você poderá nutrir de forma eficaz clientes potenciais que se transformam em vendas.
Estratégias de geração de clientes potenciais
O trabalho das equipes de marketing e vendas fortalece as estratégias de geração de clientes potenciais. Essas equipes trabalham para implementar ferramentas e estratégias que ajudem a gerar clientes potenciais, mas também impactem sua estratégia geral de marketing comercial.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma forma eficaz de impulsionar a geração de clientes potenciais. Isso não apenas aumenta o reconhecimento da marca, mas também os tipos de conteúdo que sua marca cria, como postagens de blog e vídeos, que podem ser compartilhados em seus canais digitais para manter seu público-alvo engajado. Por exemplo, se o público-alvo visitar seu site e ver novos conteúdos, eles esperarão ver novas informações sempre que visitarem o site.
Otimização de canais
Ter um site otimizado é importante para impulsionar a geração de clientes potenciais. Adicionar páginas de destino pode ajudar sua marca a contar sua história e criar uma conexão emocional com os consumidores. Essa conexão pode ajudar a inspirar os consumidores a percorrerem seu funil de vendas, interagindo com seu conteúdo e, por fim, fazendo compras.
Depoimentos de clientes
Avaliações, classificações e depoimentos em seu site podem ajudar a criar confiança com clientes em potencial. Os consumidores valorizam o feedback e os comentários dos clientes, e incluir depoimentos de clientes em seu site pode ajudar a aumentar a credibilidade da sua marca.
Marketing por e-mail
Manter-se em destaque é uma grande prioridade para a maioria das empresas, e o marketing por e-mail é uma ótima maneira de fazer isso. Até mesmo clientes que adoram sua marca podem precisar de um pequeno lembrete para visitar seu site. Para ter uma campanha de marketing por e-mail bem-sucedida, é importante compartilhar informações relevantes com seus clientes e, ao mesmo tempo, fornecer conteúdo novo e envolvente.
Anúncios digitais e de mídia social
Anúncios digitais dentro e fora do seu site podem ajudar sua marca a alcançar um público-alvo maior e, ao mesmo tempo, aumentar a percepção da sua marca. O uso de anúncios digitais e de mídia social também pode ajudar sua marca a se conectar com públicos-alvo relevantes e, ao mesmo tempo, conduzir os consumidores pelo funil de vendas.
Ferramentas de geração de clientes potenciais
Ferramentas diferentes podem ajudar sua marca a implementar uma estratégia de geração de clientes potenciais. Essas ferramentas incluem ferramentas de geração de leads de entrada, que podem ajudar a direcionar consumidores para seu site. Além disso, existem ferramentas de saída que podem ajudar sua marca a encontrar e enviar mensagens para leads por meio de ligações não solicitadas e e-mails. Os formulários de captura de leads podem ajudar sua marca a alcançar clientes relevantes e impulsionar a conversão por meio da coleta de leads. Ferramentas de gerenciamento de marketing, como a Amazon Marketing Cloud, podem ajudar sua marca a medir o sucesso de sua campanha e obter uma visão integrada de suas estratégias e públicos-alvo de marketing.
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Perguntas frequentes
Clientes potenciais em marketing se referem a consumidores ou organizações que interagiram com sua marca e podem se tornar clientes comprando produtos ou serviços da sua marca.
Clientes potenciais qualificados de marketing são indivíduos que demonstraram interesse no que sua marca tem a oferecer por meio de suas iniciativas de marketing e têm o potencial de se tornarem clientes da sua empresa.
Os clientes potenciais qualificados de vendas são consumidores que avançaram pelo caminho de vendas da sua marca. Por exemplo, eles podem ter interagido com uma postagem de blog em sua página de destino, se inscrito em um boletim informativo por e-mail ou preenchido uma pesquisa de leads. Esses são clientes potenciais com os quais sua equipe de vendas agora pode interagir e potencialmente converter em clientes.
Os leads qualificados de produto são consumidores ou organizações que usaram seu produto, possivelmente por meio de um teste gratuito. Por meio dessa exposição, eles estão familiarizados com sua marca, suas ofertas de produtos e o valor que sua empresa tem a oferecer. Esses clientes potenciais têm a probabilidade de se converter em clientes pagantes, dependendo de como eles percebem sua marca por meio de suas iniciativas de marketing, interagem com a equipe de vendas da sua marca e valorizam seus produtos ou serviços.
Clientes potenciais qualificados de serviços são consumidores que demonstraram interesse em sua marca e em seus produtos e serviços. Eles indicaram, por meio de um formulário de geração de clientes potenciais ou de outros métodos, que estão prontos para interagir com a equipe de atendimento ao cliente da sua marca no que diz respeito à compra dos produtos e serviços da sua marca.