1 E-marketer, US Digital Financial Services Digital Ad Spending 2020 (Gastos com publicidade digital de serviços financeiros nos EUA), agosto
2 Salesforce 2018 — State of the connected customer (Estado atual do cliente conectado)
3 Business Insider Intelligence Report (Relatório informativo Business Insider), 28 de dezembro de 2020
4 Salesforce 2018 – Trends in Financial Services marketing (Tendências do marketing de serviços financeiros)
5 Amazon and Kantar Multi-vertical P2P study (Estudo P2P multivertical da Amazon e Kantar), outubro de 2019
6 Kantar Customer Insights Surveys – Insurance, Banking, Brokerage (Pesquisa Kantar de Insight do Consumidor - Seguros, Movimentação bancária, Corretagem)
7 Kantar Customer Insights Survey (Pesquisa Kantar Customer Insights), junho de 2020. O estudo teve 1.000 participantes que compraram seguros nos 6 meses mais recentes
8 Kantar Customer Insights Survey (Pesquisa Kantar Customer Insights), outubro de 2019 O estudo teve 1.000 participantes que solicitaram um cartão de crédito nos 3 meses mais recentes e são representativos da população total dos EUA
9 Pesquisa Kantar Customer Insights, junho de 2020. O estudo teve 1.000 participantes que compraram seguros nos 6 meses mais recentes
Marketing por setor
Marketing de serviços financeiros
Como a Amazon Advertising pode se encaixar em sua estratégia de marketing de serviços financeiros? Saiba mais sobre as soluções de publicidade que podemos oferecer à sua empresa de serviços financeiros, seja no setor de seguros, serviços bancários, corretagem ou tributário.
Como funciona o marketing de serviços financeiros
O marketing de serviços financeiros ajuda você a se conectar com consumidores e empresas que procuram prestadores de serviços para atender às suas necessidades de gerenciamento financeiro. Uma estratégia de marketing completa alcança clientes em potencial e os incentiva a considerar sua empresa quando estiverem no mercado em busca de soluções financeiras como a sua, antes de eventualmente comprarem seu produto e se tornarem clientes fiéis.
Prevê-se que a publicidade de serviços financeiros terá um crescimento de 9,7% nos EUA, e esta é a segunda maior categoria de gastos depois do varejo.1 Os anunciantes de serviços financeiros estão buscando continuamente maneiras de se conectar com os consumidores para impulsionar o reconhecimento e a consideração de sua marca e produtos, bem como ações de fundo do funil, como adoção e retenção. Em um mercado altamente competitivo, a publicidade pode ajudá-los a se destacar.
Tendências do marketing de serviços financeiros
79% dos clientes de serviços financeiros dizem que a experiência que uma empresa oferece é tão importante quanto seus produtos e serviços.2
71% da Geração Z acreditam que as marcas de serviços financeiros devem ajudá-los a atingir objetivos e aspirações pessoais.3
87% dos profissionais de marketing de serviços financeiros dizem que adotar ou refinar estratégias na jornada do cliente é uma prioridade.4
Desafios enfrentados pela indústria de serviços financeiros hoje
Públicos-alvo difíceis de alcançar
As marcas de serviços financeiros buscam diferenciar suas marcas e produtos para alcançar públicos únicos com soluções complementares. Uma forte estratégia de marketing requer a análise de insights para alcançar efetivamente seu público-alvo em um cenário fragmentado.
Concorrência pelo reconhecimento da marca
48% dos consumidores sabem qual marca de serviços financeiros eles vão escolher antes de contratar um novo cartão de crédito, apólice de seguro ou de abrir uma conta em uma corretora.5 É importante que você alcance esse público-alvo antes que ele esteja pronto para comprar, e enquanto ele ainda está aberto à consideração dos produtos e soluções que você oferece.
Encontrando o momento certo
Uma estratégia de marketing eficaz alcança os consumidores no momento certo. Mais de 30% dos clientes de seguros, bancos e corretoras dizem que sua mais recente aquisição de uma nova apólice, cartão de crédito ou débito, empréstimo ou conta de corretagem online foi consequência de um acontecimento que transformou suas vidas.6
Insights de marketing da Amazon Advertising
Seguros
A categoria de seguros abrange um amplo escopo de produtos, incluindo saúde, propriedade e acidentes (residencial, automotivo e locatário), vida, viagens e muitos outros nichos. Pode-se fazer um seguro para qualquer risco ou responsabilidade.
Com base em uma pesquisa personalizada feita pela Kantar, 68% dos clientes de seguros que compraram apólices nos últimos 6 meses fazem compras na Amazon pelo menos uma vez por mês.7
Movimentação bancária e pagamentos
O setor bancário e de pagamentos inclui instituições financeiras como bancos tradicionais, empresas de tecnologia financeira (fintechs) e provedores de pagamentos eletrônicos. Eles oferecem uma variedade de produtos e serviços, incluindo cartões de crédito ou débito, contas correntes e de poupança, e soluções de pagamentos e empréstimos.
O levantamento da Kantar também revelou que 88% dos consumidores que buscaram um cartão de crédito nos últimos 6 meses visitaram a Amazon alguns dias após solicitarem o cartão.8
Corretagem
As corretoras online permitem que os clientes comprem e vendam vários títulos online. Além de permitir que os clientes realizem transações online, elas também fornecem recursos de informações de investimento e consultoria.
Dos participantes da pesquisa Kantar, 61% dos que utilizaram uma corretora nos últimos 12 meses também visitaram a Amazon nos 30 dias anteriores à realização da pesquisa.9
Exemplos de marketing de serviços financeiros
Estudo de caso
Para alcançar o público-alvo desejado, a corretora decidiu usar os públicos-alvo e soluções exclusivas da Amazon Advertising para desenvolver sua marca.
Blog
Pedidos feitos em “1-Clique” são pedidos de clientes da Amazon automaticamente processados, de modo que possam pular a etapa do carrinho de compras, simplificando sua experiência de compra.