ما المقصود بـ التسويق عبر القنوات؟

واحدة من أهم الفوائد هي القدرة على الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر تنوعًا. يوفر كل متعاون في القناة قاعدة عملاء خاصة به، مما يسمح لماركتك باختراق مواقع جغرافية جديدة أو قطاعات ديموغرافية قد لا تتمكن من الوصول إليها بطريقة أخرى. يزيد هذا التوسع من التعرّف على ماركتك ووجودها في المتجر.

يمكن أن يكون التسويق عبر القنوات إستراتيجية فعالة للغاية من حيث التكلفة. بدلاً من بناء فريق مبيعات مباشرة، أو فريق تسويق داخلي واسع النطاق من البداية، يمكنك الاستفادة من البنية التحتية الحالية للمتعاونين. يقلل هذا من التكاليف العامة المتعلقة بالتوظيف والتدريب والعمليات، مما يسمح لك بتخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة وتحسين ميزانية التسويق الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي العمل مع متعاونين مرموقين في القناة إلى تحسين التعرف على ماركتك وسمعتها بشكل كبير. عندما يصادق البائعون أو المؤثرون الموثوق بهم على منتجك، فإن ذلك يضفي مصداقية على ماركتك. تساعد هذه الجمعية في بناء صورة إيجابية وتزيد من ثقة المستهلك في عروضك.

غالبًا ما يثق المستهلكون بالتوصيات من مصادر تابعة لطرف خارجي أكثر من الإعلان المباشر. عندما يقوم المتعاونون في القناة، الذين أقاموا بالفعل علاقة مع جمهورهم، بـ الترويج لمنتجاتك، يكون ذلك بمثابة تأييد قوي. هذا التحقق التابع لطرف خارجي يبني الثقة ويمكن أن يكون عاملاً حاسمًا للعملاء المحتملين.

يتواجد المتعاونون مع القناة في الخطوط الأمامية ويتفاعلون مباشرةً مع العملاء. يمكنهم تقديم ملاحظات ورؤى لا تقدر بثمن حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم واتجاهات المتجر. هذه البيانات ضرورية لتحسين منتجاتك، وتحسين رسائلك التسويقية، واتخاذ قرارات مستنيرة خاصة بالنشاط التجاري.

في النهاية، يكون الهدف الأساسي للتسويق عبر القنوات هو تحفيز المبيعات. من خلال توسيع نطاق وصولك والاستفادة من خبرة المبيعات للمتعاونين، يمكنك المساعدة في زيادة حجم مبيعاتك بشكل كبير. تعمل الشبكة القوية من المتعاونين مع القنوات على إنشاء تدفقات إيرادات متعددة، مما يساهم في نمو النشاط التجاري بشكل عام.

تشمل القنوات الرقمية جميع جهود التسويق التي تستخدم جهازًا إلكترونيًا أو الإنترنت. إنها ضرورية للوصول إلى المستهلكين المعاصرين حيث يقضون قدرًا كبيرًا من وقتهم.

غالبًا ما يكون الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة بمثابة المحور المركزي لـ أنشطة التسويق الرقمي الخاصة بها وهو قناة تسويق مباشر مهمة.

يتضمن ذلك أشكالًا مختلفة من الإعلانات عبر الإنترنت، مثل إعلانات الفيديو، والإعلانات الصوتية، وإعلانات العرض، والإعلان البرمجي، المصممة لجذب اهتمام الجمهور عبر الويب.

يركز التسويق عبر محركات البحث، أو SEM، على اكتساب التعرّف على محركات البحث مثل Google و Bing، إما من خلال الإعلانات المدفوعة (PPC)، أو التحسين العضوي (SEO).

تسمح منصات مثل Facebook و Instagram و X و LinkedIn للماركات بجذب الاهتمام مباشرة مع جمهورها وبناء المجتمعات.

يتضمن ذلك التعاون مع الأفراد الذين لديهم متابعة قوية عبر وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات لجمهورهم.

تعمل الأنشطة التجارية مع شركات التسويق بالعمولة التي تكسب عمولة لتسويق منتجات شخص آخر أو شركة أخرى.

يسمح الإعلان على خدمات البث مثل Prime Video و Twitch للماركات بالوصول إلى الجمهور المنجذب خلال وقت الترفيه. تساعد Amazon Ads الماركات على الظهور جنبًا إلى جنب مع المحتوى الذي يحبه عملاؤها من خلال إعلانات البث التلفزيوني.

هذه هي الطرق التقليدية للتسويق التي تم استخدامها طوال عقود. في حين نجد أن التسويق الرقمي آخذ في الصعود، لا تزال القنوات التقليدية تحتفظ بقيمتها.

يمكن أن تصل إعلانات البث على التلفزيون التقليدي والراديو إلى جمهور واسع النطاق ومتنوع، مما يجعلها فعالة لمنتجات السوق الشامل.

يشمل ذلك الإعلانات في الصحف والمجلات والدوريات، والتي يمكن أن تصل إلى قُرّاء ذوي صلة.

إرسال المواد الترويجية مثل البطاقات البريدية والكتيّبات والرسائل مباشرة إلى منازل المستهلكين يظل وسيلة ملموسة للتواصل.

الإعلانات ذات التنسيق الكبير في الأماكن العامة، مثل اللوحات الإعلانية وإعلانات وسائل النقل، تجذب الانتباه في المناطق ذات الكثافة المرورية العالية. تساعد الإعلانات خارج المنزل، مثل تلك الحزم الموجودة على Amazon، وفي المتجر، على وزيادة الوعي بالماركة.

تسمح المشاركة في الأحداث أو استضافتها مثل المعارض التجارية والمؤتمرات والندوات بالتفاعل المباشر مع العملاء المحتملين.

يحدث هذا الشكل العضوي من التسويق عندما يقوم العملاء الراضون بمشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين.

تتضمن قنوات التسويق المباشر التواصل المباشر مع العملاء النهائيين دون استخدام الوسطاء. يسمح هذا الأسلوب بالرسائل المخصصة.

يعد إرسال رسائل بريدية مادية قناة تسويق مباشر كلاسيكية.

الاتصال بالعملاء المحتملين عبر الهاتف للترويج للمنتجات أو الخدمات يُعد وسيلة تقليدية للتواصل مع المستهلكين.

تتضمن هذه الطريقة إرسال رسائل ترويجية أو تنبيهات إلى العملاء عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).

يتضمن ذلك مجموعة من الأنشطة التي تجذب المستخدمين على أجهزتهم المحمولة، مثل تطبيقات الأجهزة المحمولة والتسويق المستند إلى الموقع.

تم تصميم هذا النوع من الإعلانات للحصول على استجابة فورية من خلال تشجيع العملاء المحتملين على اتخاذ إجراء محدد.

تتضمن قناة التسويق غير المباشر استخدام الوسطاء أو الأطراف الخارجية لجلب المنتجات إلى السوق. هذا هو جوهر التسويق عبر القنوات.

رغم أنه قناة مباشرة للماركات، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي تصبح قناة تسويق غير مباشرة عندما يقوم المؤثرون أو المتعاونون بالترويج للمنتجات أو الخدمات عبر حساباتهم الخاصة.

يتضمن تسويق المحتوى إنشاء محتوى قيم وتوزيعه لجذب الجمهور والاحتفاظ به، وغالبًا ما يتم توزيعه من خلال المتعاونين.

في هذا النوع من التعاون، يقوم المؤثر بالترويج لمنتجات أو خدمات الماركة لجمهوره من خلال صيغ محتوى متنوعة مثل المنشورات أو الفيديوهات أو القصص.

يمكن أن تكون العلاقات العامة قناة قوية للتسويق غير المباشر من خلال الاستفادة من التغطية الإعلامية، وإنشاء المحتوى، والشخصيات العامة لتوليد تغطية إيجابية للماركة.

تشجّع برامج الإحالة العملاء الحاليين على إحالة عملاء جدد إلى النشاط التجاري، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال نظام حوافز.

إن فهم جمهورك بعمق هو أساس أي إستراتيجية ناجحة للتسويق عبر القنوات. عليك أن تعرف من هم، وما الذي يهتمون به، وكيف يتصرفون.

اجمع رؤى حول العمر والجنس والدخل والتعليم والموقع. تساعدك هذه المعلومات على إنشاء فكرة عن عملائك المثاليين.

ضع في اعتبارك أنماط حياة جمهورك وقيمه واهتماماته ومواقفه. يساعدك هذا على فهم دوافعهم وما يتردد صداها معهم على مستوى أعمق.

قم بتحليل عادات الشراء لدى جمهورك والولاء للماركة وكيفية تفاعلهم مع والوسائط الإعلامية المختلفة. هل هم مشترون متسرعون أم يقومون بأبحاث مكثفة؟

حدد منصات وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية والمنتديات التي يتردد عليها جمهورك. يمكن لأدوات مثل Google Analytics وجمهور Amazon وتحليلات الوسائط الاجتماعية توفير هذه الرؤى.

حدد ما إذا كان جمهورك يفضل الفيديو أو منشورات المدونات أو البودكاست أو الرسوم البيانية. قم بتخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا للتنسيقات المفضلة لديهم لزيادة جذب الاهتمام.

بمجرد الحصول على صورة واضحة لجمهورك، قم بتقييم قنوات التسويق المختلفة المتوفرة. ضع في اعتبارك الخيارات الرقمية والتقليدية وقم بتقييم الخيارات التي تتوافق بشكل أفضل مع عادات جمهورك وأهداف ماركتك.

لا يتم إنشاء جميع القنوات على قدم المساواة مع كل ماركة. من المهم تقييم مدى ملاءمة كل قناة لمنتجك المحدد وأهدافك التسويقية.

قم بتقدير الوصول الممكن لكل قناة. كم عدد الأشخاص في جمهورك ذي الصلة الذين يمكنك التواصل معهم بشكل واقعي من خلال هذه القناة؟

فكّر في مدى توافق نغمة القناة وأسلوبها مع صورة الماركة. قد تجد الماركة الفاخرة أكثر ملاءمة لمدونة أسلوب الحياة الراقية مقارنة بمنصة تركز على الخصم.

قم بتحليل التكاليف المرتبطة بكل قناة وتوقع العائد المحتمل على الاستثمار (ROI). حدد أولويات القنوات التي تقدم أفضل قيمة لإنفاقك التسويقي.

التسويق عبر القنوات ليس نشاطًا يقوم على الإعداد والنسيان - فالاختبار والتحسين المستمران يعتبران أساسيان لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

قم بإجراء اختبارات A/B لمقارنة الإصدارات المختلفة من إعلاناتك والعناوين والدعوات لاتخاذ إجراء. يساعدك هذا في تحديد أكثر الأشياء صدى لدى جمهورك.

راقب مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) مثل معدلات النقر للوصول ومعدلات التحويل وتكاليف الاستحواذ على العملاء. ستخبرك هذه المقاييس بمدى جودة أداء كل قناة تسويقية.

استخدم الرؤى والتحليلات التي تجمعها لتحسين إستراتيجية التسويق عبر القنوات الخاصة بك. أعد تخصيص ميزانيتك للقنوات الأفضل أداءً وابحث باستمرار عن فرص جديدة للاختبار.

يُحدث الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ثورة في التسويق عبر القنوات من خلال تمكين التخصيص والأتمتة بشكل أعمق. يمكن للأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل كميات هائلة من الرؤى للتنبؤ بسلوك العملاء، وتحسين الحملات التسويقية في الوقت الفعلي، وتقديم محتوى شديد الصلة.

تتجه الأنشطة التجارية نحو إنشاء حلول أكثر تكاملاً وتعاونًا مع المتعاونين مع القنوات. يتضمن ذلك مشاركة الرؤى والمشاركة في إنشاء مواد تسويقية ومواءمة الأهداف الإستراتيجية لإنشاء تجربة سلسة للعملاء عبر جميع نقاط التواصل.

لقد أصبح أسلوب الحجم الواحد الذي يناسب الجميع عفا عليه الزمن. يكمن مستقبل التسويق عبر القنوات في إنشاء تجارب سياقية مصممة خصيصًا للعملاء الأفراد. يتضمن ذلك الاستفادة من الرؤى لفهم احتياجات العملاء على مستوى دقيق وتقديم رسائل وعروض مخصصة من خلال قنوات التسويق الأكثر صلة.

يمكن أن توفر رؤية التسويق عبر القنوات أثناء العمل مصدر إلهام ورؤى عملية. فيما يلي بضعة أمثلة على كيفية استخدام الماركات بنجاح لقنوات مختلفة لتحقيق أهدافها.

يمكنك الوصول إلى الجمهور المنجذب من خلال الإعلانات جنبًا إلى جنب مع الأفلام والعروض التلفزيونية المتميزة على Prime Video.

تواصل مع المعجبين المتحمسين خلال الأحداث الرياضية المباشرة على Prime Video، وهي قناة تسويقية متنامية للماركات.

انجذب للمجتمع النابض بالحياة والتفاعلي على Twitch، وهي خدمة بث مباشر للألعاب والترفيه والمزيد.

أعلن على المصدر الأكثر شهرة وموثوقية في العالم لمحتوى الأفلام والتلفزيون والمشاهير.

استخدم الإعلانات الصوتية للوصول إلى المستمعين على المستوى المجاني المدعوم بالإعلانات في Amazon Music ومن خلال الأجهزة بخاصية Alexa.

وسّع نطاق وصولك عبر شبكة من الناشرين المتميزين التابعين لطرف خارجي وتطبيقات البث التلفزيوني.

تواصل مع المتسوقين داخل المتجر في مواقع Whole Foods Market من خلال الفرص الإعلانية المختلفة.

اجذب اهتمام العملاء من خلال التجارب التي يتم تنشيطها بالصوت على الأجهزة بخاصية Alexa.

احصل على عرض موحد لأداء الإعلان الخاص بك عبر القنوات من خلال الإنترنت، والإعلانات غير المتصلة بالإنترنت.

قم بإجراء تحليلات مخصصة وإنشاء رؤى عبر الوسائط الإعلامية في بيئة آمنة وآمنة للخصوصية.

قم بقياس تأثير قنوات التسويق غير التابعة لـ Amazon على نشاط التسوق على Amazon.

يمكنك الوصول إلى التقارير التفصيلية لمراقبة أداء حملتك واتخاذ قرارات محفزة بالبيانات.

احصل على مقاييس ومعلومات الحملة في الوقت الفعلي تقريبًا التي يتم تقديمها إلى حساب AWS الخاص بك.

رؤى Amazon للانتساب عبارة عن حل مجاني للإعلانات وقياس التحليلات يوفّر رؤى حول كيفية مساعدة إستراتيجيات التسويق غير التابع لـ Amazon للعملاء على اكتشاف المنتجات والاهتمام بها واتخاذ قرار الشراء على Amazon.

يمكن لدراسات Amazon Brand Lift تقديم رؤى للمُعلنين الذين يسعون لقياس تأثير الحملات في المراحل العليا والمتوسطة من المسار التسويقي، من خلال قياس وعي العملاء، ومواقفهم، وتفضيلاتهم، ومدى ميلهم للماركة، ونواياهم، واستدعاء الإعلان.

الفرق بين التسويق متعدد القنوات والتسويق عبر القنوات المتعددة

عناصر التسويق الـ 4: دليل لخليط التسويق

ما المقصود بالتسويق عبر القنوات المتعددة؟

دليل المبتدئين للتسويق بالذكاء الاصطناعي

تسويق الشركات الصغيرة: الخطوات والإستراتيجيات الرئيسية