دراسة حالة
تستخدم Mondelez وVML Luxembourg رؤى من AMC للوصول إلى المزيد من العملاء
الأهداف
- يمكنك الوصول إلى المزيد من المتسوقين من خلال معالجة كل مرحلة من مراحل رحلة العميل
- تعزيز معدلات النقر للوصول والمبيعات الجديدة بالنسبة للماركة
الأسلوب
- حللت مسار الشراء باستخدام Amazon Marketing Cloud
- مجموعات مختلفة محسّنة من أنواع الإعلانات
- تم تحديد أفضل الأوقات للوصول إلى العملاء لتحسين تخصيص الميزانية
النتائج
- معدل نقر للوصول أعلى بنسبة 54٪ باستخدام إعلانات الماركات المدعومة
- تم تحقيق معدل نقر للوصول بنسبة 92٪ باستخدام Amazon DSP
تعد شركة Mondelez International (Mondelez) واحدة من أكبر شركات الوجبات الخفيفة في العالم. كان فرعهم في فرنسا يهدف إلى الوصول إلى عدد أكبر من المتسوقين من خلال أسلوب تسويق ذو جميع المراحل يتناول كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.
وللقيام بذلك، أرادوا تحليل أنماط التسوق لدى جمهورهم وعملائهم بشكل متعمق للعثور على الإستراتيجية الأكثر فعالية. تعاقدت شركة Mondelez مع شريك الإعلان لدى Amazon، VML Luxembourg (المعروف سابقًا باسم Wunderman Thompson Commerce)، وهي شركة استشارية للنمو الإبداعي تقدم خبرة إعلانية للماركات الاستباقية. استخدمت VML شركة Amazon Marketing Cloud (AMC) لمساعدة Mondelez على تحليل الرؤى من أدائها الإعلاني في الربع الرابع من عام 2022 وتعزيز حملاتها في عام 2023.
تحسين الأداء من خلال التحليل المحفز بالرؤى
اكتشفت الشركات أن Amazon DSP كان محفزًا رئيسيًا للوصول إلى عملاء جدد. ومن خلال تحليل مسار الشراء في AMC، وجدوا أن مبيعات العملاء الجدد بالنسبة للماركة لم تكن الأعلى فحسب عندما كان Amazon DSP جزءًا من المسار، بل إن 60% من إجمالي الوصول جاء من رحلات العملاء التي تبدأ بـ Amazon DSP.1 ووجدوا أيضًا أن معظم المبيعات نتجت عن قيام العملاء بالنقر فوق إعلانات Mondelez بعد البحث عن كلمات رئيسية عامة. وبفضل هذه الرؤى، تعلمت شركة Mondelez الاستثمار بشكل أكبر في مراحل الوعي والاهتمام في رحلة العميل وفي مصطلحات البحث العامة.
وبعد ذلك، قاموا بدراسة تأثير أنواع إعلانات Mondelez في AMC. لقد وجدوا أن تشغيل مزيج من أنواع الإعلانات المدعومة أدى إلى تحفيز المبيعات، وخاصة عندما كان Amazon DSP جزءًا من المزيج. بالإضافة إلى ذلك، كشف بحثهم أن الصور المخصصة، على عكس الإعلانات التي تم إنشاؤها تلقائيًا بواسطة Amazon، أدت إلى معدلات نقر للوصول أعلى (CTRs). كما حددوا أيضًا الحد الأقصى للتكرار الأمثل لكل عميل، وأفضل معدلات التحويل، وأفضل الأوقات للوصول إلى جمهورهم. ساعدت هذه المعلومات القيمة شركة Mondelez في تخصيص ميزانيتها بشكل أفضل للتركيز على الإستراتيجيات الأكثر فعالية.
لقد قدم فريق VML Luxembourg اقتراحًا استباقيًا ومفصلاً ومدروسًا والذي قمنا بشرائه بالكامل. لقد حققت الحملة نموًا كبيرًا في المبيعات وعززت فهمنا لمزيج الوسائط الإعلامية الأمثل بسبب استخدام AMC. تُستخدم هذه الدروس المستفادة لتوجيه خططنا في جميع أنحاء أوروبا في عام 2023.
— ريتشارد هوسيجو، مدير خدمة العملاء للتجارة الإلكترونية الدولية، Mondelez الاتحاد الأوروبي
تعزيز المبيعات لعام 2023 بإعلانات جذابة
استخدمت Mondelez الرؤى المكتسبة من AMC لتطوير حملتها لـ عيد الفصح لعام 2023. لتحقيق أكبر تأثير، أعطوا الأولوية لمزيج من إعلانات الدفع لكل نقرة إلى جانب Amazon DSP، باستخدام صور مخصصة لافتة للنظر تم تطويرها بواسطة VML Luxembourg داخليًا بناءً على خبرتهم وأفضل ممارسات Amazon. ونتيجة لذلك، تمكنوا من تعزيز المبيعات وتوسيع نطاق وصولهم إلى جمهور جديد. في الواقع، حققت تحسينات حملتهم لشركة Mondelez معدل نقر للوصول أعلى بنسبة 54% باستخدام إعلانات الماركات المدعومة.2 وفي الوقت نفسه، حققوا معدل نقر للوصول بنسبة 92% على Amazon DSP.3
وفي المستقبل، تخطط Mondelez وVML Luxembourg لمواصلة استخدام AMC لتحقيق أقصى قدر من كفاءة الحملة، وقياس تأثير منتجات Amazon Ads، وفهم رحلة العميل بشكل أفضل. تخطط شركة VML Luxembourg لاستكشاف المزيد من حالات الاستخدام لـ AMC لمساعدة Mondelez والعملاء الآخرين في تحقيق نجاح أكبر باستخدام Amazon Ads.
تُعد شركة Mondelez International France واحدة من الماركات الأكثر ابتكارًا التي عملنا معها. إن التزامهم المستمر بالنمو يتحدى حدود تفكيرنا في VML Luxembourg للسعي إلى توفير التسويق وقياس الأثر المتطور باستخدام المنتجات التي تقدمها Amazon Ads.
— كريستوس ماركو، كبير مديري البرامج، VML Luxembourg
1-3 VML Luxembourg، فرنسا، 2023