لماذا تقع الاستدامة في صميم Consumer Health التابعة لـ J&J: "إنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به"

20 أبريل 2022 | بواسطة مات ميلر، كبير محرر الإعلانات

في أبريل، أصدرت الهيئة الحكومية الدولية المعنية بتغير المناخ التابعة للأمم المتحدة تقريرًا جديدًا أوجز المهمة الشاقة التي تواجه الدول للحد من الانبعاثات العالمية بما يكفي لمنع أسوأ آثار تغير المناخ. بالنظر إلى هذا الإلحاح، أصبح المستهلكون اليوم أكثر وعيًا بشكل متزايد حول كيفية تأثير قراراتهم الشرائية على الكوكب. سواء كان الأمر متعلق بالتوريد أو سلاسل التوريد أو التعبئة والتغليف أو إعادة التدوير، يتطلع المتسوقون اليوم إلى دعم الماركات الملتزمة بالحد من آثارها البيئية.

وفقًا لدراسة أجريت عام 2021 من جانب Amazon Ads وEnvironics Research، يعتقد 83٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة، و88٪ من المستهلكين في أوروبا، و88٪ من المستهلكين في كندا، و95٪ من المستهلكين في المكسيك أن المزيد من الماركات يجب أن تقوم بدورها في مساعدة العالم.¹ في الولايات المتحدة، يبحث 60٪ من المستهلكين بنشاط عن الماركات الأكثر استدامة في ممارسات أنشطتها التجارية؛ وفي أوروبا، 71٪ من المستهلكين يفعلون الأمر نفسه. بالإضافة إلى ذلك، 55٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة و66٪ من المستهلكين في الاتحاد الأوروبي على استعداد لدفع المزيد مقابل المنتجات الأكثر ملاءمة للبيئة.²

"يبحث المستهلكون عن ماركات تتماشى مع قيمهم، لذلك بالنسبة لماركات Consumer Health اليوم، فإن تبني الاستدامة أمر لا بد منه - وهذا ما نسميه "إلزاميًا حديثًا" وضروريًا ليعكس قيم المستهلكين لدينا،" وقد قالت ديكر: "إن المستهلكين والعملاء والموردين - حتى صناع السياسات والمستثمرين - يتوقعون أن تكون الاستدامة مكونًا أساسيًا في عرض الميزة التنافسية لنا."

في عام 2020، قدمت شركة Consumer Health التابعة لـ Johnson & Johnson مهمة الحياة الصحية، وهي استثمار بقيمة 800 مليون دولار حتى عام 2030 لتعزيز صحة الإنسان مع حماية البيئة.

تنقسم جهود الاستدامة إلى ثلاث فئات: 1) مكافحة الأمراض التي يمكن الوقاية منها، بدءًا من برامج الإقلاع عن التدخين وشراكات الوقاية من سرطان الجلد؛ و2) تحسين شفافية المنتج، بحيث يمكن للمستهلكين اتخاذ خيارات أكثر استنارة حول المنتجات الصحية الشخصية؛ و 3) تقليل تأثيرها البيئي عن طريق الحد من استخدامهم للبلاستيك الأولي (أو البلاستيك الجديد باستخدام الغاز الطبيعي أو النفط الخام)، وذلك باستخدام المزيد من المواد المعاد تدويرها في عبواتها، والتأكد من أن عبواتها سهلة لإعادة التدوير أو إعادة استخدامها، وتشغيل عملياتها بالكهرباء المتجددة.

وقالت ديكر: "هدفنا هو تغيير مسار الصحة للبشرية". "إذا بدأنا بهدفنا كشركة، وفهم أنه لا يمكننا الحصول على أشخاص أصحاء بدون كوكب صحي، فإن الحاجة الملحة بالنسبة لنا تصبح واضحة. وهذا هو السبب في أن الاستدامة مدمجة في استراتيجيات أعمالنا وماركتنا".

وفي الوقت نفسه، ومع العلم بأن الأمر "سوف يستلزم المشاركة منا جميعًا بشكل جماعي لجعل صناعتنا أكثر استدامة"، فإن الشركة تعمل أيضًا مع أقرانها في الصناعة وعملاء التجزئة والمنظمات غير الحكومية وأصحاب المصلحة الرئيسيين الآخرين لتبادل المعرفة وتبادل الخبرات والابتكار. وهي عضو في اتحاد Environmental Beauty Score (EBS)، وهي أحد الموقعين على تعهد New Plastics Economy Global Commitment مع مؤسسة Ellen MacArthur، وانضمت إلى تحالف Plastics Waste Coalition of Action (PWCoA) التابع لمنتدى Consumer Goods Forum (CGF).

مع الاهتمام المتزايد بالمنتجات الأكثر استدامة، تعمل العديد من الماركات على إبلاغ عملائها بجهودها للمساعدة في تقليل تأثيرها على البيئة. في Consumer Health التابعة لـ Johnson & Johnson، يوجد لدى الماركات مثل Listerine، وNeutrogena، وJohnson’s، و Le Petit، وMarseillais، وOGX، وNicorette جميعها منتجات وبرامج أكثر استدامة تعمل على إفادة العملاء بها من خلال القنوات الرقمية وتجار البيع بالتجزئة الذين لديهم وجهة نظر متشابهة في التفكير حول الاستدامة.

قالت ديكر: "تميل ماركتنا إلى مهمة الحياة الصحية لأنها الشيء الصحيح الذي يجب القيام به وهو مهم لعملائنا". "لقد عملنا بجد لكي نجعل عبواتنا أسهل لإعادة التدوير وإعادة الاستخدام، ونزيد من استخدام البلاستيك المعاد تدويره، وحيثما أمكن، نقدم نماذج إعادة الملء وإعادة الاستخدام لتقليل بصمة التغليف الإجمالية لدينا. تقترب كل ماركة من الاستدامة وشفافية المنتج والتأثير الاجتماعي بطرق أكثر منطقية لتلك الماركة، مستندةً بصورة متعمقة على فهم قوي للتوقعات الفريدة للمستهلكين".

في يوم الأرض هذا، ستستفيد شركة Consumer Health التابعة لـ Johnson & Johnson من علامة Climate Pledge Friendly على Amazon Ads للعديد من الماركات، بما في ذلك Neutrogena، للمساعدة في تسليط الضوء على منتجاتها الأكثر استدامة للمستهلكين. حصلت المنتجات التي تحمل علامة Climate Pleding Friendly واحدة أو أكثر من الشهادات المتعلقة بالاستدامة والتي تساعد في الحفاظ على العالم الطبيعي. للمساعدة في زيادة إمكانية اكتشاف هذه المنتجات، توفر Amazon Ads الخيار للماركات لإنشاء صفحة منفصلة في متجر ماركتها على Amazon تعرض عروض Climate Pledge Friendly في "الممر" الخاص بها. يمكن أن يساعد ذلك العملاء على اكتشاف المنتجات التي تتوافق مع تفضيلات تسوق المنتجات الأكثر استدامة.

كما أوضحت ديكر، حتى خيارات التسوق الصغيرة الأكثر استدامة يمكن أن تكون خطوات نحو مستقبل أكثر صحة.

"بصفتك مستهلكًا فرديًا، يبدو أن اتخاذ خيار واحد أكثر استدامة لا يؤثر. ولكن عندما يقوم كل شخص بتغيير بسيط، فإن الأمر يحدث فارقًا". "يمكن للأشخاص إعادة تقييم خياراتهم واختيار المنتجات الأكثر استدامة."

¹ Environics Research، سمات المستهلك العالمي ذي القيم الاجتماعية، الولايات المتحدة/أوروبا/المكسيك، 2021
² Environics Research، سمات المستهلك العالمي ذي القيم الاجتماعية، الولايات المتحدة/أوروبا، 2021