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手錶可以代表許多東西：身分象徵、時尚配件、心率監測器，當然還有計時工具。其可在類比和智慧型手錶上提供諸多功能。品牌在尋求購買符合其需求的手錶時，也有很多機會能與客戶聯繫。

2021 年 Statista 的報告顯示，隨著該品項不斷拓展新的多功能性，預計到 2026 年，鐘錶產業的年增長率也將達到 6.02%。同時，McKinsey 與時尚業務 (BoF) 最近的一份珠寶和手錶報告預測，更大的銷售比例將來自線上通路。亦即，手錶品牌可能希望考慮制定全通路策略來接觸其旅程中的消費者。

隨著行業的成長和發展，現在是手錶品牌考慮如何最好地與顧客建立聯繫的重要時機。為了幫助品牌更好地觸及消費者，以下是一些關鍵洞察：

1. 在凱度和亞馬遜廣告調查的消費者中，有三分之二的人表示，他們每兩年購買一次手錶，甚至更久才購買。¹而且，他們確實購買新手錶時，95％ 的消費者表示，他們願意嘗試新的品牌。²
2. 在接受調查的受訪者中，74% 表示自己會在購買手錶之前在線上進行研究。³ 在網路上做研究的消費者中，39% 表示會親自購買，61% 表示會在網上購物。⁴
3. 品牌建設解決方案（例如串流電視或 Twitch 廣告）可以幫助品牌推動成長。與未將品牌建立解決方案納入策略的品牌相比，將品牌建立解決方案納入策略的智慧型手錶品牌新客 (NTB) 較去年同期成長 2.3 倍，回訪顧客較去年同期成長 1.3 倍，銷售額較去年同期成長 9.6 倍。⁵

如今，每 4 位消費者中就有 1 位擁有智慧型手錶（手錶型態的穿戴裝置），預計到 2026 年，將近每 3 位消費者中就有 1 位擁有智慧型手錶。⁶ 雖然智慧型手錶的購買持續增加，但經濟狀況的不確定性正促使消費者更謹慎消費： 35% 的消費者正減少購買量，82% 正尋求打折銷售或更加便宜的購物方式。⁷ 最重要的是，儘管消費者可能會隨著時間的推移而購買更多智慧型手錶，但他們的消費方式卻也變得越來越挑。

那麼，廣告商如何應付消費者收緊錢包和轉變購物態度的情況呢？ 關鍵在於建立信任。MRI-Simmons USA Crosstab 的研究顯示，77% 的手錶消費者表示：「如果產品是由我所信任的公司製造，即使價格較貴，我也願意購買。」^{8 信任}比以往任何時候都更為重要，因為即使在經濟充滿不確定性的期間，消費者也會在此時期高度審視個人開支。

在經濟充滿不確定性的期間，廣告商可利用品牌建設策略來建立信任。其表示，真正了解到顧客獨特的需求、購物習慣以及「購買原因」，以幫助廣告商了解如何建立獨特的品牌建設策略，至關重要。事實上，品牌建設解決方案可以讓智慧型手錶品牌受益，因為我們觀察到，與其策略中沒有品牌建設解決方案的品牌相比，其所帶來的 NTB 客戶年成長率平均高達 2.3 倍，回頭光顧的顧客年增 1.3 倍，銷售年增 9.6 倍。⁹為了協助廣告商建立品牌信任、忠誠度和令人愉悅的品牌體驗，讓客戶一次又一次地掏錢購買，我們概述了三種獨特的智慧型手錶消費者。

人們出於健康或醫療保健原因而去購買智慧型手錶。智慧型手錶日益普及，購買者往往亦非僅僅出於時尚目的而加以購買。大多數 (90％) 智慧型手錶的配戴者都會使用其裝置來追蹤自身的健身和監控健康狀況，¹⁰而這也表明廣告商應優先考慮此群組。大多數 (76％) 的健身愛好者也特別愛購買智慧型手錶（而非模擬手錶），且一般來說，他們出於運動目的而去購買智慧型手錶的可能性比一般的消費者高出 1.8 倍。¹¹對健身愛好者來說，智慧型手錶雖然也是一種審美選擇，但更像是其日常健身及健康生活方式的延伸。

在訊息傳遞中充分利用品牌信任度。健身愛好者在做出購買決定時會將品牌名稱視為重要因素。事實上，健身愛好者購買特定品牌的第一原因在於他們信任該品牌。¹²此外，Harris 和 Amazon Ads 的手錶購買路徑 (P2P) 研究顯示，66% 受調查的健身愛好者在購物旅程開始時會決定品牌，84% 認為品牌名稱是購買決定的重要因素。¹³由於健身愛好者在做出購買決定時會出於信任而優先考慮品牌名稱，因此廣告商應該牢記將品牌放在訊息傳遞的前沿和中心的重要性。

對品牌保持開放態度，他們是即將購買第一支智慧型手錶的 Gen Z（Z 世代）成人模擬手錶買家。第一印象非常重要，尤其是在可能尚未介紹品牌或產品的新受眾之中，更是如此。首次購買的消費者佔智慧型手錶受眾的 55%，¹⁴而這也表明廣告商擁有吸引新的消費者並向其介紹品牌的重要機會。首次購買的消費者亦可開心探索品牌： 與一般的智慧型手錶消費者相比，其在購物旅程開始時開始探索新品牌的可能性高出了 1.2 倍。¹⁵與普通智慧型手錶的消費者相比，首次購買的 Z 世代成人（18 至 25 歲）的購買可能性高出了 1.2 倍，但 ¹⁶ 此人物也可能已有其想要擴張的收藏。與一般進行重複購買的智慧型手錶相比，此人物已擁有模擬手錶的可能性高出 1.4 倍，並且在過去三個月內也已購買類比手錶。¹⁷

及早透過網路觸及首次購買者。Harris 和 Amazon Ads 手錶 P2P 研究顯示，74% 首次受訪的消費者會在開始線上研究後的一周內購買商品，¹⁸ 及 93% 在做出購買決定之前做了線上研究。¹⁹他們在購買決定中發現最有用且排名第一的活動是閱讀線上評論。²⁰由於初次購買者從研究到購買的時間很短，因此廣告商提供有關其品牌或產品等有用資訊的時間有限。

充分利用亞馬遜品牌旗艦店 (Amazon Store)，特別是在假日。大多數 (73%) 首次使用智慧型手錶的消費者會在購買途中造訪亞馬遜品牌旗艦店 (Amazon Store)，無論其最終購買為何。²¹ 位在亞馬遜商店的智慧型手錶消費者中有 86% 的智慧型手錶消費者是該類別的新手錶。²²於首次消費者可能會與亞馬遜品牌旗艦店 (Amazon Store) 互動以收集資訊或探索品牌和產品，贊助廣告可幫助提高品牌和產品的可見度，讓市場內消費者找到合適的產品。

首次消費者可能會在 11 月和 12 月的假期之前在亞馬遜品牌旗艦店 (Amazon Store) 進行首次購買。²³除了這些月份之外，3 月、4 月和 7 月都有更大的機會能吸引到新類別的消費者。由於首次購買者更有可能是成年 Z 世代（18-24 歲）受眾，因此這些高峰時刻似乎與春假、旅遊旺季或返校季等進行首次智慧型手錶購買的熱門時刻相符。²⁴除了節日高峰期之外，廣告商可能希望考慮圍繞這些重要時刻建立品牌訊息，以提升此角色對品牌或產品的認知度。

他們喜歡購買同一品牌的產品。喜歡購買小玩意來贈送他人的人極有可能是重複消費者，他們在決定購買時更加重視品牌名稱。Harris 和 Amazon Ads 手錶 P2P 研究顯示，64% 受訪的送禮者先前曾購買智慧型手錶，78% 在做出購買決定時高度重視品牌名稱，71% 在購買前會考 1 - 2 個品牌。²⁵ 利用針對此一角色的品牌建立策略，可有效幫助廣告商培養其忠誠度，因其會繼續為自己及他人購買智慧型手錶。結合品牌建立策略，可以幫助廣告商透過豐富的內容，以令人難忘的方式講述品牌故事，並在已參與其中且愛送禮的消費者心中保持領先地位。

優先考慮全年的送禮場合。最受歡迎的送禮場合是節日，如聖誕節、光明節、生日、祝賀或感謝時刻，以及情人節。²⁶為了一年四季都能觸及送禮者，廣告商還可以考慮不間斷投放禮物訊息，讓消費者在假期之間時刻第一個想到該品牌。

在購物旅程中重新吸引送禮者。智慧型手錶消費者在為他人購買禮物時，會比他們為自己購物時花更多的時間。事實上，雖然智慧型手錶的消費者在為自己購物時一般會在一週內做出購買決定，但送禮者會花幾週時間為別人尋找「完美禮物」，然後再做決定的可能性卻是他人的兩倍。²⁷所以您要讓自己的品牌及其故事作為核心內容讓外部看見，使其成為消費者購買意向的一部分。

如果有一件事是智慧型手錶品牌應該牢記在心的，那就是廣告商應該繼續優先考慮品牌建立策略的長期成長。儘管經濟存在不確定性，可以的話，廣告商也應該繼續接觸智慧型手錶消費者。長期成功的關鍵是不要在經濟不確定的時期退縮。相反，廣告商應該在對即時經濟變化做出反應時，尋求了解、調整並支持觀眾的購物偏好。廣告商可以優先建立品牌，以幫助培養信任、與新消費者建立關係，並讓目前的消費者回頭光顧。

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