品牌健康是一种通过监控各种指标来衡量品牌表现和认知的方法。跟踪品牌健康对于品牌实现安全和成功至关重要，并且可以成为营销流域各个阶段的强大工具。
什么是品牌健康？
品牌健康是评估品牌表现并确定品牌优势和劣势的一种方法。通过使用一系列指标来衡量品牌表现和认知，品牌可以看到其价值、评估其品牌声誉，并衡量其相对于竞争对手的位置。
为什么要衡量品牌健康？
跟踪品牌健康对于品牌获得成功至关重要，因为它可以深入了解品牌的表现，使公司能够进行调整，以充分发挥效力。这还可以发现新的增长机会或提高品牌声誉和客户满意度的方法。
品牌健康指标
净推荐值 (NPS)
净推荐值指标用于衡量顾客忠诚度和满意度。它使用指数系统要求受访者对他们向家人、朋友或同事推荐公司、产品、服务或品牌的可能性进行评分。
顾客满意度 (CSAT)
顾客满意度 (CSAT) 指标用于衡量顾客对品牌的产品、服务或互动的满意度或满意程度。顾客通过 CSAT 提供的反馈可以帮助品牌更好地了解顾客，并确定需要改进的方面。
广告占有率
广告占有率用于衡量品牌与竞争对手相比在市场份额中的占有率。通过跟踪社交媒体提及次数、数字展示量和赢得媒体报道等指标，品牌可以衡量其相对于竞争对手在目标受众中的可见度。
对于亚马逊卖家而言，这包括将您的品牌知名度指数、购买意向指数和购买指数与品类基准进行比较，以了解您在竞争中所处的地位。
品牌情绪
品牌情绪是人们对品牌及其产品或服务的整体感受或感知。通过了解顾客对品牌的正面和负面情绪及观点，公司可以调整信息和方案，以获得巨大的影响力。
品牌回想度
品牌回想度用于衡量顾客在没有任何提示或线索的情况下能够多么轻松或快速地记住您的品牌、产品或服务。该指标表明了品牌知名度和曝光率，可以成为品牌权益的重要组成部分。
品牌权益
品牌权益是品牌的商业价值，可以通过顾客对品牌的认知和了解来量化。品牌权益利用社会价值、感知质量、顾客忠诚度和顾客满意度等要素来说明品牌的影响力。
购买意愿
购买意愿是顾客购买品牌产品或服务的概率。通过衡量顾客的购买计划或购物意愿，它可以帮助公司制定有效的营销方案和广告活动。
品牌搜索量
品牌搜索量是顾客使用品牌名称或与品牌关联的产品名称进行的搜索引擎查询的总数。品牌搜索量可以用于衡量品牌知名度和认知度。品牌搜索量通过亚马逊站内的品牌搜索活动来衡量顾客认知度。这包括独立品牌搜索和带来商品详情页浏览量的品牌搜索，后者通常表明较高的顾客意愿和互动回报率。
如何衡量品牌健康
我们可以通过不同的方式来衡量品牌健康。用于确定品牌健康的一些指标包括使用社交倾听工具来监控社交媒体、通过调查顾客来衡量品牌知名度和品牌忠诚度，以及观察品牌的表现和认知来更好地了解表现出色的地方和可以改进的地方。
品牌提升洞察研究
品牌提升洞察研究衡量品牌营销广告活动在顾客的认知、偏好和行为方面的效果。通过调研收集数据，品牌提升洞察研究可以针对顾客对品牌的认知和行为变化绘制图表，从而更好地触达品牌的目标受众。亚马逊品牌提升洞察研究旨在衡量广告对流域上部营销目标的影响。它们有助于确定看过广告的受众与未看过广告的顾客相比，是否更有可能认识、青睐或有意购买品牌产品或服务。
品牌忠诚度
品牌忠诚度是指尽管竞争对手提供了价格可能相似或不同的替代产品，但顾客仍继续重复购买同一品牌的产品或服务。品牌忠诚度通常由品牌认知或对品牌的正面感受所激发，这可能源于从客户服务到产品质量和价值等一系列因素。
品牌偏好是指顾客始终选择或偏爱一个品牌而不是其他品牌。消费者的品牌偏好可能会受到以下因素的影响：他们对品牌的认知或他们过去对品牌产品或服务的体验。
品牌购买
品牌购买是指顾客由于特定因素而从品牌那里购买产品或服务。这些激励因素可能包括品牌权益、品牌的声誉和认知、顾客对品牌的信任和体验、品牌的感知质量和价值以及社交媒体营销。
品牌定位是一种营销方案，旨在确立品牌可以为顾客提供的独特价值。通过品牌定位，品牌有助于向顾客传达其产品或服务的价值和影响力。
社交倾听
社交倾听是对在线对话的衡量和分析，有助于更好地了解顾客对品牌、产品或服务的看法。社交倾听可以包括监控社交媒体渠道中是否提及特定品牌、产品或服务，以及监控在线客户支持论坛。
焦点小组
焦点小组是对特定人群的小组访谈，这些人群与调研人员分享他们对特定主题的感受和看法。这种方式可能富有洞察力，可以在产品发布之前进一步了解潜在顾客对产品的感受，也可以了解消费者对品牌的认知。
买家评论
买家评论可以帮助品牌了解顾客对产品或服务的想法和感受。买家评论可以成为品牌进一步了解顾客喜欢什么产品以及他们希望将来看到什么产品的一种重要方式。
如何改善品牌健康
由于品牌健康是任何品牌获得成功的重要组成部分，因此改善品牌健康应始终是任何公司目标的重中之重。要改善品牌健康，品牌应专注于确保明确定义品牌的价值、目标和产品，并能够通过监控关键指标来满足顾客的需求。
了解品牌
拥有清晰的品牌标识对于品牌健康至关重要。品牌在提供的所有产品和服务中应具有一致的信息、价值观和视觉效果。定期征求评论和顾客反馈可以帮助品牌调整品牌标识，以保持相关性并引起顾客的共鸣。
分析品牌健康
衡量品牌健康不仅是改善品牌健康的重要组成部分，也是维持品牌健康的重要组成部分。品牌应定期监控社交媒体渠道中的品牌知名度和品牌提及度等关键指标，并通过征求顾客反馈、开展调研、成立焦点小组和使用社交倾听来了解顾客满意度和忠诚度。
重视顾客并与之建立连接
品牌健康的核心是满意和忠诚的顾客。品牌可以关注顾客的愿望和需求、听取顾客反馈以及采用方案来建立和保持顾客忠诚度，从而确保品牌健康。
解决问题并不断改进
品牌健康的一个重要部分是解决需要解决的问题。品牌应积极监控和解决在线负面情绪，并回应负面反馈或顾客投诉。
品牌健康跟踪示例
亚马逊广告的效果衡量解决方案
亚马逊广告提供各种衡量与分析解决方案，可以帮助品牌衡量其表现和认知。这些产品可以利用涵盖购物、流媒体到浏览的一系列洞察来衡量和优化每一次展示。
亚马逊的广告活动报告通过亚马逊广告平台和亚马逊 DSP 报告提供有见地的指标。借助这些工具，您可以了解有关标准行业指标（例如展示量、点击量和销量）以及亚马逊专有指标（例如品牌新客、品牌光环和订购省）的信息。
亚马逊引流洞察广告效果衡量可以帮助广告主衡量和优化亚马逊站外营销方案，帮助顾客在亚马逊站内发现、考虑和购买产品。
Amazon Shopper Panel 是一项仅限受邀用户的选择性加入计划，参与者可以通过以下方式获得每月奖励：分享在亚马逊站外购物的收据，或完成简短问卷调查，提供对品牌或产品的看法（可能会为广告主提供洞察）。
亚马逊营销云 (AMC) 是一款安全、保护隐私且基于云的数据净室解决方案，广告主可以通过不同的匿名化信号执行分析并构建受众，包括亚马逊广告信号以及广告主自己的输入数据。
全渠道指标 (OCM) 让广告主可以在广告活动投放期间，衡量其广告方案对受众参与体验的任何渠道的购物活动的整体影响。
亚马逊品牌提升洞察研究旨在为广告主提供一种富有洞见、快速、简易且保护隐私的方法来量化其全流域广告活动的影响。亚马逊品牌提升洞察研究有助于衡量品牌知名度、品牌购买意向、购买意愿、广告回忆度和品牌好感度的变化。
Amazon Marketing Stream 是一个推送式消息系统，可通过亚马逊广告 API 近乎实时地提供每小时的亚马逊广告活动指标和广告活动变更信息。
借助 Rapid Retail Analytics，亚马逊广告可在几分钟内提供“最近一小时”的洞察，结合零售绩效指标全面优化亚马逊广告活动。
