Hướng dẫn
Tiếp thị dựa trên giá trị
Các nguyên tắc chính, ví dụ và lợi ích
Tiếp thị dựa trên giá trị giúp điều chỉnh các nỗ lực của thương hiệu cho phù hợp với giá trị và niềm tin của khách hàng, vượt trên cả tính năng sản phẩm và giá cả. Cách tiếp cận này tạo ra các kết nối chân thực và trải nghiệm có ý nghĩa, giúp thúc đẩy lòng trung thành lâu dài của khách hàng thông qua các giá trị chung.
Sử dụng Amazon Ads để quảng bá sản phẩm và xây dựng chiến dịch.
Liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ quảng cáo được quản lý.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lượt nhấp chuột để hỗ trợ khách hàng khám phá sản phẩm của bạn.
Trả lời bảng câu hỏi của chúng tôi để có được các tài nguyên chọn lọc.
Tiếp thị dựa trên giá trị là gì?
Tiếp thị dựa trên giá trị là một cách tiếp cận chiến lược tập trung vào việc cung cấp và truyền đạt các nguyên tắc phù hợp với niềm tin và nhu cầu cốt lõi của khách hàng. Tiếp thị dựa trên giá trị nhấn mạnh việc tạo ra các kết nối có ý nghĩa thông qua thông điệp phù hợp với giá trị của khách hàng thay vì chỉ quảng bá các tính năng sản phẩm hoặc giá cả.
Tại sao tiếp thị dựa trên giá trị lại quan trọng?
Tiếp thị dựa trên giá trị đang nổi lên như một chiến lược quan trọng, vì các giá trị cá nhân đang ngày càng định hình phân khúc và hành vi của người tiêu dùng theo những cách chưa từng có. Nghiên cứu Vượt ra khỏi cách phân chia theo thế hệ cho thấy cứ năm người tiêu dùng thì có bốn người tự nhận rằng tư duy và giá trị của họ là những đặc điểm rõ ràng hơn độ tuổi, từ đó cho thấy sự tương đồng về giá trị là một mô hình mới mạnh mẽ để tiếp cận đối tượng khách hàng có liên quan. Cách tiếp cận này đã chứng minh hiệu quả đáng chú ý, với 79% người tiêu dùng cho biết họ có khả năng mua hàng cao hơn từ các thương hiệu có các giá trị tương đồng với họ. Từ xác định đối tượng khách hàng có liên quan đến việc ghi nhận trên phễu toàn diện, tiếp thị dựa trên giá trị đã trở thành một thành phần không thể thiếu trong khung chiến dịch của nhà tiếp thị hiện đại để đạt được thành công cho thương hiệu.
Tiếp thị dựa trên giá trị và tiếp thị truyền thống khác nhau như thế nào?
Tiếp thị dựa trên giá trị khác với tiếp thị truyền thống vì nó ưu tiên các mối quan hệ khách hàng lâu dài hơn là các chỉ số bán hàng ngắn hạn. Trong khi tiếp thị truyền thống thường tập trung vào các tính năng sản phẩm và điểm giá, tiếp thị dựa trên giá trị nhấn mạnh việc tạo ra các mối quan hệ có ý nghĩa thông qua kết nối chung, thông điệp chân thực và các giải pháp lấy khách hàng làm trọng tâm.
Các hình thức tiếp thị dựa trên giá trị
Tiếp thị dựa trên giá trị có thể được phân loại thành bốn loại chính, mỗi loại giải quyết các khía cạnh khác nhau của nhận thức giá trị của khách hàng và đóng góp vào đề xuất giá trị tổng thể của thương hiệu. Mặc dù không phải tất cả các thương hiệu sẽ sử dụng mọi hình thức tiếp thị dựa trên giá trị, nhưng cần phải hiểu từng hình thức để phát triển các chiến dịch tiếp thị toàn diện gây được hiệu ứng trên nhiều khía cạnh của giá trị.
Chức năng
Giá trị chức năng là thành phần cốt lõi trong đề xuất giá trị của thương hiệu vì nó liên quan đến các lợi ích và giải pháp thực tế mà sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Giá trị này nhấn mạnh cách các dịch vụ giải quyết các vấn đề cụ thể hoặc cải thiện hiệu quả trong cuộc sống của khách hàng.
Cảm xúc
Tiếp thị dựa trên giá trị cảm xúc kết nối với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn. Hình thức này tập trung vào cách khách hàng cảm nhận và trải nghiệm thương hiệu hoặc sản phẩm. Cách tiếp cận này xây dựng lòng trung thành với thương hiệu mạnh mẽ thông qua trải nghiệm khách hàng có ý nghĩa và kết nối cá nhân.
Kinh tế
Giá trị kinh tế đề cập đến cảm nhận về lợi nhuận hoặc khoản tiết kiệm bằng tiền thu được theo đề xuất giá trị của thương hiệu. Cảm nhận này tập trung vào khoản tiết kiệm trực tiếp, lợi ích chi phí dài hạn hoặc lợi tức đầu tư.
Xã hội
Tiếp thị dựa trên giá trị xã hội thể hiện cách sứ mệnh và hành động của thương hiệu đóng góp vào các mục tiêu xã hội rộng lớn hơn, thu hút các khách hàng ưu tiên trách nhiệm xã hội và tác động cộng đồng.
Các nguyên tắc chính của tiếp thị dựa trên giá trị
Tiếp thị dựa trên giá trị thành công dựa trên một số nguyên tắc cơ bản hướng dẫn quá trình xây dựng và triển khai chiến lược.
Tiếp thị lấy khách hàng làm trung tâm là một chiến lược đặt nhu cầu và giá trị của khách hàng ở vị trí trung tâm trong tất cả các nỗ lực tiếp thị, đảm bảo mọi thông điệp và chiến dịch đề cập trực tiếp đến các ưu tiên của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp. Bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng ở mọi tương tác, các thương hiệu có thể thôi thúc khách hàng khám phá, cân nhắc, mua hàng hoặc trở thành khách hàng trung thành, bất kể họ đang ở đâu trong hành trình.
Niềm tin dành cho thương hiệu nói đến kết nối của khách hàng với một thương hiệu. Niềm tin này được xây dựng từ các thông tin truyền thông nhất quán, chân thực và dễ hiểu của thương hiệu, thể hiện mức độ đáng tin cậy và cam kết đối với thành công của khách hàng. Niềm tin dành cho thương hiệu tạo nên lòng trung thành của khách hàng, thúc đẩy khách hàng ủng hộ thương hiệu, dẫn đến việc mua hàng lặp lại và hình thành mối quan hệ khách hàng lâu bền.
Tính chân thực và tính minh bạch
Các thương hiệu bắt buộc phải đảm bảo thông điệp tiếp thị dựa trên giá trị của họ phù hợp với hoạt động kinh doanh thực tế để duy trì tính chân thực. Việc thể hiện minh bạch giá trị của công ty giúp thương hiệu tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và xây dựng được kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng hiện đại thông qua các kết nối cảm xúc thực sự.
Tạo giá trị lâu dài
Mặc dù các chỉ số bán hàng ngắn hạn có thể cung cấp thông tin chi tiết và phản hồi tức thì, nhưng nếu chỉ tập trung vào các chỉ số này thì có thể dẫn đến các quyết định thiển cận có thể gây tổn hại đến tính bền vững lâu dài của thương hiệu. Bằng cách ưu tiên tiếp thị dựa trên giá trị, công ty sẽ tạo ra giá trị lâu dài như mối quan hệ khách hàng lâu bền, lợi nhuận nhất quán và hoạt động kinh doanh bền vững.
Lợi ích của tiếp thị dựa trên giá trị là gì?
Trong một nghiên cứu gần đây, 65% người tham gia nghiên cứu cho biết thương hiệu là yếu tố rất quan trọng đối với họ khi mua hàng. Thương hiệu có ý nghĩa đối với người tiêu dùng và các giá trị của họ cũng vậy. Khi người tiêu dùng hành động để ủng hộ các mục đích của thương hiệu, thì thương hiệu cần phải hiểu và điều chỉnh cho phù hợp với những điều khách hàng quan tâm sâu sắc, đặc biệt là khi các điều cân nhắc về kinh tế có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
Nâng cao sự khác biệt của thương hiệu
Trong thị trường cạnh tranh hiện nay, nơi các sản phẩm và dịch vụ ngày càng giống nhau, các giá trị và mục đích của thương hiệu tạo ra sự khác biệt có ý nghĩa có thể gây được sự cộng hưởng với người tiêu dùng ở mức độ sâu sắc hơn. Bằng cách giao tiếp chân thành và thể hiện các giá trị quan trọng, thương hiệu có thể trở nên nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh và thu hút những khách hàng có chung niềm tin với họ, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh khó có thể lặp lại và duy trì theo thời gian.
Tăng cường lòng trung thành của khách hàng
Tiếp thị dựa trên giá trị tạo ra lòng trung thành bằng cách tạo ra các kết nối vượt qua các mối quan hệ giao dịch truyền thống thông qua niềm tin chung giữa khách hàng và thương hiệu. Sự tương đồng này tạo ra một cảm giác gắn kết khiến khách hàng không muốn chuyển sang đối thủ cạnh tranh khi khách hàng xem thương hiệu như một phần mở rộng cho bản sắc của họ. Kết quả là lòng trung thành gia tăng và các mối quan hệ lâu bền được xây dựng dựa trên sứ mệnh và mục đích chung chứ không chỉ là sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mức độ hài lòng của khách hàng cao hơn
Khi khách hàng tương tác với các thương hiệu có cùng giá trị, họ sẽ trải nghiệm sự thỏa mãn về cảm xúc lớn hơn vượt ra khỏi giao dịch sản phẩm hoặc dịch vụ cơ bản, dẫn đến mức độ hài lòng cao hơn. Kết nối sâu sắc hơn này dẫn đến việc khách hàng cảm thấy thương hiệu hiểu và trân trọng họ hơn, trong khi sự nhất quán giữa thông điệp tiếp thị và trải nghiệm thương hiệu thực tế củng cố sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng vào cam kết chân thành của công ty đối với các giá trị chung.
Ví dụ về tiếp thị dựa trên giá trị
Nghiên cứu điển hình
Jeep đã hợp tác với quảng cáo Prime Video để tạo ra một chiến dịch giàu tác động nhằm tôn vinh thành tựu và khả năng lãnh đạo của phụ nữ. Chiến dịch đã gây được tiếng vang với đối tượng khách hàng bằng cách tôn vinh các giá trị bình đẳng và trao quyền.
tin tức
Ad Council đã tận dụng các giải pháp hiển thị, âm thanh và truyền hình trực tuyến của Amazon Ads để khởi động chiến dịch tiếp thị dựa trên giá trị “Love Your Mind”, minh họa cách mà việc học ngôn ngữ nuôi dưỡng sức khỏe tinh thần và sự phát triển cá nhân, đồng thời kết nối với những đối tượng khách hàng coi trọng việc cải thiện bản thân và sức khỏe nhận thức.
tin tức
Chiến dịch “Louder than Cancer” đã sử dụng Amazon Ads để lan tỏa các câu chuyện về những bệnh nhân sống sót sau bệnh ung thư và mối quan hệ của họ với âm nhạc, tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ với người xem đồng thời hỗ trợ nghiên cứu ung thư.
Nghiên cứu điển hình
Thương hiệu đồng hồ Citizens đã sử dụng Amazon Ads một cách hiệu quả để truyền tải cam kết của họ về tính bền vững và các phương pháp thực hành thân thiện với môi trường, tiếp cận người tiêu dùng có ý thức về môi trường thông qua thông điệp nhắm mục tiêu về đồng hồ chạy bằng năng lượng mặt trời của họ.
Các giải pháp Amazon Ads cho tiếp thị dựa trên giá trị
Amazon Ads cho phép các thương hiệu xây dựng kết nối chân thực với khách hàng có chung giá trị thông qua khả năng tương tác với đối tượng khách hàng mạnh mẽ và nhiều định dạng quảng cáo đa dạng. Tận dụng thông tin chi tiết độc đáo của bên thứ nhất và phân khúc đối tượng khách hàng của Amazon, các nhà tiếp thị có thể tiếp cận người tiêu dùng phù hợp dựa trên sở thích, hành vi và giá trị của họ, đồng thời đo lường tác động của thông điệp dựa trên giá trị trên hành trình của khách hàng.
Amazon DSP cho phép người mua tận dụng quảng cáo theo lập trình để giúp tiếp cận đối tượng khách hàng có giá trị trên nhiều kênh với các thông điệp phù hợp, chú trọng vào giá trị.
Quảng cáo Sponsored Display tạo quảng cáo hấp dẫn trực quan giúp truyền tải giá trị thương hiệu và kết nối với khách hàng tại nhiều điểm chạm khác nhau trong hành trình của họ.
Amazon Marketing Cloud giúp bạn thu thập thông tin chi tiết sâu sắc hơn về cách thông điệp dựa trên giá trị của bạn gây được sự cộng hưởng với các phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau và tối ưu hóa cho phù hợp.
Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ do Amazon Ads quản lý. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Các ví dụ về tiếp thị B2B
Nghiên cứu điển hình
Samsung sử dụng chiến lược tiếp thị video để tiếp cận đối tượng khách hàng B2B
Samsung đã phát triển một loạt các mẫu TV doanh nghiệp mới với màn hình chất lượng cao và phần mềm dễ sử dụng dành riêng cho các dịch vụ B2B, bao gồm nhà hàng, cửa hàng, trường học, bệnh viện và khách sạn. Samsung đã hợp tác với Amazon Ads để tiếp cận các đối tượng khách hàng B2B từ tất cả các dịch vụ nêu trên để ra mắt mẫu TV doanh nghiệp của họ ở Ý.
Samsung đã phát triển một chiến lược tiếp thị với Amazon Ads để giới thiệu các mẫu TV đến các khách hàng danh nghiệp mới và tương tác với những đối tượng khách hàng quan tâm nhiều nhất trong khoảng thời gian ba tháng. Chiến lược này đã sử dụng quảng cáo video, Amazon DSP và vị trí hiển thị quảng cáo trên Amazon Business để phục vụ cho những khách hàng B2B đã đăng ký và xác minh. Để bổ trợ cho chiến dịch này, Samsung cũng tiếp thị lại tới các đối tượng khách hàng tương tác bằng nội dung quảng cáo có chứa liên kết đến các trang sản phẩm chi tiết. Samsung đã ghi nhận tỷ lệ xem hết video cao giúp thu hút các nhà lãnh đạo tại các doanh nghiệp mà họ muốn tiếp cận trong những ngành có liên quan.
