Hướng dẫn
Tiếp thị kỹ thuật số là gì?
Phân loại, ví dụ, lợi ích, khóa học
Tiếp thị kỹ thuật số giúp các doanh nghiệp và thương hiệu tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến, chẳng hạn như trang web, mạng xã hội, email, v.v. Còn được gọi là tiếp thị trực tuyến, tiếp thị kỹ thuật số khác với tiếp thị truyền thống. Tiếp thị truyền thống đề cập đến quảng cáo thông qua các kênh như quảng cáo trên tạp chí, biển quảng cáo và gửi thư trực tiếp.
Bắt đầu sử dụng Amazon Ads để hiển thị các sản phẩm của bạn và tạo chiến dịch.
Nếu bạn có kinh nghiệm hạn chế, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu.
Tạo quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột để trợ giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn trên Amazon.
Hãy hiện diện ở nơi mà cả thế giới đang xem. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với quảng cáo Truyền hình trực tuyến hiển thị trong các chương trình và bộ phim từng đoạt giải thưởng trên Prime Video.
Chuyển đến
Tiếp thị kỹ thuật số là gì?
Tiếp thị kỹ thuật số là cách để các doanh nghiệp và thương hiệu kết nối với khách hàng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến. Các kênh có thể bao gồm trang web, mạng xã hội không phải trả phí, mạng xã hội trả phí, tiếp thị công cụ tìm kiếm, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), tiếp thị qua email, quảng cáo kỹ thuật số, v.v.
Tại sao tiếp thị kỹ thuật số lại quan trọng?
Tiếp thị kỹ thuật số giúp xây dựng nhận thức thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán sản phẩm với các đối tượng khách hàng mới hoặc hiện có. Một khía cạnh quan trọng của tiếp thị kỹ thuật số là các nhà tiếp thị có thể tập trung nỗ lực để tiếp cận các đối tượng khách hàng cụ thể, trong khi đó tiếp thị truyền thống chỉ tiếp cận được các đối tượng khách hàng rộng hơn.
Các thương hiệu và doanh nghiệp có thể áp dụng tiếp thị kỹ thuật số với bất kỳ ngân sách tiếp thị hoặc quy mô đội ngũ như thế nào.
Tiếp thị kỹ thuật số hoạt động như thế nào?
Các doanh nghiệp có thể dành thời gian để xây dựng một chiến lược kỹ thuật số dài hạn hoặc bắt đầu ngay lập tức, bằng cách thiết lập một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số. Cả hai cách tiếp cận đều cho phép điều chỉnh thông điệp theo đối tượng khách hàng, thử nghiệm các tài sản thành phần quảng cáo khác nhau và tối ưu hóa nội dung dựa trên kết quả của nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số. Khả năng tùy chỉnh và điều chỉnh hoạt động tiếp thị kỹ thuật số có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trong bất kỳ ngành nào.
Các loại hình tiếp thị kỹ thuật số
Có nhiều loại hình tiếp thị kỹ thuật số khác nhau, bao gồm nhưng không chỉ giới hạn ở: tiếp thị video, quảng cáo hiển thị, tiếp thị qua email và tiếp thị trên mạng xã hội. Những loại hình tiếp thị kỹ thuật số này có thể nằm trong một chiến lược kỹ thuật số tổng thể hoặc có thể được sử dụng riêng lẻ dựa trên nhu cầu của doanh nghiệp.
Tiếp thị qua video
Tiếp thị qua video là một loại hình nội dung trực quan có thể giúp quảng bá sản phẩm, thương hiệu hoặc dịch vụ. Video có thể là nội dung quảng cáo dạng ngắn cho các kênh như mạng xã hội, quảng cáo video Sponsored Brands và quảng cáo video Sponsored Display hoặc video dạng dài, chẳng hạn như hội thảo trực tuyến hoặc video giáo dục trên trang web.
Tiếp thị âm thanh
Tiếp thị âm thanh bao gồm âm nhạc, podcast và nội dung âm thanh khác để giúp quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Loại hình tiếp thị này có thể giúp tiếp cận khách hàng theo những cách phù hợp, dựa trên sở thích của họ về âm nhạc, podcast và nội dung khác.
Tiếp thị tương tác
Tiếp thị tương tác là một tương tác hai chiều giữa khách hàng và thương hiệu. Thương hiệu có thể tương tác với khách hàng tiềm năng trong các kênh tương tác, bao gồm mạng xã hội, đồ họa thông tin, email và truyền phát trực tiếp.
Quảng cáo hiển thị
Quảng cáo hiển thị bao gồm quảng cáo có các phần tử văn bản quảng cáo, hình ảnh và thông điệp kêu gọi hành động với liên kết đến đích trang đích. Quảng cáo hiển thị là loại hình tiết kiệm chi phí, linh hoạt và bổ sung cho các kênh khác. Hai ví dụ về các sản phẩm Amazon Ads có quảng cáo hiển thị bao gồm Sponsored Display và Amazon DSP.
Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm
Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm, còn được gọi là tìm kiếm có trả phí, giúp hiển thị các thương hiệu và nội dung trong kết quả của công cụ tìm kiếm thông qua mô hình trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, khác với SEO.
Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
SEO giúp các công cụ tìm kiếm hiểu và hiển thị nội dung trong các trang kết quả tìm kiếm. Các thương hiệu có thể thúc đẩy khách hàng khám phá nội dung của họ bằng cách sắp xếp và tối ưu hóa trang web của họ để có được xếp hạng cao. SEO là một kênh quan trọng cho bất kỳ doanh nghiệp nào có trang web, vì đó là một cách hiệu quả về chi phí để tiếp cận khách hàng tiềm năng đang nghiên cứu các sản phẩm và thương hiệu trên môi trường trực tuyến.
Tiếp thị qua email
Tiếp thị qua email là một kênh trực tiếp để tiếp cận khách hàng tiềm năng và hiện tại thông qua nội dung dạng bài viết. Email là một kênh đa năng có thể làm nổi bật cách kể chuyện về một thương hiệu và hỗ trợ các nỗ lực bán hàng, chẳng hạn như ra mắt sản phẩm và những khoảnh khắc kỳ nghỉ theo mùa.
Tiếp thị nội dung
Tiếp thị nội dung tập trung vào nghệ thuật kể chuyện để tương tác với khách hàng trên nhiều kênh. Nội dung này có thể được thể hiện dưới dạng nội dung quảng cáo bằng văn bản, bài đăng trên blog, video hoặc bài đăng trên mạng xã hội.
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột
Quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC) có chi phí đi kèm với mỗi lần nhấp chuột. Mô hình này, bao gồm Sponsored Products, được sử dụng trên các công cụ tìm kiếm.
Quảng cáo có lập trình
Quảng cáo có lập trình sử dụng công nghệ quảng cáo để mua và bán quảng cáo kỹ thuật số thông qua các quy trình tự động và hiệu quả. Loại hình quảng cáo này sử dụng các tham số do nhà quảng cáo xác định để mua quảng cáo từ không gian quảng cáo kỹ thuật số trên web, thiết bị di động, ứng dụng, mạng xã hội và nhiều kênh khác.
Tiếp thị thương hiệu
Tiếp thị thương hiệu thể hiện trọn vẹn thương hiệu và là điểm mấu chốt trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, giúp tăng thêm giá trị của thương hiệu theo thời gian.
Tiếp thị thu hút khách hàng
Tiếp thị thu hút khách hàng tạo ra nội dung và thông điệp hữu ích trực tiếp đáp ứng nhu cầu của khách hàng, có thể giúp thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới và tạo mối quan hệ.
Quảng cáo tự nhiên
Quảng cáo tự nhiên có các quảng cáo phù hợp với trải nghiệm người dùng và thiết kế của kênh hoặc trang web. Những quảng cáo này trông tương tự như nội dung khác được giới thiệu trên các trang.
Ưu điểm và nhược điểm của tiếp thị kỹ thuật số
Một số ưu điểm của tiếp thị kỹ thuật số:
- Khả năng tiếp cận các đối tượng khách hàng cụ thể
- Một giải pháp tiết kiệm chi phí với bất kỳ ngân sách nào
- Khả năng đo lường kết quả và điều chỉnh tiếp thị kỹ thuật số dựa trên kết quả
Một số nhược điểm của tiếp thị kỹ thuật số:
- Phụ thuộc vào công nghệ
- Một ngành luôn phát triển
- Một bối cảnh cạnh tranh
Cách tạo chiến lược tiếp thị kỹ thuật số
Để tạo ra một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiệu quả, bạn cần phải hiểu nhu cầu của khách hàng, nội dung nào hữu ích cho họ và họ thích kênh nào. Các bước sau đây có thể giúp bạn xây dựng chân dung khách hàng, thiết lập mục tiêu và xác định những điểm còn thiếu trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số.
1. Phân tích chiến lược tiếp thị hiện tại và tiến hành nghiên cứu ngành
Đầu tiên, hãy xác định hiệu quả của một chiến lược tiếp thị kỹ thuật số hiện có với khách hàng và xác định bất kỳ xu hướng tiếp thị riêng nào trong ngành. Việc này có thể giúp tìm thấy điểm thiếu sót trong chiến lược tiếp thị và những điều khách hàng có thể gặp phải. Nếu một thương hiệu chưa có chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, hãy thực hiện ngay việc này, vì điều này không bao giờ là quá muộn.
2. Xây dựng chân dung khách hàng phù hợp với sản phẩm và thương hiệu của bạn
Chân dung khách hàng là cách để giữ khách hàng ở vị trí trung tâm của bất kỳ chiến lược nào, điều này có thể giúp thương hiệu duy trì được trọng tâm. Để tạo chân dung người mua hàng, hãy xem xét: Khách hàng là ai? Khách hàng có những đặc điểm chính gì? Họ có sống trong một khu vực cụ thể không? Điều gì thúc đẩy quyết định mua hàng của họ? Điều quan trọng là cung cấp tên và hình ảnh của họ, để mỗi người trong công ty đều biết khách hàng.
Khi xây dựng chân dung khách hàng, hãy bắt đầu với một chân dung khách hàng chủ chốt, là người đại diện cho đối tượng khách hàng chính. Sau đó, bạn có thể tạo một hoặc hai chân dung bổ sung, có thể tập trung vào các đối tượng khách hàng mới nổi cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp lớn hơn thậm chí có thể có nhiều chân dung khách hàng hơn.
3. Thiết lập mục tiêu tiếp thị kỹ thuật số ngắn hạn và dài hạn
Các doanh nghiệp nên đặt mục tiêu dài hạn và xác định cách tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp hỗ trợ các mục tiêu. Một bước bổ sung nữa là các doanh nghiệp nên xác định các mục tiêu ngắn hạn có thể dễ dàng theo dõi, trong khi nỗ lực hướng tới các mục tiêu dài hạn.
4. Chọn kênh và chiến thuật
Khi lựa chọn kênh và chiến thuật, doanh nghiệp nên xem xét khách hàng hiện tại của họ ở đâu và khách hàng tiềm năng có thể ở đâu. Điều quan trọng là phải tiếp xúc với khách hàng ở nơi họ dành thời gian và tập trung mọi nguồn lực vào các kênh đó.
5. Xác định những điều còn thiếu trong tài sản tiếp thị và nội dung quảng cáo
Tiếp thị kỹ thuật số yêu cầu các loại tài sản khác nhau bao gồm hình ảnh, nội dung dạng bài viết và video. Các doanh nghiệp cần hiểu những tài sản tiếp thị họ đang có và những gì họ sẽ cần để giúp quảng bá sản phẩm và thương hiệu của mình.
6. Tạo nội dung và triển khai trên kênh
Sau khi xác định các kênh và những khoảng trống về nội dung, đã đến lúc tạo nội dung. Phần việc này có thể mất thời gian, vì vậy hãy xem xét cách sử dụng nội dung trên nhiều kênh và tùy chỉnh nội dung cho các đối tượng khách hàng và định dạng khác nhau. Sau khi tạo nội dung, bạn có thể chia sẻ nội dung với khách hàng trên các kênh phù hợp.
7. Theo dõi các chỉ số và tiếp tục tối ưu hóa nội dung
Phần cuối cùng của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số là thử nghiệm và theo dõi KPI cũng như chỉ số về mọi khía cạnh hiệu suất của nội dung và kênh. Hoạt động này sẽ giúp các thương hiệu và doanh nghiệp xác định mức độ tác động của chiến lược tiếp thị kỹ thuật số và họ cần điều chỉnh như thế nào trong tương lai.
Ví dụ về tiếp thị kỹ thuật số
Nghiên cứu điển hình
Bro Glo có sứ mệnh giúp xây dựng sự tự tin của khách hàng, với dòng sản phẩm tự nhuộm da được thiết kế cho nam giới. Tom Phillips, người đồng sáng lập Bro Glo, chia sẻ cách họ xây dựng chiến lược tiếp thị với trọng tâm ban đầu vào tiếp thị trên mạng xã hội và mở rộng sang Amazon Ads để tiếp cận những người mua sắm tiềm năng mới. Ông cũng nhấn mạnh cách họ thử nghiệm và học hỏi với Sponsored Products, bổ sung thêm một chiến lược quảng cáo với Sponsored Brands và cách họ điều chỉnh quảng cáo để giúp đạt được kết quả chiến dịch.
Nghiên cứu điển hình
Caffè Vergnano là một công ty do gia đình tự quản và là một trong những nhà máy rang xay cà phê lâu đời nhất ở Ý, được thành lập vào năm 1882. Carolina Vergnano, Giám đốc điều hành của thương hiệu, nhấn mạnh vào việc đội ngũ của ông đã tìm ra cách kết hợp phù hợp giữa việc duy trì Gian hàng thương hiệu cùng với việc vận dụng các chiến dịch Sponsored Products và Sponsored Brands để giúp thương hiệu mở rộng trên khắp Châu Âu.
Nghiên cứu điển hình
Trong hơn bốn thập kỷ, Martha Stewart đã chia sẻ chuyên môn của mình về tất cả mọi thứ liên quan đến nhà cửa và lối sống, xây dựng một thương hiệu đồng nghĩa với phong cách, sự thanh lịch và lối sống lành mạnh. Vào tháng 2 năm 2023, công ty đã tạo ra “Thế giới của Martha”, một gian hàng Amazon được chọn lọc kỹ lưỡng. Đội ngũ công ty chia sẻ cách họ sử dụng Gian hàng thương hiệu và Sponsored Brands để giúp tiếp cận nhiều người mua sắm hơn.
Giải pháp tiếp thị kỹ thuật số với Amazon Ads
- Sponsored Products là quảng cáo tính chi phí cho mỗi lần nhấp chuột quảng bá thông tin sản phẩm riêng lẻ trên Amazon, cũng như trên các ứng dụng và trang web cao cấp chọn lọc. Những quảng cáo này giúp bạn quảng bá sản phẩm của mình, tăng doanh số bán hàng và cải thiện khả năng hiển thị cho thương hiệu của bạn.
- Quảng cáo Sponsored Brands thúc đẩy việc khám phá và cân nhắc đến thương hiệu bằng cách sử dụng nội dung quảng cáo thương hiệu dạng tĩnh và video trong hành trình của người mua sắm, giúp thúc đẩy lưu lượng truy cập vào Gian hàng hoặc trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu.
- Quảng cáo Sponsored Display được thiết kế cho tất cả các doanh nghiệp, cho dù họ có bán trên gian hàng Amazon hay không. Sponsored Display sử dụng công nghệ máy học và mẫu quảng cáo nhiều định dạng để giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng ở bất cứ nơi nào họ thường dành thời gian, trên gian hàng Amazon cùng hàng nghìn ứng dụng và trang web.
- Sponsored TV là một giải pháp quảng cáo video bao gồm các kênh như Prime Video và chương trình thể thao phát trực tiếp, cũng như video trực tuyến, bao gồm các trang liên kết với Amazon như Twitch và các nhà phát hành quảng cáo bên thứ ba hàng đầu.
- Quảng cáo Truyền hình trực tuyến là quảng cáo video toàn màn hình không thể bỏ qua xuất hiện trước, trong hoặc sau nội dung video như chương trình truyền hình, phim ảnh và chương trình giải trí phát trực tiếp trên TV kết nối Internet, thiết bị di động và máy tính để bàn. Chúng có thể xuất hiện trên Prime Video, Twitch, chương trình thể thao phát trực tiếp, Fire TV Channels và các nhà xuất bản cũng như dịch vụ phát sóng truyền hình bên thứ ba hàng đầu.
- Bài đăng cho phép thương hiệu nuôi dưỡng kết nối với khách hàng mới, duy trì vị trí được quan tâm hàng đầu cũng như tăng lượng người theo dõi thương hiệu thông qua việc sử dụng hình ảnh và video về sản phẩm mang tính tương tác cũng như nội dung có hiệu quả cao.
- Gian hàng thương hiệu cho phép các doanh nghiệp giới thiệu thương hiệu và sản phẩm của họ trong một trải nghiệm mua sắm phong phú trên nhiều trang để người mua sắm khám phá.
Khi xác định chiến lược tiếp thị kỹ thuật số với các sản phẩm Amazon Ads, bạn cần xem xét các mục tiêu kinh doanh và đối tượng khách hàng, cũng như sản phẩm nào có thể phù hợp với mục tiêu và nhóm khách hàng này. Ví dụ: nếu doanh nghiệp muốn quảng bá sản phẩm của họ và nâng cao nhận thức về thương hiệu, họ có thể kết hợp quảng cáo Sponsored Products và Sponsored Brands để giúp đạt được mục tiêu của mình. Mặc dù nếu họ chỉ muốn tăng khả năng hiển thị sản phẩm, họ chỉ có thể chọn quảng cáo Sponsored Products cho chiến lược của mình.
Các khóa học và chứng nhận tiếp thị kỹ thuật số miễn phí trên Amazon
Amazon Ads cung cấp một loạt các khóa học và chứng nhận có thể giúp các nhà tiếp thị xây dựng nền tảng để giúp họ xây dựng chiến lược và chạy các chiến dịch quảng cáo. Các doanh nghiệp có thể tập trung vào một lĩnh vực cụ thể hoặc học hỏi về tất cả các sản phẩm Amazon Ads.
Tìm hiểu các chủ đề và chiến lược cơ bản để giúp các nhà quảng cáo mới chạy các chiến dịch chất lượng cao.
Khám phá các chủ đề về chiến lược quảng cáo được tài trợ để giúp chủ sở hữu thương hiệu tương tác với người mua sắm ở từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng.
Tìm hiểu kiến thức chung về các giải pháp Amazon Ads, tập trung vào quảng cáo hiển thị.
Giúp bạn thành thạo trong việc vận dụng các tùy chọn quảng cáo được tài trợ của Amazon, như Sponsored Products và Sponsored Brands, với chú trọng vào mức độ sẵn sàng bán lẻ, chiến lược quảng cáo được tài trợ và tối ưu hóa chiến dịch.
Câu hỏi thường gặp
Tiếp thị kỹ thuật số luôn phát triển, nhưng đây là bốn loại tài nguyên có thể giúp các nhà quảng cáo luôn duy trì kiến thức mới nhất về tiếp thị kỹ thuật số:
- Blog và trang web: Chia sẻ thông tin quan trọng về tiếp thị kỹ thuật số, nội dung cập nhật trên kênh và cách cải thiện kỹ năng.
- Đào tạo riêng theo từng kênh: Các chương trình này thường có thể được tìm thấy trên các trang web của các kênh hoặc công ty phần mềm khác nhau. Ví dụ: nếu một nhà tiếp thị kỹ thuật số muốn sử dụng phần mềm tiếp thị qua email, công ty đó có thể cung cấp nội dung đào tạo dành riêng cho cách sử dụng công cụ của họ.
- Hội nghị: Các sự kiện này được tổ chức theo tần suất thường xuyên cho tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị nội dung và các lĩnh vực trọng tâm khác trong tiếp thị kỹ thuật số. Hội nghị có thể tạo cơ hội cho một nhà tiếp thị kỹ thuật số kết nối, học các kỹ năng mới và tham gia các hội thảo tập trung vào các lĩnh vực họ muốn khám phá thêm.
- Các khóa học và chứng nhận: Các cơ hội giáo dục thường được cung cấp tại các trường đại học, cao đẳng tại địa phương hoặc trực tuyến.
Tiếp thị thu hút khách hàng là một chiến thuật tiếp thị kỹ thuật số tập trung vào việc kết nối khách hàng với nội dung đáp ứng trực tiếp nhu cầu của họ.
Nếu bạn không có nhiều kinh nghiệm, hãy liên hệ với chúng tôi để yêu cầu các dịch vụ được quản lý bởi Amazon Ads. Có yêu cầu về mức ngân sách tối thiểu