Nghiên cứu điển hình
Oceanwing giúp thương hiệu chăm sóc sức khỏe đạt được mức tăng trưởng đột phá thông qua các chiến lược đa kênh toàn diện
Được thành lập tại Hoa Kỳ vào năm 2013, một thương hiệu chuyên về các sản phẩm dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe đã thành công khẳng định được chỗ đứng trên thị trường toàn cầu nhờ mối quan hệ đối tác với Oceanwing, bắt đầu từ năm 2020. Trong mùa cao điểm vào Quý 1 năm 2022, thương hiệu này đã tìm cách đẩy mạnh tăng trưởng ở Bắc Mỹ nhờ sự trợ giúp của Oceanwing.
Oceanwing là nhà cung cấp dịch vụ theo mô hình toàn phễu, chuyên cung cấp các giải pháp thương mại và là công ty con của Anker Innovations. Thông qua các chiến lược tiếp thị đa kênh toàn diện, họ giúp các nhà quảng cáo sử dụng Amazon Ads để thực hiện các hoạt động, thúc đẩy lưu lượng truy cập, mở rộng khả năng tiếp cận của sản phẩm và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Với sự hỗ trợ của Oceanwing, thương hiệu đang trên đà đạt được mục tiêu tăng trưởng của mình, nhưng không phải là không có những thách thức.
Thách thức số 1: Tăng lưu lượng truy cập
Bằng cách mua các gói dịch vụ tương quan truyền thông (SOV) trong gian hàng Amazon, Oceanwing có thể giúp tăng khả năng tiếp cận của thương hiệu và tăng doanh số bán sản phẩm được phân bổ cho quảng cáo trong một khoảng thời gian ngắn. Để thương hiệu có được khả năng tiếp cận cao hơn đối với Ưu đãi trong ngày (DOTD), Oceanwing đã quyết định mua gói dịch vụ Tương quan truyền thông SOV trên trang chủ máy tính để bàn của chương trình DOTD. Cùng với việc đó, Oceanwing đã triển khai các chiến thuật cho thông tin khuyến mãi trong quảng cáo hiển thị Amazon DSP, lựa chọn sản phẩm và cài đặt trang đích với việc thực hiện các hoạt động sau:
- Họ đã sử dụng nội dung văn bản đơn giản nhất nhưng hiệu quả nhất, ví dụ: “Giảm giá XX% cho XX sản phẩm vào ngày XX”, trực tiếp cho biết mức giảm giá trong thời gian có hạn của DOTD
- Bên cạnh các sản phẩm bán chạy nhất của thương hiệu, Oceanwing cũng giới thiệu thêm các sản phẩm mới hơn để tăng số lượt nhấp chuột và tăng nhận thức về các ASIN mới bổ sung
- Họ đã tùy chỉnh một trang đặc biệt trong Gian hàng của thương hiệu làm trang đích cho quảng cáo biểu ngữ
Ngoài ra, Oceanwing đã sử dụng Amazon DSP để giúp tăng lưu lượng truy cập cho các sản phẩm của thương hiệu cả trong thời gian trước ngày khuyến mãi và vào ngày khuyến mãi. Trong thời gian trước ngày khuyến mãi, Oceanwing đã sử dụng báo cáo phân khúc đối tượng khách hàng để tùy chỉnh nội dung quảng cáo dựa trên đặc điểm của từng nhóm khách hàng nhằm tăng sức hấp dẫn của quảng cáo. Một tuần trước khi DOTD bắt đầu, Oceanwing đã chọn các đối tượng khách hàng phù hợp cho thương hiệu cả trong và ngoài gian hàng Amazon thông qua việc phân tích báo cáo trùng lặp của Amazon DSP và cộng tác với các nhà cung cấp thông tin chuyên sâu bên thứ ba. Hoạt động này đã giúp họ nắm bắt được lưu lượng truy cập từ nhiều loại đối tượng phù hợp trong thời gian khuyến mại cao điểm. Đại lý này cũng giúp thương hiệu điều chỉnh phân bổ ngân sách một cách kịp thời dựa trên hiệu suất của các loại thiết bị và phân khúc đối tượng khách hàng khác nhau.
Thách thức số 2: Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi
1. Áp dụng mô hình kết hợp cũ với mới để giúp tăng doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo
Các sản phẩm bán chạy nhất với tỷ lệ chuyển đổi cao thường là những sản phẩm chiếm phần lớn doanh số bán hàng trong các hoạt động khuyến mãi, nhưng thời gian khuyến mại cao điểm cũng có thể thúc đẩy hiệu quả doanh số bán hàng cho các sản phẩm mới thông qua quảng cáo. Khi chọn sản phẩm cho quảng cáo biểu ngữ và trang đích, thương hiệu đã áp dụng một mô hình kết hợp cũ với mới. Kết quả là các sản phẩm bán chạy nhất của thương hiệu đã đóng góp hơn một nửa doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo và doanh số bán hàng được phân bổ cho quảng cáo cho các sản phẩm mới tăng gấp 5 lần trong dịp DOTD.1
2. Sử dụng chiến thuật tiếp thị lại với người xem quảng cáo để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Đại lý này đã tạo báo cáo đường dẫn chuyển đổi của người dùng thông qua Amazon Marketing Cloud. Báo cáo cho thấy chiến thuật tiếp thị lại có thể giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 42 lần. Oceanwing sau đó đã sử dụng chiến thuật tiếp thị lại để tiếp cận các đối tượng khách hàng đã duyệt xem trang chi tiết sản phẩm của thương hiệu (PDP), các PDP tương tự như ASIN mà thương hiệu quảng bá, hoặc các sản phẩm trong cùng danh mục con mà khách hàng không mua; nhờ đó tăng được tỷ lệ chuyển đổi.
3. Nâng cao hiệu quả quảng cáo
Trong thời gian chạy chiến dịch, Oceanwing đã sử dụng công cụ độc quyền của họ để thực hiện tối ưu hóa chiến dịch. Với số liệu từ nhiều múi giờ ở cả Hoa Kỳ và Trung Quốc, phần mềm của họ đã liên tục theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo. Hệ thống cũng điều chỉnh ngân sách gần như theo thời gian thực dựa trên hiệu suất của các vị trí quảng cáo khác nhau, qua đó nâng cao hiệu quả quảng cáo của thương hiệu trong thời gian khuyến mãi.
Oceanwing, Trung Quốc, 2023.
Kết quả cuối cùng
Với việc tạo chiến lược tiếp thị đa kênh xoay quanh DOTD, sử dụng chiến thuật tiếp thị lại, mua gói lưu lượng truy cập SOV và quảng cáo Amazon DSP, doanh số được phân bổ cho quảng cáo DOTD của thương hiệu đã tăng thêm 70% vào tháng 2 năm 2022 so với tháng 1 năm 2022, tỷ lệ chuyển đổi quảng cáo Amazon DSP tăng 217% và lợi tức trên chi tiêu quảng cáo tăng 109%.2
1-2 Nguồn: Oceanwing, Trung Quốc, 2023.