การตลาดตามมูลค่า

คุณค่าการทำงานเป็นองค์ประกอบหลักของข้อเสนอที่มีคุณค่าของแบรนด์เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องกับประโยชน์และโซลูชันในทางปฏิบัติที่สินค้าหรือบริการมอบให้กับลูกค้า ซึ่งเน้นว่าข้อเสนอจะช่วยแก้ปัญหาบางปัญหาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพในชีวิตของลูกค้า

การตลาดที่มีคุณค่าทางอารมณ์จะเชื่อมโยงกับลูกค้าในระดับที่ลึกซึ้งกว่า มุ่งเน้นไปที่ความรู้สึกและสัมผัสของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์หรือสินค้า แนวทางนี้ช่วยสร้าง ความภักดีต่อแบรนด์ ที่แข็งแกร่งผ่านประสบการณ์ของลูกค้าที่มีความหมายและการเชื่อมต่อส่วนตัว

มูลค่าทางเศรษฐกิจหมายถึงกำไรทางการเงินที่รับรู้หรือการประหยัดเงินจากข้อเสนอที่มีคุณค่าของแบรนด์ การรับรู้นี้มุ่งเน้นไปที่การประหยัดโดยตรง สิทธิประโยชน์ด้านต้นทุนระยะยาว หรือผลตอบแทนจากการลงทุน

การตลาดที่มีคุณค่าทางสังคมแสดงให้เห็นว่าภารกิจและการกระทำของแบรนด์มีส่วนช่วยในการสร้างเป้าหมายทางสังคมที่กว้างขึ้นได้อย่างไรที่จะช่วยดึงดูดลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมและผลกระทบต่อชุมชน

การตลาดที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับความต้องการและค่านิยมของลูกค้าเป็นหัวใจของความพยายามทางการตลาดทั้งหมด ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความและแคมเปญทุกข้อความพูดถึงลำดับความสำคัญของลูกค้าโดยตรงและให้การบริการลูกค้าสัมพันธ์โดยตรง การเสนอคุณค่าในทุกการโต้ตอบทำให้คุณสามารถสร้างแรงบัลดาลใจ การค้นพบ การพิจารณาซื้อ การซื้อ หรือความภักดีได้ ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่จุดใดในเส้นทางของผู้บริโภคก็ตาม

ความไว้วางใจในแบรนด์คือความสัมพันธ์ที่ลูกค้ามีกับแบรนด์ ที่สร้างขึ้นจากการสื่อสารแบรนด์ที่สม่ำเสมอ จริงใจ และเข้าถึงได้ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือและความมุ่งมั่นต่อความสำเร็จของลูกค้า ความไว้วางใจในแบรนด์จะช่วยสร้างความภักดีของลูกค้า เพิ่มการสนับสนุนแบรนด์ นำไปสู่การซื้อซ้ำ และสร้างความสัมพันธ์ที่มีความยืดหยุ่นกับลูกค้า

แบรนด์จำเป็นต้องแน่ใจว่าข้อความทางการตลาดตามมูลค่าของพวกเขาจะสอดคล้องกับการดำเนินธุรกิจจริงเพื่อรักษาความถูกต้อง การแสดงให้เห็นค่านิยมของบริษัทอย่างโปร่งใสจะทำให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่ง และสร้างเสียงสะท้อนที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคสมัยใหม่ผ่านการเชื่อมต่อทางอารมณ์

แม้ว่าตัวชี้วัดการขายระยะสั้นอาจช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะในทันที แต่การให้ความสนใจกับตัวชี้วัดเหล่านี้เพียงอย่างเดียวอาจนำไปสู่การตัดสินใจที่มีมองเพียงระยะสั้นซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อความยั่งยืนในระยะยาวของแบรนด์ การจัดลำดับความสำคัญทางการตลาดตามมูลค่าจะช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถสร้างมูลค่าในระยะยาว เช่น ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยืดหยุ่น การทำกำไรที่สม่ำเสมอ และอายุยืนของธุรกิจ

ในตลาดที่มีคนแออัดในปัจจุบัน ซึ่งสินค้าและบริการมีความคล้ายคลึงกันมากขึ้น ค่านิยมและวัตถุประสงค์ของแบรนด์สร้างความแตกต่างที่มีความหมายซึ่งตอบสนองต่อผู้บริโภคในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การสื่อสารอย่างจริงใจและแสดงให้เห็นถึงคุณค่าที่สำคัญอย่างแท้จริงจะช่วยให้แบรนด์สามารถทำให้ตัวเองโดดเด่นจากคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าที่มีความเชื่อตรงกันกับตนได้ สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันซึ่งยากที่จะจำลองและยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป

การตลาดตามมูลค่าจะช่วยสร้างความภักดีโดยการสร้างความเชื่อมโยงที่ก้าวข้ามความสัมพันธ์เชิงธุรกรรมแบบดั้งเดิมมาเป็นความเชื่อร่วมกันระหว่างลูกค้าและแบรนด์ การจัดตำแหน่งนี้จะสร้างความรู้สึกของการเป็นชุมชนที่จะทำให้การเปลี่ยนไปใช้คู่แข่งน่าดึงดูดน้อยลงเนื่องจากลูกค้ามองว่าแบรนด์เป็นส่วนขยายของเอกลักษณ์ของพวกเขา ผลที่ได้คือพฤติกรรมความภักดีที่เพิ่มขึ้นและความสัมพันธ์ที่ยืดหยุ่นที่สร้างขึ้นจากภารกิจและวัตถุประสงค์ที่มีร่วมกันมากกว่าแค่การซื้อสินค้าหรือบริการ

เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ที่แบ่งปันค่านิยมของพวกเขา พวกเขาจะได้รับความพึงพอใจทางอารมณ์มากขึ้นนอกเหนือจากธุรกรรมสินค้าหรือบริการขั้นพื้นฐาน ซึ่งนำไปสู่ระดับความพึงพอใจที่สูงขึ้น การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งนี้ส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกเข้าใจและให้ความสำคัญกับแบรนด์มากขึ้น ในขณะที่ความสอดคล้องระหว่างข้อความทางการตลาดและประสบการณ์กับแบรนด์ที่จริงใจช่วยเสริมความพึงพอใจและความไว้วางใจในความมุ่งมั่นที่แท้จริงของบริษัทที่มีต่อค่านิยมร่วมกัน

Amazon DSP ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาแบบตั้งโปรแกรมเพื่อช่วยในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีค่าในหลายช่องทางด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและขับเคลื่อนมูลค่า

โฆษณา Sponsored Display ช่วยสร้างโฆษณาที่ดึงดูดสายตาซึ่งจะช่วยสื่อสารค่านิยมของแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับลูกค้าในจุดที่ลูกค้าเจอสินค้าในเส้นทางของพวกเขา

Amazon Marketing Cloud ช่วยรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวิธีการส่งข้อความตามมูลค่าที่ตอบสนองกับเซ็กเมนต์กลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกันและปรับให้เหมาะสมตามนั้น

ทรัพยากรเพิ่มเติม

คู่มือสู่คุณค่าของแบรนด์

การวิจัยใหม่เกี่ยวกับผลกระทบจากค่านิยมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป

กฎใหม่สำหรับการเชื่อมโยงกับผู้บริโภค