Guide
Vad är varumärkesstatus? En guide till att mäta och underhålla den
Varumärkesstatus är ett sätt att mäta resultat och uppfattning för ett varumärke genom att övervaka en mängd olika nyckeltal. Läs om hur du kan använda varumärkesstatus för att öka varumärkets säkerhet och framgång.
Skapa kampanjer och visa produkter med Amazon Ads.
Kontakta oss och be om tjänster som hanteras av Amazon Ads.
Mät och optimera visningar med våra signaler.
Ett enkelt sätt att mångdubbla effekterna av kampanjer.
Varumärkesstatus är ett sätt att mäta resultat för och uppfattning av ett varumärke genom att övervaka en mängd olika nyckeltal. Att spåra varumärkesstatus är en integrerad del av ett varumärkes säkerhet och framgång och kan vara ett kraftfullt verktyg i varje steg av marknadsföringstratten.
Vad är varumärkesstatus?
Varumärkesstatus är ett sätt att bedöma hur ditt varumärke presterar och att identifiera vilka dess styrkor och svagheter är. Genom att använda en rad olika nyckeltal för att mäta resultat och uppfattning kan ett varumärke se sitt värde, bedöma varumärkets rykte och utvärdera var det står i förhållande till sina konkurrenter.
Varför är varumärkesstatus viktigt?
Varumärkesstatus är viktigt eftersom det gör det möjligt för ett företag att använda marknadsföring och annonsering på ett effektivt sätt för att nå ut till sina kunder. Det kan hjälpa till att säkerställa att resurser används korrekt och kan ha en stor inverkan på varumärkeskapital, varumärkets rykte, påverkan och tillväxt.
Varför ska du mäta varumärkesstatus?
Att spåra varumärkesstatus är avgörande för ett varumärkes framgång eftersom det ger insikt i hur varumärket presterar, så att företag kan anpassa sig för att vara så effektiva som möjligt. Det kan även identifiera nya möjligheter till tillväxt eller sätt att förbättra rykte och kundnöjdhet för varumärket.
Hur skiljer sig varumärkesstatus från varumärkeskapital?
Även om varumärkesstatus och varumärkeskapital båda är en integrerad del av ett företags framgång, tjänar de väldigt olika syften. Varumärkeskapital är det kvantitativa måttet på ett varumärkes värde för sina kunder. Det kan mätas med nyckeltal som varumärkeskännedom, varumärkets ekonomiska värde och kundlojalitet. Samtidigt står varumärkesstatus för resultat för och uppfattning av ett varumärke, som mäts med ett antal olika nyckeltal, varav ett ofta inkluderar varumärkeskapital.
Nyckeltal för varumärkesstatus
NPS (nettomarknadsföringspoäng)
Nettomarknadsföringspoäng är ett nyckeltal som mäter kundlojalitet och -nöjdhet. Med hjälp av ett indexsystem ber det de svarande att betygsätta sannolikheten för att de skulle rekommendera företaget, produkten, tjänsten eller varumärket till en familjemedlem, vän eller kollega.
CSAT (kundnöjdhet)
En kundnöjdhetspoäng, eller en CSAT, är ett nyckeltal som används för att mäta hur nöjda eller glada kunder är med ett varumärkes produkter, tjänster eller interaktioner. Feedbacken från kunder genom CSAT kan hjälpa ett varumärke att förstå sina kunder bättre och även hitta områden för förbättring.
Share of voice
Share of voice används för att mäta ett varumärkes närvaro i marknadsandelen jämfört med konkurrenterna. Genom att spåra nyckeltal, som omnämnanden på sociala medier, digitala visningar och intjänad mediatäckning, kan ett varumärke mäta sin synbarhet för sin önskade målgrupp i förhållande till konkurrenterna.
För Amazon-säljare innefattar detta att jämföra ditt varumärkes medvetenhetsindex, övervägandeindex och inköpsindex mot kategoririktmärken för att förstå din konkurrensposition.
Varumärkeskänsla
Varumärkeskänsla är den övergripande känslan eller uppfattningen som människor har gentemot ett varumärke och dess produkter eller tjänster. Genom att förstå kundernas känslor och åsikter gentemot varumärket, såväl positiva som negativa, kan företag anpassa sitt budskap och sin strategi för optimal påverkan.
Varumärkesigenkänning
Varumärkesigenkänning mäter hur enkelt eller snabbt kunder kan komma ihåg ditt varumärke och dina produkter eller tjänster utan några uppmaningar eller ledtrådar. Det här nyckeltalet lyfter fram varumärkeskännedom och exponering, och kan vara en värdefull del av varumärkeskapitalet.
Varumärkeskapital
Varumärkeskapital är det kommersiella värdet av ett varumärke som kan mångdubblas genom kundernas kännedom och kunskap om varumärket. Med utgångspunkt i element som socialt värde, upplevd kvalitet, kundlojalitet och kundnöjdhet talar varumärkeskapital om ett varumärkes inverkan och inflytande.
Köpavsikt
Köpavsikt är sannolikheten att kunder köper ett varumärkes produkt eller tjänst. Genom att mäta kundernas planer på att köpa något eller deras vilja att handla kan det hjälpa företag att skapa effektiva marknadsföringsstrategier och -kampanjer.
Varumärkessökning
Varumärkessökning är det totala antalet sökmotorfrågor som kunder gör med ett varumärkes namn eller ett produktnamn som är kopplat till ett varumärke. Varumärkessökning kan vara ett sätt att mäta varumärkeskännedom och erkännande. Varumärkessökning mäter kundkännedom genom varumärkesrelaterad sökaktivitet på Amazon. Det inkluderar både fristående varumärkessökningar och varumärkessökningar som leder till informationssidvisningar, där det senare vanligtvis indikerar högre kundavsikt och avkastning på engagemang.
Så mäter du varumärkesstatus
Varumärkesstatus kan mätas på olika sätt. En del av de nyckeltal som används för att fastställa varumärkesstatus inkluderar övervakning av sociala medier genom att använda sociala lyssningsverktyg, mäta varumärkeskännedom och varumärkeslojalitet genom att kartlägga kunder och observera resultat för och uppfattning av varumärket för att bättre förstå vad som är bra och vad som kan förbättras.
Studier om varumärkeslyft
Studier om varumärkeslyft mäter effektiviteten av ett varumärkes marknadsföringskampanj på kundernas uppfattningar, preferenser och beteenden. Genom att använda enkäter för att samla in data kan studier om varumärkeslyft kartlägga förändringar i kundernas uppfattningar och beteenden gentemot ett varumärke, för att bättre nå ut till ett varumärkes önskade målgrupp. Amazon Brand Lift-studier är utformade för att mäta annonseringens inverkan på marknadsföringsmål i den övre delen av tratten. De hjälper till att avgöra om målgrupper som sett en annons var mer benägna att känna till, föredra eller ha för avsikt att köpa av ett varumärke jämfört med kunder som inte sett annonsen.
Varumärkeslojalitet
Varumärkeslojalitet är när kunder fortsätter att köpa produkter eller tjänster upprepade gånger från samma varumärke, trots att alternativ erbjuds av konkurrenter som kan vara liknande eller olika i pris. Varumärkeslojalitet motiveras ofta av varumärkesuppfattning eller positiva känslor gentemot varumärket, som kan härröra från en rad olika faktorer alltifrån kundtjänst till produktkvalitet och -värde.
Varumärkespreferens är när en kund väljer eller gynnar ett varumärke konsekvent framför andra. Konsumenternas varumärkespreferenser kan påverkas av deras uppfattning om varumärket eller deras tidigare erfarenhet av varumärkets produkt eller tjänster.
Varumärkesköp
Ett varumärkesköp är när kunder köper en produkt eller tjänst från ett varumärke på grund av specifika faktorer. Sådana motiverande faktorer kan inkludera varumärkeskapital, varumärkets rykte och hur varumärket uppfattas, kundernas förtroende och erfarenhet av varumärket, den upplevda kvaliteten och värdet av varumärket, samt marknadsföring på sociala medier.
Varumärkespositionering är en marknadsföringsstrategi som anger det unika värde som ett varumärke kan ge kunderna. Genom varumärkespositionering hjälper varumärken att förmedla sitt värde och effekten av sin produkt eller tjänst till kunderna.
Socialt lyssnande
Socialt lyssnande är mätning och analys av onlinekonversationer för att bättre förstå vad kunderna säger om ett varumärke och en produkt eller tjänst. Socialt lyssnande kan inkludera övervakning av sociala mediekanaler efter omnämnanden av ett specifikt varumärke och en specifik produkt eller tjänst, samt övervakning av kundtjänstforum online.
Fokusgrupper
En fokusgrupp är en gruppintervju med en fast demografisk indelning av människor som delar med sig av sina känslor och åsikter om ett specifikt ämne med forskare. Det kan vara ett insiktsfullt sätt att lära sig mer om potentiella kunders känslor för en produkt innan den lanseras eller att få kunskap om konsumenternas varumärkesuppfattning.
Kundrecensioner
Med kundrecensioner kan varumärken ta reda på hur kunder tänker och känner om en produkt eller tjänst. Kundrecensioner kan vara ett värdefullt sätt för varumärken att lära sig mer om vad deras kunder gillar och vad de vill se i framtiden.
Så förbättrar du varumärkesstatusen
Eftersom varumärkesstatus är en viktig del av alla varumärkens framgång, bör förbättring av varumärkesstatusen alltid ligga i framkant av alla företags mål. För att förbättra varumärkesstatus bör varumärken fokusera på att se till att varumärkets värderingar, mål och erbjudanden är tydligt definierade och kan tala till kundernas behov genom att övervaka nyckeltal.
Förstå varumärket
Det är avgörande för varumärkesstatusen att ha en tydlig varumärkesidentitet. Varumärken bör ha konsekventa budskap, värderingar och bilder för alla produkter och tjänster som erbjuds. Att begära regelbundna recensioner och feedback från kunder hjälper varumärken att anpassa sin varumärkesidentitet för att förbli relevant och väcka genklang hos kunderna.
Analysera varumärkesstatus
Att mäta varumärkesstatus är en integrerad del av att inte bara förbättra utan upprätthålla varumärkesstatusen. Varumärken bör rutinmässigt övervaka viktiga nyckeltal, som varumärkeskännedom och omnämnanden av varumärket på sociala kanaler, samt kontrollera kundnöjdhet och -lojalitet genom att be om feedback, göra undersökningar, köra fokusgrupper och använda socialt lyssnande.
Värdera och skapa kontakt med kunder
Kärnan i varumärkesstatusen är glada och lojala kunder. Varumärken kan säkerställa sin varumärkesstatus genom att fokusera på kundernas önskemål och behov, lyssna på feedback och använda strategier för att bygga upp och behålla kundlojalitet.
Lös problem och fortsätt förbättra
En viktig del av varumärkesstatusen är att ta itu med problem som måste åtgärdas. Varumärken bör vara proaktiva när det gäller att övervaka och lösa negativa känslor online och svara på negativ feedback eller klagomål från kunder.
Exempel på spårning av varumärkesstatus
EXPERTENS RÅD
Haus & Kinder
Det digitala livsstilsvarumärket Haus & Kinder använde nyckeltal för att mäta företagets totala tillväxt och effektivitet. Varumärket vände sig till Amazon Ads för verktyg som Amazon Pi för att få en övergripande förståelse för varumärkesstatusen, med hjälp av insikter som ranking i nyckelord, visningar och share of voice. Haus & Kinder mätte även viktiga resultatnyckeltal, som klickfrekvens, konverteringstakt och kostnad per klick. Genom att kontinuerligt observera dessa nyckeltal och använda dem för att optimera sin strategi kunde varumärket stimulera effektivt kundförvärv och effektiv tillväxt.
Fallstudie
Physician’s Choice
Wellness-produktmärket Physician’s Choice hade som mål att öka varumärkeskännedomen med hjälp av sökvärden för varumärken som ett viktigt mått på deras varumärkesstatus. För att uppnå detta testade de olika annonslösningar och kanaler, med hjälp av nyckeltal som klickfrekvens, konverteringstakt, kostnad per klick och ROAS, samtidigt som de ägnade särskild uppmärksamhet åt nya kunder.
Mätlösningar från Amazon Ads
Amazon Ads erbjuder olika lösningar för mätning och analys som kan hjälpa till att mäta resultat för och uppfattning av varumärken. Dessa produkter kan mäta och optimera varje visning med en rad insikter som spänner över handel och streamande till surfning på nätet.
Kampanjrapportering med Amazon ger insiktsfulla nyckeltal via Amazons annonskonsol och Amazon DSP-rapportering. Hitta information om branschens standardnyckeltal, som visningar, klick och försäljning, samt våra egna Amazon-nyckeltal, som nya kunder, varumärkets halo-effekt och prenumerera och spara.
Amazon Attribution-mätning hjälper annonsörer att mäta och optimera marknadsföringsstrategier utanför Amazon som kan hjälpa kunder att upptäcka, överväga och köpa produkter på Amazon.
Amazon Shopper Panel är ett program, endast tillgängligt via inbjudan, där deltagarna kan tjäna månatliga belöningar genom att dela kvitton från köp gjorda utanför Amazon eller genom att fylla i korta undersökningar om deras åsikter om varumärken eller produkter som kan ge annonsörer insikt.
Amazon Marketing Cloud (AMC) är en säker, sekretesskyddad och molnbaserad renrumslösning där annonsörer enkelt kan utföra analyser och skapa målgrupper av olika pseudonymiserade signaler, däribland Amazon Ads-signaler och sina egna indata.
Med nyckeltal för omnikanal (OCM) kan annonsörer mäta den sammanlagda, totala effekten av sin annonstaktik på inköpsaktiviteter var de än tillbringar sin tid medan kampanjerna fortfarande pågår.
Studier för Amazon Brand Lift är utformade att vara ett insiktsfullt, enkelt, snabbt och säkert sätt, ur sekretessynpunkt, för annonsörer att kvantifiera effekterna av sina trattmarknadsföringskampanjer. Brand Lift-studier på Amazon kan hjälpa till att mäta förändringar i varumärkeskännedom, varumärkesövervägande, köpavsikt, annonsåterkallelse och varumärkesgillande.
Amazon Marketing Stream är ett push-baserat meddelandesystem som levererar nyckeltal och information om förändringar i Amazon Ads kampanjer varje timme via Amazon Ads API, nästan i realtid.
Med Rapid retail analytics kan Amazon Ads tillhandahålla den ”senaste timmans insikter” på bara några minuter, och möjliggöra holistisk optimering av Amazon Ads-kampanjer i kombination med nyckeltal för detaljhandelsresultat.
