Guia
Marketing baseado em valores
Princípios-chave, exemplos e benefícios
O marketing baseado em valores alinha os esforços da marca com os valores e crenças do cliente, indo além dos recursos do produto e preços. Essa abordagem cria conexões autênticas e experiências significativas que promovem a lealdade do cliente a longo prazo por meio de valores compartilhados.
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O que é marketing baseado em valores?
O marketing baseado em valores é uma abordagem estratégica que se concentra em inserir e comunicar princípios que ressoam com as crenças e necessidades fundamentais dos clientes. Enfatiza a criação de conexões significativas por meio de mensagens que se alinham com os valores dos clientes, em vez de apenas promover recursos ou preços dos produtos.
Por que o marketing baseado em valores é importante?
O marketing baseado em valores está emergindo como uma estratégia fundamental, já que os valores pessoais estão cada vez mais moldando a segmentação e o comportamento do consumidor de maneiras sem precedentes. A pesquisa Beyond the Generational Divide revelou que quatro em cada cinco consumidores identificam sua mentalidade e valores como características mais definidoras do que a idade, estabelecendo o alinhamento de valores como um novo e poderoso paradigma para alcançar públicos-alvo relevantes. Essa abordagem demonstrou uma notável eficácia, com 79% dos consumidores relatando uma maior probabilidade de comprar de marcas cujos valores refletem os seus próprios. Desde a definição do público-alvo relevante até a atribuição abrangente do funil, o marketing baseado em valores tornou-se um componente indispensável no modelo do profissional de marketing moderno para o sucesso da marca.
Quais são as diferenças entre o marketing baseado em valores e o marketing tradicional?
O marketing baseado em valores difere do marketing tradicional porque prioriza relacionamentos de longo prazo com o cliente em vez de métricas de vendas de curto prazo. Enquanto o marketing tradicional frequentemente se concentra em recursos do produto e níveis de preço, o marketing baseado em valores enfatiza a criação de relacionamentos significativos por meio de conexão compartilhada, mensagens autênticas e soluções centradas no cliente.
Tipos de marketing baseado em valores
O marketing baseado em valores pode ser categorizado em quatro tipos principais, cada um abordando diferentes aspectos da percepção de valor do cliente e contribuindo para a proposta de valor geral da marca. Embora nem todas as marcas usem todos os tipos de marketing baseado em valores, é fundamental entender cada tipo para desenvolver campanhas de marketing abrangentes que repercutam em múltiplas dimensões de valores.
Funcional
O valor funcional é um componente central da proposta de valor de uma marca, pois se refere aos benefícios práticos e soluções que produtos ou serviços oferecem aos clientes. Enfatiza como as ofertas resolvem problemas específicos ou melhoram a eficiência na vida dos clientes.
Emocional
O marketing de valor emocional se conecta com os clientes em um nível mais profundo. Concentra-se em como um cliente se sente e como ele vivencia a marca ou produto. Essa abordagem constrói uma forte lealdade à marca por meio de experiências significativas para o cliente e conexões pessoais.
Econômico
O valor econômico refere-se ao ganho monetário percebido ou às economias com a proposta de valor de uma marca. Essa percepção concentra-se em economias diretas, benefícios de custo a longo prazo ou retorno sobre o investimento.
Social
O marketing de valores social demonstra como a missão e as ações de uma marca contribuem para metas sociais mais amplas, atraindo clientes que priorizam a responsabilidade social e o impacto na comunidade.
Princípios fundamentais do marketing baseado em valores
O marketing baseado em valores bem-sucedido depende de vários princípios fundamentais que orientam o desenvolvimento e a implementação da estratégia.
O marketing centrado no cliente é uma estratégia que coloca as necessidades e valores do cliente no centro de todos os esforços de marketing, garantindo que cada mensagem e campanha fale diretamente às prioridades do cliente e forneça serviço de atendimento ao cliente direto. Ao oferecer valor ao cliente em cada interação, as marcas podem inspirar a descoberta, consideração, compra ou lealdade, independentemente de onde os clientes estejam em sua jornada.
A confiança na marca se refere à conexão que os clientes têm com uma marca. É construída a partir de comunicações de marca consistentes, autênticas e acessíveis que demonstram confiabilidade e compromisso com o sucesso do cliente. A confiança na marca gera lealdade do cliente, aumenta a defesa da marca, leva a compras recorrentes e constrói relacionamentos duradouros com os clientes.
Autenticidade e transparência
É imperativo que as marcas garantam que suas mensagens de marketing baseadas em valores estejam alinhadas com as operações reais do negócio para manter a autenticidade. Essa demonstração transparente dos valores da empresa diferencia as marcas dos concorrentes e cria uma ressonância mais profunda com os consumidores modernos por meio de conexões emocionais genuínas.
Criação de valor a longo prazo
Embora as métricas de vendas de curto prazo possam fornecer insights e comentários imediatos, focar exclusivamente nessas métricas pode levar a decisões míopes que podem prejudicar a sustentabilidade da marca a longo prazo. Ao priorizar o marketing baseado em valores, as empresas gerarão valor a longo prazo, como relacionamentos resilientes com clientes, lucratividade consistente e longevidade do negócio.
Quais são os benefícios do marketing baseado em valores?
Em um estudo recente, 65% dos entrevistados disseram que, quando compram um produto, a marca é muito importante para eles. As marcas são importantes para os consumidores, assim como seus valores. Como os consumidores estão se manifestando pelas causas que defendem, é crucial que as marcas entendam e se alinhem com aquilo que realmente importa para seus clientes, especialmente quando considerações econômicas influenciam as decisões de compra.
Aprimoramento na diferenciação da marca
No atual marketplace lotado, onde produtos e serviços são cada vez mais similares, os valores e o propósito de uma marca criam uma distinção significativa que ressoa com os consumidores em um nível mais profundo. Ao comunicar e demonstrar valores fundamentais de forma autêntica, as marcas podem se destacar da concorrência e atrair clientes que compartilham suas crenças, criando uma vantagem competitiva difícil de ser replicada e sustentada ao longo do tempo.
Maior lealdade do cliente
O marketing baseado em valores gera lealdade ao criar conexões que transcendem relacionamentos transacionais tradicionais por meio de crenças compartilhadas entre clientes e marcas. Esse alinhamento cria um senso de comunidade que torna a mudança para concorrentes menos atraente, pois os clientes veem a marca como uma extensão de sua identidade. O resultado é o aumento de comportamentos de lealdade e relacionamentos resilientes construídos com base em missão e propósito compartilhados, e não apenas em produtos ou serviços.
Maior satisfação do cliente
Quando os clientes se engajam com marcas que compartilham seus valores, eles experimentam uma maior realização emocional além da transação básica do produto ou serviço, levando a níveis mais altos de satisfação. Essa conexão mais profunda faz com que os clientes se sintam mais compreendidos e valorizados pela marca, enquanto a consistência entre as mensagens de marketing e as experiências de marca reais reforça sua satisfação e confiança no compromisso autêntico da empresa com os valores compartilhados.
Exemplos de marketing baseado em valores
Estudo de caso
A Jeep fez uma parceria com os anúncios do Prime Video para criar uma campanha impactante celebrando as conquistas e a liderança das mulheres. A campanha ressoou com o público-alvo ao se alinhar com valores de igualdade e empoderamento.
notícias
O Ad Council utilizou soluções de TV via streaming, áudio e display da Amazon Ads para lançar sua campanha de marketing baseada em valores "Love Your Mind", demonstrando como o aprendizado de idiomas promove o bem-estar mental e o crescimento pessoal, ao mesmo tempo se conectando com públicos-alvo que valorizam o autodesenvolvimento e a saúde cognitiva.
notícias
A campanha "Louder than Cancer" utilizou a Amazon Ads para amplificar histórias de sobreviventes do câncer e suas relações com a música, criando conexões emocionais poderosas com os espectadores e apoiando a pesquisa do câncer.
Estudo de caso
A marca de relógios Citizen usou efetivamente a Amazon Ads para comunicar seu compromisso com a sustentabilidade e as práticas ecológicas, alcançando consumidores ambientalmente conscientes por meio de mensagens segmentadas sobre seus relógios movidos a energia solar.
Soluções da Amazon Ads para marketing baseado em valores
A Amazon Ads permite que as marcas se conectem de forma autêntica com públicos-alvo alinhados aos seus valores por meio de poderosos recursos de engajamento de público-alvo e diversos formatos de anúncios. Aproveitando os insights exclusivos e originais da Amazon e os segmentos de público-alvo, os profissionais de marketing podem alcançar consumidores relevantes com base em seus interesses, comportamentos e valores, enquanto medem o impacto das mensagens baseadas em valores ao longo da jornada do cliente.
A Amazon DSP permite que os compradores aproveitem a publicidade programática para ajudar a alcançar públicos-alvo valiosos em vários canais com mensagens relevantes e orientadas por valores.
Os anúncios de Sponsored Display criam anúncios visualmente envolventes que ajudam a comunicar os valores da sua marca e conectar-se com clientes em vários pontos de contato na jornada deles.
A Amazon Marketing Cloud ajuda a obter insights mais profundos sobre como sua mensagem baseada em valores ressoa com diferentes segmentos do público-alvo e a otimizar de acordo.
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Exemplos de marketing B2B
Estudo de caso
A Samsung usa uma estratégia de marketing de vídeo para alcançar públicos-alvo B2B
A Samsung desenvolveu uma gama de novas TVs empresariais com telas de alta qualidade e software fácil de usar dedicado a serviços B2B que incluem restaurantes, lojas, escolas, hospitais e hotéis. A Samsung trabalhou com a Amazon Ads para alcançar o público-alvo B2B de todos esses serviços para o lançamento de sua TV comercial na Itália.
A Samsung desenvolveu uma estratégia de marketing com a Amazon Ads para apresentar as TVs a novos clientes empresariais e engajar os públicos-alvo mais interessados durante um período de três meses. A estratégia usou anúncios de vídeo, Amazon DSP e canais de anúncios na Amazon Business, que atende a clientes B2B registrados e verificados. Para complementar essa campanha, a Samsung também fez marketing para o público-alvo engajado com criativos que incluíam links para página do produto detalhadas. A Samsung registrou uma alta taxa de conclusão de vídeo que engajou líderes nas empresas que eles queriam alcançar em setores relevantes.
